口腔門(mén)診護(hù)理工作是一項(xiàng)要求高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大的職業(yè)［1］?？谇豢崎T(mén)診護(hù)士的主要職責(zé)是配合、協(xié)助醫(yī)生完成患者的各種口腔疾病診療，不僅要使患者滿意，同時(shí)應(yīng)滿足醫(yī)生操作的各項(xiàng)需求，與護(hù)士接受的傳統(tǒng)基礎(chǔ)護(hù)理訓(xùn)練和操作培訓(xùn)之間存在較大差異［2］。護(hù)士在醫(yī)療服務(wù)中，常產(chǎn)生一些心理壓力，它可以在遭受挫折時(shí)出現(xiàn)，也可能沒(méi)有明顯的誘因而發(fā)生［3］。心理壓力可直接影響護(hù)士的身心健康和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量［4］。該現(xiàn)象早已引起了護(hù)理學(xué)家與心理學(xué)家的廣泛關(guān)注和探討。本研究通過(guò)焦慮自評(píng)量表(self-ratinganxietyscale，SAS)評(píng)分，分析口腔科門(mén)診年輕護(hù)士職業(yè)壓力，并初步探討改善措施。

1對(duì)象和方法

1．1調(diào)查對(duì)象

2011年3月選取廣東省口腔醫(yī)院各專業(yè)科室門(mén)診年輕護(hù)士100名。年齡為18～30歲，工作年限最長(zhǎng)9年，最短1年。其中小于25歲的護(hù)士67名(18～25歲組)，25～30歲的護(hù)士33名(25～30歲組)。

1．2調(diào)查工具

采用Zung1971年編制的SAS對(duì)口腔門(mén)診護(hù)士心理壓力狀況進(jìn)行調(diào)查評(píng)估［5］。該量表由20個(gè)條目組成，主要有:我覺(jué)得比平常容易緊張和著急(焦慮);容易心里煩亂或覺(jué)得驚恐(驚恐);感覺(jué)容易衰弱和疲乏(乏力);不易入睡，并且一夜睡得都不好;覺(jué)得一切都很好，也不會(huì)發(fā)生什么不幸(不幸預(yù)感)等。采用1～4分級(jí)評(píng)分法，15個(gè)項(xiàng)目正向計(jì)分，“沒(méi)有或很少時(shí)間有”計(jì)1分，到“絕大部分或全部時(shí)間都有”計(jì)4分，其余5項(xiàng)按4～1順序反向計(jì)分。累計(jì)各條目分為總粗分，總粗分乘以1．25后為標(biāo)準(zhǔn)分(T)，分值越高，表明心理健康水平越低。以標(biāo)準(zhǔn)分進(jìn)行分度:T≥50分為肯定焦慮，T≥40分為可能焦慮，T＜40分為無(wú)焦慮。SAS評(píng)分高于常模記為陽(yáng)性，低于或等于常模記為陰性。

一、戰(zhàn)士心理壓力形成的時(shí)機(jī)

引起心理壓力的原因是多種多樣的，它包括物理、心理和社會(huì)多方面因素，對(duì)戰(zhàn)士而言，同其自身認(rèn)識(shí)活動(dòng)相聯(lián)系的某些事件（如環(huán)境、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等）造成失望、失敗等現(xiàn)象則是引起心理壓力最重要的心理和社會(huì)原因。新《兵役法》的頒布實(shí)施，標(biāo)志著廣大青年依法服兵役的時(shí)間更為科學(xué)合理，但同時(shí)也意味著大多數(shù)戰(zhàn)士在短短的兩年時(shí)間既要完成從民到兵的轉(zhuǎn)變、又要完成從兵到民的轉(zhuǎn)變，環(huán)境改變較快、事件經(jīng)歷較多，引起戰(zhàn)士形成心理壓力的時(shí)機(jī)相對(duì)比較集中，主要有以下幾個(gè)時(shí)段：

1.剛從地方邁進(jìn)軍營(yíng)的一段時(shí)間，約兩個(gè)星期。這段時(shí)間戰(zhàn)士剛從地方來(lái)到部隊(duì)，周圍環(huán)境有了很大改變，對(duì)部隊(duì)生活感到很不適應(yīng)，容易形成心理壓力。

2.在新兵營(yíng)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的一段時(shí)間，約六個(gè)星期。這段時(shí)間部隊(duì)訓(xùn)練特別嚴(yán)格、政治學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)習(xí)等抓得特別緊，是完成由民到兵轉(zhuǎn)變的重要環(huán)節(jié)，大多數(shù)青年不習(xí)慣嚴(yán)格紀(jì)律的約束，容易形成心理壓力。

3.在新兵營(yíng)過(guò)春節(jié)時(shí)間，約兩個(gè)星期。對(duì)大多數(shù)戰(zhàn)士而言，這是第一次離開(kāi)父母在外面過(guò)春節(jié)，濃濃的思鄉(xiāng)情結(jié)和傳統(tǒng)的過(guò)年習(xí)俗與當(dāng)兵站崗的氛圍兩相比較，容易使他們形成心理壓力。

4.新兵營(yíng)訓(xùn)練結(jié)束到分配到老連隊(duì)的一段時(shí)間，約三個(gè)星期。新兵營(yíng)訓(xùn)練結(jié)束后戰(zhàn)士面臨著到部隊(duì)后的一次重要分配，而到老連隊(duì)后又需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境。因此，這段時(shí)間里，青年戰(zhàn)士的思想波動(dòng)頻繁，容易形成心理壓力。

[摘要]導(dǎo)游是旅游業(yè)的靈魂,它的重要性可以從各個(gè)方面得到體現(xiàn)。由于導(dǎo)游工作的特殊性,導(dǎo)游必須獨(dú)自承受來(lái)自各方的巨大壓力。對(duì)導(dǎo)游的心理健康予以全面的、足夠的關(guān)注是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重要保證。本文試圖通過(guò)分析導(dǎo)游的心理壓力表現(xiàn)及其原因,提出導(dǎo)游調(diào)適心理壓力的方法,增強(qiáng)導(dǎo)游的抗壓能力,使其能更好地投身到我國(guó)旅游事業(yè)的建設(shè)中去。

[關(guān)鍵詞]導(dǎo)游;心理壓力;心理調(diào)適

一、導(dǎo)游心理壓力的內(nèi)涵

1.心理壓力

心理壓力是指具有威脅性環(huán)境刺激作用下所引起的伴有生理、心理和行為變化的一種身心緊張的狀態(tài)。[1]人之所以產(chǎn)生心理壓力是由于個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望、愿望和理想遇到了阻礙或受到了干擾而產(chǎn)生的一種不良情緒反應(yīng)。

2.導(dǎo)游心理壓力

一、戰(zhàn)士心理壓力形成的時(shí)機(jī)

引起心理壓力的原因是多種多樣的，它包括物理、心理和社會(huì)多方面因素，對(duì)戰(zhàn)士而言，同其自身認(rèn)識(shí)活動(dòng)相聯(lián)系的某些事件（如環(huán)境、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等）造成失望、失敗等現(xiàn)象則是引起心理壓力最重要的心理和社會(huì)原因。新《兵役法》的頒布實(shí)施，標(biāo)志著廣大青年依法服兵役的時(shí)間更為科學(xué)合理，但同時(shí)也意味著大多數(shù)戰(zhàn)士在短短的兩年時(shí)間既要完成從民到兵的轉(zhuǎn)變、又要完成從兵到民的轉(zhuǎn)變，環(huán)境改變較快、事件經(jīng)歷較多，引起戰(zhàn)士形成心理壓力的時(shí)機(jī)相對(duì)比較集中，主要有以下幾個(gè)時(shí)段：

1.剛從地方邁進(jìn)軍營(yíng)的一段時(shí)間，約兩個(gè)星期。這段時(shí)間戰(zhàn)士剛從地方來(lái)到部隊(duì)，周圍環(huán)境有了很大改變，對(duì)部隊(duì)生活感到很不適應(yīng)，容易形成心理壓力。

2.在新兵營(yíng)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的一段時(shí)間，約六個(gè)星期。這段時(shí)間部隊(duì)訓(xùn)練特別嚴(yán)格、政治學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)習(xí)等抓得特別緊，是完成由民到兵轉(zhuǎn)變的重要環(huán)節(jié)，大多數(shù)青年不習(xí)慣嚴(yán)格紀(jì)律的約束，容易形成心理壓力。

3.在新兵營(yíng)過(guò)春節(jié)時(shí)間，約兩個(gè)星期。對(duì)大多數(shù)戰(zhàn)士而言，這是第一次離開(kāi)父母在外面過(guò)春節(jié)，濃濃的思鄉(xiāng)情結(jié)和傳統(tǒng)的過(guò)年習(xí)俗與當(dāng)兵站崗的氛圍兩相比較，容易使他們形成心理壓力。

4.新兵營(yíng)訓(xùn)練結(jié)束到分配到老連隊(duì)的一段時(shí)間，約三個(gè)星期。新兵營(yíng)訓(xùn)練結(jié)束后戰(zhàn)士面臨著到部隊(duì)后的一次重要分配，而到老連隊(duì)后又需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境。因此，這段時(shí)間里，青年戰(zhàn)士的思想波動(dòng)頻繁，容易形成心理壓力。

[摘要]本文探討了壓力概念內(nèi)涵，認(rèn)為壓力概念是一個(gè)普遍概念而非單獨(dú)概念。從縱向角度考察了壓力研究的三大取向，即自變量研究、因變量研究、中介變量研究。闡述并分析了壓力研究三大理論的特點(diǎn)與不足之處，并對(duì)未來(lái)壓力研究的發(fā)展趨勢(shì)做了初步的探討。

[關(guān)鍵詞]壓力普遍概念研究取向發(fā)展趨勢(shì)

一、壓力的概念探討

當(dāng)stress被引入作為心理學(xué)術(shù)語(yǔ)時(shí)，我國(guó)心理學(xué)詞典和教科書(shū)對(duì)其有多種解釋，如壓力、應(yīng)激、緊張、挫折等，當(dāng)前心理學(xué)研究并未給其一個(gè)統(tǒng)一的定義。從概念接受角度來(lái)說(shuō)，用壓力這個(gè)概念則相對(duì)來(lái)說(shuō)通俗易懂，易于被大眾接受。如果從心理學(xué)研究角度對(duì)其進(jìn)行定義，那么就可能有多種概念的內(nèi)涵：如壓力反應(yīng)、壓力事件、壓力感、壓力應(yīng)對(duì)等。如塞里（1936）從生物醫(yī)學(xué)的研究角度出發(fā)將其定義為人或動(dòng)物有機(jī)體對(duì)環(huán)境刺激的一種具有非特異性的生物學(xué)反應(yīng)現(xiàn)象。我國(guó)有心理學(xué)家則認(rèn)為壓力包括壓力事件和心理壓力兩個(gè)概念，壓力事件（stress）是指一定令個(gè)體緊張，感受到威脅性的刺激情境或事件。心理壓力是個(gè)體在生活實(shí)踐中對(duì)壓力事件反映而形成的一種特別緊張的綜合性心理狀態(tài)，即個(gè)體心理真正意識(shí)到了壓力存在而無(wú)法擺脫時(shí)形成的帶有緊張情緒的心理狀態(tài)，而應(yīng)激則是心理壓力的特殊表現(xiàn)形態(tài)。從上述觀點(diǎn)來(lái)看，不同的心理學(xué)家對(duì)壓力的定義并不盡相同，可見(jiàn)，壓力是個(gè)普遍概念而非單獨(dú)概念。

二、壓力研究的取向

縱觀20世紀(jì)30年代以來(lái)的各種壓力研究，大致可以概括出三種類型:

一、工作環(huán)境、特別是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響

酒店的員工工作時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，和自己的親朋好友或者其他人相比較而言，酒店員工的工作時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)間不夠自由，經(jīng)常加班加點(diǎn)，工資也是處于中下水平。另一方面，酒店服務(wù)人員的社會(huì)地位相對(duì)于比較低。下面主要談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)同事之間比較容易相處，而與領(lǐng)導(dǎo)相處卻往往比較困難。直屬領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格，會(huì)帶給員工不一樣的心理感受。(1)教練型領(lǐng)導(dǎo)。這類領(lǐng)導(dǎo)給員工布置工作任務(wù)，并且教員工如何去完成工作任務(wù)的方法，在員工遇到困難時(shí)給予激勵(lì)并幫助他們。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，相信員工的心理壓力會(huì)有所減小，還能提高工作的效率，減少管理之間的矛盾。(2)專家型領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)我們應(yīng)該去向他學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也很受下屬的歡迎，給員工創(chuàng)造了一個(gè)好的工作環(huán)境。使員工心理壓力下降。(3)指令型領(lǐng)導(dǎo)。這類領(lǐng)導(dǎo)看似雷厲風(fēng)行，如果用模棱兩可的詞句命令下屬，往往流于簡(jiǎn)單粗暴，不關(guān)心怎么去干，甚至不能明確責(zé)任，下屬就可以互相推脫責(zé)任以至于辦事的效率下降。這樣的領(lǐng)導(dǎo)很容易讓下屬不知道怎么去解決實(shí)際問(wèn)題，有時(shí)候?qū)е率虑榈氖∽詈罂隙ㄊ菚?huì)受到批評(píng)，這就容易使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感到不滿就會(huì)產(chǎn)生一定的心理壓力。(4)參與合作型領(lǐng)導(dǎo)。在酒店中員工都比較喜歡這樣的領(lǐng)導(dǎo)，在忙的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)可以幫助解決一下需要解決的問(wèn)題，這樣員工就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心存感激之情也就減少了壓力的存在。(5)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。這類領(lǐng)導(dǎo)有利于員工實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)利益，也減少了員工的心理壓力。如果能遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，就是員工之福。

二、家庭的影響

(1)缺乏情感上的支持。由于酒店是一個(gè)特殊的企業(yè)好多的員工大部分時(shí)間基本都是處于上班，休假時(shí)間比較短暫，加上沒(méi)有社會(huì)上一些法定的假期，酒店的員工基本都是外出務(wù)工人員與家庭之間的距離相比較遠(yuǎn)，得不到親人長(zhǎng)輩的照顧，有些員工是剛踏出社會(huì)開(kāi)始獨(dú)自生活。有什么事情都必須自己獨(dú)立完成，好多的感情無(wú)法寄托，與家庭的距離使得他們無(wú)法得到更好的情感支持。(2)背負(fù)的責(zé)任太多。在酒店的員工中存在著性別、年齡、婚姻狀況等影響。酒店中一線的服務(wù)人員大都是年齡比較小的，沒(méi)有結(jié)婚的女性員工居多，廚房加上管理層員工等基本都是結(jié)了婚的中年員工。對(duì)于男性來(lái)說(shuō)他們則是要有一定的收入來(lái)養(yǎng)家糊口，所以對(duì)于薪資比較在意。他們背負(fù)的責(zé)任就相對(duì)比較大一些。比較年輕的員工則是對(duì)于以后的發(fā)展比較看重。無(wú)論怎樣的想法員工都是希望通過(guò)自己的努力給自己一個(gè)更好的未來(lái)。既要做好本職的工作還有要照顧到家里情況，所以責(zé)任是比較大的。(3)與家人缺乏溝通酒店的員工每天的工作任務(wù)是相同的很單調(diào)，每天基本都是兩點(diǎn)一線即：宿舍——酒店——宿舍，絕大多數(shù)的員工都是離家比較遠(yuǎn)的，基本沒(méi)時(shí)間經(jīng)常回家，每天重復(fù)著早晨從宿舍出發(fā)去酒店上班，到了中間休息的時(shí)間也是在酒店里吃完飯休息一會(huì)又接著上班，直到晚上下班回宿舍，時(shí)間比較緊張。而且休假的時(shí)間只有四天，根本沒(méi)太多的時(shí)間去跟家人進(jìn)行情感交流溝通。(4)工作時(shí)間以外太多工作事物侵犯私人生活在酒店上班的員工一月基本都是四天的休假時(shí)間，有的時(shí)候甚至都休不了這四天假。在企業(yè)特別忙的情況下所有的人員都得加班加點(diǎn)。在這少之又少的休假情況下還有好多的事情要去處理，在平時(shí)上班期間沒(méi)有時(shí)間去解決的問(wèn)題就必須在這些閑暇時(shí)間內(nèi)去解決。所以讓我們本來(lái)就很少的假期化為烏有了，這樣長(zhǎng)期以往的話就會(huì)增加員工的心里壓力。

三、自身因素的影響

(1)過(guò)高的期望，自信心不強(qiáng)總是把目標(biāo)定得比較高，在實(shí)施的過(guò)程中可能感到有所力不從心。隨著年齡的增長(zhǎng)，年齡大的員工的體力就會(huì)明顯感到不足，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)很怕不能更好的去完成，這樣的話很容易就產(chǎn)生了心理壓力。(2)缺乏安全感越是年齡大的員工越是缺乏安全感，特別是在人事調(diào)整的時(shí)候害怕自己被辭退或者調(diào)到自己不感興趣的崗位。(3)一成不變的工作內(nèi)容對(duì)于每天重復(fù)的干相同的事情，一點(diǎn)新鮮感都沒(méi)有，面對(duì)單調(diào)枯燥的工作總是提不起興趣，在遇到一些小小的困難就會(huì)很心情不好，久而久之的話就會(huì)產(chǎn)生心理壓力。(4)與人溝通不夠由于一些員工的性格比較內(nèi)向，不善于跟別人溝通，有了什么樣的問(wèn)題也不喜歡和別人交流，如果遇到客人的責(zé)怪和上級(jí)的批評(píng)總是裝在心里，沒(méi)有發(fā)泄的地方，慢慢的心里就會(huì)有壓力存在。(5)外部表現(xiàn)與內(nèi)心想法相矛盾酒店中存在著各種各樣的性格差異的員工，有的員工是屬于外冷內(nèi)熱型的，心中的好多想法不能更好的表達(dá)出來(lái)，外部的表現(xiàn)跟內(nèi)心的想法相互矛盾。有些事情總是能想出來(lái)就是說(shuō)不出來(lái)做不出來(lái)，有時(shí)候甚至?xí)屓苏`會(huì)。

[摘要]本文探討了壓力概念內(nèi)涵，認(rèn)為壓力概念是一個(gè)普遍概念而非單獨(dú)概念。從縱向角度考察了壓力研究的三大取向，即自變量研究、因變量研究、中介變量研究。闡述并分析了壓力研究三大理論的特點(diǎn)與不足之處，并對(duì)未來(lái)壓力研究的發(fā)展趨勢(shì)做了初步的探討。

[關(guān)鍵詞]壓力普遍概念研究取向發(fā)展趨勢(shì)

一、壓力的概念探討

當(dāng)stress被引入作為心理學(xué)術(shù)語(yǔ)時(shí)，我國(guó)心理學(xué)詞典和教科書(shū)對(duì)其有多種解釋，如壓力、應(yīng)激、緊張、挫折等，當(dāng)前心理學(xué)研究并未給其一個(gè)統(tǒng)一的定義。從概念接受角度來(lái)說(shuō)，用壓力這個(gè)概念則相對(duì)來(lái)說(shuō)通俗易懂，易于被大眾接受。如果從心理學(xué)研究角度對(duì)其進(jìn)行定義，那么就可能有多種概念的內(nèi)涵：如壓力反應(yīng)、壓力事件、壓力感、壓力應(yīng)對(duì)等。如塞里（1936）從生物醫(yī)學(xué)的研究角度出發(fā)將其定義為人或動(dòng)物有機(jī)體對(duì)環(huán)境刺激的一種具有非特異性的生物學(xué)反應(yīng)現(xiàn)象。我國(guó)有心理學(xué)家則認(rèn)為壓力包括壓力事件和心理壓力兩個(gè)概念，壓力事件（stress）是指一定令個(gè)體緊張，感受到威脅性的刺激情境或事件。心理壓力是個(gè)體在生活實(shí)踐中對(duì)壓力事件反映而形成的一種特別緊張的綜合性心理狀態(tài)，即個(gè)體心理真正意識(shí)到了壓力存在而無(wú)法擺脫時(shí)形成的帶有緊張情緒的心理狀態(tài)，而應(yīng)激則是心理壓力的特殊表現(xiàn)形態(tài)。從上述觀點(diǎn)來(lái)看，不同的心理學(xué)家對(duì)壓力的定義并不盡相同，可見(jiàn)，壓力是個(gè)普遍概念而非單獨(dú)概念。

二、壓力研究的取向

縱觀20世紀(jì)30年代以來(lái)的各種壓力研究，大致可以概括出三種類型:

摘要：廣西農(nóng)村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。幼兒園教師心理壓力源主要是福利待遇和工作條件、社會(huì)方面的壓力、幼兒及家長(zhǎng)方面的壓力、個(gè)人能力與職業(yè)發(fā)展、工作負(fù)荷等。本文分別從社會(huì)、幼兒園及幼兒教師三個(gè)角度提出對(duì)策緩解心理壓力。

關(guān)鍵詞：廣西壯鄉(xiāng)；農(nóng)村幼師；心理壓力源；緩解對(duì)策

本研究對(duì)象是廣西壯鄉(xiāng)農(nóng)村幼兒園教師129人，采用“心理身體緊張松弛測(cè)試表（PSTRI）”測(cè)試，用SPSS換算出量表測(cè)試的總分，再將壓力程度分為5個(gè)等級(jí)，并賦值0=沒(méi)有壓力感（43分以下）；1=壓力適中（43~65分）；2=壓力偏大（66~82分）；3=壓力很大（83~98分）；4=壓力極大（98分以上）。根據(jù)心理身體緊張松弛測(cè)試表（PSTRI）壓力程度分析，農(nóng)村幼兒教師心理壓力平均值是2.36，標(biāo)準(zhǔn)差是1.346，得出廣西農(nóng)村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。根據(jù)測(cè)試報(bào)告得知，心理壓力源主要是：福利待遇和工作條件（76.74%）、社會(huì)方面的壓力（60.47%）、幼兒及家長(zhǎng)方面的壓力（58.14%）、個(gè)人能力與職業(yè)發(fā)展（56.59%）、工作負(fù)荷（41.86%）、幼兒園管理與與制度（24.03%）、個(gè)人特質(zhì)（24.03%）。[1]本文分別從社會(huì)、幼兒園及幼兒園教師三個(gè)維度來(lái)提出對(duì)策緩解心理壓力。

一、社會(huì)層面的策略

1.政府采取相應(yīng)的措施來(lái)提升幼兒園教師的社會(huì)地位。為了提高幼兒教師們的社會(huì)地位，政府可從提高福利待遇和改善工作條件入手，這樣才能讓幼兒園老師更加安心地開(kāi)展教學(xué)和保育工作，社會(huì)地位的提高是有助于緩解幼兒園教師心理壓力的。2.引導(dǎo)社會(huì)大眾正確認(rèn)識(shí)幼兒教師的職業(yè)定位。幼兒教師所從事的是一項(xiàng)情緒工作，是對(duì)幼兒實(shí)施全方面教育的專業(yè)啟蒙教育者。[2]媒體應(yīng)大力宣傳幼兒教師的專業(yè)角色、工作性質(zhì)和積極形象。社會(huì)大眾要樹(shù)立對(duì)幼兒教師的合理期望。

二、幼兒園層面的策略

隨著審計(jì)工作在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，審計(jì)工作越來(lái)越受到政府及社會(huì)各界的關(guān)注，與此同時(shí)，也給審計(jì)人員帶來(lái)了方方面面的壓力，既有一定的物質(zhì)生活上的壓力，更多的是精神生活上的壓力。其實(shí)，有壓力并不是一件壞事，適當(dāng)?shù)膲毫梢约ぐl(fā)創(chuàng)造力，增加工作動(dòng)力和效能。成功地處理壓力，可以使審計(jì)人員正確認(rèn)識(shí)自我，更加自信地面對(duì)挑戰(zhàn)，并提升心理成熟度。事實(shí)上絕大多數(shù)審計(jì)人員是以積極的狀態(tài)在應(yīng)對(duì)心理壓力，使之成為促進(jìn)自身發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)然，過(guò)度的壓力會(huì)帶來(lái)心理的損傷，導(dǎo)致各種生理和心理疾病，從而給工作和生活帶來(lái)消極影響。本文對(duì)審計(jì)人員心理壓力的類型、后果和對(duì)策進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，希望對(duì)加強(qiáng)審計(jì)人員的心理壓力管理，增強(qiáng)心理承受能力和心理免疫能力有所幫助。

一、審計(jì)人員心理壓力的類型

審計(jì)人員的心理壓力源是多方面的，有與社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)的共性壓力，也有因?qū)徲?jì)職業(yè)的特性而程度有所不同的帶有職業(yè)特點(diǎn)的壓力。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）審計(jì)工作的高要求帶來(lái)的心理壓力。政府和社會(huì)各界對(duì)審計(jì)工作的期望值越來(lái)越高，對(duì)審計(jì)人員的能力提出了越來(lái)越高的要求，使審計(jì)人員產(chǎn)生能力的恐慌。審計(jì)機(jī)關(guān)成立二十多年來(lái)，從簡(jiǎn)單的查錯(cuò)糾弊到績(jī)效審計(jì)，到查找體質(zhì)機(jī)制的問(wèn)題、發(fā)揮“免疫系統(tǒng)”的功能作用、服務(wù)于國(guó)家治理的目標(biāo)，審計(jì)工作從目標(biāo)、對(duì)象和方法上都有了很大的變化，對(duì)審計(jì)人員的素質(zhì)提出了很高的要求，不再是懂財(cái)務(wù)、懂法規(guī)就可以干審計(jì)工作的年代了，還需要審計(jì)人員精通各行各業(yè)的專業(yè)知識(shí)，了解宏觀政策和作用機(jī)制。審計(jì)人員每到一個(gè)新的行業(yè)開(kāi)展審計(jì)工作，實(shí)際上是行外人員在對(duì)行內(nèi)人員進(jìn)行監(jiān)督，這樣的高標(biāo)準(zhǔn)與審計(jì)人員的現(xiàn)實(shí)能力的反差使審計(jì)人員產(chǎn)生焦慮情緒。

（二）審計(jì)職業(yè)的特殊性帶來(lái)的心理壓力。審計(jì)工作是監(jiān)督性的工作，具有強(qiáng)制性，職業(yè)要求審計(jì)人員維護(hù)法律法規(guī)和國(guó)家利益，而被審計(jì)單位必然站在被監(jiān)督者的立場(chǎng)維護(hù)自己的利益，這樣的工作性質(zhì)使審計(jì)人員長(zhǎng)期處于與被審計(jì)單位博弈的狀態(tài)，而國(guó)家利益要求審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)人員必須在這種博弈中成為贏家。部分審計(jì)人員職業(yè)上的不適應(yīng)也會(huì)形成心理壓力。

（三）審計(jì)出差的高頻率帶來(lái)的心理壓力。特派辦的工作性質(zhì)決定了一線審計(jì)人員的工作、生活無(wú)規(guī)律，長(zhǎng)年在外奔波，與家人聚少離多，難以照顧家中老幼。由于出差多，無(wú)暇顧及子女的學(xué)習(xí)教育管理，子女學(xué)習(xí)成績(jī)和性格養(yǎng)成受到影響，由此帶來(lái)升學(xué)、就業(yè)的困難，給審計(jì)人員的精神、心理帶來(lái)壓力和負(fù)擔(dān)，審計(jì)人員容易產(chǎn)生負(fù)疚和焦慮感，也不同程度地造成了部分家屬子女對(duì)審計(jì)工作缺乏理解和支持，產(chǎn)生家庭矛盾。

編者按：本論文主要從中國(guó)企業(yè)員工壓力現(xiàn)狀；員工心理管理的作用；員工心理管理的對(duì)策等進(jìn)行講述，包括了積極開(kāi)展企業(yè)員工心理培訓(xùn)、培養(yǎng)員工控制心理壓力和焦慮的能力、引入企業(yè)員工幫助計(jì)劃、更新企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理觀念、確定員工援助計(jì)劃的內(nèi)容、建立企業(yè)內(nèi)部EAP體系等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快,員工的壓力越來(lái)越大,本文介紹了解決員工壓力問(wèn)題的途徑——員工心理管理。企業(yè)員工幫助計(jì)劃(EAP)能解決員工的心理問(wèn)題,預(yù)防心理問(wèn)題的發(fā)生,讓員工隨時(shí)保持輕松愉快的工作狀態(tài),提高企業(yè)生產(chǎn)率。隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,建立企業(yè)內(nèi)部EAP體系逐漸成為大企業(yè)的重要工作。

【關(guān)鍵詞】壓力;心理管理;EAP

面對(duì)社會(huì)、職業(yè)、工作、感情和家庭上所產(chǎn)生的困擾與危機(jī),組織中員工的心理行為問(wèn)題變得越來(lái)越突出。一項(xiàng)歷時(shí)5年,累計(jì)數(shù)據(jù)20,000余例,涉及金融、通信、政府機(jī)構(gòu)、IT、房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域的調(diào)查結(jié)果顯示,近60%的國(guó)內(nèi)組織員工壓力較大,出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工比例接近10%。心理問(wèn)題已經(jīng)成為眾多中國(guó)企業(yè)和個(gè)人的普遍問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施員工心理管理迫在眉睫。

企業(yè)員工心理管理就是通過(guò)科學(xué)地測(cè)量和分析,準(zhǔn)確了解和把握不同員工、不同時(shí)期的心理狀態(tài),正確地進(jìn)行人力的配置和優(yōu)化,解決激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的員工心理問(wèn)題,幫助員工緩解心理壓力,促進(jìn)員工心理健康。

1中國(guó)企業(yè)員工壓力現(xiàn)狀