新制度經(jīng)濟學市場觀，是指新制度經(jīng)濟學家對諸如市場是什么、是如何產(chǎn)生的、為什么會成為一種普遍的社會存在、其有效的運行需要什么樣產(chǎn)權(quán)制度前提、有什么經(jīng)濟社會代價等有關市場的一些基本問題的思考和觀點。新制度經(jīng)濟學家對這些問題的觀點與西方主流經(jīng)濟學的觀點有著深刻的分歧。他們的思想揭示并彌補了主流經(jīng)濟學市場觀許多重要的局限性或不足，有助于人們對市場獲得更為完整、深入、科學的認識。

一、市場是一種制度

“市場并不像它表面上所顯示的那樣，是一目了然的”。①西方不同流派的經(jīng)濟學者對“市場究竟是什么”的問題看法并不一致。根據(jù)西方主流經(jīng)濟學的觀點，市場是買賣雙方自由進行商品和勞務交換的地方，是價格存在并受供求關系影響的地方。如馬歇爾認為，“經(jīng)濟學家所說的市場，并不是指任何一個特定的貨物交易場所，而是指地區(qū)的全部，在這個地區(qū)中，買主和賣主彼此之間的往來是如此自由，以至相同的商品的價格有迅速相等的趨勢”。②斯蒂格勒也認為，“市場是一個區(qū)域，在其中一種商品的價格是趨于一致”。③普瑞爾指出，市場是“（1）買者和賣者碰面議定商品和勞務交換的過程，（2）價格存在的地方，（3）價格受到供求力影響的地方。”值得注意的是，所謂的“地區(qū)”、“區(qū)域”或“地方”，既包括有形確定的空間，也包括無形不確定的空間。④在邏輯上，價格的存在是由供求關系決定，是買賣雙方在自由進行商品或勞務交易時必然伴生的現(xiàn)象。所以，對西方主流經(jīng)濟學來說，買賣雙方對商品或勞務進行自由交易的行為是“市場”的根本。只要存在著關于某種物品的自由交易，就意味著關于該物品的市場的存在。

新制度主義經(jīng)濟學家對市場的看法與主流經(jīng)濟學有明顯的不同。他們認為，主流經(jīng)濟學所說的自由交易只是在一個社會選擇了市場這種制度時才會普遍存在和有效地進行的現(xiàn)象?？扑怪赋觯按蠖鄶?shù)經(jīng)濟學家似乎沒有意識到經(jīng)濟體系與法律體系之間的這種關系”，“實際上存在著私人法律，如果沒有這樣的法則和規(guī)定，交易就不可能迅速達成”。⑤布倫南和布坎南認為市場意味著一系列運作規(guī)則，“個人行為恰好是在這些規(guī)則之下在市場中產(chǎn)生的”。⑥所以，在新制度主義經(jīng)濟學家看來，自由交易行為并不是市場的最為本質(zhì)的東西，市場的最為本質(zhì)的東西是使此種行為能夠有效進行的具有特定的“法則和規(guī)定”的“法律體系”。正是從這種角度出發(fā)，他們把“市場”看作是一種“社會安排”或一種“制度”。如阿爾欽和德姆塞茨指出，可以“把一個社會體系視為依靠技術、法規(guī)或習慣對稀缺資源使用導致的沖突的解決方案”，市場只是人類所曾采取的許多“解決方案”或“安排”中的一種⑦。張五常說，“市場本身是一種制度”，“像任何其他制度一樣，市場被創(chuàng)造出來在其他約束條件下降低成本”。⑧富魯博頓和瑞切特說，“市場最好理解成便于多方進行反復交易（與個體之間的零星交易相對應）的社會安排，‘市場’這個組織由一系列的制度規(guī)則（一種制度）和人構(gòu)成，人們創(chuàng)造了這些規(guī)則并將它運用到特定的商品交易中去”。⑨這些制度“決定了每個潛在交易者的產(chǎn)權(quán)分配并對這些產(chǎn)權(quán)如何使用或轉(zhuǎn)讓作出了規(guī)定”，其目標是使“絕大多數(shù)潛在交易方有機會參與競爭”，⑩并“有效地組織交易”。[11]

總之，在新制度經(jīng)濟學看來，市場是一種制度，是價格機制的存在和作用或人們所看到的買賣雙方自由地確定交換物品的價格和數(shù)量的過程或行為，只是在社會選擇了“市場”這種“制度”、“社會安排”或“法則和規(guī)定”的條件下才能成為普遍性存在的現(xiàn)象，不是“市場”本身，而是“市場”所力圖促進的東西。

二、市場是一個社會所采取的用于解決稀缺資源使用沖突的一種方式

摘要：全面建設小康社會是黨中央、國務院的重要決策，農(nóng)村扶貧工作是各級黨委政府的重要工作，也是我們金融系統(tǒng)義不容辭的責任。筆者參加了農(nóng)村定點幫扶工作隊，在農(nóng)村工作中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民有貸款需求而用于貸款的抵押擔保財產(chǎn)嚴重不足，限制了農(nóng)民脫貧致富，形成了一方面農(nóng)民有強烈的貸款需求，而銀行考慮自身信貸安全放不了貸款的矛盾，為了解決這一矛盾，筆者提出了開拓發(fā)展農(nóng)村金融租賃市場，促進貧困農(nóng)民盡快脫貧致富的設想，希望通過農(nóng)村金融服務創(chuàng)新，打破金融業(yè)扶貧的“瓶頸”。

關鍵詞：金融租賃；農(nóng)民；脫貧致富

黨中央、國務院吹響了全面建設小康社會的號角，各級黨委政府都立下了實現(xiàn)農(nóng)村貧困人口全面脫貧的軍令狀，作為金融部門支持農(nóng)民脫貧致富有義不容辭的責任，是開拓農(nóng)村金融市場提高自身經(jīng)營效益的需要。由于農(nóng)民用來做貸款抵押擔保的財產(chǎn)不足，使得涉農(nóng)金融機構(gòu)放款受到限制，這就產(chǎn)生了一方面農(nóng)民需要貸款而另一方面金融機構(gòu)放不了款的矛盾，嚴重制約了農(nóng)村金融市場的發(fā)展，也制約了貧困農(nóng)民脫貧致富的步伐，迫切需要開拓農(nóng)村金融市場服務品種，以適應當前農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀的需要。從延邊州金融現(xiàn)狀來看，一個突出的問題是貸款占存款的比例過低，截止2016年末，全州各項存款余額14,165,353萬元，各項貸款余額7,683,183萬元，貸款只占存款的54.24%，其中：涉農(nóng)貸款余額為5,555,161萬元，僅占存款余額的39.22%。農(nóng)戶貸款余額為396,653萬元，僅占各項貸款余額的5.16%，精準扶貧貸款余額286,153萬元，僅占各項貸款余額的3.72%。對農(nóng)村的金融服務嚴重滯后，影響到了支農(nóng)金融服務的開展。由于貸存比例過低，也影響到金融業(yè)自身經(jīng)濟效益的發(fā)揮，同時也沒有發(fā)揮好金融支持農(nóng)民脫貧致富的作用，急需要拓寬農(nóng)村金融服務領域，開拓金融服務新品種。

一、金融租賃（融資性租賃）具有銀行貸款不可比擬的特性

金融租賃可以很好地解決農(nóng)民需要金融支持而擔保抵押財產(chǎn)不足以及貸款手續(xù)繁雜的問題，適合農(nóng)民進行農(nóng)機具設備的中長期融資。我國《合同法》中《融資租賃合同》規(guī)定：“融資租賃合同是出租人根據(jù)承租人對出賣人、租賃物的選擇，向出賣人購買租賃物，提供給承租人使用，承租人支付租金的合同”。從合同法角度歸納金融租賃與銀行借款等其他融資工具不同的特點在于：1、融資租賃涉及三方當事人：出租人、承租人和供貨商。由承租人委托出租人代為融資，承租人直接與供貨商洽定所需設備，再由出租人出面購買設備，然后由供貨商直接將設備交給承租人即農(nóng)民可以與供貨的廠商商定需要的農(nóng)機具，委托銀行購買，取得農(nóng)機具的使用權(quán)。2、要簽定兩個合同。一個是出租人與承租人之間的租賃合同，另一個是出租人與供貨商之間的訂購合同，兩個合同構(gòu)成一個租賃交易整體。3、承租人租賃的目的主要是為了進行中長期融資，租賃期限與設備使用年限基本相同。4、租賃物的選擇權(quán)由承租人決定，與租賃物有關的設備缺陷、技術落后等風險也由承租人承擔，出賣人不能履行購買合同，由承租人進行索賠。5、租賃支付具有完全支付性或全額清償。6、租賃物的維護保養(yǎng)由承租人負責。7、租賃合同不可中途解約。但在某些情況下，租賃合同實質(zhì)上無法繼續(xù)履行，只能終止或解除，承租人要按合同約定付清全部租金。8、租期結(jié)束時，承租人可以退租、續(xù)租或留購。以上這些金融租賃的特性既為農(nóng)民融資提供了便利，減少了貸款手續(xù)繁雜的弊端，減少了貸款前的前期擔保抵押評估費用支出，也對于銀行規(guī)避信貸風險提供了法律保障，是涉農(nóng)金融機構(gòu)提高資金使用效益的良好途徑，也是符合當前農(nóng)村貧困戶實際支持農(nóng)民脫貧致富的良好選擇。

二、融資性租賃融資與融物相結(jié)合，可以有效地規(guī)避銀行經(jīng)營風險

新制度經(jīng)濟學市場觀，是指新制度經(jīng)濟學家對諸如市場是什么、是如何產(chǎn)生的、為什么會成為一種普遍的社會存在、其有效的運行需要什么樣產(chǎn)權(quán)制度前提、有什么經(jīng)濟社會代價等有關市場的一些基本問題的思考和觀點。新制度經(jīng)濟學家對這些問題的觀點與西方主流經(jīng)濟學的觀點有著深刻的分歧。他們的思想揭示并彌補了主流經(jīng)濟學市場觀許多重要的局限性或不足，有助于人們對市場獲得更為完整、深入、科學的認識。

一、市場是一種制度

“市場并不像它表面上所顯示的那樣，是一目了然的”。①西方不同流派的經(jīng)濟學者對“市場究竟是什么”的問題看法并不一致。根據(jù)西方主流經(jīng)濟學的觀點，市場是買賣雙方自由進行商品和勞務交換的地方，是價格存在并受供求關系影響的地方。如馬歇爾認為，“經(jīng)濟學家所說的市場，并不是指任何一個特定的貨物交易場所，而是指地區(qū)的全部，在這個地區(qū)中，買主和賣主彼此之間的往來是如此自由，以至相同的商品的價格有迅速相等的趨勢”。②斯蒂格勒也認為，“市場是一個區(qū)域，在其中一種商品的價格是趨于一致”。③普瑞爾指出，市場是“（1）買者和賣者碰面議定商品和勞務交換的過程，（2）價格存在的地方，（3）價格受到供求力影響的地方?！敝档米⒁獾氖?，所謂的“地區(qū)”、“區(qū)域”或“地方”，既包括有形確定的空間，也包括無形不確定的空間。④在邏輯上，價格的存在是由供求關系決定，是買賣雙方在自由進行商品或勞務交易時必然伴生的現(xiàn)象。所以，對西方主流經(jīng)濟學來說，買賣雙方對商品或勞務進行自由交易的行為是“市場”的根本。只要存在著關于某種物品的自由交易，就意味著關于該物品的市場的存在。

新制度主義經(jīng)濟學家對市場的看法與主流經(jīng)濟學有明顯的不同。他們認為，主流經(jīng)濟學所說的自由交易只是在一個社會選擇了市場這種制度時才會普遍存在和有效地進行的現(xiàn)象?？扑怪赋?，“大多數(shù)經(jīng)濟學家似乎沒有意識到經(jīng)濟體系與法律體系之間的這種關系”，“實際上存在著私人法律，如果沒有這樣的法則和規(guī)定，交易就不可能迅速達成”。⑤布倫南和布坎南認為市場意味著一系列運作規(guī)則，“個人行為恰好是在這些規(guī)則之下在市場中產(chǎn)生的”。⑥所以，在新制度主義經(jīng)濟學家看來，自由交易行為并不是市場的最為本質(zhì)的東西，市場的最為本質(zhì)的東西是使此種行為能夠有效進行的具有特定的“法則和規(guī)定”的“法律體系”。正是從這種角度出發(fā)，他們把“市場”看作是一種“社會安排”或一種“制度”。如阿爾欽和德姆塞茨指出，可以“把一個社會體系視為依靠技術、法規(guī)或習慣對稀缺資源使用導致的沖突的解決方案”，市場只是人類所曾采取的許多“解決方案”或“安排”中的一種⑦。張五常說，“市場本身是一種制度”，“像任何其他制度一樣，市場被創(chuàng)造出來在其他約束條件下降低成本”。⑧富魯博頓和瑞切特說，“市場最好理解成便于多方進行反復交易（與個體之間的零星交易相對應）的社會安排，‘市場’這個組織由一系列的制度規(guī)則（一種制度）和人構(gòu)成，人們創(chuàng)造了這些規(guī)則并將它運用到特定的商品交易中去”。⑨這些制度“決定了每個潛在交易者的產(chǎn)權(quán)分配并對這些產(chǎn)權(quán)如何使用或轉(zhuǎn)讓作出了規(guī)定”，其目標是使“絕大多數(shù)潛在交易方有機會參與競爭”，⑩并“有效地組織交易”。[11]

總之，在新制度經(jīng)濟學看來，市場是一種制度，是價格機制的存在和作用或人們所看到的買賣雙方自由地確定交換物品的價格和數(shù)量的過程或行為，只是在社會選擇了“市場”這種“制度”、“社會安排”或“法則和規(guī)定”的條件下才能成為普遍性存在的現(xiàn)象，不是“市場”本身，而是“市場”所力圖促進的東西。

二、市場是一個社會所采取的用于解決稀缺資源使用沖突的一種方式

新制度經(jīng)濟學市場觀，是指新制度經(jīng)濟學家對諸如市場是什么、是如何產(chǎn)生的、為什么會成為一種普遍的社會存在、其有效的運行需要什么樣產(chǎn)權(quán)制度前提、有什么經(jīng)濟社會代價等有關市場的一些基本問題的思考和觀點。新制度經(jīng)濟學家對這些問題的觀點與西方主流經(jīng)濟學的觀點有著深刻的分歧。他們的思想揭示并彌補了主流經(jīng)濟學市場觀許多重要的局限性或不足，有助于人們對市場獲得更為完整、深入、科學的認識。

一、市場是一種制度

“市場并不像它表面上所顯示的那樣，是一目了然的”。①西方不同流派的經(jīng)濟學者對“市場究竟是什么”的問題看法并不一致。根據(jù)西方主流經(jīng)濟學的觀點，市場是買賣雙方自由進行商品和勞務交換的地方，是價格存在并受供求關系影響的地方。如馬歇爾認為，“經(jīng)濟學家所說的市場，并不是指任何一個特定的貨物交易場所，而是指地區(qū)的全部，在這個地區(qū)中，買主和賣主彼此之間的往來是如此自由，以至相同的商品的價格有迅速相等的趨勢”。②斯蒂格勒也認為，“市場是一個區(qū)域，在其中一種商品的價格是趨于一致”。③普瑞爾指出，市場是“（1）買者和賣者碰面議定商品和勞務交換的過程，（2）價格存在的地方，（3）價格受到供求力影響的地方。”值得注意的是，所謂的“地區(qū)”、“區(qū)域”或“地方”，既包括有形確定的空間，也包括無形不確定的空間。④在邏輯上，價格的存在是由供求關系決定，是買賣雙方在自由進行商品或勞務交易時必然伴生的現(xiàn)象。所以，對西方主流經(jīng)濟學來說，買賣雙方對商品或勞務進行自由交易的行為是“市場”的根本。只要存在著關于某種物品的自由交易，就意味著關于該物品的市場的存在。

新制度主義經(jīng)濟學家對市場的看法與主流經(jīng)濟學有明顯的不同。他們認為，主流經(jīng)濟學所說的自由交易只是在一個社會選擇了市場這種制度時才會普遍存在和有效地進行的現(xiàn)象?？扑怪赋觯按蠖鄶?shù)經(jīng)濟學家似乎沒有意識到經(jīng)濟體系與法律體系之間的這種關系”，“實際上存在著私人法律，如果沒有這樣的法則和規(guī)定，交易就不可能迅速達成”。⑤布倫南和布坎南認為市場意味著一系列運作規(guī)則，“個人行為恰好是在這些規(guī)則之下在市場中產(chǎn)生的”。⑥所以，在新制度主義經(jīng)濟學家看來，自由交易行為并不是市場的最為本質(zhì)的東西，市場的最為本質(zhì)的東西是使此種行為能夠有效進行的具有特定的“法則和規(guī)定”的“法律體系”。正是從這種角度出發(fā)，他們把“市場”看作是一種“社會安排”或一種“制度”。如阿爾欽和德姆塞茨指出，可以“把一個社會體系視為依靠技術、法規(guī)或習慣對稀缺資源使用導致的沖突的解決方案”，市場只是人類所曾采取的許多“解決方案”或“安排”中的一種⑦。張五常說，“市場本身是一種制度”，“像任何其他制度一樣，市場被創(chuàng)造出來在其他約束條件下降低成本”。⑧富魯博頓和瑞切特說，“市場最好理解成便于多方進行反復交易（與個體之間的零星交易相對應）的社會安排，‘市場’這個組織由一系列的制度規(guī)則（一種制度）和人構(gòu)成，人們創(chuàng)造了這些規(guī)則并將它運用到特定的商品交易中去”。⑨這些制度“決定了每個潛在交易者的產(chǎn)權(quán)分配并對這些產(chǎn)權(quán)如何使用或轉(zhuǎn)讓作出了規(guī)定”，其目標是使“絕大多數(shù)潛在交易方有機會參與競爭”，⑩并“有效地組織交易”。[11]

總之，在新制度經(jīng)濟學看來，市場是一種制度，是價格機制的存在和作用或人們所看到的買賣雙方自由地確定交換物品的價格和數(shù)量的過程或行為，只是在社會選擇了“市場”這種“制度”、“社會安排”或“法則和規(guī)定”的條件下才能成為普遍性存在的現(xiàn)象，不是“市場”本身，而是“市場”所力圖促進的東西。

二、市場是一個社會所采取的用于解決稀缺資源使用沖突的一種方式

摘要：當今社會，隨著經(jīng)濟迅猛發(fā)展及市場經(jīng)濟體制深化改革，我國的電力行業(yè)發(fā)展取得了很大的進步。在新形勢下，電力經(jīng)營主體日益增多，電力經(jīng)營方式也日益多樣化，這使得電力市場的競爭日趨激烈。在此背景下，電力企業(yè)只有加強電力營銷管理，不斷拓展市場，才能夠提升核心競爭力。本文主要針對電力營銷在市場拓展中存在的問題進行了分析，并提出了幾點對策。

關鍵詞：電力營銷；市場拓展；問題；對策

電力行業(yè)是國家的基礎行業(yè)，是國民經(jīng)濟的重要支柱，隨著現(xiàn)代社會在發(fā)展過程中對電能需求的日益旺盛，也推動了電力行業(yè)的更快發(fā)展。電力營銷是電力企業(yè)的最重要工作，但當前由于受到電力網(wǎng)絡建設方面的制約，很多電力企業(yè)在電力營銷工作中仍舊面臨著許多問題，這大大阻礙了電力企業(yè)的進一步發(fā)展。以下筆者就聯(lián)系實際來談談電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策，僅供參考。

一、電力營銷在市場拓展中存在的問題

1.市場觀念落后。市場觀念落后是目前影響電力企業(yè)市場拓展的一項突出問題。近年來隨著人們用電需求的不斷提升，我國的電力行業(yè)在整體發(fā)展中也取得了新的突破，然而觀很多電力企業(yè)的實際運營情況來看，其在運營管理中仍舊是以傳統(tǒng)的市場觀念作為工作指導。傳統(tǒng)的電力營銷雖然也能夠帶來一些利潤，但隨著電力市場競爭壓力的逐漸增大，如果今后仍舊只依靠傳統(tǒng)市場觀念來進行電力營銷的話，那么必將逐漸落后于新的市場形勢，使得電力企業(yè)無融入現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展當中。再者，先進的市場觀念是拓展市場的基礎，若市場觀念落后，也會導致電力營銷人員在工作過程中積極性降低、服務意識下降，進而影響到電力企業(yè)的市場營銷拓展。2.服務質(zhì)量低下。服務質(zhì)量低下在很大程度上阻礙了電力營銷的市場拓展。電力企業(yè)雖然具有一定的社會公益性，但近年來隨著我國電力體制改革的不斷推進，電力企業(yè)逐漸將重點都放在了“經(jīng)營”二字上面。同時，隨著電力市場競爭日趨激烈，更加加大了電力企業(yè)對經(jīng)營管理的重視程度。這使得很多電力企業(yè)忽視了原本的社會公益性，將大量的精力都花費在了市場競爭和電力營銷上面，從而降低了服務質(zhì)量。但是，企業(yè)的服務質(zhì)量是其市場拓展的根本，若電力企業(yè)服務質(zhì)量低下，則市場競爭力也會呈現(xiàn)出明顯的不足，反而影響了企業(yè)發(fā)展。3.營銷人員素質(zhì)偏低。電力營銷人員素質(zhì)偏低是電力市場存在的普遍問題。眾所周知，人力資源是第一資源，若想提高電力營銷水平，拓展電力市場，就必須離不開高素質(zhì)的電力營銷人員。然而就現(xiàn)實情況來看，電力企業(yè)中的很多電力營銷人員綜合素質(zhì)都偏低，不能滿足實際工作需求。近年來，隨著電力市場需求量的不斷增大，導致電力企業(yè)出現(xiàn)了嚴重的人員短缺問題，而由于一時之間難以招到足夠的高素質(zhì)人才，所以很多電力企業(yè)不得不適當降低了人才聘用標準。而大量素質(zhì)偏低的人員進入到電力企業(yè)當中后，由于其能力有限，所以也無法有效開展好電力營銷工作，進而影響了電力企業(yè)的進一步發(fā)展。

二、電力營銷在市場拓展中的對策

編者按：本文主要從我國化工企業(yè)對外貿(mào)易存在的問題；我國化工企業(yè)對外貿(mào)易的對策進行論述。其中，主要包括：在對國外企業(yè)和產(chǎn)品開放市場的同時，也為國內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品進入國際市場提供了契機、我國化工企業(yè)外貿(mào)競爭力的弱勢、進出口貿(mào)易逆差局面未能改變、化工企業(yè)缺乏國際市場觀念、我國化工企業(yè)市場觀念還不能適應市場競爭環(huán)境的變化、化工企業(yè)國際營銷渠道不暢、調(diào)優(yōu)化工出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)壯大企業(yè)實力、深化化工對外貿(mào)易體制改革、外貿(mào)進出口權(quán)必將進一步放開、更新外貿(mào)觀念、要從長計議，建立新的市場觀念、培養(yǎng)外貿(mào)人才、市場競爭的焦點是人才的競爭等，具體請詳見。

在市場競爭日益激烈的今天，在對國外企業(yè)和產(chǎn)品開放市場的同時，也為國內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品進入國際市場提供了契機。但是，當前我國化工企業(yè)競爭力較弱，因此，入世后的一段時間以來，我國巨大的化學品市場給國外具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)帶來商機，而國內(nèi)的很多企業(yè)將在競爭中處于劣勢。由此，如何在較短的時間內(nèi)解決問題，提升科研創(chuàng)新能力，以縮短和國外同行企業(yè)的差距便成為當務之急。

一、我國化工企業(yè)對外貿(mào)易存在的問題

1、我國化工企業(yè)外貿(mào)競爭力的弱勢

主要表現(xiàn)在進出口貿(mào)易逆差局面未能改變。我國一直是化工產(chǎn)品凈進口國?；みM出口貿(mào)易逆差占化工進出口貿(mào)易總額的比例雖然由改革開放初期的60%多下降到目前的20%左右，但近年來又有上升的趨勢。隨著進出口總額的增長，貿(mào)易逆差絕對值逐年增加;我國化工產(chǎn)品在質(zhì)量和品種上還不能滿足國內(nèi)的需要。隨著我國對外貿(mào)易的進一步開放，化工產(chǎn)品的進口將會繼續(xù)增加，化工貿(mào)易逆差局面難以在短期內(nèi)改變。同時，我國化工產(chǎn)品品牌知名度不高。同時，我國出口市場秩序混亂:多頭對外，力量分散;低價銷售，自相殘殺;魚目混珠，無序競爭。這不僅使我國化工對外貿(mào)易損失巨大，也極大地影響了我國對外貿(mào)易的形象。

3、化工企業(yè)缺乏國際市場觀念

一、目前由于服務觀念、市場觀念、法律觀念淡薄，導致服務手段落后，嚴重影響了電力市場健康有序的發(fā)展

（一）必須把客戶奉為“上帝”，電力企業(yè)才能贏利，才能得到好的發(fā)展電力企業(yè)要想贏利，并得到好的發(fā)展，首先要樹立職工的優(yōu)質(zhì)服務觀念，讓他們明白客戶就是“上帝”?？墒请娏ζ髽I(yè)長期的壟斷經(jīng)營狀態(tài)，導致了服務水平的相對落后、存在素質(zhì)低下的營銷人員，再加上服務設施和管理手段又不先進，不能夠及時解決客戶提出的問題、不能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，這樣就會嚴重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會形象，在市場經(jīng)濟中不利于發(fā)展。這就需要我們盡快轉(zhuǎn)變現(xiàn)有不好的觀念，進一步強化職工的市場競爭意識、服務意識，不斷提高服務水平。

（二）市場觀念必須強化，電力市場的發(fā)展才能不被制約在業(yè)擴報裝工作中沒有引入推銷模式，員工缺乏主動上門服務的意識，仍然停留在坐等用戶上門的狀態(tài)，不能夠?qū)崿F(xiàn)“一口對外，一條龍服務”。要提倡主動服務社會，暢通“綠色通道”。內(nèi)蒙古地區(qū)電力線路老化，電網(wǎng)建設速度又慢，加上企業(yè)設備陳舊、容量不足，導致有電供不出去，使電力市場營銷工作不能夠很好的開展。同時又存在電價執(zhí)行不合理、分類不準等問題，都是造成電力企業(yè)經(jīng)濟損失的原因。

（三）法制觀念必須強化，電力市場才能健康有序發(fā)展必須做好“對客戶大力宣傳電力法律法規(guī)”的工作，才能減少甚至杜絕電力企業(yè)的經(jīng)濟損失。由于宣傳力度不夠，給一些不自覺的、懷揣著貪圖小便宜的心理的客戶提供了有利的可乘之機，這就造成了拖欠電費的存在，導致電力企業(yè)資金回收困難，更使再投資走入困境；再加上這些年電力企業(yè)監(jiān)管部門的檢查力度和深度不夠，在執(zhí)行中又存在一些人情，使得懲處力度不夠強，起不到一定的懲戒和警示作用。致使存在非常嚴重的違章用電、破壞電力設施等問題，使得電力設備嚴重受到威脅，不能夠正常運行，給電力企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟損失。所以說，電力企業(yè)如何才能維護好自身合法權(quán)益，促進電力市場的有序發(fā)展，有待急需解決。同時法制化管理必須隨著電力法律法規(guī)體系的不斷完善而進一步合理化、制度化、規(guī)范華。

二、針對問題須采取的解決對策

（1）要想樹立良好的企業(yè)社會形象，必須轉(zhuǎn)變舊的服務觀念，在社會主義經(jīng)濟體制的不斷建設中，為了使其更好的發(fā)展電力企業(yè)也相應出臺了一些新的優(yōu)質(zhì)服務項目及承諾，以徹底轉(zhuǎn)變舊的服務觀念。通過優(yōu)質(zhì)服務大力開拓電力市場，使企業(yè)良好的社會形象得到更好的提升。必須做到大力提倡“客戶就是上帝”的服務意識，實現(xiàn)“我要對客戶主動優(yōu)質(zhì)服務”、“我要對客戶主動實現(xiàn)承諾”，堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，堅持“客戶第一、信譽第一、服務第一、質(zhì)量第一”的工作方針。

內(nèi)容摘要：隨著人類社會可持續(xù)性發(fā)展的不斷深入及消費者對環(huán)境因素的日益關注，環(huán)境營銷的重要性和必要性日漸顯著；由于保護人類賴以生存的環(huán)境日益成為全人類共同關心的話題，環(huán)境營銷越來越成為市場營銷重要的內(nèi)容。本文研究了可持續(xù)性發(fā)展使營銷發(fā)生的變化，分析了市場營銷觀念和市場營銷策略的相變化狀況。

關鍵詞：可持續(xù)發(fā)展環(huán)境營銷戰(zhàn)略

可持續(xù)性發(fā)展與企業(yè)環(huán)境營銷

可持續(xù)性概念較早是由生態(tài)學家首先提出的，1991年在由國際自然保護同盟、聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署和世界野生動物基金會編制的《關心世界——持續(xù)性戰(zhàn)略》報告中，對可持續(xù)性的定義是：指一種可以長久維持的過程或狀態(tài)。1989年在舉行的15屆聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署理事會期間，通過了《關于可持續(xù)性的發(fā)展聲明》，并明確了可持續(xù)發(fā)展的含義，其核心內(nèi)容是：發(fā)展的可持續(xù)性。即當前的決策不應該對保護或改善將來生活水平的前景造成危害，因而在“滿足需求”的同時，必須有“限制”的因素。發(fā)展的協(xié)調(diào)性。即人類的經(jīng)濟和社會發(fā)展必須限定在資源和環(huán)境的承載能力之內(nèi)?；蛘哒f經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境四大系統(tǒng)之間要協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展的公平性，即當代人群間、國際間，資源利用分配以及資源利用和環(huán)境保護兩者之間要效益-費用分配和負擔的公平。

營銷對滿足消費者各方面的需要，激活、促進經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著越來越大的作用。隨著人類社會的發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展的不斷深入，需要營銷觀念和行動的改變和適應，即營銷必須為人類社會的可持續(xù)性發(fā)展更多地工作、服務。

為了促進可持續(xù)性發(fā)展，營銷需要實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：首先是引導顧客需求和期望的轉(zhuǎn)變。按可持續(xù)性發(fā)展的內(nèi)容，在滿足顧客需求時應對一些因素加以限制，使經(jīng)濟、社會、環(huán)境、資源協(xié)調(diào)發(fā)展；因而營銷必須導入環(huán)境營銷的觀念，即營銷工作在滿足顧客需要的基礎上，應該讓顧客（市場）了解商品和勞務的最終目的是為了提高人類的生活質(zhì)量，并通過宣傳、教育和營銷溝通把顧客的需求引導到符合生態(tài)需要的產(chǎn)品、服務和活動上來。真正發(fā)揮營銷滿足市場和在可持續(xù)性發(fā)展中的作用。

企業(yè)的經(jīng)營思想也稱為企業(yè)的經(jīng)營哲學。是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的各種關系的認識和態(tài)度的總和，使企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導思想，它是由一系列的觀念所組成的。企業(yè)對某一關系的認識和態(tài)度，就是某一方面的經(jīng)營觀念。企業(yè)無論是否已經(jīng)認識到、自覺或不自覺，客觀上都存在著自己的經(jīng)營思想。

企業(yè)的經(jīng)營思想的內(nèi)容是相當廣泛的，因為企業(yè)在經(jīng)營過程中需要處理的關系涉及到方方面面，對某一方面的認識和態(tài)度，就是某一方面的觀念。這一系列觀念的總和就是企業(yè)的經(jīng)營思想。由于人們對企業(yè)經(jīng)營中的主要關系的認識存在差異性，因此，對企業(yè)經(jīng)營思想的主要內(nèi)容的認識也存在區(qū)別。我們這里介紹下列基本觀念的時候，并不排除其他觀念在一定條件下的重要性，也不排除其他的一些觀念是下列觀念的派生觀念。

1.市場觀念。市場觀念是企業(yè)處理自身與顧客關系之間的關系的經(jīng)營思想。顧客需求是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)的生存發(fā)展之源。企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時候生產(chǎn)以及生產(chǎn)的產(chǎn)品以什么方式去滿足顧客的基本需求是市場觀念的基本內(nèi)涵。

2.競爭觀念。競爭觀念是企業(yè)處理自身與競爭對手之間的關系的經(jīng)營思想。市場競爭是在市場經(jīng)濟的條件下，各企業(yè)之間為爭奪更有利的生產(chǎn)經(jīng)營地位，從而獲得更多的經(jīng)濟利益的斗爭。市場競爭具有客觀性，排他性、風險性和公平性。企業(yè)對這方面的認識和態(tài)度，反映出企業(yè)競爭觀念的表現(xiàn)方式和強度。

3.效益觀念。效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關系的經(jīng)營思想。企業(yè)可視為一個資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術，轉(zhuǎn)換出社會和市場所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟效益是產(chǎn)出和投入之比，這個比率越大，經(jīng)濟效益就越高。效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入（資金、人、財、物）帶來較大的產(chǎn)出（產(chǎn)量、銷售收入和利潤）。因此，企業(yè)的效益觀念涉及到處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡，解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟、高效和產(chǎn)品的適銷對路的產(chǎn)品。

4.創(chuàng)新觀念。創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)狀和變革之間的關系的經(jīng)營思想。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機會，對經(jīng)營要素、經(jīng)營條件和經(jīng)營組織的重新組合，以建立效能更強、效率更高的新的經(jīng)營體系的變革過程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是技術創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技術和新工藝的采用以及新資源的利用；二是市場創(chuàng)新，即向新市場的開拓；三是組織創(chuàng)新，包括變革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織。變革是有風險的，然而不變革也是有風險的。對兩種風險的認識和態(tài)度是創(chuàng)新觀念的本質(zhì)。

進入90年代以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制進一步深入發(fā)展，電信產(chǎn)業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個重要組成部分，經(jīng)歷了數(shù)次重組，已初步形成了當前的競爭格局。中國電信是中國電信產(chǎn)業(yè)的奠基者，它為我國當代信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻，特別是在歷次電信產(chǎn)業(yè)的重組改革中，中國電信員工無不以大局為重，不斷更新觀念，迎接日趨激烈的市場競爭，使中國電信保持著良好的發(fā)展勢頭。當前，在“三個代表”重要思想的指導下，如何把企業(yè)思想政治工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，為企業(yè)在市場競爭中提供思想保證動力支持，是中國電信思政工作人員面臨的一個重要課題。本文擬從當前電信企業(yè)思政工作的特點與對策兩個方面淺談自己的認識。

當前電信企業(yè)思政工作的特點

（一）思想政治工作的領域拓寬了，思想政治工作由企業(yè)走向社會，走向市場，由企業(yè)的生產(chǎn)領域進入了交換領域，電信重組以后，中國電信有了真正的競爭對手，電信市場由過去的賣方市場正在變?yōu)榻裉斓馁I方市場，例如固定電話業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務市場，這種變化，使我們的思政工作的領域也要有兩個方面的拓展。首先，企業(yè)的職工要直接面向社會上提供產(chǎn)品與服務（如社區(qū)客戶經(jīng)理），企業(yè)的思政工作也必須跟到社會，通過周密的工作，教育職工遵守國家的政策和法律，樹立良好的職業(yè)道德風尚，不搞假冒偽劣商品，摒棄計劃經(jīng)濟時代吃、拿、卡、要的“官老爺”作風，樹立“用戶至上、用心服務”理念，贏得廣大用戶對中國電信的信賴，以增強企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。其次，在市場競爭的環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部的思政工作也必須擴展到每一個部門與崗位，而在企業(yè)外部，要靠思想政治工作搞好對外宣傳，讓全社會了解企業(yè)良好的服務質(zhì)量，提高企業(yè)的知名度，樹立企業(yè)的品牌，為企業(yè)的產(chǎn)品打開銷路。

（二）思想政治工作的內(nèi)容增多了，難度更大了。一是傳統(tǒng)的“電信老大”觀念難以打破。在競爭環(huán)境中，一些職工的思想難以擺脫過去中國電信“獨打天下”的影響，有的人甚至對市場競爭持懷疑和抵觸情緒，因此，要使職工的思想觀念從“用戶找我辦電信業(yè)務”轉(zhuǎn)到“我找用戶辦電信業(yè)務”上來需要做細致的思想工作。二是企業(yè)的風險逐漸增大。競爭必然伴隨著風險，因此，要通過強有力的思想政治工作，增強企業(yè)員工的憂患意識，使他們在企業(yè)競爭順利時要顧全大局，在企業(yè)出現(xiàn)困難時要與企業(yè)共擔風險，共渡難關。三是部分職工的個人利益受到?jīng)_擊，為適應市場競爭的需要，企業(yè)要通過對勞動、人事、分配制度的改革來轉(zhuǎn)換企業(yè)的經(jīng)營機制，但與此同時，一些職工的個人利益也會受到不同程度的沖擊，這樣就加重了他們的心理負擔，以致部分職工對改革不理解。這就要求通過細致耐心的思想政治工作把道理講通，使職工理解和支持改革。四是人際關系趨向復雜。在市場經(jīng)濟條件下，等價交換的原則很容易侵入到人們的政治生活中來，有的人很可能把個人手中的權(quán)力和技能當作商品交換的附加條件，利用不正當?shù)氖侄蝸砣〉脗€人或小團體的利益，所以，政工部門要引導職工樹立正確的觀念和遵紀守法的意識，自覺克服和抵制一些消極因素的影響。

（三）思想政治工作的價值趨向增強了。眾所周知，企業(yè)的目標是通過商品交換獲得更多的利潤。企業(yè)的思想政治工作要為企業(yè)盈利服務，因此，思想政治工作者要增強價值觀念，把提高企業(yè)的經(jīng)濟效益作為思政工作的標準，將主要的時間和精力用在提高企業(yè)的經(jīng)濟效益上，直接為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務。當前，就是要把市場觀念引入到企業(yè)的思政工作中來，以市場觀念為先導，并把由市場觀念引發(fā)的企業(yè)人員效率問題、質(zhì)量問題、策略問題、機制問題、生存與發(fā)展問題等內(nèi)容作為在思政工作中進行職工教育與培訓的主要內(nèi)容。

（四）思想政治工作的實效性突出了。首先，思政工作要講速度。在競爭環(huán)境下，面對市場環(huán)境、競爭對手的不斷變化，企業(yè)的目標與策略也在不斷的調(diào)整，在結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的難點、焦點、熱點確定思政工作的目標之后，要抓住思政工作的有利時機，最大限度的提高工作的效率；其次，思政工作要求效益。要用效益觀念決定思政工作的取舍，把工作的重點放在能為企業(yè)帶來更大效益的基點上，并且做到每項工作有著落、有效果。