一、高職工商管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

目前高職高專學(xué)院工商管理類專業(yè)雖然按照高職教育理念改革的要求設(shè)置了實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)踐教學(xué)課時(shí)在總學(xué)時(shí)中的比例理論上達(dá)到了50%，但實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的實(shí)施卻不盡完善，存在著以下問(wèn)題：

1.實(shí)踐教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)不完備，實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教材質(zhì)量不佳。根據(jù)對(duì)筆者所在高職學(xué)院相關(guān)教師的訪談?wù){(diào)查，目前實(shí)踐教學(xué)主要是以實(shí)踐教學(xué)大綱作為指導(dǎo)，實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)教材主要是外購(gòu)教材和自編講義，實(shí)踐課程開發(fā)存在不足。

2.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)控制不力。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)沒(méi)能得到很好的體現(xiàn)，存在大量的理論教學(xué)的痕跡。整周實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的頂崗實(shí)習(xí)分散實(shí)習(xí)的學(xué)生數(shù)較多，實(shí)習(xí)監(jiān)控和實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)流于形式，實(shí)習(xí)效果未達(dá)到最佳。

3.實(shí)踐教學(xué)方法與理論教學(xué)方法的應(yīng)用差不多。校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地的利用率不高，校外實(shí)習(xí)基地的兼職教師在實(shí)踐教學(xué)中發(fā)揮的作用不明顯。要改革現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)方式，就要從具體課程著手進(jìn)行再造，使得一方面實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容以專業(yè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為主線，另一方面實(shí)踐教學(xué)方式能真正體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的本質(zhì)特征。

二、高職工商管理類專業(yè)具體課程實(shí)踐教學(xué)改革措施

[摘要]市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，應(yīng)用性很強(qiáng)，其教學(xué)改革勢(shì)在必行。分析高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，以講授法為主已無(wú)法滿足社會(huì)需求，實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)室建設(shè)滯后，教師實(shí)踐能力有待提高。分析實(shí)訓(xùn)教學(xué)的特征及意義，提出實(shí)施高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法建議，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和營(yíng)銷技能。

[關(guān)鍵詞]高職教育；市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；實(shí)訓(xùn)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，屬于實(shí)用性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的一門學(xué)科。高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中，存在理論與實(shí)踐相互脫節(jié)等諸多問(wèn)題。實(shí)訓(xùn)教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論結(jié)合實(shí)踐，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的重要教學(xué)方式。在高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，對(duì)于有效培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才具有重要意義。

一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）以講授法為主無(wú)法滿足社會(huì)需求

多數(shù)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)方法仍然以講授法為主，注重講授理論，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)，而忽略技能培養(yǎng)。一般而言講授法主要用于傳授理論知識(shí)，而對(duì)于以職業(yè)技能培養(yǎng)為目標(biāo)的高職教學(xué)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以注重技能培養(yǎng)的教學(xué)方法為主。這種以課堂講授為主的傳統(tǒng)的教學(xué)方法，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職教學(xué)的要求。

一、體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體應(yīng)用方法

（1）創(chuàng)設(shè)一定的模擬情境，讓學(xué)生進(jìn)行角色體驗(yàn)。所謂“角色扮演”，是指將特定的社會(huì)活動(dòng)搬進(jìn)課堂，讓學(xué)生在課堂上通過(guò)模擬演練的方式鍛煉自身的營(yíng)銷能力。首先，教師應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)的特定情境，然后由學(xué)生充當(dāng)演員，由教師充當(dāng)導(dǎo)演，在模擬表演中讓學(xué)生對(duì)營(yíng)銷方式產(chǎn)生深切的切身體驗(yàn)，以激發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的創(chuàng)造能力。例如，我們?cè)诮虒W(xué)“人員推銷”這一章節(jié)時(shí)，教師可以要求學(xué)生利用課余時(shí)間準(zhǔn)備一些課堂推銷的商品，然后在課堂教學(xué)中讓他們分別上臺(tái)推銷自己所選擇的商品，包括：敲門、進(jìn)門、介紹、說(shuō)服、售后處理等各種真實(shí)的情景。這一過(guò)程有助于學(xué)生在近乎真實(shí)的情況下，完成理論知識(shí)與實(shí)踐的相互結(jié)合，無(wú)論是從全局把握，還是從細(xì)節(jié)安排方面，都可以幫助學(xué)生在身臨其境中鍛煉自身的觀察能力、口語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、組織能力、創(chuàng)新能力等。當(dāng)學(xué)生在角色扮演的過(guò)程中獲取成功的快感時(shí)，則能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，并促使他們將課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，提高他們的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷技能，有效幫助學(xué)生在走向工作崗位后，能夠很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過(guò)學(xué)生的親身經(jīng)歷、動(dòng)腦思考、實(shí)踐操作，可以使他們?cè)谀M真實(shí)環(huán)境中感受成功與失敗，從中獲取經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，從而積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為以后真正走向社會(huì)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。例如，在教學(xué)“市場(chǎng)調(diào)查”這部分內(nèi)容之后，為了進(jìn)一步促使學(xué)生認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、掌握市場(chǎng)，教師可以給學(xué)生布置這樣一份作業(yè)：調(diào)查本校學(xué)生的需求意向，并自制一份需求意向調(diào)查表。當(dāng)學(xué)生制定結(jié)束后，由教師對(duì)該表的實(shí)用性和有效性進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)，然后讓學(xué)生分組討論，最后由小組成員共同制定一份合格的需求意向調(diào)查表。學(xué)生的積極性非常高漲，他們紛紛開始收集相關(guān)資料，參考相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)行實(shí)際的民意調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生在自己的親身經(jīng)歷中制定出了實(shí)用有效的調(diào)查表，并深入體會(huì)了教材的理論概念，掌握了知識(shí)的本質(zhì)。這種教學(xué)方式促使學(xué)生逐漸成為知識(shí)的探索者，而不再是簡(jiǎn)單的接受者。

（2）模擬案例，實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。在市場(chǎng)營(yíng)銷教材中所涉及到的案例非常豐富，有些教師在講解案例時(shí)，一般都是簡(jiǎn)單介紹案例的過(guò)程，然后讓學(xué)生根據(jù)案例中涉及到的營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行分析與解讀。其實(shí)案例本身就是一個(gè)很好的教學(xué)情境，教師在具體教學(xué)中，可以將案例作為特定的情境，讓學(xué)生扮演案例中的角色，然后根據(jù)案例，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行比較，在演繹的過(guò)程中進(jìn)行分析。

（3）參與實(shí)際銷售，實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。實(shí)際上，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的就是將產(chǎn)品或商品賣出去，因此，在教學(xué)中，教師可以要求學(xué)生真正去銷售產(chǎn)品，使他們通過(guò)真實(shí)的銷售體驗(yàn)，來(lái)理解課文上的理論知識(shí)。例如，任課教師可以將班內(nèi)學(xué)生分成4個(gè)小組，給每個(gè)小組發(fā)放500元的基本資金，要求他們自己挑選商品，完成“進(jìn)貨、宣傳、銷售、回款”這一完成的營(yíng)銷過(guò)程，最后看一下哪一組的成績(jī)最好、回款數(shù)額最大。通過(guò)這一過(guò)程，學(xué)生們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了切身的、深刻的體驗(yàn)與感悟，加強(qiáng)了他們對(duì)理論知識(shí)的掌握與運(yùn)用能力。課程結(jié)束之后，教師還可以再布置一個(gè)作業(yè)：要求學(xué)生針對(duì)某一公司的具體情境制定一份詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃書，以拓展學(xué)生的創(chuàng)新思維，然后再下一節(jié)課上，讓學(xué)生用演講的方式將自己的策劃書清晰、形象的展示在老師和學(xué)生面前，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能和口語(yǔ)表達(dá)能力，深化他們對(duì)知識(shí)的理解程度。

（4）拓展實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)。學(xué)生只有在真實(shí)的環(huán)境中獲得真實(shí)的體驗(yàn)，才能加深他們對(duì)知識(shí)和技能的印象，提高他們對(duì)問(wèn)題的分析與解決能力。因此，作為市場(chǎng)營(yíng)銷教師，要注重拓展學(xué)生的實(shí)訓(xùn)范圍，讓他們走出教室，走向社會(huì)，在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中實(shí)踐自己的理論技能，幫助學(xué)生提高終身學(xué)習(xí)的能力。我們要通過(guò)開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研等課程的校外實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，來(lái)提高學(xué)生的營(yíng)銷技能。例如，保證每學(xué)期末都有兩周左右的短期實(shí)訓(xùn)時(shí)間，讓學(xué)生在綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中獲得充分的實(shí)踐體驗(yàn)。校外實(shí)訓(xùn)可以將學(xué)生從課堂直接帶入企業(yè)的營(yíng)銷陣地上，通過(guò)鍛煉他們的營(yíng)銷管理技能，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的拓展培訓(xùn)。校外實(shí)訓(xùn)的具體形式是多種多樣的，如：外出參觀、參與資深人士的座談會(huì)、參加各種商務(wù)洽談、參觀商品展覽會(huì)等等，作為教師，要充分利用各種資源為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的實(shí)踐拓展訓(xùn)練機(jī)會(huì)，以拓寬學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，提高他們的口語(yǔ)交際能力。

（5）通過(guò)沙盤模擬，實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)是近年來(lái)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中快速發(fā)展的一種新形式，它和場(chǎng)景模擬比較相似，但又遠(yuǎn)比場(chǎng)景模擬復(fù)雜。沙盤模擬按照每組5～6人分組，每個(gè)組模擬一家企業(yè)，小組中的每個(gè)人扮演企業(yè)中的不同角色，如CEO、CFO、CMO、COO、CLO、CHO等，然后在一個(gè)假定的市場(chǎng)里和其他小組競(jìng)爭(zhēng)，模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理等各種復(fù)雜問(wèn)題，最后由專用軟件對(duì)各組的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)判。在模擬經(jīng)營(yíng)中，學(xué)生仿佛置身于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，他們須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題迅速做出決策，其中充滿了緊張、興奮、刺激、挑戰(zhàn)。在教學(xué)實(shí)踐中，絕大多數(shù)學(xué)生都投入了充分的熱情，他們花費(fèi)大量時(shí)間查找相關(guān)資料，小組做出的決策往往經(jīng)過(guò)了小組成員的反復(fù)爭(zhēng)辯，這種全情投入的情形在傳統(tǒng)的“授受教學(xué)”中是很難看見(jiàn)的，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)更好的掌握所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)。

一、引言

2018年3月5日，第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議在人民大會(huì)堂開幕，國(guó)務(wù)院總理作政府工作報(bào)告，其中，跨境電商作為我國(guó)外貿(mào)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，得到了中央政府的關(guān)注。2018年，全球B2C跨境電商交易額突破6500億美元，同比去年增長(zhǎng)27.5%，預(yù)計(jì)2019年全球B2C跨境電商交易額將突破8000億美元。ii-MediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9.1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到10.8萬(wàn)億。在出口相對(duì)比較疲軟的階段，跨境電商已經(jīng)成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力之一。為了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)校企緊密融合，寧波工程學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院自2014年開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以來(lái)，就把跨境電商作為專業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向。本文從這一立腳點(diǎn)出發(fā)，對(duì)《跨境電子商務(wù)》這門課程從2014-2019這幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)，并探索了新的改革實(shí)施方案。

二、《跨境電子商務(wù)》課程教學(xué)現(xiàn)狀

我校外國(guó)語(yǔ)學(xué)院從2015年起的人才培養(yǎng)計(jì)劃中，正式納入了《跨境電子商務(wù)》這門課程體系。作為應(yīng)用型本科高校，開設(shè)《跨境電子商務(wù)》這門課程要達(dá)到兩個(gè)目的：第一：在不斷的教學(xué)探索和理論研究中找到本科院校和高職院校在人才培養(yǎng)中的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)；第二，加強(qiáng)人才市場(chǎng)中本科院校的競(jìng)爭(zhēng)力。在前幾年的教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的變化，實(shí)務(wù)課和英語(yǔ)課這兩部分區(qū)分界限非常明顯，上學(xué)期實(shí)務(wù)課程里學(xué)生上傳好的產(chǎn)品和建立好的店鋪，到了下學(xué)期轉(zhuǎn)到跨境電商英語(yǔ)的理論學(xué)習(xí)以后就被丟棄了。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在接近期末的時(shí)候所有產(chǎn)品已經(jīng)基本成型，上架售賣，但這只是完成了電商銷售的準(zhǔn)備工作而已，由于課時(shí)的限制和授課重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，學(xué)生并沒(méi)有體驗(yàn)到后續(xù)的買家詢盤、商家發(fā)貨、處理售后、完成訂單這幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。這不僅導(dǎo)致了僵尸店鋪的增多，資源的浪費(fèi)，而且學(xué)生從實(shí)踐操作中并沒(méi)有體驗(yàn)到成功的快樂(lè)，對(duì)課程的學(xué)習(xí)目的也產(chǎn)生了各種疑問(wèn)；對(duì)專業(yè)而言，課程建設(shè)沒(méi)有延續(xù)性。因此，教學(xué)改革迫在眉睫。

三、基于“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”視角的改革方案實(shí)施與評(píng)價(jià)

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，顧名思義，就是在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)一般和現(xiàn)實(shí)生活中一樣，有獨(dú)立的公司（即網(wǎng)站站點(diǎn)），有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（即論壇、網(wǎng)店之類），有員工（即站內(nèi)會(huì)員），有特定的工作（論壇發(fā)貼，網(wǎng)店進(jìn)貨、銷售等）。連接起來(lái)就是員工（會(huì)員）為公司（網(wǎng)站）所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目（論壇、網(wǎng)店）而工作（發(fā)貼，進(jìn)貨，售貨）。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)入課堂，即指的是教師和學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中，借助便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，根據(jù)市場(chǎng)需求，建立的帶有一定經(jīng)濟(jì)利益的真實(shí)運(yùn)作模式。具有信息資源豐富、環(huán)境與業(yè)務(wù)運(yùn)作流程真實(shí)等特點(diǎn)。因此，該模式的實(shí)施能彌補(bǔ)校內(nèi)課堂模擬教學(xué)中存在的內(nèi)容教條、不切實(shí)際、機(jī)械化等缺點(diǎn)，也能解決校外實(shí)習(xí)中學(xué)生不能深層次參與企業(yè)運(yùn)作等問(wèn)題，對(duì)教師、學(xué)生、學(xué)校發(fā)展都有重大意義[1]。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)入課堂將會(huì)給我們帶來(lái)哪些變化呢？對(duì)于學(xué)生，有助于幫助學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，極大的刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，真正的建立“以學(xué)生為中心”的課堂。對(duì)于教師，有助于幫助教師從理論走向?qū)嵺`。在創(chuàng)業(yè)入課堂的理念引導(dǎo)下，教師不能一味的灌輸書本上僵化的理論知識(shí)，必須逼迫自身也進(jìn)行實(shí)踐的參與，從而實(shí)現(xiàn)“雙師型”的轉(zhuǎn)變。對(duì)于學(xué)校，基于應(yīng)用型本科的培養(yǎng)目標(biāo)，有助于解決學(xué)生理論與實(shí)踐的脫節(jié)，幫助學(xué)生更好的就業(yè)，體現(xiàn)了應(yīng)用型本科實(shí)踐性、開放性、應(yīng)用性的特點(diǎn)?！犊缇畴娮由虅?wù)》這門課程體系實(shí)際是由兩門課程結(jié)合起來(lái)共同完成的，分別是《跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)》（大三上學(xué)期）和《跨境電子商務(wù)英語(yǔ)》（大三下學(xué)期）。《跨境電子商務(wù)》離開了實(shí)踐，就是紙上談兵。接下來(lái)我們研究一下具體的改革實(shí)施方案：大三上學(xué)期：基于敦煌網(wǎng)平臺(tái)，向?qū)W生介紹跨境電商的基礎(chǔ)理論知識(shí)，以及跨境電商發(fā)展概況；學(xué)生以小組為單位，用真實(shí)的身份信息進(jìn)行平臺(tái)驗(yàn)證登錄，每小組開設(shè)一個(gè)賣家賬號(hào)；教師將通過(guò)產(chǎn)品的選擇、產(chǎn)品的詳情描述、圖片的選擇、國(guó)際運(yùn)費(fèi)的計(jì)算以及定價(jià)幾個(gè)方面指導(dǎo)學(xué)生完成至少每組10個(gè)產(chǎn)品的上架銷售流程；大三下學(xué)期：通過(guò)對(duì)跨境電商英語(yǔ)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)，優(yōu)化產(chǎn)品的文案描述；督促學(xué)生對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行日常的維護(hù)、更新，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，對(duì)訂單要做好追蹤和售后服務(wù)；結(jié)算網(wǎng)店盈虧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)一個(gè)學(xué)年六大教學(xué)步驟，學(xué)生基本上了解并完成了整個(gè)跨境電子商務(wù)的操作流程，整個(gè)教學(xué)過(guò)程其實(shí)也是學(xué)生進(jìn)行真實(shí)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，學(xué)習(xí)中的任何一個(gè)實(shí)際操作，都是和他們的切身經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)，加上課堂上教師的及時(shí)指導(dǎo)，也相對(duì)降低了虧損的風(fēng)險(xiǎn)。在本次教學(xué)改革中，我們重點(diǎn)關(guān)注下學(xué)期的教學(xué)，也就是如何在跨境英語(yǔ)的教學(xué)中穿插上架商品的維護(hù)和訂單管理，由此，我們對(duì)下學(xué)期的期末考核內(nèi)容也做了相應(yīng)調(diào)整，而不單純以跨境英語(yǔ)語(yǔ)言能力為主，考核內(nèi)容如下：在這些考核項(xiàng)中，我們?cè)黾恿擞澖Y(jié)算和總結(jié)分析兩部分的考核。在改革預(yù)設(shè)中，商品盈虧結(jié)算應(yīng)該是重點(diǎn)，但是在實(shí)施過(guò)程中，敦煌網(wǎng)平臺(tái)改變了入駐規(guī)則，所有賣家必須繳納平臺(tái)使用費(fèi)，一年999元。收費(fèi)制度極大地影響了學(xué)生的平臺(tái)繼續(xù)使用率，不能上架新的產(chǎn)品，從而影響了最后的銷售。因此我門相應(yīng)的調(diào)低了這部分的比重?！犊缇畴娮由虅?wù)》這門課本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一門以結(jié)果為導(dǎo)向的課程，學(xué)生是否能順利的在跨境電商平臺(tái)上賣出商品是本門課是否成功的最重要的體現(xiàn)和評(píng)價(jià)方式，因此在本門課程的教學(xué)、實(shí)踐以及考核環(huán)節(jié)中，筆者考慮最多的是如何在這些環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出本科教育的特色。

受益非淺。現(xiàn)在就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到知識(shí).

客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,首先介紹一下我實(shí)習(xí)單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場(chǎng)、商廈,人民廣場(chǎng)等。生活水平的提高人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)第一階段為搬運(yùn)，自月28號(hào)開始。其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時(shí)也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)MP3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品。比如IPOD品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我門口促銷MP3蘋果”新品牌，經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后。因?yàn)椤癐POD不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，知道這單“生意”又要黃了

紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”但“紫光”卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：以后打死你都不要買清華紫光的最后沒(méi)辦法買了四天的MP3回去返場(chǎng)了幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái),這是實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌。

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場(chǎng)、三江商廈,人民廣場(chǎng)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自月28號(hào)開始，我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時(shí)也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)MP3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因?yàn)椤癐POD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。

幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái),這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買了四天的MP3回去返場(chǎng)了。

受益非淺。現(xiàn)在就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到知識(shí).

客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,首先介紹一下我實(shí)習(xí)單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場(chǎng)、三江商廈,人民廣場(chǎng)等。生活水平的提高人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)第一階段為搬運(yùn)，自12月28號(hào)開始。其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時(shí)也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)MP3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品。比如IPOD品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我門口促銷MP3蘋果”新品牌，經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后。因?yàn)椤癐POD不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，知道這單“生意”又要黃了

紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”但“紫光”卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：以后打死你都不要買清華紫光的最后沒(méi)辦法買了四天的MP3回去返場(chǎng)了幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái),這是實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌。

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場(chǎng)、商廈,人民廣場(chǎng)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自月28號(hào)開始，我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時(shí)也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)MP3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因?yàn)椤癐POD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。

幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái),這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買了四天的MP3回去返場(chǎng)了。

受益非淺?，F(xiàn)在就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到知識(shí).

客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,首先介紹一下我實(shí)習(xí)單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場(chǎng)、三江商廈,人民廣場(chǎng)等。生活水平的提高人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)第一階段為搬運(yùn)，自月28號(hào)開始。其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時(shí)也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)MP3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品。比如IPOD品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我門口促銷MP3蘋果”新品牌，經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后。因?yàn)椤癐POD不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，知道這單“生意”又要黃了

紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”但“紫光”卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：以后打死你都不要買清華紫光的最后沒(méi)辦法買了四天的MP3回去返場(chǎng)了幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái),這是實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌。

為期1個(gè)月的實(shí)踐完畢了，我在這一個(gè)月的實(shí)踐中學(xué)到了很多在教室上基本就學(xué)不到的常識(shí),受益非淺。目前我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)總結(jié)。

首先引見(jiàn)一下我的實(shí)踐單位：電腦城。電腦城位于貿(mào)易中心：緊鄰周病院、人民商場(chǎng)、三江商廈,人民廣場(chǎng)等，客流量大，貿(mào)易氛圍濃烈，是經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設(shè)措施的加速，市民的寓居前提也迅速得以提高，勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)物的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活程度的提高人們感應(yīng)科技的提高所帶給大家生活的一日千里，促使人們加速追求高科技、新事物的腳步。

自12月28號(hào)開端，我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)踐。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技能性。完滿是做勞力。把各類產(chǎn)物都?xì)w類放入庫(kù)房。比方MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌因?yàn)橹炔桓撸詰{仗價(jià)錢優(yōu)勢(shì)也很難打破銷量的增進(jìn)。也有些比較知名的品牌因?yàn)橘|(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比方月光寶盒。還也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的轉(zhuǎn)變，公司的銷售部分不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)目。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)踐。當(dāng)然在這時(shí)期我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)物以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)踐是對(duì)MP3有關(guān)常識(shí)的培訓(xùn)。首要熟習(xí)其首要功能及各品牌及其型號(hào)的共同功能也即優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橄埠脭?shù)碼產(chǎn)物，首要功能熟習(xí)的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比方IPOD的質(zhì)量十分好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有蔭蔽性）在這個(gè)進(jìn)程傍邊有些時(shí)分覺(jué)得有些不舒適，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具有，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)踐狀況通知消費(fèi)者。所以這一進(jìn)程學(xué)的比較慢。

閱歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，由于“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)錢和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)十分驚喜立足賞識(shí)。而且一直的問(wèn)我為什么這樣廉價(jià)時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上臉色轉(zhuǎn)變的迅速，我曉得這單“生意”又要黃了。

幾天的促銷活動(dòng)今后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái),這是我實(shí)踐的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“費(fèi)事”，但“紫光”的卻費(fèi)事不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾回都有問(wèn)題，而每次都邑是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較輕易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒(méi)那么僥幸了，折騰了好幾回都沒(méi)后果。其實(shí)我們這些銷售人員也很憂惱，有一次和我一同站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“今后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒(méi)方法買了四天的MP3歸去返場(chǎng)了。