按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2%，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名第三；完成全年保費(fèi)計(jì)劃62.8%，快于時(shí)間進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60%的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12%。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2%，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四；人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的81.9%。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實(shí)際，突出實(shí)踐特色，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力在提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟解放思想新境界；二是必須把解決問(wèn)題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中。

理賠出效益、理賠出誠(chéng)信、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶(hù)是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專(zhuān)線服務(wù)。讓廣大客戶(hù)感受到××人?！捌綍r(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開(kāi)始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門(mén)聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門(mén)大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車(chē)專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)與運(yùn)管部門(mén)和拉薩市出租車(chē)協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車(chē)更換新車(chē)。為確保出租車(chē)承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車(chē)出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車(chē)出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門(mén)和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人?！皥F(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、銷(xiāo)售和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開(kāi)展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實(shí)際，突出實(shí)踐特色，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力在提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟解放思想新境界；二是必須把解決問(wèn)題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中。

理賠出效益、理賠出誠(chéng)信、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶(hù)是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專(zhuān)線服務(wù)。讓廣大客戶(hù)感受到××人?！捌綍r(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開(kāi)始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門(mén)聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門(mén)大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車(chē)專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)與運(yùn)管部門(mén)和拉薩市出租車(chē)協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車(chē)更換新車(chē)。為確保出租車(chē)承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車(chē)出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車(chē)出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門(mén)和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人保“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、銷(xiāo)售和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開(kāi)展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。

摘要：財(cái)險(xiǎn)公司以經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)代化企業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值與財(cái)富利潤(rùn)的最大化。在此情況下，負(fù)責(zé)處理公司財(cái)務(wù)關(guān)系的財(cái)務(wù)管理對(duì)財(cái)險(xiǎn)公司的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。財(cái)險(xiǎn)公司如何適應(yīng)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，建立一整套科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理模式，是管理者必須解決的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：財(cái)險(xiǎn)公司；財(cái)務(wù)管理；模式

財(cái)險(xiǎn)公司作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)代化組織機(jī)構(gòu)，面臨巨大的經(jīng)營(yíng)與管理風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn)，提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力，財(cái)險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須將管理作為工作的重中之重，財(cái)務(wù)管理作為財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的核心，通過(guò)對(duì)資金購(gòu)置、融通、運(yùn)營(yíng)以及利益的分配，滲透到公司管理經(jīng)營(yíng)的方方面面。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革進(jìn)入深水期的新形式下，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，財(cái)險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段，但管理環(huán)境與管理理念的變化，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得我國(guó)財(cái)險(xiǎn)企業(yè)的管理模式的弊端與缺點(diǎn)愈加暴露，對(duì)其穩(wěn)健發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。本文深入探討我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式暴露出的問(wèn)題，并提出科學(xué)有效的新型財(cái)務(wù)管理模式，以期更好地推動(dòng)財(cái)險(xiǎn)公司的發(fā)展。

1當(dāng)前財(cái)險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理模式存在的問(wèn)題

1.1缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)管理理念

我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司的起步較晚，卻發(fā)展迅速，導(dǎo)致其在公司的整體管理特別是財(cái)務(wù)管理上尚未成熟，缺乏科學(xué)正確的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念，公司的管理經(jīng)營(yíng)者在創(chuàng)痛的管理思維之中，過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品的收益，關(guān)注公司表面賬面，追求短期利益的最大化，過(guò)分重視會(huì)計(jì)核算，忽略了財(cái)務(wù)管理，很多公司沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)管理人員對(duì)，公司的從財(cái)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)管理進(jìn)行嚴(yán)格把握，造成財(cái)務(wù)管理工作混亂，嚴(yán)重影響公司運(yùn)營(yíng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我叫,科畢業(yè)，于年月加入財(cái)險(xiǎn)公司工作，現(xiàn)負(fù)責(zé)公司的車(chē)隊(duì)管理工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下和同事的熱心幫助下，我較好地完成了自己的本職工作。首先，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這么一個(gè)展現(xiàn)自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。今天，我要競(jìng)聘的崗位是車(chē)隊(duì)主管。我覺(jué)得自己有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一、有豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)

作為一名車(chē)隊(duì)人員，我對(duì)車(chē)輛維護(hù)、修理都十分重視。督促駕駛員做好車(chē)輛維護(hù)工作，確保無(wú)技術(shù)性的失誤。定期按照上級(jí)指示，召開(kāi)安全培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)大家安全意識(shí)，確保行車(chē)安全。隨時(shí)掌握和分析車(chē)隊(duì)車(chē)輛油、胎、料的損耗情況。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作

近年來(lái)我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)取得了巨大發(fā)展，各財(cái)險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)總量以及保費(fèi)收入等方面保持著快速的發(fā)展勢(shì)頭。在繁榮的背后，我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)存在著經(jīng)營(yíng)管理效率低下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問(wèn)題，財(cái)險(xiǎn)公司要想進(jìn)一步做大做強(qiáng)就必須從提高公司經(jīng)營(yíng)管理效率入手，由粗放型的規(guī)模擴(kuò)張模式向集約型的可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。

一、我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理效率的現(xiàn)狀

1.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象普遍存在

我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司多年來(lái)在發(fā)展過(guò)程中存在著“上規(guī)模，搶市場(chǎng)”的觀念，這在我國(guó)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展初期具有一定的合理性，但是隨著財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，這種一味追求量的增加的發(fā)展模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，在公司的資源配置及發(fā)展戰(zhàn)略制定上制約了財(cái)險(xiǎn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司已經(jīng)形成了大中小多種規(guī)模并存發(fā)展的局面，但是從我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司的實(shí)際情況來(lái)看，規(guī)模經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，恰恰相反，很多財(cái)險(xiǎn)公司在規(guī)模壯大后卻出現(xiàn)了收益降低的情況，這與公司片面追求規(guī)模擴(kuò)大，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本急劇增加有著重要關(guān)系；同時(shí)，由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快，企業(yè)無(wú)法保證高質(zhì)量的承保業(yè)務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)整體盈利能力不增反降。

2.沒(méi)有形成各具特色的業(yè)務(wù)類(lèi)型

由于普遍存在片面追求業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)占有率的問(wèn)題，不同企業(yè)在市場(chǎng)中沒(méi)有找準(zhǔn)適合公司發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)，無(wú)法將精力集中于推出適合公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的保險(xiǎn)產(chǎn)品，于是出現(xiàn)不同規(guī)模企業(yè)所推出的保險(xiǎn)產(chǎn)品非常類(lèi)似的情況。相似的保險(xiǎn)產(chǎn)品不能滿足不同市場(chǎng)群體的保險(xiǎn)需求，同時(shí)也使得財(cái)險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。財(cái)險(xiǎn)公司為了獲得市場(chǎng)份額不得不許以更高的“回扣”來(lái)利用業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力和個(gè)人關(guān)系，這無(wú)形之中增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也使整個(gè)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)偏離了“以質(zhì)取勝”的正常軌道。

近年來(lái)我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)取得了巨大發(fā)展，各財(cái)險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)總量以及保費(fèi)收入等方面保持著快速的發(fā)展勢(shì)頭。在繁榮的背后，我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)存在著經(jīng)營(yíng)管理效率低下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問(wèn)題，財(cái)險(xiǎn)公司要想進(jìn)一步做大做強(qiáng)就必須從提高公司經(jīng)營(yíng)管理效率入手，由粗放型的規(guī)模擴(kuò)張模式向集約型的可持續(xù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。

一、我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理效率的現(xiàn)狀

1.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象普遍存在

我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司多年來(lái)在發(fā)展過(guò)程中存在著“上規(guī)模，搶市場(chǎng)”的觀念，這在我國(guó)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展初期具有一定的合理性，但是隨著財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，這種一味追求量的增加的發(fā)展模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，在公司的資源配置及發(fā)展戰(zhàn)略制定上制約了財(cái)險(xiǎn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司已經(jīng)形成了大中小多種規(guī)模并存發(fā)展的局面，但是從我國(guó)財(cái)險(xiǎn)公司的實(shí)際情況來(lái)看，規(guī)模經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，恰恰相反，很多財(cái)險(xiǎn)公司在規(guī)模壯大后卻出現(xiàn)了收益降低的情況，這與公司片面追求規(guī)模擴(kuò)大，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本急劇增加有著重要關(guān)系；同時(shí)，由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快，企業(yè)無(wú)法保證高質(zhì)量的承保業(yè)務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)整體盈利能力不增反降。

2.沒(méi)有形成各具特色的業(yè)務(wù)類(lèi)型

由于普遍存在片面追求業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)占有率的問(wèn)題，不同企業(yè)在市場(chǎng)中沒(méi)有找準(zhǔn)適合公司發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)，無(wú)法將精力集中于推出適合公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的保險(xiǎn)產(chǎn)品，于是出現(xiàn)不同規(guī)模企業(yè)所推出的保險(xiǎn)產(chǎn)品非常類(lèi)似的情況。相似的保險(xiǎn)產(chǎn)品不能滿足不同市場(chǎng)群體的保險(xiǎn)需求，同時(shí)也使得財(cái)險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。財(cái)險(xiǎn)公司為了獲得市場(chǎng)份額不得不許以更高的“回扣”來(lái)利用業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力和個(gè)人關(guān)系，這無(wú)形之中增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)也使整個(gè)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)偏離了“以質(zhì)取勝”的正常軌道。

摘要：在梳理國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，針對(duì)中小財(cái)險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛營(yíng)銷(xiāo)渠道展開(kāi)研究，并以華安財(cái)險(xiǎn)為例，分析中小財(cái)險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題，提出優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)、開(kāi)放移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)等相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小財(cái)險(xiǎn)公司；機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

一、研究的意義

在現(xiàn)有研究成果中存在以下兩方面問(wèn)題：第一，很少是根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)際分析的，大多以定性分析為主；第二，大多數(shù)研究均以大型保險(xiǎn)公司為主，很少涉及中小型財(cái)險(xiǎn)公司。因此，本文從現(xiàn)有調(diào)研數(shù)據(jù)出發(fā)，分析中小財(cái)險(xiǎn)公司如何借助網(wǎng)絡(luò)渠道獲得進(jìn)一步發(fā)展。

二、問(wèn)卷分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有待完善。華安財(cái)險(xiǎn)雖然建立了自己的網(wǎng)站，然而，從我們與白總的談話中得知，很少有客戶(hù)會(huì)通過(guò)網(wǎng)站投保。大多數(shù)前來(lái)投保的客戶(hù)雖然已經(jīng)瀏覽過(guò)華安的官網(wǎng)，但還是會(huì)選擇親自前來(lái)咨詢(xún)、投保。究其原因，筆者認(rèn)為，一方面，華安財(cái)險(xiǎn)的官網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品信息介紹得十分晦澀，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)較多，不能為大多數(shù)消費(fèi)者接受；另一方面，消費(fèi)者雖已經(jīng)接受了有形商品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易，但對(duì)于保險(xiǎn)這種無(wú)形的服務(wù)，接受起來(lái)還有一些時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最主要的優(yōu)勢(shì)就是便于投保人選擇，并進(jìn)行網(wǎng)上投保，公司網(wǎng)站的便民化應(yīng)成為華安下一步網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)化的方向。

尊敬的省政協(xié)副主席同志，尊敬的七藝節(jié)省籌委會(huì)辦公室主任、省文化廳廳長(zhǎng)同志，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，新聞界的朋友們：

歡迎大家參加本次簽約儀式。籍此機(jī)會(huì)，感謝中國(guó)第七屆藝術(shù)節(jié)籌委會(huì)對(duì)我們中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司某省分公司的信任，指定我公司為唯一保險(xiǎn)服務(wù)商，為本次藝術(shù)盛會(huì)提供一攬子保險(xiǎn)服務(wù)。

第七屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)是新世紀(jì)的第一次藝術(shù)盛會(huì)，將集中展示我國(guó)文化藝術(shù)事業(yè)的最高成就和最新成果，必將極大地促進(jìn)某經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展。能夠承辦此屆藝術(shù)節(jié)，是某人的驕傲；辦好此屆藝術(shù)節(jié)，是每個(gè)某人的心愿和義不容辭的責(zé)任。作為在某的中央金融企業(yè)，我們理應(yīng)為本次藝術(shù)盛會(huì)的順利舉行盡綿薄之力。我公司提供了保險(xiǎn)金額為30億元的保險(xiǎn)保障和一部分現(xiàn)金捐贈(zèng)，總價(jià)值達(dá)人民幣200萬(wàn)元。

近些年來(lái)，在某省委、省政府的親切關(guān)懷下，在社會(huì)各界的大力支持下，我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)某省分公司依托我省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不斷發(fā)展壯大。去年，在人保財(cái)險(xiǎn)整體股改香港上市后，公司的經(jīng)營(yíng)體制和管理機(jī)制發(fā)生了根本性的變革，與國(guó)際保險(xiǎn)巨頭aig的多方位合作，使公司的綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。2003年底，我省分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入36.89億元，同比增長(zhǎng)13.36%，實(shí)現(xiàn)考核口徑承保利潤(rùn)3.38億元，超計(jì)劃任務(wù)2500萬(wàn)元；兩個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)雙雙位居全國(guó)系統(tǒng)第二名，人均保費(fèi)達(dá)到160.7萬(wàn)元，人均利潤(rùn)為14.7萬(wàn)元，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在經(jīng)過(guò)多年激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后，我公司仍占居某財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)62.3%的份額。目前，我公司已開(kāi)辦企事業(yè)單位財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)、建筑安裝工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)和各種意外傷害保險(xiǎn)等100多個(gè)險(xiǎn)種，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任8000多億元。全省已有5萬(wàn)多家企業(yè)、100多萬(wàn)戶(hù)家庭和130多萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)輛參加我公司的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。我公司弘揚(yáng)求實(shí)、誠(chéng)信、拼博、創(chuàng)新的企業(yè)精神，在歷次抗災(zāi)救災(zāi)中發(fā)揮了積極的作用，為促進(jìn)某經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)某社會(huì)安定做出了積極的貢獻(xiàn)，受到了各級(jí)政府和人民群眾的充分肯定。

中國(guó)第七屆藝術(shù)節(jié)籌委會(huì)為本次藝術(shù)盛會(huì)提供完善的保險(xiǎn)保障，既符合國(guó)際慣例，又充分體現(xiàn)了某省委提出的建設(shè)“平安某”的戰(zhàn)略意圖，能參與這件十分有意義的工作，我們深感榮幸。作為我省最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，我們擁有同業(yè)無(wú)可比擬的產(chǎn)品、技術(shù)、人才、管理、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將為本屆藝術(shù)節(jié)提供全面、及時(shí)、高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障。我們將成立專(zhuān)門(mén)工作小組，組織杭州、寧波、溫州、紹興、嘉興等5個(gè)城市的分公司，協(xié)助組委會(huì)管理部門(mén)開(kāi)展安全檢查，配合消除事故隱患，并在減災(zāi)預(yù)防等方面積極提出建議，為本屆藝術(shù)節(jié)提供專(zhuān)業(yè)化的全程服務(wù)。

最后，我代表人保財(cái)險(xiǎn)某省分公司，衷心祝愿第七屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)取得圓滿成功，同時(shí)，我也堅(jiān)信，我公司一定能為本次藝術(shù)盛會(huì)提供最完善的保險(xiǎn)服務(wù)。

2011年6月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫，男，1990年6月2日出生，XXXX年X月畢業(yè)于鄭州理工專(zhuān)修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。2011年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)

一、我國(guó)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

從1980年開(kāi)始，家財(cái)險(xiǎn)保進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道，1980-1996年其保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)率為82.15%，家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)速度在各種保險(xiǎn)中僅次于人身保險(xiǎn)，居第二位。1980年家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入占整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)比重為0.02%，1996年上升至3.29%，家財(cái)險(xiǎn)在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)市場(chǎng)中已占有一定份額[2]。但是從1996年開(kāi)始，由于亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，世界保險(xiǎn)業(yè)受到較大影響，家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)大幅下滑，1996年家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)為12.98億元，至2008年保費(fèi)仍為12.68億元（見(jiàn)圖1）。亞洲金融危機(jī)之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革處于深入發(fā)展期，但是家財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)卻徘徊不前，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)的比例在2008—2014年始終保持0.5%左右的低水平（見(jiàn)圖2）。在1996—2014年間，我國(guó)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)卻呈現(xiàn)出一種逐年上漲的勢(shì)頭，保費(fèi)從1996年的445億一躍到2014年的7546億元（見(jiàn)圖1）。由此可見(jiàn)，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭之迅猛，但家財(cái)險(xiǎn)卻沒(méi)有跟上腳步。在發(fā)達(dá)國(guó)家，家財(cái)險(xiǎn)投保人數(shù)一般占據(jù)家庭人數(shù)的70%以上，其中德國(guó)的家財(cái)險(xiǎn)投保率已經(jīng)達(dá)到了75%，為繼機(jī)動(dòng)車(chē)第三責(zé)任險(xiǎn)以后的第二大險(xiǎn)種，美國(guó)家財(cái)險(xiǎn)的投保率更是達(dá)到了95%，位居世界之首，但是家財(cái)險(xiǎn)在我國(guó)的一線城市如上海、北京和廣州等僅占7%，而二三線城市的家財(cái)險(xiǎn)投保率則更低[3]。

二、我國(guó)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)現(xiàn)階段發(fā)展困境

導(dǎo)致我國(guó)家財(cái)險(xiǎn)的問(wèn)題的原因復(fù)雜多樣，但主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。（一）家財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種不受重視。對(duì)某保險(xiǎn)公司業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行定性訪談可知，普通居民對(duì)于家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的認(rèn)知程度不高，因而不愿意投家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。大部分居民不懂得購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)來(lái)轉(zhuǎn)移自身風(fēng)險(xiǎn)，少部分已投保的居民一般都是由企業(yè)統(tǒng)一為員工辦理的，或者是家里已發(fā)生過(guò)火災(zāi)等災(zāi)害才有意識(shí)投保家財(cái)險(xiǎn)。可見(jiàn)，消費(fèi)者薄弱的風(fēng)險(xiǎn)及保險(xiǎn)意識(shí)是導(dǎo)致家財(cái)險(xiǎn)的有效需求較小原因之一。（二）家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品單一。從產(chǎn)品的數(shù)量和種類(lèi)上來(lái)看，我國(guó)家財(cái)險(xiǎn)的產(chǎn)品豐富多樣，根據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品功能的不同，有保障型家財(cái)險(xiǎn)、兩全型家財(cái)險(xiǎn)、投資型家財(cái)險(xiǎn)等。但家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品單一，且沒(méi)有跟上需求的變化。巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)是我國(guó)各個(gè)家庭面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，但是，在我國(guó)的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，普遍將地震保險(xiǎn)等巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)列為除外責(zé)任[4]。保險(xiǎn)公司在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)以需求為目標(biāo)。（三）對(duì)家財(cái)險(xiǎn)銷(xiāo)售不重視。保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)種類(lèi)眾多，而家財(cái)險(xiǎn)與汽車(chē)保險(xiǎn)、企業(yè)保險(xiǎn)等這種大險(xiǎn)種相比較，它只是一個(gè)小險(xiǎn)種，分量還不足整個(gè)業(yè)務(wù)的1%[5]。家財(cái)險(xiǎn)沒(méi)有富有特色的宣傳方式，銷(xiāo)售途徑和品種也比較單一。在以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主的保險(xiǎn)市場(chǎng)，每份保單的銷(xiāo)售成本都較高，家財(cái)險(xiǎn)所獲利潤(rùn)相對(duì)于車(chē)險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)險(xiǎn)就要低得多，因此保險(xiǎn)公司更愿意將精力放在短期內(nèi)獲較高的險(xiǎn)種上，而對(duì)家財(cái)險(xiǎn)銷(xiāo)售則不太重視。（四）家財(cái)險(xiǎn)配套服務(wù)不到位。投保家財(cái)險(xiǎn)后，當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)盡力采取必要的措施，防止或減少損失。家庭保險(xiǎn)理賠對(duì)時(shí)間要求嚴(yán)格，投保人在發(fā)生事故后要立即向公安和保險(xiǎn)部門(mén)投訴，不能拖延，并且客戶(hù)的受損情況還要有相關(guān)評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的財(cái)產(chǎn)損失的鑒定書(shū)方可進(jìn)行理賠，這就意味著被保險(xiǎn)人最終獲得賠償要花費(fèi)不小的代價(jià)。配套服務(wù)不到位、時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁雜等使許多居民對(duì)投保望而卻步，客觀上抑制了家庭投保。

三、促進(jìn)我國(guó)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的對(duì)策

（一）重視家財(cái)險(xiǎn)發(fā)展，提高居民保險(xiǎn)意識(shí)。中國(guó)現(xiàn)有4.05億家庭，假如有一半的家庭參加投保，那么我國(guó)將有2億多戶(hù)家庭參加投保，如果每戶(hù)以200元參加投保，那么家財(cái)險(xiǎn)的投保費(fèi)用就會(huì)達(dá)到400多億元，因此家財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)具有很大的潛力，發(fā)展家財(cái)險(xiǎn)會(huì)為保險(xiǎn)公司帶來(lái)很大的收益。保險(xiǎn)公司應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮，根據(jù)我國(guó)的家庭狀況規(guī)劃家財(cái)險(xiǎn)的發(fā)展目標(biāo)，圍繞發(fā)展目標(biāo)制定擴(kuò)展計(jì)劃，根據(jù)發(fā)展計(jì)劃展開(kāi)工作。保險(xiǎn)公司還需要大規(guī)模整合資源，開(kāi)拓創(chuàng)新，用新的方式方法完成各項(xiàng)工作。根據(jù)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)家財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行分析研究，制定適合家財(cái)險(xiǎn)發(fā)展的計(jì)劃，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改革的方案并加以實(shí)施。優(yōu)化推銷(xiāo)家財(cái)險(xiǎn)發(fā)展的各種有利資源，確立系統(tǒng)的核算體系和獎(jiǎng)勵(lì)措施。掃除阻礙家財(cái)險(xiǎn)發(fā)展的根源，為家財(cái)險(xiǎn)的健康發(fā)展創(chuàng)造有利條件[6]。（二）推進(jìn)家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)需求。對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的產(chǎn)品推陳出新，要根據(jù)不同家庭所需保障也不相同，設(shè)計(jì)財(cái)險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品。要擴(kuò)大保險(xiǎn)公司的責(zé)任范圍，對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的保障程度應(yīng)有所提升，降低各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，為每一個(gè)家庭提供更健全的安全保障。此外，保險(xiǎn)公司可以對(duì)綜合險(xiǎn)的附加險(xiǎn)種中一部分單獨(dú)存在的保險(xiǎn)責(zé)任險(xiǎn)種加以創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，拓寬其銷(xiāo)售渠道，使其成為一種獨(dú)立存在的家財(cái)險(xiǎn)種。這樣就增加了產(chǎn)品的針對(duì)性，使客戶(hù)選擇的范圍更為廣泛，以便滿足不同客戶(hù)的要求。保險(xiǎn)公司要增強(qiáng)產(chǎn)品的針對(duì)性，這對(duì)拓展產(chǎn)品銷(xiāo)路十分重要。那么什么是針對(duì)性？針對(duì)性就是面對(duì)消費(fèi)者不同的需求提供不同種類(lèi)的產(chǎn)品。家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品面向的是各種不同的家庭，而每一個(gè)家庭都有著不同的財(cái)產(chǎn)數(shù)量、知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)承受力。由于存在地區(qū)差異，就是同一地區(qū)也存在經(jīng)濟(jì)實(shí)力和文化水平的差別，這些都決定保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛在保源的不同，家庭對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的需求更是千差萬(wàn)別?；诖?，對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)就要遵循差異化原則，對(duì)相應(yīng)的家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)完善。要提高產(chǎn)品的針對(duì)性，首先就要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行劃分，根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、需求情況，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（三）加強(qiáng)家財(cái)險(xiǎn)宣傳，拓寬銷(xiāo)售渠道。推廣家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的途徑有很多，例如可以到農(nóng)村以及各社區(qū)開(kāi)設(shè)家財(cái)險(xiǎn)講座，到公園、商場(chǎng)等人口密集的地方宣傳，利用新聞媒體對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的真實(shí)案例進(jìn)行報(bào)道，在大眾喜歡觀看的節(jié)目中植入廣告，開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)欄目，利用保險(xiǎn)公司網(wǎng)站介紹產(chǎn)品，等等。通過(guò)這些宣傳，讓人們進(jìn)一步了解家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的知識(shí)，提高人們對(duì)參保重要性的認(rèn)識(shí)。因此保險(xiǎn)公司要通過(guò)以下幾個(gè)方式開(kāi)拓銷(xiāo)售范圍。1.銀行和保險(xiǎn)通過(guò)合作進(jìn)行銷(xiāo)售。長(zhǎng)期以來(lái)，銀行的可信度相對(duì)較高，而保險(xiǎn)公司的信譽(yù)方面則有所欠缺，所以保險(xiǎn)公司要提高其形象和可信度，就要借助銀行這個(gè)平臺(tái)[7]。假如銀行和保險(xiǎn)公司達(dá)成合作協(xié)議，則會(huì)出現(xiàn)共贏的局面。一般情況下，家財(cái)險(xiǎn)的保費(fèi)不會(huì)太高，客戶(hù)在銀行辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也可以購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣的購(gòu)買(mǎi)方式簡(jiǎn)單快捷，消費(fèi)者更愿意接受。2.采用交叉銷(xiāo)售的方法。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)該借助其他部門(mén)獨(dú)有推銷(xiāo)方式，利用已有的消費(fèi)者信息，積極推銷(xiāo)庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，讓消費(fèi)者相信并愿意購(gòu)買(mǎi)。這樣，財(cái)險(xiǎn)公司不但可以銷(xiāo)售出自己的保險(xiǎn)，也可以讓購(gòu)買(mǎi)者了解部分相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)也減少了銷(xiāo)售資金的投入。比如借助人保公司的銷(xiāo)售方式銷(xiāo)售庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，從兩年來(lái)的對(duì)比信息可以看出，人保公司采用這一方法之后，其經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)明顯增加，消費(fèi)者數(shù)量也明顯增多，而庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的銷(xiāo)路也打開(kāi)了。（四）完善家財(cái)險(xiǎn)配套服務(wù)，提升服務(wù)管理水平。售后服務(wù)主要是解答消費(fèi)者的疑惑以及解決他們的真正訴求，這關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)。售后服務(wù)要從消費(fèi)者的利益出發(fā)，關(guān)注消費(fèi)者的訴求，盡量消除消費(fèi)者的不滿情緒。要不斷改善服務(wù)內(nèi)容，比如，及時(shí)解決出現(xiàn)危急事件時(shí)所需資金的問(wèn)題。另外，也要增加各種與其有關(guān)的社會(huì)服務(wù)，真正做到以消費(fèi)者利益為重，真誠(chéng)地幫助消費(fèi)者。對(duì)任何一個(gè)公司或者個(gè)人來(lái)說(shuō)，最重要的便是信譽(yù)，沒(méi)有信譽(yù)就談不上建立穩(wěn)固的關(guān)系。而對(duì)保險(xiǎn)這一行業(yè)更是如此，它是利用其相關(guān)組織的信譽(yù)度來(lái)贏得消費(fèi)者的信任，并通過(guò)相互間的信任來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的。消費(fèi)者愿意為自己財(cái)產(chǎn)投保的關(guān)鍵在于對(duì)保險(xiǎn)公司的信任。廣大消費(fèi)者需要的是保險(xiǎn)公司的真誠(chéng)以及自己的財(cái)產(chǎn)能夠得到切實(shí)保障，不能給消費(fèi)者這樣的信心，家財(cái)險(xiǎn)的銷(xiāo)路是永遠(yuǎn)打不開(kāi)的。