編者按：本文主要從印象管理理論的提出及其營(yíng)銷涵義；關(guān)鍵時(shí)刻與顧客關(guān)系的永恒性；提升顧客忠誠(chéng)度的內(nèi)力；實(shí)施印象管理對(duì)提升顧客忠誠(chéng)度的意義進(jìn)行論述。其中，主要包括：增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位以提升顧客忠誠(chéng)度，始終是企業(yè)贏得顧客的核心問題、心意思是把店鋪整體比喻成劇場(chǎng)、企業(yè)如何在顧客心目中塑造一個(gè)自己所希望的形象的策略、社會(huì)規(guī)范對(duì)各種社會(huì)角色的限定、印象是內(nèi)在的，它存在于每個(gè)人的心目中、服務(wù)人員的個(gè)人形象在很大程度上代表了企業(yè)的整體形象、賣場(chǎng)中的顧客是在流動(dòng)中購(gòu)物、企業(yè)在這些關(guān)鍵時(shí)刻上設(shè)計(jì)出很好的情境與情節(jié)、印象管理突出了顧客心目中對(duì)“第一”概念的理解、創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)、形象展示的視覺化、塑造差異化的印象等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

[摘要]在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，如何提升顧客忠誠(chéng)度已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的困擾。對(duì)賣場(chǎng)實(shí)施印象管理，可以有效地幫助企業(yè)贏得顧客的青睞，使企業(yè)通過差異化、個(gè)性化的形象展示，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，在顧客的心目中留下第一位的深刻印象，達(dá)到提升顧客忠誠(chéng)度的目的。

當(dāng)今企業(yè)面臨著市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，如何增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位以提升顧客忠誠(chéng)度，始終是企業(yè)贏得顧客的核心問題。賣場(chǎng)印象管理是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的前提，但卻一直被企業(yè)忽視或曲解。在傳統(tǒng)管理理念下，企業(yè)對(duì)賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)著重的只是單純的賣貨，并沒有深入到顧客的生活方式中，自然也沒有上升到顧客的情感及其價(jià)值層次。因此，它很難使顧客進(jìn)入到產(chǎn)品的靈魂里，也很難滿足顧客精神層面的需求，從而無(wú)法給顧客留下獨(dú)特而深刻的印象，也就很難控制顧客的購(gòu)買行為。所以，企業(yè)實(shí)施個(gè)性化的印象管理策略，必將使企業(yè)找到新的生存空間與獲取價(jià)值的新機(jī)會(huì)。

一、印象管理理論的提出及其營(yíng)銷涵義

所謂印象管理，是指人們運(yùn)用各種技巧和方法左右他人，以期在他人那里建立良好印象的過程。這一概念是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼（1959）提出的。20世紀(jì)60年代，美國(guó)一些研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的學(xué)者將其運(yùn)用到賣場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，提出了“店鋪劇場(chǎng)論”。其中心意思是把店鋪整體比喻成劇場(chǎng)，其中賣場(chǎng)是舞臺(tái)，設(shè)施、設(shè)備、燈光、廣告等是舞臺(tái)布景，顧客是觀眾，店長(zhǎng)是導(dǎo)演，商品是演員。通過這些要素的系統(tǒng)組合，企業(yè)就能夠增強(qiáng)賣場(chǎng)對(duì)顧客的吸引力、注目率，喚醒顧客的購(gòu)買欲望，在顧客心目中留下獨(dú)特而深刻的印象，從而提升顧客的忠誠(chéng)度。

由此可見，企業(yè)實(shí)施賣場(chǎng)印象管理，實(shí)際上就是企業(yè)如何在顧客心目中塑造一個(gè)自己所希望的形象的策略。具體講，它包含以下幾個(gè)維度：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：

從事新聞宣傳工作的我，很幸運(yùn)能近距離觸摸**、感悟**，我用我手中的鏡頭和紙筆，輕輕打開走進(jìn)她心靈的窗口，與她一同呼吸。對(duì)她的認(rèn)識(shí)也在這當(dāng)中變得日益清晰。今天在這里，我想要告訴大家的是：我心目中的**她高瞻遠(yuǎn)矚，胸懷全局，透射戰(zhàn)略眼光；她思維獨(dú)特，個(gè)性鮮明，始終敢為人先；她正視自我，開放開發(fā)，不斷創(chuàng)新進(jìn)取。這就是我心目中的**。我心目中的這個(gè)**，思想解放，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，社會(huì)一片繁榮；我心目中的這個(gè)**，政治安定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族團(tuán)結(jié)，人民安居樂業(yè)！這一切難道不是嗎？不信，你聽：

當(dāng)許多資源型城市飽受經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一困惑的時(shí)候，她已未雨綢繆，果斷走煤電冶化順向延伸、化冶電煤逆向拉動(dòng)的一體化發(fā)展之路，創(chuàng)出獨(dú)具**特色的新型工業(yè)化道路；當(dāng)許多欠發(fā)達(dá)地區(qū)為如何破解“三農(nóng)”問題而感“頭痛”的時(shí)候，她已快馬加鞭，堅(jiān)決實(shí)施以工哺農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)，農(nóng)民在產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中穩(wěn)定增收；當(dāng)許多落后地方常因資金“瓶勁”而“擱淺”“換個(gè)樣子”的想法的時(shí)候，她卻獨(dú)辟溪徑，大膽經(jīng)營(yíng)城市、經(jīng)營(yíng)資本，掀起了城鎮(zhèn)化建設(shè)的陣陣熱潮。做大做強(qiáng)煤電產(chǎn)業(yè)，開發(fā)石堡子工業(yè)園區(qū)、上馬**發(fā)電廠是其宏偉藍(lán)圖的生動(dòng)實(shí)踐；實(shí)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)“1125”工程、創(chuàng)辦四大科技示范園、搞活農(nóng)產(chǎn)品龍頭加工企業(yè)是其攻堅(jiān)破難的鮮活例證；加大城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、實(shí)施縣城改擴(kuò)建“868工程”、建成占地10萬(wàn)平方米的人民廣場(chǎng)，更是其突破陳規(guī)的“神來(lái)之筆”。大家說是不是呢？

不僅如此，她還用勤勞智慧，將全國(guó)創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進(jìn)縣、全國(guó)“兩基”教育先進(jìn)縣、全國(guó)科技工作先進(jìn)縣、全國(guó)民政工作先進(jìn)縣、全國(guó)村民自治模范縣和全省精神文明建設(shè)先進(jìn)縣等諸多光榮的桂冠帶在了自己的頭頂；她還用頑強(qiáng)毅力，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)重點(diǎn)發(fā)展指標(biāo)始終以兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度向前遞增，率先躋身全省經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣行列。她用平?jīng)?/10的面積、1/13的人口，創(chuàng)造了全市1/8的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、1/4的財(cái)政收入、1/4的工業(yè)增加值和1/5的固定資產(chǎn)投資。她不僅能使“黑寶石”熠熠生輝，更能讓“綠寶石”流光溢彩；她促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)社會(huì)、人與自然的和諧發(fā)展，她實(shí)現(xiàn)著物質(zhì)文明、精神文明的“雙鳳齊飛”。.

我心目中的**就這樣給我們以驚喜和感動(dòng)，就這樣令人們振奮與鼓舞。不甘落后的她如今已在“三個(gè)代表”重要思想指引下，牢固樹立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持咬定發(fā)展抓項(xiàng)目不放松，認(rèn)準(zhǔn)改革抓企業(yè)不動(dòng)搖，堅(jiān)持保證抓黨建不懈怠，扭住落實(shí)抓作風(fēng)不松勁，縱深推進(jìn)工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展，為著2007年在全市率先建成總體小康、2016年提前4年建成全面小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)而大踏步前進(jìn)。

這就是我心目中的**。雖然我體悟出的只是她光輝形象的一個(gè)側(cè)面，但這已足以讓我們感到驕傲與自豪！涌動(dòng)內(nèi)心的強(qiáng)烈感情迫切要求我向大家發(fā)出請(qǐng)求：為了你聽到的這個(gè)**的更加美好而努力奮斗吧！

品牌擴(kuò)展策略,是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品,以憑借現(xiàn)有名牌產(chǎn)品形成系列名牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)立策略。由于這種做法既節(jié)約了推出新品牌的促銷費(fèi)用,又可使新產(chǎn)品搭乘原品牌的聲譽(yù)便車,得到消費(fèi)者承認(rèn),起到“借船出海”、“借勢(shì)造勢(shì)”的作用,有人便形象地稱之為“搭乘名牌列車”策略。正因?yàn)槿绱?品牌拓展策略被許多企業(yè)視為拓展經(jīng)營(yíng)范圍、提高知名度的利器,紛紛采用。

近幾年來(lái),隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和名牌戰(zhàn)略的實(shí)施,品牌培育和發(fā)展就成了企業(yè)工作重心,企業(yè)經(jīng)營(yíng)已從產(chǎn)品行銷轉(zhuǎn)向品牌行銷,如青島海爾集團(tuán),自1984年到1991年7年的時(shí)間里,只生產(chǎn)一種產(chǎn)品——“海爾”牌電冰箱,當(dāng)“海爾”牌成為當(dāng)時(shí)中國(guó)家電產(chǎn)品唯一馳名商標(biāo)后,海爾集團(tuán)利用“海爾”名牌效應(yīng)和健全的全國(guó)性銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),從電冰箱擴(kuò)展到電冰柜、空調(diào)器、洗衣機(jī)、微波爐、彩電等27個(gè)門類的產(chǎn)品,成為國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的成功典型。與此同時(shí),也有許多企業(yè)盲目實(shí)施品牌擴(kuò)展策略,似乎企業(yè)涉足的行業(yè)越多,產(chǎn)品門類越齊全,便越像一個(gè)有綜合實(shí)力的大公司,結(jié)果不但沒有取得實(shí)效,反而把企業(yè)給“拖垮”了。因此,總結(jié)國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施品牌擴(kuò)展策略過程中存在的問題,尋求科學(xué)、規(guī)范的實(shí)施辦法,顯得十分重要。

(一)縱觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施品牌擴(kuò)展策略的實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn),有三個(gè)問題值得重視：

問題之一:擾亂產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的定位。

所謂定位就是把產(chǎn)品定位在未來(lái)潛在顧客心中。具體地說,就是要在潛在顧客的心目中為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的優(yōu)勢(shì)和特色,賦予一定的形象,以適應(yīng)顧客一定的需要和偏好。企業(yè)在創(chuàng)牌過程中,一旦顧客接受了某個(gè)品牌,那么這個(gè)品牌極易成為它的第一種產(chǎn)品的代名詞,也就是說,消費(fèi)者趨向于把某個(gè)品牌看成某種特定產(chǎn)品。如“娃哈哈”本來(lái)是兒童果奶的代名詞,“娃哈哈=兒童食品”的印象在消費(fèi)者的心目中已根深蒂固,隨著“娃哈哈”紅豆沙、“娃哈哈”八寶粥、“娃哈哈”純凈水的出現(xiàn),消費(fèi)者的心目中的品牌意象也就出現(xiàn)了模糊,從而沖淡了“娃哈哈”在兒童食品領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位,“娃哈哈”這一牌子在人們心目中的定位被擾亂了?！把┓鹛m”汽車是美國(guó)家庭轎車的代名詞,但是在“雪佛蘭”將生產(chǎn)線擴(kuò)展到卡車、賽車領(lǐng)域后,消費(fèi)者心目中的“雪佛蘭就是美國(guó)家庭轎車”的定位模糊了,而“福特”汽車則乘虛而入坐上了第一品牌的寶座。

問題之二:使消費(fèi)者產(chǎn)生心理沖突。

來(lái)到了有些期待的真正軍營(yíng)，迎面而來(lái)的是軍營(yíng)的嚴(yán)肅氣勢(shì)，我明白真的軍訓(xùn)開始了。

軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志?！边@句話意思是成功的大門從來(lái)都是向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅(jiān)強(qiáng)的人敞開。

心目中的軍訓(xùn)充滿烈日的炎炎；心目中的軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏；心目中的軍訓(xùn)更是無(wú)常地響起那集合哨音，還有那整齊劃一的大集合、嚴(yán)訓(xùn)練；心目中的軍訓(xùn)生活成百上千次地浮現(xiàn)在我的腦海，閃現(xiàn)在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的軍訓(xùn)。

在軍訓(xùn)中，很苦很累，但這是一種人生體驗(yàn)，戰(zhàn)勝自我，鍛煉意志的最佳良機(jī)。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標(biāo)前進(jìn)的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎？

我滿懷信心地開始了真正的訓(xùn)練。教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥。訓(xùn)練場(chǎng)上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號(hào)聲，更有我們那颯爽的英姿。

過障礙，一個(gè)在中國(guó)軍隊(duì)中1分23秒的傲人記錄。在簡(jiǎn)單的障礙后面是無(wú)數(shù)解放軍戰(zhàn)士的汗水，在汗水中是無(wú)數(shù)的辛勞和頑強(qiáng)的意志。在冰冷的障礙后是可愛的人民解放軍用他們的特殊的意志保護(hù)著我們的祖國(guó)。在面對(duì)過障礙時(shí)，同學(xué)們個(gè)個(gè)精神抖擻，不懼困難，用自己的行動(dòng)回應(yīng)著偉大的人民解放軍戰(zhàn)士們，看我們新一代接班人的風(fēng)采！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

新春伊始，萬(wàn)物更新！

在這辭舊迎新之際，我行適時(shí)的展開了一年一度的中層干部競(jìng)聘工作，我非常擁護(hù)這項(xiàng)舉措并以積極的態(tài)度參與其中。

今天，我競(jìng)聘的職位是建設(shè)大街分理處主任一職。

首先，我將我入行以來(lái)的工作簡(jiǎn)歷向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

年輕教師，特別是剛剛邁出大學(xué)校門的新老師，從事班主任工作，能否在學(xué)生心目中樹立起自己的威嚴(yán)，能否很輕松的管理好班級(jí)，是每一位新教師常常遇到的問題。

一位老班主任，那飽經(jīng)滄桑的額頭，厚厚的眼鏡片，使人自然地想到權(quán)威。而老班主任又有豐富的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生自然而言就信服，尊敬和聽從老師的安排。對(duì)于年輕班主任，年輕就是最大的優(yōu)勢(shì)，通過努力，也會(huì)使學(xué)生"親其情而信其道"。

大學(xué)畢業(yè)后我進(jìn)入了高中教學(xué)，并且擔(dān)任了高一某班的班主任，經(jīng)過一年的工作，在管理班級(jí)方面我總結(jié)以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。芻蕘之言，與大家探討。

一.提高教師自身的綜合素質(zhì)

俗話說："學(xué)高為師，身正為范。"年輕班主任首先要在學(xué)生心目樹立一種權(quán)威。這種權(quán)威主要來(lái)自于學(xué)生心目中一種油然而生的敬意。馬卡連柯說："如果教師在工作上，知識(shí)上，成就上有輝煌卓越的表現(xiàn)時(shí)，那你就會(huì)看到所有的學(xué)生都會(huì)傾向你這一邊。"對(duì)于剛剛畢業(yè)的老師，應(yīng)該多閱讀，多學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)面。利用自己對(duì)語(yǔ)、數(shù)、外、理、化、生，都有所長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，和學(xué)生們共同討論，分析問題，解決問題，使學(xué)生佩服班主任的知識(shí)淵博，讓學(xué)生認(rèn)為老師是一位督智的決策者，從而贏得學(xué)生的信賴。和學(xué)生討論問題的時(shí)候要不恥下問，"知之為知之，不知為不知"，不能胡說亂說，因?yàn)槔蠋煹难孕袝?huì)對(duì)學(xué)生起到潛移默化的作用。

二做到民主，尊重和理解學(xué)生

您用火一般的情感溫暖著每一個(gè)同學(xué)的心房，無(wú)數(shù)顆心被您牽引激蕩，連您的背影也凝聚著滾燙的目光……

您不是演員，卻吸引著我們饑渴的目光；您不是歌唱家，卻讓知識(shí)的清泉叮咚作響，唱出迷人的歌曲；您不是雕塑家，卻塑造著一批批青年人的靈魂……老師啊，我怎能把您遺忘！

刻在木板上的名字未必不朽，刻在石頭上的名字也未必流芳百世；老師，您的名字刻在我們心靈上，這才真正永存。

您的思想，您的話語(yǔ)，充溢著詩(shī)意，蘊(yùn)含著哲理，又顯得那么神奇呵，在我的腦海里，它們?cè)て疬^多少美妙的漣漪！

您推崇真誠(chéng)和廉潔，以此視作為人處世的準(zhǔn)則。您是我們莘莘學(xué)子心目中的楷模。

我崇拜偉人、名人，可是我更急切地把我的敬意和贊美獻(xiàn)給一位普通的人――

一、品牌延伸相關(guān)概念

（一）品牌

要對(duì)品牌延伸進(jìn)行研究，首先有必要對(duì)品牌的定義進(jìn)行一些分析。對(duì)品牌的定義有多種，其中具有代表性的有廣告專家約翰·菲利普·瓊斯對(duì)品牌的界定:品牌，指能為顧客提供其認(rèn)為值得購(gòu)買的功能利益及附加價(jià)值的產(chǎn)品。哈金森和柯金從下述六大方面闡述了品牌的定義:視覺印象和效果;可感知性;市場(chǎng)定位;附加價(jià)值;形象;個(gè)性化。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)對(duì)品牌的定義是:品牌是一個(gè)名稱、詞語(yǔ)、標(biāo)志、符合、設(shè)計(jì)，或者是所有這些的組合，他們代表一個(gè)或一組生產(chǎn)者或銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并與其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)。綜上可知，品牌是指買方及其相關(guān)群體對(duì)于某種標(biāo)志所代表的產(chǎn)品、服務(wù)或企業(yè)的認(rèn)識(shí)和印象，這種認(rèn)識(shí)和印象會(huì)從總體上直接地、長(zhǎng)期地影響買方對(duì)于相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)和購(gòu)買?？梢姡放频男纬捎衅淇陀^基礎(chǔ)，同時(shí)帶有相當(dāng)?shù)母行猿煞荨?/p>

（二）品牌延伸

所謂“品牌延伸”，是指企業(yè)利用已經(jīng)成功卓著的品牌，將品牌要素完全或部分的延伸至其相關(guān)的新產(chǎn)品，甚至不相關(guān)的行業(yè)、領(lǐng)域，以品牌優(yōu)勢(shì)快速切入新市場(chǎng)，并節(jié)省市場(chǎng)進(jìn)入的成本(財(cái)務(wù)、人力、物力和無(wú)形資產(chǎn)成本)。以此來(lái)拓展活動(dòng)半徑，擴(kuò)大生存空間，強(qiáng)化品牌升值，增強(qiáng)企業(yè)活力、生命力，從而達(dá)到提高企業(yè)整體利潤(rùn)的目的。

品牌延伸屬于企業(yè)的戰(zhàn)略問題之一，它屬于品牌戰(zhàn)略的范疇。品牌延伸的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的多樣化和多元化。品牌延伸戰(zhàn)略相對(duì)于其它的品牌決策來(lái)說有它的特點(diǎn)，它不但關(guān)系到新產(chǎn)品能否盡快為市場(chǎng)所接受并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，由于新產(chǎn)品上市后其形象又會(huì)對(duì)主品牌起到強(qiáng)化或削弱的作用，從而反過來(lái)影響企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)地位?？梢娖放蒲由斓挠绊懯蔷薮蟮摹㈤L(zhǎng)期的，牽涉面廣，關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位和整體盈利。

序言

我國(guó)改革開放后，伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展人們的生活水平有了很大提高，城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。張公山公園在國(guó)內(nèi)這個(gè)旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展的大環(huán)境的影響下，也開始大力擴(kuò)張，致使自己定位不明確，以有限的資源和眾多競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)，再加上公園的領(lǐng)導(dǎo)們是非專業(yè)的管理人員，沒有很好的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以致公園的投入和收益不成比例。

本文就是在這個(gè)前提下，運(yùn)用市場(chǎng)定位理論、市場(chǎng)營(yíng)銷管理和旅游管理等相關(guān)知識(shí)，對(duì)張公山公園進(jìn)行市場(chǎng)定位研究，并結(jié)合營(yíng)銷知識(shí)提出一些具體的營(yíng)銷策略供張公山公園的領(lǐng)導(dǎo)們參考。本文在成稿過程中，我的導(dǎo)師翁君奕教授給予了悉心的指導(dǎo),這里我表示忠心的感謝。由于本人才學(xué)疏淺，文中若有欠妥之處，懇請(qǐng)指正。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)定位；張公山公園；營(yíng)銷

1市場(chǎng)定位基本理論

1.1市場(chǎng)定位的概念

摘要:從法律層面上來(lái)講，憲法是我國(guó)的根本大法，但是與海洋法系的國(guó)家相比，我國(guó)憲法的這種地位在實(shí)際的實(shí)施中出現(xiàn)了一些問題。樹立憲法在全社會(huì)人民心中的位置，作為人民公仆的國(guó)家公務(wù)人員更應(yīng)該樹立憲法意識(shí)，學(xué)習(xí)憲法精神。本文在對(duì)培育公務(wù)員憲法意識(shí)的內(nèi)涵和意義進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，分析了我國(guó)公務(wù)員的憲法意識(shí)現(xiàn)狀，最后就如何在新時(shí)代背景下，培育和提升公務(wù)員的憲法意識(shí)問題提出幾點(diǎn)建議，以為國(guó)家弘揚(yáng)憲法精神提供借鑒。

關(guān)鍵詞:公務(wù)員;憲法意識(shí);憲法精神;法律

依法治國(guó)的前提就是依憲治國(guó)，如果一個(gè)國(guó)家不尊重憲法在法律體系中的位置，就可能出現(xiàn)嚴(yán)重的社會(huì)問題，包括公務(wù)人員腐敗和社會(huì)安全問題，所以無(wú)論是人民群眾，還是國(guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)人員，都要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在心目中培育和樹立起憲法精神，在了解和掌握我國(guó)憲法的主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵守憲法的規(guī)定辦事，不能從事違背憲法的活動(dòng)。由于我國(guó)的憲法理念源于西方國(guó)家，所以與西方國(guó)家相比，我國(guó)的憲法在執(zhí)行的過程中，存在著執(zhí)行力度不夠的問題，究其原因還是憲法的權(quán)威在我國(guó)一直沒能得以樹立，這時(shí)，作為國(guó)家機(jī)關(guān)工作者的公務(wù)人員應(yīng)該起到表率作用，首先在公務(wù)員群體內(nèi)部樹立并強(qiáng)化自己的憲法意識(shí)，這樣才能在全社會(huì)范圍內(nèi)樹立起公民的憲法精神和憲法意識(shí)。

一、公務(wù)員憲法精神與憲法意識(shí)的內(nèi)涵

公務(wù)員憲法精神和憲法意識(shí)指的就是，作為人民的公仆的公務(wù)員群體，在心目中對(duì)憲法的認(rèn)識(shí)，包括對(duì)憲法的主要內(nèi)容、憲法的地位和憲法的意義具有比較充分的了解，以及要確立依法執(zhí)政特別是依憲執(zhí)政的理念，無(wú)論是在處理公務(wù)的過程中，還是日常生活中都要嚴(yán)格按照法律特別是憲法的規(guī)定辦事，不得出現(xiàn)違背憲法的行為，這樣才能在黨和國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)下，為人民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也可以說，國(guó)家公務(wù)人員維護(hù)憲法的過程也是一個(gè)樹立憲法權(quán)威的過程。要想培育國(guó)家公務(wù)人員的憲法意識(shí)和憲法精神，就需要國(guó)家對(duì)公務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格要求，黨和各級(jí)政府在下達(dá)的文件中，要注重公務(wù)人員憲法意識(shí)的培養(yǎng)，還可以為公務(wù)人員定期舉辦憲法學(xué)習(xí)活動(dòng)，有助于公務(wù)人員內(nèi)化憲法精神，只有從公務(wù)人員入手，才能夠在全社會(huì)范圍內(nèi)維護(hù)憲法的權(quán)威。具體來(lái)講，首先要求公務(wù)員掌握憲法的主要內(nèi)容，盡管許多國(guó)家公務(wù)人員不是法律專業(yè)的精英，但是要想提升為人民服務(wù)的質(zhì)量，就必須要學(xué)習(xí)掌握憲法的主要內(nèi)容；其次，國(guó)家的公務(wù)人員應(yīng)該在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)習(xí)憲法精神，在心目中樹立起正直的理念；最后，要求國(guó)家公務(wù)人員了解憲法的運(yùn)行模式，這樣，公務(wù)員在掌握憲法運(yùn)行邏輯的基礎(chǔ)上，可以更好地為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；最重要的是，公務(wù)人員的憲法意識(shí)的培養(yǎng)在于自我約束，國(guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)人員在面臨誘惑時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格用憲法的規(guī)定約束自己，這樣才能維護(hù)公權(quán)力的權(quán)威。建國(guó)以來(lái)，我國(guó)十分注重法治社會(huì)的建設(shè)，一方面，建設(shè)法治社會(huì)有助于維護(hù)社會(huì)公平和維護(hù)社會(huì)秩序，促使社會(huì)向著更加公平和平等的方向發(fā)展；另一方面，建設(shè)法治社會(huì)有助于提升我國(guó)在世界范圍內(nèi)的大國(guó)地位，與過去不同，改革開放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)在國(guó)際社會(huì)上的地位越來(lái)越高，我國(guó)的任何戰(zhàn)略都可能會(huì)對(duì)世界產(chǎn)生重要的影響，世界不得不看到中國(guó)的變化，特別是以來(lái)，我國(guó)開始在世界建設(shè)中處于引領(lǐng)位置，比如說，我國(guó)的“一帶一路”建設(shè)，對(duì)世界的經(jīng)濟(jì)都將產(chǎn)生革命性的影響，而這一切都應(yīng)該建立在依法治國(guó)的基礎(chǔ)上，只有在保證國(guó)家內(nèi)部運(yùn)行井然有序的基礎(chǔ)上，才能樹立起我國(guó)在國(guó)際社會(huì)上的大國(guó)地位。具體來(lái)講，樹立公務(wù)員的憲法意識(shí)首先有助于建設(shè)和諧的社會(huì)環(huán)境，其次由于公務(wù)員是行政的重要執(zhí)行人員，所以提升公務(wù)員的憲法意識(shí)有利于提升國(guó)家的行政管理水平，最后，有利于提升公務(wù)員的責(zé)任意識(shí)，因?yàn)閲?guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)人員工作的理念就是對(duì)黨負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)，樹立憲法意識(shí)有助于為公務(wù)員樹立一個(gè)標(biāo)尺，優(yōu)化公務(wù)員的工作。

二、目前階段我國(guó)公務(wù)員的憲法精神和憲法意識(shí)存在的問題