繼產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨。進(jìn)入21世紀(jì),消費(fèi)者不再滿足于被動(dòng)地接受企業(yè)的誘導(dǎo)和操縱,而是表現(xiàn)出主動(dòng)地分辨和選擇企業(yè)與產(chǎn)品、主動(dòng)地提出自己對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的意見,或是參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)的強(qiáng)烈愿望。隨著消費(fèi)者的這種自主意識(shí)的提高,企業(yè)的營(yíng)銷模式也在發(fā)生相應(yīng)的變化,由原來的產(chǎn)品營(yíng)銷,發(fā)展到服務(wù)營(yíng)銷,最后發(fā)展到體驗(yàn)營(yíng)銷。我國(guó)城鄉(xiāng)差別很大,城市得天獨(dú)厚的經(jīng)濟(jì)條件。地理環(huán)境等等因素使得體驗(yàn)營(yíng)銷得以順利地發(fā)展。隨著小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的繁榮,各地農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐年趨好,廣大農(nóng)民的購(gòu)買力不斷增強(qiáng),農(nóng)村市場(chǎng)有巨大的發(fā)展?jié)摿屯⒌男枨蟆?/p>

體驗(yàn)營(yíng)銷的概念

體驗(yàn)是一種感覺,它是在一定的時(shí)空條件下,人們達(dá)到情緒、體力、智力、經(jīng)驗(yàn)甚至是精神的某一個(gè)特定水平時(shí),在意識(shí)層面所產(chǎn)生的感覺;體驗(yàn)是創(chuàng)造記憶的經(jīng)歷和過程;體驗(yàn)是個(gè)性化和互動(dòng)的一系列事件和經(jīng)歷。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》認(rèn)為:體驗(yàn)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái),以商品為道具,圍繞著消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的活動(dòng)?？梢?體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng),企業(yè)要采取一定的措施對(duì)消費(fèi)者施加影響并引起內(nèi)在反應(yīng),消費(fèi)者在受影響的過程中形成一定的印象儲(chǔ)存于大腦并可以引起的回憶。

那么,什么是體驗(yàn)營(yíng)銷?施密特博士(BerndH•Schmitt)提出:體驗(yàn)營(yíng)銷就是通過消費(fèi)者的感官、情感、思考、行為、關(guān)聯(lián)五個(gè)原則,與消費(fèi)者建立有價(jià)值的客戶關(guān)系。體驗(yàn)營(yíng)銷通過各種體驗(yàn)媒介,包括溝通、識(shí)別、產(chǎn)品、品牌、環(huán)境、網(wǎng)站等來刺激消費(fèi)者的感官和情感,引起消費(fèi)者的思考和聯(lián)想。體驗(yàn)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)滿足人們精神的、社會(huì)的、個(gè)性的需求。

體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要區(qū)別是:在對(duì)營(yíng)銷對(duì)象的看法上,傳統(tǒng)營(yíng)銷認(rèn)為顧客是理性的購(gòu)買者,顧客只有經(jīng)過理性的分析,評(píng)價(jià)才會(huì)作出購(gòu)買決策,而體驗(yàn)營(yíng)銷認(rèn)為顧客是理性與感性相結(jié)合的購(gòu)買者,顧客既可能理智地進(jìn)行購(gòu)物,也可能因追求樂趣、刺激沖動(dòng)性地購(gòu)物;營(yíng)銷手段上,傳統(tǒng)營(yíng)銷主要采取廣告、推銷、促銷等,注重功能性索求,重視產(chǎn)品與服務(wù),講究貨真價(jià)實(shí),而體驗(yàn)營(yíng)銷注重營(yíng)造和諧氣氛,重視企業(yè)與顧客之間的互動(dòng)與溝通,顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與定價(jià);營(yíng)銷過程當(dāng)中,傳統(tǒng)營(yíng)銷重視正在銷售的過程,而體驗(yàn)營(yíng)銷全面關(guān)注售前、售中與售后的體驗(yàn);產(chǎn)品價(jià)格方面,傳統(tǒng)營(yíng)銷根據(jù)企業(yè)成本定價(jià),而體驗(yàn)營(yíng)銷根據(jù)顧客感知價(jià)值定價(jià)。

機(jī)場(chǎng)陸側(cè)酒店是機(jī)場(chǎng)公司重要投資項(xiàng)目。陸側(cè)酒店作為機(jī)場(chǎng)服務(wù)配套項(xiàng)目，不僅提高了機(jī)場(chǎng)的服務(wù)保障能力，設(shè)計(jì)新穎的酒店更能夠提高機(jī)場(chǎng)的整體形象。在酒店投資中如何確定酒店規(guī)模（房間數(shù)量）、酒店星級(jí)以及房型結(jié)構(gòu)，是投資決策的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到酒店未來的運(yùn)營(yíng)管理，成本與效益。在機(jī)場(chǎng)特殊環(huán)境下，機(jī)場(chǎng)陸側(cè)酒店投資決策更要符合機(jī)場(chǎng)酒店市場(chǎng)特征。本文不考慮機(jī)場(chǎng)陸側(cè)酒店項(xiàng)目投資中的土地因素；不考慮決策者的投資偏好和風(fēng)險(xiǎn)偏好等主觀因素。從市場(chǎng)的角度，以南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)酒店市場(chǎng)為例，分析機(jī)場(chǎng)酒店市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目決策帶來的影響。僅供參考。

一、酒店行業(yè)客源分類

1、以酒店運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)分類

酒店收益管理是酒店根據(jù)市場(chǎng)行情和酒店的可售房數(shù)量，確定最佳可售房?jī)r(jià)格，合理房售比，制定一個(gè)階段乃至每天可售房?jī)r(jià)格政策，使得酒店收益最大化。收益管理是酒店日常運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容，收益管理水平高低決定了酒店的經(jīng)濟(jì)效益。酒店為便于收益管理，開拓、維護(hù)市場(chǎng)渠道，一般按市場(chǎng)渠道劃分客源，分為公共渠道、協(xié)議客戶、上門散客、團(tuán)隊(duì)客人。公共渠道客人。一般指通過攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、天貓等網(wǎng)上酒店預(yù)定平臺(tái)預(yù)定酒店的客人。酒店與這些平臺(tái)簽有用房協(xié)議，這些平臺(tái)作為第三方接受客人酒店預(yù)定業(yè)務(wù)?？腿艘陨⒖蜑橹?。協(xié)議客戶。一般稱與酒店簽訂用房協(xié)議的政府、企事業(yè)單位為協(xié)議客戶。協(xié)議客戶訂房既包括協(xié)議單位自身員工需求，也包括到該單位公務(wù)活動(dòng)的人員需求。協(xié)議包括長(zhǎng)期協(xié)議和短期協(xié)議，享受的酒店政策略有差異。協(xié)議客戶有時(shí)又可細(xì)分出優(yōu)先渠道，因?yàn)槟芙o酒店帶來長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源，各酒店一般都優(yōu)先滿足協(xié)議客戶的需求。上門散客。一般指沒有預(yù)定臨時(shí)上門住店的客人。由于客人臨時(shí)上門訂房，酒店往往沒有客人需要的房型，可以升房，這部分客源房?jī)r(jià)政策靈活多變，取決于當(dāng)日酒店的客情。此外，上門散客客源極其不穩(wěn)定，屬于酒店邊際利潤(rùn)比較高的客人。團(tuán)隊(duì)客人。一般指以團(tuán)隊(duì)形式入住酒店的客人。團(tuán)隊(duì)客人也是協(xié)議客戶的一部分。團(tuán)隊(duì)客人又可分為旅游團(tuán)隊(duì)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)。會(huì)議客人也可列入團(tuán)隊(duì)客人范圍。有些酒店特別是配備大型會(huì)議場(chǎng)所的酒店也將會(huì)議客人列為單獨(dú)渠道進(jìn)行管理。

2、以投資決策需要分類

按客人特性可以分為個(gè)人客人（散客）和團(tuán)隊(duì)客人。按入住價(jià)格可以分為上門客人與協(xié)議客人。個(gè)人客人以個(gè)體入住酒店；團(tuán)隊(duì)客人以集體入住酒店。上門客人以門市掛牌價(jià)入住酒店；協(xié)議客人以協(xié)議價(jià)格入住酒店。個(gè)人客人需要大床房、商務(wù)房、商務(wù)套房；團(tuán)隊(duì)客人需要標(biāo)準(zhǔn)房（雙人間）。

一、早教市場(chǎng)的現(xiàn)狀

早教市場(chǎng)主要是指幼兒園、學(xué)前教育所形成的市場(chǎng)。2000年至2004年間，早期教育消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度為57.63%，一個(gè)具有強(qiáng)勁生命力的行業(yè)已經(jīng)形成。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)資料，2004年至2008年，學(xué)前學(xué)校數(shù)量大幅上升，在校學(xué)生人數(shù)增長(zhǎng)了18.48%。嬰幼兒早期教育行業(yè)被譽(yù)為“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)行業(yè)”。

二、營(yíng)銷對(duì)早教市場(chǎng)的影響

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者的第一途徑。營(yíng)銷的性質(zhì)、方式、效果對(duì)市場(chǎng)有導(dǎo)向作用。對(duì)于早教市場(chǎng)這樣一個(gè)公益性明顯的市場(chǎng)，營(yíng)銷模式要注重公共關(guān)系的建立。一個(gè)營(yíng)銷市場(chǎng)有助于良性的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才更有利于行業(yè)規(guī)范的建立和發(fā)展。

三、合理化的營(yíng)銷對(duì)策

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境越來越復(fù)雜多變。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)如何把握好航向，如何積極有效地開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，進(jìn)行營(yíng)銷決策，這是一個(gè)需要認(rèn)真研究和解決的問題。本文在分析市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出將DSS技術(shù)運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷決策上，開發(fā)MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）的建議，并就MDSS的總體設(shè)計(jì)思想及研究方向作簡(jiǎn)要介紹，以明確系統(tǒng)的基本組成與結(jié)構(gòu)。 一．何謂市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)

市場(chǎng)營(yíng)銷以研究綜合性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律為目標(biāo)，它通過發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的要求，再通過有效的促銷、分銷渠道和價(jià)格策略來最大限度地滿足顧客需求。

市場(chǎng)營(yíng)銷作為由企業(yè)、顧客、相關(guān)的環(huán)境因素組成的系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)和顧客在一定環(huán)境條件下的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。

由于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，因而市場(chǎng)營(yíng)銷決策系統(tǒng)是一種半結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)，這類系統(tǒng)的決策含有大量的不確定因素，缺乏程序化的工作范式。因此，在這種系統(tǒng)下企業(yè)如何有效地進(jìn)行營(yíng)銷決策，如何更有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)，這一直是多年來市場(chǎng)營(yíng)銷決策理論研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

二．市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)有什么特點(diǎn)

從以上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的分析，我們可以看到市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)因受到企業(yè)外部環(huán)境多方面的影響，具有極大的隨機(jī)性和不確定性，因而也反映出市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：

編者按：本論文主要從資本有效市場(chǎng)理論；心理對(duì)決策的影響；我國(guó)股市投機(jī)的類型等進(jìn)行講述，包括了資本有效市場(chǎng)理論、資本市場(chǎng)效率的分類、行為金融學(xué)理論、行為金融學(xué)對(duì)資本市場(chǎng)研究意義重大、試探法與其錯(cuò)誤形態(tài)、行為金融學(xué)對(duì)我國(guó)證券市場(chǎng)的影響、在國(guó)內(nèi)最有效的勢(shì)頭投機(jī)就是跟莊操作，做莊過程的實(shí)質(zhì)就是一種有效的主流資金投向等，具體資料請(qǐng)見：

摘要：對(duì)投資與投機(jī)的研究，傳統(tǒng)金融理論是建立在市場(chǎng)參與者是理性人這一假定基礎(chǔ)上，認(rèn)為理性人以效用最大化為目標(biāo)，能對(duì)一切信息進(jìn)行正確的加工和處理，核心內(nèi)容是“有效市場(chǎng)假說”?，F(xiàn)代金融理論則是建立在“羊群效應(yīng)——心理對(duì)決策的影響”基礎(chǔ)上的。

關(guān)鍵詞：投資；投機(jī)；有效市場(chǎng)假說；羊群效應(yīng)

一、資本有效市場(chǎng)理論

（一）資本有效市場(chǎng)理論

有效市場(chǎng)理論是由以美國(guó)芝加哥大學(xué)的教授法瑪為代表的一些西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家，在傳統(tǒng)資本市場(chǎng)學(xué)說的基礎(chǔ)上提出來的，它以信息為核心，已被譽(yù)為現(xiàn)代金融經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基石。

1設(shè)立藍(lán)帶委員會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)上市公司的財(cái)務(wù)管理

20世紀(jì)末，美國(guó)對(duì)公司治理的關(guān)注主要集中在上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)告上，尤其是對(duì)審計(jì)委員會(huì)在實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)管的職能方面。對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告給予關(guān)注的主要原因在于上市公司感受到自身的壓力，必須不斷的使“報(bào)表中的數(shù)字”達(dá)到甚至超過分析人員的預(yù)測(cè)及其所設(shè)定的目標(biāo)，以實(shí)行“盈利管理”來掩蓋上市公司真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況。為此，美國(guó)設(shè)立了藍(lán)帶委員會(huì)，它作為民間機(jī)構(gòu)對(duì)審計(jì)委員會(huì)在上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告中的職能進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)之提出改進(jìn)意見。設(shè)立藍(lán)帶委員會(huì)的目標(biāo)是致力于尋找能夠提高上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量的方法，而不僅僅是可接受的方法。它在《美國(guó)公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》（USGAAP）所授予的廣泛的裁定權(quán)范圍內(nèi)對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則能夠做出準(zhǔn)確地判斷。該委員會(huì)側(cè)重于有關(guān)程序性的規(guī)范，及加強(qiáng)實(shí)施和監(jiān)督裁定權(quán)的程序，該程序規(guī)范導(dǎo)致董事會(huì)作為監(jiān)督上市公司經(jīng)營(yíng)的責(zé)任主體有義務(wù)監(jiān)督上市公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，包括對(duì)上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告的審查和外部審計(jì)員進(jìn)行獨(dú)立的審查和監(jiān)督。

筆者認(rèn)為我國(guó)在設(shè)立藍(lán)帶委員會(huì)這方面幾乎是個(gè)空白，可以借鑒美國(guó)的做法，汲取他們成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情，在我國(guó)設(shè)立藍(lán)帶委員會(huì)，使之對(duì)上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告的查處和外部審計(jì)員能夠進(jìn)行獨(dú)立的審查和監(jiān)督，從而進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)上市公司的財(cái)務(wù)管理，使得證券市場(chǎng)能夠誠(chéng)信發(fā)展。

2促使股東覺醒，加強(qiáng)股東治理

2.1完善股東質(zhì)詢權(quán)

美國(guó)證券法的核心是保護(hù)投資者，而不是保護(hù)企業(yè)，無(wú)論是投資人還是債權(quán)人一律平等。在我國(guó)股東的權(quán)利卻是不對(duì)等，面對(duì)此種情況，有必要進(jìn)一步完善股東質(zhì)詢權(quán)?，F(xiàn)在我國(guó)的中小股東在股東大會(huì)上有權(quán)就會(huì)議議程中的任何事項(xiàng)提出質(zhì)詢，董事會(huì)和其他有關(guān)機(jī)構(gòu)有義務(wù)認(rèn)真回答這些質(zhì)詢，除非這些回答會(huì)給公司造成重大損失(如屬于商業(yè)秘密)或?yàn)榉伤辉试S，否則不得拒絕回答股東的質(zhì)詢。美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、荷蘭等國(guó)家及我國(guó)的臺(tái)灣地區(qū)的有關(guān)法律均規(guī)定，每一股東在一定范圍內(nèi)，在適當(dāng)時(shí)候均有權(quán)就某一事項(xiàng)提出質(zhì)詢。如果關(guān)系到公司的重大利益，董事會(huì)必須給予答復(fù)，并提供股東所需要的有關(guān)資料與情況。只有完善股東質(zhì)詢權(quán)，使股東權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)才能充分調(diào)動(dòng)股東的積極性來保護(hù)中小股東的權(quán)益，促使證券市場(chǎng)的健康發(fā)展。

【摘要】全球金融危機(jī)爆發(fā)之后,市場(chǎng)悲觀預(yù)期加劇全球經(jīng)濟(jì)衰退。從歐美金融機(jī)構(gòu)紛紛“去杠桿化”,到各類要素價(jià)格大幅跳水,再到市場(chǎng)對(duì)于救市計(jì)劃的冷漠,無(wú)不反映出市場(chǎng)信心的稀缺程度。本文分析了經(jīng)濟(jì)周期自身屬性以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)真實(shí)狀況,建立中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展信心的支點(diǎn),以期利用較為完備的信息協(xié)助市場(chǎng)主體做出理性決策,助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)盡快回暖并在未來?yè)屨及l(fā)展先機(jī)。

【關(guān)鍵詞】金融危機(jī)經(jīng)濟(jì)衰退預(yù)期信心

從此次全球金融危機(jī)爆發(fā)至今,金融市場(chǎng)動(dòng)蕩、交易規(guī)模下滑、失業(yè)率上升,原本寫在書本上的景象正呈現(xiàn)在我們面前,衰退背后是人們對(duì)于經(jīng)濟(jì)前景的悲觀和無(wú)奈。走向復(fù)蘇需要信心,但信心無(wú)疑是今天市場(chǎng)上最稀缺的東西,歷史上有關(guān)危機(jī)過后經(jīng)濟(jì)蕭條的描述讓悲觀預(yù)期成為此時(shí)行事的基礎(chǔ),因?yàn)槿藗兿嘈胚@種判斷是理性的。然而單單基于過去預(yù)測(cè)未來屬于適應(yīng)性預(yù)期,只有最大限度利用所得到的信息做出行動(dòng)才是理性預(yù)期。本文置身充斥消極情緒的環(huán)境,分析經(jīng)濟(jì)周期自身屬性與中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的真實(shí)狀況,以期提升市場(chǎng)信心,實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的盡早回暖。

一、市場(chǎng)悲觀預(yù)期蔓延加劇全球經(jīng)濟(jì)衰退

過去一年多來,全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了20世紀(jì)30年代以來最嚴(yán)重的挑戰(zhàn),自08年9月雷曼兄弟公司申請(qǐng)破產(chǎn)以來,美國(guó)次貸危機(jī)逐漸完成由虛擬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、由發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體到新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國(guó)家的蛻變,演化為一場(chǎng)世紀(jì)性的金融危機(jī)。全球金融危機(jī)改變了市場(chǎng)參與者對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)概況以及面臨風(fēng)險(xiǎn)的看法,嚴(yán)重挫傷了人們對(duì)于未來不確定性的樂觀態(tài)度。悲觀預(yù)期,令經(jīng)濟(jì)效率源泉的自由市場(chǎng)運(yùn)行的流暢程度大大降低,從另一個(gè)角度看,當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)快速惡化正是交易伙伴間信任關(guān)系的斷裂,市場(chǎng)體系內(nèi)部信用崩潰的表現(xiàn)。

1.悲觀預(yù)期促使金融機(jī)構(gòu)紛紛“去杠桿化”

一、目前我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)的發(fā)展障礙

（一）國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度不合理

一個(gè)國(guó)家企業(yè)的綜合素質(zhì)是決定該國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)能否健康發(fā)展的基本性因素。我國(guó)企業(yè)債券的發(fā)行主體一直由國(guó)有企業(yè)壟斷，企業(yè)債券市場(chǎng)也是在傳統(tǒng)的國(guó)有產(chǎn)權(quán)制度框架內(nèi)建立和發(fā)展起來的。而傳統(tǒng)國(guó)有產(chǎn)權(quán)制度一個(gè)典型的缺陷是國(guó)有企業(yè)并不真正擁有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)權(quán)，這一缺陷的存在，從根本上制約了我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)的迅速發(fā)展。

1．國(guó)有企業(yè)缺乏獨(dú)立財(cái)產(chǎn)權(quán)，企業(yè)債券缺乏有效的保障制度安排，造成企業(yè)債券兌付風(fēng)險(xiǎn)較大，使投資者對(duì)企業(yè)債券缺乏信任。企業(yè)債券的償債保障，有抵押和擔(dān)保兩種。擔(dān)保主要是第三方信用擔(dān)保。而在我國(guó)常常由于擔(dān)保單位不具有擔(dān)保資格、擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)難以變現(xiàn)、企業(yè)之間互相擔(dān)保等原因而使其失去真正的意義。抵押有有形資產(chǎn)抵押和無(wú)形資產(chǎn)抵押兩種。無(wú)形資產(chǎn)抵押包括企業(yè)以其自己的信用為自己作擔(dān)保，這種形式要求企業(yè)要具有較好的聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，“信譽(yù)”對(duì)于企業(yè)而言是其生存和發(fā)展的生命線，然而在我國(guó)，由于國(guó)有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)屬于國(guó)家，國(guó)有企業(yè)既不會(huì)因講信用而導(dǎo)致自己的財(cái)產(chǎn)增值，也不會(huì)因?yàn)椴恢v信用而影響到自己的生存，因而不可能有內(nèi)在的動(dòng)力和壓力真正守信用，這就導(dǎo)致了我國(guó)許多國(guó)有企業(yè)不講信用，不重視信用，從而使得信用抵押成為空談。目前，我國(guó)企業(yè)發(fā)行債券多是以有形資產(chǎn)做抵押，但由于國(guó)有企業(yè)本身并不具有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)，作為抵押的資產(chǎn)基本都屬于國(guó)有資產(chǎn)，當(dāng)企業(yè)不能履行債務(wù)時(shí)，作為抵押的國(guó)有資產(chǎn)又難以變現(xiàn)，因此我國(guó)目前的抵押制度對(duì)發(fā)展企業(yè)債券市場(chǎng)的保障作用有限。所以，我國(guó)的投資者對(duì)企業(yè)債券沒有興趣，這也是造成我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)發(fā)展緩慢的原因之一。

2．國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致企業(yè)“重股輕債”，缺乏發(fā)債的內(nèi)動(dòng)力。我國(guó)上市公司基本是由國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制而來，國(guó)有股一般占控股地位，而國(guó)有產(chǎn)權(quán)所有者缺位，這種特殊的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了“內(nèi)部人控制”，公司經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)常常并不是企業(yè)價(jià)值的最大化，而是在職收益或自身利益的最大化。體現(xiàn)在融資制度上，由于發(fā)行債券到期要還本付息，對(duì)企業(yè)構(gòu)成一種硬約束；而股權(quán)融資沒有還本付息的壓力，融資成本“隱形化”，公司經(jīng)營(yíng)者自然首選股權(quán)融資，后選債務(wù)融資。

3．企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率高，償債能力不足。我國(guó)企業(yè)偏高的資產(chǎn)負(fù)債水平使得企業(yè)發(fā)揮債券財(cái)務(wù)杠桿的余地十分狹小。例如曾引起廣泛關(guān)注的茂煉公司，項(xiàng)目總金額156億元的茂煉項(xiàng)目是在自有資金只有幾千萬(wàn)元的情況下上馬的，其他資金全部由銀行貸款解決，其實(shí)際資產(chǎn)負(fù)債率之高由此可見一斑。這也難怪，茂煉公司以績(jī)優(yōu)公司的面目登場(chǎng)，卻在第二年就發(fā)生巨額虧損。雖然貴為壟斷企業(yè)，但茂煉公司的贏利能力遠(yuǎn)不如看上去那么強(qiáng)。

一、金融危機(jī)背景下的女性消費(fèi)市場(chǎng)情況

(一)女性消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)張受阻,美麗產(chǎn)業(yè)商機(jī)難覓

金融危機(jī)爆發(fā)前,女性消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)比較突出:在新的消費(fèi)品出現(xiàn)時(shí),對(duì)于原有消費(fèi)品的沖擊并不明顯。近二十年的女性消費(fèi)熱點(diǎn)從服裝、化妝、美容,到瘦身、整容等不斷發(fā)展,但是新熱點(diǎn)的出現(xiàn),對(duì)前者并不會(huì)產(chǎn)生沖擊,甚至有著相輔相成的效果。比如最先興起的美容業(yè),并未受到后來風(fēng)生水起的瑜珈館的影響,有的店鋪甚至合而為一,為顧客提供多種選項(xiàng)服務(wù),生意可謂一個(gè)好字了得。但是金融危機(jī)爆發(fā)之后,女性消費(fèi)市場(chǎng)與其它消費(fèi)市場(chǎng)的差異性減少,美麗產(chǎn)業(yè)深受打擊:過去烽煙四起的減肥大戰(zhàn),現(xiàn)已偃旗息鼓;化妝品市場(chǎng)雖然把概念炒得風(fēng)風(fēng)火火,但依舊難以像過去般吸引美女們的關(guān)注。美麗產(chǎn)業(yè)隨同家電產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)等等一同陷入了從未有過的低迷,商機(jī)飄渺轉(zhuǎn)瞬而去。

(二)女性作為家庭消費(fèi)主力呈現(xiàn)疲弱乏力

女性在消費(fèi)市場(chǎng)中的地位比較特殊,比如已婚女性,她們除了關(guān)心美容化妝減肥瘦身產(chǎn)品之外,柴米油鹽牙膏洗滌等家庭日常生活用品也與她們緊密相關(guān)。與此同時(shí),對(duì)于今時(shí)今日的女主人來說,也參與了家用電器、小轎車、商品房等這些家庭耐用品的購(gòu)買(甚至有部分女性掌握了這些家庭耐用品的購(gòu)買決策權(quán));另外,她們還是兒童用品、老年用品甚至是男士用品的主要購(gòu)買者。對(duì)于未婚女性而言,她們也是消費(fèi)群體的主力。因?yàn)槟贻p女性消費(fèi)者有可能是一人花多人掙的錢,從自己到父母,再波及男朋友和其父母?？梢哉f女性消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)中處于主力地位。在金融危機(jī)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,作為消費(fèi)主力的女性消費(fèi)者,她們勤儉持家的消費(fèi)心理占據(jù)了上風(fēng):美麗產(chǎn)品篩選貨比三家,日常用品選購(gòu)精打細(xì)算,家庭耐用品的購(gòu)買追求質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)。這種心理牽制了購(gòu)買行為,由此導(dǎo)致女性消費(fèi)市場(chǎng)疲態(tài)加劇。

但是我們也要看到,任何事物都有兩面性。需要特別指出的是,金融危機(jī)在對(duì)女性消費(fèi)市場(chǎng)和美麗產(chǎn)業(yè)予以重創(chuàng)的同時(shí),城市女性現(xiàn)代服務(wù)需求卻呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),健康服務(wù)、咨詢服務(wù)、教育服務(wù)、婚慶服務(wù)、金融保險(xiǎn)服務(wù),已悄然成為目前城市女性現(xiàn)代服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)擴(kuò)展的5個(gè)新領(lǐng)域。

在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢(shì)下,對(duì)電力營(yíng)銷提出了更新、更高的要求,電力營(yíng)銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下,電力營(yíng)銷工作作為供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù),供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷。電力營(yíng)銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在電力市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)的過程中,電力企業(yè)為求得企業(yè)的生存和發(fā)展,在加強(qiáng)管理、提高效率、降低成本的同時(shí),必須使電力營(yíng)銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷新理念轉(zhuǎn)變。在該電力營(yíng)銷新理念的指導(dǎo)下通過對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)環(huán)境的分析,制定相應(yīng)的電力營(yíng)銷策略,以有效開拓電力市場(chǎng),創(chuàng)造高效益,提升電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念

1、當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題。

多年來,電力企業(yè)供不應(yīng)求的“賣方市場(chǎng)”,使電力企業(yè)員工形成不重視用戶需求的作風(fēng),導(dǎo)致企業(yè)存在著以生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營(yíng)銷觀念。具體表現(xiàn)在:第一,電力營(yíng)銷滯后于用戶的需求。電力企業(yè)對(duì)大量終端用戶的特性缺少分析研究,沒有完整的售前、售后服務(wù)體系,制約著電力銷售,影響了電力市場(chǎng)的正常發(fā)育,形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷售市場(chǎng),無(wú)法充分滿足居民用電需求。第二,市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限,開拓市場(chǎng)成效不大。由于電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實(shí),信息不靈,對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠,電力市場(chǎng)開發(fā)的深度和廣度不夠;同時(shí)缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng),對(duì)用戶用電變化不能及時(shí)掌握,也不能及時(shí)了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及設(shè)備的增減容量情況,對(duì)用戶用電潛力挖掘深度不夠。第三,電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。第四,電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情,而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù),計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。

總之,當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的上述問題表明,電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng),還沒有調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略,不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此,在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式,要樹立嶄新的營(yíng)銷理念,及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。

2、新形勢(shì)下應(yīng)樹立的電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念。