導(dǎo)語：如何才能寫好一篇施工單位年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

在思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

 

在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終?？焖俜磻?yīng)，各項臨時工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實、樂觀上進始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習(xí)新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等新知識。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮的知識結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)對本職工作的要求。

 

通過半年多的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作?？梢哉f辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設(shè)促進我處工作正常有序運轉(zhuǎn)是辦公室的職責(zé)所在，也是提高工作效率完成各項任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認(rèn)為必須要強化服務(wù)意識，實現(xiàn)思想新的突破。

篇2

一、基本情況

這次考核是我鎮(zhèn)較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準(zhǔn)備、組織實施、成績統(tǒng)計到等次評定等各個環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)工作人員共有49人，其中：公務(wù)員20名，事業(yè)編制29名，通過民主測評，考核共評出公務(wù)員優(yōu)秀3名，稱職16名，不確定等次1名；事業(yè)人員優(yōu)秀3名，合格26名。

二、主要做法

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，突出考核工作的嚴(yán)肅性。為了準(zhǔn)確評價我鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績，切實加強隊伍的管理，提高素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委對這次考核工作十分重視。一是我鎮(zhèn)就2009年度公務(wù)員考核工作召開了專題會議，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實地搞好年度考核工作，發(fā)表了重要意見，這次會議為我鎮(zhèn)年度考核工作的順利進行了奠定了基礎(chǔ)。

篇3

2020年在全體同事的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，那么現(xiàn)在就來對工作做一個總結(jié)吧!下面就是小編給大家?guī)淼?020年年終總結(jié)范本，希望能幫助到大家!

2020年終總結(jié)一時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的2020年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款__萬增加到現(xiàn)在的___萬，凈增__萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。

銀行是我學(xué)生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

1、業(yè)務(wù)方面。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

2、素質(zhì)方面。

養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

3、心理方面。

不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達____。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

2020年終總結(jié)二一年中，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務(wù)，素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

一年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識;具有強烈的責(zé)任感。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

二、工作崗位和工作能力方面。

我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的不足。

三、存在的不足。

總結(jié)了一年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

1、是有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。

一方面，由于個人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責(zé)任心不強、有點小馬虎。

2、是有時工作敏感性還不是很強。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。

3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。

對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。

4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識不夠充足，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。

在檢查過程中呢又不是很仔細(xì)。是因為檢測之前沒有做好充分的準(zhǔn)備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。

四、未來的工作打算。

1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。

要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。

并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時認(rèn)真監(jiān)督。

3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。

對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。

2020年終總結(jié)三20__年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。

(一)在20__年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20__年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議。

兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策。

六、存在的不足。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

(二)本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

(三)宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算。

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__公司的明天更美好!

2020年終總結(jié)四在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，__工程得以順利進行。本人在__公司項目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20__年工作目標(biāo)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。

一、項目投資情況

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。

二、項目組織管理情況

首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責(zé)，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在集團公司及開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得__工程得以順利進行，通過每周的集團公司工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定;通過每周項目工程例會例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。

三、工程質(zhì)量控制情況

公司提出“建精品工程、樹__品牌”質(zhì)量目標(biāo)，項目部圍繞這個目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。在工程開工前，對監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預(yù)控方案。

目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上，我們發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。

嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。

四、加強材料檢驗

通過監(jiān)理的日常性見證取樣對材料質(zhì)量檢驗監(jiān)督;對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用;做專業(yè)檢查，對可疑材料，現(xiàn)場封存，擴大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨立檢驗;對確定的不合格材料，采取封存，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。對總分包單位加強質(zhì)量管理。

總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。

__工程項目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財、物，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標(biāo)。

2020年終總結(jié)五營銷二部收展渠道20__年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一、堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，提高保費價值，穩(wěn)定收展隊伍。

進入20__年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為__年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖__年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售__年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止_月_日，二部收展部已完成__年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的一年進度。通過一年的__年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展，建立三高團隊。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。__年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入__年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人__伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四、及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結(jié)評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20__年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展__年期及以上業(yè)務(wù)的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2、加強各項基礎(chǔ)管理工作。

對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。

3、提高區(qū)域經(jīng)營活動。

根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4、針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。

提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5、加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。

篇4

我xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司xx項目部工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助，使我工作能力業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了顯著的提高。在總監(jiān)室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，部門同志互助協(xié)作；工程部全體員工為xx一期工程建設(shè)共同努力工作，各司其職、責(zé)任到人、工作有計劃、有措施、有檢查、有總結(jié)，創(chuàng)造出良好的工作氛圍，按照公司領(lǐng)導(dǎo)13年初制定的13年度工作目標(biāo)、任務(wù)計劃、循序漸進、如期進行。

工程部從思想上重視質(zhì)量管理及品牌意識，日常的工作管理進行質(zhì)量巡查、質(zhì)量跟蹤、并結(jié)合施工階段組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效的利用工程例會制度，講問題、提問題、為乙方生產(chǎn)質(zhì)量提供技術(shù)支持、管理支持。

質(zhì)量方面按照圖紙設(shè)計文件，并制定相應(yīng)的質(zhì)量通病防治方案和保證措施，原材料控制，進場材料必須出具質(zhì)量保證單和出廠證明文件，結(jié)構(gòu)用料進行見證取樣送檢，在使用前必須先報驗及出具復(fù)驗報告，并經(jīng)監(jiān)理審核合格。施工過程控制進行，事前控制、事中控制、事后補救措施，要求施工單位嚴(yán)格按照已審核批準(zhǔn)的施工設(shè)計文件或施工方案、組織施工，要求監(jiān)理人員做好旁站、巡視及平行檢查工作，對質(zhì)量通病問題，采取口頭通知，簽發(fā)工程質(zhì)量整改通知單，督促施工單位整改完成。

安全文明施工：我會同監(jiān)理單位和施工單位認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例，和市縣各級主管部門下發(fā)的各種安全生產(chǎn)方面的文件，按照建設(shè)工程施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，采取定期與不定期相結(jié)合的方式，對工地的施工用電；三寶四口、臨邊防護、機械操作、腳手架搭設(shè)與拆除、民工宿舍、消防文明施工進行檢查，確保工程無安全隱患和文明施工，至目前本工程未發(fā)生安全傷亡事故。

今年xx一期工程建設(shè)，完成了屋面剛性防水層，地下室底板素砼澆搗，電梯基坑清理素砼澆搗和修補，樓梯踏步面水泥砂漿粉刷，樓梯欄桿安裝，樓梯間電梯前室花崗巖鋪設(shè)裝飾裝修，底層商鋪花崗巖干掛，陽臺欄桿、百葉窗、塑鋼門窗、木制防火門、進戶門等安裝。室內(nèi)批灰修補工作，室內(nèi)外管內(nèi)穿線，設(shè)備安裝，外線連接，煤氣管道、智能表安裝，電梯安裝及調(diào)試。完成了會所主體結(jié)構(gòu)工程結(jié)頂。景觀工程完成了土方回填，水電管道埋設(shè)，道路墊層砼澆搗，綠化種植土地形改造，亭架廊架等制作，樹穴開挖部份樹木已種植，交警大隊邊的圍墻砌筑等工程。

我每天巡視施工現(xiàn)場對工程的質(zhì)量安全問題及時指出，督促施工單位認(rèn)真整改，目前處于分戶驗收階段，我積極參加分戶驗收檢查工程質(zhì)量，并組織人員檢查工程質(zhì)量，詳細(xì)的記錄下工程質(zhì)量問題，發(fā)給施工單位督促他們整改，來來回回累計近有百張紙左右，基本得到了落實。工程質(zhì)量通病的問題存在和不足之處是在所難免，但是我們的成績也顯著的，我們回顧過去、不斷反思、總結(jié)經(jīng)驗、將以取長補短、發(fā)揮特長、努力將工程建設(shè)做得更好。

我對施工單位每一次上報的工程量進行審核，及時交給工程部經(jīng)理處理從不延誤。

12年至13初受美國次貸金融危機的影響，形成了房地產(chǎn)事業(yè)市場低迷期，我們公司員工積極參與了融資工作，也涌現(xiàn)出了許多好人好事，真是感人肺腑，沁人心肺?，F(xiàn)在我國市場經(jīng)濟已經(jīng)復(fù)蘇，公司的發(fā)展與不斷壯大給了我們每一個員工新的機遇。

篇5

對新招聘人員的培訓(xùn)培訓(xùn)的作用

對新招聘人員進行培訓(xùn)，能夠讓他們快速進入工作角色，開展監(jiān)理工作。筆者剛到監(jiān)理公司的時候，并不知道監(jiān)理具體要做哪些工作，通過幾個工地實踐，總監(jiān)的指導(dǎo)，以大量精力琢磨學(xué)習(xí)，不斷地完善知識體系，才慢慢系統(tǒng)地掌握了監(jiān)理的工作流程以及資料的規(guī)范整理。俗語說：“師傅領(lǐng)進門，修行靠個人?！蹦菚r候筆者非常迷茫，不知如何入門，現(xiàn)在大部分剛畢業(yè)的大學(xué)生剛?cè)肼殨r難免也會有筆者當(dāng)時的想法。實踐中，即使是干了很多年施工的老師傅，也不一定非常清楚監(jiān)理的日常工作，尤其是資料這塊如何處理，而對新招聘的人員進行簡短而系統(tǒng)的培訓(xùn)，到以后的崗位中，就能夠大大提高其工作效率，從而有效地促進工程項目的開展。公司培訓(xùn)的內(nèi)容公司培訓(xùn)的內(nèi)容包括江蘇省監(jiān)理第四版表格的使用，監(jiān)理日記如何規(guī)范的記錄，監(jiān)理公司管理制度和企業(yè)文化，公司大會制度，季度考核辦法，員工考核辦法，年終考試，撰寫專業(yè)性論文相關(guān)要求，年終總結(jié)相關(guān)要求，監(jiān)理資料管理的重要性，監(jiān)理資料如何整理，常用規(guī)范，工程建設(shè)相關(guān)網(wǎng)址，專業(yè)監(jiān)理的職責(zé)等等。培訓(xùn)以后，可以組織考試，了解相關(guān)人員的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，來決定是否聘用，這也有利于提高監(jiān)理隊伍的素質(zhì)?？偙O(jiān)培訓(xùn)新招聘的人員被派到各個監(jiān)理部后，總監(jiān)理工程師進行質(zhì)量、安全、資料全方位的交底，再次對各專業(yè)人員進行培訓(xùn)，內(nèi)容包括任務(wù)分工，資料的收集和管理，監(jiān)理日記的記錄，旁站工作，平行檢驗，取樣送檢制度，工地例會，監(jiān)理內(nèi)部會議，本工程涉及的規(guī)范使用，本工程的難度、關(guān)鍵點等等。

資料管理

加強總監(jiān)、專監(jiān)、監(jiān)理員對資料的重視程度據(jù)筆者所知，大部分工地的全部資料都是由年輕的監(jiān)理員整理，雖然年輕人對文字的處理能力相對較高，學(xué)習(xí)熱情也很高，但年輕監(jiān)理員對資料的處理還是有很大的局限性。首先，由于經(jīng)驗的匱乏以及對專業(yè)知識不太熟悉，他們做出來的資料質(zhì)量不高，問題也比較多，再加上資料這塊若沒人指導(dǎo)，工作難度很大。其次，很多資料該由專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，但他們會交給監(jiān)理員做，而監(jiān)理員的水平有限，還是在一定程度上達不到監(jiān)理工程師的高度。公司要求的便簽紙，如果記錄不規(guī)范、不及時或是不及時匯總到監(jiān)理員那，就會造成監(jiān)理日記無法及時記錄，或是記錄不完整。若工地的資料量比較大，監(jiān)理員的大部分時間，將呆在辦公室整理資料，那么現(xiàn)場的施工情況，了解的就不夠清楚、詳細(xì)，若專業(yè)監(jiān)理工程師不及時記錄、匯總，就會造成日記或資料脫軌，信息丟失。再次，施工單位資料員水平太差或不負(fù)責(zé)任，他們對監(jiān)理員的工作并不尊重，而監(jiān)理工程師又不能給予有效的支持，使監(jiān)理員大部分時間都浪費在要資料上了，導(dǎo)致施工進度計劃安排不合理，或是無指導(dǎo)意義，如第二天就要開始施工了，材料才進場送檢，而有些材料檢測的時間是比較長的，按建設(shè)程序來是不允許施工的，但建設(shè)單位為了搶工期，不愿意停工，甚至有些材料是拖一些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進來的，這就造成了監(jiān)理日記無法閉合，記錄的是真實施工情況，但卻違背了建設(shè)程序，為了應(yīng)付政府、公司檢查，有的工地就將監(jiān)理日記記錄按報告時間向后順延。歸根結(jié)底，監(jiān)理部各級成員對資料還是沒有足夠的重視，雖然有很多問題是客觀原因造成的，但辦法總比問題多，只要嚴(yán)格按照建設(shè)程序履行監(jiān)理職責(zé)，總能把事情做好的。資料處理不是一個人的事情，需要監(jiān)理內(nèi)部每一位成員的同心協(xié)力，高度重視，充分的溝通，并采用正確的處理方法，才能把資料完善起來。如何提高工程資料質(zhì)量首先，快速提高監(jiān)理員的工作能力。對監(jiān)理員進行培訓(xùn)，讓他們快速的、盡可能多的掌握本工程所需要的專業(yè)知識，讓他們了解可能遇到的問題，當(dāng)然，監(jiān)理員的自身素質(zhì)要有一定保證。其次，總監(jiān)加強對專業(yè)監(jiān)理工程師的管理。誰的工作誰負(fù)責(zé)，積極配合監(jiān)理員的工作，便簽紙及時記錄、匯總。施工資料不到位，嚴(yán)格按照程序要求，需要協(xié)調(diào)的問題，讓總監(jiān)處理。資料是否能夠處理好，關(guān)鍵要靠專業(yè)監(jiān)理工程師的責(zé)任心。再次，充分的與建設(shè)單位、施工單位進行溝通。施工單位資料員若水平太差，無法履行好職責(zé)，總監(jiān)可要求施工單位更換資料人員?？偙O(jiān)應(yīng)在第一次工地會議、工地例會以及平時與施工單位負(fù)責(zé)人交流中，告知監(jiān)理單位對資料的要求，強化資料管理的重要性。對于仍不服從管理的施工單位，監(jiān)理方應(yīng)盡本身職責(zé)，嚴(yán)格按照建設(shè)程序處理。監(jiān)理部每月至少召開一次監(jiān)理內(nèi)部會議，對將要進行的施工項目及涉及的工程材料，提前要求合理安排施工。要與建設(shè)單位充分交流，讓他們明白資料的重要性，明白資料對規(guī)范建筑行為的重要意義，以及因資料管理不善造成的嚴(yán)重后果。只有充分獲得建設(shè)單位的支持，才能把資料管理工作做好，這也是把資料管理工作做好的最有效方法，而這需要總監(jiān)下很大功夫。

完善季度考核制度

季度考核要更嚴(yán)格、公開、透明季度考核對規(guī)范整個項目的工程資料有著巨大的指導(dǎo)作用，筆者認(rèn)為季度考核需更系統(tǒng)、詳細(xì)，扣分應(yīng)按考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，不考慮任何客觀因素。每個項目都有它獨自的特點，每個工程項目都有難處，如：超常規(guī)施工，資料量大、工作量大、手續(xù)不健全、施工單位素質(zhì)太低、資料管理人員水平太差等都會影響資料質(zhì)量。但這就是監(jiān)理的本職工作，必須把它做好，沒有任何理由和借口。只談結(jié)果，沒有客觀因素。資料不是一個人的事情，做不好，整個監(jiān)理部一起受罰，所有從總監(jiān)到監(jiān)理員應(yīng)高度重視，加強協(xié)作、交流、合理分工。有些項目資料查的不夠特別詳細(xì)，很多問題沒有暴露出來，也有些項目資料考核人考慮了一些的客觀因素，都可能影響到季度考核的得分，季度考核若不公平、公正，這將導(dǎo)致監(jiān)理人員失去對資料整理的熱情，久而久之導(dǎo)致大部分監(jiān)理部的資料質(zhì)量下降。所以，每一次季度考核必須嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、系統(tǒng)審查，扣分嚴(yán)格、公平、公正。只有這樣，才能夠激發(fā)各個監(jiān)理部人員的積極性。為了更好的提高工程項目資料質(zhì)量，為了更加公平、公正的對各個項目進行考核，可以讓更多的總監(jiān)或是監(jiān)理部成員參與季度考核工作，這樣查閱過程中就能更細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、全面，審核結(jié)果也就更公平、公正，通過更多的人參與進來，監(jiān)理部之間也可以更好的交流學(xué)習(xí)，取長補短，有則改之無則加勉。加大季度考核獎懲力度若沒有獎懲措施，再好的方法，也無法執(zhí)行下去。年終獎金劃分更多等級，好多監(jiān)理部有這樣的想法：一等獎大部分工地是沒有機會獲得的，只要不是三等獎就行，對付對付能獲得二等獎就行，這樣的態(tài)度是不好的。所以在年終獎設(shè)置時，劃分更多等級，能夠?qū)ΡO(jiān)理部有更多的刺激和約束。依照現(xiàn)有的獎金制度：一等獎3名，獎金金額擴大1.5到2倍，二等獎5名，獎金擴大1.2倍，三等獎7名，與現(xiàn)有獎金持平，五等獎3名，系數(shù)為0.5至0.7，剩余監(jiān)理部為四等獎，系數(shù)為0.8,這樣總獎金金額基本不變，但更有約束力，更有刺激作用。有了壓力和希望，才能激發(fā)監(jiān)理部每一位成員的能量和積極性，他們想方設(shè)法的把工作做好，讓他們高度重視資料的管理，把資料完善起來，總監(jiān)、專監(jiān)、監(jiān)理員將更加團結(jié)，更好的相互配合。最終，將得到建設(shè)單位或是行政主管部門的肯定，對提高監(jiān)理企業(yè)的品牌形象有著巨大的推動作用。通過職工大會、總監(jiān)會議強化監(jiān)理職責(zé)公司大會制度是一個非常好的交流平臺，能夠及時了解到建設(shè)行業(yè)的最新動態(tài)、最新的資訊，能夠分享到各個監(jiān)理部的成果和得失，對提高監(jiān)理部成員專業(yè)技術(shù)能力也有促進作用，古語說：我有一個蘋果，你有一個蘋果，交換一下，一人還是一個蘋果，你有一個思想，我有一個思想，交換一下，你我都能獲取兩個思想，這個平臺，能讓各個成員之間充分的交流，收益是無窮的。公司可以通過職工大會、總監(jiān)會議來不斷強化工程質(zhì)量、安全、資料的重要性，讓每個監(jiān)理部都高度重視對工程質(zhì)量、安全、資料的管理，同時，通過資料的管理，規(guī)范建設(shè)行為。

人才培養(yǎng)

篇6

一、項目簡要概況

本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887、64平米，超出規(guī)劃面積507、64平米。工程總投資約2、7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)該說在整個業(yè)內(nèi)也是達到了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評，特別是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同。

二、做好*項目的施工工作

以年初*小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，因此在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進度。特別是由于電力公司進行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原來的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進行施工隊伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，因此在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當(dāng)時的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。通過我工程部人員的努力，*項目最終在11年7月初全部完成了施工項目，為后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。

三、做好*項目的驗收工作

自*項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。因此我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情況下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗收及bàn zhèng資料作業(yè)指引的驗收內(nèi)容進行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來單位也是在*的第一個項目，因此在質(zhì)監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。特別像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)*市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報*市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付可以說是遙遙無期。

為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自己的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了11年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作達到了交房條件。

四、做好*項目的交付工作

自*項目從11年9月30日完成綠化驗收后，進駐*小區(qū)的*物業(yè)按現(xiàn)有*市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到責(zé)任制，積極組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，因此我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，專門從外組織修復(fù)力量進行了相應(yīng)的修復(fù)。從11年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前*小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

五、做好*項目交付后的整改工作。

自*交付后，我工程部人員加班整理*置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并馬上組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進行了現(xiàn)場復(fù)驗，在規(guī)定的時間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實責(zé)任人制度，嚴(yán)格督促各個整改的施工單位在限定時間內(nèi)進行切實有效的整改工作。

對于業(yè)主提出的如空調(diào)機位等設(shè)計缺陷等事宜，我工程部積極響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情況提出相應(yīng)的改造方案。截止目前*小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于2015年1月底完成，空調(diào)機位的水管改造也將在2015年1月中旬全部完成。

篇7

不知不覺中2019年就已經(jīng)走到年末了，新的一年將要來臨，那么業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼臉I(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文一：

____年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。____初中，我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對____年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。

積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3 .積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文二：

20__年以來，____分行公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，不斷完善營銷體系，健全營銷機制，豐富營銷手段，加快推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升金融服務(wù)水平，我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進展。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)向好，盈利能力顯著增強

(一)全年各項指標(biāo)完成情況

截止20__年12月31日，全行對公存款余額達到()萬元，同比多增()萬元，比年初增加()萬元，完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元，比年初增加()萬元，同比多增()萬元，完成全年計劃的()%。

對公中間業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍，特別是投行業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，其中：投資銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元，同比增加()萬元，現(xiàn)金管理開發(fā)()戶、收入()萬元，金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入()萬元、同比增加()萬元，代收代付業(yè)務(wù)收入()萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加()萬元，上半年對公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的()%。

(二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。

截止20__年末，公司客戶不良貸款占比()%，較2009年初下降()個百分點。在各級行、外部監(jiān)管機構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題。

(三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。

20__年末，公司類優(yōu)良客戶貸款余額()億元，占全行貸款()%;優(yōu)良客戶占比()%，比2009年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達到()家，貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達到()家，公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化。

(四)營銷意識明顯增強。

全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念，強化市場營銷意識，形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領(lǐng)導(dǎo)、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進，主動貼近市場，搜信息、想辦法、出點子，有力地推動營銷上水平、上檔次。20__年新增營銷項目()個，累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業(yè)務(wù)營銷上取得零突破，20__年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務(wù) ()戶，取得手續(xù)費收入()萬元;注冊常年財務(wù)顧問()戶，取得手續(xù)費收入()萬元。

(五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升。

實踐增強才干，通過重大項目、重大客戶營銷，鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經(jīng)理考核辦法，從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情;通過對公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試，逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才，為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。

二、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益。

20__年我部公司、機構(gòu)、房地產(chǎn)及國際業(yè)務(wù)在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下，按照‚擴大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、防范風(fēng)險?的總體要求，以對公基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，以大力拓展對公中間業(yè)務(wù)為目標(biāo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，公司業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。

(一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。

今年我行在繼續(xù)實施對公存款‚搶、保、挖?措施的同時，采取緊扣目標(biāo)任務(wù)，突出重點的方式，對以負(fù)債業(yè)務(wù)為主線的現(xiàn)有競爭性客戶，重點抓好金融服務(wù)，穩(wěn)步擴大業(yè)務(wù)份額;對所有存量競爭性客戶，均要在找準(zhǔn)需求切入點的基礎(chǔ)上，抓好產(chǎn)品組合營銷，不斷提高客戶忠誠度和價值回報。

一是全力做好行政機構(gòu)客戶的營銷維護工作，繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護挖掘工作。我部配合各行主動出擊，從資金源頭上著手搶挖資金，附臵以全面、高效、貼身的金融服務(wù)，加大了財政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量，提高了財政資金留存比例，20__年全行財政性存款余額()萬元，占對公存款的()%。

二是緊盯區(qū)域大項目、優(yōu)質(zhì)客戶，重點營銷事業(yè)單位存款，確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認(rèn)真貫徹分層次營銷管理理念，上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā)，積極深入施工單位開展宣傳營銷，在努力增加撥付資金滯留時間的同時，做好中下游施工單位的資金歸集公關(guān)和維護工作。

三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業(yè)務(wù)的貢獻度。以貸款吸引存款，我行緊抓 ‚徐古?和‚營雙?高速公路項目貸款，加強信貸客戶增存力度，行領(lǐng)導(dǎo)主動出擊加大對等營銷與上門服務(wù)力度，在增加貸款投放的同時，增加了資金在我行內(nèi)部運轉(zhuǎn)與滯留。20__年‚__?高速項目共投放貸款()億元，派生存款()萬元，全部留存我行，公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。

四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主，積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展重點及區(qū)域特點，主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收購、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動特點，抓好時點營銷，爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢，加強對中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營銷，提高對公柜臺服務(wù)效率和質(zhì)量，不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。

五是以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口，與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系，擴大公司客戶對公存款來源，結(jié)合我行實際主要以營銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款，通過為公司客戶提供結(jié)算等綜合性、多元化服務(wù)模式，來吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運轉(zhuǎn)。

六是進一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展，加大對網(wǎng)點和支行公司部新客戶開戶的考核評價，特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度，不斷擴大我行公司存款客戶群，20__年我行對公客戶增加()戶。

(二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)。

一是強力跟進重點項目的貸款投放，做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點，20__年我部緊抓重點，以 ‚徐古?高速公路等項目貸款為依托，加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領(lǐng)導(dǎo)與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào)，投放項目貸款()億元;

二是主動出擊，上門服務(wù)，增強我行信貸投放的基礎(chǔ)。針對我行城市中小客戶市場轄窄，客戶營銷力度薄弱，中小客戶貸款投放不足的情況，我部多渠道搜集信息，對轄內(nèi)客戶資源進行拉網(wǎng)式摸排梳理，從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠(yuǎn)期營銷計劃，突出重點，有針對性地進行市場拓展，以確保兩個城市行20__年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。

(三)大力推進城市對公中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.4萬元。

二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的局面，為發(fā)掘新的收入支撐點，有效推進城市對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，根據(jù)省分行業(yè)務(wù)發(fā)展要求，結(jié)合武威資源實際，積極開展投行業(yè)務(wù)營銷，采取有序推進的方法，營銷()戶企業(yè)開展了常年財務(wù)顧問業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入()萬元，實現(xiàn)了我行常財對公理財產(chǎn)品零的突破，拓寬了我行對公類中間業(yè)務(wù)收入面，為下一步對公類中間業(yè)務(wù)推廣開展起到示范帶動作用。

(四)抓營銷體系建設(shè)，構(gòu)建長效營銷機制。

一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動、分工協(xié)作、運作高效的營銷管理工作指導(dǎo)原則，確定了各級行營銷職責(zé)，界定了各級行營銷目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄，重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能，國有企業(yè)在武分支公司、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目標(biāo)客戶。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織實施，逐步形成正?；⒅贫然拇罂蛻魻I銷和維護機制。為切實推進大客戶營銷維護工作，我行將大客戶營銷目標(biāo)納入全行公司業(yè)務(wù)條線績效考核指標(biāo)，考核結(jié)果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。

二是積極拓展重點營銷項目，按照分層營銷，項目組各負(fù)其責(zé)的原則，市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責(zé)任、費用匹配、激勵機制等方面下發(fā)了《____分行20__年重點營銷項目安排意見》。我行經(jīng)過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸，部分項目已初步與各項目公司達成合作意向;

(五)加大中小客戶營銷開發(fā)。

一方面，以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品，加強對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營銷。另一方面，落實各經(jīng)營行與專業(yè)擔(dān)保公司 ‚點對點?的溝通機制，做大擔(dān)保公司擔(dān)保貸款，進一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶，我部對評級客戶進行分類排隊，以麥芽加工、玉米制種等特色重點產(chǎn)業(yè)來做文章，以全市()戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心，不斷向外擴散，通過深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合經(jīng)營行進行縱向一體營銷。今年成功營銷了___三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，為進一步優(yōu)化我行信貸結(jié)構(gòu)和增加有效信貸投放打下了堅實基礎(chǔ)。

三、20__年工作中存在的問題

20__年，我行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢總體較好，但也存在一些困難和問題：

一是對公存款增加結(jié)構(gòu)單一、后勁不足，市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限，既有資金維護不到位，現(xiàn)有服務(wù)僅限于初步層次，客戶潛力未能得到進一步挖掘，造成客戶資源和資金流失嚴(yán)重，相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑，存量市場受到嚴(yán)重威脅，且到目前市級財政專戶只有1個，處于嚴(yán)重邊緣化的程度;同時，各類優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷售貨款歸行率較低，資金歸集等問題突出，資金組織上發(fā)展后勁不足。

二是應(yīng)對同業(yè)競爭的方式、方法不多。目前從全市商業(yè)銀行競爭的格局看，各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務(wù)的滲透，特別是各上市商業(yè)銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優(yōu)勢，上下聯(lián)動、全流程跟蹤服務(wù)，強力高端滲透我行既有客戶，我行目前基本固守于傳統(tǒng)營銷模式來進行開發(fā)維護，市場營銷策略落后，缺乏工作靈活性，與同業(yè)差距不斷拉大。

三是對當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠，未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項目信息進行更新維護，未能從轄內(nèi)經(jīng)濟、社會等各領(lǐng)域發(fā)展實際為突破口進行有目的、有針對性全面掌握經(jīng)濟、金融資源，未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制，沒有對現(xiàn)有客戶臺賬進行及時調(diào)整、更新，制定合理地營銷目標(biāo)進行有序營銷。

四是新業(yè)務(wù)推廣力度不夠理想。對公中間業(yè)務(wù)一直是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的軟肋，對公中間業(yè)務(wù)知識普及率很低，特別是近年來新發(fā)展的投資銀行等業(yè)務(wù)，各級客戶經(jīng)理對產(chǎn)品特點、辦理流程等基本知識缺失，造成我行對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品推進緩慢，盡管實現(xiàn)了零的突破，但離省分行的目標(biāo)要求相比還有很大差距。

五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次、內(nèi)容落實不到位，未能實質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開展，在繁雜事務(wù)中仍處于被動工作范疇。在市場經(jīng)濟條件下，各級行客戶經(jīng)理對企業(yè)潛在信貸風(fēng)險認(rèn)識不到位，控制風(fēng)險能力不強，風(fēng)險排查工作固定化、死板化。對企業(yè)運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究，對出現(xiàn)問題的應(yīng)變能力不強，處理復(fù)雜問題的能力不足。

四、下一步工作打算

針對上述問題，20__年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實：

(一)加強客戶營銷與維護，有效提升對公存款組織力度 一是繼續(xù)推行對公存款定期分析通報制度，將此項工作常態(tài)化、落實到對公存款組織的具體工作中，找準(zhǔn)相互之間以及同業(yè)之間的工作差距，轉(zhuǎn)變思想、理順?biāo)悸?、改進營銷策略，找準(zhǔn)切入點、重點出擊。

二是高度重視機構(gòu)上游客戶，從上而下?lián)屚诳蛻糍Y源。重點營銷武威市財政系統(tǒng)，逐步從資金源頭上搶占一定的份額，以此緊抓與社保、土管、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，多渠道掌握資金流動信息，列出推進計劃時間表，重點跟進做好服務(wù)工作，以增加財政資金在我行的結(jié)算量。

三是抓好優(yōu)質(zhì)項目積極營銷，做好項目資金的結(jié)算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作，下一步繼續(xù)對重點營銷項目庫進行完善、梳理，主抓高速公路建設(shè)項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續(xù)抓好‚__?公路建設(shè)中下游各施工單位在我行的開戶工作和結(jié)算服務(wù)工作，同時跟蹤做好‚營雙?高速公路建設(shè)項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作，以此來推動對公存款營銷上臺階。

四是繼續(xù)做好___中下游資金的營銷工作?，F(xiàn)階段的主要工作是密切關(guān)注下游資金的流向，及時與參與下游治理項目的施工單位進行接觸，做到下游資金不流失、少流失的基礎(chǔ)上從他行搶挖一塊。

五是要加強公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作，主要針對我行AA級以上法人客戶，要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，加強流動資金的管理，提高企業(yè)加快銷貨款歸行率，壓縮企業(yè)不合理資金占用，提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發(fā)研究，確立營銷重點，下決心爭取一批中小客戶，在掌握情況的基礎(chǔ)上進行信用等級評定，建立合作關(guān)系。

六是細(xì)分客戶，多策并舉，實現(xiàn)客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案，并通過現(xiàn)金管理平臺、常年財務(wù)顧問等金融服務(wù)，逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運行的良好循環(huán)機制。

七是抓住我市財政系統(tǒng)集中支付改革的機會，在保持我行財政資金不流失的同時，積極擴大我行財政系統(tǒng)資金份額。目前我行國庫集中支付業(yè)務(wù)除涼州區(qū)尚未進行外，其他各支行都取得重大進展。國庫集中支付業(yè)務(wù)的開展將為我行維持和深化財政系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供巨大保障。于此同時，我行與國稅、地稅系統(tǒng)的國庫稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進展順利，截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶()戶，國稅系統(tǒng)簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作，使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作取得預(yù)計成效。

(二)多策并舉、強化營銷，促進信貸有效投放。

一是保持原有城市各類優(yōu)勢項目貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。

二是認(rèn)真做好信貸營銷工作。各行要結(jié)合自己的實際，細(xì)分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶情況進行細(xì)致分析，在全面掌握情況的基礎(chǔ)上，突出重點，積極營銷有實力、有資源、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，通過信用等級評定，掌握情況，以提供結(jié)算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進行信貸支持等服務(wù)手段，拓展市場和客戶。

三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷，兩個城市行要根據(jù)轄內(nèi)項目、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，摸清底子，掌握基本情況，主動介入，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有規(guī)模、有資金、有實力，發(fā)展前景好以及前幾年流失的客戶，要耐心細(xì)致做工作，限度地縮小同業(yè)競爭的差別，拼搶高價值客戶。

(三)積極探索公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略

根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境變化和市場發(fā)展趨勢，做好對宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展趨勢的分析研究工作，引導(dǎo)全行公司類客戶的營銷和管理，促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效發(fā)展。

一是要辯證分析行業(yè)整體發(fā)展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身發(fā)展個案的關(guān)系，做好營銷指導(dǎo)工作。公司業(yè)務(wù)在保持原有城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等優(yōu)勢項目貸款的市場份額的基礎(chǔ)上，加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。積極推行成本精細(xì)化管理，提高價值創(chuàng)造水平。根據(jù)經(jīng)濟資本和風(fēng)險定價的管理要求，利用宏觀調(diào)控的時機，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，提升定價水平，結(jié)合投行業(yè)務(wù)以常年財務(wù)顧問為業(yè)務(wù)切入點形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)互動，為客戶提供增值服務(wù)，提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合，提高客戶依存度，創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價值，提高資本回報率。

二是要深入研究內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，認(rèn)真分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，做好長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。探索研究在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時，有效調(diào)動營銷人員積極性主動性，提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續(xù)發(fā)展角度規(guī)劃公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

(四) 抓營銷體系建設(shè)，完善客戶經(jīng)理考核激勵機制

一是要強調(diào)緊密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、結(jié)構(gòu)單一的發(fā)展瓶頸，客戶經(jīng)理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰(zhàn)略，從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動權(quán)。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場，深入了解客戶，實施緊密營銷。

二是要強調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰(zhàn)的模式，充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同能力，對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設(shè)計小組，由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參與營銷和服務(wù)方案的制定，發(fā)揮系統(tǒng)團隊決策智力優(yōu)勢，提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制，加強全行橫向與縱向的聯(lián)動配合，合力出擊，形成系統(tǒng)多層次營銷體系。

三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行____分行優(yōu)質(zhì)項目、優(yōu)質(zhì)客戶營銷獎勵辦法》，從績效獎勵方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性，但效果不是很明顯。在以后的工作中，我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經(jīng)理辦法和營銷獎勵辦法，組織對公客戶經(jīng)理評優(yōu)活動、充分調(diào)動全行員工營銷的積極性，鼓勵全行員工充分發(fā)揮關(guān)系資源優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)營銷。同時要加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，明確職能定位，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營銷觀念，要充實客戶經(jīng)理職能，豐富營銷內(nèi)容，制定存貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等一攬子營銷方案，對重點客戶進行全方位營銷。

(五)強化風(fēng)險意識，切實加強貸后管理工作

一是對AA級以上城市對公客戶，以貸后管理等形勢進行鞏固維護，結(jié)合對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展前景進行調(diào)研分析、風(fēng)險排查，以不斷改進服務(wù)水平為前提，加強銷貨款歸集回籠，嚴(yán)格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用，提高銷貨款的歸行率;對沒有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認(rèn)真分析，果斷抉擇制定退出計劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求，積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作，主要對直管客戶進行調(diào)查、分析、評價，提高精細(xì)化管理水平，對市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進行研究分析，確保信貸資金安全運行。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行銀監(jiān)會‚三個辦法一個指引?，切實加強資金支付和貸款用途管理，通過強化貸款發(fā)放審核，從根本上規(guī)范信貸資金使用，規(guī)避和減少貸款挪用風(fēng)險。

三是強化源頭風(fēng)險防范，落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負(fù)責(zé)’的客戶風(fēng)險管理要求，從客戶營銷準(zhǔn)入階段就要充分把握和甄別風(fēng)險，將風(fēng)險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文三：

回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理王總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20__年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。

經(jīng)過《90銷售系統(tǒng)》的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20__年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團隊協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

第二，認(rèn)真做好部門帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應(yīng)對20__年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20__年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

2.加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3.加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20__年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

業(yè)務(wù)部年終總結(jié)以及明年工作計劃范文四：

回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理_總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度業(yè)務(wù)目標(biāo)。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。

一、部門基本情況

業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至2018年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。經(jīng)過銷售系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。2019年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團隊協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。

第二，認(rèn)真做好部門帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應(yīng)對2019年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強2019年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強對新員工的培訓(xùn)工作，積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

2、加強訂單成本核算，從報價就開始掌握訂單的盈利情況，加工成本的多少。

3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，2018年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面!

篇8

【關(guān)鍵詞】漿砌石；拱壩除險；加固施工；監(jiān)理安全控制

0.概述

任何項目的施工，安全是關(guān)鍵。而在我國一些大型的項目中，特別是一些拱形結(jié)構(gòu)的項目中，經(jīng)常會出現(xiàn)一定的安全事故，這些事故的產(chǎn)生和施工的工藝及施工人員的技術(shù)存在一定的關(guān)系，因此需要從這些角度入手，重點分析我國現(xiàn)階段的大型施工方案，提出切實可行的解決措施，保證施工人員的生命安全。

1.工程作業(yè)背景

我國某處大型的水庫主要是漿砌石的結(jié)構(gòu)組合而成，其主要的建筑構(gòu)成有重力拱壩、溢流壩、輸水洞、水電站等，這些不同的結(jié)構(gòu)具有不同的功能。壩體的高度在380米左右，最高的壩體達到了80米，因此這是一個為工業(yè)和農(nóng)業(yè)服務(wù)，結(jié)合灌溉和發(fā)電多重功能的大型水壩樞紐。該工程在施工加固的過程中，遇到了一系列的安全問題，特別是像溢流壩等大型的橋梁結(jié)構(gòu)，會形成一定的灌漿，需要設(shè)定排水孔，進行高低不同的管道的施工控制。

一般來說，加高的溢流層兩側(cè)的導(dǎo)流墻的高度較高，在泄洪的過程中需設(shè)定一定的閘門，方便檢測，而在閘門的安裝過程中，需要通過混凝土進行襯砌。重建此項閘門的高度平臺在380米左右。

這樣高度的加固部分主要是高處和臨邊的作業(yè)，而且交叉的程序角度，環(huán)境比較復(fù)雜，安全隱患較多，因此，需要在施工之前，擬定監(jiān)理合同，并結(jié)合本單位的只能，專職的進行安全監(jiān)管，對工程起到全面施工的作用。

實踐證明，這種情況下不僅可以減少事故的發(fā)生，而且對提高整體的投資效益具有一定的作用，是一項十分實用的措施。

2.安全監(jiān)理的必要性

2.1安全生產(chǎn)存在問題

a.在施工的過程中，有些施工單位的安全系數(shù)沒有保證，施工方式不健全，而且沒有落實責(zé)任制，造成和管理層之間的脫節(jié)作用，經(jīng)常出現(xiàn)有問題無處解決和申訴的事情，造成整體的安定性較差。

b.有些項目的領(lǐng)導(dǎo)思想觀念陳舊，在施工之前，沒有擬定一定的合同，對于項目施工的安全生產(chǎn)重視程度不足，因此造成施工的短期行為和劣質(zhì)行為，雖然減少了資金，但是容易造成安全問題。

c.一些水利工程項目的市場競爭比較激烈，施工的競標(biāo)單位多，而且中標(biāo)的幾率小，只能依靠簡單的設(shè)備拼接和雇傭關(guān)系完成生產(chǎn)，甚至偷工減料，因此造成安全生產(chǎn)文明程度較低。

2.2安全監(jiān)理的必要性

安全生產(chǎn)要從自身做起，文明施工是保證施工質(zhì)量的前提和關(guān)鍵，也是項目實施順利進行的條件。在這種情況下，施工的安全問題成為社會關(guān)注的重點問題，承包人只有按照和銅的要求，提出一定的原則，才能夠在搞好承包的過程中，確保施工的安全。由于是我國的施工過程，存在人情化的情況，更需要有關(guān)部分，根據(jù)現(xiàn)實的需要，提出切實的方案，在施工的監(jiān)督管理方面充分的發(fā)揮主導(dǎo)作用。尤其是授權(quán)的監(jiān)理方面的工作更為重要。一旦出現(xiàn)安全事故，造成的經(jīng)濟和社會損失將會十分嚴(yán)重，也給承包人帶來更多的壓力。

但事故的間接損失，如工期延誤、增加投資和對工程質(zhì)量造成的不良影響，不一定比事故直接損失小，甚至誘發(fā)其他不可預(yù)見的風(fēng)險，影響合同的履行。該病險水庫除險加固新建泄洪洞進口豎井和擴洞均采用爆破方案，豎井高80.1m；從鉆孔、爆破、出渣到鋼筋混凝土襯砌，工序多，干擾大，工作面窄小；溢流堰面采用克奧曲線，陡坡坡比1∶0.65，高40m（高于6m），從爆破拆除、清渣、模板架立、鋼筋綁扎到混凝土澆筑等，施工條件十分險峻，不安全因素很多，安全管理的難度的確很大。

3.安全控制措施

（1）建立健全安全生產(chǎn)組織工程建設(shè)四方組建了工地施工安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由建管處領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，監(jiān)理部總監(jiān)及施工單位項目經(jīng)理擔(dān)任副組長，下設(shè)安全辦公室，由專職安全監(jiān)理人員處理日常安全管理業(yè)務(wù)。安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，及時傳達貫徹上級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，研究解決工程施工中的重大安全技術(shù)問題。

（2）建立和完善施工安全監(jiān)理制度。

兩年來，監(jiān)理部會同建管處在建立健全工地安全生產(chǎn)制度方面做了大量工作。根據(jù)國家、行業(yè)制定的有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)，結(jié)合工地實際，監(jiān)理部相繼制定了《爆破施工安全規(guī)定》、《工地道路交通安全規(guī)定》、《施工用電安全管理規(guī)定》、《安全生產(chǎn)獎罰辦法》等。這些規(guī)章制度的建立，理順了各方的關(guān)系，明確了各方的安全責(zé)任，規(guī)范了各方的行為，對加強工地安全管理、促進安全生產(chǎn)起到了積極作用。

（3）嚴(yán)格審核專項安全施工方案并監(jiān)督落實安全技術(shù)措施或?qū)ｍ棸踩┕し桨甘欠从呈┕挝粚Π踩恼J(rèn)識及實施計劃的第一手資料，是監(jiān)理事前安全控制的直接依據(jù)。監(jiān)理通過審查書面材料，發(fā)現(xiàn)問題及時與施工單位溝通，如需要補充完善的、需要修改的，采取及時簽發(fā)監(jiān)理通知單的手段督促其修改、補充和完善。著重審查《專項安全施工方案》是否技術(shù)可行、安全可靠和具有可操作性。不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的《專項安全施工方案》不能在工程上實施。

（4）運用經(jīng)濟手段強化安全生產(chǎn)約束機制結(jié)合該水庫除險加固安全現(xiàn)狀，建管處、監(jiān)理部制定了《安全生產(chǎn)獎罰辦法》。對安全生產(chǎn)做得好的標(biāo)段給予獎勵，在年終總結(jié)時，對為安全生產(chǎn)做出貢獻的施工單位由建管處予以嘉獎。對于不重視安全生產(chǎn)的單位，給予2000 元/次的處罰。該辦法對忽視安全生產(chǎn)的單位起到了警戒作用。安全獎罰辦法出臺后，安全監(jiān)理講話有效了，安全隱患整改率明顯提高。

（5）監(jiān)督指導(dǎo)安全培訓(xùn)，提高施工人員安全意識針對部分施工人員，特別是年輕民工，缺乏安全知識、安全意識淡薄的狀況，監(jiān)理部督促施工單位項目經(jīng)理部切實做好安全教育培訓(xùn)。收集近年來國務(wù)院、水利部、河北省等頒布的有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)定，匯編成冊，印刷后發(fā)給各施工標(biāo)段項目經(jīng)理部，供廣大施工人員學(xué)習(xí)。對于施工現(xiàn)場及交通道路缺乏安全警示標(biāo)志的，要求制作了一些施工和交通安全標(biāo)志，樹立在施工現(xiàn)場及道路旁，提醒施工人員注意安全生產(chǎn)。對高空作業(yè)部位，要求必須設(shè)置安全保護網(wǎng)或護欄。另外，還收集類似工程發(fā)生過的典型安全事故，編寫成安全教育材料，用活生生的事實教育廣大施工人員。

篇9

船閘監(jiān)理期限為1993年12月至2003年12月，其中1999-2001年為施工高峰期，也是建設(shè)監(jiān)理高峰期。

1監(jiān)理投入及工作量數(shù)據(jù)化

1.1高峰期施工特點

（1）工程量大，混凝土澆筑340萬m3以上，預(yù)應(yīng)力錨索施工約4000束，高強錨桿施工9萬根以上，金結(jié)安裝（含埋件）4萬t以上，還有各類灌漿工程，3年中完成的主要工程量約占總工程量的70%以上。完成投資量大，3年完成工程投資47.5億元，約占工程總投資65億元的73%。

（2）施工戰(zhàn)線長、標(biāo)段劃分多，施工作業(yè)場地狹窄，同時有4個施工單位在船閘施工。地面、地下、金結(jié)安裝，相鄰標(biāo)段立體交叉作業(yè)相互干擾大，安全隱患多。

（3）由于船閘切槽開挖，形成68m高的直立墻，出現(xiàn)500多處大于100m3的不穩(wěn)定巖體，曾出現(xiàn)過3000m3的塌方，要在這種情況下進行錨索和高強錨桿的支護施工，安全形勢非常嚴(yán)峻。

（4）由于初期開挖及邊坡支護工期滯后，對后續(xù)混凝土施工和金屬結(jié)構(gòu)與機電設(shè)備安裝產(chǎn)生很大壓力，因此，高峰期也是加大投入，把延誤的工期爭回來的時期，經(jīng)過參建各方的努力，終于滿足工期要求，并提前1個月進行有水調(diào)試。

（5）三峽工程質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)高，其中一部分高于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，項目法人提出“質(zhì)量零事故”、“安全零事故”的管理目標(biāo)，對監(jiān)理管理提出了更高要求。

1.2監(jiān)理工作量

建設(shè)高峰期3年完成的監(jiān)理工作量以數(shù)據(jù)形式作了統(tǒng)計，詳見表1“中南院監(jiān)理1999-2001年監(jiān)理工作主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計表”，表中未計入“監(jiān)理日志”約兩千冊。

2監(jiān)理控制和管理措

2.1工程質(zhì)量控制措

2.1.1控制的基本措施

歸納為“三三制”質(zhì)量控制法：“三階段”控制、“三層次”控制、“三檢制”控制。

（1）“三階段”控制“預(yù)控”是事前的主動控制，監(jiān)理工作的主要內(nèi)容包括：組織設(shè)計交底、審閱施工圖、填寫閱圖卡；審核承包商的資質(zhì)和質(zhì)量保證體系，重點審查質(zhì)量控制點的施工技術(shù)措施；審查開工條件，簽發(fā)開工指令；監(jiān)理內(nèi)部組織好監(jiān)理人員到位，明確崗位職責(zé)等。

“程控”是施工過程的質(zhì)量控制，是監(jiān)理質(zhì)量控制的重點和核心，主要內(nèi)容有：審查落實承包商編制的單元工程工藝（混凝土澆筑為倉號）設(shè)計表格，根據(jù)不同施工部位監(jiān)理采取現(xiàn)場巡視、平行檢驗和旁站監(jiān)理等方式實行過程控制。以混凝土澆筑為例，包括原材料檢測，拌和物檢測，現(xiàn)場檢測，單元工程完工后的檢驗，評定質(zhì)量等級。

“終控”是驗收前對單位工程和合同項目工程質(zhì)量的檢驗，包括外觀檢查，體形測量、內(nèi)部取芯檢查、無損檢測、缺陷檢查及處理；作好總結(jié)、準(zhǔn)備好驗收資料。如發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重的缺陷，其修補的質(zhì)量控制需重復(fù)以上三個階段的控制。

（2）“三層次”控制第一個層次是承包商自控自檢，包括編制施工組織方案、施工技術(shù)員跟班控制等；第二個層次是監(jiān)理的質(zhì)量控制，從準(zhǔn)備工程到單元工程完工驗收，監(jiān)理工程師都要跟蹤，包括每道工序的簽認(rèn)，施工方檢測成果的確認(rèn)，非正常情況采取應(yīng)急措施的確認(rèn)等；第三個層次是參建四方（業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、承包商）代表的聯(lián)合抽檢，特別是在關(guān)鍵部位、關(guān)鍵時段、關(guān)鍵工序必須經(jīng)四方聯(lián)合簽認(rèn)后才能繼續(xù)施工。

（3）“三檢制”控制“初檢”由作業(yè)隊質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)；“復(fù)檢”由工區(qū)（大隊、分包項目部）質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)；“終檢”由總承包商質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)。只有“終檢”合格后，才能由監(jiān)理工程師驗收簽認(rèn)，下道工序才能開工作業(yè)。

2.1.2控制特殊措施

（1）細(xì)化工程質(zhì)量控制單元，找準(zhǔn)質(zhì)量控制點根據(jù)雙線五級船閘的結(jié)構(gòu)特點和質(zhì)量控制要求，將工程劃分為五個層次：單位工程、合同項目工程、分部工程、分項工程、單元工程。最基礎(chǔ)的質(zhì)量控制重點是單元工程，合理地劃分單元工程，并研究每類單元工程的質(zhì)量控制點是監(jiān)理控制至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。船閘總共劃分單元工程3萬余個。如1倉混凝土、1束預(yù)應(yīng)力錨索即各為1個單元工程，其質(zhì)量控制點分別是澆筑工藝、注漿和張拉。對質(zhì)量控制點必須實行旁站監(jiān)理，從最基礎(chǔ)的層面上控制好質(zhì)量。

（2）單元工程工藝（混凝土倉面）設(shè)計單元工程開工前施工單位必須提交工藝設(shè)計，對混凝土單元稱倉面設(shè)計，以固定的表格填寫，內(nèi)容包括主要幾何參數(shù)，混凝土標(biāo)號、級配等，施工人員、值班責(zé)任人、機械、風(fēng)、水、電的供應(yīng)等資源配備，施工程序、混凝土運輸、入倉方式等。監(jiān)理工程師接到申請后，現(xiàn)場逐項檢查落實后允許開倉。澆筑過程中旁站監(jiān)理按表格內(nèi)容隨時檢查到位情況，發(fā)現(xiàn)問題督促整改，拒不整改時，監(jiān)理工程師受權(quán)發(fā)停工指令。單元工程完工后，再填寫倉面設(shè)計落實評價表，作為評定單元工程質(zhì)量等級的依據(jù)之一。

（3）“施工違規(guī)警告通知單”制度凡遇到不按規(guī)范施工，不執(zhí)行操作規(guī)程，監(jiān)理工程師督促無效時，監(jiān)理工程師可要求總監(jiān)理工程師簽發(fā)“施工違規(guī)警告通知單”。違規(guī)警告處罰手段主要是罰款，或扣除質(zhì)量特別獎，或通知施工方更換現(xiàn)場人員，被警告的單元工程質(zhì)量評定時不得評為優(yōu)良等級。

（4）質(zhì)量特別獎三峽總公司為鼓勵現(xiàn)場施工人員重視質(zhì)量，給現(xiàn)場施工人員發(fā)質(zhì)量特別獎，在規(guī)定限額以內(nèi)由監(jiān)理單位審查，業(yè)主項目部審批“獎勵”或“不獎勵”，凡有“施工違規(guī)警告”，工序一次驗收不合格，或出現(xiàn)較明顯的質(zhì)量缺陷和發(fā)生質(zhì)量事故者均不享有質(zhì)量特別獎。

（5）監(jiān)理獨立試驗檢測監(jiān)理設(shè)置獨立的試驗檢測機構(gòu)，配備相應(yīng)的專業(yè)人員和檢測設(shè)備，不僅僅是對施工方檢測的簽認(rèn)，還直接對原材料、成品混凝土、混凝土溫度等主要技術(shù)性能進行抽檢，高峰期獨立檢測近7萬次。同時對拌和系統(tǒng)實施運行監(jiān)理和設(shè)備監(jiān)理，保證供應(yīng)合格的混凝土。

2.2工程進度控制措施

（1）堅持宏觀與微觀、靜態(tài)與動態(tài)管理相結(jié)合根據(jù)合同目標(biāo)工期編制階段性和總進度計劃，以指導(dǎo)施工方編制相應(yīng)的施工進度計劃，加強宏觀控制；為落實階段計劃，要求施工方每月將計劃按日編制，經(jīng)監(jiān)理審批后實施，進行微觀控制。

（2）堅持定期作進度分析和預(yù)測，狠抓重點每月分析影響進度的各種因素，根據(jù)影響因素的化解情況預(yù)測下月進度控制重點，狠抓關(guān)鍵線路的影響因素。進度控制中強調(diào)克服“重工程量、輕形象”的傾向，把控制形象進度作為重點。

（3）堅持計劃檢查制度進度控制以日保周、以周保月、以月保年，以抓短計劃的落實，保長計劃的實現(xiàn)。日有日報，檢查當(dāng)日完成情況；周有例會和周報檢查上周完成情況，確定下周的重點；月有總結(jié)和月報，重點檢查形象進度和關(guān)鍵線路上項目計劃完成情況。這樣控制使年計劃完成有堅實基礎(chǔ)。

（4）堅持用經(jīng)濟手段控制計劃業(yè)主設(shè)有目標(biāo)獎，由監(jiān)理審核、業(yè)主審批后支付，以月為考查時段。先將目標(biāo)獎分解到工程部位，以量和形象計獎；在每月的結(jié)量支付中，也考核進度完成情況，完成不好的施工單位除得不到未完部分的支付外，另外還要扣減部分結(jié)量支付。

2.3工程合同費用控制及合同商務(wù)管理

工程合同費用控制的主要內(nèi)容是工程計量支付和協(xié)議獎金的發(fā)放；合同商務(wù)管理主要是合同變更和索賠的管理和控制。具體工作有：嚴(yán)格控制結(jié)量支付；認(rèn)真審核合同變更；合理處理索賠補償；嚴(yán)格審查分包商的資質(zhì)。

2.4工程信息管理

2.4.1三峽工程管理系統(tǒng)（TGPMS）

TGPMS是三峽開發(fā)總公司提供和要求監(jiān)理使用的信息管理系統(tǒng)，包括合同管理子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、工地安全子系統(tǒng)、文檔管理子系統(tǒng)。

2.4.2NOTES日報系統(tǒng)

NOTES日報系統(tǒng)主要對每日完成的工程量進行統(tǒng)計，監(jiān)理按時、準(zhǔn)確地報送了日進度完成和工程形象。

2.4.3三峽二期船閘工程管理輔助決策系統(tǒng)（YCCIS）

三峽二期船閘工程輔助決策系統(tǒng)（YCCIS）是業(yè)主航建項目部委托開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，也得到了應(yīng)用。

2.4.4混凝土信息管理系統(tǒng)

監(jiān)理中心自編了混凝土信息系統(tǒng)，主要功能是錄入混凝土開倉信息，可提供混凝土澆筑形象圖。

2.4.5文件管理信息系統(tǒng)

文件管理信息系統(tǒng)是監(jiān)理中心開發(fā)的收發(fā)文件錄入、查詢管理系統(tǒng)。

2.4.6監(jiān)理中心局域網(wǎng)絡(luò)

中心配有NT服務(wù)器，可為監(jiān)理人員提供登錄、文件存儲、信息查詢等服務(wù)。

3實踐中的幾點體會

3.1要自覺維護項目法人在建設(shè)中的核心主導(dǎo)作用

（1）三峽二期工程監(jiān)理模式三峽工程在項目組織上的特點是“五大”：“大業(yè)主”、“大設(shè)計”、“大施工”、“大監(jiān)理”四大系統(tǒng)以合同為紐帶聯(lián)系在一起建設(shè)三峽這個世界級的“大工程”；不同于以往的“小業(yè)主、大監(jiān)理”和“業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)下的監(jiān)理”等模式。三峽總公司的行為既有企業(yè)行為，又有以向國家、向中華民族負(fù)責(zé)為已任的行政行為，決定了三峽工程參建各方必須以業(yè)主為核心，強化業(yè)主的主導(dǎo)作用。監(jiān)理模式可概括為：監(jiān)理在業(yè)主的授權(quán)范圍內(nèi)，作為業(yè)主對工程管理的延伸和細(xì)化，共同實施對工程項目的建設(shè)管理。

（2）監(jiān)理在建設(shè)中的定位在三峽監(jiān)理模式下，監(jiān)理單位必須在維護業(yè)主的核心主導(dǎo)作用的前提下行使監(jiān)理權(quán)限，貫徹監(jiān)理是業(yè)主對工程管理的延伸和細(xì)化的原則，履行監(jiān)理合同中規(guī)定的職責(zé)，重點在于努力探求工程建設(shè)的科學(xué)管理，規(guī)范和細(xì)化工程建設(shè)的現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)，為承包商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2要努力追求“雙零”目標(biāo)

“雙零”目標(biāo)就是“質(zhì)量零事故”、“安全零事故”的管理目標(biāo)，是三峽工程建設(shè)者必須常念的“兩本經(jīng)”。

（1）追求“質(zhì)量零事故”目標(biāo)從監(jiān)理方而言，質(zhì)量控制重在規(guī)范化管理，必須建立可靠的質(zhì)量保證體系，規(guī)范和細(xì)化施工過程的質(zhì)量控制，大到施工組織方案的審批，小到旁站監(jiān)理操作規(guī)程的執(zhí)行，每個環(huán)節(jié)都必須處于受控狀態(tài)。我們編寫136份監(jiān)理實施細(xì)則和操作規(guī)程，使各級監(jiān)理人員有章可循。糾正違章作業(yè)，控制缺陷的產(chǎn)生，把施工“常見病”、“多發(fā)病”作為“頑癥”治理，貫徹“不留工程隱患是工程建設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，是三峽工程建設(shè)的最高原則”，以追求一流的工程質(zhì)量，才能不留隱患達到“質(zhì)量零事故”的要求。

（2）追求“安全零事故”目標(biāo)建立安全監(jiān)理網(wǎng)絡(luò)，明確各級監(jiān)理人員的安全監(jiān)督職責(zé)，針對性地制定了安全操作規(guī)程，安全管理實施細(xì)則，把習(xí)慣性的違章作業(yè)當(dāng)作“頑癥”治理。采取了“教”（教育）、“堵”（堵安全生產(chǎn)漏洞）、“罰”（獎優(yōu)罰劣）的一整套措施，使安全事故率大幅度下降。

3.3要積極化解監(jiān)理風(fēng)險

監(jiān)理風(fēng)險主要有四方面：質(zhì)量、安全、廉潔和監(jiān)理成本。

（1）質(zhì)量風(fēng)險承包商出現(xiàn)了質(zhì)量事故，監(jiān)理要負(fù)連帶責(zé)任，還將嚴(yán)重?fù)p害監(jiān)理單位的社會信譽，使業(yè)主和質(zhì)量管理部門對監(jiān)理的履約能力產(chǎn)生疑慮。鑒于目前國內(nèi)施工企業(yè)的現(xiàn)狀，與國際先進承包商的質(zhì)量管理機制和自我約束能力還有較大差距。要化解這種風(fēng)險，首先要樹立好的質(zhì)量是施工干出來的，也是監(jiān)理出來的觀念；其次是充分發(fā)揮監(jiān)理機構(gòu)的整體技術(shù)優(yōu)勢，確保自身質(zhì)保體系的有效運作；第三是以良好的堅持不懈的監(jiān)理工作質(zhì)量杜絕施工質(zhì)量事故的發(fā)生。

（2）安全風(fēng)險這里所說的風(fēng)險主要是監(jiān)理人員自身的安全問題。監(jiān)理人員要提高自我保護意識，并以嚴(yán)格的管理制度約束監(jiān)理人員，必須注重現(xiàn)場安全。

（3）廉潔風(fēng)險拒腐防蝕的意識和能力，主要體現(xiàn)在與承包商的交往中能否遵守監(jiān)理人員行為準(zhǔn)則，做到不吃請、不受禮、不搞權(quán)錢交易；在社會治安、道德方面能規(guī)范自己的行為。對待這種風(fēng)險一是靠教育，二是靠紀(jì)律約束，既以防范為主，亦制定了嚴(yán)厲的處罰制度，讓其不敢為。

（4）監(jiān)理成本的風(fēng)險監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理費用有限，只有進行科學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，才能做到開支有理，開支得當(dāng)，才能做到不至于發(fā)生“經(jīng)濟危機”，動搖軍心，影響監(jiān)理工作的正常運作。

3.4要“以人為本”

監(jiān)理工作的質(zhì)量取決于監(jiān)理人員整體素質(zhì)，不斷提高監(jiān)理人員的素質(zhì)是監(jiān)理機構(gòu)自身建設(shè)的重要任務(wù)。

（1）把好進人關(guān)監(jiān)理單位招聘社會監(jiān)理人員時，以學(xué)歷、工作經(jīng)歷、品德、年齡、健康狀況為主要考察內(nèi)容，通過資質(zhì)審查、面試、調(diào)查等途徑審核申請人提供信息的可靠性。試用期間不合適的，予以解聘。

（2）人員培訓(xùn)培訓(xùn)有多種形式：有上崗前的培訓(xùn)，以老帶新的現(xiàn)場培訓(xùn)，專題講座、派出去參加監(jiān)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，參加專題技術(shù)討論會、組織學(xué)習(xí)監(jiān)理細(xì)則、監(jiān)理人員行為準(zhǔn)則等。培訓(xùn)后不定期的組織考試，督促監(jiān)理人員注重平時學(xué)習(xí)

篇10

公司辦公室年終總結(jié)一 XX年，公司辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機關(guān)各項工作，確保各項業(yè)務(wù)的正常運行。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

檔案管理：依據(jù)工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準(zhǔn)備。配合經(jīng)營中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標(biāo)工作提供了保障。

文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158 份，接收、處理來文672 份;進行早會、會議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自己的事，根據(jù)實際情況進行補位，確保各項工作平穩(wěn)有序。

機關(guān)各部室為了對項目有效實施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準(zhǔn)確，體現(xiàn)了機關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護好網(wǎng)絡(luò)良好的運行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司標(biāo)準(zhǔn)化管理推進年的工作要求，組織28在建項目進行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項目中認(rèn)真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結(jié)合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關(guān)相關(guān)部門，從財務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個角度，進行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。

二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議。

業(yè)務(wù)交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風(fēng)險，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務(wù)交流會，以會代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業(yè)務(wù)水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的規(guī)章制度進行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進行探討，確定今后工作要點和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關(guān)部室配合，做好會務(wù)的籌備、會場布置、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。

三、協(xié)調(diào)管理機關(guān)各項事務(wù)，確保機關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運行。

相對于機關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準(zhǔn)時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

四、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一。

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關(guān)部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機關(guān)的服務(wù)功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現(xiàn)在：

一是人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認(rèn)識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學(xué)習(xí)，爭取學(xué)有所長，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工積極進行思想引導(dǎo)。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

一、繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項制度的落實。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結(jié)合，加強制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過現(xiàn)場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標(biāo)準(zhǔn)化項目的建設(shè)，在新的一年中，將保持標(biāo)準(zhǔn)化推進的成果，使各項標(biāo)準(zhǔn)更貼近實際，為項目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進一步深化干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，通過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風(fēng)情況，加強紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。

二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻。

三、加強調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調(diào)查研究，著重對各項目情況進行調(diào)研，以提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

公司辦公室年終總結(jié)二 0xx年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：圍繞公司工作重點，抓住一個中心，抓好二個管理，突出二個重點，搞好三個服務(wù)，促進辦公室工作躍上新臺階。抓住一個中心，即生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好二個管理，即后勤管理、辦公室內(nèi)部管理;突出二個重點，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)、所屬企業(yè)和各部門服務(wù)。按照年初制定的這個工作思路，圍繞與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當(dāng)好服務(wù)員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運行。一切服從于公司工作中心，一切服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營，認(rèn)真履行了部門各項職責(zé)。

一、20xx年工作情況

(一)基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)

按照年初職代會上與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求，辦公室考核指標(biāo)分為9大類，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會決定重大事項督辦無失誤、差錯和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調(diào)研報告4篇;公文運行及時準(zhǔn)確、規(guī)范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務(wù)滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案，由公司確定后即可實施;各項費用管理基本實現(xiàn)控制目標(biāo)。

(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運行

1.文字服務(wù)工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進一步的發(fā)揮。截止12月10日，全年擬寫各類文件200份，各類會議紀(jì)要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設(shè)立了《工作通報》，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。

2.公文運行管理更加規(guī)范。在公文管理工作中，辦公室著力強化運行的規(guī)范，繼續(xù)保持了較高的水平。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過程原則不超過一周工作日，除因領(lǐng)導(dǎo)出差等原因外，多數(shù)文件的處理達到了這一目標(biāo)。與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的文件資料甚至做到了當(dāng)日送達當(dāng)日辦結(jié)，有效地提高了公文的運行效率，為公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上，通過對各部門的多次反復(fù)提示，在公文的擬制和審簽等方面，絕大多數(shù)部門都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平，行文規(guī)范，程序清楚，格式準(zhǔn)確，標(biāo)注基本規(guī)范，提高了整個公司的公文制作水平。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評比中，我司參評的三個文種中，兩個獲得一等獎，一個二等獎。三是按照公司有關(guān)規(guī)定和要求，嚴(yán)格發(fā)文管理，對可發(fā)可不發(fā)的文件，通過與部門協(xié)商，基本沒有進行發(fā)文，或采取其它形式變通發(fā)文，不需要發(fā)文的堅決不發(fā)文，必須發(fā)文的盡快發(fā)文。有效地減少了發(fā)文數(shù)量，提高發(fā)文質(zhì)量，杜絕了文牘主義，克服了文山現(xiàn)象。

3.會議服務(wù)水平進一步提高。會務(wù)工作做得如何，是對辦公室服務(wù)水平的一個總體檢驗。一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務(wù)，特別是公司職代會的召開，由于辦公室在歷次職代會的組織中，積累了經(jīng)驗，因此，在會議服務(wù)過程中，沒有出現(xiàn)失誤。在市局承辦的全國部份城市網(wǎng)建工作會上，辦公室也派出人員參與會務(wù)工作，配合提供會議服務(wù)，保證了會議的順利召開。

4.加大了督查督辦力度。從下半年開始，辦公室通過公司紀(jì)律、效率、作風(fēng)整頓，深刻解剖自己，總結(jié)工作中的不足后，花大力氣抓好公司決定重大事項的督查督辦工作，全年共發(fā)出督查通知書21號，電話督查多次，有效地促進了相關(guān)部門開展工作，收到了很好的效果。

5.扎實開展檔案管理和保密工作。由于檔案室配置的原因，對公司檔案的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作造成一定影響，但是在現(xiàn)有條件下，辦公室對檔案的達標(biāo)工作仍然沒有放松，按照既定計劃，完成了上年應(yīng)歸檔文件的整理歸檔工作。完成了近30萬字的公司成立以來的規(guī)范文件匯編。保密工作也有了進一步加強，對應(yīng)清理退回的文件，沒有發(fā)生任何泄密和遺失保密文件事件，保密工作人員還參加了市委保密局舉辦的培訓(xùn)班，提高了公司保密工作水平。

6.修志工作按計劃進行。辦公室按照國家局和市局的要求，及時要求兩廠一處和相關(guān)部門為《中國**通志》、《重慶**志》等提供了大量的原始資料，并為中國煙草博物館提供了大量的商標(biāo)等資

料及照片。同時還根據(jù)公司安排為《中國**年鑒》、《重慶年鑒》、《重慶經(jīng)濟年鑒》等書刊撰寫提供了公司**年的改革發(fā)展情況文字材料，對宣傳公司工作、樹立公司形象起到了一定的促進作用。

(三)后勤管理工作有所突破

后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務(wù)、保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時性、準(zhǔn)確性和全面性。在全面搞好服務(wù)工作的同時，辦公室重點抓了以下工作：

1.強化了安全管理。特別是交通安全管理工作，通過訂立制度、會議學(xué)習(xí)等形式，強化交通安全管理，確保了公司車輛運行安全，一年來無一例大小交通事故發(fā)生。同時辦公室還注重提高駕駛?cè)藛T素質(zhì)，按期給符合條件的駕駛?cè)藛T報送了技師職稱的申評材料。在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理上，也基本實現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個進入公司的駕駛?cè)藛T都具備了安全駕駛必需的素質(zhì)，確保了交通安全。

2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。通過協(xié)調(diào)，努力調(diào)動各方面積極因素支持施工單位的工作，加強配合協(xié)作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標(biāo)按計劃順利進行，各種設(shè)施設(shè)備按計劃到位，保證了新辦公室大樓隨時可以投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的情況下，又在很短的時間內(nèi)完成了原辦公樓的修繕，對部份有損公司形象的破舊家具進行了及時更換，使辦公環(huán)境煥然一新，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，維護了公司形象和正常的工作秩序。

3.樣品物資管理實現(xiàn)規(guī)范化。為了實現(xiàn)樣品物資管理的科學(xué)化和規(guī)范化，辦公室對管理的樣品物資進行了認(rèn)真的清理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長期以來由于管理欠科學(xué)造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使用情況，并據(jù)此提出了科學(xué)合理的使用建議，全年共消化即將過期庫存*21個品種、437箱，按調(diào)撥價計算金額也達300多萬元，減少了損失。目前在樣品*的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學(xué)安全，發(fā)放按章辦事。二是通過做大量的工作，對原紅**球俱樂部的物資進行了清理，通過對各種物品一件一件的清理登記造冊，摸清了物品狀況，并根據(jù)公司要求對各類物品進行了合理的處置，避免了浪費。

4.加強了對職工食堂的管理。通過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個舒適的用餐環(huán)境。

5.為新進單身員工裝修了6套集體宿舍，解決了單身員工的住宿問題，并建立完善了《職工宿舍管理辦法》，加強了對宿舍的管理。通過解決單身職工后顧之憂，調(diào)動了職工的積極性。

二、**年工作中的不足

辦公室工作是時間性和服務(wù)性極強的工作，任務(wù)繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距，對部門充分履責(zé)造成了一定的影響。主要表現(xiàn)及原因如下：

1.與時俱進意識較差。主要是在思想上對形勢跟得較遠(yuǎn)，造成學(xué)習(xí)抓得不緊，特別是對政治、經(jīng)濟等形勢認(rèn)識不高、關(guān)心不夠，缺少對經(jīng)濟管理等方面知識學(xué)習(xí)的積極性，滿足于忙事務(wù)、抓事務(wù)，放松了對自己知識的充實，對政治的敏銳性不夠。

2.內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運行緩慢。

3.辦公自動化進展緩慢。公司辦公自動化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費。主要原因是受國家局統(tǒng)一規(guī)劃的影響和制約，公司在對辦公自動化系統(tǒng)使用上的要求不明確，計劃不具體。

三、**年工作的初步打算

辦公室是公司重要的樞紐部門，同時也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，公司內(nèi)部的正常運轉(zhuǎn)，首先依賴于辦公室的正常運轉(zhuǎn)。因此，**年辦公室將繼續(xù)按照領(lǐng)導(dǎo)工作要過得細(xì)、工作效率要高、工作要過得硬、經(jīng)濟要說得清的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作：

1.強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔(dān)負(fù)起劑的作用，促進公司正常、高效運轉(zhuǎn)。

2.推進辦公自動化建設(shè)。**年，公司辦公自動化工作已經(jīng)有了進一步的規(guī)劃并形成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關(guān)人員到市內(nèi)辦公自動化運用較好的市公安局110指揮中心、航運公司等單位參觀考察，對辦公自動化的運行有了直觀的認(rèn)識。我們將積極配合企管部，按照國家局和市局的統(tǒng)一安排，根據(jù)公司目標(biāo)要求，努力推進公司辦公自動化建設(shè)。

3.加強調(diào)研工作，發(fā)揮決策參謀作用。積極開展多種形式的調(diào)研活動，抽出時間和人員，開展為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考的各種專題調(diào)查研究，根據(jù)公司中心工作開展典型調(diào)查研究，根據(jù)突出問題開展重點調(diào)查和根據(jù)有關(guān)事件發(fā)生、發(fā)展的動態(tài)情況開展追蹤調(diào)查研究，把調(diào)研活動作為辦公室日常的重要工作之一，真正發(fā)揮辦公室參與政務(wù)的職能。

4.強化辦公室內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動紀(jì)律。特別是要加強駕駛?cè)藛T的管理，嚴(yán)格駕駛操作行為的規(guī)范，對容易引起安全事故的不規(guī)范操作行為將進行嚴(yán)肅處理。

5.認(rèn)真履責(zé)，全面完成責(zé)任目標(biāo)。進一步強化辦公室的基礎(chǔ)管理，保證公文制作和傳遞準(zhǔn)確、及時、規(guī)范;努力做好各項后勤服務(wù)，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行;加強對公司各種物品物資的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保全面完成部門目標(biāo)責(zé)任。