[摘要]：標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中追求競爭優(yōu)勢的特性，被西方國家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營績效，提高全球競爭力最有用的一個管理工具。但是標(biāo)桿并不是盲目的樹立的。本文探討了標(biāo)桿管理的不足及其應(yīng)用中應(yīng)該注意的問題。

[關(guān)鍵詞]：標(biāo)桿管理，企業(yè)戰(zhàn)略，標(biāo)桿

標(biāo)桿管理（benchmarking）產(chǎn)生于上世紀(jì)70年代末80年代初美國企業(yè)"學(xué)習(xí)日本經(jīng)驗(yàn)"的運(yùn)動中，由施樂公司首開標(biāo)桿管理先河，隨后西方企業(yè)群起跟風(fēng)，形成了"標(biāo)桿管理浪潮"。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中有近90%的企業(yè)應(yīng)用了標(biāo)桿管理，它的出現(xiàn)在西方管理學(xué)界掀起了巨大的波瀾，并且與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中追求競爭優(yōu)勢的特性，被西方國家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營績效，提高全球競爭力最有用的一個管理工具。但是到底什么是標(biāo)桿管理呢？

一、標(biāo)桿管理概念之我見

目前理論界關(guān)于標(biāo)桿管理的概念尚未達(dá)成一致的意見，筆者認(rèn)為我們可以通過以下幾個方面來理解標(biāo)桿管理。

（一）實(shí)行標(biāo)桿管理必須對自己進(jìn)行正確的定位

編者按：本文主要從理論概述；標(biāo)桿管理法對企業(yè)績效改善的意義；標(biāo)桿管理法的基本框架；標(biāo)桿管理的實(shí)施階段與步驟；其它需要注意的問題進(jìn)行論述。其中，主要包括：標(biāo)桿(benchmark)就是指在巖石、墻壁、或建筑物上所作的特殊記號、標(biāo)桿管理法的定義、標(biāo)桿管理法是一種通過不斷的識別、理解(學(xué)習(xí)與分析)在組織內(nèi)外所采取的顯著措施、標(biāo)桿管理法的實(shí)質(zhì)是一種組織的學(xué)習(xí)過程、標(biāo)桿管理法的分類、標(biāo)桿管理法依據(jù)管理的側(cè)重點(diǎn)不同、建立在一系列的標(biāo)桿度量指標(biāo)體系基礎(chǔ)之上的、標(biāo)桿管理對企業(yè)績效改善作用、標(biāo)桿管理法的層次、標(biāo)桿管理法的原則、自我認(rèn)知階段、目標(biāo)選定階段、實(shí)施階段、實(shí)時監(jiān)控與修正階段等，具體請?jiān)斠姟?/p>

【摘要】標(biāo)桿管理法作為一種在理論上易懂,在執(zhí)行上簡單的企業(yè)管理方法,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視與采用。但是,企業(yè)在應(yīng)用標(biāo)桿管理法時,往往因其簡單而忽略了其基本原則與基本應(yīng)用流程,易于走入誤區(qū)。本文從企業(yè)實(shí)際應(yīng)用角度出發(fā),在對標(biāo)桿管理法作簡要理論回顧的基礎(chǔ)上,對標(biāo)桿管理法在應(yīng)用時所應(yīng)遵循的基本框架、實(shí)施步驟進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納與總結(jié)。重點(diǎn)闡述了應(yīng)用標(biāo)桿管理法提升企業(yè)績效的基本流程與注意事項(xiàng)。

【關(guān)鍵詞】標(biāo)桿管理法;績效牽引;基本框架

標(biāo)桿(benchmark)就是指在巖石、墻壁、或建筑物上所作的特殊記號。設(shè)立標(biāo)桿的目的往往是為了找到一個測量基準(zhǔn)點(diǎn),為建筑的測量提供一定的參考標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿管理法是將標(biāo)桿這一工程學(xué)的術(shù)語引申到管理領(lǐng)域,作為一種企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與績效提高的工具,從上世紀(jì)80年代以來日益盛行。本文將就標(biāo)桿管理作為一種企業(yè)績效的牽引工具,對其進(jìn)行系統(tǒng)的介紹。

1理論概述

1.1標(biāo)桿管理法的定義:

[摘要]發(fā)電企業(yè)節(jié)能標(biāo)桿管理就是發(fā)電企業(yè)將其發(fā)電煤耗、供電煤耗、廠用電率、發(fā)電燃油消耗、發(fā)電水耗等主要節(jié)能指標(biāo)與標(biāo)桿企業(yè)的節(jié)能數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自身存在的差距和不足，并采取相應(yīng)的節(jié)能措施，以提高發(fā)電企業(yè)節(jié)能效率的過程。節(jié)能標(biāo)桿管理不僅有助于發(fā)電企業(yè)積極應(yīng)對節(jié)能發(fā)電調(diào)度的挑戰(zhàn)、提高其競爭力，而且對于創(chuàng)建資源節(jié)約型發(fā)電企業(yè)具有十分重要的意義。

[關(guān)鍵詞]標(biāo)桿管理；發(fā)電企業(yè)；節(jié)能

標(biāo)桿管理(benchmarking)又稱標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、對標(biāo)管理或基準(zhǔn)管理，起源于上個世紀(jì)70年代末80年代初美國公司學(xué)習(xí)日本公司的運(yùn)動中。作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具之一，標(biāo)桿管理以其極強(qiáng)的操作性被中外企業(yè)廣泛采用，IBM公司、施樂公司(Xerox)和摩托羅拉(Motorola)等在其經(jīng)營管理過程中運(yùn)用標(biāo)桿管理并獲得了成功。然而，將標(biāo)桿管理運(yùn)用于發(fā)電企業(yè)的節(jié)能項(xiàng)目還是比較新的嘗試。發(fā)電企業(yè)是能源消費(fèi)大戶，也是國家和地區(qū)節(jié)能的重點(diǎn)企業(yè)。因此，探索發(fā)電企業(yè)的節(jié)能對標(biāo)活動，對于創(chuàng)建資源節(jié)約型發(fā)電企業(yè)具有十分重要的意義。

一、標(biāo)桿管理用于發(fā)電企業(yè)節(jié)能的可行性

標(biāo)桿管理的鼻祖是美國的施樂公司，該公司將標(biāo)桿管理定義為“一個將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競爭對手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程”。一般來說，標(biāo)桿管理是以優(yōu)秀企業(yè)的做法為標(biāo)桿(benchmark)，加以創(chuàng)造性地改進(jìn)，并依據(jù)優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)相應(yīng)地設(shè)置本企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)，以獲取企業(yè)績效的巨大提高。

施樂公司認(rèn)為，標(biāo)桿管理活動可以應(yīng)用于組織的任何領(lǐng)域之中，組織中運(yùn)行的一切事務(wù)都可以進(jìn)行標(biāo)桿管理。事實(shí)上，電力企業(yè)廣泛開展的“升級達(dá)標(biāo)”、“創(chuàng)一流”和“同業(yè)對標(biāo)”等活動就是標(biāo)桿管理在實(shí)踐中的具體應(yīng)用，只不過這些活動相對忽視了過程管理。對于發(fā)電企業(yè)而言，標(biāo)桿管理可以用于運(yùn)行管理、檢修管理、燃料管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理和人力資源管理等方面。發(fā)電企業(yè)節(jié)能標(biāo)桿管理就是發(fā)電企業(yè)將其發(fā)電煤耗、供電煤耗、廠用電率、發(fā)電燃油消耗、發(fā)電水耗等主要節(jié)能指標(biāo)與標(biāo)桿企業(yè)的節(jié)能數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自身存在的差距和不足，并采取相應(yīng)的節(jié)能措施，以提高發(fā)電企業(yè)節(jié)能效率的過程。

目前國家電網(wǎng)公司已建立了省、市和縣級供電企業(yè)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)的指標(biāo)體系和管理體系，開展了指標(biāo)比對和指標(biāo)分析，樹立了各個層面的標(biāo)桿單位，提煉和挖掘了一批最佳實(shí)踐和典型經(jīng)驗(yàn)，利用標(biāo)桿管理，電網(wǎng)企業(yè)持續(xù)提升指標(biāo)水平和管理水平的框架已經(jīng)形成。但總的來看，目前標(biāo)桿管理在電網(wǎng)企業(yè)的實(shí)踐和運(yùn)用還處于逐步摸索之中，在對標(biāo)的方式方法、對標(biāo)切入點(diǎn)的選擇、對標(biāo)全過程控制、對標(biāo)驅(qū)動要素等方面仍然存在著很多困惑和難題，需要大家在不斷的實(shí)踐和探索中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，找出適合行業(yè)特點(diǎn)和本企業(yè)文化建設(shè)的思路。

一、解決對標(biāo)驅(qū)動力問題，提高員工自覺、自發(fā)意識

對標(biāo)的驅(qū)動力分內(nèi)驅(qū)力和外驅(qū)力兩方面。對標(biāo)伊始，我們就反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要變“要我對標(biāo)”為“我要對標(biāo)”，要提高對標(biāo)工作的主動性。但實(shí)際操作起來，動力不足問題仍然是制約對標(biāo)開展和影響對標(biāo)效果的重要因素。究其原因，一是對標(biāo)能夠給企業(yè)、給團(tuán)隊(duì)、給個人帶來什么，大家看得不夠清晰，電網(wǎng)企業(yè)通過對標(biāo)大幅度提高組織績效的示范效應(yīng)還沒有充分體現(xiàn)出來；二是由于對標(biāo)尚處在摸索階段，到底應(yīng)該怎樣做，很多東西還停留在理論層面，不知從何處著手；三是對標(biāo)工作與企業(yè)日常工作結(jié)合的還不夠緊密，甚至出現(xiàn)兩張皮，使大家感覺對標(biāo)是一種額外負(fù)擔(dān)，游離于日常工作之外，從而產(chǎn)生逆反心理。

解決上述問題，要靠宣傳，靠培訓(xùn)，靠必要的外力推動，借以解決認(rèn)識問題和能力問題。這些都屬于外驅(qū)動力的范疇。內(nèi)驅(qū)動力可以通過外驅(qū)動力逐步強(qiáng)化，效果和作用卻要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外驅(qū)動力。你說你的，他干他的，形不成共識和共鳴，就不會有內(nèi)在動力。學(xué)習(xí)型組織理論講求自動、自發(fā)，而“自發(fā)意識”的獲得，要靠外力推動，還要充分利用好一定的情景模式，抓住某些特殊事件的發(fā)生，不失時機(jī)地強(qiáng)化員工的“自發(fā)意識”。例如**供電公司在推進(jìn)標(biāo)桿變電站建設(shè)的過程中，就是以基層單位反思一次人為責(zé)任事故為契機(jī)，使大家充分認(rèn)識到開展變電站之間的對標(biāo)，可以促進(jìn)變電站全面改進(jìn)管理，形成“比學(xué)趕幫”的良好氛圍，引導(dǎo)員工主動運(yùn)用對標(biāo)的理論和方法，改進(jìn)工作，提高水平。同時，輔之以必要的激勵手段，從而在較短的時間里形成了創(chuàng)建標(biāo)桿站的良好氛圍，迅速打開了局面。

二、圍繞企業(yè)中心工作，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，避免眉毛胡子一把抓

標(biāo)桿管理按照對標(biāo)的對象不同可以劃分為內(nèi)部對標(biāo)和外部對標(biāo)，按對標(biāo)的形式和作用不同可以劃分為戰(zhàn)略標(biāo)桿管理和業(yè)務(wù)能力標(biāo)桿管理，按對標(biāo)的內(nèi)容和方式不同可以劃分為結(jié)果性對標(biāo)和過程性對標(biāo)。在對標(biāo)類型選擇上，要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和任務(wù)要求，確定適合的類型和重點(diǎn)，在某一段時間內(nèi)，不見得上述類型都要涉及到。由于目前國家電網(wǎng)公司已經(jīng)有了一個較為完善的對標(biāo)平臺，幫助我們比較容易地獲得結(jié)果性對標(biāo)的數(shù)據(jù)和資料，在進(jìn)行結(jié)果性對標(biāo)的同時，推進(jìn)過程性對標(biāo)的開展。我們可以從專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力對標(biāo)做起，也可以在一定時間內(nèi)以內(nèi)部對標(biāo)為主，在達(dá)到一定提升后再與外部指標(biāo)對標(biāo)。在引入標(biāo)桿管理之初要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，確定戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)施與合作方的全方位、全過程標(biāo)桿學(xué)習(xí)，如南京供電公司同香港中華電力公司、山東省電力公司同澳大利亞越網(wǎng)公司之間的對標(biāo)就屬于戰(zhàn)略標(biāo)桿管理的范疇。尋找國際對標(biāo)合作伙伴、開展跨行業(yè)對標(biāo)以及開展戰(zhàn)略性標(biāo)桿學(xué)習(xí)是最高層面的標(biāo)桿管理，特別是對電網(wǎng)企業(yè)，由于自然壟斷性國有企業(yè)的特殊身份，行業(yè)內(nèi)部在管理上有一定趨同性，決定了行業(yè)內(nèi)部對標(biāo)具有一定局限性。而開展跨行業(yè)對標(biāo)，可以讓電網(wǎng)企業(yè)超越行業(yè)界限審視自身的組織形式、管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，可以給電網(wǎng)企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)和提高。如在客戶關(guān)系管理上，電網(wǎng)企業(yè)就可以同電信企業(yè)開展業(yè)務(wù)流程對標(biāo)，學(xué)習(xí)、借鑒其理念、做法和流程，借以改進(jìn)自身的工作。在標(biāo)桿管理的推進(jìn)過程中，**供電公司結(jié)合自身特點(diǎn)確定了“內(nèi)外部對標(biāo)相結(jié)合，以內(nèi)部對標(biāo)為重點(diǎn)，內(nèi)部對標(biāo)以變電站對標(biāo)為突破口，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)對標(biāo)工作全面開展”的工作思路，在工作定位和重點(diǎn)把握上予以明確和統(tǒng)一。為使對標(biāo)工作得到持續(xù)、系統(tǒng)開展，結(jié)合學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，組建了變電站規(guī)范化管理、低壓臺區(qū)治理和人力資源開發(fā)三個專業(yè)對標(biāo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施三個非凡績效項(xiàng)目。根據(jù)三個項(xiàng)目的特點(diǎn)，選擇不同對標(biāo)方式和類型。如變電站規(guī)范化管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)前主要以開展公司內(nèi)部各變電站之間的對標(biāo)為主，在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上再開展同其他先進(jìn)單位之間的對標(biāo)；低壓臺區(qū)治理團(tuán)隊(duì)則選擇牡丹江供電公司作為專業(yè)對標(biāo)標(biāo)桿，從組織結(jié)構(gòu)、人員配備、職責(zé)劃分、管理流程、評價(jià)考核等各方面進(jìn)行全方位對比，拿出自己的治理方案并付諸實(shí)施，臺區(qū)線損管理水平和指標(biāo)水平均得到一定提高。

標(biāo)桿(benchmark)就是指在巖石、墻壁、或建筑物上所作的特殊記號。設(shè)立標(biāo)桿的目的往往是為了找到一個測量基準(zhǔn)點(diǎn),為建筑的測量提供一定的參考標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿管理法是將標(biāo)桿這一工程學(xué)的術(shù)語引申到管理領(lǐng)域,作為一種企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與績效提高的工具,從上世紀(jì)80年代以來日益盛行。本文將就標(biāo)桿管理作為一種企業(yè)績效的牽引工具,對其進(jìn)行系統(tǒng)的介紹。

1理論概述

1.1標(biāo)桿管理法的定義:

“標(biāo)桿管理法是一種通過不斷的識別、理解(學(xué)習(xí)與分析)在組織內(nèi)外所采取的顯著措施,以取得成果的過程?！?。[1]它基于這樣一種假設(shè):無論是哪個環(huán)節(jié)(包括采購、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)等),總有一些組織已達(dá)到了世界一流?！皹?biāo)桿管理是一種組織通過比較與分析與其它組織的信息,從而建立自己的商業(yè)知識體系,以改善決策質(zhì)量與績效的管理方法?！盵2]

標(biāo)桿管理法的實(shí)質(zhì)是一種組織的學(xué)習(xí)過程,是一種組織的變革過程。它作為人類群體的學(xué)習(xí)過程除具有個體學(xué)習(xí)的通性外,還具有系統(tǒng)性、可復(fù)制性、遺傳性以及持續(xù)性等一系列特征。

其具體做法是“將組織自身的關(guān)鍵績效行為與最強(qiáng)的競爭對手或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的,最有名望的關(guān)鍵績效行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)與比較,分析這些企業(yè)的績效形成原因,在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效指標(biāo)及績效改進(jìn)最優(yōu)策略的程序與方法?！盵3]

摘要：概述了標(biāo)桿的內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)桿管理、過程標(biāo)桿管理、管理標(biāo)桿和戰(zhàn)略標(biāo)桿管理。分析了標(biāo)桿管理的對于現(xiàn)代企業(yè)的作用與影響，標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟以及實(shí)施過程中容易出現(xiàn)的問題，原因及解決的方法。

關(guān)鍵詞：標(biāo)桿；標(biāo)桿管理；現(xiàn)代企業(yè)

一、標(biāo)桿管理的內(nèi)容

標(biāo)桿管理的基本環(huán)節(jié)是以最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先和最有名望的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績效及實(shí)踐措施為基準(zhǔn)，樹立學(xué)習(xí)和追趕的目標(biāo)，通過資料收集、比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一系列規(guī)范化的程序，將本企業(yè)的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化評價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀績效水平的原因，并在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)本企業(yè)績效的最佳策略，爭取趕上和超過對手，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。標(biāo)桿管理方法蘊(yùn)含科學(xué)管理規(guī)律的深刻內(nèi)涵，較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性，因此具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。根據(jù)標(biāo)桿管理的內(nèi)容的不同層面將其分為四種類型，分別是產(chǎn)品標(biāo)桿管理、過程標(biāo)桿管理、管理標(biāo)桿管理、戰(zhàn)略標(biāo)桿管理。

1.1產(chǎn)品標(biāo)桿管理

這種標(biāo)桿管理的重點(diǎn)是產(chǎn)品，它首先確定以競爭對手或相關(guān)企業(yè)的某種產(chǎn)品作為基準(zhǔn)，然后進(jìn)行分解、測繪、研究，找出自己所不具備的優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品標(biāo)桿管理是一種采用最早、應(yīng)用最廣泛的標(biāo)桿管理。如前所述，1979年，美國施樂公司就在世界上率先成功地進(jìn)行了產(chǎn)品標(biāo)桿管理?？逻_(dá)公司的格里?安吉利先生認(rèn)為好多人都把對產(chǎn)品的標(biāo)桿管理視為初等生物學(xué)，即僅僅是解剖青蛙看看內(nèi)臟，這是不正確的。他認(rèn)為產(chǎn)品標(biāo)桿管理更像考古學(xué)，因?yàn)橐ㄟ^文物的挖掘來確定它的文化價(jià)值。也就是說，工程師們在對競爭產(chǎn)品觀察、拆裝和研究之后，不僅應(yīng)該指出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)和裝配工藝，還要能以此了解顧客對產(chǎn)品的新需求，以及競爭對手滿足顧客要求的新方法。

提要標(biāo)桿管理，始創(chuàng)于20世紀(jì)70年代美國的施樂公司，后經(jīng)美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。在管理學(xué)界，標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。標(biāo)桿管理是一個持續(xù)學(xué)習(xí)最佳工作典范，進(jìn)而創(chuàng)新內(nèi)化，提升自我核心競爭力的過程，并推動了企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。筆者從其內(nèi)涵、動因分析入手，對現(xiàn)代企業(yè)中標(biāo)桿管理的實(shí)施以及應(yīng)注意的問題進(jìn)行了研究探討。

在企業(yè)管理的歷史進(jìn)程中，人們渴望改進(jìn)績效而制定工具，并取得實(shí)際改進(jìn)的歷史可以追溯到很早以前。來自工業(yè)史的許多實(shí)例可以看做是標(biāo)桿管理的史前形式。近代標(biāo)桿管理起源于日本，典型代表就是1970年到1980年廣泛應(yīng)用于日本企業(yè)的“員工輪換法”。暫時被借調(diào)到其他企業(yè)的員工，不僅擴(kuò)大了視野，取得了除本企業(yè)以外更多的工作實(shí)踐技能，還把新經(jīng)驗(yàn)新思維帶回了原組織，促進(jìn)了本企業(yè)的發(fā)展，這可以看做是近代標(biāo)桿管理的雛形。

多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，作為現(xiàn)代管理工具正式出現(xiàn)的標(biāo)桿管理，始創(chuàng)于20世紀(jì)70年代美國的施樂公司，后經(jīng)美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化，得以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界，標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

一、標(biāo)桿管理內(nèi)涵分析

美國生產(chǎn)力與品質(zhì)中心（APQC）對標(biāo)桿管理（Benchmarking）定義如下：標(biāo)桿管理是一項(xiàng)有系統(tǒng)、持續(xù)性的評估過程。通過不斷將組織流程與全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較，以獲得協(xié)助改善營運(yùn)績效的資訊。具體來說，標(biāo)桿管理就是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的企業(yè)進(jìn)行比較，借鑒學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，從而提高競爭力，追趕或超越標(biāo)桿伙伴的一種良性循環(huán)的管理方法。馬修斯說：“一個能將某一領(lǐng)域的知識推廣和應(yīng)用于其他領(lǐng)域的組織，就是一個雙回路學(xué)習(xí)的組織”。標(biāo)桿管理就是一種創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，使用標(biāo)桿管理的企業(yè)就是一個雙回路學(xué)習(xí)型組織。通過學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營管理實(shí)踐，創(chuàng)造屬于自己的最佳工作典范。

借鑒和調(diào)整最佳方法以適應(yīng)自己需要的學(xué)習(xí)過程是標(biāo)桿管理的精髓。一個企業(yè)變革管理工具可以提供功能層次上的愿景，以此提高企業(yè)的管理水平。標(biāo)桿企業(yè)（即實(shí)施標(biāo)桿管理的企業(yè)）通過向標(biāo)桿伙伴（即被樹為最佳工作典范的企業(yè)）學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會，并付諸行動。標(biāo)桿管理是質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的重要組成部分，在企業(yè)的發(fā)展變革中，起著獨(dú)特的重要作用。

一、標(biāo)桿管理用于發(fā)電企業(yè)節(jié)能的可行性

標(biāo)桿管理的鼻祖是美國的施樂公司，該公司將標(biāo)桿管理定義為“一個將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競爭對手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程”。一般來說，標(biāo)桿管理是以優(yōu)秀企業(yè)的做法為標(biāo)桿(benchmark)，加以創(chuàng)造性地改進(jìn)，并依據(jù)優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)績指標(biāo)相應(yīng)地設(shè)置本企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)，以獲取企業(yè)績效的巨大提高。

施樂公司認(rèn)為，標(biāo)桿管理活動可以應(yīng)用于組織的任何領(lǐng)域之中，組織中運(yùn)行的一切事務(wù)都可以進(jìn)行標(biāo)桿管理。事實(shí)上，電力企業(yè)廣泛開展的“升級達(dá)標(biāo)”、“創(chuàng)一流”和“同業(yè)對標(biāo)”等活動就是標(biāo)桿管理在實(shí)踐中的具體應(yīng)用，只不過這些活動相對忽視了過程管理。對于發(fā)電企業(yè)而言，標(biāo)桿管理可以用于運(yùn)行管理、檢修管理、燃料管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理和人力資源管理等方面。發(fā)電企業(yè)節(jié)能標(biāo)桿管理就是發(fā)電企業(yè)將其發(fā)電煤耗、供電煤耗、廠用電率、發(fā)電燃油消耗、發(fā)電水耗等主要節(jié)能指標(biāo)與標(biāo)桿企業(yè)的節(jié)能數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自身存在的差距和不足，并采取相應(yīng)的節(jié)能措施，以提高發(fā)電企業(yè)節(jié)能效率的過程。

基于標(biāo)桿管理的分類，節(jié)能標(biāo)桿管理可以分為內(nèi)部節(jié)能標(biāo)桿管理、競爭性節(jié)能標(biāo)桿管理(行業(yè)內(nèi))和外部節(jié)能標(biāo)桿管理(跨行業(yè))等。內(nèi)部節(jié)能標(biāo)桿管理是發(fā)電企業(yè)開展節(jié)能對標(biāo)活動的起點(diǎn)，同時也是進(jìn)行外部節(jié)能標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)。發(fā)電集團(tuán)對集團(tuán)內(nèi)部處于不同地域發(fā)電企業(yè)開展的節(jié)能對標(biāo)活動同樣屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理的范疇。內(nèi)部節(jié)能標(biāo)桿管理不涉及保密問題，開展節(jié)能對標(biāo)活動成本較低并且可以獲得非常詳細(xì)的資料。外部節(jié)能標(biāo)桿管理(跨行業(yè))是指通過借鑒不同行業(yè)的節(jié)能經(jīng)驗(yàn)，以提高節(jié)能效率。通過外部節(jié)能標(biāo)桿管理(跨行業(yè))，發(fā)電企業(yè)可以尋找到全新的節(jié)能方法與實(shí)踐。鋼鐵、電力、化工、石油石化等行業(yè)都屬于高能耗行業(yè)，這些行業(yè)內(nèi)企業(yè)的節(jié)能措施均有許多值得借鑒的地方。

二、發(fā)電企業(yè)開展節(jié)能對標(biāo)活動的必要性

首先，發(fā)電企業(yè)開展節(jié)能對標(biāo)活動對于我國國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展具有極為重要的意義。節(jié)能降耗是我國經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要任務(wù)之一，國家已把節(jié)能降耗工作放在“十一五”經(jīng)濟(jì)工作中突出的位置上。高能耗企業(yè)能否在節(jié)能工作中有所突破，直接決定了“十一五”規(guī)劃中20%降耗目標(biāo)的能否實(shí)現(xiàn)。電力行業(yè)是一次能源消費(fèi)大戶，也是國家和地區(qū)節(jié)能減排的重點(diǎn)，其中發(fā)電企業(yè)有巨大的節(jié)能潛力，發(fā)電企業(yè)在降低供電煤耗和降低廠用電率等方面累計(jì)可以產(chǎn)生39%的貢獻(xiàn)，因此，采取各種有效措施，提高發(fā)電企業(yè)的節(jié)能水平，對完成國家的節(jié)能減排任務(wù)有著重要意義。

【關(guān)鍵詞】：成本、策劃

【文章簡述】：本文分析、對比了萬科、金地、中海在規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)、結(jié)算環(huán)節(jié)的成本管理制度，并提出了可以供我們借鑒的成本管理思路。

做為一家上市房地產(chǎn)開發(fā)公司，有著專業(yè)的品質(zhì)，且產(chǎn)品拒絕復(fù)制。隨著房地產(chǎn)各項(xiàng)新政的不斷出臺，國家對房地產(chǎn)的不斷打壓。在當(dāng)前情況下，如何做到在有限的成本下控制項(xiàng)目的建造成本呢。筆者就目前房地產(chǎn)行業(yè)中排名前列的幾家單位，及借鑒萬科、龍湖和中海幾家房產(chǎn)開發(fā)公司的成本管理制度，并依據(jù)項(xiàng)目的不同實(shí)施階段對三個標(biāo)桿公司的成本管理制度進(jìn)行了對比，總結(jié)出了可以供我們借鑒的成本管理制度。

一、規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的成本控制

1、萬科規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的成本控制

總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案（必須包括建造成本控制總體目標(biāo)），應(yīng)首先上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織的“規(guī)劃設(shè)計(jì)方案聽證會”審查，獲通過后方可進(jìn)入下一設(shè)計(jì)階段。每一階段都必須要求設(shè)計(jì)單位出具《設(shè)計(jì)概（預(yù)）算》，并在與上一階段的概（預(yù)）算進(jìn)行認(rèn)真分析、比較的基礎(chǔ)上，編制我方的《建造成本概（預(yù)）算》，確定各成本單項(xiàng)的控制目標(biāo)，并以此控制下一階段的設(shè)計(jì)。

摘要《風(fēng)云決》代表了目前中國原創(chuàng)動畫電影的最高成就，電影中久違的陽剛而真誠的中國式英雄氣質(zhì)及精良的制作，也為后面的動畫從業(yè)者樹立了一個新的標(biāo)桿。對于動畫業(yè)者來說，更應(yīng)從動畫題材的選擇、制作的精良程度、傳統(tǒng)元素巧妙的應(yīng)用、電影的推廣等方面進(jìn)行分析和思考。使中國動畫電影工業(yè)能走上自主良性發(fā)展之路，創(chuàng)作出更多的精品力作。

關(guān)鍵詞《風(fēng)云訣》中國動畫中國元素標(biāo)桿

由第18屆香港金像獎最佳導(dǎo)演林超賢改編馬榮成的著名漫畫《風(fēng)云》而拍攝的《風(fēng)云決》，共耗去了20萬張畫稿、3噸畫紙，經(jīng)內(nèi)地、香港共400多位工作人員五年傾力打造而成，SMG(上海文廣新聞傳媒集團(tuán))和深圳方塊動漫公司為此投入近1000萬美元資金。該片講述了三位英雄少年聶風(fēng)、步驚云和傲決，面對瘋狂的雄霸，做出了截然不同的人生抉擇。傲決為報(bào)世仇不惜一切代價(jià)。最終變成殺人魔王：聶風(fēng)聯(lián)手步驚云擊殺了仇人雄霸后。深陷心魔難以自拔，步驚云九死一生回到世俗社會，悟出平凡人生真諦，超脫江湖恩怨而遠(yuǎn)走蓬萊世外桃源。故事呈現(xiàn)一種開放式的結(jié)局，為續(xù)集埋下伏筆。

中國動畫片《大鬧天宮》(1961年)、《牧笛》(1963年)、《哪吒鬧?！?1979年)、《三個和尚》(1980年)等，在國際獲多項(xiàng)大獎，被譽(yù)為“東方學(xué)派”。但遺憾的是自1984年后突然沉寂了。其間雖有《寶蓮燈》、《小兵張嘎》、《閃閃的紅星》、《魔比斯環(huán)》等優(yōu)秀作品，但未形成自己的風(fēng)格，且均遭票房敗績《風(fēng)云決》上映三周，票房累計(jì)達(dá)三千萬元人民幣，創(chuàng)下多年來國產(chǎn)動畫片的票房紀(jì)錄。目前，已敲定了在香港、澳門、臺灣、新加坡、馬來西亞、泰國以及越南等地的上映日期，歐美地區(qū)也有片商決定購買版權(quán)。此外，影片還入圍了今年的東京國際電影節(jié)，將于9月在日本公映，成為首部登陸日本的中國動畫電影。該片以精妙的二維、三維動畫技巧、酣暢的武打場面，以及有著豐富想像力的電影鏡頭，不愧為近年國產(chǎn)動畫片的上乘之作，也為中國動畫電影的崛起樹立了一個新的標(biāo)桿。

1影片畫面制作精良

導(dǎo)演善于制造意境，使畫面顯得非常大氣。影片鏡頭質(zhì)感細(xì)膩，畫面精美，背景寬闊宏大、絢麗多姿。通過精湛的動畫技藝，把畫面做得非常逼真?！帮L(fēng)神腿”、“麒麟臂”等特效畫面，更加突出激烈震撼的武打氛圍。二維制作風(fēng)格與宮崎駿等日韓著名動畫作品有相通之處。二維和三維的結(jié)合既壯觀又不失精細(xì)。聶風(fēng)、步驚云不出一刀一劍，僅用內(nèi)力與意念，就能令風(fēng)云陡變，翻江倒海，扣人心弦。無名和傲決在湖心筑島的琴音對決，幾乎讓人忘了這是一部動畫電影。片中火光四射的魔獸火麒麟全身多達(dá)3000片的鱗片都是動畫制作人員一片片“貼”上去的。該片無論制作技術(shù)還是拍攝，都已達(dá)國際先進(jìn)水平。