一、公關(guān)營銷策略對企業(yè)發(fā)展的重要作用

營銷理論大師托馬斯•哈里斯曾指出：“公關(guān)營銷”所覆蓋的面更為寬泛。運用良好的關(guān)系環(huán)境，營造有利于企業(yè)產(chǎn)品營銷的和諧氛圍；通過有效的公關(guān)活動，獲得消費者的注意和青睞；與客戶建立正常融洽的雙向溝通聯(lián)系，吸引并穩(wěn)定其廣泛博大的產(chǎn)品消費群體；提供優(yōu)質(zhì)服務、公益贊助和媒體宣傳多項公關(guān)手段，提升產(chǎn)品和企業(yè)的良好形象等。同時，很多企業(yè)的成功案例也告訴我們，公關(guān)營銷對于樹立企業(yè)的良好形象，建立企業(yè)優(yōu)良的信譽，提升企業(yè)的市場份額，拯救企業(yè)危機等方面具有重要的作用。由此可以看出，在未來的發(fā)展中，迫于激烈市場競爭的壓力，企業(yè)會越來越重視公關(guān)營銷策略。

二、郵政如何全面提升公關(guān)營銷能力

1.分析營銷環(huán)境的現(xiàn)狀和趨勢，采取有效的營銷策略

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對紙質(zhì)信函的使用越來越少。電子郵件，微信、微博、電子廣告代替了傳統(tǒng)的郵政通訊。針對這一情況，郵政部門應該認真分析營銷環(huán)境，在不能改變、扭轉(zhuǎn)的情況下可以利用郵政的優(yōu)勢采取有效的營銷策略。如，利用郵政資金流、信息流、物流三流合一的優(yōu)勢開展國內(nèi)小包業(yè)務。利用郵政郵資圖案可以防偽的功能開發(fā)旅游景點門票，演唱會門票等。利用郵政投遞人員熟悉企業(yè)信息的優(yōu)勢采集企業(yè)信息，豐富數(shù)據(jù)庫，發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。

2.準確定位市場，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，緊抓優(yōu)質(zhì)大客戶

尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們：

大家好！我演講的題目是《在加快推進xx郵企文化建設中爭做踐行郵企文化的表率》。

有人說，企業(yè)文化在當今充滿競爭的時代已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心動力。的確如此，優(yōu)秀、強勢的企業(yè)文化能夠凝聚人心，激發(fā)活力，增強企業(yè)競爭力和發(fā)展力。一個企業(yè)要想做大、做強、做優(yōu)，基業(yè)長青，必須從經(jīng)驗管理向科學管理、文化管理過渡，實現(xiàn)人、財、物等資源的最佳整合，全面提升企業(yè)的核心競爭力。

有數(shù)字顯示：奇跡般崛起的海爾集團在十年時間里，共兼并企業(yè)14家，使其全部扭虧為盈。這或許并不讓人感到驚異，但讓人感到驚異的是海爾總裁張瑞敏關(guān)于盤活這些企業(yè)的做法的介紹，他說：“一般兼并企業(yè)第一個去的部門都是財務部門，而我們第一個去的部門則是企業(yè)文化中心”，“兼并成功的主要原因是我們把海爾的企業(yè)文化移植到這些企業(yè)中去了”。張瑞敏的話道出了現(xiàn)代企業(yè)文化的魅力，道出了企業(yè)加強文化建設的重要性，道出了一個現(xiàn)代企業(yè)做大、做強、做優(yōu)，并保持基業(yè)長青的根本所在！

既然企業(yè)文化有如此巨大的能量，那么作為具有百年歷史的老企業(yè)——郵政企業(yè)，又該如何在市場經(jīng)濟的今天，在發(fā)展現(xiàn)代化郵政的道路上建立起適合自身特點的、充滿生機和活力的獨具特色的企業(yè)文化呢？為此，省局黨組于20**年部署了“八大體系”建設，啟動了“再鑄輝煌”企業(yè)文化管理戰(zhàn)略工程。通過對原有的企業(yè)文化進行梳理歸納、提煉提升，形成了獨具特色的xx郵政企業(yè)文化精神理念體系和行為規(guī)范體系。這些企業(yè)文化體系對我省郵政企業(yè)的愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、核心價值觀、服務觀、團隊觀、職業(yè)道德、行為準則等等，進行了逐一明確，并作了詳細的釋義。經(jīng)重新梳理歸納、提煉提升的郵政企業(yè)文化理念，讓每個郵政人既受鼓舞、激發(fā)斗志，又倍感使命光榮、責任重大。

面對業(yè)已建立的xx郵政企業(yè)文化體系，如何使美好的企業(yè)愿景變“空中樓閣”為“腳踏實地”，擺在了每位郵政人的面前。為此，我們每個郵政人不僅要做企業(yè)文化的認同者和踐行者，而且還要做企業(yè)文化的傳播者和豐富者。只有這樣，企業(yè)文化才能深深地熔鑄于每個郵政人心田而生生不息，共同把xx郵政建設成為“行業(yè)領(lǐng)先、社會尊重、員工自豪的和諧家園”！

突出核心經(jīng)營強化細節(jié)管理

努力推進全市郵政和諧穩(wěn)定發(fā)展

同志們：

×年全市郵政工作會議暨二屆五次職工代表大會今天召開了。

下面，我向大會作工作報告，請予審議。

×年全市郵政工作回顧

摘要:郵政市場競爭日益加劇，郵政企業(yè)發(fā)展必須要學會合理、科學的控制成本，從而提升經(jīng)濟效益，傳統(tǒng)的郵政成本管理模式已逐漸難以滿足競爭需要與市場需要了。為此，郵政企業(yè)對成本管理實施精細化管理尤為重要與迫切。鑒于此，文章將深入分析郵政企業(yè)實施成本管理精細化發(fā)展過程中存在的常見問題以及完善對策，旨在通過精細化成本管理進一步提升郵政企業(yè)的財務管理水平。

關(guān)鍵詞:精細化成本管理;對策;郵政企業(yè);財務管理

郵政企業(yè)當前發(fā)展形勢并不樂觀，郵政快遞業(yè)務逐漸被各大民營快遞企業(yè)所搶占，民政儲蓄及貸款業(yè)務面向群體主要是三農(nóng)以及中小企業(yè)，這就使得郵政企業(yè)發(fā)展面臨前所未有的壓力，再加之郵政企業(yè)長期內(nèi)部管理不善，成本消耗較高，使得郵政企業(yè)的發(fā)展形勢極為被動，無形中增加了郵政企業(yè)的財務管理風險。為此，郵政企業(yè)需要從控制成本做起，進一步完善成本管理體系，從而降低成本消耗，為郵政企業(yè)各項工作建設提供充足的資金保障，也能夠讓郵政企業(yè)有更多的精力投入管理工作當中，有更多的精力投入實現(xiàn)經(jīng)濟效益與服務上。

一、郵政企業(yè)精細化成本管理應該堅持的原則分析

(一)郵政企業(yè)精細化成本管理要具備調(diào)整能力。精細化成本管理是一種新型管理理念、管理模式，并不是一成不變的硬性機制，所以郵政企業(yè)精細化成本管理需要具備一定的調(diào)整能力。隨著郵政企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的日益變化，郵政企業(yè)成本風險成因也趨于復雜，這無疑增加了郵政企業(yè)的成本管理難度，所以郵政企業(yè)精細化成本管理必須要具備靈活的調(diào)整能力，要能夠根據(jù)郵政企業(yè)的成本管理發(fā)展狀況與要求，以及外部宏觀政策、市場變化等來進行調(diào)整，從而提高郵政企業(yè)成本管理的風險承受能力。此外，郵政企業(yè)成本管理構(gòu)建精細化管理體系堅持調(diào)整能力原則，也有利于增強郵政企業(yè)成本控制體系的靈活性與適用性。(二)郵政企業(yè)精細化成本管理需要全員參與。郵政企業(yè)精細化成本管理的另一個原則是要具備全員參與性，成本管理是一項系統(tǒng)性且復雜性的工作，要對郵政企業(yè)各工作環(huán)節(jié)產(chǎn)生的所有成本進行管理與控制，而這就會涉及郵政企業(yè)中的不同部門、不同崗位人員，所以需要每一位郵政員工參與其中。此外，成本管理需要郵政企業(yè)其他部門的參與及配合，只有這樣才能夠保證其先進性與全面性，防止成本核算出現(xiàn)遺漏，從這一點分析，也是需要郵政企業(yè)全員參與進來。

二、郵政企業(yè)精細化成本管理過程中存在的常見問題

摘要:2007年1月29日中國郵政成立了中國郵政集團公司,中國郵政實行“政企分開,監(jiān)管獨立”,告別“政企合一”體制模式。在郵政企業(yè)改革中,郵政企業(yè)文化建設仍然比較落后。本文從郵政企業(yè)文化功能和現(xiàn)狀來分析出發(fā),為中國郵政企業(yè)文化建設找到突破口。

關(guān)鍵詞:郵政企業(yè)文化;功能;措施

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中,逐步形成的,為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

一、郵政企業(yè)文化功能

1.導向功能

這種導向體現(xiàn)在郵政企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)目標的指導上。經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導經(jīng)營者進行正確的決策,指導員工采用科學的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

郵政企業(yè)的發(fā)展不僅有待于體制改革與創(chuàng)新，而且要強化郵政文化的拓展和創(chuàng)新。通過加強企業(yè)文化建設，通過企業(yè)文化的繼承和創(chuàng)新，進一步強化員工對企業(yè)的歸屬感和責任感，提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

一、郵政企業(yè)文化建設的理念及內(nèi)涵

企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營，管理活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營哲學、行為準則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價值觀念是企業(yè)文化的核心

企業(yè)文化的形成與企業(yè)的方方面面的背景和環(huán)境相關(guān)聯(lián)，郵政已經(jīng)有百年歷史，企業(yè)文化底蘊深厚。中國郵政經(jīng)歷過郵電分營，企業(yè)文化發(fā)生變化，近年來郵政政企分開改革，企業(yè)文化又隨著企業(yè)的發(fā)展和面臨的新環(huán)境而附有新的內(nèi)涵，下面我們先分析下中國郵政在新時期的環(huán)境，再討論在這樣的環(huán)境中應該有什么樣的企業(yè)文化核心價值觀。

1、宏觀環(huán)境

政治方面：各級政府對郵政的重視和支持給郵政業(yè)務發(fā)展提供了一個好的政治環(huán)境，新《郵政法》關(guān)系到眾多利益，尚未找到最佳平衡點，遲遲未出臺，給郵政的業(yè)務發(fā)展帶來一些不定因素。經(jīng)濟方面，中國強有力的經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)濟繁榮，居民消費能力不段攀升，給郵政發(fā)展提供了良好的市場潛在環(huán)境，但是隨著郵政業(yè)務市場化，面臨的競爭日益激烈，發(fā)展面臨考驗。科技方面，科技和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展使郵政的部分業(yè)務比如個人信函極度萎縮，逼迫郵政業(yè)務的調(diào)整和創(chuàng)新，科技也加快了郵政的的聯(lián)網(wǎng)工程、電子化工程，運營更加科學合理。文化方面，網(wǎng)絡沖擊最為明顯，如何讓人們的行為歸于現(xiàn)實生活，是集郵、賀卡等文化產(chǎn)品發(fā)展需要關(guān)注的方面，倡導傳統(tǒng)文化，積極結(jié)合新文化特點發(fā)展業(yè)務是必要手段。其他宏觀環(huán)境要素方面，利弊參半，影響不大。

1確定企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的理論依據(jù)

我國郵電企業(yè)于1998年實現(xiàn)郵電分營、郵政獨立運營后，郵政企業(yè)的績效評價辦法作為一種強有力的績效管理手段，對改善郵政財務狀況、提高經(jīng)濟效益起到了重要作用。但由于郵政企業(yè)的管理體制目前基本上還是按國家行政區(qū)域的劃分，經(jīng)營管理面臨的環(huán)境也千差萬別，為了使郵政企業(yè)績效考核工作更加科學、合理，經(jīng)營業(yè)績考核必須要考慮經(jīng)營難度系數(shù)。為此郵政的專家學者們依據(jù)《中央企業(yè)負責人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》附件1中“年度經(jīng)營業(yè)績考核計分試行辦法”的規(guī)定，對郵政企業(yè)規(guī)模分類進行了研究，提出按業(yè)務收入、固定資產(chǎn)、職工人數(shù)和管理責任四項指標作為劃分企業(yè)等別的依據(jù)，并將四項指標的權(quán)重經(jīng)過分析研究分別確定為50％、30％、10％和10％。

郵政經(jīng)營難度系數(shù)的確定可以按照以上思路來確定。把規(guī)模分類作為郵政企業(yè)經(jīng)營難度系數(shù)的依據(jù)是：從理論上講，收入規(guī)模越大、資產(chǎn)規(guī)模越大、人員越多、管轄的范圍越大，經(jīng)營管理的難度就越大。收入規(guī)模越大同比例增長的難度越大，同時國內(nèi)外的許多企業(yè)都基本選擇了收入作為劃分企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營的依據(jù)，因此我們選擇了“業(yè)務收入”指標；總資產(chǎn)規(guī)模和凈資產(chǎn)規(guī)模雖然能夠比較全面地反映企業(yè)規(guī)模，但是就郵政企業(yè)的生產(chǎn)和管理特點來說，選擇有形的“固定資產(chǎn)”更為直觀；無論國內(nèi)國外，“職工人數(shù)”的多少幾乎都無一例外的作為描述企業(yè)規(guī)模的主要指標；管理責任是指“所轄獨立核算的下屬單位（即所轄區(qū)縣局）的個數(shù)”，從理論上講，所轄單位越多，則管理難度越大，也說明企業(yè)規(guī)模越大。

2廣東省郵政企業(yè)經(jīng)營規(guī)模系數(shù)模型

本文在具體測算時，參照了“經(jīng)營難度系數(shù)”的計算方法，先對廣東省郵政企業(yè)所轄獨立核算的21個市局的2006年業(yè)務收入、固定資產(chǎn)原價、職工人數(shù)、所轄區(qū)縣局個數(shù)等因素的規(guī)模系數(shù)模擬分檔取值，取值區(qū)間為1～1.20；再用冪函數(shù)回歸方程的方式修正取值，得出每個單項指標的規(guī)模系數(shù)；最后進行加權(quán)平均得出了企業(yè)的規(guī)模系數(shù)。

3廣東省轄市郵政局規(guī)模等別分類

摘要：“阿米巴”經(jīng)營模式成就了3家世界500強企業(yè)，我國不少企業(yè)也在積極嘗試引入“阿米巴”經(jīng)營模式，文章就“阿米巴”經(jīng)營模式在郵政企業(yè)中的應用進行了探討。

關(guān)鍵詞：“阿米巴”;經(jīng)營模式;參與經(jīng)營;有限放權(quán)

阿米巴經(jīng)營模式是被尊稱為日本四大“經(jīng)營之圣”之一的稻盛和夫獨創(chuàng)的經(jīng)營模式，在京瓷的持續(xù)發(fā)展和拯救日航的過程中發(fā)揮了重要作用。我國經(jīng)濟已經(jīng)進入新常態(tài)，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下立于不敗之地是每個企業(yè)的首要課題。中國郵政集團作為國有大型企業(yè)，多年來一直致力于推進“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，力爭到2020年進入世界500強企業(yè)前100名、中國100強企業(yè)前20名、世界郵政前2名；從業(yè)人員人均收入與企業(yè)效益同步增長，建成世界一流郵政企業(yè)。在建成世界一流郵政企業(yè)的基礎上，從2020年到本世紀中葉，建設成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的不斷深化，郵政企業(yè)要實現(xiàn)建成世界一流企業(yè)的美好愿景，需要積極推進發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，“阿米巴”經(jīng)營模式值得郵政企業(yè)借鑒，下面筆者就“阿米巴”經(jīng)營模式在郵政企業(yè)中的應用談談自己的看法。

一、“阿米巴”經(jīng)營模式介紹

“阿米巴”又稱變形蟲，所謂的“阿米巴”經(jīng)營模式，其實就是根據(jù)產(chǎn)品、工序、客戶、服務、職責分工等的不同，將大組織劃分成許多自主經(jīng)營、獨立核算的小集體。每個“阿米巴”都是一個獨立的利潤中心，經(jīng)營計劃、實績管理、勞務管理等所有經(jīng)營上的事務都由它們自行運作，讓每個員工都成為主角，參與到經(jīng)營中去，通過激發(fā)員工的內(nèi)生動力及創(chuàng)作的激情，最終達到促進企業(yè)發(fā)展的目的?！鞍⒚装汀苯?jīng)營模式的特點主要體現(xiàn)在四個方面。一是實現(xiàn)了全員參與經(jīng)營，這種全員參與不是強行攤派，而是自發(fā)的、充滿熱情與活力的參與。二是形成了高效靈活的組織，面對復雜多變的外部環(huán)境，“阿米巴”組織的形式更加符合商業(yè)運作規(guī)律，可以順應市場的變化做出快速反應。三是通過建立內(nèi)部結(jié)算機制，實現(xiàn)了公平、公正衡量員工貢獻的目的，并且也使各個“阿米巴”組織之間有了橫向?qū)Ρ鹊囊罁?jù)，企業(yè)內(nèi)部積極、有序的競爭環(huán)境應運而生。四是為企業(yè)培養(yǎng)大量的經(jīng)營領(lǐng)導人才，“阿米巴”長作為其小集體的領(lǐng)導者，承擔著“阿米巴”組織的全部責任，需要進行經(jīng)營決策、資源配置、組內(nèi)成員業(yè)績評價、財務管控等方面的管理工作，并對“阿米巴”組織的經(jīng)營成果負責，“阿米巴”組織其實就是企業(yè)的一個人才庫。

二、郵政企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀

摘要：2007年1月29日中國郵政集團公司在人民大會堂舉行揭牌儀式，意味著中國郵政體制改革的順利實現(xiàn)，郵政企業(yè)作為公司制企業(yè)，必須重視公司的財務治理，把財務管理作為企業(yè)管理的核心，實施現(xiàn)代企業(yè)財務管理體制。

關(guān)鍵詞：財務管理；現(xiàn)代企業(yè)財務管理體制

隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，企業(yè)管理以財務管理為核心，已成為企業(yè)家和經(jīng)濟界人士的共識。之所以說財務管理是企業(yè)管理的核心，因為它是通過價值形態(tài)對企業(yè)資金運動的一項綜合性的管理，滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟活動之中。企業(yè)資金的籌集、使用和分配，都與財務管理有關(guān)；企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、進、銷、調(diào)、存每一環(huán)節(jié)都離不開財務的反映和調(diào)控。企業(yè)的經(jīng)濟核算、財務監(jiān)督，更是企業(yè)內(nèi)部管理的中樞，它在企業(yè)管理中的核心地位是一種客觀要求。資金是企業(yè)的“血液”。企業(yè)資金運動的特點是循環(huán)往復地“流動”，資金活，生產(chǎn)經(jīng)營就活，一“活”帶百“活”，一“通”就百“通”。如果資金不流動，就會“沉淀”與“流失”，得不到補償增值。正因為這樣，郵政企業(yè)應把資金管理作為企業(yè)財務管理的中心亦是一種客觀必然。但是，由于認識上的問題，很多郵政企業(yè)的領(lǐng)導仍然沒有把財務管理放在企業(yè)管理的核心對待，認為財務管理只是一種事后的數(shù)據(jù)資料的分析，忽略了財務管理的預測、決策、計劃、控制、分析等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)中的活動不僅與企業(yè)管理息息相關(guān)，而且都處于“關(guān)鍵點”，而“關(guān)鍵點”是控制和管理的核心。

2007年1月29日中國郵政集團公司在人民大會堂舉行揭牌儀式，意味著中國郵政體制改革的順利實現(xiàn)，郵政企業(yè)作為公司制企業(yè)必須重視公司的財務治理，把財務管理作為企業(yè)管理的核心，實施現(xiàn)代企業(yè)財務管理體制。為此，應著重抓好以下幾項工作：

一、建立現(xiàn)代財務管理體制

現(xiàn)代企業(yè)財務管理是在傳統(tǒng)財務管理基礎上的揚棄發(fā)展，與封閉、事后、靜態(tài)為主要特征的財務管理有很大差異，更強調(diào)事前預測、事中控制、事后分析，涉及企業(yè)管理各個方面，成為企業(yè)管理的中心。其特征表現(xiàn)為企業(yè)財務管理目標的定位；提高企業(yè)對財務環(huán)境的適應力；財務管理人員必須建立競爭、效益、時間價值和風險的理財新觀念。

一、郵政企業(yè)的組織文化

組織文化是一特定群體在逐步學會處理外界適應和內(nèi)部統(tǒng)一等問題的過程中創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和建立的一套基本假設模式,這套模式對創(chuàng)造它的群體而言行之有效,因而被用做指導新成員正確認識、思考和理解問題。它也是組織的一種價值觀。

組織包括各種非正式組織和正式組織,當然也包括各種經(jīng)濟組織。本文主要探討的是郵政企業(yè)的組織文化。

組織文化與組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)緊密相聯(lián),對職工招聘、選拔、評估和獎勵等均有影響,在組織的運作過程中,它指導著組織中群體的行為,對組織的發(fā)展起著相當重要的作用。

當前,我國的經(jīng)濟組織大致可以分為以下3類:

·防御性組織。主要目標是保障和維護企業(yè)產(chǎn)品和服務在市場中的穩(wěn)定地位。