1千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況

千山風(fēng)景區(qū)位于遼寧省鞍山市。國家AAAA級旅游區(qū)。多年來，千山風(fēng)景區(qū)以“打造東北名山為目標(biāo)，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高風(fēng)景質(zhì)量和文明服務(wù)水平為重點(diǎn)，走可持續(xù)發(fā)展道路”的工作思路，風(fēng)景區(qū)的旅游事業(yè)得到了較快發(fā)展。

從景區(qū)的體制結(jié)構(gòu)來看，千山風(fēng)景區(qū)屬于公有制，雖然開展休閑旅游，但以保護(hù)和科研為主。因此，對于市場經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展還有相當(dāng)程度的不適應(yīng)，進(jìn)而會導(dǎo)致旅游景區(qū)在開發(fā)和進(jìn)一步發(fā)展過程中遇到重重問題。

從景區(qū)的治理手段來看，千山風(fēng)景區(qū)采用的是非企業(yè)化的依靠行政職能的治理方式。在1979年，成立鞍山市千山風(fēng)景區(qū)管理委員會，作為市政府的派出機(jī)構(gòu)，行使區(qū)級行政管理和市級經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限，全面負(fù)責(zé)風(fēng)景資源的保護(hù)管理、規(guī)劃建設(shè)和開發(fā)利用。

從景區(qū)的經(jīng)營效益來看，目前千山風(fēng)景區(qū)的收入來源主要為門票收入，還停留在“門票經(jīng)濟(jì)”階段，受多種因素的影響，景區(qū)的其他經(jīng)營活動一直開展不起來，而景區(qū)的管理成本又很高，負(fù)擔(dān)也很重，因此經(jīng)營效益很不理想，造成了資源的限制與浪費(fèi)。而且主要靠鞍山市政府其宣傳促銷進(jìn)行投稿，使得景區(qū)對政府的依賴程度也加大。

從景區(qū)的經(jīng)營模式來看，目前千山風(fēng)景區(qū)也采取了商業(yè)化經(jīng)營方式，千山風(fēng)景區(qū)內(nèi)部區(qū)域從事旅游餐飲、娛樂、購物等商業(yè)化活動。另外也開始大膽的運(yùn)用一些一體化經(jīng)營模式。如有自己的旅行社、酒店、旅游交通線路和千山溫泉度假區(qū)等等，提升了景區(qū)的知名度、發(fā)展度、核心競爭力和吸引力。

【摘要】本文首先對旅游景區(qū)一體化、千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況、經(jīng)營管理中出現(xiàn)的主要問題以及一體化現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，然后在此基礎(chǔ)上有針對性地提出了千山風(fēng)景區(qū)一體化的具體對策，希望能對千山風(fēng)景區(qū)的持續(xù)、快速發(fā)展提供一點(diǎn)有益的思路。

【關(guān)鍵詞】千山風(fēng)景區(qū)一體化經(jīng)營對策

旅游景區(qū)作為旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分，既是旅游活動的核心和空間載體、旅游產(chǎn)品的主體部分，又是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié)、旅游消費(fèi)面的吸引中心和旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心，旅游業(yè)和旅游服務(wù)都依附于旅游景區(qū)的存在而存在。但是，作為旅游產(chǎn)業(yè)核心要素的旅游景區(qū)，現(xiàn)階段卻是我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，旅游景區(qū)如何聯(lián)合周邊相鄰景區(qū)和其他旅游企業(yè)，利用景區(qū)以外的有利資源為我所用，以提高景區(qū)競爭力，提高景區(qū)管理和服務(wù)水平，提升景區(qū)整體形象，擴(kuò)大景區(qū)品牌知名度，鎖定大量忠誠顧客，形成有效規(guī)模，是我們亟待研究的問題，一體化理論為我們提供了新的有益的思路。旅游景區(qū)一體化是以旅游景區(qū)為核心，將通過旅游外部市場交易所進(jìn)行的旅游交易內(nèi)部化的問題。千山風(fēng)景區(qū)如何運(yùn)用旅游景區(qū)一體化理論來促進(jìn)自身的發(fā)展？筆者擬將對此進(jìn)行探討。

1千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況

千山風(fēng)景區(qū)位于遼寧省鞍山市。國家AAAA級旅游區(qū)。多年來，千山風(fēng)景區(qū)以“打造東北名山為目標(biāo)，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高風(fēng)景質(zhì)量和文明服務(wù)水平為重點(diǎn)，走可持續(xù)發(fā)展道路”的工作思路，風(fēng)景區(qū)的旅游事業(yè)得到了較快發(fā)展。

從景區(qū)的體制結(jié)構(gòu)來看，千山風(fēng)景區(qū)屬于公有制，雖然開展休閑旅游，但以保護(hù)和科研為主。因此，對于市場經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展還有相當(dāng)程度的不適應(yīng)，進(jìn)而會導(dǎo)致旅游景區(qū)在開發(fā)和進(jìn)一步發(fā)展過程中遇到重重問題。

【摘要】本文首先對旅游景區(qū)一體化、千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況、經(jīng)營管理中出現(xiàn)的主要問題以及一體化現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，然后在此基礎(chǔ)上有針對性地提出了千山風(fēng)景區(qū)一體化的具體對策，希望能對千山風(fēng)景區(qū)的持續(xù)、快速發(fā)展提供一點(diǎn)有益的思路。

【關(guān)鍵詞】千山風(fēng)景區(qū)一體化經(jīng)營對策

旅游景區(qū)作為旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分，既是旅游活動的核心和空間載體、旅游產(chǎn)品的主體部分，又是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié)、旅游消費(fèi)面的吸引中心和旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心，旅游業(yè)和旅游服務(wù)都依附于旅游景區(qū)的存在而存在。但是，作為旅游產(chǎn)業(yè)核心要素的旅游景區(qū)，現(xiàn)階段卻是我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，旅游景區(qū)如何聯(lián)合周邊相鄰景區(qū)和其他旅游企業(yè)，利用景區(qū)以外的有利資源為我所用，以提高景區(qū)競爭力，提高景區(qū)管理和服務(wù)水平，提升景區(qū)整體形象，擴(kuò)大景區(qū)品牌知名度，鎖定大量忠誠顧客，形成有效規(guī)模，是我們亟待研究的問題，一體化理論為我們提供了新的有益的思路。旅游景區(qū)一體化是以旅游景區(qū)為核心，將通過旅游外部市場交易所進(jìn)行的旅游交易內(nèi)部化的問題。千山風(fēng)景區(qū)如何運(yùn)用旅游景區(qū)一體化理論來促進(jìn)自身的發(fā)展？筆者擬將對此進(jìn)行探討。

1千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況

千山風(fēng)景區(qū)位于遼寧省鞍山市。國家AAAA級旅游區(qū)。多年來，千山風(fēng)景區(qū)以“打造東北名山為目標(biāo)，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高風(fēng)景質(zhì)量和文明服務(wù)水平為重點(diǎn)，走可持續(xù)發(fā)展道路”的工作思路，風(fēng)景區(qū)的旅游事業(yè)得到了較快發(fā)展。

從景區(qū)的體制結(jié)構(gòu)來看，千山風(fēng)景區(qū)屬于公有制，雖然開展休閑旅游，但以保護(hù)和科研為主。因此，對于市場經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展還有相當(dāng)程度的不適應(yīng)，進(jìn)而會導(dǎo)致旅游景區(qū)在開發(fā)和進(jìn)一步發(fā)展過程中遇到重重問題。

旅游景區(qū)作為旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分，既是旅游活動的核心和空間載體、旅游產(chǎn)品的主體部分，又是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié)、旅游消費(fèi)面的吸引中心和旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心，旅游業(yè)和旅游服務(wù)都依附于旅游景區(qū)的存在而存在。但是，作為旅游產(chǎn)業(yè)核心要素的旅游景區(qū)，現(xiàn)階段卻是我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，旅游景區(qū)如何聯(lián)合周邊相鄰景區(qū)和其他旅游企業(yè)，利用景區(qū)以外的有利資源為我所用，以提高景區(qū)競爭力，提高景區(qū)管理和服務(wù)水平，提升景區(qū)整體形象，擴(kuò)大景區(qū)品牌知名度，鎖定大量忠誠顧客，形成有效規(guī)模，是我們亟待研究的問題，一體化理論為我們提供了新的有益的思路。旅游景區(qū)一體化是以旅游景區(qū)為核心，將通過旅游外部市場交易所進(jìn)行的旅游交易內(nèi)部化的問題。千山風(fēng)景區(qū)如何運(yùn)用旅游景區(qū)一體化理論來促進(jìn)自身的發(fā)展？筆者擬將對此進(jìn)行探討。

1千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況

千山風(fēng)景區(qū)位于遼寧省鞍山市。國家AAAA級旅游區(qū)。多年來，千山風(fēng)景區(qū)以“打造東北名山為目標(biāo)，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高風(fēng)景質(zhì)量和文明服務(wù)水平為重點(diǎn)，走可持續(xù)發(fā)展道路”的工作思路，風(fēng)景區(qū)的旅游事業(yè)得到了較快發(fā)展。

從景區(qū)的體制結(jié)構(gòu)來看，千山風(fēng)景區(qū)屬于公有制，雖然開展休閑旅游，但以保護(hù)和科研為主。因此，對于市場經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展還有相當(dāng)程度的不適應(yīng)，進(jìn)而會導(dǎo)致旅游景區(qū)在開發(fā)和進(jìn)一步發(fā)展過程中遇到重重問題。

從景區(qū)的治理手段來看，千山風(fēng)景區(qū)采用的是非企業(yè)化的依靠行政職能的治理方式。在1979年，成立鞍山市千山風(fēng)景區(qū)管理委員會，作為市政府的派出機(jī)構(gòu)，行使區(qū)級行政管理和市級經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限，全面負(fù)責(zé)風(fēng)景資源的保護(hù)管理、規(guī)劃建設(shè)和開發(fā)利用。

從景區(qū)的經(jīng)營效益來看，目前千山風(fēng)景區(qū)的收入來源主要為門票收入，還停留在“門票經(jīng)濟(jì)”階段，受多種因素的影響，景區(qū)的其他經(jīng)營活動一直開展不起來，而景區(qū)的管理成本又很高，負(fù)擔(dān)也很重，因此經(jīng)營效益很不理想，造成了資源的限制與浪費(fèi)。而且主要靠鞍山市政府其宣傳促銷進(jìn)行投稿，使得景區(qū)對政府的依賴程度也加大。

編者按：本文主要從千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況；千山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理的主要問題；千山風(fēng)景區(qū)一體化經(jīng)營對策進(jìn)行論述。其中，主要包括：旅游景區(qū)作為旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分、旅游景區(qū)一體化是以旅游景區(qū)為核心、千山風(fēng)景區(qū)位于遼寧省鞍山市、千山風(fēng)景區(qū)屬于公有制，雖然開展休閑旅游，但以保護(hù)和科研為主、目前千山風(fēng)景區(qū)的收入來源主要為門票收入、行政職能的治理方式落后，市場化程度不高、景區(qū)融資渠道狹窄、景區(qū)資源開發(fā)利用程度低、景區(qū)資源破壞嚴(yán)重，環(huán)境污染普遍存在、突破傳統(tǒng)景區(qū)發(fā)展思維，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營理念創(chuàng)新、建立“大千山”旅游集團(tuán)，實(shí)行總體控制、有序經(jīng)營，平衡一體化各主體利益、整合旅游資源、培養(yǎng)自身核心競爭力，積極推進(jìn)橫向一體化等，具體請?jiān)斠姟?/p>

【摘要】本文首先對旅游景區(qū)一體化、千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況、經(jīng)營管理中出現(xiàn)的主要問題以及一體化現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，然后在此基礎(chǔ)上有針對性地提出了千山風(fēng)景區(qū)一體化的具體對策，希望能對千山風(fēng)景區(qū)的持續(xù)、快速發(fā)展提供一點(diǎn)有益的思路。

【關(guān)鍵詞】千山風(fēng)景區(qū)一體化經(jīng)營對策

旅游景區(qū)作為旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分，既是旅游活動的核心和空間載體、旅游產(chǎn)品的主體部分，又是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié)、旅游消費(fèi)面的吸引中心和旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心，旅游業(yè)和旅游服務(wù)都依附于旅游景區(qū)的存在而存在。但是，作為旅游產(chǎn)業(yè)核心要素的旅游景區(qū)，現(xiàn)階段卻是我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，旅游景區(qū)如何聯(lián)合周邊相鄰景區(qū)和其他旅游企業(yè)，利用景區(qū)以外的有利資源為我所用，以提高景區(qū)競爭力，提高景區(qū)管理和服務(wù)水平，提升景區(qū)整體形象，擴(kuò)大景區(qū)品牌知名度，鎖定大量忠誠顧客，形成有效規(guī)模，是我們亟待研究的問題，一體化理論為我們提供了新的有益的思路。旅游景區(qū)一體化是以旅游景區(qū)為核心，將通過旅游外部市場交易所進(jìn)行的旅游交易內(nèi)部化的問題。千山風(fēng)景區(qū)如何運(yùn)用旅游景區(qū)一體化理論來促進(jìn)自身的發(fā)展？筆者擬將對此進(jìn)行探討。

1千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況

千山風(fēng)景區(qū)位于遼寧省鞍山市。國家AAAA級旅游區(qū)。多年來，千山風(fēng)景區(qū)以“打造東北名山為目標(biāo)，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高風(fēng)景質(zhì)量和文明服務(wù)水平為重點(diǎn)，走可持續(xù)發(fā)展道路”的工作思路，風(fēng)景區(qū)的旅游事業(yè)得到了較快發(fā)展。

【摘要】本文首先對旅游景區(qū)一體化、千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況、經(jīng)營管理中出現(xiàn)的主要問題以及一體化現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，然后在此基礎(chǔ)上有針對性地提出了千山風(fēng)景區(qū)一體化的具體對策，希望能對千山風(fēng)景區(qū)的持續(xù)、快速發(fā)展提供一點(diǎn)有益的思路。

【關(guān)鍵詞】千山風(fēng)景區(qū)一體化經(jīng)營對策

旅游景區(qū)作為旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分，既是旅游活動的核心和空間載體、旅游產(chǎn)品的主體部分，又是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié)、旅游消費(fèi)面的吸引中心和旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心，旅游業(yè)和旅游服務(wù)都依附于旅游景區(qū)的存在而存在。但是，作為旅游產(chǎn)業(yè)核心要素的旅游景區(qū)，現(xiàn)階段卻是我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，旅游景區(qū)如何聯(lián)合周邊相鄰景區(qū)和其他旅游企業(yè)，利用景區(qū)以外的有利資源為我所用，以提高景區(qū)競爭力，提高景區(qū)管理和服務(wù)水平，提升景區(qū)整體形象，擴(kuò)大景區(qū)品牌知名度，鎖定大量忠誠顧客，形成有效規(guī)模，是我們亟待研究的問題，一體化理論為我們提供了新的有益的思路。旅游景區(qū)一體化是以旅游景區(qū)為核心，將通過旅游外部市場交易所進(jìn)行的旅游交易內(nèi)部化的問題。千山風(fēng)景區(qū)如何運(yùn)用旅游景區(qū)一體化理論來促進(jìn)自身的發(fā)展？筆者擬將對此進(jìn)行探討。

1千山風(fēng)景區(qū)的發(fā)展概況

千山風(fēng)景區(qū)位于遼寧省鞍山市。國家AAAA級旅游區(qū)。多年來，千山風(fēng)景區(qū)以“打造東北名山為目標(biāo)，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高風(fēng)景質(zhì)量和文明服務(wù)水平為重點(diǎn)，走可持續(xù)發(fā)展道路”的工作思路，風(fēng)景區(qū)的旅游事業(yè)得到了較快發(fā)展。

從景區(qū)的體制結(jié)構(gòu)來看，千山風(fēng)景區(qū)屬于公有制，雖然開展休閑旅游，但以保護(hù)和科研為主。因此，對于市場經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的快速發(fā)展還有相當(dāng)程度的不適應(yīng)，進(jìn)而會導(dǎo)致旅游景區(qū)在開發(fā)和進(jìn)一步發(fā)展過程中遇到重重問題。

1鞍山市千山風(fēng)景區(qū)旅游節(jié)慶活動發(fā)展現(xiàn)狀分析

千山，古稱積翠山，又名千頂山、千華山、千朵蓮花山，是東北最著名的旅游景區(qū)之一;居遼寧四大名山之首;佛道同山，歷史悠久。位于遼寧省鞍山市東南17公里處，總面積44平方公里，是長白山的支脈。距沈陽約100公里，距大連約260公里。整個(gè)山脈呈東北、西南走向，經(jīng)遼陽、海城、蓋州、岫巖，止于金州。南北綿延200多公里，縱貫整個(gè)遼東半島。素有“東北名珠”之稱，鞍山市千山風(fēng)景區(qū)是我國首批“4A”級風(fēng)景名勝區(qū)。尤以奇峰、巖松、古廟、梨花組成四大景觀。以其奇險(xiǎn)吸引著大量的游人，同時(shí)做為“園林寺廟山岳型風(fēng)景區(qū)”，被譽(yù)為“東北明珠”。

1.1鞍山市千山風(fēng)景區(qū)旅游節(jié)慶的發(fā)展優(yōu)勢

千山是遼寧省內(nèi)著名的旅游勝地，在全市旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。它不僅有著得天獨(dú)厚的自然旅游景觀，而且歷來是遼東佛教、道教文化的集中地，有著豐厚的歷史文化景觀，千日繡蓮臺、“千山彌勒大佛”和鞍山玉佛苑，都給鞍山這個(gè)日益崛起的旅游城市增色不少。其中已經(jīng)存在的優(yōu)勢主要有如下幾點(diǎn)：

1.1.1主要旅游景點(diǎn)和旅游節(jié)慶活動

著名景點(diǎn)有仙人臺景區(qū)、天上天景區(qū)、大佛景區(qū)、以及百鳥園景區(qū)。著名的節(jié)慶活動有鞍山千山國際旅游節(jié)、千山大佛節(jié)等。

一、“十一”黃金周旅游市場基本情況

今年“十一”黃金周，鞍山旅游市場平穩(wěn)運(yùn)行，安全有序，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與歷史同期相比穩(wěn)中有升，旅游市場管理水平日臻成熟，主要景區(qū)客流均衡，縣域旅游繼續(xù)全面走熱，特色旅游熱銷走俏，客源市場進(jìn)一步擴(kuò)展，旅游業(yè)“六大要素”十分活躍，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高，旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動作用突出體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一”的總體目標(biāo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”黃金周期間，全市共接待旅游者43.3萬人次，旅游綜合收入2.28億元人民幣，與2003年“十一”黃金周同比分別增長9%和7%。其中，千山風(fēng)景區(qū)接待旅游者5.87萬人次；玉佛苑接待旅游者1.69萬人次；岫巖藥山和清涼山景區(qū)接待旅游者2.24萬人次；海城白云山和九龍川景區(qū)接待旅游者1.36萬人次；節(jié)日七天中，光顧岫巖岫玉、海城西柳服裝和南臺箱包三大市場的旅游者達(dá)到了12萬人次。全市賓館等住宿接待設(shè)施入住率平均達(dá)到84.5%。“十一”黃金周期間，鐵路接送旅客18.24萬人次，公路長途客運(yùn)接送旅客16.6萬人次。累計(jì)接到旅游投訴6起，都得到了及時(shí)的處理，滿意率100%。公務(wù)員之家版權(quán)所有

二、“十一”黃金周旅游市場主要特點(diǎn)

1、旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量明顯上升。

“十一”黃金周期間，來鞍旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量呈大幅度上升趨勢。七天里，各大景區(qū)隨處都可以看到旅游團(tuán)隊(duì)在觀光游覽。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共接待旅游團(tuán)隊(duì)近千個(gè)，其中，千山接待270多個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，玉佛苑接待旅游團(tuán)隊(duì)80余個(gè)，岫巖藥山、清涼山等四個(gè)景區(qū)接待團(tuán)隊(duì)達(dá)到169個(gè)；我市旅行社共接待429個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，其中超過百人以上的團(tuán)隊(duì)30多個(gè)。10月3日，我市還迎來了由大慶和齊齊哈爾市游客組成的旅游專列。該專列共420人，是我市今年迎來的首個(gè)旅游專列。這種情況是歷來黃金周不多見的。

[摘要]體驗(yàn)營銷是伴隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型營銷方式，體驗(yàn)營銷運(yùn)用于旅游品牌創(chuàng)建有其必要性。本文以旅游目的地鞍山為例，從主題體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、綠色體驗(yàn)、行動體驗(yàn)、文化體驗(yàn)等方面進(jìn)行分析研究，探討運(yùn)用體驗(yàn)營銷促進(jìn)旅游品牌創(chuàng)建的具體措施。

[關(guān)鍵詞]體驗(yàn)營銷旅游品牌感官體驗(yàn)情感體驗(yàn)

體驗(yàn)營銷的概念是1998年由美國戰(zhàn)略地平線公司的兩位創(chuàng)始人約瑟夫·派恩(B.JosePhPinen)和詹姆斯·吉爾摩(JamesH.Gilmore)在發(fā)表的《歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一文中首次提出的。他們對體驗(yàn)營銷的定義是“從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動和聯(lián)想五個(gè)方面重新定義、設(shè)計(jì)營銷理念”。派恩對此做出了更詳細(xì)的解釋:“企業(yè)以服務(wù)為中心以商品為素材為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受?！睜I銷大師菲利普·科特勒從主顧關(guān)系關(guān)系上認(rèn)為:“體驗(yàn)營銷正是通過讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、確認(rèn)價(jià)值、促成信賴后自動貼近該產(chǎn)品，成為忠誠的客戶”。李修林認(rèn)為“品牌并非僅僅是產(chǎn)品相互間區(qū)別的標(biāo)志，而且應(yīng)該是值得記憶的美好體驗(yàn)而產(chǎn)生的感官、情感和認(rèn)知的豐富源泉，應(yīng)該是知名度、承諾與體驗(yàn)的集合體?！睂Ⅲw驗(yàn)營銷引入旅游企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營是在21世紀(jì)之后，越來越多的旅游企業(yè)(主要指景區(qū)、景點(diǎn))意識到旅游產(chǎn)品中的“體驗(yàn)”層面，開始把游客的“體驗(yàn)感”作為營銷的一個(gè)考量內(nèi)容，并把這種思想逐步納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

一、體驗(yàn)營銷運(yùn)用于旅游品牌創(chuàng)建的必要性

1.體驗(yàn)營銷運(yùn)用于旅游品牌的創(chuàng)建，體驗(yàn)營銷豐富了旅游品牌等于體驗(yàn)的觀念

旅游品牌的傳遞實(shí)際上就是旅游產(chǎn)品所能提供給游客某種“體驗(yàn)”的承諾。旅游品牌塑造是為了確定品牌的獨(dú)特風(fēng)格和個(gè)性，給游客傳達(dá)獨(dú)有的體驗(yàn)信息，并以其特有的魅力與其他旅游產(chǎn)品相區(qū)別。只有將旅游品牌的個(gè)性與游客的個(gè)性鏈接起來，溝通景區(qū)與游客的心靈通道，實(shí)現(xiàn)兩者之間的有效契合，旅游品牌的塑造才會成功。體驗(yàn)營銷因其具有注重顧客的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)顧客是有理智的感情動物等特點(diǎn)而成為品牌塑造的核心手段。

摘要：茶葉作為中國山區(qū)常見的產(chǎn)業(yè)資源，有著明顯的風(fēng)土差異。風(fēng)土特色是茶產(chǎn)品是否具有市場競爭力的最關(guān)鍵要素，比如武夷山擁有大紅袍、正山小種等風(fēng)土特色的種質(zhì)資源。而競爭力能夠持續(xù)的核心是風(fēng)土產(chǎn)品品牌形象的成功豎立與推廣，比如武夷山的茶葉與武夷山國家公園的景觀結(jié)合起來設(shè)計(jì)大品牌的思路給湖北山區(qū)風(fēng)土產(chǎn)業(yè)提供了很好的啟發(fā)與借鑒經(jīng)驗(yàn)。基于此觀點(diǎn)，本文探索了湖北武陵山區(qū)的文物古跡、旅游景觀等風(fēng)土資源的保護(hù)與設(shè)計(jì)問題。通過文獻(xiàn)研究以及與福建茶旅結(jié)合產(chǎn)業(yè)模式的比較研究，文章最后提出湖北武陵山區(qū)的發(fā)展模式應(yīng)該以旅游產(chǎn)業(yè)為主并須加強(qiáng)對文物名勝的保護(hù)與開發(fā)性的景觀設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：茶；文物；景觀（風(fēng)景）；保護(hù)；設(shè)計(jì)；旅游

1茶葉產(chǎn)地的兩大旅游資源———山區(qū)風(fēng)景與文物古跡

湖北西部武陵山區(qū)的農(nóng)村今天仍然十分貧窮。那里有著得天獨(dú)厚的風(fēng)景資源例如國家級的自然保護(hù)區(qū)星斗山（世界活化石植物“水杉”樹的種質(zhì)原生地），這是老天的恩賜；還有著獨(dú)特民族風(fēng)格的文物資源例如古村、古建、古道、古橋等，這是古人的恩賜；更有著豐富的歷史傳說與故事例如張良皋先生把這里形象的比喻為“歷史冰箱”[1]，等待著景觀設(shè)計(jì)師與當(dāng)?shù)孛耖g藝人合力去打開它、整理它、宣揚(yáng)它和利用它。風(fēng)景旅游區(qū)耐看又耐玩，必有歷史傳說與故事。例如上個(gè)世紀(jì)80年代電影唐伯虎點(diǎn)秋香一放映，上海人都想到蘇州虎丘區(qū)，干什么？去找唐伯虎。一邊在園林里散步，一邊搖著印有唐寅詩畫的扇子，還穿著明朝的戲服，細(xì)細(xì)品賞著唐伯虎親手鐫刻在石頭上的字跡。那么這塊石頭就是一件珍貴的文物，讓游客思緒秒回明朝，玩翻穿越劇，游興倍增。由此可見，文物是多么的重要，因?yàn)樗鼈兂休d著歷史。沒有文物的風(fēng)景旅游區(qū)是吸引不了游客的，是沒有文化生命力的，正如陳從周先生的觀點(diǎn)“風(fēng)景區(qū)不與文物相結(jié)合風(fēng)景區(qū)就沒有文化，文物不與風(fēng)景區(qū)相結(jié)合，文物是保存不了的。”[2]簡言之，風(fēng)景旅游與文物古跡是唇齒相依的共生關(guān)系。

2茶葉產(chǎn)地武陵山區(qū)的文物景觀之現(xiàn)狀分析

2.1名勝文物的保護(hù)情況。先來看看目前鄂西武陵山區(qū)的文物保護(hù)情況。隨著我國旅游業(yè)的開發(fā)，一些人借旅游之名義，深入武陵山風(fēng)景堂奧之區(qū)，大量搜集收購民族傳統(tǒng)家具、水缸、隔扇門窗、柱礎(chǔ)等，造成了當(dāng)?shù)匚奈镔Y源的嚴(yán)重流失。從傳統(tǒng)的西蘭卡普、儺戲、吊腳樓到現(xiàn)代的智能手機(jī)、韓劇、磚房，大山里的少數(shù)民族青年就像電視劇快進(jìn)播放一樣，經(jīng)歷了人類歷史上可能成百上千年的快速發(fā)展歷程。他們的心理會遭受很大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代都市進(jìn)不去、傳統(tǒng)農(nóng)村回不去，這種時(shí)候他們會因?yàn)槊悦６鴨适鹘y(tǒng)文化的信心，因而放松對文物資源的保護(hù)。例如忠路鎮(zhèn)小河區(qū)的全家壩村寨其古建形式和村落布局都很典型，1999年時(shí)全村人口五百余，算得上一個(gè)極具規(guī)模和特色的大型聚落；現(xiàn)如今，青年人大都外出打工，村寨里剩下的幾乎全是留守老人，少數(shù)回來的青年為了顯富就在寨里修建了新磚房。但是新磚房破壞了傳統(tǒng)村寨木結(jié)構(gòu)景觀的整體性。大多數(shù)青年人不再回來，老人死后，吊腳樓空置破敗，新舊建筑夾雜，又四周垃圾亂多。保護(hù)狀況如此糟糕，十分可惜。2.2風(fēng)景景觀的建設(shè)情況。再來看看鄂西武陵山區(qū)的風(fēng)景建設(shè)情況。中國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的40年來，前30年的旅游對象以天然山水為主，因此綠水青山是最重要的旅游資源。然而中國哪里都不缺綠水青山。鄂西武陵山區(qū)素有“南中國的瑞士”之稱，可瑞士以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)幾乎成了世界首富，而武陵山區(qū)至今大部尚未脫貧。大多數(shù)綠水青山為何沒有華麗轉(zhuǎn)身為金山銀山，這個(gè)問題是值得反思的。首先，中國旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的審批都要通過規(guī)劃圖。大多數(shù)政府決策者重點(diǎn)關(guān)心的是規(guī)劃圖是否畫得好看，而好看的標(biāo)準(zhǔn)都一致，于是出現(xiàn)了千景一圖、千村一面的景觀現(xiàn)象，正如著名作家兼民間文藝家協(xié)會主席馮驥才的預(yù)言“在中國城市改造中出現(xiàn)的‘千城一面’的文化悲劇，很可能在廣大農(nóng)村中再現(xiàn)”。以中國干欄之鄉(xiāng)———鄂西咸豐縣為例，隨著咸豐縣打造“休閑度假后花園”規(guī)劃藍(lán)圖的展開，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一改過去“坡上種茶田里種稻”[3]的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，山上山下到處都種綠茶，一個(gè)村里不到十公里的路上就有三個(gè)茶葉加工廠。整個(gè)村寨的傳統(tǒng)景觀都改變了，再也看不見古樸的水車、聽不見古時(shí)咿咿呀呀靠水車揉茶的聲音。可是游客萬水千山跑來咸豐是為了看什么？看千村一面的景觀，還是看獨(dú)具咸豐地域特色的景觀？其次，旅游策劃的基礎(chǔ)是旅游心理學(xué)。風(fēng)景區(qū)的建設(shè)一定要依據(jù)游客的旅游心理。早在上個(gè)世紀(jì)80年代同濟(jì)大學(xué)陳從周教授就提出要重視旅游服務(wù)心理學(xué)的重要觀點(diǎn)，他說“旅與游，要區(qū)別對待，旅宜速，游宜慢。”！意思是，到達(dá)景區(qū)的旅途時(shí)間宜縮短，比如以坐高鐵、乘飛機(jī)的快速方式；而入了景區(qū)之后的游憩時(shí)間宜延長，達(dá)到“令游人喚起游興，不匆匆而來匆匆而去”[2]游而有趣不思?xì)w的設(shè)計(jì)目標(biāo)。然而今天的旅游策劃追求的目標(biāo)大都是“旅”與“游”一體化的快餐式消費(fèi)。上世紀(jì)80年代外國人來中國旅游的普遍心理是：“到一個(gè)地方先看看博物館，然后就是看你有多少老樹”[2]，有博物館里的老古董、有老樹、有老房子等文物古跡才能夠體會這個(gè)地方有中國文化。體力佳的中青年游客還喜歡遠(yuǎn)離城市去荒野的大自然徒步健走，這種歐美時(shí)尚今天也影響了中國，中國現(xiàn)在也有不少“驢行族”和“背包客”。而孩子們可能更期待在景區(qū)收獲娛樂型的游憩體驗(yàn)比如類似嘉年華的歡慶活動、親近小動物的游戲、有主題場景的冒險(xiǎn)運(yùn)動……總之，游客的旅游心理需要景觀設(shè)計(jì)師做調(diào)研整理的工作，外國人與中國人的旅游心理有差異，老、中、青的旅游心理也有年齡差異。游憩景觀設(shè)計(jì)一定要根植于旅游心理學(xué)。只有這樣，開發(fā)出來的游憩項(xiàng)目才能激發(fā)大多數(shù)人的游興、才能可持續(xù)地經(jīng)營、才能減少沒必要的投資浪費(fèi)。