學(xué)習(xí)借鑒思考

-----赴港培訓(xùn)體會

2005年9月6－12日，我有幸參加了省婦聯(lián)、省人事廳組織的婦聯(lián)主席高研班，赴香港理工大學(xué)進(jìn)行短期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在港期間，我們聽取了香港的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境及社會情況，走訪了香港廉政公署和平等機(jī)會委員會，與香港各界婦女協(xié)進(jìn)會、新婦女協(xié)進(jìn)會、香港基督教女青年會等婦女團(tuán)體進(jìn)行了座談，所見所聞，得到很大的教益，也受到很多的啟發(fā)。下面就香港婦女社團(tuán)等有關(guān)情況談點認(rèn)識和體會，并就借鑒香港經(jīng)驗做好婦女工作，提出一些粗疏的思考。

一、香港婦女團(tuán)體特點：

(一)、運作社會化。香港的婦女團(tuán)體運作模式是基本建立在社會化基礎(chǔ)上，是不牟利的非政治團(tuán)體。我們訪問的香港各界婦女協(xié)進(jìn)會、新婦女協(xié)進(jìn)會等完全是婦女自發(fā)成立的組織，資金來源基本是社會募集、捐助、發(fā)售彩票及開展培訓(xùn)等活動收入和會員會費等組成。全港最大的婦女組織－－由林貝聿嘉女士發(fā)起成立的香港各界婦女協(xié)進(jìn)會資金有大部分就由首席名譽(yù)會長、名譽(yù)會長、副會長捐助。在人員組成上，領(lǐng)導(dǎo)層全部是熱心婦女事業(yè)的香港女性，她們大多由社會各界的優(yōu)秀女性兼任，而很多的社會工作更是由義工擔(dān)任，有3萬多會員的香港基督教女青年會就有6700多名義工?！肮珓?wù)員之家”版權(quán)所有

(二)、宣傳開放化。香港婦女團(tuán)體的公益宣傳活動針對性強(qiáng)、生動活潑、直觀易懂，具有很強(qiáng)的感染效應(yīng)。工作的人性化和針對性。在香港，我們所聞所見的、最普遍和最有效的宣傳方法便是發(fā)放宣傳資料。在我們所參觀的團(tuán)體中，每個團(tuán)體的辦公室門口，都放著隨意索取的免費宣傳單及培訓(xùn)資料。宣傳資料的形式多種多樣，圖文并茂，但都有一個特點，就是簡明扼要，通俗易懂。在香港大街、地鐵、碼頭、公車上時處可見寓意深刻、美觀大方、引人注目的公益廣告宣傳畫，讓大家知道有困難可以找那些組織或團(tuán)體得到幫助，希望獻(xiàn)愛心的人也都知道去什么地方捐款。各婦女團(tuán)體還積極創(chuàng)辦各類雜志、刊物，如"新婦女協(xié)進(jìn)會"創(chuàng)辦了《女流》，出版了《香港婦女檔案》、《婦女事務(wù)新里程──性別觀點主流化》等幾十多種書籍。

在單位的組織安排下，我有幸于月日至日參加了井崗山培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我參觀了革命圣地，聆聽了專家授課，進(jìn)行了現(xiàn)場體驗教學(xué)等活動。我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)時間雖然不長，但對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經(jīng)歷、提高能力幫助很大，為以后做好單位黨務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)，深感受益不淺。

一、充分認(rèn)識井崗山精神的具體內(nèi)容和深刻涵義

通過這次培訓(xùn)，我充分認(rèn)識了井崗山精神的具體內(nèi)容和深刻涵義，加深了對黨的歷史的認(rèn)識和理解。井崗山精神是堅持人民利益高于一切，堅定革命的理想和信念，堅信正義事業(yè)必然勝利的精神；井崗山精神是為了救國救民、不怕任何艱難險阻，不惜付出一切犧牲的精神；井崗山精神是顧全大局、嚴(yán)守紀(jì)律、緊密團(tuán)結(jié)，緊緊依靠人民群眾，同人民群眾生死相依、患難與共、艱苦奮斗的精神。我們黨真是在井崗山精神的指引下，帶領(lǐng)全國各族人民通過浴血奮戰(zhàn)，戰(zhàn)勝無數(shù)艱難困苦，取得了中國革命的勝利，建立了社會主義新中國。井崗山精神是黨的群眾路線的真實反映，一是把一切為了群眾，全心全意地為人民服務(wù)，作為黨的根本宗旨，作為黨一切工作的根本出發(fā)點和歸宿；二是必須對人民負(fù)責(zé)，善于為人民服務(wù)，以最廣大人民的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，尊重和支持人民群眾的革命首創(chuàng)精神；三是虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，善于從群眾的議論中發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的方針和政策，真心實意為人民群眾謀利益。井崗山精神是我們黨的優(yōu)良作風(fēng)和光榮傳統(tǒng)，是取得事業(yè)成功的傳家寶，我們必須要繼承和發(fā)揚，確保全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢的宏偉藍(lán)圖順利推進(jìn)，全面實現(xiàn)。

二、學(xué)習(xí)井崗山精神，推進(jìn)單位黨務(wù)工作深入發(fā)展

我是單位負(fù)責(zé)黨務(wù)工作的一名中層干部，要認(rèn)真學(xué)習(xí)井崗山精神，推進(jìn)單位黨務(wù)工作深入發(fā)展，使黨組織發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，引領(lǐng)全體職工群眾立足本職、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)，推動單位健康持續(xù)發(fā)展。我學(xué)習(xí)井崗山精神，就是要具有井崗山紅軍不怕敵軍圍追堵截的那種不怕犧牲、英勇作戰(zhàn)的精神，就是要具有井崗山紅軍睡稻草床、吃南瓜飯那種艱苦奮斗、不屈不撓的精神，就是要具有井崗山紅軍從生死考驗中錘煉出的頑強(qiáng)意志，從艱苦征戰(zhàn)中積聚起的強(qiáng)大動力，具有中國共產(chǎn)黨人世界觀、人生觀和價值觀，堅定自己的理想信念，振作工作干勁，義無返顧、勇往直前，按照單位的工作精神和決策部署，全面做好本職工作，推進(jìn)單位黨務(wù)工作深入發(fā)展。學(xué)習(xí)井崗山精神，我要開拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)。古往今來成就事業(yè)者，無不是披荊斬棘、勤奮進(jìn)取之人。中國革命的勝利，無不閃耀井崗山精神開拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)的光彩。我要用井崗山精神樹立自己的使命感和責(zé)任感，珍愛事業(yè)、珍視崗位，增強(qiáng)干勁，任何時候都要樹立開拓進(jìn)取之心、艱苦創(chuàng)業(yè)之志，要充滿理想，堅定信心，頑強(qiáng)拼搏，不怕困難，百折不撓，為單位健康持續(xù)發(fā)展提開拓出一片新天地，創(chuàng)造出一番新事業(yè)，無愧于單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷厚愛，無愧于職工群眾的殷切期望，無愧于自己的人生軌跡。

三、堅持黨的群眾路線，做到為民務(wù)實清廉

今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液..

每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績)。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會參加這種培訓(xùn)的同仁請不要放棄機(jī)會，好好學(xué)習(xí)一下。

其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個機(jī)會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時間的問題。

其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法)。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結(jié)果)”。

為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等(個人看法哦)

隨著中國的保險業(yè)日趨完善化、規(guī)范化，中國保險業(yè)的發(fā)展越來越成熟，保監(jiān)會對保險人的要求也越來越正規(guī)。以前可以先上崗再考資格證書，現(xiàn)在是沒有資格證書就上不了崗。保險人資格考試也越來越嚴(yán)格了?，F(xiàn)今經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)才取得資格證的人，保險基礎(chǔ)知識、相關(guān)法律、法規(guī)及職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，使這些人的素質(zhì)有了很大的提高，這對整個保險行業(yè)都起了很大的正面影響。他們會很認(rèn)真地對待保險這項事業(yè)，很負(fù)責(zé)的對待公司和客戶，最終會使人們真正的意識到保險的功能和意義。

年月日，我有幸參加了中國泰康壽險分公司，廣安中支公司組織的保險以及企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認(rèn)識水平、理論水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

首先很感謝公司對于新人的重視與培養(yǎng)，這么大規(guī)模的動員師資與人力，讓我更深刻的體會和認(rèn)識了保險行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

在這期間我認(rèn)識到了泰康人壽的企業(yè)文化和歷史，泰康人壽是1996年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的一家全國性，專業(yè)化公司。目前有32家分公司，265家中心支公司，年月被評為AAA壽險公司，清償能力最強(qiáng)，風(fēng)險最小。一張保單保全家是泰康獨有的企業(yè)文化。通過這幾天的學(xué)習(xí)。我更深層次的深刻的了解了我們保險行業(yè)，表面上看來，這是每個家庭必備的理財規(guī)劃工具，可實際是看來，這更是一個是理財保障融于一體、神圣的愛心傳遞行業(yè)，幫助家庭與個人理財?shù)耐瑫r，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。風(fēng)險無處不在作為。即將成為這行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了保險行業(yè)的發(fā)展前景和對行業(yè)未來的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識到了要做好一名保險人不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

今天舉行了《新員工入職培訓(xùn)》，整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了，雖然有些人遲到了點，但還是來齊了，一共到了十八個人。培訓(xùn)課程一共講了兩個小時，自己都沒有預(yù)料到能講這么久。按我的預(yù)測，不會超過一個小時。

這次培訓(xùn)，采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式，通過人人參與、各個發(fā)言的行式來培訓(xùn)的。人人發(fā)言的好處，一是要調(diào)動大家的積極性，產(chǎn)生互動;二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓(xùn)的主要目的是讓新員工了解企業(yè)、感受企業(yè)文化，更快的融入到企業(yè)這個大家庭中。授課的主要目的是了解企業(yè)，而不是通常的知識性授課，所以要給員工一個比較輕松的企業(yè)氛圍，讓他們感知到企業(yè)的前景光明，管理規(guī)范，對待員工明主的和諧氛圍。

這次培訓(xùn)比較好的地方有四點，一是和員工的互動不錯，這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓(xùn)視頻;二是克服了膽怯的心理，剛開始心里有些緊張的，但越講就越放開了，我戰(zhàn)勝了自己的膽怯心理。其實，人們說的沒有錯，人最難戰(zhàn)勝的是自己，只要你戰(zhàn)勝了自己，跨過了自己的這道坎，再大的困難也可以克服。我跨過了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科，很多地方都展開講了，自己的課前準(zhǔn)備得還不錯。以后的新員工入職培訓(xùn)我可以做好，而且，我相信我會越做越好的。四是我事先拿了一份人員名單，請人回答問題的時候，基本能叫出每一位培訓(xùn)者的名字，除了保安和園林有一個叫不出來之外，都能名字和人對上號。直呼人的名字有個好處，可以讓人有種被重視的感覺，尤其是保安、保潔人員，能夠感受到公司對他們的關(guān)注。

雖然這次有了很大的進(jìn)步，但也存在很多不足，主要為以下四點：一是普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，這是我非常應(yīng)該注意的地方，再好的培訓(xùn)內(nèi)容，如果你的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，也還是帶點鄉(xiāng)土氣息的，我以后我找方法去改正;二是時間控制的不太好，一共講了兩個小時，我自己都沒有意識到，中場也沒讓大家休息一下，導(dǎo)致到最后，有個別人有些思想不太集中了;三是自己的知識面還是不夠廣，有些東西還是講得不夠透徹，以后還要拓寬自己的知識面，講得更深入一點;四是自己激情不夠，還沒有很好的調(diào)動大家的積極性。以后，要引入一些小故事，影響他人，多看一些營銷、推廣、成功學(xué)、激勵等方面的視頻，向他們學(xué)習(xí)如何感染他人，把自己的激情傳遞給他人。

要想做好一名管理者，尤其是人力資源管理者，就一定要擅于培訓(xùn)，要達(dá)到專職培訓(xùn)師的水平。在以后的培訓(xùn)課程中，我還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，拓展自己的知識面，做好每一次培訓(xùn)，戰(zhàn)勝自己的每一個坎。

兩天的培訓(xùn)是公司給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠擁有這樣的經(jīng)歷無論對我的現(xiàn)在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識到溝通技巧和團(tuán)隊的建設(shè)與管理對于領(lǐng)班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓(xùn)中的幾點的幾點心得：

一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法

以前總以為溝通就是把自己想表達(dá)的說出來就可以了，但通過這次培訓(xùn)讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達(dá)的意思，那才算是成功的。

二、如何正確運用批評和贊美的技巧

有人說過贊美如陽光、批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的贊美，也需要中肯的批評，贊美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批評也由贊美開始的，給人以道理和原則讓對方產(chǎn)生信任與信心。

三、團(tuán)隊建設(shè)與管理在一個店鋪乃至整個公司的成長都起著重要的作用

同志們：

首先感謝大家百忙之中抽出時間前來參訓(xùn)。今天，我們食品藥品監(jiān)督管理局同縣衛(wèi)生局聯(lián)合在此召開全縣餐飲服務(wù)單位食品安全相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是《食品安全法》《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《重大活動餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》等知識，主要目的是通過培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識，增強(qiáng)企業(yè)第一責(zé)任人的理念。再過10天就將迎來一年一度的中高考了，此次培訓(xùn)的召開，我認(rèn)為非常及時，也很必要。下面，我就餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管情況講幾點意見：

一、認(rèn)清形勢，充分認(rèn)識餐飲服務(wù)食品安全的重要性

關(guān)于我國的食品安全現(xiàn)狀，曾有這樣一句流言：“吃葷的怕激素，吃素的怕毒素，喝飲料怕色素，吃啥心里都沒數(shù)”。近年來，隨著“蘇丹紅鴨蛋”“吊白塊豆腐”“三聚氰胺牛奶”“餐桌上地溝油”等惡性食品安全事件的發(fā)生，人們被各種各樣、形形色色的有毒食品嚇怕了、整暈了，層出不窮的食品安全事件讓老百姓無所適從，困惑不已：現(xiàn)在食品還安全嗎？我們還能吃嗎？

頻發(fā)的食品安全事故引發(fā)了全社會對食品安全的高度關(guān)注，也促使我國政府重新審視這已上升到國家公共安全高度的問題，并積極采取各項措施加大對食品安全各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。目前，食品安全關(guān)系的不僅僅是政府和國家的形象問題，更是關(guān)系到我們在坐每一位身體健康和生命安全的問題。因此，作為食品安全鏈條的入口環(huán)節(jié)——餐飲服務(wù)單位，我們應(yīng)當(dāng)從自我抓起，做到以“責(zé)”為天，以“德”經(jīng)營，以努力改變我國食品安全現(xiàn)狀，維護(hù)公眾身體健康為已任，不斷提高全縣餐飲服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德，維護(hù)餐飲行業(yè)的正常經(jīng)營秩序，切實保障人民群眾的飲食安全。

二、加強(qiáng)法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)第一責(zé)任人意識

因為是我的故鄉(xiāng)，所以回來后感覺既熟悉又親切。由于交通堵塞等原因，我們的車很晚才到達(dá)，比預(yù)計時間晚三個小時，但科教科、護(hù)理部的幾位老師仍然站在夜色中代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺有點餓了，這時餐廳的一位師傅及時趕到，問候我們有沒有吃飯，說餐廳已經(jīng)預(yù)備好了飯菜，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理我們當(dāng)時就被師傅的關(guān)心所感動了，連聲道謝，因為今晚不用餓著肚子睡了。同時，搬行李時，比我們早來的濰坊醫(yī)學(xué)院的同學(xué)雖然已經(jīng)躺下來，但知道我們來了后主動起來幫我們搬行李，在此向他們表示衷心的感謝。晚上發(fā)生的這一切，讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了安慰。原本不安的心平靜了下來，因為中心醫(yī)院給我們的第一印象是親切的。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習(xí)，與中心醫(yī)院融為一體，不辜負(fù)老師們對我們的期望。

接下來的一個星期，是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理由院各科室主任做了8次報告，包括：一、醫(yī)院概況簡介。二、學(xué)生治理的有關(guān)規(guī)定。三、治安治理的一般常識。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書的書寫。六、有關(guān)護(hù)理知識的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)知識。其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。

經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我對醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識。首先，劉衍廣院長給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模，讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發(fā)展?jié)摿ΑＷ鳛橥Ｊ信琶谑椎尼t(yī)院我們的發(fā)展前途不可限量。同時，科教科在教學(xué)治理方面對我們也作了嚴(yán)格的治理規(guī)定，讓我們一開始就樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎(chǔ)，醫(yī)院的警務(wù)力量也讓我們在充實的工作中有了安全感。在此對警務(wù)人員為我們做出的工作而表示感謝，因為他們是我們醫(yī)院實行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實感覺到了作為一名醫(yī)生的神圣和務(wù)實性，我們必須樹立好自己的形象，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理做事堅持原則，才能更好地維護(hù)“白衣天使”的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書寫醫(yī)療文書，護(hù)理知識和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們熟悉到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠把握理論知識是不行的。同時，對正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問題上我們有了感性的熟悉，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。還有，通過觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的錄像，我充分熟悉到醫(yī)療工作的高風(fēng)險性，熟悉到社會各界對我們醫(yī)務(wù)人員的高標(biāo)準(zhǔn)要求，我們必須在把握熟練的專業(yè)知識的同時，學(xué)會更好的處理醫(yī)患關(guān)系，病人來找我們看病，他們是我們的上帝，我們必須樹立起自我保護(hù)意識，增加法律知識，更好的在工作中行使我們的職責(zé)和權(quán)利。

來我家，愛我家，在中心醫(yī)院這個團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我一定好好實習(xí)，充實自己的知識，為自己將來的工作打好基礎(chǔ)，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切。

今后的活動中，只有不時探索。不時的總結(jié)經(jīng)驗。教學(xué)水平一定會提高的此謝謝園領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)機(jī)會。聽了李麥浪教授主講的《教與學(xué)中師幼的有效互動》李教授主要講了三個環(huán)節(jié)，4月18日我黃埔區(qū)幼兒園骨干教師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。一是關(guān)于師幼“互動”理解。二是當(dāng)前幼兒園師幼“互動”所存在主要問題及原因。三是如何進(jìn)行有效的師幼“互動”

讓我明白互動這兩個詞，首先李教授講關(guān)與師幼“互動”理解?；印碑?dāng)今社會較為廣泛運用的一個詞匯，也是社會學(xué)教育學(xué)心理學(xué)中的一個重要概念。互動”方式是各種各樣的例如：語言的非語言的互動；外在行為的與內(nèi)心情感的互動；正式的與正式的互動；有組織的與自發(fā)的互動；群體的與個人的互動；面對面的直接互動與借助某些某介的間接互動等。李教授把每一個環(huán)節(jié)都講得很清楚。而且還舉了一些例子讓我明白，還講到教師在活動中，要重視與幼兒的情感交流，積極的情感氛圍中，與幼兒之間發(fā)生信任感，合作的愉快感，此基礎(chǔ)上，教師的每一個微笑每一個眼神每一個表情都會影響幼兒，師幼互動中，教師要理解，解幼兒，尊重幼兒，站在幼兒的角度看待他興趣喜好，使幼兒發(fā)生平安感信任感，使幼兒變得更自信，從而發(fā)生主動的與教師互動的動機(jī)。

一是以教師為中心的觀念依然存在。二是忽視對幼兒的年齡特點，其次當(dāng)前幼兒園使幼兒“互動”所存在主要問題及原因。不注意觀察幼兒的行為。三是教學(xué)活動的互動”偏重于知識與技能的教授。四是教師按自己的主觀意愿去設(shè)計教學(xué)。公務(wù)員之家:

協(xié)助引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)解決問題。給予幼兒充分探索和主動發(fā)展的空間。關(guān)注幼兒的活動，再次如何進(jìn)行有效的師幼“互動”一種在幼兒園的各項活動中自然產(chǎn)生的互動”能體驗到人與人之間友愛關(guān)心合作對話溝通的理解的互動”教師要參與到幼兒的活動中。及時觀察幼兒，發(fā)明師幼兒“互動”條件。教師因重視自己的教學(xué)反思，掌握自己的教育行為，順應(yīng)兒童天性的發(fā)展。

聽了李教授的講座，使我收益匪淺。讓我解到教學(xué)活動中師生“互動”一個重要環(huán)節(jié)。例如：教師在設(shè)計一節(jié)課，首先要根據(jù)本班幼兒年齡特點來進(jìn)行設(shè)計，教學(xué)活動中教師要引導(dǎo)幼兒生動活潑主動地活動，注重活動的過程。關(guān)注幼兒在活動中的表示和反應(yīng)，及時以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)答，形成合作探究式的師幼互動。通過孩子在這個活動中是否能在活動中對孩子能力發(fā)展得到預(yù)期的教學(xué)效果，從而反思自己教學(xué)目標(biāo)是否妥當(dāng)，反思教育活動環(huán)節(jié)設(shè)計是否科學(xué)合理，反思中尋找自己教育中亮點和不足。

認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，通過這次培訓(xùn)。酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救知識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到能與不能”技術(shù)性問題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力

體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。

要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)常可以緩和語氣，如“您、請、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

經(jīng)常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r。身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力