導(dǎo)語：如何才能寫好一篇食品經(jīng)濟(jì)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：科技館；展品檔案；管理

近年來，隨著生活水平的不斷提升，民眾越來越注重精神文明的追求。科技館作為公益性的科普教育機(jī)構(gòu)，對于提升民眾科技意識有著重要作用。漳州科技館位于漳州薌城金峰開發(fā)區(qū)，占地面積1萬平方米，建筑面積6500平方米，建筑造型新穎獨(dú)特，功能齊全，采用高科技手段，集展覽、演示、實(shí)驗(yàn)、教育功能于一體。館內(nèi)不僅有許多關(guān)于力學(xué)、光學(xué)、數(shù)學(xué)、磁電、人體科學(xué)等方面知識的展品，還有奇妙的機(jī)器人以及仿真恐龍等。這些展品集科學(xué)性、知識性、趣味性、參與性和藝術(shù)性于一體，對于提高公民科技文化素養(yǎng)具有重要意義。為此，探究科技館展品檔案管理實(shí)效的提升路徑，是擺在科技館檔案管理人員面前的一項重要任務(wù)。

1 科技館展品檔案的作用與特點(diǎn)

與其他傳統(tǒng)文書檔案不同，科技館展品檔案具有一定特殊性及專業(yè)性，在科普教育活動及科技館建設(shè)運(yùn)營中起著相當(dāng)重要的作用。一是，科技館展品檔案在

科技館科普宣傳教育中擔(dān)任著記錄者的角色，能夠記錄科技館展品的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；二是，科技館展品檔案在排除展品故障和開發(fā)新展品中擔(dān)任著輔助者的角色，能夠有效指導(dǎo)展品工作人員開展工作?？萍拣^展品檔案具有以下幾個特點(diǎn)：（1）繁多性。展品在使用前，各種考察、交流、設(shè)計、修改文件層出不窮，導(dǎo)致展品檔案數(shù)量繁多；（2）衍生性。展品檔案可以是根據(jù)同一個科學(xué)原理衍生出的不同的展品設(shè)計、制作方案；（3）對應(yīng)性。展品檔案與展品有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，同一件展品從創(chuàng)意構(gòu)想到轉(zhuǎn)化成為成品，包含所有設(shè)計制作步驟中的資料。

2 科技館展品檔案管理存在的問題

1.展品檔案管理制度不完善

近年來，隨著社會精神文明建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，眾多科技館逐步向社會免費(fèi)開放，在很大程度上提升了科普宣傳教育的效果。但是，科技館展品檔案管理制度的不完善，也在一定程度上制約了我國科技事業(yè)發(fā)展。就目前的科技館展品檔案管理現(xiàn)狀來看，很多科技館尚未制定完善的檔案管理制度，對誰來管理檔案、怎樣管理檔案、如何應(yīng)對檔案管理中的失誤等問題沒有明確的規(guī)定。例如，某些科技館由于缺乏展品檔案管理制度的約束，在展品檔案管理中分工不明確，相互推諉責(zé)任，導(dǎo)致查閱檔案時浪費(fèi)時間、人力和財力。

2.展品檔案管理人員專業(yè)素養(yǎng)不高

構(gòu)建一支專業(yè)的展品檔案管理隊伍，對于提升科技館展品檔案管理水平有著重要的作用。但從目前的情況來看，部分科技館展品檔案人員配置還不到位，無法有效滿足科技館的需要。此外，部分科技館對展品檔案管理工作的重視度不夠，很多檔案管理員工來自其他部門，沒有受過專業(yè)的檔案管理職業(yè)技能培訓(xùn)，服務(wù)意識淡薄，思想觀念相對滯后，無法根據(jù)展品檔案的特點(diǎn)及時做好收集、分類整理、合理歸納等工作，造成很多有意義、有價值的科普展品資料丟失，或因部分科普展品資料不全給日后的展品維修帶來巨大困難。

3、展品檔案的利用率不高

展品檔案管理是為了實(shí)現(xiàn)有效的檔案利用，展品檔案的利用率高低，會影響到科技館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，分類整理過程中，部分展品檔案管理人員不注重展品文件與展品的關(guān)系，沒有對展品檔案進(jìn)行科學(xué)整理，導(dǎo)致分類不明確、編號不合理等問題，從而阻礙了科普展品檔案管理的利用。

3 提升科技館展品檔案管理實(shí)效的路徑

1.轉(zhuǎn)變展品檔案管理思想，健全展品檔案管理制度

新時期，科技館展品檔案管理出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，也面臨著諸多新的問題。這就要求科技館領(lǐng)導(dǎo)首先要轉(zhuǎn)變思想，對展品檔案管理工作引起高度重視，并通過靈活運(yùn)用創(chuàng)造性思維、發(fā)散性思維等多種方式來指導(dǎo)展品檔案管理工作。其次，要具備發(fā)展意識、人才意識，使展品檔案管理工作能夠適應(yīng)科技生產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，采用信息化手段管理、處理檔案信息。同時，科技館應(yīng)當(dāng)建立健全展品檔案規(guī)章管理制度，實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化。檔案的形式、歸檔、整理、保管等所有環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)、具體的規(guī)定，主要內(nèi)容包括：（1）在展品采購入館后，建立對應(yīng)的展品保管檔案，按照展品入館順序編號，并記錄該展品在館內(nèi)發(fā)生的所有具體情況；（2）在展品保管過程中，增設(shè)相應(yīng)的檔案信息，如展品的壞損修補(bǔ)、展品位置的移動、展品的保養(yǎng)等；（3）展品退館后，要先確保展品不再送回科技館作為展品出現(xiàn)后，再對其檔案進(jìn)行銷毀，反之，則需要保存檔案；（4）建立內(nèi)部的展品檔案備份制度，對所有的展品檔案都要做一份或多份備份。

2.引進(jìn)優(yōu)秀檔案人員，打造專業(yè)管理隊伍

培養(yǎng)一批集較高檔案知識和信息水平于一體的檔案管理人才，是優(yōu)化科技館展品檔案管理建設(shè)的關(guān)鍵。相較于其他領(lǐng)域，科技館展品檔案管理工作過于枯燥、繁瑣，缺乏廣闊的發(fā)展空間，因而對優(yōu)秀人才缺乏吸引力，“招人難、留人難、用人難”已經(jīng)成為科技館檔案人才隊伍建設(shè)必須面對的現(xiàn)實(shí)問題。因此，檔案管理部門要立足實(shí)際，加強(qiáng)展品檔案管理隊伍建設(shè)，做好展品檔案管理人員的培訓(xùn)工作，使他們在熟悉檔案學(xué)基本原理和檔案管理方法的同時，能夠熟練運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)，以更好地發(fā)揮科技館展品檔案的作用。同時，要及時引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，建立檔案管理信息化的人才機(jī)制，提高檔案管理人員的待遇，改善工作人員的工作環(huán)境，滿足工作人員的生活需求，進(jìn)而使其全身心投入到工作中。此外，科技館展品檔案管理人員自身也要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)，以做好本職工作。

3.拓寬檔案管理思路，加快展品檔案管理信息化進(jìn)程

信息時代，科技館展品檔案管理出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，也面臨著諸多新的問題。因此，檔案管理人員必須拓寬檔案管理思路，加快展品檔案管理信息化進(jìn)程，利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)展品檔案的高效管理。具體措施包括：（1）科技館應(yīng)始終堅持以人為本的原則，加強(qiáng)對科技館展品檔案管理人員的信息化培訓(xùn)工作，提高他們的專業(yè)水平；（2）展品檔案管理人員應(yīng)主動增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，在電子檔案信息的采集、傳輸、使用等環(huán)節(jié)最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享；（3）靈活運(yùn)用硬盤、光盤、云存儲等電子檔案存儲介質(zhì)；（4）加大在計算機(jī)、服務(wù)器等設(shè)施方面的投入，為實(shí)現(xiàn)展品檔案信息化管理提供必要的硬件環(huán)境；（5）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防火墻、網(wǎng)關(guān)病毒防御系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，防止網(wǎng)絡(luò)外部攻擊對展品檔案電子管理系統(tǒng)造成破壞。

4.科學(xué)管理開發(fā)展品檔案，提升展品檔案利用效率

充分利用科技館展品檔案向公眾傳播科技知識，以充分實(shí)現(xiàn)科技館展品檔案的利用價值，是擺在每一個展品檔案管理人員面前的重要任務(wù)。為更好地發(fā)揮展品檔案的應(yīng)有作用，展品檔案管理人員應(yīng)從以下幾方面著手：（1）加強(qiáng)展品檔案信息的加工。對展品各項數(shù)據(jù)及時進(jìn)行收集、分類、歸納、整理、研究加工，對重要性強(qiáng)、易損毀、使用頻率高的紙質(zhì)檔案，采用掃描技術(shù)以數(shù)字化形式存入計算機(jī)或服務(wù)器中；（2）完善科技展品檔案目錄、檢索工具，以便參觀人員只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能輕松找到需要的檔案目錄信息，從而提高科技館展品檔案的利用率。

參考文獻(xiàn)

篇2

一、地市級油品銷售企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題

（一）經(jīng)營管理思想認(rèn)識不足

作為國家經(jīng)濟(jì)命脈的石油化工行業(yè)，在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有著舉足輕重的作用，在商品短缺的計劃經(jīng)濟(jì)時代，擔(dān)當(dāng)著賣方市場明顯的主導(dǎo)者角色，享盡了國家方方面面的扶持和保護(hù)政策[2]，因此在思想觀念上，不論是管理人員還是普通員工，普遍存在著思想保守、觀念落后的現(xiàn)象。尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，多年以來按照統(tǒng)一計劃進(jìn)行銷售，舊的管理理念根深蒂固，具體表現(xiàn)為較重視銷售量或產(chǎn)品質(zhì)量的提高，而忽視了經(jīng)營管理的重要性，把企業(yè)發(fā)展中的困難歸結(jié)為社會的各個方面，如市場、誠信、利潤低、效益差等。但隨著我國進(jìn)入社會主義市場經(jīng)濟(jì)初級階段，石油價格與國際油價全面接軌，昔日那種“有女不愁嫁”的日子一去不返。企業(yè)管理者如不能積極主動地把握市場動向，沒有因市而變制定相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，或者安于現(xiàn)狀，改革思想和憂患意識都比較薄弱，缺乏發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，導(dǎo)致經(jīng)營目標(biāo)與實(shí)際市場發(fā)展不適應(yīng)，就會增大經(jīng)營風(fēng)險發(fā)生的概率。因此，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)初級階段下，地市級油品銷售企業(yè)只有不斷更新其管理思想，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整其經(jīng)營管理策略，制定合適的經(jīng)營目標(biāo)，才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（二）銷售渠道得不到有效的拓展

在進(jìn)入新世紀(jì)后我國改革開放的程度穩(wěn)步加深，全社會的經(jīng)濟(jì)獲得空前的解放與發(fā)展，社會對石油化工產(chǎn)品在內(nèi)的全部資源的需求量呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)增長，同時也促進(jìn)了我國能源市場發(fā)展的快速發(fā)展，出現(xiàn)新能源逐步替代石油等傳統(tǒng)能源的趨勢，在這種市場條件下，由于管理者沒有轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，仍有部分地市級油品銷售企業(yè)持有“以產(chǎn)定銷”的觀念，表現(xiàn)為重產(chǎn)品生產(chǎn)輕產(chǎn)品銷售、重產(chǎn)品質(zhì)量輕顧客需求，導(dǎo)致銷售渠道得不到有效的拓展，這種模式無法保證企業(yè)在多邊市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，造成部分企業(yè)逐漸丟失其交易主體的地位，而其對立面消費(fèi)者由于選擇增加銷售渠道逐漸地在交易中把握主動權(quán)。

（三）銷售成本管理控制難度大

銷售成本管理的水平直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低。目前部分地市級油品銷售企業(yè)對個別項目的成本控制管理措施制定和實(shí)施過于簡單化和粗放，沒有對成本指標(biāo)進(jìn)行逐級分解和考核等，成本核算仍有較大的控制空間，企業(yè)效益得不到最優(yōu)化的保證。具體表現(xiàn)為，一是運(yùn)輸成本大，由于油庫位置選址一般臨近工業(yè)區(qū)或是沿海、油田地區(qū)，生產(chǎn)地以及銷售地之間產(chǎn)生運(yùn)輸成本，同時危險品運(yùn)輸屬于高風(fēng)險的運(yùn)輸，受到多種外界條件的制約，以及存在很多不確定的因素，為保障運(yùn)輸安全，選擇資質(zhì)齊全的運(yùn)輸車隊，必將抬升運(yùn)營成本。二是通常情況下，油品采購由省公司掌控，通?！耙援a(chǎn)定銷”，缺乏一定的靈活性，采購成本的高低直接決定銷售成本的高低，制約了經(jīng)營提升，而采購品種的數(shù)量也牽制著銷量，間接影響著成本回收的效率。

（四）管理體制不健全

以2002年10月中石化股份在倫敦、紐約、香港三地資本市場成功上市為標(biāo)志，中石化由原來的國有獨(dú)資公司變成了由國家控股、銀行的資產(chǎn)管理公司參股及國內(nèi)外策略投資持股的投資多元化國際公眾公司。伴隨著資本結(jié)構(gòu)的變化，中石化的管理機(jī)制也相應(yīng)發(fā)生了變化：由過去的多級法人、分級決策，變成了一級法人，集中決策、分級管理。就銷售系統(tǒng)而言，總部成為投資決策中心，省級公司成為利潤中心，地市級公司成為成本控制中心和資源配送中心，財務(wù)實(shí)行收支兩條線管理。資本結(jié)構(gòu)變了、機(jī)制變了、面對的市場變了，這就要求地市級石油銷售公司要在管理理念、管理方式、管理人員的素質(zhì)等方面盡快適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，做到與時俱進(jìn)，盡快向建立大型連鎖配送企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)[3]，但是改革尚不夠徹底，目前大部分銷售企業(yè)的經(jīng)營管理辦法內(nèi)容過于單一，地市級油品銷售公司籠統(tǒng)地接受上級監(jiān)管，沒有因地制宜地提出適合當(dāng)?shù)氐墓芾眢w制，對預(yù)算管理、收入管理、資金管理等均沒有形成一套完整的管理體系，進(jìn)而影響了企業(yè)效益最大化。

（五）銷售服務(wù)的不完善

隨著我國進(jìn)入社會主義市場經(jīng)濟(jì)的初級階段，客戶對產(chǎn)品及企業(yè)服務(wù)提出越來越高的要求，客戶不再僅僅需要一套銷售方案，而是全面的集成解決方案，從售前、售中、售后給出全面的合理化意見與建議。因此客戶對服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求，但部分企業(yè)沒有轉(zhuǎn)變自身的市場理念，缺乏與客戶之間的密切溝通和交流，沒有為客戶提供其所需要的體驗(yàn)，進(jìn)而導(dǎo)致經(jīng)營的機(jī)制與管理措施同客戶需求區(qū)別比較大，客戶與企業(yè)沒有形成較為穩(wěn)定的合作關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)的銷售優(yōu)勢得不到充分的發(fā)揮。

二、地市級油品銷售企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量提升的措施

（一）運(yùn)用現(xiàn)代化管理理念，提升管理思想，發(fā)揮經(jīng)營管理的核心作用，提高企業(yè)管理水平

經(jīng)營管理是對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行決策、計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，并對企業(yè)成員進(jìn)行激勵，以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的管理活動。[4]它貫穿于企業(yè)管理的全過程，經(jīng)營管理是企業(yè)最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是自上而下的管理活動。人本觀念要求每個管理者明確，管理工作的根本在人，要做到向管理要效益，首先要求企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)充分重視經(jīng)營管理這一基本理念，并將這種理念貫穿于企業(yè)的各項日常工作中，起帶頭作用，與時俱進(jìn)改善經(jīng)營管理思想，要有憂患意識，將市場動態(tài)與經(jīng)營管理結(jié)合起來。其次，管理人員還要認(rèn)識到企業(yè)管理與每一個員工的工作息息相關(guān)，要廣泛聽取員工的意見，讓員工充分的表達(dá)自己的看法和見解，去其糟粕，取其精華，發(fā)揮集體主觀能動性，助力經(jīng)營管理提升。再次，企業(yè)中所有員工都要參與到經(jīng)營管理上，要讓員工認(rèn)識到公司的經(jīng)營管理和每一個員工都是息息相關(guān)的，公司所作的每一項經(jīng)營管理決定都直接影響到員工的切身利益。員工在工作的過程中，若是發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理存在問題，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，提出合理化建議。某地市級銷售企業(yè)深知以管理促經(jīng)營的要義，自2011年起，通過轉(zhuǎn)變觀念，嚴(yán)細(xì)內(nèi)部管理，不斷凝聚全員力量。如建立大監(jiān)管格局，緊緊圍繞“完善制度、規(guī)范流程、強(qiáng)化監(jiān)督、突出創(chuàng)效”的工作思路，不斷充實(shí)督查巡查力量，完善視頻監(jiān)管平臺，搭建監(jiān)管大數(shù)據(jù)庫，以嚴(yán)細(xì)實(shí)的管理模式促進(jìn)了經(jīng)營管理及各事項按進(jìn)度、按規(guī)范扎實(shí)有效開展。同時，優(yōu)化薪酬和激勵制度，引導(dǎo)廣大員工發(fā)揚(yáng)釘釘子、擰螺絲精神，發(fā)揮崗位優(yōu)勢，參與企業(yè)的管理，達(dá)到了調(diào)動全司力量，刻苦攻關(guān)各項難題，獲得顯著成效。2011-2017年來，成品油銷售屢創(chuàng)歷史新高，2011年總量63萬噸，同比增量6.8萬噸；2014年總量跨越74萬噸，2017年總量更是沖破80萬噸大關(guān)，取得歷史性的突破，同比增幅9.2%，在全省地市公司里排名第三。體現(xiàn)了轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念的重要性，是興旺企業(yè)、凝聚人心、提高效率、引領(lǐng)方向、把控節(jié)奏的有效手段。

（二）優(yōu)化自身的銷售渠道

中石化銷售渠道重組的總體思路為：依據(jù)區(qū)域化、專業(yè)化、扁平化的原則，以優(yōu)化物流配送與強(qiáng)化成品油市場為營銷的重點(diǎn)，充分地利用現(xiàn)代的高科技手段，對物流、零售直銷實(shí)行專業(yè)化的管理，構(gòu)建管理層次扁平化、業(yè)務(wù)垂直、崗位權(quán)責(zé)明確、市場反應(yīng)靈活的新型經(jīng)營管理體制。[5]為了順應(yīng)時代與市場發(fā)展的實(shí)際要求，近年來，地市級油品銷售企業(yè)致力于拓展非油品業(yè)務(wù)、天然氣業(yè)務(wù)以及在網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)發(fā)展“他有我營”油站，進(jìn)一步搶灘布點(diǎn)，優(yōu)化銷售渠道，并取得了初步成效。某地市級公司，多措并舉，深度融合油品和非油品的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)油非互動量效雙增，2017年，通過油非互動帶動非油品銷售7064萬元，帶動的非油品銷售毛利2303萬元。線上營業(yè)額452萬元，其中保險業(yè)務(wù)1165單，銷售374萬元，有效提升客戶黏度和品牌忠誠度。

（三）提升成本控制的質(zhì)量

一是最大化本地銷售量，減少資源跨區(qū)域流動。加大本地終端客戶的維護(hù)力度，最大限度節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，降低銷售成本；二是優(yōu)化物流，在保持經(jīng)營量增加的情況下，持續(xù)降低成本是關(guān)鍵。通過優(yōu)化車輛調(diào)配，節(jié)約運(yùn)雜費(fèi)支出；通過嚴(yán)格監(jiān)控運(yùn)輸全過程，降低途耗；三是控資金、提效率。精析現(xiàn)狀，深掘潛力，嚴(yán)把流失，層層實(shí)措施，在嚴(yán)控和壓縮資金占用上多管齊下。某地市公司細(xì)化管理，促降本減費(fèi)。一是合理分解下達(dá)2017年經(jīng)營部、加油站定額費(fèi)用指標(biāo)，強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算管理，全年噸費(fèi)全省最低（289元），對比預(yù)算節(jié)約15元。二是梳理過去一年千元以上未能取得增值稅專用發(fā)票清單，逐項確認(rèn)，爭取增值稅專用發(fā)票降費(fèi)，創(chuàng)效567萬元；四是積極溝通，拓展采購渠道，一方面，對于銷售產(chǎn)品含有的原始材料、銷售成本以及結(jié)構(gòu)成本、石油產(chǎn)品的市場基礎(chǔ)價格開展綜合的分析以及集中的管理，進(jìn)而保證自身掌握信息的完整性以及科學(xué)化程度。另一方面加強(qiáng)與上游企業(yè)的聯(lián)系，為自己的銷售過程提供科學(xué)的指導(dǎo)，同時有采購條件的公司努力拓寬采購渠道，通過采購物美價廉的產(chǎn)品，降低銷售成本。

（四）建立健全管理制度

制度是一切工作的基礎(chǔ)．沒有制度作保證，任何工作都得不到有效的貫徹落實(shí)，有了管理制度就有了明確具體的標(biāo)尺，才能使各項工作真正做到有章可循。地市級油品銷售企業(yè)要想在夾縫中求生存、求發(fā)展，必須要加強(qiáng)經(jīng)營管理工作，要把企業(yè)的經(jīng)營管理理念滲透到企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和組織管理的各個層次，覆蓋企業(yè)的所有部分，建立起事前、事中、事后全方位的體制，利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化手段，以成本、效益為核心．加大環(huán)節(jié)和過程控制，改造企業(yè)落后的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力。鑒于制度的重要性，2018年石化銷售公司改革管理工作要點(diǎn)明確提出，要圍繞效率提升加強(qiáng)制度建設(shè)，緊密結(jié)合公司改革管理實(shí)際和未來發(fā)展需要，進(jìn)一步優(yōu)化制度體系架構(gòu)，強(qiáng)化制度閉環(huán)管理，加強(qiáng)制度執(zhí)行情況檢查，加大制度問責(zé)力度，著力培育尊崇制度的從嚴(yán)管理文化。

（五）優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提高售后服務(wù)水平

在實(shí)際管理機(jī)制應(yīng)用時，需要針對企業(yè)銷售的優(yōu)勢開展集中的管理與整合，促使優(yōu)勢資源得到整合；需構(gòu)建完善的客戶需求調(diào)查小組，針對客戶的實(shí)際意見進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與分析，從而依據(jù)客戶現(xiàn)有的真實(shí)需求，在根本上提升其銷售的質(zhì)量，針對不同的客戶提供更為多樣化的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)的項目，保證服務(wù)的質(zhì)量得到優(yōu)化與升級，保障銷售質(zhì)量管理的意義得到切實(shí)的發(fā)揮。

三、結(jié)語

目前我國部分地市級的油品銷售企業(yè)由于缺乏經(jīng)營管理觀念，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理得不到應(yīng)有的發(fā)揮。另外，新能源的出現(xiàn)對于油品銷售企業(yè)來說挑戰(zhàn)巨大，企業(yè)需要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，通過多種的手段提升經(jīng)營管理，進(jìn)而保證自身的競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]牛犁,王柏蒼,閆敏,靳燁:替代能源發(fā)展對我國石油需求影響分析[J].石油科技論壇,2017(3).

[2]王成:國有石化企業(yè)營銷人員的管理模式[J].市場研究,2010(8).

[3]宋代峰:論新形勢下石油銷售企業(yè)的管理創(chuàng)新[J].石油庫與加油站,2003(6).

篇3

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；建造；放心工程

Abstract: the engineering quality related to national and people's life and property security, related to the development of national economy and social stability. Attach great importance to strictly control the engineering quality, engineering construction cooperated-builing is the duty of all parties, and the government and the public to safeguard national interests mainly embodies the quality functions. In recent years, the quality management departments at all levels, earnestly implementing the government supervision function, working out rules and regulations, strictly control the quality of engineering, construction engineering quality increased year by year, creating a lot of excellent project. At the same time, we should also be aware to the current problems of project quality, must further strengthen project quality supervision and take effective measures to ensure the quality of construction projects have steadily improved.

Keywords: quality management; Build; Safe projects

中圖分類號：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、目前建設(shè)工程質(zhì)量存在的主要問題

1、工程質(zhì)量投訴數(shù)量不斷，集體投訴和重復(fù)投訴所占比例呈上升趨勢。近年來，工程質(zhì)量投訴主要集中在住宅工程方面，隨著住宅商品化、私有化和人民群眾質(zhì)量意識的提高，各類質(zhì)量投訴越來越多，不論是信函投訴還是電話投訴，不論是實(shí)名投訴還是匿名投訴，不論是正常投訴還是政府督辦件，不論是新建房還是年久失修的老房，我們都要認(rèn)真處理，牽扯了質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)大量的精力。投訴的焦點(diǎn)主要集中在住宅工程的質(zhì)量通病問題上，其中墻地面裂縫和滲漏問題占到總數(shù)量的65%以上。

2、住宅工程質(zhì)量通病沒有得到有效治理。自2001年實(shí)行竣工備案以來，竣工驗(yàn)收的主體變?yōu)榻ㄔO(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、勘察、施工單位，質(zhì)量監(jiān)督工作把主要精力放在確保工程基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)安全可靠上，杜絕建筑工程出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量事故，但對裂縫、滲漏等通病性質(zhì)的質(zhì)量問題沒有有效的辦法治理。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建設(shè)單位與用戶合同約定毛坯房交房的情況越來越多，導(dǎo)致有些建設(shè)內(nèi)容沒有按設(shè)計徹底做完，給工程留下很多隱患。用戶自己裝修改造繼續(xù)帶來一些無法控制的質(zhì)量問題，而且難以分清責(zé)任。

3、工程建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，固定資產(chǎn)投資規(guī)模不斷擴(kuò)大，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和建筑業(yè)得到迅速發(fā)展，建設(shè)隊伍急速膨脹，特別是大量農(nóng)民工加入施工隊伍，使施工企業(yè)的整體素質(zhì)下降，給監(jiān)督管理工作帶來困難。由于社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制尚不完善，建筑市場發(fā)育不全，市場主體行為不規(guī)范，片面追求速度、利潤，壓級、壓價等現(xiàn)象普遍存在，各方責(zé)任主體在質(zhì)量上把關(guān)不嚴(yán)，沒有認(rèn)真履行自己的義務(wù)，甚至有些責(zé)任單位為了和建設(shè)單位搞好關(guān)系，驗(yàn)收走走過場，看到問題也不說，簽字完事，根本不考慮承擔(dān)的法律后果，所有這些都直接影響著建設(shè)工程質(zhì)量。近幾年來各地橋梁、房屋垮塌事故不斷發(fā)生，工程質(zhì)量糾紛問題此起彼伏，直接反映了工程質(zhì)量的實(shí)質(zhì)問題。

二、存在問題的主要原因

1、企業(yè)質(zhì)量意識淡薄。由于現(xiàn)在建設(shè)單位在招投標(biāo)文件中對市級優(yōu)良工程一般不予加分，對工程創(chuàng)優(yōu)沒有獎勵措施，直接導(dǎo)致施工企業(yè)創(chuàng)優(yōu)不積極，對工程質(zhì)量不重視，認(rèn)為不出事，過得去就行。企業(yè)對質(zhì)量管理重視不夠，主要表現(xiàn)是質(zhì)量管理制度不健全，沒有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，或是有機(jī)構(gòu)沒有人，對項目部的質(zhì)量管理缺乏監(jiān)控。企業(yè)創(chuàng)優(yōu)良工程的積極性不高，優(yōu)良工程評選數(shù)量逐年減少趨勢。優(yōu)良工程的減少，也導(dǎo)致了工程質(zhì)量整體不高，責(zé)任主體質(zhì)量意識下降。當(dāng)工程建設(shè)各方主體都把注意力放在接工程、搶工期、趕進(jìn)度、創(chuàng)效益上，工程質(zhì)量拋在腦后，這樣干出來的工程，問題肯定少不了。

2、各方責(zé)任主體素質(zhì)低，工程管理存在漏洞。施工企業(yè)為了攬到工程壓級壓價，層層轉(zhuǎn)包分包，高資質(zhì)隊伍攬活，低資質(zhì)隊伍干活，施工企業(yè)缺少經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工和熟練工，很多農(nóng)民工放下鋤頭拿起瓦刀就上崗，根本不掌握基本的施工技術(shù)，責(zé)任心不強(qiáng)，瞎干蠻干。而且現(xiàn)場人證不符，無證上崗、掛靠現(xiàn)象比較多，從而導(dǎo)致不能及時發(fā)現(xiàn)問題或者發(fā)現(xiàn)問題不能及時解決問題。建設(shè)單位工程手續(xù)不全，“三邊”工程屢禁不止，隨意變更設(shè)計、肢解工程、選用材料以次充好，給工程質(zhì)量帶來隱患。監(jiān)理單位配備的監(jiān)理人的專業(yè)和數(shù)量不夠，監(jiān)理人員素質(zhì)不高，起不到監(jiān)理把關(guān)的作用。

3、建設(shè)單位對質(zhì)量投訴處理不力。有的建設(shè)單位對用戶提出的質(zhì)量問題處理不及時，不認(rèn)真，容易引起民怨。有的建設(shè)單位與投訴用戶協(xié)商以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償代替質(zhì)量維修，結(jié)果住戶間相互效防，滿足不了所有用戶的要求就會引起集體上訪，激化矛盾。

4、質(zhì)量監(jiān)管力度不夠。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變后，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)只是對地基基礎(chǔ)和主體質(zhì)量進(jìn)行抽查，對建設(shè)過程中質(zhì)量行為缺少全過程監(jiān)督，對工程質(zhì)量抽查的頻次不夠，查出的質(zhì)量問題多是由企業(yè)事后整改，有些問題無法彌補(bǔ)。質(zhì)監(jiān)執(zhí)法力度不大，引不起各方責(zé)任主體的重視。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)專業(yè)人員短缺，每個監(jiān)督員監(jiān)督工程面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國家規(guī)定的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，不斷出現(xiàn)的質(zhì)量問題，也反映了質(zhì)量監(jiān)管工作同形勢發(fā)展的不相適應(yīng)，在整體水平上還不盡如人意，其管理體制還需要破舊立新。

三、解決目前工程質(zhì)量問題的措施

1、加大對建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督和執(zhí)法力度。工程質(zhì)量監(jiān)督是政府職能而不是責(zé)任主體，在這方面不能代替、越位。工程質(zhì)量監(jiān)督是督促建設(shè)各方主體搞好工程質(zhì)量及工程質(zhì)量控制的政府監(jiān)督行為。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)站在執(zhí)法的地位，通過加強(qiáng)對建設(shè)各責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督和執(zhí)法力度，查處違規(guī)行為，增強(qiáng)各責(zé)任主體的自律能力，提高行業(yè)整體素質(zhì)，保證工程質(zhì)量。尤其要加強(qiáng)對監(jiān)理單位的監(jiān)督，通過規(guī)范監(jiān)理人員的行為，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理中的作用，帶動施工企業(yè)質(zhì)量行為的提升。

2、實(shí)行“樣板引路、精品帶動”的措施，鼓勵企業(yè)創(chuàng)優(yōu)。對工程參與各方所遇到的技術(shù)難題，積極認(rèn)真地幫助協(xié)調(diào)處理，做到質(zhì)監(jiān)工作多設(shè)路標(biāo)，不設(shè)路障，同時，要嚴(yán)格按國家或地方規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)監(jiān)，消除質(zhì)量隱患和安全使用功能缺陷。積極倡導(dǎo)開展工程創(chuàng)優(yōu)工作，對創(chuàng)優(yōu)單位在政策、技術(shù)、具體實(shí)施上幫助。采取有效措施鼓勵企業(yè)多創(chuàng)“魯班獎”、“泰山杯”工程，從而在全市營造積極創(chuàng)優(yōu)的氛圍。同時，對創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的企業(yè)在招投標(biāo)中，實(shí)行優(yōu)良加分，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，讓真正重視質(zhì)量、質(zhì)量業(yè)績突出的企業(yè)得到實(shí)惠。只有企業(yè)自覺地重視質(zhì)量，有了創(chuàng)量工程的積極性，工程質(zhì)量才能真正得到提高。

篇4

關(guān)鍵詞：；SQL Server 2000；B/S

中圖分類號：TP319文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16727800（2012）008007803

作者簡介：黃逸凡(1982-)，女，湖南民族職業(yè)學(xué)院信息技術(shù)系講師，研究方向?yàn)橛嬎銠C(jī)教育與多媒體技術(shù)。

0引言

建設(shè)“精品課程”是我國推出的進(jìn)一步提高高校教學(xué)質(zhì)量的重要舉措，為了更方便對精品課程申報、評審進(jìn)行管理，有必要建設(shè)符合自己學(xué)校需要的精品課程管理系統(tǒng)，它是按照精品課程的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)的課程管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)建設(shè)的主要目的就是滿足一線教師精品課程建設(shè)、申報、信息、遠(yuǎn)程教學(xué)和系統(tǒng)維護(hù)升級等要求。下面探討系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)過程。

1系統(tǒng)分析

1．1系統(tǒng)目標(biāo)

精品課程管理系統(tǒng)應(yīng)具有管理和教學(xué)兩大功能，包括精品課程管理、在線教學(xué)、在線學(xué)習(xí)、在線討論及其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能。一方面可以為學(xué)校管理者和教師的精品課程的申請、建設(shè)和管理提供便利；另一方面為實(shí)現(xiàn)個性化教學(xué)，加強(qiáng)教師和學(xué)生在教學(xué)中的協(xié)同和交流，拓展教學(xué)空間，擴(kuò)大學(xué)生的知識廣度提供有力的支持。

1. 2系統(tǒng)模式的選擇

基于網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng)的開發(fā)，應(yīng)該先制定系統(tǒng)的工作模型。根據(jù)各種Web系統(tǒng)工作模式的優(yōu)缺點(diǎn)，可以選擇出適合的網(wǎng)絡(luò)類型?，F(xiàn)在運(yùn)用非常廣泛的工作模型是：客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式和瀏覽器/服務(wù)器（B/S模式）模式。

1.2.1客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式

Client/Server工作模式（C/S結(jié)構(gòu)），采用客戶機(jī)／服務(wù)器結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，包括一臺或多臺服務(wù)器以及大量的客戶機(jī)。它分兩個部分來解決應(yīng)用程序的任務(wù)，服務(wù)器配備大容量硬盤并裝有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用于數(shù)據(jù)的存?zhèn)筒樵?；客戶端安裝專用的軟件，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的錄入、計算和輸出。

1.2.2Browser/Server(B/S模式)

Browser/Server工作模式(B/S結(jié)構(gòu))是以Web技術(shù)發(fā)展起來的。在這種模式下，用戶工作界面是通過瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，一小部分功能在用戶端（Browser）實(shí)現(xiàn)，但是主要運(yùn)算服務(wù)在服務(wù)器端（Server）實(shí)現(xiàn)，B/S模式具有系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)簡單，對用戶端幾乎沒有要求，界面友好，操作簡單，適于網(wǎng)絡(luò)信息等特點(diǎn)。

結(jié)合高校教學(xué)管理實(shí)際需要，在本精品課程管理系統(tǒng)中，一般用戶需要采用網(wǎng)絡(luò)處理功能，可以采用Browser/Server工作模式，這樣的界面友好，操作簡單。如學(xué)校教務(wù)教學(xué)管理人員通過瀏覽器對精品課程進(jìn)行評審管理。如教師可以通過瀏覽器申報精品課程，查詢課程計劃、學(xué)生作業(yè)；學(xué)生可通過瀏覽器查詢相關(guān)的課程計劃、課程作業(yè)通知、課程作業(yè)成績等課程資源；對于系統(tǒng)管理者使用的功能則采用Client/Server工作模式，比如數(shù)據(jù)庫清理、系統(tǒng)密碼設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等。使用B/S與C/S相結(jié)合的架構(gòu)，使它們最大程度發(fā)揮各自優(yōu)點(diǎn)，Client/Server工作模式安全性好，Browser/Server工作模式操控容易的特點(diǎn)都得以體現(xiàn)。

2系統(tǒng)設(shè)計

2．1操作系統(tǒng)與開發(fā)工具

精品課程管理系統(tǒng)所運(yùn)行的操作系統(tǒng)選定主要依據(jù)下面幾點(diǎn)，對硬件要求，網(wǎng)絡(luò)速度，以及系統(tǒng)穩(wěn)定等。因?yàn)榫氛n程管理系統(tǒng)平臺運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，所以可以選定Windows2008、SQLServer2005、IIS7.0作為操作系統(tǒng)的平臺。

2.1.1Windows2008操作系統(tǒng)

Windows Server 2008 是專為強(qiáng)化下一代網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序和 Web 服務(wù)的功能而設(shè)計，是有史以來最先進(jìn)的 Windows Server 操作系統(tǒng)。它能接入數(shù)以萬計的用戶，可兼容多種CPU，為放大使用者提供文件共享、網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)連接和打印等各種服務(wù)。

2.1.2IIS 網(wǎng)站服務(wù)器

IIS（Internet Information Server，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）是一種Web（網(wǎng)頁）服務(wù)組件，它包含SMTP服務(wù)器、NNTP服務(wù)器、FTP服務(wù)器和Web服務(wù)器，分別用于瀏覽網(wǎng)頁、發(fā)送接收文件、新聞組和郵件服務(wù)等方面，它使得在網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)）上很輕松地各種數(shù)據(jù)， 而且IIS還有一個特點(diǎn)是支持ASP。

2.1.3SOL Server關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

SQL Server 是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。是一種適合大中型客戶的數(shù)據(jù)管理和分析平臺。包括企業(yè)數(shù)據(jù)管理、智能電子商務(wù)等功能，具有高可用性、高安全性、可伸縮性等特點(diǎn)，是需要進(jìn)行各種數(shù)據(jù)處理的大中型用戶的第一選擇。

2.1.4系統(tǒng)開發(fā)工具

程序是通過通用語言的編譯運(yùn)行的，具有強(qiáng)大的適應(yīng)性，可以在各種平臺（如Windows 2000/2008 Server/VISTA/7/XP上）上運(yùn)行。由于同時也是languageindependent（語言獨(dú)立化），程序員可以選擇一種最適合的語言來編寫程序，比如采用C#、VB、Jscript等語言編寫。

綜合考慮，采用Windows Server 2008系統(tǒng)與工具來建立精品課程管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使用SQL Server 2005，而編程語言則使用流行的C#。

2.2各功能模塊的設(shè)計

功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示，精品課程管理系統(tǒng)一共為4個模塊：分別為功能管理、課程申請、課程審核、網(wǎng)上教學(xué)。進(jìn)入每個模塊后還分別有若干子模塊。

2.2.1功能管理

功能管理模塊是系統(tǒng)的主體模塊。它的功用是管理作業(yè)、論壇、測試、課程及公告。

篇5

一、提高管理水平,打造精品教育基地

主導(dǎo)和推動學(xué)校教育持續(xù)發(fā)展的不是外部的力量,而在于系統(tǒng)內(nèi)主動力、學(xué)校教育的內(nèi)在稟賦、內(nèi)部動力、內(nèi)部潛力和內(nèi)部創(chuàng)造力的不斷優(yōu)化重組,從而促進(jìn)學(xué)校教育的發(fā)展。

為此,“中心”在2008年下學(xué)期開學(xué)之際,巧借“思想大解放,教育大發(fā)展”的東風(fēng),結(jié)合學(xué)校實(shí)際,開展新一輪“解放思想”大討論,用三個“精益求精”的實(shí)際行動來打造精品師訓(xùn)基地。

第一,管理上精益求精。為了充分調(diào)動一切積極因素,發(fā)揮每一個崗位的管理、服務(wù)作用,主任、書記在充分聽取意見,多次商討、醞釀的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化了行政分工,明確崗位,實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的管理體制;規(guī)定行政、職員上下班時間,張貼在辦公室的門上,實(shí)行“亮牌上崗”制,以便全體師生監(jiān)督;實(shí)施“五個一”工程,督促行政人員上好一門課,幫助一個學(xué)困生;下好一個教研組,帶好一個班,指導(dǎo)一個青年教師成長。同時實(shí)施一天一句警示,一周一次班會,一月一次排查,一期一張“安全責(zé)任狀”,一期一次專題講座,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾泶_保師生安全。

第二,教學(xué)上精益求精?！爸行膡”的辦學(xué)特色是以優(yōu)良的校風(fēng)、濃郁的學(xué)風(fēng)留住學(xué)員、吸引學(xué)員,以優(yōu)良的質(zhì)量幫助學(xué)員重樹信心。為此,學(xué)校積極推行優(yōu)勝劣汰的教師聘任制、充分發(fā)揮集體智慧的教師集體備課制、互幫互學(xué)師徒結(jié)對的成長制、推門聽課指導(dǎo)提高的會診制;在教學(xué)業(yè)務(wù)上精益求精,上好每一堂課,向課堂45分鐘要質(zhì)量;學(xué)校定期進(jìn)行考核,定期召開學(xué)員座談會,收集學(xué)員對任課教師的意見和建議,定期進(jìn)行民意測驗(yàn),及時予以反饋,幫助教師提高上課的滿意率。

第三,服務(wù)上精益求精。在暑假教師學(xué)習(xí)班上,“中心”就提出主題為“解放思想,我為創(chuàng)精品學(xué)校作貢獻(xiàn)”的大討論,教工分別從“按時上下班,保證服務(wù)時間;熱忱關(guān)懷,提高服務(wù)質(zhì)量;尊重學(xué)員,展示每個崗位的服務(wù)水平”這三個方面進(jìn)行熱烈的討論和發(fā)言,力爭在本職工作崗位上為廣大師生服務(wù),真正形成“后臺圍著前臺轉(zhuǎn)、校長圍著教師轉(zhuǎn)、教師圍著學(xué)員轉(zhuǎn)、全校圍著教學(xué)轉(zhuǎn)”的工作局面。

二、提高科研水平,提升師訓(xùn)工作品味

教育科研是學(xué)校教育的第一生產(chǎn)力;是更新教育教學(xué)觀念,樹立新思想、新理念的重要先導(dǎo);是提高教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力,促進(jìn)教師隊伍從經(jīng)驗(yàn)型向科研型、學(xué)者型、專家型轉(zhuǎn)變的重要基礎(chǔ);科研意識、科研能力、科研水平是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵因素,只有通過科研來反思教育行為才能分析、解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題,探索新途徑,總結(jié)新規(guī)律。中心通過以下措施在全縣建立起一體化管理體系。

“中心”以學(xué)科教研員為基點(diǎn)構(gòu)建了縱橫雙向的管理體系?？v向管理體系:以學(xué)科教研員為主導(dǎo)組織確立一個項目,由重點(diǎn)校輔導(dǎo)一般校承擔(dān)主要研究工作,由承擔(dān)校校長擔(dān)當(dāng)主持人,由副校長負(fù)責(zé)實(shí)施,教研組長具體落實(shí),研究人員操作實(shí)施。橫向管理體系:“中心”領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合自身學(xué)科優(yōu)勢,蹲點(diǎn)到校相應(yīng)課題組織參與策劃,指導(dǎo)活動過程。

“中心”組建由學(xué)科教研員牽頭,“中心”領(lǐng)導(dǎo)、承擔(dān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參與,教研組長為核心,主要參與研究人員為主創(chuàng)的課題研究隊伍。“中心”鼓勵研究人員參加上級組織的培訓(xùn)進(jìn)修,不斷拓展專題研究項目,爭當(dāng)科研型、創(chuàng)新型教師,形成以學(xué)習(xí)為起點(diǎn),以研究為重點(diǎn)、以總結(jié)為關(guān)鍵、以推廣應(yīng)用為目的師訓(xùn)特色。

為了使教研工作走上科學(xué)化,規(guī)范化道路,“中心”優(yōu)化教研組織,在全縣建立學(xué)科教研聯(lián)組和課題中心組,在學(xué)校建立學(xué)科教研組、年級備課組,并制定了約束激勵機(jī)制,力爭讓每項工作有章可循,有法可依,堅決把《教師教研目標(biāo)考核方案》《教研制度》《教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理辦法》等規(guī)章制度落實(shí),及時檢查、總結(jié)、反饋,通過量化管理,使教育科研由“軟”變“硬”,促進(jìn)科研的發(fā)展。

“中心”用“四抓”來不斷提高教師科研水平,不斷催生科研成果。

第一是抓尖子,培養(yǎng)科研骨干。要求骨干教師運(yùn)用教育理論和科研方法,結(jié)合學(xué)科特色,選擇科研課題,進(jìn)行教學(xué)研究的實(shí)踐操作,上示范課,開專題講座,發(fā)揮骨干教師的示范、輻射作用,成為教育科研的實(shí)踐者、示范者、帶頭人。

第二是抓全員,形成整體聯(lián)動狀態(tài)?！翱瓶朴袑ｎ},人人都參與”,中心主動承擔(dān)和申報一系列的教研專題,這些專題與新課改教學(xué)要求緊密相關(guān),與每任教師的專長息息相關(guān),使廣大教師產(chǎn)生了一種積極的內(nèi)心需要,從而調(diào)動了教師從事科研的積極性,使其成為自覺行動。

第三是抓外援,借“腦袋”促提高。拜名家為師,請專家講座是“中心”開展教研一貫的好傳統(tǒng),近年來,“中心”請了一大批名家來衡東主辦講座,參與聽課的全縣研究人員有一萬多人次,有效地提高了研究水平。在課題研究中,請省內(nèi)外專家擔(dān)任顧問,請專家指導(dǎo)開題,請名家指點(diǎn)、糾錯。

第四是抓設(shè)施,以先進(jìn)科技的手段促教研。中心在全縣完成了信息化建設(shè)普及工程,全縣所有中小學(xué)都配備了電腦教室、遠(yuǎn)程教育接收平臺,構(gòu)建了全縣教育信息局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了辦公自動化,充分利用網(wǎng)上信息,了解了國內(nèi)外科研前沿動態(tài),提升了科研水平。

近兩年,中心教研室積極從事教學(xué)研究和課改實(shí)驗(yàn)工作,教研教改活動取得了顯著成績?！笆濉逼陂g共有立項課題15個,其中省級課題4個,市級重點(diǎn)課改3個,一般課題8個,這15個課題都有中心人員參加,有的課題正在研究中,有些課題正在省里參評。2005年我縣《高中理科“問題創(chuàng)新、探究”》獲省一等獎,劉美揚(yáng)主任主持的《湖南省農(nóng)村回鄉(xiāng)普、職高中畢業(yè)生比較效果調(diào)查》獲省二等獎,中心黨支部書記顏亞華主持的《課前限時閱讀、積極感悟,全面提高中學(xué)生英語素質(zhì)》獲省三等獎;2006年《特色教育與職業(yè)指導(dǎo)并軌研究》《自主學(xué)習(xí)與小學(xué)生主動發(fā)展》《涉外型學(xué)校教育與實(shí)踐》《學(xué)、導(dǎo)、幫、創(chuàng)四階梯式教學(xué)課堂教學(xué)模式研究》四個課題獲市一等獎,《騰飛的大浦校本課程開展與實(shí)施》等三個課題獲市二等獎。

篇6

一、食品安全市場信息不對稱

由于食品安全市場失靈與政府失靈而引發(fā)的食品安全問題已愈發(fā)嚴(yán)峻與尖銳，嚴(yán)重影響到公眾的身體健康和生命安全，對我國的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來不利的影響。導(dǎo)致食品安全市場失靈的外部性問題、信息不對稱問題、公共物品問題三個要素之間關(guān)系表現(xiàn)為由于食品安全信息為公共物品，因公共物品的特性無法由市場機(jī)制產(chǎn)足，導(dǎo)致食品交易市場中的信息不對稱問題，進(jìn)而引發(fā)外部性問題，即食品安全市場失靈主要源于食品安全信息的不對稱。食品市場中的生產(chǎn)者、經(jīng)營者作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，天然地追求利潤的最大化，不可能或者充分提供其所掌握的關(guān)于食品成分、品質(zhì)的信息。因此，交易過程中由于信息的不對稱或者失衡，必然導(dǎo)致外部性的問題。充足、真實(shí)的食品信息對于預(yù)防、防止食品安全問題具有重要的作用。二、經(jīng)濟(jì)法理念

經(jīng)濟(jì)法理念是經(jīng)濟(jì)法的靈魂，是統(tǒng)攝經(jīng)濟(jì)法理論與實(shí)踐的核心和關(guān)鍵，只有明確了經(jīng)濟(jì)法的理念方能保證經(jīng)濟(jì)立法以及經(jīng)濟(jì)法學(xué)研究沿著正確的方向發(fā)展。①經(jīng)濟(jì)法理念的基本內(nèi)容包括：適度干預(yù)理念是相對于全面干預(yù)、任意干預(yù)而提出的，實(shí)際是國家在經(jīng)濟(jì)自主和國家統(tǒng)治的邊界條件或者臨界點(diǎn)上所作的一種介入狀態(tài)，有助于厘清市場與政府的邊界。實(shí)質(zhì)正義理念，表現(xiàn)為對具體人格的而非抽象主體進(jìn)行的價值關(guān)懷，包括對弱者權(quán)利的傾斜性配置，即經(jīng)濟(jì)法對社會弱勢群體的生存利益直接予以保護(hù)，以及對平等主體之間的不平衡的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系予以矯正。可持續(xù)發(fā)展理念即要求經(jīng)濟(jì)法公平同等地關(guān)注代內(nèi)公平與代際公平，維護(hù)資源與環(huán)境承載能力的可持續(xù)性，注重經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)的全方位發(fā)展的整體性。適度干預(yù)理念，是指要求國家對市場的干預(yù)要以不破壞市場機(jī)制的正常運(yùn)行為限度。

三、經(jīng)濟(jì)法理念下食品安全市場食品信息完善的思考

一定程度而言，食品安全市場中的市場失靈因其特性為必然，而政府失靈則就現(xiàn)實(shí)與主觀情況而言具有或然性。但不能因此否定市場的無形之手對資源有效配置功能，更不能否定政府有形之手的干預(yù)功能。對食品安全市場規(guī)整、食品安全的保障以及食品安全問題的解決，關(guān)鍵仍在于國家以經(jīng)濟(jì)法的形式對市場失靈與政府失靈的進(jìn)行雙重矯正，以經(jīng)濟(jì)法理念統(tǒng)攝政府建立并完善食品安全信息機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)法理念為視角，政府如何提供食品信息，包括政府自身角色的正確定位，以及如何通過與公眾、食品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的互動與合作生產(chǎn)信息。具體為以下三個方面：

（一）適度干預(yù)理念下的政府與政府

食品安全信息不能依靠市場自發(fā)調(diào)節(jié)，必須有政府的干預(yù)。政府應(yīng)在適度干預(yù)理念下介入食品安全市場，首先，應(yīng)對政府的角色進(jìn)行定位，以準(zhǔn)確把握干預(yù)食品安全市場的能力邊界。政府為食品安全信息生產(chǎn)者，其所具有的公共管理職能、在信息獲取上的優(yōu)勢與充足的財政保障為政府對食品信息的生產(chǎn)提供了可能。政府各部門之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，據(jù)科學(xué)合理的質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立充分交流和共建共享的信息收集、整理、傳輸和利用機(jī)制，確保食品安全信息有效傳遞，實(shí)現(xiàn)各部門間在風(fēng)險評估、重大決策以及事故處理等方面的信息共享。其次，政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場的需要進(jìn)行干預(yù)，依法對食品安全信息失靈的食品行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，不能缺位、逾位、錯位。國家運(yùn)用公權(quán)力對社會經(jīng)濟(jì)生活的干預(yù)，而國家干預(yù)的廣度和深度要取決于市場的需要。

（二）實(shí)質(zhì)正義理念下的政府與消費(fèi)者

食品安全市場消費(fèi)者與生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系并不平衡，未達(dá)實(shí)質(zhì)正義的狀態(tài)。因此，為對弱勢一方的消費(fèi)者的身體健康與生存利益進(jìn)行直接保護(hù)，政府應(yīng)當(dāng)開通消費(fèi)者參與食品安全信息化建設(shè)的渠道。即政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)輿論監(jiān)督，保障公眾充分的參與平臺。公眾作為食品安全市場的參與者之一，積極維權(quán)能有效遏制假冒、偽劣產(chǎn)品的橫行，其對食品安全的事后監(jiān)督也更為積極，也能及時地對不平衡的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系予以矯正。政府可通過舉報電話、舉報獎勵、監(jiān)督熱線等平臺，及時受理并對受害者進(jìn)行積極的救治，保障公民的身體健康與生命安全，組織對食品的安全檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)政府與公眾的良性互動。

（三）可持續(xù)發(fā)展理念下的政府與企業(yè)

篇7

關(guān)鍵詞：高校；教育品牌；經(jīng)營管理戰(zhàn)略；內(nèi)涵

一、緒論

當(dāng)前，中國高校發(fā)展普遍存在著“千校一面”的過分趨同化傾向，很多學(xué)校不顧社會客觀需要和學(xué)校實(shí)際情況，盲目追求“高層次、綜合性、研究型和開放式”的辦學(xué)模式。同時政府、社會的導(dǎo)向，以及各種有失偏頗的評價體系加劇了這種現(xiàn)象，使得很多學(xué)校逐漸喪失了自己獨(dú)特的發(fā)展道路。當(dāng)今中國各省市正在如火如荼地進(jìn)行大規(guī)模的“大學(xué)城”建設(shè)運(yùn)動，如果全國各地的大學(xué)城項目相繼建成并大規(guī)模入住學(xué)生的話，那將在全國掀起一場激烈的生源競爭，缺乏名氣和實(shí)力的高校（尤其是地方高校）將首先受到?jīng)_擊。并且這么大規(guī)模的大學(xué)城運(yùn)營，將需要大量的資金和人才等教育資源的投入，這樣遲早會引發(fā)相關(guān)教育資源的劇烈市場競爭。然而在高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)下，商品（和服務(wù)）競爭已由原來直接的規(guī)模和品種的競爭，日益轉(zhuǎn)化為質(zhì)量與信譽(yù)的競爭。[1]即市場競爭逐漸轉(zhuǎn)移到代表商品和服務(wù)的質(zhì)量與信譽(yù)的品牌上，商品和服務(wù)的競爭異化為品牌的競爭。[2]

二、高校實(shí)施品牌經(jīng)營管理戰(zhàn)略的可能性

1、教育策劃的出現(xiàn)

品牌策劃是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是就某個品牌的創(chuàng)建和經(jīng)營，作系統(tǒng)的研究、分析，以形成一個預(yù)想性方案。實(shí)質(zhì)上，高校的教育服務(wù)和教育產(chǎn)品缺少一種具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，更直觀地體現(xiàn)為學(xué)校間品牌的競爭。而教育策劃則是品牌策劃與教育有機(jī)結(jié)合而形成的一門新興的交叉學(xué)科和藝術(shù)，它遵循教育規(guī)律，運(yùn)用品牌的市場策劃理論，就學(xué)校的發(fā)展方向、辦學(xué)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、具體措施等問題進(jìn)行全面、系統(tǒng)謀劃，制定科學(xué)、合理、高效的教育品牌經(jīng)營管理方案，從而達(dá)成教育的最佳境界和效益。然而，品牌高校的創(chuàng)建是一個長期的過程，需要精心

的教育策劃和學(xué)校公眾形象的塑造，需要遵循教育品牌建立和發(fā)展的規(guī)律以逐步提高品牌經(jīng)營管理的水平。

2、高校教育品牌具有可塑性

中國的國情是“窮國辦大教育”，并且是世界上最大規(guī)模的教育。由于教育資金的缺乏，國家只能有針對性的重點(diǎn)扶持部分大學(xué)，而對其他高校的投入有限。一方面，民眾不斷增長的教育需求同優(yōu)質(zhì)教育資源供給不足的情況，構(gòu)成現(xiàn)階段教育發(fā)展面臨的基本矛盾。另一方面多數(shù)普通高等學(xué)校由于國家投入有限而導(dǎo)致發(fā)展境況并不好，有的學(xué)校甚至在生存線上掙扎。從我國教育的現(xiàn)狀和實(shí)際來看，絕大多數(shù)高校在本行政區(qū)域內(nèi)因具有唯一性并加之多年的經(jīng)營，已具有相當(dāng)?shù)钠放朴绊?，可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)施品牌的經(jīng)營擴(kuò)張戰(zhàn)略以拓展優(yōu)質(zhì)教育資源的供給數(shù)量，從而實(shí)現(xiàn)我國高等教育系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。因而，教育品牌具有一定的可塑性，是可以打造的。

改革開放二十多年來，高等教育的服務(wù)模式和辦學(xué)主體取得到了前所未有的突破和發(fā)展，其中民辦高校更成為了一支重要的辦學(xué)力量，許多民辦高校的規(guī)模和效益超過了很多公辦高校、初步形成了獨(dú)特的辦學(xué)模式和具有競爭力的運(yùn)行機(jī)制。民辦高校的成功在于經(jīng)營者突破經(jīng)驗(yàn)的、學(xué)科的思維局限，憑借獨(dú)立經(jīng)營、自主辦學(xué)的有利條件，逐步形成經(jīng)營靈活、適應(yīng)市場的辦學(xué)模式、課程模式、人才培養(yǎng)模式。在管理體制上，多數(shù)學(xué)校實(shí)行董事會（理事會）領(lǐng)導(dǎo)下的校(院)長負(fù)責(zé)制，由經(jīng)營管理、學(xué)術(shù)管理方面的專業(yè)人士和社會人士組成董事會(理事會)，對學(xué)校的長遠(yuǎn)規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)費(fèi)籌集、財政預(yù)算、校長任命等重大的事項進(jìn)行經(jīng)營決策。許多學(xué)校還結(jié)合自身特點(diǎn)，積極探索出一套行之有效的運(yùn)行機(jī)制，如：適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的快速決策機(jī)制、自主辦學(xué)與自我約束的管理機(jī)制、引進(jìn)人才的自主聘任機(jī)制、自籌資金的資本運(yùn)作機(jī)制、按勞分配的激勵機(jī)制、優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制等。這些舉措都為民辦高校的成功奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，民辦高校走品牌塑造的成功之路，充分說明了高校教育品牌的可塑性，只要策劃和經(jīng)營得當(dāng)，品牌效應(yīng)就能夠?qū)崿F(xiàn)。

三、高校品牌經(jīng)營管理戰(zhàn)略的內(nèi)涵

1、辦學(xué)的理念和目標(biāo)

高校的辦學(xué)理念首要的是突出學(xué)校的特色。大學(xué)特色是指一所大學(xué)在長期的發(fā)展歷程中，形成的比較穩(wěn)定的專有性或顯著性發(fā)展方式以及被社會公認(rèn)的、獨(dú)特的、優(yōu)良的顯著特征，是大學(xué)獨(dú)特、持久的內(nèi)涵，是一所大學(xué)賴以生存與發(fā)展的生命力和優(yōu)勢所在。高校只有走特色化發(fā)展之路，才能形成大學(xué)間的相互協(xié)作共生的良性發(fā)展局面；有特色的大學(xué)，才是有生命力和競爭力的大學(xué)。教育市場化要求高校實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，而品牌經(jīng)營的核心就是特色經(jīng)營，要求高校形成鮮明、豐富和穩(wěn)定的品牌特色，從而在教育資源和教育市場的競爭中立于不敗之地。

在辦學(xué)目標(biāo)上的定位。在學(xué)校的功能定位上，普通的高校無疑有別于以探索人類知識的未知領(lǐng)域和培養(yǎng)高水平的學(xué)術(shù)性人才為主要功能的研究型大學(xué)，應(yīng)選擇將其主要功能定位在應(yīng)用型、技術(shù)型人才的培養(yǎng)上。普通高校明確立足于應(yīng)用型技術(shù)型這個層次，主要是為了避免一哄而上、盲目攀比，但這不等于放棄努力，那些已經(jīng)或者今后具有深厚研究基礎(chǔ)的學(xué)校仍然可以以“研究”作為其主要功能。事實(shí)上，高校舉辦者應(yīng)根據(jù)時代和地域特點(diǎn)、地區(qū)社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展需求和教育資源分布等情況，考慮學(xué)校的歷史傳統(tǒng)和學(xué)科優(yōu)勢，明確學(xué)校的類型、層次、專業(yè)結(jié)構(gòu)和規(guī)模等要素，對高校做出符合實(shí)際的恰當(dāng)定位。

同時高校的社會責(zé)任決定了打造教育品牌要始終把培養(yǎng)人才放在第一位，把社會效益、教育效益放在第一位。這是任何時候都不能忽視、不能動搖的。也只有這樣，才能夠真正樹立起知名教育品牌，并且使之長期傳承、永不褪色。

2、專業(yè)和課程建設(shè)模式

高校專業(yè)和課程設(shè)置在尊重教育規(guī)律和學(xué)校實(shí)際情況的同時，還要以市場需要為根本。要面對市場、適應(yīng)社會，努力克服高等教育存在的一些弊端，如理論與實(shí)踐脫節(jié)、教育與社會脫節(jié)，尤其是在培養(yǎng)社會實(shí)際需求的高等專業(yè)技能人才方面缺乏相適應(yīng)的機(jī)制。如何創(chuàng)新教育模式和教育特色，根據(jù)市場的需求狀況和現(xiàn)有師資條件，盡最大可能建立起適應(yīng)市場需要的專業(yè)和課程模式，應(yīng)成為高校品牌建設(shè)的一個重點(diǎn)。

3、師資隊伍的建設(shè)模式

作為公辦高校，則應(yīng)既自主培養(yǎng)主要的師資力量，同時注意從外面引進(jìn)部分優(yōu)秀的師資力量，充分保證有一支穩(wěn)定的師資隊伍。打造師資隊伍要注意正確的方向引導(dǎo)，要引導(dǎo)教職工充分認(rèn)識教育品牌的價值和意義，用品牌意識整合學(xué)校的辦學(xué)理念和管理策略。把教師的愛崗敬業(yè)和自我實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)師資隊伍的和諧運(yùn)行以增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力，從而提升學(xué)校的形象和知名度、提高學(xué)校的核心競爭力。

4、教育品牌的經(jīng)營擴(kuò)張模式

打造教育品牌必須遵循教育規(guī)律，但教育品牌是在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展完善的趨勢下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，打造教育品牌更離不開市場，應(yīng)該引進(jìn)市場的機(jī)制。特別是高校辦學(xué)的體制和機(jī)制，可以更多地依靠市場手段，按市場規(guī)律辦事，采取各種市場運(yùn)作的模式來籌措資金、配置資源。

兼并式的擴(kuò)張。高?？梢岳闷淦放萍娌⒈∪踉盒＃瑢⑵淦放平?jīng)營模式輸入薄弱學(xué)校進(jìn)行改組、改造，達(dá)到以品牌無形資產(chǎn)控制有形資產(chǎn)的目的。這種模式充分利用薄弱學(xué)校原有的校舍、設(shè)施、人員和市場，將薄弱學(xué)校提升為優(yōu)質(zhì)教育資源，從而增強(qiáng)高校的實(shí)力以實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)的經(jīng)營擴(kuò)張。

吸納合作式的擴(kuò)張。利用高?，F(xiàn)有的品牌效應(yīng)，直接吸納社會資金、人才等資源，進(jìn)一步壯大學(xué)校的規(guī)模。利用高校的影響力和美譽(yù)度，深度挖掘品牌的吸納功能，多渠道融入各種教育資源，壯大高校的核心競爭力，提升高校的品牌形象。

同時也可利用高校的品牌效應(yīng)進(jìn)行資源整合，與企業(yè)、學(xué)校或者其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體采取多種方式共同合作辦學(xué)，以這種間接的方式吸納社會資金和教育資源，實(shí)現(xiàn)品牌的擴(kuò)張。比如，經(jīng)濟(jì)實(shí)體出資金、場地、校舍，學(xué)校出品牌、人才、管理模式的形式，聯(lián)合辦學(xué)，這也是以無形資產(chǎn)吸附有形資產(chǎn)來增強(qiáng)學(xué)校實(shí)力、擴(kuò)張品牌的有效手段，比如高校后勤社會化的成功就是一個很好的典范。

連鎖集團(tuán)式的擴(kuò)張。如今，繼續(xù)教育、職業(yè)教育和終身教育已成為市場經(jīng)濟(jì)下從業(yè)者提高自己競爭力的必要途徑，這些增值教育服務(wù)有巨大的市場和利潤空間。以高校品牌為龍頭，組建教育集團(tuán)提供增值教育服務(wù)，采取企業(yè)集團(tuán)和連鎖機(jī)構(gòu)的市場運(yùn)作方式，充分利用高校品牌特許經(jīng)營的途徑，以集團(tuán)投資、連鎖辦學(xué)、專家治校、滾動發(fā)展、適度產(chǎn)業(yè)化的興教模式來迅速擴(kuò)張學(xué)校的品牌。通過集團(tuán)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，大力開展增值教育服務(wù)以增加創(chuàng)收機(jī)會，加強(qiáng)媒體和廣告宣傳以擴(kuò)展高校品牌的知名度，從而增強(qiáng)高校的市場競爭和經(jīng)營能力。

四、結(jié)語

“中國高校的品牌意識普遍淡薄”[4]

作者單位：重慶醫(yī)科大學(xué)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]尹奎杰、王景斌.商標(biāo)的異化與異化的商標(biāo) [J].當(dāng)代法學(xué),2001,1,26-27.

[2]錢矛銳、青梅.商標(biāo)的混淆、聯(lián)想、淡化及其相關(guān)理論之比較探析[J].陰山學(xué)刊，2004，114-118.

篇8

一、食品（含食用農(nóng)產(chǎn)品，下同）生產(chǎn)經(jīng)營單位和個人必須誠信經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法律法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)禁使用各類非法添加物，規(guī)范使用食品添加劑，及時排查、整改食品安全隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。

二、嚴(yán)禁任何單位和個人在食品生產(chǎn)經(jīng)營中使用食品添加劑以外的任何化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康的物質(zhì)，嚴(yán)禁在農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖、加工、收購、運(yùn)輸中使用違禁藥物或其他可能危害人體健康的物質(zhì)。對故意非法添加的，一律吊銷相關(guān)證照。依法沒收其非法所得和用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的相關(guān)物品，要求其對造成的危害進(jìn)行賠償，并依法追究刑事責(zé)任。

三、對生產(chǎn)販賣非法添加物的地下工廠和主要非法銷售人員，以及集中使用非法添加物生產(chǎn)食品的單位主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人，一律移送司法機(jī)關(guān)依法從重從快懲處。

四、嚴(yán)禁非法制售國家公布的食品中可能使用的非食用物質(zhì)、禁止在飼料和飲用水中使用的物質(zhì)；生產(chǎn)單位必須在產(chǎn)品標(biāo)簽上注明“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”，并建立銷售臺賬，實(shí)行實(shí)名購銷制度，嚴(yán)禁向食品和飼料生產(chǎn)經(jīng)營單位銷售。

五、嚴(yán)禁生產(chǎn)、銷售、使用不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的食品添加劑，嚴(yán)禁違反國家標(biāo)準(zhǔn)超范圍、超限量使用食品添加劑。違反上述規(guī)定的，一律依法予以處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)懲處。

六、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定落實(shí)相關(guān)記錄、查驗(yàn)制度。對記錄不真實(shí)、不完整、不準(zhǔn)確，或者未索證索票、票證保留不完備的，責(zé)令限期整改；對提供虛假票證或整改不合格的，一律停止相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售；對因未嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗(yàn)而銷售、使用含非法添加食品的，責(zé)令立即停產(chǎn)、停業(yè)。對上述違法行為，同時依法予以其他相應(yīng)處罰。

七、歡迎和鼓勵社會公眾舉報食品安全領(lǐng)域的違法犯罪行為。對舉報提供的線索，有關(guān)單位應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理。對舉報屬實(shí)的予以獎勵，并嚴(yán)格為舉報人保密，切實(shí)保護(hù)舉報人合法權(quán)益。

特此公告

國務(wù)院食品安全委員會辦公室

工業(yè)和信息化部 公安部 農(nóng)業(yè)部

商務(wù)部 衛(wèi)生部 工商總局 質(zhì)檢總局

國家食品藥品監(jiān)督管理局

篇9

云南省昆明市77256部隊醫(yī)院，云南昆明650500

[摘要]對藥品質(zhì)量管理在基層醫(yī)院存在的問題和改進(jìn)措施進(jìn)行分析，探討基層醫(yī)院實(shí)施藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）的必要性和方法。調(diào)查全院范圍的藥品管理現(xiàn)狀，對造成該現(xiàn)狀的原因進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，加強(qiáng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理。基層醫(yī)院藥品管理存在藥品管理制度未落實(shí)、采購和庫存管理不科學(xué)、儲存環(huán)境不規(guī)范、擺放混亂和有效期管理不嚴(yán)等問題。從加強(qiáng)基層醫(yī)院人才培養(yǎng)，完善藥品監(jiān)察制度，加大投入，完善藥房基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化藥品采購和藥庫的管理，加強(qiáng)藥品有效期的管理等方面，提出加強(qiáng)醫(yī)院藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的方法。

[

關(guān)鍵詞 ]基層醫(yī)院；藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范；措施；問題

[中圖分類號]R954 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-5654（2014）11（c）-0062-02

我國基層醫(yī)院的藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理在一直不斷進(jìn)行完善和改革的醫(yī)療衛(wèi)生體制中越來越受到重視，所以在基層醫(yī)院實(shí)施藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）非常必要的[1]。醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)三方面是醫(yī)院主要的藥品管理工作，醫(yī)院藥品管理工作中，藥品儲存、基數(shù)、有效期和保存方法等的管理是重中之重[2]。藥品管理工作質(zhì)量的高低直接影響著患者的用藥安全，有效的藥品管理，不僅可以保證用藥安全，還能避免資源浪費(fèi)。筆者通過調(diào)查全院范圍的藥品管理現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院藥品存在保管、儲存、擺放不當(dāng)，有效期管理不嚴(yán)等問題，臨床用藥存在較大的安全隱患?，F(xiàn)將調(diào)查的具體情況和改進(jìn)措施報道如下。

1基層醫(yī)院藥品管理存在的問題

1.1藥品管理制度未落實(shí)

醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況，針對院內(nèi)藥品的采購、保存、使用等方面制定了相應(yīng)的制度，但是并未切實(shí)執(zhí)行這些制度。藥品包括特殊藥品在內(nèi)，常常出現(xiàn)無人管理的狀況。保管時，藥品的屬性和說明醫(yī)護(hù)人員不能正確、合理的進(jìn)行，在領(lǐng)取藥品、有效期統(tǒng)計和不合格藥品的管理方面，記錄缺乏或記錄混亂，忽視了定期檢查藥品的工作。按照要求，分裝人員應(yīng)該標(biāo)明藥品的劑量、名稱、有效期、生產(chǎn)批號以及注意事項等內(nèi)容對藥品進(jìn)行分裝。實(shí)際操作中，常出現(xiàn)缺少某一項標(biāo)記或是只標(biāo)記名稱和生產(chǎn)批號的情況。

1.2藥品采購和庫存管理不科學(xué)

基層醫(yī)院的藥品采購員多是憑借經(jīng)驗(yàn)制訂采購計劃，很少運(yùn)用科學(xué)的方法來確定庫存量[3]。藥品采購與臨床用藥密切相關(guān)，采購藥品的種類和數(shù)量應(yīng)該根據(jù)臨床各科室的用藥特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行。對本院藥品的采購和庫存盤查發(fā)現(xiàn)，藥品采購與臨床需求脫節(jié)，常出現(xiàn)某類或某幾類藥品缺貨，延誤患者的病情和治療?；蛘叱霈F(xiàn)多種藥品超過有效期，造成資源浪費(fèi)。藥品采購的出入庫管理也較為混亂，出入庫手續(xù)辦理和發(fā)票傳遞不及時，財務(wù)的藥品賬目與藥品會計記錄有出入。信息系統(tǒng)的更新不及時，臨床用藥和庫存不同步，藥品供應(yīng)不足出現(xiàn)患者急需用藥卻無藥可用的狀況。

1.3藥品儲存環(huán)境不規(guī)范

儲存環(huán)境（包括光線、溫度、濕度等）對藥品質(zhì)量有影響，不同的藥品需要在不同的環(huán)境中儲存。若沒有根據(jù)藥品的屬性進(jìn)行存儲和處理，容易導(dǎo)致藥品變質(zhì)或失效，嚴(yán)重的甚至發(fā)生藥品毒化反應(yīng)[4]。如頭孢唑林等藥品見光容易發(fā)生氧化，分子結(jié)構(gòu)經(jīng)氧化后變化，導(dǎo)致藥品失效甚至危及患者，故需要避光保存，且環(huán)境溫度需低于20℃。

1.4藥品擺放混亂

普通針劑由藥房分發(fā)給病區(qū)時通常沒有包裝，即使有包裝完好的針劑，更多的也不是為患者的安全使用考慮，而是為了方便。脫離包裝后的針劑在病區(qū)一般用小藥柜存儲。藥品的擺放經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，非常混雜，如10mL的10%氯化鈉放進(jìn)了10mL的10%氯化鉀中，維生素C混放在維生素K1注射液中，鹽酸消旋山莨菪堿混放進(jìn)了腎上腺素注射液中等。這些情況都容易導(dǎo)致用藥時醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)錯誤或偏差，更為嚴(yán)重的，即對患者的生命安全造成極大威脅。

1.5藥品有效期管理不嚴(yán)

《中華人民共和國藥品管理法》第49條明確規(guī)定：“有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：（一）未標(biāo)明有效期或者更改有效期的；……（三）超過有效期的”[5]。在檢查中發(fā)現(xiàn)，由于醫(yī)護(hù)人員工作繁忙或少數(shù)工作人員責(zé)任感不強(qiáng)，在藥品補(bǔ)充后，藥柜中新藥、剩藥同時存放，取藥時為了方便，未按照“先進(jìn)先出”的原則，導(dǎo)致剩藥過期，浪費(fèi)了藥品資源。此外，同種藥品有多個廠家和批號，病區(qū)藥品退回時不能嚴(yán)格按照管理規(guī)范處理，造成混亂。

2GSP概念和實(shí)施的必要性

2.1GSP的概念

藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）作為質(zhì)量管理準(zhǔn)則，是一個國際通行的概念，藥品經(jīng)營單位均必須遵守，在藥品的流通環(huán)節(jié)中起到保證質(zhì)量的作用[6]。實(shí)施GSP主要是為了控制和保證藥品的安全、有效、穩(wěn)定，防止假藥、劣藥等不合格藥品進(jìn)入流通領(lǐng)域，醫(yī)療保健的需求需按質(zhì)、按量、按期、按品種，并以合理的價格來滿足。

2.2GSP實(shí)施的必要性

GSP是藥品經(jīng)營單位必須遵守的質(zhì)量管理準(zhǔn)則，有助于使醫(yī)院藥品的管理水平得到提高。在藥品經(jīng)營過程中，完善的質(zhì)量保證體系的建立和實(shí)踐方法對于醫(yī)院確保藥品質(zhì)量非常必要。有研究顯示，在每年到基層醫(yī)院就診的患者中，可達(dá)95%以上，醫(yī)院的藥品如果存在質(zhì)量問題，患者的生命健康將會受到巨大的威脅，通過在基層醫(yī)院實(shí)施GSP管理，可以使藥房的藥品質(zhì)量得到保證，患者的用藥安全問題也得到解決[7]。

3基層醫(yī)院實(shí)施GSP的具體方法

3.1加強(qiáng)基層醫(yī)院人才培養(yǎng)

基層醫(yī)院藥品管理工作存在的諸多問題，根本原因在于醫(yī)護(hù)人員對于藥品安全的重視不夠，對藥品質(zhì)量管理工作的理解不深，相關(guān)的知識掌握不熟練。醫(yī)院應(yīng)該對現(xiàn)有的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及其他關(guān)于藥事管理的法律法規(guī)，定期檢查，督促醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照規(guī)章辦事。培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，秉著為人民服務(wù)的信心和決心，以良好的責(zé)任感堅守崗位。鼓勵并提供一定的條件方便技術(shù)人員繼續(xù)教育，加強(qiáng)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力。新藥越來越多，藥品管理和其他技術(shù)人員要不斷學(xué)習(xí)新的藥物知識，掌握常用藥品的用法用量、適應(yīng)證、禁忌證等。

3.2完善藥品監(jiān)察制度

在全院范圍內(nèi)設(shè)立藥事管理小組，不定期的對院內(nèi)藥品進(jìn)行調(diào)查監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和弊端，針對具體情況提出解決方案并及時落實(shí)，做到不漏檢、不漏報，積極改進(jìn)。切實(shí)執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。對藥品管理相關(guān)的規(guī)章制度嚴(yán)格遵守，對國家規(guī)定的特殊藥品，做到“四?！奔磳Ｈ素?fù)責(zé)、專用處方、專柜保存、專用賬冊記錄[8]；在包裝上詳細(xì)、正確地注明藥品的相關(guān)資料對于需要分裝拆零的藥品。

3.3加大投入，將藥房基礎(chǔ)設(shè)施完善

實(shí)施GSP的重要支撐即為完善藥房基礎(chǔ)設(shè)施。藥房營業(yè)場所在GSP中明確規(guī)定，應(yīng)整潔明亮，布局合理，無污染源，同時配置貨架、通風(fēng)、防蛀、防盜等房屋條件及相應(yīng)的溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)施[9]。醫(yī)院應(yīng)建設(shè)具有避光、除濕、冷藏，能同時存儲多類藥品的儲藏室，由專人按照不同藥物的特性以及相同藥物的不同批號、有效期等分別存儲。

3.4強(qiáng)化藥品采購和藥庫的管理

采購藥品應(yīng)嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)，在采購過程中評估供應(yīng)商的供應(yīng)能力，定期評價供貨情況[10]。由藥事管理小組根據(jù)醫(yī)院用藥情況制定周期性采購計劃，貫徹落實(shí)藥品招標(biāo)采購的規(guī)章制度。嚴(yán)格審批新藥的購進(jìn)，對藥品的出庫和入庫詳細(xì)記錄。定期清查、整理藥品庫存，列出目錄清單，及時共享藥品庫存信息，保證各部門信息暢通。對于短時間內(nèi)用的藥品，應(yīng)該退回藥房保存，避免出現(xiàn)浪費(fèi)和安全隱患。

3.5加強(qiáng)藥品有效期的管理

藥品是否處在有效期是判斷用藥效果和安全的重要標(biāo)準(zhǔn)，按照“先進(jìn)先出”的原則進(jìn)出藥品，可以有效避免藥品過期[11]。藥品的擺放，應(yīng)該“不同藥品分別擺放”和“同一藥品的不同廠家或不同批號分隔擺放”。此外，醫(yī)護(hù)人員在使用藥品時應(yīng)查對藥品標(biāo)識，避免因有效期問題造成安全隱患。藥房應(yīng)建立“藥品效期表”，發(fā)放有效期較短的藥品時，針對藥品有效期問題重點(diǎn)給出提醒或交代。

總之，在基層醫(yī)院實(shí)施GSP，對于保障患者的用藥安全、提高醫(yī)院藥品質(zhì)量管理水平具有重要意義。不論是醫(yī)院的管理人員還是藥房技術(shù)人員，都應(yīng)該樹立正確的意識，秉承著對患者負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度正確用藥。在病區(qū)，藥品的使用依靠醫(yī)護(hù)人員來執(zhí)行，一定要確保藥品的質(zhì)量和有效期，做到規(guī)范用藥。藥品庫存不足時，應(yīng)及時采購補(bǔ)充，避免延誤患者的治療。

[

參考文獻(xiàn)]

[1]中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會組織.2012年度全國執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育教材[M].3版．北京：中國中醫(yī)藥出版社，2009：76.

[2]萬向平．基層醫(yī)院藥品管理中的常見問題及改進(jìn)措施[J]．求醫(yī)問藥(下半月)，2012，10(12)：487-488．

[3]馬桂峰，馬安寧，尹愛田.縣級公立醫(yī)院綜合改革政策對醫(yī)院運(yùn)行的影響研究[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2014,33(1):17-20.

[4]俞剛．我院在藥品管理中的信息化應(yīng)用與發(fā)展的探索與分析[J]．計算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2014，3(13)：109-110.

[5]《中華人民共和國藥品管理法》（主席令第45號）.2001.

[6]張慶平．醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量監(jiān)督管理現(xiàn)狀與思考[J]．臨床合理用藥雜志，2014，7（9）：34-36.

[7]鄭雪琴，王黎霞，夏碧珍．基層醫(yī)院實(shí)施GSP的必要性與途徑[J]．中醫(yī)藥管理雜志，2014,22（1）：75-76.

[8]劉瑩，黃珊，劉月彬.加強(qiáng)管理監(jiān)督確保特殊藥品使用安全[J]．中國藥物依賴性雜志，2013，22（6）：478-480.

[9]藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(衛(wèi)生部令第90號)，2012.

[10]舒永全，童榮生.醫(yī)院藥品采購工作中常見問題及處理[J].中國藥房，2011,22（33）：3114-3115.

篇10

關(guān)鍵詞：文化建設(shè) 品牌管理

世界上百年長盛不衰的所有企業(yè)的發(fā)展都證明：

一、中小企業(yè)文化建設(shè)和品牌管理現(xiàn)狀

雖然近幾年國際形勢風(fēng)云變幻，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不景氣，但是中國企業(yè)在國家宏觀調(diào)控下獲得較好的發(fā)展際遇，中小企業(yè)發(fā)展也遇到了一些困難，不過總體發(fā)展相對歷史而言是獲得了長足進(jìn)展。相關(guān)先進(jìn)管理理論被有效引進(jìn)和實(shí)踐運(yùn)用，提升企業(yè)競爭力和促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)增長與發(fā)展。品牌管理和企業(yè)文化管理在中小企業(yè)管理領(lǐng)域也獲得充足運(yùn)用和較可程度認(rèn)可，但其管理現(xiàn)狀仍然存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下各個方面。

（一）曲解本質(zhì)，認(rèn)識不足

雖然品牌理論和企業(yè)文化理論引進(jìn)多年，有的企業(yè)甚至進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但實(shí)際現(xiàn)象是絕大多數(shù)中小企業(yè)并沒有真正理解和掌握品牌內(nèi)涵與企業(yè)文化本質(zhì)。認(rèn)為多做廣告來提高知名度、加大終端推廣力度和產(chǎn)品展示等就是有效的品牌管理；認(rèn)為制定企業(yè)宣傳口號、印制宣傳標(biāo)語、多開展文藝活動就是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。正由于中小企業(yè)認(rèn)識存在誤區(qū)，導(dǎo)致基于企業(yè)文化建設(shè)和品牌管理塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

（二）經(jīng)營理念落后，品牌管理缺乏核心價值觀。

由于片面理解企業(yè)文化，企業(yè)行為和企業(yè)口號嚴(yán)重脫離，致使“號不符實(shí)”。偷工減料、制假售假、質(zhì)量和價格欺詐等缺失誠信商業(yè)道德的經(jīng)營行為諸見媒體報道，員工在此情況下，更是加大對企業(yè)所謂的“企業(yè)文化”失望感。若再由此引致市場萎縮，企業(yè)降低員工待遇，更是直接抑制員工工作積極性。而品牌的實(shí)質(zhì)是對顧客的價值承諾，而核心價值觀缺失的企業(yè)肯定不能向市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)自然而然沒有競爭力，也失去發(fā)展的靈魂和方向。

（三）重視不足，組織機(jī)構(gòu)協(xié)同乏力

很多中小企業(yè)普遍存在企業(yè)文化建設(shè)與品牌管理工作的割裂，甚至對立。在企業(yè)核心價值鏈的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)——市場營銷系統(tǒng)，將企業(yè)文化建設(shè)簡單理解成企業(yè)文化管理部門一個部門的工作，對企業(yè)文化以及其重要意義的認(rèn)識存在誤區(qū)，片面地認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)沒有實(shí)際效用，影響正常營銷工作。正因?yàn)閮刹块T認(rèn)識重視程度不夠，工作難以協(xié)同。實(shí)際上，企業(yè)文化建設(shè)是涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面、各個環(huán)節(jié)的一項系統(tǒng)工程，品牌管理同樣是個長期的、科學(xué)的過程，兩者的管理融合恰恰需要組織部門工作高度協(xié)同。

二、企業(yè)文化建設(shè)和品牌管理融合內(nèi)涵

企業(yè)文化是指企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中形成的核心價值觀、制度作風(fēng)、行為規(guī)范的總稱，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，具有導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵功能。企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，大量成功企業(yè)的事實(shí)證明，先進(jìn)的企業(yè)文化給企業(yè)注入強(qiáng)大生命力，成為企業(yè)競爭力的源頭，成為企業(yè)品牌管理的精神驅(qū)動器和推動經(jīng)營業(yè)績增長的戰(zhàn)略武器。具體來看，中小企業(yè)文化建設(shè)驅(qū)動下的品牌管理效應(yīng)體現(xiàn)為：首先，兩者都是為了塑造良好的社會形象和企業(yè)口碑；第二，在企業(yè)核心價值觀指引下，能夠有效規(guī)范企業(yè)營銷行為，規(guī)范品牌管理，彰顯品牌價值，促進(jìn)品牌可持續(xù)性發(fā)展；第三，企業(yè)文化建設(shè)融合到品牌管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面和實(shí)施全過程，則可豐富品牌管理活動的形式和提升品牌管理內(nèi)涵；第四，能夠有效激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性，能在一線市場提高工作質(zhì)量，贏得客戶認(rèn)可和提高滿意度、消費(fèi)忠誠度，擴(kuò)大市場份額，鞏固市場地位。因此，企業(yè)文化建設(shè)下的品牌管理能夠創(chuàng)造企業(yè)獨(dú)特競爭優(yōu)勢和不可模仿性，對企業(yè)的品牌競爭優(yōu)勢和長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的實(shí)效價值。同時，企業(yè)文化建設(shè)和品牌管理價值觀念一致，內(nèi)涵融合，品牌管理則擁有強(qiáng)力保障，企業(yè)文化建設(shè)能夠落地生根，兩者擁有一致的發(fā)展方向和共同創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展之路。

三、中小企業(yè)文化建設(shè)和品牌管理融合思路及路徑

中小企業(yè)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營管理現(xiàn)狀下，企業(yè)文化建設(shè)和品牌管理相對落后，品牌力薄弱是中小企業(yè)客觀存在的核心問題。事實(shí)證明，企業(yè)品牌力強(qiáng)大和成功營銷的重要特征之一，就是品牌文化和企業(yè)文化有機(jī)融合、協(xié)同發(fā)展。雖然，中小企業(yè)難以有大型企業(yè)的發(fā)展資源和實(shí)施條件，但品牌管理是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢重要領(lǐng)域和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的核心途徑，經(jīng)營者則更應(yīng)把企業(yè)文化建設(shè)融合到品牌管理過程中，使二者成為一個可操作的管理運(yùn)行系統(tǒng)。

（一）理念吻合，彰顯企業(yè)核心價值觀

品牌價值觀必須與企業(yè)文化理念吻合一致，方能形成自身特色和塑造企業(yè)管理優(yōu)勢。企業(yè)文化的理念體系中，核心是企業(yè)價值觀。而在品牌管理過程中必須以企業(yè)使命為出發(fā)點(diǎn)、以企業(yè)價值觀為宗旨、以企業(yè)精神為動力、以企業(yè)倫理規(guī)范行為、以經(jīng)營理念為行動方針，形成企業(yè)文化建設(shè)在品牌管理領(lǐng)域的落地和價值創(chuàng)造。在中小企業(yè)面臨各種發(fā)展困境情況下，員工是最寶貴資源，以企業(yè)核心價值觀指明企業(yè)發(fā)展方向和員工成長方向與奮斗目標(biāo)，描繪出企業(yè)與個人共同發(fā)展愿景，提高了員工對企業(yè)的忠誠度。品牌體現(xiàn)著企業(yè)的核心價值觀，因此，在品牌管理過程中，執(zhí)行者才能夠主動適應(yīng)市場變化，在產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保、服務(wù)、市場研發(fā)等方面作出及時響應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)顧客價值，真實(shí)地反映企業(yè)核心價值觀，從而能向一流企業(yè)那樣把品牌做大、做強(qiáng)、做久。