一、問(wèn)題的提出

我國(guó)海島眾多，海島環(huán)境獨(dú)特，風(fēng)光旖旎，海洋文化、民俗豐富而獨(dú)具特色，因而海島旅游對(duì)生活在陸上的人們有較強(qiáng)的吸引力。旅游業(yè)是海島社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)之一，是我國(guó)發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分。發(fā)展海島旅游首先要重視市場(chǎng)需求，調(diào)研旅游市場(chǎng)，針對(duì)游客的需求開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品，使海島旅游健康發(fā)展，而不至于因盲目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生有產(chǎn)品無(wú)市場(chǎng)現(xiàn)象，甚至造成海島環(huán)境破壞、資源浪費(fèi)。在傳統(tǒng)概念中，旅游市場(chǎng)是旅游企業(yè)和旅游者雙方買賣旅游產(chǎn)品的實(shí)際場(chǎng)所；經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的旅游市場(chǎng)則是指旅游產(chǎn)品交換過(guò)程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和；市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)將旅游市場(chǎng)定義為：在一定的時(shí)期內(nèi)，某一地區(qū)中存在對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)和潛在的購(gòu)買者。本文所研究的海島旅游市場(chǎng)是指市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的定義，指的是對(duì)海島旅游具有支付能力的現(xiàn)實(shí)和潛在旅游者?？傮w上來(lái)看，目前我國(guó)海島旅游整體發(fā)展水平不高，特別是對(duì)海島旅游市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不清晰，忽視對(duì)海島旅游市場(chǎng)的研究，與國(guó)際海島旅游發(fā)達(dá)地區(qū)有較大的差距。本文以在青島旅游的游客為例，研究海島旅游市場(chǎng)的特征，希望對(duì)其它地區(qū)的海島旅游開(kāi)發(fā)提供參考。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

海島旅游研究是隨著海島旅游地興起而展開(kāi)的，由于國(guó)外海島旅游發(fā)展較早，相應(yīng)的海島旅游研究自然較早。DavidEdgell研究了海島旅游的市場(chǎng)及其營(yíng)銷問(wèn)題，提出相關(guān)問(wèn)題的同時(shí)也指出了市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于海島規(guī)劃和管理的意義。TomBaum和RamMudambi以百慕大群島為例，運(yùn)用李嘉圖模型（Ricardanmodel）分析預(yù)測(cè)旅游需求，以更好應(yīng)對(duì)海島旅游的季節(jié)性問(wèn)題。CatalinaJuaneda和FranciscoSastre研究了海島旅游的市場(chǎng)特別是國(guó)際旅游市場(chǎng)的細(xì)分問(wèn)題。ReidarJ．Mykletun通過(guò)對(duì)波羅的海附近海島地區(qū)的游客行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)地域分布是影響旅游者決策的最大因素之一。加拿大捷夫瑞•華爾博士對(duì)海南的旅游業(yè)進(jìn)行了分析研究，指出了海南在觀光體驗(yàn)、旅游供需關(guān)系、市場(chǎng)銷售方面存在的問(wèn)題。F．M．DiazPerez指出必須對(duì)海島旅游產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性的市場(chǎng)細(xì)分研究，只有以此為依據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)需求，才能制定有效的營(yíng)銷策略和準(zhǔn)確的形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新。目前，國(guó)內(nèi)關(guān)于海島旅游的研究，集中在海島旅游開(kāi)發(fā)與保護(hù)、海島旅游管理、海島居民旅游感知等領(lǐng)域，海島旅游市場(chǎng)的研究較少。趙飛、彭華、李新通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法以廣東南澳為例，主要研究了南澳旅游市場(chǎng)規(guī)模、旅游市場(chǎng)地域結(jié)構(gòu)、需求類型、客源市場(chǎng)時(shí)間變化，并對(duì)南澳島旅游市場(chǎng)發(fā)展制約因子進(jìn)行了分析研究；張志宏、李悅錚以長(zhǎng)山島為例，主要利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件相關(guān)方法研究了長(zhǎng)山島旅游市場(chǎng)需求和預(yù)測(cè)。夏林根通過(guò)對(duì)上海、?？凇⑷齺喌膯?wèn)卷調(diào)查研究，分析了遠(yuǎn)洋海島旅游市場(chǎng)需求的特征。

三、研究方法

為了了解、探究海島旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及影響因素，本文以在青島旅游的游客為調(diào)查對(duì)象，采用實(shí)證研究、定量與定性相結(jié)合的方法，通過(guò)海島旅游問(wèn)卷調(diào)查采集數(shù)據(jù)，并運(yùn)用SPSS17．0統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。本次調(diào)查由中國(guó)海洋大學(xué)、青島大學(xué)旅游管理專業(yè)大三學(xué)生在2010年9月完成，調(diào)查地點(diǎn)為青島第一海水浴場(chǎng)、第二海水浴場(chǎng)、棧橋三處景點(diǎn)，調(diào)查對(duì)象為進(jìn)入該三處景點(diǎn)的旅游者，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣調(diào)查方法，由調(diào)查員向被調(diào)查者仔細(xì)講解每一個(gè)問(wèn)題，然后由受訪者填寫，并收回問(wèn)卷。根據(jù)游客是否到過(guò)海島旅游，把問(wèn)卷設(shè)計(jì)為兩部分，即到過(guò)海島旅游的游客部分和沒(méi)到過(guò)海島旅游的游客部分。本次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷686份，其中第一海水浴場(chǎng)441份，第二海水浴場(chǎng)231份，棧橋14份。

1.柬埔寨入境旅游簡(jiǎn)介

柬埔寨的旅游業(yè)起步是在20世紀(jì)60年代，1970年后由于戰(zhàn)亂，國(guó)外游客不敢涉足。進(jìn)入90年代以來(lái)，特別是1991年10月23日巴黎和平協(xié)議簽署后，柬埔寨入境旅游業(yè)逐漸發(fā)展起來(lái)。柬埔寨語(yǔ)教授鄧淑碧在《蓬勃發(fā)展的柬埔寨旅游業(yè)》一文中提到了柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展的五點(diǎn)體現(xiàn)：“開(kāi)放天空”和完善基礎(chǔ)設(shè)施；以吳哥為中心，開(kāi)拓新景點(diǎn)；挖掘潛力，開(kāi)發(fā)中國(guó)的旅游市場(chǎng)；整頓旅游市場(chǎng)，迎接美好明天；加強(qiáng)旅游業(yè)管理，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。、

2.柬埔寨入境旅游市場(chǎng)特征

2.1柬埔寨入境旅游市場(chǎng)總體上呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。從表1可以看出，柬埔寨入境旅游人數(shù)從1993年至2010年是不斷增加的，最高為2010年的250多萬(wàn)人次，中間有1997年和2003年與大趨勢(shì)不符合，呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，主要原因是1997年金融危機(jī)席卷亞洲,2003年一月底柬埔寨首都金邊發(fā)生騷亂，巴厘島的恐怖襲擊，柬泰關(guān)系緊張，加之非典的影響導(dǎo)致當(dāng)年入境游客數(shù)量減少；酒店入住率總體趨勢(shì)也是逐漸增加，最高入住率為65.74%；國(guó)際旅游收入總體趨勢(shì)也是不斷增加從1993年1億美元增加到2010年的17.86億美元，18年時(shí)間增加近17倍，增長(zhǎng)顯著。

2.2柬埔寨入境旅游業(yè)抗壓能力增強(qiáng)，有一定自我調(diào)節(jié)能力。1997年金融危機(jī)時(shí)，柬埔寨入境旅游人數(shù)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，負(fù)增長(zhǎng)率為16%，旅游收入也減少了1500萬(wàn)美元，再來(lái)看2008年的金融危機(jī)，柬埔寨入境旅游人數(shù)不僅沒(méi)有呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，反而有所增加，雖然增長(zhǎng)率不高，但從兩個(gè)時(shí)間段的對(duì)比可見(jiàn)柬埔寨旅游業(yè)的抗壓能力增加，有一定能力應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。2008年金融危機(jī)，柬埔寨其他產(chǎn)業(yè)大多呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，然而柬埔寨旅游業(yè)仍然有所增長(zhǎng)，2008年柬埔寨國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為92.52億美元，同年入境旅游收入為15.95億美元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的17.24%，可見(jiàn)其在柬埔寨國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占著舉足輕重的作用。1998年和2004年柬埔寨入境游客數(shù)目增長(zhǎng)分別是32.3%和50.5%，增長(zhǎng)幅度相當(dāng)大，可見(jiàn)柬埔寨旅游業(yè)能夠迅速?gòu)奈C(jī)中走出來(lái)，有一定自我調(diào)節(jié)能力。

2.3入境游客數(shù)目起伏大從1993年至今的數(shù)據(jù)來(lái)看，柬埔寨入境旅游游客數(shù)目增長(zhǎng)率范圍從-16.0%到50.5%，落差達(dá)到66.5%。根據(jù)宋一兵對(duì)東南亞1992~2003年入境旅游市場(chǎng)的分析，東南亞入境旅游游客數(shù)目落差為30%左右，他稱東南亞入境旅游呈現(xiàn)一定的非穩(wěn)定性特征[2]。相比之下，柬埔寨入境旅游則呈現(xiàn)較之更加不穩(wěn)定的特征。

1.柬埔寨入境旅游簡(jiǎn)介

柬埔寨的旅游業(yè)起步是在20世紀(jì)60年代，1970年后由于戰(zhàn)亂，國(guó)外游客不敢涉足。進(jìn)入90年代以來(lái)，特別是1991年10月23日巴黎和平協(xié)議簽署后，柬埔寨入境旅游業(yè)逐漸發(fā)展起來(lái)。柬埔寨語(yǔ)教授鄧淑碧在《蓬勃發(fā)展的柬埔寨旅游業(yè)》一文中提到了柬埔寨旅游業(yè)發(fā)展的五點(diǎn)體現(xiàn)：“開(kāi)放天空”和完善基礎(chǔ)設(shè)施；以吳哥為中心，開(kāi)拓新景點(diǎn)；挖掘潛力，開(kāi)發(fā)中國(guó)的旅游市場(chǎng)；整頓旅游市場(chǎng)，迎接美好明天；加強(qiáng)旅游業(yè)管理，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。[1]

2.柬埔寨入境旅游市場(chǎng)特征

2.1柬埔寨入境旅游市場(chǎng)總體上呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。從表1可以看出，柬埔寨入境旅游人數(shù)從1993年至2010年是不斷增加的，最高為2010年的250多萬(wàn)人次，中間有1997年和2003年與大趨勢(shì)不符合，呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，主要原因是1997年金融危機(jī)席卷亞洲,2003年一月底柬埔寨首都金邊發(fā)生騷亂，巴厘島的恐怖襲擊，柬泰關(guān)系緊張，加之非典的影響導(dǎo)致當(dāng)年入境游客數(shù)量減少；酒店入住率總體趨勢(shì)也是逐漸增加，最高入住率為65.74%；國(guó)際旅游收入總體趨勢(shì)也是不斷增加從1993年1億美元增加到2010年的17.86億美元，18年時(shí)間增加近17倍，增長(zhǎng)顯著。

2.2柬埔寨入境旅游業(yè)抗壓能力增強(qiáng)，有一定自我調(diào)節(jié)能力。1997年金融危機(jī)時(shí)，柬埔寨入境旅游人數(shù)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，負(fù)增長(zhǎng)率為16%，旅游收入也減少了1500萬(wàn)美元，再來(lái)看2008年的金融危機(jī)，柬埔寨入境旅游人數(shù)不僅沒(méi)有呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，反而柬埔寨入境旅游市場(chǎng)分析黃丹（四川大學(xué)歷史文化旅游學(xué)院四川成都610065）摘要：隨著人們生活水平的提高，國(guó)際旅游也普遍盛行。本文將根據(jù)柬埔寨近10多年的官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)柬埔寨入境旅游市場(chǎng)變化狀況，空間分布狀況等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)柬埔寨入境旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)。根據(jù)柬埔寨入境旅游市場(chǎng)變化趨勢(shì)和近來(lái)的國(guó)際形勢(shì)預(yù)測(cè)柬埔寨入境旅游發(fā)展趨勢(shì)，并且為柬埔寨開(kāi)發(fā)入境旅游市場(chǎng)提供一定建議。關(guān)鍵詞：柬埔寨；入境旅游；市場(chǎng)分析；中國(guó)有所增加，雖然增長(zhǎng)率不高，但從兩個(gè)時(shí)間段的對(duì)比可見(jiàn)柬埔寨旅游業(yè)的抗壓能力增加，有一定能力應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。2008年金融危機(jī)，柬埔寨其他產(chǎn)業(yè)大多呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，然而柬埔寨旅游業(yè)仍然有所增長(zhǎng)，2008年柬埔寨國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為92.52億美元，同年入境旅游收入為15.95億美元，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的17.24%，可見(jiàn)其在柬埔寨國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占著舉足輕重的作用。1998年和2004年柬埔寨入境游客數(shù)目增長(zhǎng)分別是32.3%和50.5%，增長(zhǎng)幅度相當(dāng)大，可見(jiàn)柬埔寨旅游業(yè)能夠迅速?gòu)奈C(jī)中走出來(lái)，有一定自我調(diào)節(jié)能力。

2.3入境游客數(shù)目起伏大從1993年至今的數(shù)據(jù)來(lái)看，柬埔寨入境旅游游客數(shù)目增長(zhǎng)率范圍從-16.0%到50.5%，落差達(dá)到66.5%。根據(jù)宋一兵對(duì)東南亞1992~2003年入境旅游市場(chǎng)的分析，東南亞入境旅游游客數(shù)目落差為30%左右，他稱東南亞入境旅游呈現(xiàn)一定的非穩(wěn)定性特征[2]。相比之下，柬埔寨入境旅游則呈現(xiàn)較之更加不穩(wěn)定的特征。

一、走訪調(diào)查情況

1.目前年游客量50多萬(wàn)人·次。每年4—9月是旅游旺季。內(nèi)秦淮河畫舫游覽的行程約為15公里，用時(shí)50分鐘左右，沿岸景觀多為2006年以后新修的橋梁，夜晚會(huì)有以古代名著小說(shuō)故事為背景的水上實(shí)景演出（如紅樓夢(mèng)部分情節(jié)等），因此夜晚的船票比白天要高一些。對(duì)于走訪過(guò)程在秦淮河中發(fā)現(xiàn)的漂浮的樹(shù)葉和紙巾、飲料瓶等垃圾及河水污染問(wèn)題，有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，內(nèi)秦淮河實(shí)際上是“死水”，每年會(huì)人工換水兩次，平時(shí)經(jīng)常請(qǐng)臨時(shí)工清理河里的垃圾。雖然每艘船上都配有垃圾桶，大部分游客的文明素質(zhì)也比較高，但有時(shí)難以避免污染問(wèn)題。下一步，南京市將把內(nèi)秦淮河與外秦淮河連通，使“死水”變成“活水”，污染情況將會(huì)有所改善。關(guān)于游船安全措施問(wèn)題，走訪過(guò)程中了解到游船上的每個(gè)座椅下都有救生衣或游泳圈，船上還配有滅火器，海事部門每年會(huì)派人對(duì)船上員工進(jìn)行專項(xiàng)安全培訓(xùn)。同時(shí)，游船在每年的旅游淡季（11月、12月）都要對(duì)安全設(shè)施、船舶機(jī)具進(jìn)行定期的檢查、維修。2.對(duì)商戶、游客的隨訪在調(diào)查走訪過(guò)程中，調(diào)查組隨機(jī)走訪了一些商戶、游客，了解秦淮河游船旅游市場(chǎng)的相關(guān)情況。當(dāng)問(wèn)及旅游紀(jì)念品的銷售情況時(shí)，一些店主談到游覽秦淮河的游客大都喜歡選購(gòu)雨花石和南京特產(chǎn)咸水鴨，也有一些人愿意選購(gòu)有南京特色的其他的紀(jì)念品（如團(tuán)扇、絲綢等工藝品）。人們?cè)谟斡[秦淮河時(shí)比較愿意選購(gòu)一些有南京特色的紀(jì)念品。由于秦淮河水近年來(lái)水質(zhì)的不斷降低惡化，河道內(nèi)已沒(méi)有可釣之魚，所以在走訪中看到河邊一家標(biāo)有出售漁具牌子的小店已不再出售漁具。在與觀光車的員工交談時(shí)，一位老員工說(shuō)，畫舫在游覽途中播放的景點(diǎn)講解錄音大都是從他們這些老員工這里聽(tīng)到的，其實(shí)還應(yīng)該有更多更有吸引力的東西沒(méi)有說(shuō)。接受問(wèn)卷調(diào)查的一位老人說(shuō)：現(xiàn)在秦淮河和夫子廟的旅游還有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。他特別提及秦淮風(fēng)光帶上一處幽靜的景點(diǎn)——白鷺洲公園往往被許多游人、外地的旅游團(tuán)所遺忘。李白曾有一名句“二水中分白鷺洲”。他認(rèn)為秦淮河和夫子廟的旅游商業(yè)氣息太重，厚重的文化韻味被商業(yè)活動(dòng)所掩蓋，失去文化底蘊(yùn)的秦淮河難以形成長(zhǎng)久的魅力。3.對(duì)秦淮河周邊商業(yè)街商的調(diào)查隨著時(shí)代的變遷，秦淮河旁的夫子廟已經(jīng)成為周邊群眾和游客的文化活動(dòng)場(chǎng)所。南京市于1985年修復(fù)了夫子廟古建筑群（包括孔廟、學(xué)宮和江南貢院），把周圍的茶肆、酒樓、店鋪都改建成明清風(fēng)格?，F(xiàn)在，夫子廟臨河的貢院街成為古色古香的旅游文化商業(yè)街，兩邊按歷史上形成的廟會(huì)的格局復(fù)建了東市場(chǎng)、西市場(chǎng)，主要銷售傳統(tǒng)食品和風(fēng)味小吃。以“秦淮八絕”為代表的秦淮風(fēng)味小吃酒店位于秦淮河邊，品嘗品種繁多的風(fēng)味小吃，欣賞富有地方特色的民俗表演，使飲食和文化得以精美結(jié)合，對(duì)中外游客產(chǎn)生著很大、久遠(yuǎn)的吸引力，目前已經(jīng)成為夫子廟旅游經(jīng)濟(jì)的重要支柱和這一地區(qū)的特色文化。近年來(lái)，夫子廟已成為聞名遐邇的“美食中心”，既有肯德基、表當(dāng)勞等洋快餐，又有晚晴風(fēng)味軒、晚晴茗軒、金陵春酒樓、夫子廟康樂(lè)城、秦淮人家、白鷺賓館等一批知名餐飲娛樂(lè)企業(yè)，還有眾多的夜市大排檔，中西餐合璧、高中低檔共存，而且建筑造型各異，與夫子廟古建筑群融為一體。在建設(shè)美食街的同時(shí)，修復(fù)了烏衣巷和展示六朝文化的王謝故居，拓展了夫子廟景區(qū)的景觀范圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在秦淮河周邊的商業(yè)街中，有旅游紀(jì)念品店將近60家、品牌服飾專賣店5家、銷售南京特產(chǎn)店鋪近20家、大型飯店賓館各數(shù)十家。盡管夫子廟景區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該算是比較齊全了，但目前仍存在一些問(wèn)題：一是商業(yè)化掩蓋了景點(diǎn)的文化底蘊(yùn)。當(dāng)飲食與購(gòu)物充斥景區(qū)，甚至一些景點(diǎn)也被改造成商業(yè)設(shè)施后，旅游景區(qū)的基本內(nèi)涵——六朝古都的文化韻味就會(huì)因嚴(yán)重退化而失去。事實(shí)上，許多南京本地人到夫子廟基本上是為了購(gòu)買低檔的商品，而外地游客卻是奔著秦淮河、夫子廟的名聲而來(lái)，想到此尋覓六朝古都文化韻味，一些人可能會(huì)失望而去。二是景區(qū)區(qū)域規(guī)劃不合理?，F(xiàn)代商業(yè)與古代建筑混雜在一起，許多現(xiàn)代商業(yè)元素（包括大型廣告招牌、商業(yè)櫥窗）與旁邊的富有傳統(tǒng)元素的古建筑、牌坊很不協(xié)調(diào)。三是旅游紀(jì)念品地方特色不明顯。旅游紀(jì)念品應(yīng)該成為景區(qū)的名片，游客在旅游過(guò)程中購(gòu)買的便于攜帶、富有地域特色的紀(jì)念品，可以加深對(duì)景區(qū)的印象，把美好的回憶帶回家。秦淮河游船、夫子廟景區(qū)的旅游紀(jì)念品雖然有《論語(yǔ)》中英文航空明信片、風(fēng)俗情秦淮河、流云夫子廟、秦淮八絕撲克牌、狀元筆、中國(guó)歷代文狀元名錄、魁星銅像、科舉考生百態(tài)詩(shī)書簽、金榜題名卡、江南貢院書簽、金陵四十八景郵票、夫子廟logo標(biāo)示紀(jì)念衫、中華門甕城金屬盤等，但這些紀(jì)念品的收藏價(jià)值還不夠高，還應(yīng)該設(shè)計(jì)具有景區(qū)代表性的特色鮮明旅游紀(jì)念品，配合旅游產(chǎn)品的改進(jìn)，共同打造旅游景區(qū)形象和旅游品牌，努力滿足游客的文化欣賞需求，符合游客的消費(fèi)心理，充分挖掘和利用旅游紀(jì)念品作為有形實(shí)物的傳播作用，通過(guò)旅游紀(jì)念品提高擴(kuò)散宣傳效應(yīng)。

二、幾點(diǎn)建議

通過(guò)對(duì)以上調(diào)查走訪情況的分析，可以看出，秦淮河游船旅游正處于快速發(fā)展階段，雖然游客量在與年俱增，但在旅游規(guī)劃建設(shè)和服務(wù)上還是有一些有待完善之處。為此，筆者提出以下幾個(gè)方面的建議，希望能夠有助于促進(jìn)秦淮河游船旅游服務(wù)水平進(jìn)一步提高，希望能用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和富含文化韻味的特色吸引越來(lái)越多的游客選擇秦淮河游船旅游。1.加強(qiáng)旅游安全管理從問(wèn)卷調(diào)查和走訪獲得的信息與數(shù)據(jù)來(lái)看，秦淮河游船旅游安全管理比較好，但還是有些方面應(yīng)該引起重視。值得注意的是，一些親水項(xiàng)目還存在一些安全隱患，有部分游客乘船時(shí)不注意安全；部分游客認(rèn)為游船上的安全設(shè)備較為簡(jiǎn)陋，不能滿足其安全需求。對(duì)此，秦淮河游船旅游企業(yè)及管理部門應(yīng)高度重視安全管理問(wèn)題，除檢查督促落實(shí)救生衣、游泳圈等安全設(shè)備，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乘客的規(guī)范化的提示和勸告，制定健全的安全管理措施，在部分河道旁邊應(yīng)該設(shè)置專門的安全人員負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行救援。2.積極治理污染秦淮河河水的清潔與否直接影響到親水旅游給游客帶來(lái)的印象。在內(nèi)外秦淮河打通之前，應(yīng)該采取積極負(fù)責(zé)的措施及時(shí)清理河道上漂浮的垃圾，盡可能保持河道在目前條件下的清潔美觀。另一方面，有關(guān)單位也要在加強(qiáng)對(duì)游客的環(huán)保意識(shí)宣傳教育，進(jìn)行善意的提醒和必要的制止，甚至可以引入罰款機(jī)制，強(qiáng)化管理效果。同時(shí)，有關(guān)部門還要采取措施嚴(yán)禁周邊建筑向河道排放污水，定期進(jìn)行檢查，并對(duì)違規(guī)行為實(shí)施重罰。3.努力提高游客的滿意度從調(diào)查問(wèn)卷針對(duì)游船旅游服務(wù)本身問(wèn)題的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，秦淮河游船旅游還需下大力氣提升游客的滿意度。要加大宣傳力度，特別是在互聯(lián)網(wǎng)上大力宣傳，突出秦淮河和夫子廟的文化韻味特色，給游客一個(gè)良好的第一印象。要適應(yīng)游客對(duì)游船種類的多元化的要求，增加游船種類和游船娛樂(lè)項(xiàng)目。要在大力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)適當(dāng)下調(diào)票價(jià)，下功夫在秦淮河游船旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)尋求價(jià)值。4.要重視秦淮河游船旅游的文化特色和良性發(fā)展“秦淮河”具有很高的旅游品牌價(jià)值，其文化底蘊(yùn)深厚，應(yīng)該努力弘揚(yáng)其歷史文化特色，在宣傳、景觀、旅游項(xiàng)目和紀(jì)念品上都能夠有所體現(xiàn)，使景區(qū)的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”6個(gè)要素功能都能夠良性互動(dòng)、互相促進(jìn)。建議旅游管理部門在對(duì)歷史文化大力保護(hù)的基礎(chǔ)上加大挖掘力度，重視文物保護(hù)，把傳承中國(guó)古代歷史文化的古跡和文物發(fā)揚(yáng)光大結(jié)合起來(lái)，完善游客參觀制度。商業(yè)單位要探索與“秦淮河”相適應(yīng)的外觀格局和內(nèi)部運(yùn)作，融合現(xiàn)代元素與傳統(tǒng)元素，使之能夠完美結(jié)合、相得益彰，增強(qiáng)對(duì)各地游客的吸引力。

作者：王甜單位：南京市航運(yùn)港政管理處

為了進(jìn)一步解放思想，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，促進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)全面提速發(fā)展，根據(jù)市委書記XX同志提出的“人要走出去，錢要引進(jìn)來(lái)”的號(hào)召，8月3日和8月12日，我鎮(zhèn)全體干部34人分別在鎮(zhèn)長(zhǎng)XXX和黨委書記XX的帶領(lǐng)下分兩批赴華東五市進(jìn)行旅游考察。在8天時(shí)間里先后參觀考察了南京、無(wú)錫、杭州、蘇州和上海，考察團(tuán)一行雖然時(shí)間短暫，但組織有序，在大家的共同努力協(xié)作下，取得了圓滿的成績(jī)，增強(qiáng)了友誼，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也理清我們的發(fā)展思路，堅(jiān)定了工作信念，現(xiàn)將考察學(xué)習(xí)情況報(bào)告如下：

一、考察的基本概況

8月3日，我們考察團(tuán)抵達(dá)考察學(xué)習(xí)的第一站——南京市，主要參觀了長(zhǎng)江大橋、總統(tǒng)府、中山陵、夫子廟；無(wú)錫的三國(guó)影視城、紫砂藝術(shù)館；8月5日參觀了蘇州的定園、留園、藕園、寒山寺、太湖珍珠館，感受了水鄉(xiāng)風(fēng)情；8月6日船游西湖、參觀了宋城；8月7日車游了上海南浦大橋、鋪東新區(qū)、鋪江隧道、人民主場(chǎng)；登上東方明珠大廈眺望上海夜景；所到之處到處是生機(jī)勃勃的繁榮景象，新式樣的小洋樓在農(nóng)村比比皆是，顯示了華東五市農(nóng)村的富裕。進(jìn)入城市，無(wú)論是在南京、無(wú)錫、蘇州、杭州還是上海，都感受到了深化改革，加快發(fā)展的氣息，新建的高樓鱗次櫛比，城市街道潔凈，高速公路上車水馬龍。

二、華東五市旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）在城市規(guī)劃建設(shè)上圍繞大旅游的發(fā)展思路，構(gòu)建大旅游格局。

華東地區(qū)堅(jiān)持城市規(guī)劃與大旅游發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合的原則，在城市規(guī)劃中保護(hù)旅游自然資源和人文景觀，充分體現(xiàn)大旅游發(fā)展思路，從而有效地構(gòu)建了大旅游的格局。如蘇州市在城市規(guī)劃中，為保護(hù)蘇州古城及古典園林風(fēng)貌，保留了舊城區(qū)，建設(shè)新區(qū)和工業(yè)園區(qū)，使蘇州古城、古典園林這一珍貴的歷史文化遺產(chǎn)得到了充分保護(hù)。杭州市政府在城市規(guī)劃中也提出：城市規(guī)劃要與旅游資源開(kāi)發(fā)相結(jié)合，在旅游資源的開(kāi)發(fā)和利用中堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、依法開(kāi)發(fā)、體現(xiàn)特色、合理利用、科學(xué)保護(hù)”的原則，城市規(guī)劃必須服從旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃。而酉陽(yáng)的旅游發(fā)展策劃滯后于規(guī)劃，規(guī)劃滯后于建設(shè)，全市旅游開(kāi)發(fā)各自為政、開(kāi)發(fā)水平低、綜合效益差，一些景區(qū)和景點(diǎn)盲目開(kāi)發(fā)，資源被破壞，永續(xù)利用度低。

一、旅游市場(chǎng)綜合治理工作的基本原則

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則。進(jìn)一步強(qiáng)化市政府對(duì)旅游市場(chǎng)綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)不同時(shí)期旅游市場(chǎng)的突出問(wèn)題，制訂階段性整治工作方案，建立健全組織機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職能。

（二）地方政府屬地負(fù)責(zé)的原則。各縣、市、區(qū)政府是其屬地范圍內(nèi)旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理工作的第一責(zé)任人，應(yīng)按照市政府總體部署和要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂規(guī)范旅游市場(chǎng)工作方案，加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)旅游市場(chǎng)綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行包干負(fù)責(zé)制。

（三）部門各司其職的原則。按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的管理原則，市級(jí)有關(guān)部門在依法行使旅游市場(chǎng)管理監(jiān)督職能的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，搞好咨詢和服務(wù)。各縣、市、區(qū)有關(guān)部門要在當(dāng)?shù)卣闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)全市和本地旅游市場(chǎng)綜合治理工作方案，按照職責(zé)分工，制訂部門工作方案，落實(shí)專門機(jī)構(gòu)和人員，狠抓落實(shí)。

（四）機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的原則。各級(jí)政府旅游行政管理部門要加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合治理組織監(jiān)督機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善相關(guān)制度，搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：一是要加強(qiáng)與同級(jí)政府相關(guān)部門間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)質(zhì)量狀況信息交流，加強(qiáng)旅游規(guī)劃、宏觀管理決策的協(xié)調(diào)工作。按照“統(tǒng)一指揮、多頭受理、分別處理、協(xié)同配合”的原則，強(qiáng)化綜合執(zhí)法檢查和投訴處理工作。二是要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使全市各縣、市、區(qū)在旅游線路和景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)、旅游市場(chǎng)管理等方面突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（五）目標(biāo)管理的原則。按照治理旅游市場(chǎng)的工作目標(biāo)，建立健全各級(jí)政府及部門的目標(biāo)責(zé)任制，做到職責(zé)分明，責(zé)任落實(shí)到人頭。

摘要：改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。我國(guó)的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問(wèn)題，本文在研究、分析我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題后，提出解決問(wèn)題的對(duì)策，探究了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的合理發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展趨勢(shì)

Abstract:Afterreformandopenpolicy,ourcountryeconomyobtainedhasdevelopedquickly,people''''slivingstandardalsohadtheverybigimprovement,thetravelingalreadybecamethegoodwaywhichourcountrypeopleleisure,tookvacation.Ourcountry''''stourismvigorousdevelopment,thetouristmarketmarketingisdevelopstourism''''simportantquestion,thisarticleaftertheresearch,analyzesourcountrytouristmarketmarketingpresentsituationandtheexistencequestion,proposedthatsolvesthequestioncountermeasure,inquiredintothetouristmarketmarketingreasonabletrendofdevelopment.

keyword:Touristmarket;Marketmarketing;Trendofdevelopment

前言

我國(guó)改革開(kāi)放后,伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開(kāi)始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期，近年來(lái)取得了輝煌成就，中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展時(shí)代。各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。

（1）某一旅游景點(diǎn)或景區(qū)旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查。例如：

滕王閣旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

三清山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

龍虎山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

井岡山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；

廬山旅游服務(wù)調(diào)查；

在國(guó)家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點(diǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的大背景下，德宏州旅游迎來(lái)了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。結(jié)合實(shí)際，云南省德宏傣族景頗族自治州（以下簡(jiǎn)稱德宏州）州委、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展觀念，創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷思路，以較低投入獲得較大產(chǎn)出，已成為德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)積極探索的課題。

一、德宏州旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

隨著國(guó)家橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設(shè)重點(diǎn)，作為德宏州5個(gè)百億元工程之一，著力打造生態(tài)旅游度假公園，建設(shè)旅游橋頭堡，加大了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的工作力度。

1、實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的宣傳營(yíng)銷策略。德宏州針對(duì)客源市場(chǎng)的定位，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場(chǎng)，積極與重慶、成都兩地進(jìn)行合作，在設(shè)立昆明、重慶、騰沖三個(gè)德宏旅游營(yíng)銷中心的基礎(chǔ)上，2011年又在成都設(shè)立了德宏旅游營(yíng)銷中心，將德宏旅游營(yíng)銷納入重慶、成都兩地的市場(chǎng)進(jìn)行全面營(yíng)銷。并在2011年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間，組成強(qiáng)大陣容赴成都開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)新聞推介會(huì)、民族歌舞演出、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢介紹等形式的宣傳，進(jìn)一步加深了成都市民對(duì)德宏的了解與認(rèn)識(shí)，客源市場(chǎng)得到進(jìn)一步拓展。

2、積極參加國(guó)家、省、州舉辦的各種旅游交易會(huì)展活動(dòng)，做好旅游形象宣傳工作。重點(diǎn)組織參加了中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)、北方旅游交易會(huì)、中國(guó)昆明國(guó)際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴臺(tái)灣旅游宣傳活動(dòng)、中緬邊交會(huì)等，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。2011年10月，德宏州在昆明市召開(kāi)旅游新產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，強(qiáng)勢(shì)推出一系列以“游熱帶雨林景觀，走千年古道邊關(guān)，覽珠寶翡翠華光，探神秘賭石文化，品邊地民族風(fēng)情，賞異國(guó)多彩風(fēng)光”為特色的德宏旅游新產(chǎn)品，成效明顯。

3、加強(qiáng)與的媒體合作。積極與新聞媒體進(jìn)行溝通交流，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)牽線搭橋，構(gòu)建雙方合作互贏平臺(tái)。一是與人民網(wǎng)進(jìn)行合作，在人民網(wǎng)中、英文網(wǎng)站上開(kāi)辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請(qǐng)和配合各大媒體到德宏進(jìn)行采訪和拍攝，圓滿完成了“CCTV4《遠(yuǎn)方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網(wǎng)”、“云南旅游信息網(wǎng)”、“假日旅游”、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作；在風(fēng)光雜志、春城晚報(bào)等報(bào)刊和雜志上進(jìn)行德宏州旅游宣傳。

一、消費(fèi)市場(chǎng)分析

（一）消費(fèi)市場(chǎng)波士頓矩陣及SWOT-PEST分析本部分使用波士頓矩陣分析法，對(duì)吉林省境外及境內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行分類分析，并結(jié)合SWOT-PEST分析法分析境外旅游市場(chǎng)的對(duì)策及建議。1.境外市場(chǎng)分析以2012年的入境客流量為Ti，以2011年的入境客流量為Ti-1，2012年客源地旅華總客流量為ΣTi。以上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)這些入境旅游客源市場(chǎng)的入境客流量數(shù)據(jù)處理分析，用EXCEL2003繪制其市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率散點(diǎn)圖，以市場(chǎng)占有率的m=20%和市場(chǎng)增長(zhǎng)率的n=15%作為高低標(biāo)準(zhǔn)的劃分類別，建立吉林省入境旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖。依據(jù)波士頓矩陣原理，從圖中可以看出，韓國(guó)為明星市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都較高，分別為34.92%，23.65%，這應(yīng)當(dāng)是由于我省延邊朝鮮族自治州與韓國(guó)有較強(qiáng)的文化關(guān)聯(lián)，且語(yǔ)言相通。新加坡、港澳、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞、日本屬于問(wèn)題市場(chǎng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高而市場(chǎng)占有率較低，應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)拓此類市場(chǎng)，在保持市場(chǎng)增長(zhǎng)率的同時(shí)積極擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使其發(fā)展成為明星市場(chǎng)。德國(guó)和美國(guó)屬于瘦狗市場(chǎng)，占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都較低占有率分別為3.23%，1.06%，市場(chǎng)增長(zhǎng)率分別為14.34%和9.36%，這是由于我省冰雪旅游產(chǎn)品同阿爾卑斯山的同類產(chǎn)品相比在地域上不占優(yōu)勢(shì)，品牌知名度上也有差距，因此應(yīng)當(dāng)加大提升吉林冰雪旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次，擴(kuò)大品牌知名度。俄羅斯處于金牛市場(chǎng)范圍，市場(chǎng)占有率較高，市場(chǎng)增長(zhǎng)率較低，俄羅斯是唯一與我省陸路交界的境外旅游市場(chǎng)，具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)需求，對(duì)于這種地區(qū)應(yīng)當(dāng)注意采取切實(shí)有效措施創(chuàng)造新的需求，避免產(chǎn)生市場(chǎng)衰退。冰雪旅游的發(fā)展在某一特定時(shí)期內(nèi)存在一定的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，面臨機(jī)會(huì)與威脅，但這些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅又不是一成不變的。它們之間在一定條件下是可以相互轉(zhuǎn)換的。SWOT-PEST矩陣方法是一種戰(zhàn)略分析方法，利用它可以把影響冰雪旅游發(fā)展的政治(P)、經(jīng)濟(jì)(E)、社會(huì)(S)、技術(shù)(T)等因素放到統(tǒng)一的框架內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)的SWOT分析，辨別出影響冰雪旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素，從而有利于了解冰雪旅游發(fā)展的環(huán)境條件，為冰雪旅游市場(chǎng)的發(fā)展提供戰(zhàn)略性的決策。本文依據(jù)波斯頓矩陣分析出的不同市場(chǎng)類型并結(jié)合SWOT-PEST分析法進(jìn)行針對(duì)性綜合分析。2.境內(nèi)市場(chǎng)分析以2012年國(guó)內(nèi)客源省份客流量為Ti，以2011年的國(guó)內(nèi)客源省份客流量為Ti-1，2012年客源地來(lái)吉林旅游總客流量為ΣTi。對(duì)國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)的客流量數(shù)據(jù)處理分析，用EXCEL2003繪制其市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率散點(diǎn)圖，以市場(chǎng)占有率的m=5%和市場(chǎng)增長(zhǎng)率的n=50%作為高低標(biāo)準(zhǔn)的劃分類別，建立吉林省境內(nèi)客源地旅游市場(chǎng)分類圖。從圖中可以看出，遼寧、浙江、上海、河北和北京為明星市場(chǎng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率與市場(chǎng)占有率都較高；吉林（52.30，-10.1）、廣東、山東和黑龍江為金牛市場(chǎng)市場(chǎng)占有率高而市場(chǎng)增長(zhǎng)率較低，應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)拓此類市場(chǎng)，在保持市場(chǎng)增長(zhǎng)率的同時(shí)積極擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，對(duì)于這種地區(qū)應(yīng)當(dāng)注意采取切實(shí)有效的措施創(chuàng)造新的需求，避免產(chǎn)生市場(chǎng)衰退，使其發(fā)展成為明星市場(chǎng)；內(nèi)蒙古、福建、廣西、新疆、江西和陜西為問(wèn)題市場(chǎng)；其他地區(qū)為瘦狗市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)加大提升吉林冰雪旅游產(chǎn)品質(zhì)量檔次，擴(kuò)大品牌知名度，積極開(kāi)拓此類市場(chǎng)。

二、影響冰雪旅游市場(chǎng)的因素分析

（一）旅游市場(chǎng)人口結(jié)構(gòu)特征因素吉林省冰雪旅游市場(chǎng)人口結(jié)構(gòu)從性別構(gòu)成看男性居多；從年齡構(gòu)成看，由于老年人及兒童參與冰雪活動(dòng)受局限，所以，呈現(xiàn)出兩頭小，中間大的特點(diǎn),即以中青年居多；在職業(yè)構(gòu)成看，以企事業(yè)管理人員、專業(yè)、文教、科技人員為主；從受教育程度看，文化程度較高，以高學(xué)歷階層為主；從游客來(lái)源看，吉林省內(nèi)部的游客大部分來(lái)自大中城市，省外客源主要來(lái)自香港、廣州、昆明等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市，其中外省客源占大部分；從經(jīng)濟(jì)收入來(lái)看，大部分游客都屬于中高收入階層。（二）冰雪旅游市場(chǎng)性質(zhì)與方式因素消費(fèi)群體以自費(fèi)為主；從出游方式來(lái)看，大多數(shù)為家庭或親朋結(jié)伴出游，個(gè)人出游也占到了一定比例，同時(shí)還有旅行社組織和單位組織出游等方式。自費(fèi)性質(zhì)的消費(fèi)，以家庭或親朋結(jié)伴出游、個(gè)人出游為主，公費(fèi)性質(zhì)的消費(fèi)則多屬于單位組織方式。群體人均逗留時(shí)間大約在1～3天左右。反季節(jié)旅游、自助旅游、室內(nèi)場(chǎng)所等旅行方式將成為未來(lái)冰雪旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。（三）冰雪旅游市場(chǎng)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素（1）政府政策扶持與領(lǐng)導(dǎo)重視。政府若給予吉林省冰雪旅游市場(chǎng)一定的重視和政策扶持，投資者能從資金投入中獲得利潤(rùn)，冰雪旅游市場(chǎng)一定會(huì)快速發(fā)展。（2）冰雪旅游載體城市經(jīng)濟(jì)因素。冰雪旅游載體城市經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀影響冰雪旅游市場(chǎng)的活躍程度，一定程度上決定了人口對(duì)冰雪旅游的參與數(shù)量和程度，從而制約和影響著冰雪消費(fèi)水平，影響冰雪旅游業(yè)的收入。（3）冰雪旅游產(chǎn)品單一化與雷同化。冰雪資源開(kāi)發(fā)不充分，僅停留在冰燈、冰雕、滑雪以及冰雪節(jié)等開(kāi)發(fā)深度比較淺、市場(chǎng)狹窄的冰雪自然利用層次上，缺乏更新力度，科技含量較低。冰雪資源的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在東北地區(qū)集中分布，出現(xiàn)吉林省與黑龍江省、內(nèi)蒙古等省市之間產(chǎn)品雷同、盲目競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。（四）冰雪旅游市場(chǎng)的資金與人才因素資金的投入影響著冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的配套設(shè)施建設(shè)、硬件設(shè)施建設(shè)以及冰雪旅游營(yíng)銷等方面，由于資金的投入量較大，應(yīng)建立以政府為主導(dǎo)的多元化融資渠道。而人才因素制約了吉林省冰雪旅游業(yè)的后續(xù)發(fā)展。決策型人才、組織管理人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、導(dǎo)游、各類服務(wù)等執(zhí)行人才的匱乏制約著冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)論

吉林省冰雪旅游消費(fèi)市場(chǎng)中國(guó)際市場(chǎng)主要集中在韓國(guó)，其次是俄羅斯、東南亞國(guó)家；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要集中在近區(qū)域的吉林、黑龍江、遼寧、浙江、上海、河北和北京、廣東、山東等地。吉林省的供給市場(chǎng)主要集中在中部區(qū)的長(zhǎng)春及吉林地區(qū)。影響冰雪旅游市場(chǎng)的因素主要是其社會(huì)因素、經(jīng)濟(jì)因素以及人才因素。資源的自然屬性決定了其可營(yíng)業(yè)的時(shí)間具有明顯的季節(jié)特征，在保護(hù)自然環(huán)境，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)考慮將冰雪資源與其他資源結(jié)合起來(lái)，增加其開(kāi)發(fā)內(nèi)容。