機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

自開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，我局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，高度重視，精心策劃，周密部署，扎實工作，采取一系列措施，抓學習、抓制度、抓落實，進一步把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的部署上來，把行動統(tǒng)一到提高工作效能的要求上來，把目標統(tǒng)一到更好地為社會經(jīng)濟發(fā)展服務的任務上來，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下。

一、成立組織，全面動員，深刻領(lǐng)會開展機關(guān)效能建設(shè)的重要意義

全縣機關(guān)效能建設(shè)工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長的局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組，并設(shè)立了辦公室，負責機關(guān)效能建設(shè)的具體工作。結(jié)合我局工作實際，研究制定了《開展機關(guān)效能建設(shè)活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關(guān)效能建設(shè)活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關(guān)效能建設(shè)活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強機關(guān)效能建設(shè)的活動之中。

為廣泛宣傳開展機關(guān)效能建設(shè)活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關(guān)效能建設(shè)活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關(guān)效能建設(shè)的宣傳工作。一是將機關(guān)效能建設(shè)的“抓學習、長本領(lǐng)、正風氣、樹形象，講規(guī)矩、嚴管理、勤政務、出效率”二十四字內(nèi)容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時刻提醒每位干部職工以此為標準嚴格要求自己；二是利用政務公開欄櫥窗開設(shè)專欄，將機關(guān)效能建設(shè)的目的意義、總體要求、重點解決的問題、工作重點和實施步驟等內(nèi)容張貼在宣傳欄內(nèi)；三是在局網(wǎng)站上開辟機關(guān)效能建設(shè)專題欄目,將學習材料、討論交流、活動開展情況等內(nèi)容在網(wǎng)站上，既便于大家學習交流，也對外宣傳了我局的活動開展情況。

抓學習教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。我局堅持把學習教育貫穿于活動的全過程，每位干部職工都能端正學習態(tài)度，合理安排學習時間，堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，認真地學習了必學篇目，并開展了效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關(guān)效能建設(shè)的認識和理解、開展機關(guān)效能建設(shè)與開展先進性教育活動的關(guān)系、如何搞好機關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談體會，談認識，進一步提高了干部職工對機關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認識。

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的決定》和《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的實施意見》精神，我局精心策劃，周密部署，扎實工作，機關(guān)效能建設(shè)取得階段性成果。

一、活動開展情況公務員之家版權(quán)所有

（一）加強組織領(lǐng)導，健全工作機制。為加強對機關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導，切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處，成立了機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組，局黨組書記、局長任組長，黨組副書記、局機關(guān)黨委書記任副組長，各科、站、室負責人為小組成員，下設(shè)辦公室，指定專人負責日常工作。

（二）結(jié)合工作實際，制定實施意見。從我局具體情況出發(fā)，及時制定了《局開展機關(guān)效能建設(shè)的實施意見》，明確了開展機關(guān)效能建設(shè)的指導思想、主要內(nèi)容、目標要求和工作措施以及工作步驟。

（三）及時總結(jié)、接受監(jiān)督。為做好效能建設(shè)中自查自糾工作，使機關(guān)效能建設(shè)更具針對性、實質(zhì)性，我局于4月份組織開展效能建設(shè)征求意見工作，通過問券調(diào)查、召開座談會等形式廣泛征求意見，并據(jù)此認真分析研究，對好的建議積極采納，對存在的問題提出了整改意見和措施。同時成立了機關(guān)效能建設(shè)監(jiān)察室，對外公布投訴電話，設(shè)立投訴舉報箱，接受社會監(jiān)督。

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)的報告

今年3月份以來，我會根據(jù)縣委縣政府的統(tǒng)一部署，以“團結(jié)、高效、務實、創(chuàng)新”為主題，以“履行職能、服務經(jīng)濟、方便群眾、樹立形象”為目的，勤政建設(shè)和廉政建設(shè)、提高講效率與能力結(jié)合起來，充分發(fā)揮殘聯(lián)職能，狠抓機關(guān)效能建設(shè)和各項工作的落實，做到形式上轟轟烈烈，內(nèi)容上實實在在，行動上扎扎實實，為殘疾人提供優(yōu)質(zhì)服務，在推動殘疾人事業(yè)發(fā)展方面做了大量切實有效的工作，機關(guān)效能建設(shè)取得了良好成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，組織精心

為全面貫徹縣委、縣政府《關(guān)于開展效能建設(shè)實施意見》，結(jié)合十六大精神學習教育，我會黨組及時召開黨組會議，對我會的機關(guān)效能建設(shè)活動進行了專題研究，成立了效能建設(shè)活動領(lǐng)導小組，研究制定了實施意見，并于3月20日召開全體干部職工會議，進行總動員，以統(tǒng)一全局的思想，使全體干部職工明白開展機關(guān)效能建設(shè)活動的重要性、必要性。同時，制訂各個階段的實施細則，確定學習內(nèi)容、重點，使全體明白具體學什么，怎么學，學習目的等情況都一目了然，做到心中有數(shù)，使得效能建設(shè)得以順利開展。

二、貫徹落實，有序開展

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

強機制促績效從機制入手抓好機關(guān)效能建設(shè)**鎮(zhèn)黨委在機關(guān)效能建設(shè)中，針對存在的突出問題，分析原因，制定良方，對癥下藥，堅持用制度來規(guī)范干部行為，用考核來調(diào)動干部工作積極性。在推行辦公無休日等十項制度的基礎(chǔ)上，年初又出臺了：“一記三評三獎懲”“一月一排查一解決”“強化實施首問責任制”等考核、督查、服務機制。通過建機制、嚴考核、動真格，進一步增強了鎮(zhèn)機關(guān)干部的責任意識、創(chuàng)業(yè)意識、服務意識。特別是“一記三評三獎懲”措施的貫徹實施，從根本上轉(zhuǎn)變了機關(guān)工作作風。

一、該項制度的基本內(nèi)容

鎮(zhèn)黨委根據(jù)以往年度考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵作用的實際情況，采取綜合考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，平時考核與月度、季度、年度考核相結(jié)合，單項工作考核與全面工作考核相結(jié)合，出臺了“一記三評三獎懲”考核辦法。一記就是要求鎮(zhèn)機關(guān)干部記錄好《**鎮(zhèn)機關(guān)干部求真務實記錄表》，做到一天兩行字、一表記十天、十天一上交、每月三張表，記錄好工作、學習情況及取得的成效。三評就是每月由8位分管領(lǐng)導在聽取各片片長意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際工作情況，根據(jù)分管鎮(zhèn)干部的月度工作記錄，分別評出最佳、最差各8名；在此基礎(chǔ)上，書記鎮(zhèn)長每季對分管領(lǐng)導每月評出的24人次最佳、最差工作者進行再次評議，評出5名最佳工作者、3名最差工作者。同時，對在評議中有異議或覺得有失公正者的，可向鎮(zhèn)黨委提出意見，并在提出復評申請5天內(nèi)給予答復。三獎懲就是對評選出的最佳、最差者進行獎罰，最佳者給予通報表揚和增發(fā)季度獎、年終獎各20%的獎勵；對最差者進行談話、告誡、限期整改。對連續(xù)3次評為最差者，則給予通報批評，只發(fā)放基本工資，扣發(fā)全年季度、年度獎金。公務員之家版權(quán)所有

二、制度執(zhí)行情況

自4月1日開始執(zhí)行該制度以來，全鎮(zhèn)92名在編人員上至黨委書記下至普通辦事員都能認真記錄每天的工作情況及工作結(jié)果，按十天一上交的要求及時將記錄表交分管領(lǐng)導處。分管領(lǐng)導在工作之余，利用業(yè)余休息時間將上交表格認真逐一的進行查看，及時了解掌握所分管人員的工作情況和動向。之后記錄表統(tǒng)一由黨政辦保存?zhèn)洳?，由于“一記”工作的認真展開，為接下來的“三評、三獎懲”打下了一個好基矗到目前止，經(jīng)過一評、二評、復評，全鎮(zhèn)評出最差工作者三名，分別由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導與其進行談話，要求限期整改。

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

市機關(guān)效能建設(shè)辦：

根據(jù)中共滁州市委、滁州市人民政府《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)攻堅年活動的決定》和《滁州市市級機關(guān)效能建設(shè)攻堅年活動實施辦法》的有關(guān)規(guī)定，我辦高度重視機關(guān)效能建設(shè)，認真貫徹落實會議文件精神,現(xiàn)將情況報告如下：

一、活動開展基本情況公務員之家版權(quán)所有

（一）加強組織領(lǐng)導，健全工作機制。為加強對機關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導，切實把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實處，我辦成立了機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組，由辦黨組書記、主任任組長，黨組成員任副組長，各科室負責人為小組成員，指定專人負責日常工作。召開辦全體同志動員大會，組織學習討論，進一步統(tǒng)一思想，充分認識開展機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性。

（二）結(jié)合工作實際，制定活動實施方案。從我辦具體情況出發(fā)，制定了《市外辦機關(guān)效能建設(shè)攻堅年活動實施方案》，明確了開展機關(guān)效能建設(shè)的指導思想、主要內(nèi)容、目標要求和工作措施以及工作步驟。

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

根據(jù)縣機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導組的統(tǒng)一部署，在縣委督導組的具體指導下，我局緊密聯(lián)系工作實際，深入扎實開展了機關(guān)效能建設(shè)活動，通過召開討論會、座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認真查擺了單位和個人存在的問題。做到征求意見廣泛深入，查擺問題全面準確，分析原因深刻透徹，整改措施得力有效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、抓好思想再動員繼續(xù)深入學習討論

7月4日，我局召開了機關(guān)效能建設(shè)轉(zhuǎn)段動員會議。會上，認真學習了縣機關(guān)效能工作領(lǐng)導組《關(guān)于認真做好查擺問題階段工作的通知》，進一步強調(diào)了加強機關(guān)效能建設(shè)的必要性和重要性，使全體干部職工再次統(tǒng)一了思想，提高了認識。對查擺問題階段的各項工作做了具體安排。繼續(xù)組織全體干部職工學習了《加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》等必讀篇目，全體干部都按要求認真做好讀書筆記，撰寫心得體會。我局要求，要把學習教育貫穿機關(guān)效能建設(shè)的全過程，并作為終身課題。開展了效能建設(shè)大討論，討論中，大家圍繞“對開展機關(guān)效能建設(shè)的認識和理解、開展機關(guān)效能建設(shè)與開展先進性教育活動的關(guān)系、如何搞好機關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談體會，談認識，進一步提高了干部職工對機關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認識。

二、廣泛征求建議認真查擺問題

為找準機關(guān)效能建設(shè)中存在的問題，我們堅持做到組織查擺和個人查擺相結(jié)合、開門納諫查擺與自查自擺相結(jié)合。一是組織被征地農(nóng)民、礦業(yè)主、辦證服務對象等群眾代表召開了征求意見座談會，與會人員既充分肯定了我局機關(guān)效能建設(shè)取得的成績，也從機關(guān)學習、工作作風、辦事效率、服務態(tài)度等方面，對我局的工作提出了寶貴的意見和建議。二是通過發(fā)放征求意見表，設(shè)置效能建設(shè)投訴意見箱，公布投訴電話等多種形式，全方位廣泛征求意見和建議。三是召開全局機關(guān)效能建設(shè)查擺問題專題會議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所負責人和局機關(guān)中層干部結(jié)合自身工作實際，圍繞“機關(guān)學習、思想建設(shè)、工作作風、工作效率”等八個方面，認真仔細地查擺了自身和單位存在的問題和不足，深刻剖析了問題產(chǎn)生的原因。

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

今年，在縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求下，在局黨組的組織領(lǐng)導下，我局機關(guān)效能建設(shè)活動深入開展，并取得初步成效。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

為了進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高工作效率，推進隊伍建設(shè)，促進涇縣經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，把“改進機關(guān)作風、增強服務意識、提高辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”學習教育活動引向深入。=月==日，縣委召開了全縣機關(guān)效能建設(shè)動員大會，會上縣委、縣政府作出了“關(guān)于推進學習教育活動加強機關(guān)效能建設(shè)的決定”。會議之后，我局積極響應，迅速行動起來，成立組織，制定實施方案，將機關(guān)效能建設(shè)活動與上半年開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”和下半年開展的“反腐倡廉警示教育活動做到有機結(jié)合，把機關(guān)效能建設(shè)活動作為“樹立人事編制干部新形象活動”的拓展和深化。通過機關(guān)效能建設(shè)的開展，真正在以下方面收到實效：一是機關(guān)職能進一步理順，公共服務和管理職能切實加強；二是機關(guān)工作的運行程序進一步規(guī)范，辦事流程更加順暢；三是干部職工的工作質(zhì)量和服務水平不斷提高；四是宗旨意識進一步增強，機關(guān)作風明顯好轉(zhuǎn)；五是廉政建設(shè)進一步加強，從源頭上預防和治理腐敗的各項措施得到完善落實。

二、主要做法

=、加強領(lǐng)導，統(tǒng)一思想，提高認識。

2014年我局效能建設(shè)工作在局黨委的正確領(lǐng)導下，為進一步加強機關(guān)作風效能建設(shè)，營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境，緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我局實際，突重點、抓落實，推進我局機關(guān)效能建設(shè)工作的深入開展，提高工作效率、提高服務質(zhì)量、降低行政成本，解決工作中的“懶、散、貪”現(xiàn)象，全面推進了黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設(shè)。圍繞我局工作，現(xiàn)將2014年效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

（一）以效能建設(shè)為抓手，進一步提升企業(yè)形象。

根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，縣郵政深入開展了“效能建設(shè)年”活動工作，成立了以“一把手”為組長的縣郵政局“效能建設(shè)年”活動工作領(lǐng)導小組，下設(shè)領(lǐng)導小組辦公室在綜合部，以“堅持依法行政，提高機關(guān)效能，改善服務質(zhì)量”為目標，行政上改進文風、會風、學風、倡導文明辦公；支撐上提供更加強大的專業(yè)支撐一是加強專業(yè)支撐工作，二是加強網(wǎng)絡(luò)支撐工作，三是加強時限管控，為社會和客戶用郵提供一流的支撐保障。加強了機關(guān)效能建設(shè)，使我局全體干部職工服務意識、大局意識、發(fā)展意識、責任意識進一步優(yōu)化，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，著力解決了影響單位形象的突出問題，實現(xiàn)了解放思想要有新突破，制度創(chuàng)新要有新舉措，服務水平要有新改進，工作效率要有新提高，工作作風要有新氣象的指導思想。干部職工的工作態(tài)度、文明意識、服務意識有明顯增強，為提高我局員工的服務意識和窗口文明，實現(xiàn)郵政為民做出了應有的貢獻。

（二）以基礎(chǔ)管理為突破，進一步規(guī)范窗口服務。

抓好機關(guān)作風督查，加強效能督查。對縣局機關(guān)工作作風，進行不定期檢查，抓效能建設(shè)八項制度落實。堅決整治“中梗阻”，堅決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風，堅決扭轉(zhuǎn)個別機關(guān)“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。推進更加完善的服務。我局共開設(shè)“便民服務站”82個，開展多項便民、惠民活動，進一步提高了郵政服務水平。實施更加嚴格的監(jiān)督，縣郵政始終將“優(yōu)質(zhì)服務”放在首位。一是聘請社會監(jiān)督員對郵政窗口進行明查暗訪；二是加強對郵政窗口服務的監(jiān)督檢查；三是外聘專業(yè)人員開展“神秘人”檢查。建立專項督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對專項工作的開展督查落實。對郵政業(yè)務、金融業(yè)務、服務態(tài)度等問題及時查糾，并按時每月發(fā)文通報，強化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實，促進各項工作的順利開展。

（三）以開展“效能建設(shè)”重點，進一步打造郵政品牌。

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府加強機關(guān)效能建設(shè)的統(tǒng)一部署，按照“轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、提高行政效率、推行政務公開、加強廉政建設(shè)、樹立行業(yè)新風”的要求，統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，扎扎實實開展了一系列工作，取得了一定成效，促進了機關(guān)效能、機關(guān)作風的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、以統(tǒng)一思想認識為前提，加強組織協(xié)調(diào)

湘橋區(qū)機關(guān)效能建設(shè)工作會議之后，我局迅速召開各種類型的會議進行傳達貫徹。機關(guān)效能建設(shè)既是一項新的工作，又是一項經(jīng)常性、長期性的任務。為防止“走過場”，局領(lǐng)導從踐行“三個代表”重要思想的高度，引導大家聯(lián)系發(fā)展和改革部門的實際，深入查擺問題，分析原因，尋找差距，有的放矢開展工作，把廣大干部的思想認識統(tǒng)一到區(qū)機關(guān)效能建設(shè)工作會議精神上來。使每個機關(guān)工作人員思想上有所觸動、工作上有所行動。通過各種類型的宣傳動員，全體干部提高了對開展機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性的認識，增強搞好機關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責任感，為開展機關(guān)效能建設(shè)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

在統(tǒng)一思想認識的基礎(chǔ)上，制訂了《×××局機關(guān)效能建設(shè)工作方案》，成立了局機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導小組及辦事機構(gòu)，負責對局機關(guān)效能建的領(lǐng)導和督查工作領(lǐng)導班子把機關(guān)效能建設(shè)列入重要的議事日程，按照區(qū)機關(guān)效能建設(shè)工作的具體內(nèi)容、工作重點和時間要求，多次召開專場會議研究部署，進一步明確了“以建章立制為基礎(chǔ)，以政務公開為重點，以強化全員素質(zhì)為核心，以推進廉政建設(shè)為保障，以提高行政效率為目的”的工作思路。

為促進機關(guān)效能建設(shè)的扎實開展，我局進一步落實多層次管理責任制。局長第一把手是全局機關(guān)效能建設(shè)責任人，分管的副局長是各線條機關(guān)效能建設(shè)的責任人，各科負責人是本科室機關(guān)效能建設(shè)的責任人，使到機關(guān)效能建設(shè)責任制真正落到實處。

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

加強窗口單位機關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查與建議窗口單位在提供社會服務方面地位特殊，與解決“事難辦”等6個重點問題關(guān)系直接。如何加強各級窗口單位的機關(guān)效能建設(shè)，進一步總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，研究對策。帶著這個問題，我們省效能辦組織人員于5月中下旬，到杭州、溫州、紹興等地和省直部分單位進行了調(diào)研，走訪了有關(guān)窗口單位，實地察看了市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))等集中辦事大廳和便民服務中心，召開了8個由不同類型人員參加的座談會，了解窗口單位在加強機關(guān)效能建設(shè)中的主要做法和取得的初步成效，聽取各方面對窗口單位開展機關(guān)效能建設(shè)的意見和建議。同時，對全省其他部分市、縣窗口單位的情況也作了一些了解。

一、窗口單位加強機關(guān)效能建設(shè)的主要做法及初步成效窗口單位一般是指執(zhí)行與社會公眾密切相關(guān)的業(yè)務、直接展示機關(guān)形象的經(jīng)濟社會管理和公共服務機構(gòu)。窗口單位直接與人民群眾打交道，其機關(guān)效能建設(shè)開展得如何，直接影響到效能建設(shè)在人民群眾心目中的形象。因此，各地從機關(guān)效能建設(shè)活動一開始，就把完善窗口單位服務作為重點來抓，強化窗口單位的服務功能，落實各項便民利民措施，努力提高機關(guān)辦事效率，為基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。主要做法：

1、普遍建立行政服務中心。這項工作我省起步較早，聲勢和影響較大。目前全省11個市、87個縣（市區(qū)）已建立了各具特色的行政服務中心或集中辦事大廳，有的是以經(jīng)濟審批項目為內(nèi)容的審批服務中心，有的是涉及群眾利益和事務的綜合性行政服務中心，還有分設(shè)于各部門的專業(yè)性辦事大廳。如湖州市共28家政府組成部門中，有19家部門進駐到湖州市審批辦證中心。杭州市投資項目集中辦事中心有進駐部門15家，另有34家政府組成部門分別建立了專業(yè)性的辦事大廳（窗口）。省直各廳局重點加強了專業(yè)辦事大廳建設(shè)，省發(fā)改委、省經(jīng)貿(mào)委、省工商局和省外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)等還啟動了網(wǎng)上審批工程。在做法上，各地行政服務中心和辦事大廳普遍實行“一門受理、窗口辦理、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)”等比較規(guī)范的運作機制，降低行政成本，方便群眾辦事，實現(xiàn)了依法行政與提高辦事效率的有機結(jié)合。如省工商局在全省工商系統(tǒng)積極推行“一字工作法”，即：窗口一站式、示范一文本、告知一口清、辦事一周結(jié)、投訴一撥靈、一審一核制、一事一公示、一月一講評。杭州市余杭區(qū)行政服務中心推出“五大公開、六制辦理、七件管理”的運行機制，即推行服務內(nèi)容、辦事程序、材料申報、承諾時限、收費標準全面公開；實行即辦事項直接辦理制、一般事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答復制、特急事項特別辦理制；對即辦件、退回件、補辦件、承諾件、聯(lián)辦件、特辦件、上報件分門別類落實管理辦法。推行這項運行機制以來，共受理服務事項4839件，已辦結(jié)4657件，辦結(jié)率為98.37%。該區(qū)中泰鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展辦公室的同志反映，他們3月下旬到行政服務中心辦理一項中外合資項目時，僅花了1個小時就拿到了區(qū)外經(jīng)局、經(jīng)濟發(fā)展局聯(lián)合簽發(fā)的項目建議書，這在以前至少需要2－3天的時間。

2、建立完善辦事服務制度。制度化、規(guī)范化是提高窗口部門效能建設(shè)的基礎(chǔ)。各地的窗口單位從企業(yè)和群眾的需要入手，制訂和推出了首問責任制、承諾服務制、限時辦結(jié)制、辦結(jié)公告制、AB崗制、否定報備制、并聯(lián)審批制、責任追究制等一系列工作制度，改進辦事流程，縮短辦事周期，增加工作透明度，切實解決事難辦的問題。杭州市工商局推出導辦服務制、接待禮儀制和服務對象評議制，切實降低了投訴率、復議率和訴訟率。衢州市人事勞動和社會保障局提出“三破三立”，對一些不利于效能建設(shè)、不利于經(jīng)濟發(fā)展的制度進行清理，對一些不健全的制度進行了完善。紹興市推廣“一審一核制”，實行“告知承諾制”，建立“一站式”收費制，有效轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提高了服務質(zhì)量，樹立了機關(guān)干部務實、創(chuàng)新、高效、廉潔的良好形象。

3、實行全程服務。許多窗口單位在便民服務中心設(shè)立全程服務窗口，有專人按職能代辦行政審批服務事項，變被動服務為主動服務，避免了群眾來回奔波。如海鹽縣在各鎮(zhèn)建立為民辦事受理室，受理室突出經(jīng)濟發(fā)展和便民服務兩條工作主線，對相關(guān)事項實行全程，積極推進了服務型政府的建設(shè)。淳安縣針對交通不便、群眾居住分散，企事業(yè)單位和群眾來縣城辦事比較困難的實際情況，建立了全縣范圍內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批員隊伍，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和群眾辦事提供全程服務。據(jù)統(tǒng)計，杭州市共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)員732名，村員2504名。工作中實行“一窗受理、內(nèi)部運作、上下聯(lián)動、全程服務”的模式，體現(xiàn)了讓群眾辦事“少跑一趟路、少進一扇門、少找一個人”的理念，贏得了群眾的廣泛好評，拉近了群眾與政府之間的距離，進一步密切了黨群、干群關(guān)系。