院企業(yè)文化理念

企業(yè)宗旨：依托煤炭服務(wù)項目顧客信賴員工樂業(yè)社會滿意

企業(yè)精神：更優(yōu)秀更精簡更開拓

戰(zhàn)略目標(biāo)：全程服務(wù)多元發(fā)展同行領(lǐng)先國際水平

經(jīng)營理念：信譽至重合作互利

質(zhì)量理念：滿足需求體系保證

公司服務(wù)理念企業(yè)文化簡介：尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。一、每走一步，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品（或服務(wù)），消費者更樂于接受質(zhì)量好的...

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當(dāng)前位置：中國教育文摘>企業(yè)文化>范文內(nèi)容公司服務(wù)理念企業(yè)文化作者：佚名來源：不詳時間：20*-12-64:37:16人：*尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。一、每走一步，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品（或服務(wù)），消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求?！髴?yīng)站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進服務(wù)?！笸晟品?wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便?！蟾叨戎匾曨櫩鸵庖姡尶蛻魠⑴c決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)?！笄Х桨儆嬃糇∫延蓄櫩汀！蠼⒁磺幸灶櫩蜑橹行牡臋C制。其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應(yīng)機制。二、顧客永遠(yuǎn)是對的第一、顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；第二，顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；第三，由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。三、顧客滿意三要素：商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當(dāng)它見諸于市場時，都必須依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”。企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。四、5S理念“*”是指“微笑*、迅速*、誠實*、靈巧*、研究*”五個詞語英文首字母的縮寫?！?S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，不僅具有人性化十足的時代特點，還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍?。微笑：指適度的微笑。導(dǎo)購員要對顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現(xiàn)開朗、健康和體貼。迅速：指“動作迅速”，它有兩種意義：一種是物理的速度，即工作時盡量快些，不要讓顧客久等；二是演示上的速度，導(dǎo)購員誠意十足的動作與體貼的心會引起顧客滿足感，使他們不覺得等待時間過長，以迅速的動作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)好壞的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。誠懇：導(dǎo)購員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠意，顧客一定能體會得到。以真誠不虛偽的態(tài)度工作，是導(dǎo)購員的重要基本心態(tài)與為人處事的基本原則。靈巧：指“精明、整潔、利落”。以干凈利落的方式來接待顧客，以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的動作來包裝商品，以靈活巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客信賴。研究：要時刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對的技巧。平日多努力研究顧客的購物心理、銷售服務(wù)技巧，多學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識，就不僅會在接待顧客的層面上有所提高，也必定會有更好的成績。◇我們搞企業(yè)當(dāng)然首先是為了賺錢，但不僅僅是為了錢，更不是唯利是圖?！罄麧櫴菍?yōu)質(zhì)服務(wù)的報酬。追求利潤的過程，就是即通過春風(fēng)化雨般的奉獻，使顧客在滿意中心甘情愿地回報，毫無怨言、充滿感激地把錢交給我們?！蟛灰惫逊?wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。

1980年聯(lián)合國教科文組織公布的文件中提到：日本經(jīng)濟在世界發(fā)達國家中名列第二；國民生產(chǎn)總值名列第二。面對日本的經(jīng)驗，人們試圖從各個方面去研究、解釋，其中一個重要因素，就是日本企業(yè)的市場營銷。正是這種獨特的市場營銷，使得日本企業(yè)從本上走向世界，并創(chuàng)造了一個又一個的世界名牌，占領(lǐng)了一片又一片的國際市場。

一、日本企業(yè)的市場營銷觀念

日本企業(yè)的營銷觀念，是傳統(tǒng)思想文化與西方思想文化的不斷融合而逐步產(chǎn)生的。它是形成日本企業(yè)市場營銷模式的重要因素。

1.社會利益觀念

社會利益觀念主張“企業(yè)是社會之公器”，企業(yè)的利潤是回報社會、服務(wù)社會的方式。經(jīng)營管理的核心就是要在全部生產(chǎn)和銷售活動中，貫徹社會主導(dǎo)性原則。社會利益觀念主要體現(xiàn)在企業(yè)注重國家利益、職工利益、顧客利益和企業(yè)利益。企業(yè)主要的社會責(zé)任是：企業(yè)通過自身的事業(yè)，對提高社會生活，為人們創(chuàng)造福利而有所貢獻，在這個過程中企業(yè)產(chǎn)生適當(dāng)?shù)睦麧?，這是企業(yè)的基本使命。日本企業(yè)就是這樣追求經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。他們認(rèn)為：國家是企業(yè)之母，有了國家的強盛，才能有企業(yè)的壯大。因而，企業(yè)的營銷目標(biāo)與國家的發(fā)展目標(biāo)是一致的。同歐美國家企業(yè)比較，日本企業(yè)有較強的國家觀念。著名的松下公司“七精神”中，第一條就是“產(chǎn)業(yè)報國精神”。

2.市場控制觀念

自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。他們在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團隊建設(shè)課程，該課程的重點集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團隊建設(shè)訓(xùn)練和公司活動中還要強化這些內(nèi)容。

阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境**同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強大的共享價值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的夢想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意阿里巴巴的遠(yuǎn)景、使命、價值觀Vision遠(yuǎn)景1、成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商3、成為全球最佳雇主公司Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.讓天下沒有難做的生意Values價值觀客戶第一——客戶是衣食父母尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意識，防患于未然公務(wù)員之家

團隊合作

——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

擁抱變化

[摘要]有個性特色企業(yè)文化的培育，首先要積極構(gòu)建與時俱進企業(yè)文化理念，這是一個企業(yè)或一個單位的靈魂，對統(tǒng)一意志、有效推動工作有著重要的作用，其次特色企業(yè)文化建設(shè)需要確立一定的基本原則，特色企業(yè)文化培育的落腳點在以先進而個性化企業(yè)文化構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化企業(yè)文化理念企業(yè)核心競爭力

一、構(gòu)建與時俱進的企業(yè)文化理念

俗話說，天天走舊路，年年沒進步。企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的重要要件。要推動企業(yè)的不斷發(fā)展進步，就要構(gòu)建和堅持與時俱進的企業(yè)文化理念。與時俱進企業(yè)文化理念，是一個企業(yè)或一個單位的靈魂，對統(tǒng)一意志、有效推動工作有著重要的作用。按照魏杰的說法，企業(yè)文化，從形式上來看是指人的價值理念，從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價值理念，從性質(zhì)上看是付諸實踐的價值理念，從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價值理念，從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念，或者說企業(yè)文化是真正解決企業(yè)問題的價值理念。那么，怎樣才能構(gòu)建出獨特的企業(yè)理念呢？

首先，企業(yè)理念必須與行業(yè)特征相吻合，與行業(yè)特有的文化相契合。CI策劃從根本上說是塑造企業(yè)文化的個性，企業(yè)文化在其形成過程中，行業(yè)是一個先天客觀的原因，它是造成企業(yè)文化個性的基礎(chǔ)。每個行業(yè)都有其“優(yōu)先”的形象要素，這一“優(yōu)先”的意思是公眾認(rèn)為該行業(yè)最重要的形象特征，而這最重要的形象特征，基本上反映了該行業(yè)的文化特性。企業(yè)理念企劃時，必須將這一點列入設(shè)計的基本概念之中。

其次，在企業(yè)形象企劃時，應(yīng)該充分挖掘原有的企業(yè)理念，并賦予其時代特色和個性，使之成為推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的強大內(nèi)驅(qū)力。日本CI專家，PAOS公司經(jīng)理中西元男先生認(rèn)為，企業(yè)在未來要得到長足的發(fā)展，必須追求個性化，把新的企業(yè)理念和事業(yè)結(jié)構(gòu)建立在下面三項基礎(chǔ)之上:洞察力——具備能洞察時代的信息萃聚力和良好的信息轉(zhuǎn)換力;獨創(chuàng)力——具備制造獨特商品與事業(yè)開發(fā)的市場創(chuàng)造力;魅業(yè)力——建立有個性容易瞻目的企業(yè)體。

摘要：在社會經(jīng)濟不斷提升的前提下，我國企業(yè)得到了穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計正在向系統(tǒng)化和現(xiàn)代化的方向發(fā)展，現(xiàn)階段我國正處于自然，產(chǎn)業(yè)能和諧友好發(fā)展的特殊時期，從而形成了無污染，高效率的現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)。在工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化架構(gòu)的基礎(chǔ)上，其規(guī)劃設(shè)計工作也在不斷發(fā)展。本文以現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)作為研究對象，主要對其規(guī)劃設(shè)計理念進行積極探索。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)；規(guī)劃設(shè)計；理念探索

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的不斷發(fā)展在一定程度上促進了我國經(jīng)濟發(fā)展的速度，使得人們生活生活得到了很大提升。在這種前提下，工業(yè)企業(yè)迅速發(fā)展起來，因此其規(guī)劃設(shè)計工作也以另一種方式改變了城市的結(jié)構(gòu)功能以及形態(tài)，為此對城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。但是工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計理念還不夠先進，因此需要不斷加強對現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計理念的積極探索，從而積極推動我國現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)的迅速發(fā)展。

1現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計工作基本原則

在社會不斷進步的前提下，我國的工業(yè)企業(yè)也發(fā)生了改變，因此作為規(guī)劃設(shè)計工作人員來說，必須要積極更新規(guī)劃設(shè)計理念，自覺遵循以下這兩個原則，從而保證現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計工作更好的滿足人們需求，進而為工業(yè)企業(yè)健康發(fā)展打下穩(wěn)定基礎(chǔ)。1.1經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。在現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計過程中需要積極遵循：經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的基本原則，爭取的處理好經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)環(huán)境之間的關(guān)系，促進經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，從而使現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)具有多種效益以及功能[1]?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計的過程中要注意，在追求其經(jīng)濟利益同時，還要注重對周圍環(huán)境的保護，積極采用現(xiàn)代化技術(shù)，盡量避免對環(huán)境的破壞，最大限度減少大氣污染，同時對實施過程進行全過程監(jiān)控，加強對工業(yè)企業(yè)廢水的排放，嚴(yán)格控制廢水排放，從而在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)對周圍環(huán)境的實時保護，切實做到，經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，對資源進行循環(huán)利用，不僅提高了規(guī)劃設(shè)計工作效率還有效避免了資源浪費。1.2將規(guī)劃設(shè)計與區(qū)域特色相結(jié)合。在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計中要做到，規(guī)劃建設(shè)與區(qū)域特色的有效結(jié)合[2]，比如在規(guī)劃設(shè)計工作進行前充分了解企業(yè)資源優(yōu)勢，強化工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)劃設(shè)計理念，在保護生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)上有效提高工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益。對工業(yè)企業(yè)進行合理布局，對其結(jié)構(gòu)進行科學(xué)調(diào)整，將工業(yè)企業(yè)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，突出工業(yè)企業(yè)的區(qū)域特色，以此方式來有效促進現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計工作的更好發(fā)展。

2現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計理念探索

摘要：要有效實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)遵循五大理念:目標(biāo)導(dǎo)向和聚焦管理的理念、與時俱進持續(xù)創(chuàng)新思維的理念、以人為本的理念、創(chuàng)造價值的理念、思辯而不盲從理論的理念。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；財務(wù)管理；理念

企業(yè)財務(wù)管理作為企業(yè)管理的一個重要領(lǐng)域，其面臨的內(nèi)外環(huán)境日新月異，怎樣才能盡可能實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)?這是一個需要財務(wù)主管持續(xù)思考的課題。要有效實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)遵循五大理念:目標(biāo)導(dǎo)向和聚焦管理的理念、與時俱進持續(xù)創(chuàng)新思維的理念、以人為本的理念、創(chuàng)造價值的理念、思辯而不盲從理論的理念。

一、目標(biāo)導(dǎo)向和聚焦管理的理念

財務(wù)管理目標(biāo)是財務(wù)管理工作的總方向，現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理面臨的環(huán)境日新月異，財務(wù)管理的環(huán)境主要包括法律環(huán)境、金融市場環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境。財務(wù)主管隨時都面對大量的靜態(tài)和動態(tài)信息，要敏銳地抓住與自身企業(yè)財務(wù)管理相關(guān)的信息，履行好企業(yè)財務(wù)管理決策、計劃和控制的職能，只有堅持目標(biāo)導(dǎo)向的管理理念才能確?！白稣_的事”，在“股東財富(即企業(yè)價值)最大化”目標(biāo)的引導(dǎo)下，制定每個時期的具體目標(biāo)。影響財務(wù)管理目標(biāo)實現(xiàn)的因素有企業(yè)外部的法律環(huán)境、金融環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的投資報酬率和風(fēng)險，現(xiàn)代企業(yè)日常的財務(wù)管理就是要通過確定高效的投資項目、資本結(jié)構(gòu)和科學(xué)合理的股利政策，盡可能提高投資、經(jīng)營報酬率和控制、降低風(fēng)險。

在管理中存在一個時常會被忽視的80/20定律:80%的利潤來自20%的業(yè)務(wù)；80%的時間用在了20%的日常事情上；80%的事情在20%的高效率的時間內(nèi)被完成；80%的效率提升可以來自20%的環(huán)節(jié)改進。在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理中要時刻用80/20定律提醒自己，在管理中堅持聚焦管理的理念，用80%的精力去聚焦關(guān)注20%的關(guān)鍵因素。

摘要：隨著我國經(jīng)濟形態(tài)的不斷完善，傳統(tǒng)以犧牲資源提升經(jīng)濟的理念和方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代的經(jīng)濟環(huán)境，因此，循環(huán)的、可持續(xù)的經(jīng)濟理念就成為了未來經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。從實際上看，循環(huán)經(jīng)濟理念不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)效益與生態(tài)效益的和諧，更對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義，本文在此基礎(chǔ)上進行分析，對企業(yè)成本管理中循環(huán)經(jīng)濟的理念進行歸納，并分析企業(yè)成本管理存在的問題及對策。

關(guān)鍵詞：成本管理；循環(huán)經(jīng)濟；問題及對策

經(jīng)濟的發(fā)展離不開環(huán)境的支撐，在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟時期，為快速發(fā)展經(jīng)濟而導(dǎo)致的生態(tài)問題日益凸顯，隨著我國保護環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展理念的不斷深入，循環(huán)經(jīng)濟的概念引起了人們的廣泛重視。循環(huán)經(jīng)濟在遵循著生態(tài)循環(huán)的原則，指在發(fā)展經(jīng)濟的過程中注重經(jīng)濟的再生性，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與經(jīng)濟再生的協(xié)調(diào)，最終達到經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的目的。從目前的現(xiàn)狀來看，我國企業(yè)的類型主要以中小企業(yè)為主，當(dāng)前普遍存在著實際成本較高、成本管理不科學(xué)等問題，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的制約。成本作為企業(yè)經(jīng)營支出的一大重點，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，在循環(huán)經(jīng)濟的背景下，企業(yè)的成本管理工作也需要采用循環(huán)經(jīng)濟的理念，最大程度上的配置企業(yè)成本資源，形成企業(yè)的成本的循環(huán)管理，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

1循環(huán)經(jīng)濟理念及企業(yè)成本管理循環(huán)經(jīng)濟的意義

循環(huán)經(jīng)濟是以企業(yè)資源節(jié)約和資源循環(huán)使用作為主要原則，減少企業(yè)指出，加強成本資源的再利用效果。在傳統(tǒng)的概念上，循環(huán)經(jīng)濟主要用于與生態(tài)有關(guān)的生產(chǎn)、資源開采等企業(yè)類型。隨著我國經(jīng)濟形態(tài)的逐漸發(fā)展，循環(huán)經(jīng)濟的理念開始應(yīng)用到了企業(yè)的經(jīng)濟活動及經(jīng)濟理念中?，F(xiàn)代的循環(huán)經(jīng)濟理念是指將傳統(tǒng)的“消耗式經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱沙掷m(xù)發(fā)展經(jīng)濟”，既能夠合理的利用經(jīng)濟資源，又不會對經(jīng)濟環(huán)境造成損壞，降低對經(jīng)濟生態(tài)的影響，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。從意義上看，企業(yè)的成本管理是對企業(yè)的成本進行管理，在現(xiàn)代企業(yè)中，成本是企業(yè)經(jīng)營最大的支出，如果對成本進行科學(xué)的管理，那么則能夠降低企業(yè)的開支，提高企業(yè)的效益。在循環(huán)經(jīng)濟概念下的企業(yè)成本管理，是要重新的對企業(yè)內(nèi)部的各項經(jīng)濟問題進行審視，并且借助多種成本管理手段來提升企業(yè)資源的有效利用。更要尊重經(jīng)濟生態(tài)的規(guī)律，通過降低企業(yè)的成本和企業(yè)資源的可回收性，從而實現(xiàn)企業(yè)的以最小的投入來獲得最大的產(chǎn)出，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，循環(huán)經(jīng)濟理念下的企業(yè)成本管理，能夠改善企業(yè)的成本環(huán)境，并且強化企業(yè)的成本數(shù)據(jù)管控及成本管理工作，對企業(yè)的各項成本進行正確的核算，從而降低企業(yè)的成本，為企業(yè)提供正確的決策，提高企業(yè)的效益。

2企業(yè)成本管理中循環(huán)經(jīng)濟理念應(yīng)用的誤區(qū)

企業(yè)財務(wù)管理作為企業(yè)管理的一個重要領(lǐng)域，其面臨的內(nèi)外環(huán)境日新月異，怎樣才能盡可能實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)?這是一個需要財務(wù)主管持續(xù)思考的課題。要有效實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)遵循五大理念:目標(biāo)導(dǎo)向和聚焦管理的理念、與時俱進持續(xù)創(chuàng)新思維的理念、以人為本的理念、創(chuàng)造價值的理念、思辯而不盲從理論的理念。

一、目標(biāo)導(dǎo)向和聚焦管理的理念

財務(wù)管理目標(biāo)是財務(wù)管理工作的總方向，現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理面臨的環(huán)境日新月異，財務(wù)管理的環(huán)境主要包括法律環(huán)境、金融市場環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境。財務(wù)主管隨時都面對大量的靜態(tài)和動態(tài)信息，要敏銳地抓住與自身企業(yè)財務(wù)管理相關(guān)的信息，履行好企業(yè)財務(wù)管理決策、計劃和控制的職能，只有堅持目標(biāo)導(dǎo)向的管理理念才能確?！白稣_的事”，在“股東財富(即企業(yè)價值)最大化”目標(biāo)的引導(dǎo)下，制定每個時期的具體目標(biāo)。影響財務(wù)管理目標(biāo)實現(xiàn)的因素有企業(yè)外部的法律環(huán)境、金融環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的投資報酬率和風(fēng)險，現(xiàn)代企業(yè)日常的財務(wù)管理就是要通過確定高效的投資項目、資本結(jié)構(gòu)和科學(xué)合理的股利政策，盡可能提高投資、經(jīng)營報酬率和控制、降低風(fēng)險。

在管理中存在一個時常會被忽視的80/20定律:80%的利潤來自20%的業(yè)務(wù)；80%的時間用在了20%的日常事情上；80%的事情在20%的高效率的時間內(nèi)被完成；80%的效率提升可以來自20%的環(huán)節(jié)改進。在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理中要時刻用80/20定律提醒自己，在管理中堅持聚焦管理的理念，用80%的精力去聚焦關(guān)注20%的關(guān)鍵因素。

二、與時俱進持續(xù)創(chuàng)新思維的理念

現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理面臨的重大挑戰(zhàn)是全球信息化浪潮。請看一個真實的神奇財富案例:雅虎公司的領(lǐng)頭羊楊致遠(yuǎn)27歲時，鄧小平南方講話好幾年后，他才想起“下?！鞭k公司，公司辦了才一年，資產(chǎn)已超過了1億美元。雅虎是由楊致遠(yuǎn)和美籍青年戴維·費洛(DavidFilo)創(chuàng)辦于1995年3月5日，該公司位于美國加州硅谷，員工僅36人。雅虎公司的股票在美國全國證券自營商自動報價協(xié)會第一天交易時，開盤價立即從首次公開上市時每股13美元猛漲到每股24.50美元，盤中一度曾上漲到43美元，最后以33美元收盤，股票市場總值高達8.48億美元。當(dāng)時，楊致遠(yuǎn)和費洛各有500萬股雅虎股票，至少賬面上都各有了1.25億美元財富，使他們從窮學(xué)生一躍而成為億萬富翁，成為華爾街上的傳奇人物。

摘要:知識經(jīng)濟時代,企業(yè)運行的外部環(huán)境發(fā)生了極大變化,相應(yīng)地對企業(yè)管理提出了更高、更多的要求。企業(yè)內(nèi)部要求和外部環(huán)境的變化必然促使企業(yè)管理的管理理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、人力資源、企業(yè)文化等方面的創(chuàng)新。因此,對企業(yè)管理創(chuàng)新問題進行研究具有重大理論意義和現(xiàn)實意義。

本文以現(xiàn)代管理理論、管理創(chuàng)新理論為研究指導(dǎo),探討了管理創(chuàng)新的內(nèi)涵,提出了管理創(chuàng)新是新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀要求,本文總結(jié)我國企業(yè)創(chuàng)新取得的成績和不足,重點探討制約企業(yè)管理創(chuàng)新的“瓶頸”因素,認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的主要問題是管理觀念模糊不定位、戰(zhàn)略制定非科學(xué)性、組織結(jié)構(gòu)僵化落后和企業(yè)文化的“不適應(yīng)”等。在借鑒和引進西方先進管理理念和實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上,提出企業(yè)管理創(chuàng)新的實現(xiàn)途徑,即樹立適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展要求的科學(xué)管理觀念、提升管理主體的創(chuàng)新能力、提高企業(yè)核心競爭力、建立學(xué)習(xí)型組織、人力資源管理創(chuàng)新—能本管理等。最后,引述了在企業(yè)管理創(chuàng)新方面較為成功的案例“上海振華沈陽電梯管理創(chuàng)新之路”,為企業(yè)實施管理創(chuàng)新提供一些借鑒與指導(dǎo)。

本文從企業(yè)的視角看問題,研究對象源于我國企業(yè)管理創(chuàng)新中的實際問題,全文緊緊圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)實狀況和發(fā)展趨勢,提出了我國企業(yè)管理創(chuàng)新的解決方案。對當(dāng)前新形勢下,管理創(chuàng)新狀況相對落后的我國企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新,具有較強的啟發(fā)和指導(dǎo)意義,同時具有一定的可操作性。

第1章序言

1.1問題的提出

在現(xiàn)代信息社會中,隨著科學(xué)技術(shù)的進步,經(jīng)濟全球化進程的加快,企業(yè)的管理思想、管理制度和管理方式方法等必然發(fā)生改變。這種變化始于20世紀(jì)80年代初,以日本制造業(yè)的生產(chǎn)組織方法變革和企業(yè)管理變革所代表的“管理革命”為標(biāo)志;90年代以來,美國等西方國家的企業(yè)管理也掀起了生產(chǎn)組織方法和企業(yè)管理的變革。這些管理的新變化表明,管理創(chuàng)新已成為世界性的潮流。