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摘要：闡述云計算與電子政務的特點，智慧電子云政務的有效策略，探討風險防控與建設信息系統(tǒng)安全體系，智慧電子政務與互聯(lián)網(wǎng)新興技術融合，從而提高工作質量與效率。

關鍵詞：電子政務，云計算，智慧應用，信息風險防控

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷興起，人們的生活也由之發(fā)生了重大的變化，網(wǎng)絡的興起給人們的生活帶來了便利，同時也影響到了國內的經(jīng)濟甚至政治，基于網(wǎng)絡的廣泛應用，其在不斷影響著社會的發(fā)展進步，政府部門也逐漸開始跟進，利用互聯(lián)網(wǎng)+等方式，逐步實施政務的電子網(wǎng)絡化，如何更好地利用最新的網(wǎng)絡技術來優(yōu)化政府的各項服務工作，提高政府部門的辦事效率以及人民滿意度，是目前新發(fā)展條件下的政務發(fā)展新導向。

1云計算與電子政務

1.1云計算的特點

云計算是一種新式的計算機模式，它可以有效地解決政府面對的一些成本、硬件等問題，在政務中融入云計算，可以促進有關地方政府的電子政務服務更加的快速與便捷。在當前國內的各個硬件軟件公司也逐漸策劃屬于自己的云計算布局來解決問題，從而給當前的科技社會發(fā)展注入更多的推動力與新鮮血液。云計算其內容可總結為七點，首先是其重要特征，簡單便利的特征，便利了人們的生活，云計算像一個取款機一樣，當人們需要的時候，人們可以在任何時間任何地點都可以運用云計算來進行操作。接著是其虛擬化的特性，云計算可以將人們的所有需求進行虛擬化處理，使得人們可以在任意地方的終端網(wǎng)絡上都可以得到并采用想要的服務內容。其次是具有較強的可靠性，由于云計算中的所有數(shù)據(jù)都是提交到總的云端信息庫中進行統(tǒng)一化管理，其整體出錯率較低，容錯機制已基本完善，從而其安全性與穩(wěn)定性都有絕對的保障。第四則是其普遍性，云計算所使用的范圍不局限于特定的應用平臺，只要是在云平臺上，都可以構建所有可以構建合乎規(guī)定的應用平臺。第五是其具有較強的容納性與拓展性，平臺可以根據(jù)人們所需要的實際的需求量與動態(tài)方向進行相應的判斷與擴充，以滿足人們逐步增長的需求與應用需要。第六是云計算按需提供服務的，云端的整個數(shù)據(jù)資料庫，都可以根據(jù)人們的需求來進行交易和選擇。第七是云服務平臺的整個服務成本較低，由于云平臺本身具有一定的普遍性與通用性，使得其相對于傳統(tǒng)模式來講，具有更高的使用價值，具有較高的性價比與較低的操作成本。

1.2電子政務的概述

電子政務誕生的主要目的就是便利人們的需求，將有關地方政務各個部門，通過現(xiàn)有的智能化技術手段與通信手段，從而實現(xiàn)政務的智能管理與集中管理。同時為了保證政府各項政務的技術水平，始終處于優(yōu)良狀態(tài)，有關地方政府需要與技術工作人員相互配合，完善工作流程，并在不斷的開發(fā)與創(chuàng)新優(yōu)化中提升政務管理，從而來實現(xiàn)政府部門管理工作的集約化，降低整個政府部門政務管理的成本，提高政府部門的辦事效率，以達到精簡機構、改善服務水平與服務質量的總體目標。有關地方的政府部門，通常在進行自身管理以及自身本職工作的時候，會采用現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)通信技術，從而使得其政務管理工作以及政務服務水平得以改善與提高，相關的政府部門通過重構其組織優(yōu)化流程，進而可以提升政府部門的整體服務質量，規(guī)范整個政府部門的作風，這就是電子政務最大的優(yōu)勢。通過電子政務的融入，可以使得有關地方的政府部門的信息化水平得以提升，信息化水平的提升也同時促進了政府各個部門之間的空間與時間制約性，多個部門的聯(lián)合行動更加的便利，除此之外，通過進一步的優(yōu)化信息化水平，也可以使得政府部門的擴充服務范疇得到有效的改善與拓展，從而使得當前的政府行政服務辦理水平與質量得以明顯的改進提升，增進政府部門與人民之間的關系，使得政府部門與人民大眾的距離更進一步，拉進了民、官、商之間的互動交流關系，構建出一個高速發(fā)展的民主型政府服務模式。

2發(fā)展智慧電子云政務的有效策略

提升風險防控，建設信息系統(tǒng)安全體系。政府部門在進行其政務系統(tǒng)的相關信息的風險防控時，（1）要做的是將政府工作的硬件基礎設施作為建設的主要先決條件，真正落實做好異地的災禍預備中心的建設，以便其在緊急關頭可以有效應對與相關信息系統(tǒng)上的安全問題的出現(xiàn)，此外在進行平臺計算機運作的過程中，還需要建立完善的計算機云平臺運行機制，提高政府部門對于信息安全的檢查與監(jiān)管的力度，在面對有關的病毒軟件的入侵時，要嚴陣以待，有條不紊且專業(yè)地進行操作與應對管理，防止出現(xiàn)在網(wǎng)絡部署方面引起的信息系統(tǒng)故障的問題。（2）對網(wǎng)絡信息開展周期性的摸查工作，定期開展相關的信息安全檢查，確保政府工作信息的安全與政務網(wǎng)絡的安全運行，同時通過建立一系列的風險預測與評估機制，提前做好潛在的風險防控與排查工作，為了保證信息安全防控可以有效地實施與推進，在進行防控工作執(zhí)行的時候，仍需要制定一系列的信息系統(tǒng)運營維護管理制度，以保障在執(zhí)行過程中的安全不泄露，例如可以建立完整的信息系統(tǒng)等級保護規(guī)則、面對突發(fā)事件信息系統(tǒng)應急措施條例、信息系統(tǒng)業(yè)務軟件運營維護指南等內容。在進行相關地方的政務云平臺構建時，其由于各個地方的硬件與軟件設備廠商未必一致，不同地方由于當?shù)貥I(yè)務不同，所涉及的廠商品牌也不一樣，從而使得各個地方之間的政務信息，在進行共享融合的時候，容易出現(xiàn)由于設備廠商不同所導致的服務商的技術差異，從而使各個地方的共享工作難以高效推進。因此為了能夠將不同廠商的設備與技術進行統(tǒng)一的融合管理，形成統(tǒng)一的云計算端進行數(shù)字化管理，就需要將各個設備廠商的整體性技術融合在一起并構建一套完整的，能夠各地政府共同遵循與執(zhí)行的技術標準與運行模式，此外為了能將其更快的融合在一起，還需要有政府的政策大力支持與人力、物力、財力的大量投入，利用網(wǎng)絡的可移植性的特點來確保網(wǎng)絡在運營的過程中的安全性問題。在改善機制體系指標的優(yōu)化之后，就可以從技術層面以及運營統(tǒng)一標準層面上實現(xiàn)電子政務的有效構建，從而也可以實現(xiàn)云端資源的合理分配與利用，并使得政府的職能服務更加的便捷快速，實現(xiàn)高效為民的政府奮斗目標。提升頂層設計與人才建設，強化法律機制。目前的政務工作構建的過程中，由于當前在政務建設工作過程中的頂層設計缺失，使得現(xiàn)階段地方政府的各個部門之間的政務系統(tǒng)出現(xiàn)以自我為中心，各自為政開展工作，使得整個電子政務建設工作極其的分散，從而直接影響到整個電子政務建設過程中的政務服務效率與質量問題，從而也在財政方面給各地的政府部門帶來了巨大的損失與浪費。在電子政務建設工作中要進行頂層設計，則必須要進行充分的調研以及嚴格的評價預估，在進行充分的調研工作以及評價預估工作之后，再進行相關的自上而下的統(tǒng)籌建設。在電子政務中開展的頂層設計，需要以本部門的系統(tǒng)應用需求為前提條件，開展相關部門的職能調研、相關部門的服務對象調研以及服務結束之后的后續(xù)建設調研，之后再邀請各個領域的專家學者，開展相關的座談會來討論與指正整個系統(tǒng)的設計方案的評價預估工作，以保證該系統(tǒng)的設計方案具有較強的專業(yè)性與實踐可操作性，同時使得設計的系統(tǒng)方案以滿足政務的需要。通過建立一個基礎的數(shù)據(jù)資源共享、服務公開、服務融合、政策公開的平臺體系，來實現(xiàn)政府部門工作的資源集中與公開透明度，同時使得成本集約。在人才培養(yǎng)方面，各地的政府部門需要建立一體化的人才培養(yǎng)計劃，為政府的政務孵化出一批專業(yè)性技術人才，建立起一批專業(yè)的人才儲備庫，同時對技術型人才制定專業(yè)的人才培訓機制與人才管理交流常態(tài)化工作體系，為專業(yè)型技術型人才的知識交流提供條件，此外還可以通過去引入海內外的優(yōu)秀人才，通過制定豐厚的人才引入與長期合作紅利，分別在人才的住房工資以及相關家人的就業(yè)等方面給予一定的優(yōu)惠政策，進而挽留住優(yōu)秀人才。第二是要加強與相關研究院、行業(yè)龍頭企業(yè)以及電信網(wǎng)絡的運營機構的合作關系，實現(xiàn)多方資源的融合與利用，將其融合在一起并同時致力于電子政務的發(fā)展建設，對于這些資源的整合與利用，需要包含相關的高等院校以及進行信息化研究的大型企業(yè)，各個地方的高等院校，職校以及其他的企業(yè)一起共同建立相關的實訓場合，完善相關人才的職業(yè)技能專項培訓與教育工作，進而培養(yǎng)出一批具有專業(yè)技能的人才，此外在學校內部還可以通過設立。專項獎學金的方式刺激在校大學生主動去發(fā)展與創(chuàng)造與之相關的技術手段，從源頭上做好對于專業(yè)技術人員的培養(yǎng)工作。由于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展迅速，同時法律本身的發(fā)展具有一定的滯后性質，導致在互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的關鍵時期，相關的法律法規(guī)卻極少，當前在我國雖然沒有足夠多的針對電子政務平臺構建方面的法律法規(guī)的出臺，但針對電子政務平臺構建的內容已被提上了日程，但在其進行法律法規(guī)的制定的過程中，也有一定的問題存在，尤其是針對現(xiàn)如今的較為系統(tǒng)化的云計算端數(shù)據(jù)處理中心的運行模式，這種較為體系化新模式，在一定程度上使得法律法規(guī)的制定有了困難。因此在進行相關的法律法規(guī)制定的過程中以及相關理論概念的加入后，就需要去。探究在進行該種法律法規(guī)制定的過程中可能會出現(xiàn)的一系列相關問題，同時針對這些問題提出相對應的法律法規(guī)條例，這樣才能夠使電子政務體系化發(fā)展更加安全與快速，有了法律作為支撐，更加促進電子政務體系化的轉型與構建。人工智能與5G技術的融合應用。電子政務中融入人工智能是其未來發(fā)展的重要舉措。人工智能融入電子政務中，例如對于人們的身份認證以及行政管理等方面的服務，人工智能語錄可大大提高了政府部門的服務效率。同時，適合如今智慧型政府的構建目標。（1）進行電子政務的過程中，采取最多的認證方法容易會被網(wǎng)絡上病毒攔截與監(jiān)聽，在此過程中通過人工智能技術的應用，可合理借助網(wǎng)絡平臺，通過大數(shù)據(jù)的方式進行身份認證與流程引導，強化政務的安全性與科技性，提高電子政務的安全網(wǎng)絡體系。（2）人工智能還可以充當客服的角色，其通過進行語音分析與語音識別功能，可以適時的與人民群眾進行交流與溝通，在一定程度上可以減緩業(yè)務的等待時間，提高了人民群眾的辦事效率，也進一步增強了相關地方的政務服務效率。（3）電子政務在開展人工智能技術的過程中，可利用機器人進行稅務服務，通過稅務服務型機器人進行更深業(yè)務的拓展。例如在稅務部門進行機器人辦理工作的時候，機器人可通過對人民群眾的語音識別服務來進行服務引導，并通過與群眾進行實際的交流，進行實地的業(yè)務處理。同時機器人也可以通過與群眾以與網(wǎng)絡網(wǎng)頁相結合的方式進行互動交流，從而提高了與人民群眾進行交流溝通的效率。5G技術為智能化政務服務帶來的便利與新體驗，其在進行政務開展的過程中可利用智能攝像頭等方式，對辦理業(yè)務的個人信息進行實時備案與記錄，通過網(wǎng)上云資源，可快速了解到用戶在網(wǎng)上提交的相應材料內容，并及時反饋給各個部門的辦事窗口，從而提高辦事效率，在反饋之后可再通過人工智能的篩分與挑選，進行自動的人流分流與調節(jié)，極大程度上節(jié)約了辦事的時間與政府的工作時間。其次武技技術具有絕對的速度優(yōu)勢，其在傳播的過程中具有極其快速的優(yōu)勢。同時消耗較少，因此在其進行融合的過程中，可以推進政務服務的智能化，在進行政務服務的過程中，通過5G技術的應用通過對5G信號的戰(zhàn)略部署，從而實現(xiàn)實時的5G高清直播功能，幫助政府工作的有效快捷實施，使得政務能夠得以審批，與此同時再結合大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化，將數(shù)據(jù)采集工作移至線上開展審批工作流程，可縮短工作的審批時間，突破了其在空間上的限制，體現(xiàn)了便民利民的政府部門工作總目標。

3結語

隨著智慧電子政務與互聯(lián)網(wǎng)新興技術的不斷融合，各地政府部門已通過將政務與信息技術結合，來提高自身的政務辦理效率與工作質量，政府部門在進行工作管理與服務工作時，需要與時俱進，結合自身的實際情況去進行體系構建，利用智能化的網(wǎng)絡信息模式，對相關的數(shù)據(jù)資源進行大規(guī)模的整合與統(tǒng)一，可以實現(xiàn)政府工作職能的重大轉變，極大程度上提高政府的工作效率與辦事服務質量。

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作者：王雷 單位：中興通訊股份有限公司