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篇1

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；倉(cāng)儲(chǔ)管理；智能管理

中圖分類號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-1131（2016）04-0163-02

引言

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建智能化的物資供應(yīng)管理體系是倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)化改革的重要方式?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的物資供應(yīng)管理可以提高倉(cāng)儲(chǔ)物資管理的精度和準(zhǔn)確度，保證企業(yè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握物資供應(yīng)的時(shí)機(jī)，保持合理的庫(kù)存?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的物資供應(yīng)體系，通過合理的編碼，還能夠?qū)ζ髽I(yè)倉(cāng)儲(chǔ)貨物的批次、庫(kù)齡等進(jìn)行在線管理，有利于提高倉(cāng)庫(kù)管理效率、提高物資供應(yīng)效率，從而實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提高，保證現(xiàn)代物流企業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)物資供應(yīng)的穩(wěn)定。

1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)就是將射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)設(shè)備、全球定位系統(tǒng)、激光掃描設(shè)備等信息傳感設(shè)備在約定的通信協(xié)議下集成起來，實(shí)現(xiàn)信息的交換與通信，最終實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、跟蹤、定位、監(jiān)控及管理的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?？偟膩碇v，物聯(lián)網(wǎng)就是物體依托智能感應(yīng)設(shè)備，通過傳輸網(wǎng)絡(luò)到達(dá)指定的信息通信與處理中心，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與人之間信息的自動(dòng)交換和處理的智能網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的價(jià)值在于使得處于分布式網(wǎng)絡(luò)中的物體也具有了“智慧”，能夠?qū)崿F(xiàn)人與物、物與物之間的信息溝通，使得物聯(lián)網(wǎng)具有集感知、互聯(lián)以及智能三項(xiàng)功能于一體的能力。所以，可以將物聯(lián)網(wǎng)體系劃分成為三個(gè)結(jié)構(gòu)層次：①感知層，即通過二維碼、RFID、傳感器設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中“物”的識(shí)別；②傳輸層，在既有的廣電網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)通信數(shù)據(jù)的傳輸服務(wù)；③應(yīng)用層，使用云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能和中間設(shè)備與技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的物體進(jìn)行自動(dòng)控制和管理?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的物資管理系統(tǒng)的重要特征在于自動(dòng)化、智能化和實(shí)時(shí)化。其中，自動(dòng)化主要是指在物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)復(fù)位，例如通過RFID設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集；智能化則是整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)、終端系統(tǒng)都可以提供智能復(fù)位，例如存儲(chǔ)策略建議、自動(dòng)預(yù)警信息告警等；實(shí)時(shí)化，則是在物聯(lián)狀態(tài)下各個(gè)物理對(duì)象間的實(shí)時(shí)交互，例如獲得物資在流通狀態(tài)的實(shí)時(shí)位置、狀態(tài)等信息。

2基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物資供應(yīng)智能管理結(jié)構(gòu)體系

在現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的管理過程中，基于現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物資供應(yīng)智能管理結(jié)構(gòu)體系就是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)、存儲(chǔ)空間、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、管理系統(tǒng)等進(jìn)行決策與設(shè)計(jì)，采取科學(xué)合理的方法對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)物資供應(yīng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和管理制度進(jìn)行統(tǒng)一，最終構(gòu)建形成統(tǒng)一規(guī)范的倉(cāng)儲(chǔ)管理體系。

2.1構(gòu)建完善的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與布局

完善倉(cāng)儲(chǔ)硬件設(shè)備的整體規(guī)劃和布局，提高倉(cāng)儲(chǔ)單位面積的利用效率，采取合理堆垛的方式能夠使得倉(cāng)儲(chǔ)空間得到充分利用。當(dāng)前，現(xiàn)代大型倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中的普通立體貨架區(qū)一般使用具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的托盤、料箱與貨架，用來存放儲(chǔ)量大、標(biāo)準(zhǔn)化包裝的物料；懸臂貨架則主要用來存儲(chǔ)管類物料、長(zhǎng)大類異型物料；小型貨架則主要用來存放小型專業(yè)設(shè)備、配件、消耗材料工具等物料；設(shè)置的恒溫、恒濕區(qū)域可以用來保存對(duì)存儲(chǔ)環(huán)境有特殊要求的物料。在完善合理的存儲(chǔ)規(guī)劃和布局環(huán)境下，在立體倉(cāng)庫(kù)中設(shè)置適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，應(yīng)用新型存儲(chǔ)貨架、托盤、數(shù)碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)等設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)物料的分揀、加工、包裝和裝卸，從而為提高企業(yè)運(yùn)作效率提供有力支撐，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益和回報(bào)的提升，使得物資供應(yīng)的整體水平得到提高。

2.2構(gòu)建智能倉(cāng)儲(chǔ)軟件管理系統(tǒng)

在構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物資供應(yīng)智能化管理平臺(tái)的過程中，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物進(jìn)行感知、定位識(shí)別、計(jì)量、分揀和監(jiān)控等功能，需要使用傳感設(shè)備、RFID、條碼、激光、藍(lán)牙、視頻監(jiān)控等感知技術(shù)構(gòu)建起智能物資供應(yīng)管理平臺(tái)軟件系統(tǒng)，其基本結(jié)構(gòu)如圖1所示。當(dāng)前，應(yīng)用較為廣泛的物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)是RFID技術(shù)，RFID標(biāo)簽和智能手持RF終端設(shè)備，這些感知技術(shù)和設(shè)備已經(jīng)在物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建中得到了廣泛的應(yīng)用。這主要是因?yàn)橥ㄟ^將RFID技術(shù)與托盤系統(tǒng)結(jié)合起來，能夠?qū)崿F(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)配送的閉環(huán)應(yīng)用，從而降低系統(tǒng)的運(yùn)行成本。同時(shí)，基于RFID技術(shù)的智能手持揀選終端還能夠提高貨物的分揀效率。

2.3構(gòu)建智能化的物資供應(yīng)信息集成體系

現(xiàn)代物資供應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)部不但物品類型復(fù)雜、形態(tài)和性能各異，而且倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程極為復(fù)雜，不但包含存儲(chǔ)、移動(dòng)等功能，而且還包括物料的分揀、組合。所以，在以倉(cāng)儲(chǔ)為中心的現(xiàn)代物流體系中，通常還需要結(jié)合對(duì)應(yīng)的智能技術(shù)，如自動(dòng)控制技術(shù)、智能機(jī)器人堆垛技術(shù)、智能信息管理、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。在以倉(cāng)儲(chǔ)為中心的物流軟件系統(tǒng)當(dāng)中，通常將企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接起來，并設(shè)置無(wú)線局域網(wǎng)接入技術(shù)，便于不方便布線時(shí)使用。通過構(gòu)建自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)，結(jié)合智能倉(cāng)儲(chǔ)軟件管理系統(tǒng)、包裝設(shè)備、裝卸設(shè)備、分揀設(shè)備，對(duì)物料進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，形成完善的物流服務(wù)系統(tǒng)。利用信息集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)規(guī)劃、物料采購(gòu)、物料出庫(kù)、配送等信息的一體化。通過硬件信息采集設(shè)備，不但能夠?qū)ξ镔Y出入庫(kù)、庫(kù)內(nèi)移動(dòng)、物資調(diào)撥和退換貨物進(jìn)行管理，而且能夠?qū)ξ锪衔恢玫淖兓椭車h(huán)境的改變進(jìn)行監(jiān)測(cè)。對(duì)于大型貴重物資，則可以引入RFID技術(shù)，從物資離開倉(cāng)庫(kù)起開始獲得其物流信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的在途跟蹤，并對(duì)物資送達(dá)的具體實(shí)踐進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2.4提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平

在倉(cāng)儲(chǔ)管理的過程中，通過完善立體倉(cāng)儲(chǔ)貨架擺放的方式能夠保證物資的合理堆放以及獲得所有類型物資的具體數(shù)量，并且在物資供應(yīng)之后自動(dòng)增減數(shù)量實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)的智能化管理。利用倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，可以對(duì)物資的實(shí)際庫(kù)存進(jìn)出庫(kù)流程進(jìn)行智能化管理，保證信息服務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，實(shí)現(xiàn)低損耗、無(wú)差錯(cuò)的安全出庫(kù)。

3基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物資供應(yīng)智能管理系統(tǒng)的應(yīng)用

3.1身份信息識(shí)別系統(tǒng)

傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)使用倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行管理，而這種管理方式存在著管理員對(duì)領(lǐng)料人員審查不嚴(yán)、非領(lǐng)料人員進(jìn)入等問題，給企業(yè)的物資供應(yīng)和物料管理帶來了一定的安全風(fēng)險(xiǎn)?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的物資供應(yīng)智能管理系統(tǒng)則以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，采用局域網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制作倉(cāng)庫(kù)門禁識(shí)別系統(tǒng)，利用人員權(quán)限識(shí)別與任務(wù)單識(shí)別的方式，保證只有擁有對(duì)應(yīng)權(quán)限的人員才能進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，且系統(tǒng)及時(shí)記錄人員的身份、時(shí)間以及物料領(lǐng)用等信息。

3.2物資配送信息化管理系統(tǒng)

以企業(yè)的ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，開發(fā)倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理、配送管理、數(shù)據(jù)分析以及RFID數(shù)據(jù)管理功能模塊，形成一體化的物資管理和配送平臺(tái)。通過與ERP數(shù)據(jù)接口進(jìn)行通信，能夠?qū)崟r(shí)獲取ERP系統(tǒng)中真實(shí)的憑證信息，從而自動(dòng)形成物流訂單。系統(tǒng)通過策略分析可以對(duì)物資供應(yīng)和配送人員、車輛和配送線路進(jìn)行分解和指派，形成一體化的物資配送管理系統(tǒng)。

3.3RFID聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

在物資供應(yīng)智能化管理系統(tǒng)中，所有的物資均使用RFID技術(shù)和條形碼相結(jié)合的管理技術(shù)，任何一種物料都要根據(jù)編碼要求將實(shí)物條形碼粘貼于標(biāo)準(zhǔn)位置，使用RFID技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物料規(guī)格、存儲(chǔ)位置、出入庫(kù)信息等的收集，并形成電子標(biāo)簽，自動(dòng)存儲(chǔ)在倉(cāng)儲(chǔ)射頻管理后臺(tái)中。同時(shí)利用手持RFID射頻終端還能夠?qū)@些電子標(biāo)簽進(jìn)行讀寫，從而利用掃描方式對(duì)出入庫(kù)單據(jù)進(jìn)行出入庫(kù)管理，并實(shí)現(xiàn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的高效盤點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚章祿.劉浩.基于物聯(lián)網(wǎng)的煤炭企業(yè)物資供應(yīng)管理平臺(tái)研究與設(shè)計(jì)[J].中國(guó)煤炭,2013(1)

[2]錢昆.智能倉(cāng)儲(chǔ)在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用[J].中國(guó)儲(chǔ)運(yùn),2013(8)

篇2

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；績(jī)效管理；多智能體；持續(xù)改進(jìn)

近年來，以快速響應(yīng)市場(chǎng)、增加企業(yè)柔性、降低成本、提高客戶服務(wù)質(zhì)量為目的的供應(yīng)鏈管理思想已被眾多的企業(yè)所認(rèn)同和接受,由此引發(fā)了如何對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作績(jī)效進(jìn)行有效地測(cè)評(píng)和改進(jìn)的問題。傳統(tǒng)的績(jī)效測(cè)評(píng)理論只是針對(duì)單個(gè)企業(yè)的，缺乏從供應(yīng)鏈整體的角度去進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)，所以許多學(xué)者對(duì)其展開了一系列的研究，在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方面的研究成果眾多，而在績(jī)效評(píng)價(jià)方法領(lǐng)域也取得了豐碩的研究成果。這些問題主要表現(xiàn)在：

供應(yīng)鏈環(huán)境下的績(jī)效測(cè)評(píng)的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)鏈所處的環(huán)境是任何單個(gè)企業(yè)所無(wú)法比擬的，供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，同時(shí)受外界的影響很大，單個(gè)企業(yè)的波動(dòng)都可能會(huì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈帶來很大的沖擊，因此，在這種情況下其績(jī)效的測(cè)評(píng)工作也是錯(cuò)綜復(fù)雜而且變化莫測(cè)的，給績(jī)效測(cè)評(píng)工作帶來很大的難度。

分布式的海量數(shù)據(jù)及其統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)。在供應(yīng)鏈的績(jī)效測(cè)評(píng)中所涉及的數(shù)據(jù)和信息量是很大的，要測(cè)評(píng)的項(xiàng)目數(shù)量眾多，且各評(píng)價(jià)指標(biāo)間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，這給測(cè)評(píng)工作帶來了很大的麻煩；由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯蟹植荚诓煌瑓^(qū)域的個(gè)體所組成，其績(jī)效測(cè)評(píng)的量化標(biāo)準(zhǔn)存在差異，導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性和可比性比較差，達(dá)不到測(cè)評(píng)的預(yù)期目標(biāo)。

測(cè)評(píng)的時(shí)間滯后性。按照傳統(tǒng)的手工方法進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)其工作量是很大的，而且牽涉到數(shù)據(jù)的即時(shí)可得性及正確性，所以導(dǎo)致測(cè)評(píng)的結(jié)果滯后和不可信性；現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為我們進(jìn)行數(shù)據(jù)處理提供了好的方法，但單純的依靠信息系統(tǒng)進(jìn)行信息收集及簡(jiǎn)單處理，也難以達(dá)到即時(shí)化的測(cè)評(píng)和改進(jìn)要求。

供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)主體的問題。當(dāng)前，對(duì)供應(yīng)鏈的測(cè)評(píng)主要是由核心成員企業(yè)自己測(cè)評(píng)的，這就帶來一個(gè)很棘手的問題，即雖然很多研究倡儀構(gòu)建供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，但實(shí)際運(yùn)作起來是比較困難的，成員企業(yè)對(duì)于一些敏感數(shù)據(jù)是不愿意提供或?qū)幵競(jìng)卧欤嬖谥鴩?yán)重的信息不對(duì)稱，這就嚴(yán)重阻礙了供應(yīng)鏈績(jī)效的精確測(cè)評(píng)。

一.多Agent技術(shù)及其在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀

Agent是一種具有自治能力的、能夠與其他Agent進(jìn)行協(xié)調(diào)交互的，并能對(duì)環(huán)境變化做出響應(yīng)進(jìn)行自主決策的智能體。多Agent系統(tǒng)（MAS）則由多個(gè)Agent協(xié)調(diào)組成的自組織系統(tǒng)，Agent的自主性和協(xié)調(diào)性使得MAS在解決復(fù)雜系統(tǒng)時(shí)具有分布性、適應(yīng)性和開放性等特點(diǎn)，因此它非常適合供應(yīng)鏈這種分布式的復(fù)雜性系統(tǒng)的績(jī)效測(cè)評(píng)。

國(guó)內(nèi)外都有相應(yīng)的文獻(xiàn)采用多Agent技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)研究,而且成為當(dāng)前的一個(gè)研究熱點(diǎn)問題。Fu-ren Lin等人（2005）分析了信任機(jī)制對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，并采用一種多agent模擬平臺(tái)分別從定購(gòu)質(zhì)量和定購(gòu)前置期兩個(gè)角度來評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的績(jī)效，獲得了改善供應(yīng)鏈績(jī)效的一些結(jié)論。Chan Y L等人（2006）]提出了一種基于知識(shí)的模擬方法，它能分析、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈各成員的績(jī)效，這種采用了人工智能技術(shù)的基于知識(shí)的模擬平臺(tái)（KBSP）能通過戰(zhàn)略的分解和執(zhí)行來改善企業(yè)的績(jī)效，KBSP潛在的價(jià)值在于可通過目標(biāo)定位、企業(yè)環(huán)境的洞察和模擬來降低供應(yīng)鏈運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。馬繼輝等人（2004）提出了閉環(huán)的ScmAgent供應(yīng)鏈管理模型，并在此基礎(chǔ)上提出了ScmAgent遷移、尋址模型和算法，有效地解決了通信的高效性和可靠性問題。李軍等人（2004）提出了多Agent中Agent進(jìn)行協(xié)作的四種模式－對(duì)話模式、會(huì)議模式、協(xié)同模式和層次模式，并用結(jié)構(gòu)化方法描述4種協(xié)作模式的協(xié)作過程，為設(shè)計(jì)具有分布式協(xié)作問題求解能力的多Agent系統(tǒng)提供了理論框架。高翔等人（2004）]將Agent技術(shù)與仿真技術(shù)相結(jié)合的方法，設(shè)計(jì)了一個(gè)基于Agent的供應(yīng)鏈仿真模型，給出了模型的類結(jié)構(gòu)圖，主要算法實(shí)現(xiàn)及消息的部分代碼實(shí)現(xiàn)。由此可以看出，對(duì)于供應(yīng)鏈的仿真及管理智能化是當(dāng)前研究的一個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域。

二.供應(yīng)鏈績(jī)效的測(cè)評(píng)及持續(xù)改進(jìn)框架

由于供應(yīng)鏈績(jī)效的測(cè)評(píng)、診斷和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)引入了現(xiàn)代智能技術(shù)的研究成果，其研究的范圍可以從具體的單個(gè)流程的績(jī)效測(cè)評(píng)、診斷和改進(jìn)上升到面向供應(yīng)鏈整體復(fù)雜環(huán)境下的綜合測(cè)評(píng)、診斷和持續(xù)改進(jìn)。在此我們結(jié)合供應(yīng)鏈的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行績(jī)效的智能測(cè)評(píng)及持續(xù)改進(jìn)框架的設(shè)計(jì)，其總體框架如下圖1所示：

首先，根據(jù)供應(yīng)鏈的發(fā)展戰(zhàn)略及標(biāo)桿供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來確定績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)，然后根據(jù)供應(yīng)鏈整體及各流程績(jī)效度量結(jié)果進(jìn)行績(jī)效的智能測(cè)評(píng)和原因診斷，在進(jìn)行績(jī)效產(chǎn)生偏差的原因診斷的基礎(chǔ)上，明確供應(yīng)鏈應(yīng)該進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的重點(diǎn)和方向，最后根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)提供的改進(jìn)方案開始實(shí)施并實(shí)時(shí)反饋，在此過程中，可能需要不斷地對(duì)供應(yīng)鏈的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行修正，如此不斷循環(huán)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)績(jī)效的目的。

三. 供應(yīng)鏈績(jī)效的智能測(cè)評(píng)模型

在供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)及持續(xù)改進(jìn)的框架下，對(duì)其核心部分－績(jī)效的智能測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)模型展開詳細(xì)的論述。由于供應(yīng)鏈的環(huán)境復(fù)雜和分布廣泛的特點(diǎn)，需要采用多Agent系統(tǒng)，其總體結(jié)構(gòu)如下圖2所示：根據(jù)供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)模式，連接智能績(jī)效管理平臺(tái)的子Agent包含：制造商Agent、供應(yīng)商Agent、物流服務(wù)商Agent、分銷商Agent和零售商Agent，它們各自作為單個(gè)的Agent智能主體，完成各自的績(jī)效度量和測(cè)評(píng)，并將這些信息傳送到智能績(jī)效管理平臺(tái)。該平臺(tái)是智能績(jī)效管理系統(tǒng)的核心部分，它的主要任務(wù)在于供應(yīng)鏈整體績(jī)效的度量和測(cè)評(píng)、各個(gè)Agent的分工與協(xié)調(diào)、根據(jù)測(cè)評(píng)的信息進(jìn)行原因診斷和提供改進(jìn)意見等等。

1、個(gè)體Agent的智能測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)分析

個(gè)體Agent主要完成各自流程的績(jī)效度量與測(cè)評(píng)，它的內(nèi)部基本結(jié)構(gòu)如下圖3所示。個(gè)體Agent可以與外部環(huán)境及智能績(jī)效平臺(tái)進(jìn)行雙向信息交流，外部環(huán)境可以是供應(yīng)鏈個(gè)體的ERP系統(tǒng)或其他管理信息系統(tǒng)，Agent通過用戶接口可以獲得測(cè)評(píng)所需要的數(shù)據(jù)信息，通過數(shù)據(jù)處理模塊進(jìn)行原始數(shù)據(jù)的處理，使它能夠轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)再傳輸?shù)娇?jī)效測(cè)評(píng)模塊進(jìn)行智能測(cè)評(píng)，在測(cè)評(píng)模塊中，需要兩個(gè)模塊的支撐，一個(gè)就是評(píng)價(jià)模型庫(kù)，這里給出了績(jī)效評(píng)價(jià)的量化公式；另一個(gè)就是權(quán)重決策模塊，可以采用模糊專家決策系統(tǒng)來完成權(quán)重的自動(dòng)決策功能，這樣測(cè)評(píng)模塊能夠根據(jù)所需測(cè)評(píng)的項(xiàng)目自動(dòng)調(diào)用相應(yīng)的模型庫(kù)中的量化公式和自動(dòng)賦予的比重進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)的結(jié)果以兩種方式同時(shí)出去，一種是通過反饋接口將結(jié)果反饋到外部環(huán)境中(供應(yīng)鏈個(gè)體的信息系統(tǒng)中)，反饋接口同時(shí)也承擔(dān)著智能平臺(tái)發(fā)出的績(jī)效改進(jìn)信息的傳輸;另一種則通過通訊模塊將結(jié)果反饋到智能績(jī)效平臺(tái)里，智能平臺(tái)作為信息處理中心可以對(duì)其結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)、校正和調(diào)整（有嚴(yán)格權(quán)限的），使其更加科學(xué)及合理。

2、智能績(jī)效管理平臺(tái)的結(jié)構(gòu)分析

智能績(jī)效管理平臺(tái)是智能績(jī)效管理系統(tǒng)的核心部分，它的內(nèi)部基本結(jié)構(gòu)如圖4所示。智能績(jī)效管理平臺(tái)其實(shí)也是一個(gè)單個(gè)的Agent，只是它的功能更加強(qiáng)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。 它有兩個(gè)與外界信息交流的途徑，一種是“人機(jī)界面交互”可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息的反饋顯示和人為的設(shè)置和調(diào)整；另一種是與供應(yīng)鏈各個(gè)個(gè)體的Agent相連，通過通訊模塊完成信息的交換。個(gè)體Agent的測(cè)評(píng)信息傳輸過來之后進(jìn)入了整體績(jī)效測(cè)評(píng)模塊，它也同樣由權(quán)重決策模塊和評(píng)價(jià)模型庫(kù)（該庫(kù)里的量化模型與單個(gè)Agent的模型庫(kù)里的不一樣）支撐。測(cè)評(píng)的結(jié)果進(jìn)入績(jī)效智能診斷模塊中，與績(jī)效的目標(biāo)庫(kù)進(jìn)行比較，找出未滿足的目標(biāo)并進(jìn)行相應(yīng)的原因診斷，同時(shí)將結(jié)果反饋到績(jī)效改進(jìn)模塊，由改進(jìn)庫(kù)提供相應(yīng)的改進(jìn)意見，并將意見反饋到人機(jī)界面，確認(rèn)或修改后再通過通訊模塊反饋到對(duì)應(yīng)的個(gè)體Agent，提供相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)建議進(jìn)行參考實(shí)施，這樣就實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效的持續(xù)測(cè)評(píng)和改進(jìn)。

四. 結(jié)束語(yǔ)

供應(yīng)鏈本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、分布的、柔性的復(fù)雜性系統(tǒng)，對(duì)其績(jī)效的綜合測(cè)評(píng)和改進(jìn)可以充分發(fā)揮多Agent系統(tǒng)所具有的智能化、模塊化、分布性、魯棒性和實(shí)時(shí)性等優(yōu)勢(shì)。本文根據(jù)供應(yīng)鏈的測(cè)評(píng)及改進(jìn)特點(diǎn)，提出了供應(yīng)鏈績(jī)效智能測(cè)評(píng)和改進(jìn)的基本模型結(jié)構(gòu)，它能確?？?jī)效測(cè)評(píng)和改進(jìn)的智能化、有效性和即時(shí)性，能夠很好地解決前述供應(yīng)鏈績(jī)效管理中出現(xiàn)的問題，可以預(yù)見它將是績(jī)效管理領(lǐng)域中一個(gè)發(fā)展的主要方向，本文只是給出了其模型框架，還有很多細(xì)致的問題需要在今后的研究中進(jìn)一步的明確。

基金項(xiàng)目：航空科學(xué)基金（2006ZG5614)；南昌航院科研基金(EA200609075)

作者單位：羅明，南昌航空工業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院，南昌大學(xué)理學(xué)院在讀博士；周葉，南昌航空工業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1] 霍佳震、馬秀波、朱琳婕，集成化供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系及應(yīng)用[M]，河北人民出版社，2005.

[2] Beamon Benita M，Supply chain design and analysis: models and methods[J], International Journal of Production Economics, 1998,(55):281-294.

篇3

世紀(jì)80年代末期，在一些國(guó)外企業(yè)特別是大型跨國(guó)石油企業(yè)，如shell、BP等，一項(xiàng)新的管理理念與技術(shù)――供應(yīng)鏈管理，逐步興起并得到推崇。有關(guān)資料顯示早在1996年，在現(xiàn)代信息科技的推進(jìn)下，全球企業(yè)供應(yīng)鏈管理軟件的年銷售額就超過了50億美元。供應(yīng)鏈管理因能顯著降低成本、提高整體效益而被普遍采用。

作為一個(gè)比較特殊的行業(yè)，石油企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)并不在銷售，還在于原油與天然氣的勘探與開發(fā)上，因?yàn)橹饕a(chǎn)品――原油和天然氣是由國(guó)家統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷的。生產(chǎn)的井站和油田的勘探區(qū)塊有些甚至跨區(qū)域、跨國(guó)家，分布在數(shù)百至數(shù)千平方公里的區(qū)域內(nèi)。在勘探開發(fā)中需要眾多的物資品種和供應(yīng)商致使其中涉及的物流及資金非常的龐大。這些因素加在一起便使企業(yè)內(nèi)部物資供應(yīng)的環(huán)節(jié)非常復(fù)雜。由此，供應(yīng)鏈的管理是十分必要和迫切的。

一、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理概念解析

供應(yīng)鏈在狹義上說，是一個(gè)從原材料采購(gòu)到銷售到終端的全過程，其中經(jīng)過了生產(chǎn)、制造等過程。廣義上說它是一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，無(wú)論是提供給最終用戶產(chǎn)品或服務(wù)的上游企業(yè)還是下游企業(yè)都在一個(gè)網(wǎng)鏈當(dāng)中，生產(chǎn)與流通的環(huán)節(jié)間都緊緊聯(lián)系在一起。

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)在1985年由Michael E. Porter提出，有多種不同的定義。隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們改變了一成不變的消費(fèi)觀，有著多樣化的市場(chǎng)需求，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要滿足顧客各種各樣的需求?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理便是伴著這些時(shí)代的發(fā)展變化而產(chǎn)生的，它有別于傳統(tǒng)的管理，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈傾向于使用PUSH模式，“縱向一體化”，而現(xiàn)代的供應(yīng)鏈越來越重視PULL模式，“橫向一體化”?！案?jìng)合”、“一切以客戶為中心”等觀念也被推上至關(guān)重要的地位。為顧客提供更好的服務(wù)，降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和成本的同時(shí)提升了對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力。

我國(guó)石油行業(yè)作為一個(gè)特殊的能源行業(yè)，鏈條長(zhǎng)，業(yè)務(wù)面廣，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。為了提升自身的市場(chǎng)反應(yīng)能力、顯著降低行業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，供應(yīng)鏈管理這個(gè)概念的及時(shí)引入十分關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理能延長(zhǎng)自身優(yōu)勢(shì)，還能統(tǒng)籌安排生產(chǎn)和銷售，提高供應(yīng)鏈的敏捷性和靈活性以提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、現(xiàn)代內(nèi)陸石油行業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題

我國(guó)受到長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的限制與深遠(yuǎn)影響，現(xiàn)代內(nèi)陸石油行業(yè)供應(yīng)鏈管理中含有多種問題。我國(guó)石油工業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的探索與發(fā)展逐步形成的三大集團(tuán)：中國(guó)石油化工、中國(guó)石油天然氣、中國(guó)海洋石油總公司、。雖然都有著自身的供應(yīng)鏈體系但自身與相互間合作中還存在亟需解決的問題。

1.供應(yīng)鏈管理的理念未被廣泛接受

由于我國(guó)石油工業(yè)以三大集團(tuán)公司為核心，三者間缺乏“競(jìng)合”意識(shí)眼里只有競(jìng)爭(zhēng)，缺乏相互之間的合作，這樣增多了“重復(fù)勞動(dòng)”而浪費(fèi)了許多能共用的資源，在于國(guó)外石油公司的競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)形中弱化了我國(guó)石油行業(yè)的整體實(shí)力。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，在自己的供應(yīng)鏈建設(shè)中并不考慮其他企業(yè)的因素，單純以自我建設(shè)為中心是無(wú)法順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展的。

2.政府管理職能的缺乏

我國(guó)缺少一個(gè)能源綜合職能部門，這給供應(yīng)鏈管理中的整體化管理帶來了很大的阻礙。例如，國(guó)土部門一直進(jìn)行著油氣戰(zhàn)略規(guī)劃。商務(wù)部負(fù)責(zé)著國(guó)內(nèi)石油市場(chǎng)準(zhǔn)入和石油的進(jìn)口配額。政府管理職能的分散與非專業(yè)會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理的作用無(wú)法正常發(fā)揮。其次，政府監(jiān)管也缺乏健全、透明的法規(guī)。

3.支撐性信息技術(shù)的不夠

供應(yīng)鏈順暢的運(yùn)行需要極大的技術(shù)支撐，后期需要不斷的完善與改進(jìn)。然而，我國(guó)石油行業(yè)的供應(yīng)鏈還不成系統(tǒng)化，例如，電子支付的順暢系統(tǒng)還沒有創(chuàng)立出來；在一些數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息輸入中，數(shù)據(jù)的自動(dòng)收集一直無(wú)法實(shí)現(xiàn)，特別是在成品油終端的客戶關(guān)系管理中。這些問題不解決，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的良好運(yùn)行就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

4.我國(guó)石油價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)大

如今，由于石油資源的短缺，我國(guó)石油的進(jìn)口量驚人，大約已占到消費(fèi)總量的30%，依賴于進(jìn)口的我國(guó)很容易受制于供應(yīng)鏈上游的石油供給方，他們的價(jià)格更改嚴(yán)重威脅到我國(guó)石油供應(yīng)鏈的安全。此外，僅僅與國(guó)家油價(jià)接軌而不把國(guó)際油價(jià)的更改帶來的負(fù)面效應(yīng)與國(guó)內(nèi)的供需關(guān)系納入考慮也是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

三、基于電子商務(wù)的物流、供應(yīng)鏈管理模式

電子商務(wù)給人類帶來了極大的便捷，隨著信息科技的發(fā)展，利用電子商務(wù)來進(jìn)行物流的管理不僅方便快捷并且靈活度高，各節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系度高，不會(huì)造成溝通不暢的局面。

建立基于電子商務(wù)的物流、供應(yīng)鏈管理模式首先要建立一個(gè)大型的物流中心，這是最核心的部分，分類別建立配送中心、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)，其中要包含過硬的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。這個(gè)中心要負(fù)責(zé)不斷加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系。

物流中心向供應(yīng)商的采購(gòu)要根據(jù)層層上報(bào)上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行總體規(guī)劃。首先，基層生產(chǎn)部門上報(bào)給總部的物資管理部門的數(shù)據(jù)要包含生產(chǎn)中所需的全部物資數(shù)量。然后，合計(jì)好全公司需要的物資后，物資管理科將上報(bào)給物流中心。這樣能達(dá)到精準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)模式。供應(yīng)商可以租賃配送中心的倉(cāng)庫(kù)，將貨品寄存于其中，這樣信息便替代了實(shí)物，庫(kù)存也會(huì)不斷減少至零。同時(shí)，在中心的平臺(tái)上，經(jīng)過企業(yè)的授權(quán)后，供應(yīng)商可以訪問企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)。經(jīng)過供應(yīng)商的授權(quán)，配送中心也能訪問供應(yīng)商的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣雙方各加透明，提升了相互的信任度，更加快捷的知道雙方的用貨狀態(tài)。供應(yīng)商可根據(jù)數(shù)據(jù)給倉(cāng)庫(kù)及時(shí)補(bǔ)貨，物流中心也能實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商庫(kù)存的剩余。

追求最大化的整體效益、避免不必要的浪費(fèi)是石油企業(yè)應(yīng)該注重考慮的問題與原則，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)石油行業(yè)供應(yīng)鏈管理觀念的轉(zhuǎn)變是十分必要，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理能快速的響應(yīng)各方的需求，讓提供給最終用戶產(chǎn)品或服務(wù)的上游企業(yè)到下游企業(yè)的運(yùn)行更加便捷，減少過程的復(fù)雜性。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.05.261文章編號(hào)：1004-7484（2014）-05-2609-02全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)是以人工關(guān)節(jié)替代壞死髖關(guān)節(jié)的手術(shù)，髖關(guān)節(jié)置換術(shù)可有效緩解髖關(guān)節(jié)部位疼痛，幫助患者恢復(fù)行走功能。盡管目前髖關(guān)節(jié)置換術(shù)已取得了新的發(fā)展與進(jìn)步，但既為手術(shù)就必然有其損傷性，術(shù)后患者多需臥床制動(dòng)，后期恢復(fù)也有賴于物理康復(fù)訓(xùn)練。如何防止術(shù)后并發(fā)癥與促進(jìn)髖關(guān)節(jié)功能的康復(fù)則成為臨床護(hù)理的要點(diǎn)。我科通過對(duì)全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者采取系統(tǒng)化的護(hù)理干預(yù)，均收獲了較高的滿意度，現(xiàn)將臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1資料與方法

1.1一般資料本組資料均為2011年3月――2012年3月間于我院住院治療患者，其中男25例，女15例，平均年齡（65.5士7.6）歲；致病原因：股骨頭壞死18例，嚴(yán)重類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎4例，髖關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎2例，股骨頸骨折6例，38例行單邊全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，2例行雙側(cè)全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，患者均未合并惡性腫瘤、心腦血管、神經(jīng)系統(tǒng)疾病者，均首次接受全髓關(guān)節(jié)置換術(shù)，根據(jù)護(hù)理方式的不同，將患者隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，觀察組在骨科常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)護(hù)理干預(yù)，如入院指導(dǎo)宣教、心理輔導(dǎo)、功能康復(fù)訓(xùn)練、家庭護(hù)理指導(dǎo)等。兩組患者的一般資料比較無(wú)明顯差異（P>0.05），兩組具有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1對(duì)照組該組患者接受骨科常規(guī)護(hù)理：①術(shù)前護(hù)理：術(shù)前根據(jù)個(gè)體情況給予必要的基礎(chǔ)對(duì)癥治療，使患者符合手術(shù)指標(biāo)；向患者及其家屬講解手術(shù)的意義與療效，介紹治療醫(yī)師的臨床經(jīng)驗(yàn)與成功案例，打消患者疑慮，提高其配合度；指導(dǎo)患者進(jìn)行床上大小便訓(xùn)練、自主咳嗽、深呼吸訓(xùn)練；常規(guī)灌腸、備血、備皮、準(zhǔn)備手術(shù)器械；②術(shù)后護(hù)理：常規(guī)進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)，觀察患者意識(shí)與各項(xiàng)生命體征，記錄術(shù)肢膚色、體表溫度、足背動(dòng)脈搏動(dòng)是否正常、手術(shù)切口與引流情況，定時(shí)更換敷料，按摩肢體，指導(dǎo)患者家屬進(jìn)行正確的翻身與按摩方法，根據(jù)病情給予相應(yīng)的飲食建議。

1.2.2觀察組該組患者在骨科常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，并于圍手術(shù)期接受系統(tǒng)護(hù)理干預(yù)，具體護(hù)理措施如下入院指導(dǎo)與健康宣教：患者入院后由責(zé)任護(hù)士安排登記，如個(gè)人基本資料、既往疾病、臨床癥狀等，以便于護(hù)理人員對(duì)患者做全面的了解，向患者講解治療與護(hù)理的大致方法與流程，讓患者知道如何做好術(shù)前術(shù)中的配合，了解術(shù)后可能發(fā)生的不良反應(yīng)等。

1.2.2.1心理護(hù)理主動(dòng)了解患者的臨床治療感受，通過對(duì)話了解患者的心理狀態(tài)，由責(zé)任護(hù)士對(duì)每位患者進(jìn)行有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，盡量于術(shù)前消除患者對(duì)于手術(shù)的恐懼，術(shù)后通過心理輔導(dǎo)增強(qiáng)患者對(duì)于后期康復(fù)的信心，取得患者對(duì)于治療與康復(fù)護(hù)理的支持；詳細(xì)講解功能康復(fù)訓(xùn)練的重要性，以引起患者的重視。

1.2.2.2物理康復(fù)訓(xùn)練[1]術(shù)前由責(zé)任護(hù)士向患者示范功能康復(fù)鍛煉所采用的各種方法，或通過宣教資料、錄像等形式使患者了解康復(fù)訓(xùn)練的大致流程與方法，在患者能力范圍內(nèi)先進(jìn)行一定的功能訓(xùn)練，如直腿抬高練習(xí)、踝關(guān)節(jié)背伸、趾屈訓(xùn)練、下肢肌力練習(xí)，引導(dǎo)患者進(jìn)行助行器與拄拐的練習(xí)；術(shù)后早期開展關(guān)節(jié)功能康復(fù)鍛煉，術(shù)后1-2d進(jìn)行主動(dòng)呼吸訓(xùn)練，以預(yù)防心肺系統(tǒng)的并發(fā)癥，膝關(guān)節(jié)伸直下行踝關(guān)節(jié)的背伸、趾曲訓(xùn)練；第1-3d重點(diǎn)進(jìn)行肌力康復(fù)鍛煉，引導(dǎo)患者繃緊雙側(cè)股四頭肌，膝部下壓，膝關(guān)節(jié)保持伸直并維持5s，休息5s再重復(fù)，10次/d，下肢呈中立位，膝關(guān)節(jié)保持伸直下將足部下壓，維持5s再重復(fù)訓(xùn)練，收緊臀大肌5s，休息5s后重復(fù)練習(xí)，10次/d，拔除引流管后，據(jù)病情配合CPM機(jī)對(duì)下肢伸曲度進(jìn)行訓(xùn)練，以關(guān)節(jié)耐受度為宜；術(shù)后4-7d在患肢外展的條件下，協(xié)助患者于床上坐起，在助行器協(xié)助下進(jìn)行站立行走練習(xí)，身體狀況允許者則可以拐杖進(jìn)行行走練習(xí)，術(shù)后第六天進(jìn)行臥位-立位的轉(zhuǎn)移訓(xùn)練，允許病人坐高椅，保持膝關(guān)節(jié)低下，引導(dǎo)患者在自制的加高座便器上如廁，禁止雙腿與踝關(guān)節(jié)的交叉坐位，前俯不宜超過90°，術(shù)后兩周內(nèi)禁止彎身；術(shù)后第7d進(jìn)行輕微負(fù)重訓(xùn)練；術(shù)后第11d至一個(gè)月，該階段患者疼痛得到大幅度緩解或消除，假體周邊韌帶、肌肉逐步開始修復(fù)，該階段以離床鍛煉為主，假體為非骨水泥型者應(yīng)于15d后開始：臥位外展練習(xí)：取仰臥位，下肢盡量伸直并外展，每天可重復(fù)約120次；臥位-坐位練習(xí)：雙臂支撐，患肢進(jìn)行外展，借助雙手與健側(cè)腿部力量將術(shù)肢移到床邊，每日可進(jìn)行約30次；坐位-站立-扶拐練習(xí)：患者移到床邊，讓健側(cè)肢體先著地，術(shù)肢后著地，借助雙拐并利用健側(cè)肢體與雙拐的支撐力進(jìn)行站立，初始站立訓(xùn)練可維持2min，警惕性低血壓，站立時(shí)間可逐步增加，進(jìn)行站立-扶拐的行走練習(xí)時(shí)，術(shù)肢在不負(fù)重的情況下扶拐行走，需有陪護(hù)人員從旁給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助與保護(hù)，以防止意外發(fā)生，行走時(shí)間據(jù)患者體力而衡定，以不超過15min為宜，每日可分3次進(jìn)行。

1.2.3家庭護(hù)理指導(dǎo)由責(zé)任護(hù)士對(duì)患者家屬講解全髖置換術(shù)后護(hù)理的相關(guān)知識(shí)，并進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)訓(xùn)練，患者大多術(shù)后2周可出院，此時(shí)后期康復(fù)鍛煉需在家庭中完成，責(zé)任護(hù)士可于患者出院前將家庭護(hù)理計(jì)劃以文字轉(zhuǎn)給家屬，并可定期進(jìn)行電話回訪指導(dǎo)。

1.3觀察指標(biāo)患者出院后第1個(gè)月、第3個(gè)月需來院復(fù)查，以髖關(guān)節(jié)Harris評(píng)分與Barthel指數(shù)對(duì)患者術(shù)后第2周、第1個(gè)月、第3個(gè)月髖關(guān)節(jié)改善情況與生活自理能力進(jìn)行評(píng)估，總分100分，包括關(guān)節(jié)疼痛、關(guān)節(jié)活動(dòng)范圍、關(guān)節(jié)評(píng)分、康復(fù)程度四方面，得分越高，關(guān)節(jié)功能康復(fù)效果越好，3個(gè)月后評(píng)估兩組患者的康復(fù)效果。康復(fù)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)為：無(wú)效：患者關(guān)節(jié)疼痛與治療前相比無(wú)顯著差異，患者仍無(wú)法自主行走，或病情惡化；好轉(zhuǎn)：患者偶見輕微疼痛感，生活可基本自理，可適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，無(wú)法進(jìn)行大量的負(fù)重與劇烈運(yùn)動(dòng)；康復(fù)：疼痛感完全消失，可自由行走，可進(jìn)行跳舞等日常娛樂項(xiàng)目[2]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法所得數(shù)據(jù)采用SPSS14.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以t檢驗(yàn)。P

2結(jié)果

2.1分析兩組患者治療前后Harris評(píng)分與Barthel指數(shù)評(píng)分情況見表1。

2.2對(duì)比兩組并發(fā)癥發(fā)生情況對(duì)照組術(shù)后3個(gè)月內(nèi)有4例患者發(fā)生下肢深靜脈血栓，1例髖關(guān)節(jié)脫位，并發(fā)癥發(fā)生率為25%，觀察組術(shù)后3個(gè)月內(nèi)1例發(fā)生髓關(guān)節(jié)脫位，并發(fā)癥發(fā)生率為5%。組間比較P

3討論

篇5

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 需求鏈 羈絆 創(chuàng)新

進(jìn)入21世紀(jì)，供應(yīng)鏈?zhǔn)艿狡髽I(yè)和社會(huì)的普遍關(guān)注，顯現(xiàn)出成本優(yōu)勢(shì)、交易費(fèi)用優(yōu)勢(shì)和顧客讓渡價(jià)值優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理被認(rèn)為是企業(yè)管理創(chuàng)新，培植企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。然而，我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理面臨顧客需求管理不善、需求鏈職能缺失等問題，嚴(yán)重制約了需求管理的績(jī)效。正確認(rèn)識(shí)顧客需求左右供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)，努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的要求是現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。

供應(yīng)鏈與需求鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)及流通過程中，圍繞核心企業(yè)，由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終用戶連成的具有整體功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。它的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生的，在其運(yùn)作過程中，用戶需求是信息流、商品流和服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，左右競(jìng)爭(zhēng)的靈活性、速度和生產(chǎn)效率都受到消費(fèi)需求的影響。作為供應(yīng)鏈的目標(biāo)，需求在供應(yīng)鏈管理中占居重要的地位。供應(yīng)鏈管理工作并非供方推動(dòng)，而是需方拉動(dòng)的。因此，消費(fèi)者需求將左右供應(yīng)鏈發(fā)展，徹底超越過去制造商與制造商、分銷商與分銷商、零售商與零售商競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，從而擴(kuò)展了供應(yīng)鏈的概念。

（一）供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)

供應(yīng)鏈管理是指為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，圍繞其信息流、物流及高質(zhì)量的服務(wù)等所做的規(guī)劃、操作和控制，包括產(chǎn)品實(shí)體和信息雙向流動(dòng)以及相關(guān)活動(dòng)和商業(yè)過程的管理。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)怯蓢@核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，以及用戶、用戶的用戶組成，一個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。因此，供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是使供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的各相關(guān)企業(yè)充分發(fā)揮各自的核心能力，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為顧客創(chuàng)造和提供附加價(jià)值，創(chuàng)造整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）需求鏈的職能

需求鏈尋求使消費(fèi)者滿意并為消費(fèi)者解決問題的共同目標(biāo)，把渠道成員聯(lián)合起來，其具體職能有：收集分析關(guān)于消費(fèi)者未滿足的需求信息；發(fā)現(xiàn)能夠執(zhí)行需求鏈所需職能的伙伴；與鏈中其他成員分享有關(guān)消費(fèi)者和客戶、可利用的技術(shù)以及物流機(jī)遇和挑戰(zhàn)等方面的信息；開發(fā)解決顧客問題的產(chǎn)品和服務(wù)，以及開發(fā)并執(zhí)行最優(yōu)的物流、運(yùn)輸和配送方法，以消費(fèi)者期望的形式交付產(chǎn)品和服務(wù)。

在“顧客至上”時(shí)代，消費(fèi)者可以得到無(wú)數(shù)的產(chǎn)品和選擇眾多的分銷渠道，來自零售商、批發(fā)商和制造商的共同呼聲是“營(yíng)銷”。這使得市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)執(zhí)行的同步比過去更為重要。當(dāng)渠道成員一起加入到需求鏈，分享著同樣的長(zhǎng)期戰(zhàn)略意圖時(shí)，可以比競(jìng)爭(zhēng)提供給消費(fèi)者更多的價(jià)值。特別是隨著時(shí)間的推移，需求鏈在市場(chǎng)上的出色績(jī)效會(huì)提高消費(fèi)者信賴度，增加所有伙伴的潛在利益。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的主要障礙

顧客需求管理不善。顧客需求管理涉及市場(chǎng)調(diào)研、信息溝通和顧客服務(wù)等主要內(nèi)容。大的制造商和零售商，都在尋求整個(gè)物流與服務(wù)流管理的新的合作方式，以滿足變化的消費(fèi)需求。而我國(guó)企業(yè)普遍存在的市場(chǎng)調(diào)研缺失、信息溝通滯亂和顧客滿意度低劣，嚴(yán)重制約了需求管理的績(jī)效，表現(xiàn)在脫離市場(chǎng)需求的跟風(fēng)經(jīng)營(yíng)與重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重、信息透明度差與虛假溝通普遍，以及長(zhǎng)期積淀的服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量低的問題。

合作伙伴關(guān)系支撐不力。供應(yīng)鏈管理的核心是合作與信任。由于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益主體，上下游企業(yè)交易中的利益沖突在所難免。但是，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的無(wú)縫連接與合作，合作伙伴關(guān)系成為供應(yīng)鏈架構(gòu)的基礎(chǔ)。而我國(guó)企業(yè)普遍存在能同享利，卻不能“共患難”，極易造成供應(yīng)鏈斷落或缺損。

貿(mào)易協(xié)作阻隔。在現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)人都習(xí)慣于關(guān)注系統(tǒng)中單一組件的效率，而沒有人去考慮整體效益。例如，運(yùn)輸部門追求低運(yùn)輸費(fèi)用，采購(gòu)部門愿意增加訂購(gòu)量以降低單價(jià)，銷售部門希望高庫(kù)存以減少缺貨損失。這些部門自身的利益追求與供應(yīng)鏈的整體利益常發(fā)生沖突。在企業(yè)之間，各成員不愿意與他人共享信息，也不愿意犧牲自己的利益去爭(zhēng)取供應(yīng)鏈的最大利益。

物流配送瓶頸。物流配送是供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？v觀國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)鏈管理，物流配送的功能完善與技術(shù)先進(jìn)均已成為強(qiáng)有力的支撐系統(tǒng)。而我國(guó)物流配送的滯后卻成為供應(yīng)鏈效能發(fā)揮的瓶頸，表現(xiàn)在：配送中心徒有虛名，甚至連儲(chǔ)存與運(yùn)輸?shù)幕竟δ芏疾荒鼙ＷC；物流配送的設(shè)施薄弱，配送分揀設(shè)備、流通再加工和包裝成為奢談；物流配送的運(yùn)行機(jī)制尚未真正建立，規(guī)模效應(yīng)、資源整合理念虛空等。

交互信息管理的局限。信息共享是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，離開信息技術(shù)支持，供應(yīng)鏈將無(wú)法運(yùn)行。由于我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)起步晚，企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)滯后，財(cái)力、物力、人力等條件有限，多數(shù)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)未被重視，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）以及條形碼印制系統(tǒng)（BCP）等尚處于初步應(yīng)用階段。這就使得信息共享、與社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)兼容接口等成為難題。

推進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對(duì)策

（一）把需求放進(jìn)供應(yīng)鏈管理中

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上，決定產(chǎn)品通過供應(yīng)鏈移動(dòng)的是那些遠(yuǎn)離消費(fèi)市場(chǎng)的制造商。更普遍的，產(chǎn)品的生產(chǎn)并非源于市場(chǎng)需求特點(diǎn)或消費(fèi)者偏好，而來自制造商實(shí)力背景、資源和營(yíng)銷能力。即使渠道成員之間有更密切的協(xié)作，供應(yīng)鏈仍然是一個(gè)線性的、從左至右的序列，消費(fèi)者被動(dòng)地位于接受的末端。因此，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈無(wú)力向最終用戶傳遞他們確實(shí)需要且會(huì)實(shí)際購(gòu)買的產(chǎn)品。

供應(yīng)鏈的需求拉動(dòng)，使顧客服務(wù)成為其發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”和終極目標(biāo)。從戰(zhàn)略管理看，顧客服務(wù)是一種公司哲學(xué)。供應(yīng)鏈的擴(kuò)張與成長(zhǎng)，必須建立在為顧客提供他們所需要的服務(wù)水平，達(dá)到顧客的滿意要求，從而培植顧客忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上。為此，供應(yīng)鏈管理必須實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)突破：突破“跟著感覺走”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，切實(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，摸清市場(chǎng)的需求態(tài)勢(shì)，注重顧客的個(gè)性化需求；突破單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)并重，以價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)為主，努力提升顧客服務(wù)的附加價(jià)值；突破以顧客為對(duì)手的取勝意識(shí)，視顧客為伙伴，以“讓顧客滿意”為首要目標(biāo)，營(yíng)造“雙贏”的發(fā)展氛圍。

（二）提高顧客訂購(gòu)管理績(jī)效

1.刪除無(wú)增加價(jià)值的環(huán)節(jié)。價(jià)值指顧客價(jià)值，即對(duì)產(chǎn)品的利益或通過顧客的感知，使之愿意付款的這樣一種效益。對(duì)現(xiàn)行的訂購(gòu)管理系統(tǒng)、每條鏈和鏈中的每個(gè)要素都應(yīng)批判地檢查，以確定其價(jià)值與增加的費(fèi)用。傳統(tǒng)服務(wù)過程中，花費(fèi)的時(shí)間很大比例是無(wú)價(jià)值增加的時(shí)間。必須認(rèn)識(shí)到，滿足顧客需求的時(shí)間消耗不能是多余的，要通過增加配送服務(wù)的一致性及可靠性，從而增加顧客價(jià)值。

2.建立訂購(gòu)履行小組。訂購(gòu)履行小組包括商業(yè)或銷售、信用控制、會(huì)計(jì)、產(chǎn)品安排、運(yùn)輸安排等人員，每個(gè)人都處于把訂購(gòu)轉(zhuǎn)為資金的商業(yè)過程。訂購(gòu)履行小組的建立，把訂購(gòu)履行過程中所有的關(guān)鍵人物聚在一起，聯(lián)系在訂購(gòu)的周圍，使之更能分清問題、消除瓶頸、減少訂購(gòu)循環(huán)的時(shí)間。訂購(gòu)履行小組就如同橄欖球團(tuán)隊(duì)，一個(gè)緊密集成在一起的團(tuán)隊(duì)，部門內(nèi)的團(tuán)隊(duì)工作，可刪除更多的無(wú)增加價(jià)值的時(shí)間，迅速解決顧客服務(wù)問題，減少訂購(gòu)過程中的前置時(shí)間。很顯然，這樣能加快服務(wù)過程中的訂購(gòu)履行過程，同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）建立先進(jìn)的管理體系

1.引入先進(jìn)的管理體系、策略與技術(shù)。為達(dá)到快速反映市場(chǎng)的要求，必須引入先進(jìn)的指導(dǎo)思想和策略。國(guó)外先進(jìn)的管理體系策略有JIT（及時(shí)服務(wù)）、QR（快速反應(yīng)）、ECR（快速客戶反應(yīng)）、ERP等。在引進(jìn)管理體系及策略的同時(shí)，還要大力推廣應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)與支持技術(shù)，并努力提高信息技術(shù)的安全性和可靠性。

2.集成供應(yīng)鏈。集成供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赴压?yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條鏈路上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來并進(jìn)行優(yōu)化，形成同步的網(wǎng)絡(luò)體系，使企業(yè)與其上、下游之間建立有形或無(wú)形的聯(lián)系。其實(shí)質(zhì)在于企業(yè)與其相關(guān)企業(yè)形成融會(huì)貫通的網(wǎng)絡(luò)整體，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈的集成，改變了過去僅僅在供應(yīng)鏈中將費(fèi)用從一個(gè)口袋轉(zhuǎn)移到另一個(gè)口袋的做法，優(yōu)化了整個(gè)供應(yīng)鏈的執(zhí)行，能給最終客戶提供最優(yōu)的價(jià)值。

3.建立新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。建立優(yōu)化的供應(yīng)鏈，關(guān)鍵還在于建立一個(gè)新的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。它必須能夠?qū)γ總€(gè)貿(mào)易伙伴、每個(gè)職能部門在供應(yīng)鏈中所起的作用做出合理的評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上合理分配優(yōu)化供應(yīng)鏈帶來的利益。所以，新的評(píng)估系統(tǒng)必須正確分辨各企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈獲利過程中所做的貢獻(xiàn)。正確的分配制度，能促進(jìn)貿(mào)易伙伴間的親密合作，達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈暢通無(wú)阻的高效運(yùn)行。

（四）發(fā)展戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系

合作伙伴關(guān)系作為供應(yīng)鏈的支撐力量，主要是基于企業(yè)間相互協(xié)作相互依賴程度的提高，使得簡(jiǎn)單的向上游或下游企業(yè)轉(zhuǎn)移成本并不能使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。因此，建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)。為此，應(yīng)本著以下幾項(xiàng)原則：

1.合作性原則。應(yīng)按照追求長(zhǎng)期而穩(wěn)定合作的精神精心挑選合作伙伴，寧缺勿濫。伙伴之間的相互信任與信息透明是關(guān)鍵。只有供應(yīng)商和用戶都有較好的合作精神，誠(chéng)信自律，相互提攜，才能相互維系較好的合作。

2.互惠原則。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N“雙贏”管理模式，是一種利益協(xié)調(diào)，考慮問題的重點(diǎn)不是成本的如何分配或誰(shuí)來支付，而是如何減少成本。因此，總體成本或各方成本的減少成為合作的目標(biāo)。

3.目標(biāo)協(xié)同原則。合作各方的“一榮俱榮，一損俱損”，要求各方都明確自己的責(zé)任，觀念上達(dá)成協(xié)同一致的目標(biāo)，在具體實(shí)務(wù)操作環(huán)節(jié)達(dá)成共識(shí)，并體現(xiàn)在框架協(xié)議中。

4.可持續(xù)發(fā)展原則。合作伙伴的選擇存在分步驟、不斷優(yōu)化的過程，必須通過連續(xù)改進(jìn)，逐步增進(jìn)各方的共享利益，努力消除浪費(fèi)與損失，以合作的有效性承載可持續(xù)發(fā)展。

（五）推進(jìn)物流配送的創(chuàng)新

1.按社會(huì)化需要整合與改造傳統(tǒng)物流。一方面，企業(yè)供應(yīng)鏈的物流可以依托核心企業(yè)的物流資產(chǎn)，通過改造與更新“做大做強(qiáng)”；另一方面，應(yīng)積極利用社會(huì)物流資源，發(fā)展業(yè)務(wù)外包，靠第三方物流“借船出?！?。

2.用活用好物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。近年來，國(guó)家與地方政府均出臺(tái)了一些引導(dǎo)和扶持現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，如扶持物流業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠土地、貸款、稅收等基礎(chǔ)性政策、綜合運(yùn)輸發(fā)展政策等。供應(yīng)鏈管理應(yīng)注重政策研究，謀求政策效益。

3.積極建設(shè)現(xiàn)代物流配送中心。從服務(wù)于企業(yè)供應(yīng)鏈出發(fā)，從完善功能入手，打造一批配送中心。其一，配送中心應(yīng)同時(shí)具備保管職能、包裝職能、加工與裝卸職能、配送職能及信息管理職能；其二，要逐步實(shí)現(xiàn)配送中心的現(xiàn)代化，提高物流作業(yè)的機(jī)械化、自動(dòng)化程度。

參考文獻(xiàn)：

篇6

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 政府采購(gòu) 效益

2003年《政府采購(gòu)法》實(shí)施后，對(duì)如何建立一個(gè)良好的政府采購(gòu)制度，并充分發(fā)揮制度的作用，是當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要著重關(guān)注的問題。當(dāng)前，我國(guó)政府采購(gòu)管理工作還存在很多弊端與不足，要提高我國(guó)政府采購(gòu)管理水平，建立適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的政府采購(gòu)體系，就需要不斷探索與創(chuàng)新，將現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理與政府采購(gòu)管理相結(jié)合，改善政府采購(gòu)管理理念。只有這樣，才能從根本上解決我國(guó)政府采購(gòu)管理工作中存在的弊端與不足，才能在當(dāng)前時(shí)代背景下，促進(jìn)政府采購(gòu)工作健康發(fā)展。

一、供應(yīng)鏈管理理論視角下政府采購(gòu)相關(guān)研究

在現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展過程中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入與發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化格局逐漸完善，使得現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)生改變。供應(yīng)鏈管理是時(shí)展的產(chǎn)物，它是一種新的管理思想，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈上參與者及其活動(dòng)的整體集成，以此提高供應(yīng)鏈效率。供應(yīng)鏈管理理論應(yīng)用與企業(yè)采購(gòu)研究工作中，但是在政府采購(gòu)工作中卻涉及較少，很多專家學(xué)者都提出了具有前瞻性的理論探討，將政府采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，并分析供應(yīng)鏈管理在政府采購(gòu)中的應(yīng)用研究。

供應(yīng)鏈管理理論視角下政府采購(gòu)研究就是將運(yùn)用在企業(yè)管理中的供應(yīng)鏈管理思想和方法應(yīng)用到政府采購(gòu)工作中，并采用比較法、數(shù)據(jù)法以及研究法等對(duì)政府采購(gòu)模式、性質(zhì)、流程以及實(shí)際情況進(jìn)行分析。針對(duì)政府采購(gòu)在供應(yīng)鏈管理過程中存在的問題，提出切實(shí)有效的處理措施，以此利用企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論推動(dòng)政府采購(gòu)事業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

二、供應(yīng)鏈管理的有效性與精髓

供應(yīng)鏈管理提倡將企業(yè)公共管理理念的方法引入政府管理中。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)各個(gè)參與者及其活動(dòng)的整體集成，并以優(yōu)化供應(yīng)鏈上的資源配置，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。供應(yīng)鏈的有效性與精髓體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，供應(yīng)鏈管理是一種新的思想與方法。它是能夠建立在通過上下節(jié)點(diǎn)之間的信息資源共享和協(xié)同運(yùn)作得以提高效率的信念之上，以此改善傳統(tǒng)單一的競(jìng)爭(zhēng)方式，而朝著競(jìng)爭(zhēng)與合作相互發(fā)展的方向邁進(jìn)。

第二，供應(yīng)鏈管理能夠體現(xiàn)出準(zhǔn)確采購(gòu)、快速響應(yīng)以及同步運(yùn)作的有效性。供應(yīng)鏈上下節(jié)點(diǎn)間建立了良好的合作伙伴關(guān)系，這種關(guān)系具有交貨準(zhǔn)時(shí)、快速響應(yīng)、成本降低以及資產(chǎn)管理的優(yōu)越性等優(yōu)勢(shì)，能夠達(dá)到雙贏的目的。

第三，供應(yīng)鏈管理能夠優(yōu)化信息資源配置，整合供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理層次。供應(yīng)鏈不僅僅局限于物流與資金流的相互融合，還在信息資源流上高度集成。信息系統(tǒng)能夠?qū)⒐?yīng)鏈信息進(jìn)行傳遞，而且安全性很高，從而減少信息出現(xiàn)不真實(shí)或錯(cuò)誤的情況，以此保證供應(yīng)鏈系統(tǒng)與消費(fèi)者需求保持步調(diào)一致。

三、政府采購(gòu)的供應(yīng)鏈體系

（一） 政府采購(gòu)的定義

政府采購(gòu)的定義沒有實(shí)質(zhì)性的規(guī)定，但大部分都是根據(jù)采購(gòu)主體、對(duì)象、資金、采購(gòu)流程以及目的等來劃分的。政府采購(gòu)就是政府各級(jí)機(jī)關(guān)單位為了組織開展，實(shí)現(xiàn)其行政管理或社會(huì)管理職能，并取得一定公共利益的需求，以相關(guān)法律規(guī)定和程度，使用合理財(cái)政資金來獲取資源的交易行為。政府采購(gòu)管理意指政府為達(dá)到預(yù)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施相關(guān)管理工作，以此獲取供應(yīng)商的產(chǎn)品或資源的活動(dòng)。

（二） 分析政府采購(gòu)的特點(diǎn)使其能夠適應(yīng)供應(yīng)鏈管理

首先，政府采購(gòu)的對(duì)象是以用戶為主體、采購(gòu)量小且品種多來滿足用戶需求；政府采購(gòu)要滿足用戶需求，并具備快速供貨的能力。其次，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)信息化是信息時(shí)展的必然趨勢(shì)，利用網(wǎng)上采購(gòu)、電子采購(gòu)等方式來改善傳統(tǒng)采購(gòu)方式，并以此為政府采購(gòu)未來發(fā)展方向。最后，政府采購(gòu)管理目標(biāo)是復(fù)雜性與多樣性并存的一種管理模式。

（三） 政府采購(gòu)的供應(yīng)鏈體系

在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域、企業(yè)發(fā)展以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控等方面都涉及到采購(gòu)供應(yīng)鏈。政府采購(gòu)各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，其管理程序就是一條價(jià)值鏈。由此可見，這些方面都體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)，其充分證明政府采購(gòu)中實(shí)行供應(yīng)鏈管理的思想和方法是可行的。但從實(shí)際情況來分析，政府采購(gòu)與企業(yè)采購(gòu)還是有很多不同之處，要想利用企業(yè)采購(gòu)中的供應(yīng)鏈管理模式來完善政府采購(gòu)工作，就需要建立政府采購(gòu)的供應(yīng)鏈體系，進(jìn)一步證明在政府采購(gòu)中采用供應(yīng)鏈管理是具備可行性的。

四、政府采購(gòu)中實(shí)行供應(yīng)鏈管理的意義

首先，建立政府采購(gòu)的供應(yīng)鏈體系能夠提高政府采購(gòu)管理水平，節(jié)省政府開支，降低采購(gòu)商品的管理成本。另外，政府采購(gòu)供應(yīng)鏈可以促進(jìn)政府公共預(yù)算支出透明化，提高政府運(yùn)行效率，并擴(kuò)大公用競(jìng)爭(zhēng)力，提高商業(yè)交易的公正性，進(jìn)而保證采購(gòu)質(zhì)量。

其次，政府采購(gòu)能夠落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)政策目標(biāo)。通過維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)運(yùn)行施加壓力，也適當(dāng)保護(hù)了民族工業(yè)。政府采購(gòu)所落實(shí)的社會(huì)政策能夠?yàn)槊褡骞I(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，還能夠提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)水平，對(duì)建立具有中國(guó)特色的技術(shù)體系具有重大的意義。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，政府采購(gòu)工作的革新與發(fā)展是一場(chǎng)政府部門，也是全社會(huì)的改革運(yùn)動(dòng)。它轉(zhuǎn)變了社會(huì)思想意識(shí)與行為方式。這種轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的最終結(jié)果是無(wú)法預(yù)料的，其可能形成的新觀念、新秩序是值得人們研究和探索的。供應(yīng)鏈管理視角下政府采購(gòu)管理研究只是理論上的探索，希望政府采購(gòu)未來發(fā)展的研究能夠得到進(jìn)一步完善與提高，并獲取科學(xué)合理、切實(shí)可行的實(shí)施方法。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞：VMI策略 供應(yīng)鏈 應(yīng)用層面 必備條件

一、傳統(tǒng)庫(kù)存策略在供應(yīng)鏈環(huán)境下暴露的弊端

傳統(tǒng)庫(kù)存控制策略雖然在企業(yè)管理中發(fā)揮了重要作用，但它是從本企業(yè)自身的角度進(jìn)行庫(kù)存成本最低的優(yōu)化管理，每個(gè)企業(yè)都獨(dú)自運(yùn)行，只負(fù)責(zé)自己的庫(kù)存、生產(chǎn)、分銷和采購(gòu)等活動(dòng)，成員之間的相互作用就是以訂單或現(xiàn)金形式反饋物流和信息流。圖1為傳統(tǒng)庫(kù)存控制模式下供應(yīng)鏈的運(yùn)作狀態(tài)，包括原材料供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、分銷商、零售商、顧客六個(gè)節(jié)點(diǎn)，共五個(gè)層次。

而在如今供應(yīng)鏈的環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變?yōu)楣?yīng)鏈整體之間的競(jìng)爭(zhēng)。由于供應(yīng)鏈上存在的不確定性，企業(yè)為了自身利益，不惜將庫(kù)存成本的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)鏈中上游或下游的其它企業(yè)，增加了供應(yīng)鏈體系中的整體庫(kù)存，給供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)帶來了許多不必要的成本負(fù)擔(dān)。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，傳統(tǒng)庫(kù)存管理策略暴露的問題主要包括三大類：供應(yīng)鏈運(yùn)作問題、信息問題、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃問題。

因此，如何突破傳統(tǒng)庫(kù)存控制策略的束縛，建立適合供應(yīng)鏈管理思想的有效的庫(kù)存控制方法，是供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的重要內(nèi)容之一。

二、VMI策略的提出

供應(yīng)鏈上存在著由各種不確定因素形成的庫(kù)存，供應(yīng)鏈管理模式下的庫(kù)存策略也應(yīng)隨不確定性的來源而發(fā)生變化。

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過成員之間的密切合作和信息共享，以最小的成本提供最大的客戶價(jià)值，這就要求供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的活動(dòng)同步進(jìn)行，對(duì)庫(kù)存管理職能進(jìn)行必要的整合，以集中管理整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫(kù)存，從而降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本。在此背景下，一些新型的庫(kù)存管理模式便應(yīng)運(yùn)而生，供應(yīng)商管理庫(kù)存(Vendor Managed Inventory, VMI)便是其中一種。

VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲得性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。在VMI策略下，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同幫助供應(yīng)商制定庫(kù)存計(jì)劃，要求供應(yīng)商來參與管理客戶的庫(kù)存，供應(yīng)商擁有和管理庫(kù)存控制權(quán)，本質(zhì)上是將多級(jí)供應(yīng)鏈問題變?yōu)閱渭?jí)庫(kù)存管理問題。

三、VMI策略的兩個(gè)典型應(yīng)用層面

以制造型企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈有兩個(gè)典型的 VMI 應(yīng)用層面：一個(gè)應(yīng)用于供應(yīng)鏈上游層面，即制造商與其供應(yīng)商之間，被稱為前端 VMI，與制造商的采購(gòu)物流體系有關(guān)；另一個(gè)應(yīng)用于供應(yīng)鏈下游層面，即制造商（供應(yīng)商）與分銷商之間，被稱為后端VMI，與制造商的銷售物流體系有關(guān)(如圖2所示)。

四、實(shí)施VMI策略的必備條件

1.目標(biāo)的一致性

VMI的順利實(shí)施依賴于一個(gè)共同的平臺(tái)，即供應(yīng)鏈上游企業(yè)與下游企業(yè)相互信任的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。只有在這個(gè)平臺(tái)上，供應(yīng)商和下游企業(yè)才能很好地實(shí)現(xiàn)集成與合作，在預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)策略等方面共同設(shè)計(jì)和控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。 　2.利益的共享性

互利性是VMI實(shí)施的動(dòng)力源泉。VMI直接使客戶因庫(kù)存消除受益，供應(yīng)商則可能通過長(zhǎng)期調(diào)整和重新分配庫(kù)存而受益。但供應(yīng)商也可能因承擔(dān)客戶的庫(kù)存成本而增加自身的管理和處理成本，這時(shí)需要實(shí)現(xiàn)VMI必須存在其他的動(dòng)因，如滿足客戶零庫(kù)存的要求、競(jìng)爭(zhēng)壓力等。

3.操作的協(xié)同性

實(shí)施VMI，要求雙方在合作時(shí)采取積極響應(yīng)得態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)(QR)，減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度的提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，努力降低因信息不暢而引起的庫(kù)存過高的狀況。

4.客戶庫(kù)存狀態(tài)的可視性

供應(yīng)商為了能隨時(shí)跟蹤調(diào)查客戶的庫(kù)存狀態(tài)，必須建立能夠?qū)嵤┨幚砗Ａ啃畔⒌淖詣?dòng)化信息系統(tǒng)和通暢的信息通道，對(duì)業(yè)務(wù)處理進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，以使所有參與整個(gè)業(yè)務(wù)流程的人員能夠?qū)崟r(shí)查詢到貨物的每一次位移或加工轉(zhuǎn)換，保證客戶狀態(tài)的透明。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瑛孫林巖:供應(yīng)鏈物流平衡分析[M].北京:清華大學(xué)出版社，2005

[2]黃勝延:基于供應(yīng)鏈下游企業(yè)間的供應(yīng)商管理庫(kù)存策略研究[D].天津:天津大學(xué)，2006～6

[3]黃 翔:供應(yīng)商管理庫(kù)存的經(jīng)濟(jì)效果研究[D].重慶:重慶大學(xué)，2006～4

篇8

【關(guān)鍵詞】物流；供應(yīng)鏈；起源

一、物流內(nèi)涵及起源發(fā)展

（1）物流內(nèi)涵。物流是整體物品由供應(yīng)直至接收的流動(dòng)實(shí)體過程，依據(jù)現(xiàn)實(shí)需求，可將存儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、搬運(yùn)、配送、流通加工、處理信息等功能全面結(jié)合。當(dāng)前國(guó)際上普遍應(yīng)用美國(guó)物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義，即物流是為了充分滿足消費(fèi)者不同需求實(shí)施的對(duì)貨物、相關(guān)信息與服務(wù)由開始至消費(fèi)有效益及效率的存儲(chǔ)于流動(dòng)計(jì)劃、控制與實(shí)施過程。我國(guó)定義的物流內(nèi)涵是基于其基礎(chǔ)功能實(shí)施的簡(jiǎn)單疊加，呈現(xiàn)了直接的字面表述，即物流的流動(dòng)實(shí)體過程，而沒有包含物流結(jié)果形成的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。而國(guó)際上對(duì)物流的普遍定義則不僅涵蓋貨物，還包括相關(guān)信息與服務(wù)，注重以人為本理念，是對(duì)物流活動(dòng)的實(shí)施、計(jì)劃及控制過程。（2）物流起源及發(fā)展。物流對(duì)稱于商流，產(chǎn)生于商品的流通過程，我國(guó)物流理念源于日本，在二十世紀(jì)五十年代，日本赴美國(guó)派出考察團(tuán)并引入了流通技術(shù)，于七十年代物流理念逐步傳入我國(guó)。依據(jù)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展變遷，我國(guó)物流經(jīng)歷了四個(gè)階段，第一階段為建國(guó)初期至上世紀(jì)八十年代，我國(guó)高度集中計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度決定企業(yè)需依據(jù)計(jì)劃組織生產(chǎn)，并按照物資供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行合理調(diào)撥與分配，進(jìn)而形成了條塊分割、流動(dòng)、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)互相分離、周轉(zhuǎn)物資緩慢等不良問題。的召開令我國(guó)物流步入了第二發(fā)展階段，即對(duì)外開放、對(duì)內(nèi)搞活的經(jīng)濟(jì)政策提升了企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，令多元化經(jīng)濟(jì)成分引入市場(chǎng)，物資、物流管理則擺脫了計(jì)劃束縛，人們則逐步意識(shí)到物流發(fā)揮的生產(chǎn)流動(dòng)重要作用，他類所有制企業(yè)逐步進(jìn)入流通行業(yè)則令物流構(gòu)建了以公有制為核心、他類經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展的新格局，并進(jìn)一步觀念更新了物流管理方式，提升了物流業(yè)綜合發(fā)展水平。進(jìn)入九十年代我國(guó)物流業(yè)邁入了第三個(gè)發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)了物流行業(yè)的較快提升并逐步形成了運(yùn)輸綜合體系，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)了多元化模式物流企業(yè)，并令航空快運(yùn)、連鎖配送、專遞服務(wù)實(shí)現(xiàn)了迅猛發(fā)展，在一定程度上創(chuàng)設(shè)了第三方物流。同時(shí)在該發(fā)展階段，我國(guó)物流業(yè)也呈現(xiàn)出管理水平有限、庫(kù)存產(chǎn)品總量龐大、第三方物流具有偏低比例等問題。隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，外資物流業(yè)逐步引入市場(chǎng)，全面提升了物流行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并推進(jìn)了一批國(guó)內(nèi)明星物流企業(yè)的快速發(fā)展及提升了資源整合、業(yè)務(wù)重組步伐，有效擴(kuò)充了物流體系覆蓋面，創(chuàng)設(shè)了較好的行業(yè)業(yè)績(jī)并實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化物流的綜合發(fā)展，令其成為跨行業(yè)、跨部門、跨地域，基于現(xiàn)代信息技術(shù)及科技管理全面支撐的綜合物流服務(wù)體系。

二、供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵及其起源發(fā)展

（1）供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵。上世紀(jì)九十年代，服務(wù)商與制造商為全面尋求同供應(yīng)商合作，將傳統(tǒng)的供應(yīng)與采購(gòu)職能由單一的辦事員角色發(fā)展成為一種新型管理職能，即供應(yīng)鏈管理。該定義較為寬泛，明確了供應(yīng)鏈管理包含了開采原材料直至服務(wù)使用壽命終了整體物資供應(yīng)及價(jià)值鏈管理過程。隨著供應(yīng)鏈管理的逐步發(fā)展，其范圍則進(jìn)一步擴(kuò)大，包含了再利用與回收過程。（2）供應(yīng)鏈管理起源及發(fā)展。多數(shù)生產(chǎn)商在上世紀(jì)五十年代主要強(qiáng)調(diào)通過提升產(chǎn)量控制單位成本，并令工藝與產(chǎn)品柔性程度得到良好的控制，因而導(dǎo)致開發(fā)新產(chǎn)品速度有限，僅能依靠自身能力與技術(shù)推進(jìn)。發(fā)展到七十年代，資源生產(chǎn)計(jì)劃逐步引入，管理人員也逐步意識(shí)到制品庫(kù)存產(chǎn)生的質(zhì)量、成本、開發(fā)新產(chǎn)品與交貨期限的重大影響，并逐步探索如何創(chuàng)新物資管理途徑，有效提升企業(yè)綜合效益。到了八十年代由于激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)令跨國(guó)企業(yè)采用靈活開放的經(jīng)營(yíng)管理模式有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量并控制了成本投入，生產(chǎn)商們則逐步與供應(yīng)商探索如何建立戰(zhàn)略伙伴經(jīng)營(yíng)發(fā)展關(guān)系同時(shí)物流與運(yùn)輸專家進(jìn)一步擴(kuò)展了物資概念為運(yùn)輸與分配物資功能，進(jìn)而衍生出了一體化的物流理念，即供應(yīng)鏈管理。傳統(tǒng)的“縱向一體化”經(jīng)營(yíng)管理模式對(duì)市場(chǎng)的變化的響應(yīng)越來越慢，供應(yīng)鏈的產(chǎn)生是為消除多余的物流活動(dòng)，減少資源的浪費(fèi)、化解流通過程中企業(yè)存在的職能矛盾，利益追求目標(biāo)沖突，信息分散等問題。供應(yīng)鏈緣于物流但又高于物流，供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪骼砟畹纳罨?。物流的直接目?biāo)是降低物資在流通過程中所消耗的成本，而供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^物流等活動(dòng)達(dá)到以最低的成本、最好的服務(wù)向消費(fèi)者提供所需的產(chǎn)品。可以看出，物流是現(xiàn)實(shí)供應(yīng)鏈的基本手段。

總之，我們要想全面發(fā)揮供應(yīng)鏈中物流管理作用，就必須基于物流、供應(yīng)鏈科學(xué)內(nèi)涵、發(fā)展起源推進(jìn)物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)按時(shí)交貨、提升產(chǎn)品可靠性，加速資金全面周轉(zhuǎn)，及時(shí)快速的反饋及傳遞市場(chǎng)信息，緊密聯(lián)系消費(fèi)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)而提升產(chǎn)品綜合質(zhì)量，確保顧客滿意，才能真正創(chuàng)建高效敏捷、穩(wěn)定暢通、現(xiàn)代化高水平的供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)進(jìn)而全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參 考 文 獻(xiàn)

篇9

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈成本；業(yè)務(wù)流程重組

中圖分類號(hào)：C93　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1672-3198(2010)11-0221-01

1　供應(yīng)鏈成本及其研究現(xiàn)狀

供應(yīng)鏈管理定義的提出，從上個(gè)世紀(jì)80年代以來已得到眾多企業(yè)和學(xué)者的關(guān)注。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、零售商至最終用戶的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。所謂供應(yīng)鏈管理，就是在滿足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本最小而采用把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終用戶連成的一個(gè)整體的管理模式；它采用的是集成的管理思想，將計(jì)劃、控制、指揮、領(lǐng)導(dǎo)這些管理職能融人到鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)。

供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作，必然會(huì)帶來供應(yīng)鏈成本的出現(xiàn)。國(guó)外對(duì)供應(yīng)鏈的成本研究主要集中在三個(gè)方面。一是生產(chǎn)／庫(kù)存系統(tǒng)的成本問題研究：早在1973年，Growston利用動(dòng)態(tài)規(guī)劃模型，在需求恒定的情況下，對(duì)裝配型生產(chǎn)／庫(kù)存問題進(jìn)行研究。二是對(duì)庫(kù)存／配送系統(tǒng)中的成本研究：從1985年起B(yǎng)admellietal等學(xué)者對(duì)庫(kù)存配送的某一環(huán)節(jié)的優(yōu)化進(jìn)行了研究，而且這些模型的局部應(yīng)用也取得了較好的效果。三是生產(chǎn)一庫(kù)存一配送系統(tǒng)方面的成本研究：以成本最小為目標(biāo)建立了物料控制子模型、生產(chǎn)控制子模型、產(chǎn)品庫(kù)存子模型、配送模型等四個(gè)模式。這些具體的對(duì)模型的研究忽略了現(xiàn)實(shí)作業(yè)中的很多不確定因素，而且是對(duì)供應(yīng)鏈中的局部進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

2　供應(yīng)鏈成本的不確定因素

2.1　供應(yīng)商的不確定

供應(yīng)鏈管理總成本包括物料采購(gòu)成本、訂單管理成本、庫(kù)存持有成本、與供應(yīng)鏈相關(guān)的財(cái)務(wù)與計(jì)劃成本。其中，物料采購(gòu)成本約占整個(gè)供應(yīng)鏈管理成本的三分之一，而物料采購(gòu)成本則與面向供應(yīng)商的一端相關(guān)。供應(yīng)鏈的最上游――供應(yīng)商，能否給鏈上的下游企業(yè)便捷提供準(zhǔn)時(shí)的原材料，將直接影響供應(yīng)鏈的成本。供應(yīng)商的不確定因素表現(xiàn)在：供應(yīng)商是否保證產(chǎn)品質(zhì)量，是否保證及時(shí)準(zhǔn)確的供貨；能否快速應(yīng)變下游企業(yè)的突發(fā)性訂貨；是否保證運(yùn)輸安全；是否安排好自己的運(yùn)作計(jì)劃等等。所有這些不確定因素，會(huì)直接導(dǎo)致供應(yīng)鏈成本的增加，阻礙供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)效率與效益。而成本的不透明更是不利于對(duì)供應(yīng)商資料的收集。

2.2　生產(chǎn)商的不確定

生產(chǎn)商作為連接上游供應(yīng)商和下游顧客的中間環(huán)節(jié)，對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的順暢進(jìn)行，具有至關(guān)重要的作用。它的不確定性表現(xiàn)在：生產(chǎn)商能否在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出訂單產(chǎn)品數(shù)量；生產(chǎn)商是否保證產(chǎn)品的質(zhì)量；生產(chǎn)商是否具備生產(chǎn)能力完成客戶的需求；生產(chǎn)商是否具有完整的生產(chǎn)計(jì)劃內(nèi)容，以確保企業(yè)在現(xiàn)有資源條件下的作業(yè)活動(dòng)達(dá)到具體目標(biāo)。生產(chǎn)商的不確定性帶來的直接后果是庫(kù)存成本的增加，資金周轉(zhuǎn)速度變慢，庫(kù)存持有成本上升。而庫(kù)存持有成本約占供應(yīng)鏈管理成本的20％，其中包括由于生產(chǎn)過程中的半成品及最終成品損壞、貶值和運(yùn)營(yíng)資金的機(jī)會(huì)成本。

2.3　顧客的不確定

顧客的不確定性表現(xiàn)在：需求數(shù)量的不確定性；需求產(chǎn)品種類的多樣化，需求時(shí)間的不確定性。這些不確定性必然引起生產(chǎn)的多樣化，供應(yīng)不及時(shí)，從而大大降低了預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering，BPR)是針對(duì)業(yè)務(wù)流程從根本上再考慮，對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，把企業(yè)組織建成為在對(duì)外關(guān)系上著眼于顧客、以市場(chǎng)為動(dòng)力，在內(nèi)部運(yùn)作中以核心業(yè)務(wù)流程為中心，團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，從而使企業(yè)在滿足顧客不確定需求提供的服務(wù)質(zhì)量顯著提高。訂單管理成本是為了維護(hù)與顧客良好的合作伙伴關(guān)系而增加的成本，大約占整個(gè)供應(yīng)鏈成本的三分之一。

3　供應(yīng)鏈中不確定因素的成本控制方法：業(yè)務(wù)流程重組

3.1　供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengi-neering。BPR)

業(yè)務(wù)流程重組的概念最早是由美國(guó)學(xué)者Hammer和Champy提出的，是指對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)現(xiàn)在關(guān)鍵性能指標(biāo)獲得巨大提高。業(yè)務(wù)流程重組對(duì)供應(yīng)鏈管理的有效作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

(1)BRP體現(xiàn)的是精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想。精益生產(chǎn)是指核心企業(yè)將鏈上的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、零售商、客戶等協(xié)作單位納人生產(chǎn)體系，與他們建立起長(zhǎng)期持久發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)利益共享的企業(yè)供應(yīng)鏈。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新的需求，但企業(yè)目前的合作伙伴不能滿足新需求帶來的生產(chǎn)能力。企業(yè)通過重新組建一個(gè)特定的供應(yīng)商、銷售商等組織短暫的供應(yīng)鏈，把這個(gè)特殊的組織當(dāng)成企業(yè)的一部分，運(yùn)用“并行工程”進(jìn)行生產(chǎn)，用最快的速度響應(yīng)市場(chǎng)需求，保持企業(yè)的高度靈活性和敏捷性，這就是敏捷制造的根本宗旨。

(2)事先計(jì)劃和事后控制是BPR的關(guān)鍵所在。BPR系統(tǒng)中的計(jì)劃體系包括主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。對(duì)企業(yè)管理的事前控制主要體現(xiàn)在把設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和人力資源、工作環(huán)境、決策交持等看成一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，并形成一個(gè)有機(jī)整體。

3.2　供應(yīng)鏈成本控制的業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施途徑

業(yè)務(wù)流程重組是個(gè)系統(tǒng)工程，它的資源整合、精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造、事先計(jì)劃和事后控制思想，不僅從企業(yè)內(nèi)部減少增值活動(dòng)，而且從整個(gè)供應(yīng)鏈上降低作業(yè)的不確定性。從職能內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組，利用計(jì)算機(jī)可以完全取代由于機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置、中間層次多而引起的一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計(jì)、匯總、填表等工作，從而取消中間層，使每項(xiàng)職能從頭到尾只有一個(gè)職能機(jī)構(gòu)，做到機(jī)構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復(fù)。企業(yè)范圍內(nèi)的跨職能邊界的業(yè)務(wù)流程重組，具體實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟：

(1)對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和運(yùn)作效率分析，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)運(yùn)營(yíng)問題。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程，尋找流程中增加管理成本的主要原因，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理的環(huán)節(jié)，檢測(cè)現(xiàn)存業(yè)務(wù)流程的功能、制約因素以及外在表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，考慮市場(chǎng)、技術(shù)變化特點(diǎn)及企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，分析問題相對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的輕重緩急，找出業(yè)務(wù)流程重組的切人點(diǎn)。預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的變化，對(duì)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)的重要性重新定位和排序具有重大意義。

(2)根據(jù)當(dāng)前企業(yè)所處的大環(huán)境和其原有流程的具體情況，以企業(yè)的整體目標(biāo)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估。流程重組必須由企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)作為整體該如何運(yùn)行，是對(duì)處于內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的企業(yè)現(xiàn)在及將來持續(xù)發(fā)展問題的總體設(shè)定。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)就是優(yōu)化為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；減少非增值活動(dòng)，消除浪費(fèi)、延遲和不增值活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)利用。

(3)制定與業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組方案。通過對(duì)組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務(wù)規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化全面考慮，融入先進(jìn)的、最適合企業(yè)自身的管理思想來構(gòu)建好生產(chǎn)流程、規(guī)章制度、績(jī)效指標(biāo)以及崗位責(zé)任等業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。只有以流程改進(jìn)為核心形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組方案，才能達(dá)到預(yù)期的目的。

(4)組織實(shí)施和持續(xù)改善。實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組方案，必然會(huì)觸及原有的利益格局。因此，必須精心組織，謹(jǐn)慎推進(jìn)，要克服阻力，加強(qiáng)企業(yè)各管理層和員工的交流，在組織內(nèi)形成共識(shí)，才能保證業(yè)務(wù)流程重組的順利進(jìn)行。BPR實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)“利器”是信息技術(shù)和再造。BPR之所以能達(dá)到巨大的提高在于充分發(fā)揮了信息技術(shù)的潛能，既利用信息技術(shù)改變業(yè)務(wù)的過程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)過程。另一個(gè)手段就是變革組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織精簡(jiǎn)，效率提高。沒有信息技術(shù)的深入應(yīng)用，沒有變革組織，嚴(yán)格地說不能算是實(shí)現(xiàn)了BPR。

篇10

【關(guān)鍵詞】外貿(mào)企業(yè)；虛擬經(jīng)營(yíng)；風(fēng)險(xiǎn)；

20世紀(jì)90年代信息技術(shù)催生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，改變了人類的生產(chǎn)生活方式，也改變了企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，“虛擬經(jīng)營(yíng)”應(yīng)運(yùn)而生。虛擬經(jīng)營(yíng)時(shí)代的到來為外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供了全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式，但同時(shí)必須看到，虛擬經(jīng)營(yíng)作為一種全新的經(jīng)營(yíng)模式也存在著缺陷和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，只有采取有效措施加以避免和防范，才能實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的新發(fā)展。

一、外貿(mào)企業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)

外貿(mào)虛擬經(jīng)營(yíng)是指掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的外貿(mào)企業(yè)圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)，通過合作協(xié)議對(duì)信息流、物流、資金流的控制，以外貿(mào)產(chǎn)品供求的快速反應(yīng)和價(jià)值增值為目標(biāo)，把外貿(mào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者、分銷者、甚至是外貿(mào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者等利益相關(guān)者有機(jī)組織起來而形成的一種企業(yè)動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)形式。通過虛擬經(jīng)營(yíng)，外貿(mào)企業(yè)從以前的“人”轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品價(jià)值增值的創(chuàng)造者和管理者。

（一）虛擬經(jīng)營(yíng)使外貿(mào)企業(yè)組織彈性化

傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)大都是基于“中間商”的角色而設(shè)置的。組織機(jī)構(gòu)龐大、管理層次多，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)遲鈍。而外貿(mào)虛擬經(jīng)營(yíng)組織是由各個(gè)分散的企業(yè)基于共同的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)需要，以品牌、信息、資源、技術(shù)、專利等為紐帶而組成的臨時(shí)性組織，從而實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的。它打破了傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系，不具有真正的法人地位，組織結(jié)構(gòu)比較松散，它可以按照外貿(mào)企業(yè)的臨時(shí)性需要而任意形成，而且在運(yùn)行過程中也可按需要隨時(shí)對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整，從而增強(qiáng)了外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（二）虛擬經(jīng)營(yíng)使外貿(mào)企業(yè)職能虛擬化

我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，掌握一定的貨源和海外渠道。但是，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和信息技術(shù)的普遍推廣，外貿(mào)企業(yè)的這些傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)正在消失，某些企業(yè)職能也隨之弱化。而虛擬經(jīng)營(yíng)不存在研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等完整職能和相應(yīng)的配套機(jī)構(gòu)和人員，外貿(mào)企業(yè)只專注于自身最擅長(zhǎng)的少數(shù)職能，保持自己最關(guān)鍵、最具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)活動(dòng)，而把其余沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的職能虛擬化，借用外部資源來完成，使企業(yè)有限的資源集中在附加值高的職能上，從而創(chuàng)造自己特有的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）虛擬經(jīng)營(yíng)使外貿(mào)企業(yè)管理扁平化

外貿(mào)企業(yè)通過虛擬經(jīng)營(yíng)將部分管理職能虛擬化，可以實(shí)現(xiàn)少層次、大幅度的扁平式管理。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)由于職能的過分細(xì)化、中層管理人員過多、機(jī)構(gòu)相對(duì)龐大、信息傳輸不暢，影響了企業(yè)運(yùn)作的效率。而在虛擬經(jīng)營(yíng)中，外貿(mào)企業(yè)可以通過減少內(nèi)部管理層次來淡化企業(yè)內(nèi)部各部門之間的界限，消除企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的體制障礙。同時(shí)可以使管理人員直接接觸到市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，使企業(yè)運(yùn)作更有效率并大大節(jié)省管理費(fèi)用。

（四）虛擬經(jīng)營(yíng)使外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)平行化

虛擬經(jīng)營(yíng)中外貿(mào)企業(yè)的分工實(shí)際是一種以核心優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的功能分工，而不是生產(chǎn)分工。在虛擬經(jīng)營(yíng)下，外貿(mào)企業(yè)資產(chǎn)的專用性降低，適用性增強(qiáng)，企業(yè)提供的不再是具體的有形產(chǎn)品，而是一種突出的能力，從而使虛擬經(jīng)營(yíng)中的產(chǎn)品生產(chǎn)打破了傳統(tǒng)的以時(shí)間為順序的串行工作方式。各個(gè)企業(yè)成了具體的業(yè)務(wù)單位，在一個(gè)統(tǒng)一思路的指引下，既獨(dú)立完成任務(wù)，又彼此協(xié)調(diào)配合同時(shí)展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，大大減少了產(chǎn)品從研發(fā)到上市的時(shí)間和成本，提高了外貿(mào)企業(yè)的增值能力。

二、外貿(mào)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)分析

隨著我國(guó)近年來電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始借鑒虛擬經(jīng)營(yíng)的模式進(jìn)行企業(yè)的改造。同時(shí)許多新成立的外貿(mào)企業(yè)也依靠虛擬經(jīng)營(yíng)逐鹿外貿(mào)領(lǐng)域。但也應(yīng)看到，虛擬經(jīng)營(yíng)作為一種新的經(jīng)營(yíng)理念和方式也面臨著諸多不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位風(fēng)險(xiǎn)

外貿(mào)企業(yè)實(shí)行虛擬經(jīng)營(yíng)是以企業(yè)自身所具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，將自己沒有優(yōu)勢(shì)的職能進(jìn)行虛擬化來進(jìn)行的。外貿(mào)企業(yè)在虛擬經(jīng)營(yíng)過程中首先要對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出準(zhǔn)確的判斷和定位，并能在實(shí)際過程中加以發(fā)展和強(qiáng)化。外貿(mào)企業(yè)若對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力定位失誤，在路徑依賴的作用下，就會(huì)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以致錯(cuò)誤地選擇了發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)方式，最終失去良好的發(fā)展機(jī)遇。

（二）對(duì)聯(lián)盟企業(yè)的選擇風(fēng)險(xiǎn)

外貿(mào)虛擬經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是外貿(mào)企業(yè)以自己的優(yōu)勢(shì)資源和能力，通過合作協(xié)議將相關(guān)企業(yè)組織在一起，共同完成交易的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”。因此，外貿(mào)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)就涉及到聯(lián)盟企業(yè)的選擇問題。盡管當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)達(dá)，但市場(chǎng)信息仍然是不完善的，企業(yè)選擇聯(lián)盟企業(yè)仍然是有限理性行為，個(gè)人機(jī)會(huì)主義傾向會(huì)使加盟者隱瞞和扭曲市場(chǎng)信息，從而帶來外貿(mào)企業(yè)和聯(lián)盟企業(yè)間的信息不對(duì)稱增加，從而增加了外貿(mào)企業(yè)在虛擬經(jīng)營(yíng)的實(shí)際操作過程中的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）對(duì)供應(yīng)鏈的管理風(fēng)險(xiǎn)

外貿(mào)虛擬經(jīng)營(yíng)牽涉到產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、營(yíng)銷商、商等各方面的合作者。為了把各個(gè)子價(jià)值鏈有機(jī)地聯(lián)系起來，供應(yīng)鏈管理就成為外貿(mào)企業(yè)能否順利進(jìn)行虛擬經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問題。在虛擬經(jīng)營(yíng)中，外貿(mào)企業(yè)和外界的聯(lián)盟企業(yè)不再是傳統(tǒng)的母子企業(yè)關(guān)系，要在這樣的組織結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)快捷的貨物和信息的交換，一方面需要信息技術(shù)的支持；另一方面，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起更大地責(zé)任，對(duì)供應(yīng)鏈的管理和建設(shè)支付更高的管理成本，承擔(dān)更大的管理風(fēng)險(xiǎn)。

（四）對(duì)企業(yè)文化的整合風(fēng)險(xiǎn)

每個(gè)企業(yè)都有各自的企業(yè)文化，它制約和影響著企業(yè)員工的行為。外貿(mào)企業(yè)實(shí)行虛擬經(jīng)營(yíng)后，一方面能引入外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，帶來靈活性的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也不可避免地輸入外來文化，勢(shì)必影響到員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，很難構(gòu)建起統(tǒng)一持久的企業(yè)文化。企業(yè)所謂的團(tuán)隊(duì)也勢(shì)必各自為政，單純以各自的利益為中心，很少會(huì)顧忌到企業(yè)整體的發(fā)展與進(jìn)步。如果企業(yè)不注重文化整合，相互缺乏信任，各自為陣，摩察不斷，虛擬經(jīng)營(yíng)的績(jī)效也將大打折扣。

三、外貿(mào)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理

虛擬經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和面臨的風(fēng)險(xiǎn)常常使外貿(mào)企業(yè)陷入兩難境地：面臨對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的大好機(jī)遇和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要進(jìn)行虛擬經(jīng)營(yíng)；而實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)又會(huì)增加管理難度，帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。鑒于此，我們認(rèn)為，外貿(mào)企業(yè)不能因?yàn)樘摂M經(jīng)營(yíng)存在風(fēng)險(xiǎn)而輕言放棄，虛擬經(jīng)營(yíng)將是外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)鍵的問題是，外貿(mào)企業(yè)要在實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)過程中，積極采取措施對(duì)潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范和控制，以便使企業(yè)在達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)盡可能地減少損失。

（一）打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

虛擬經(jīng)營(yíng)是不同企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集合。外貿(mào)企業(yè)策劃虛擬經(jīng)營(yíng)，首先要找到企業(yè)價(jià)值鏈中適合自己做的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后把除此之外的業(yè)務(wù)虛擬化。對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是企業(yè)的國(guó)際國(guó)內(nèi)信息收集和處理能力、國(guó)際商務(wù)談判能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力和產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理與價(jià)值增值能力，支撐這些核心能力的背后是企業(yè)人才、品牌、商譽(yù)、資金等優(yōu)勢(shì)，要培植這些優(yōu)勢(shì)就必須依靠改革、創(chuàng)新、協(xié)同、共享的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，通過體制改革、機(jī)制創(chuàng)新、管理協(xié)同和成果分享，形成物質(zhì)資本與人力資本共同擁有企業(yè)的“所有者企業(yè)文化”。同時(shí)，外貿(mào)企業(yè)在虛擬經(jīng)營(yíng)過程中不能只是簡(jiǎn)單地將自身核心競(jìng)爭(zhēng)力與合作方核心競(jìng)爭(zhēng)力有機(jī)結(jié)合起來，更重要的是要在這一過程中進(jìn)一步提升和強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）準(zhǔn)確選擇虛擬方向，認(rèn)真篩選聯(lián)盟企業(yè)

外貿(mào)企業(yè)在虛擬經(jīng)營(yíng)前，先要詳細(xì)分析自身所處的內(nèi)外環(huán)境，結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略，弄清企業(yè)自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)和外界的資源狀況，找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般說來，企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或?qū)矶疾豢赡艹蔀閮?yōu)勢(shì)的部分往往成為考慮的虛擬方向，比如品牌策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)開發(fā)、售后服務(wù)、人力資源管理與培訓(xùn)，甚至可以是行政辦公和財(cái)務(wù)管理等。在選擇了企業(yè)的虛擬方向后，就要認(rèn)真篩選聯(lián)盟企業(yè)。正確選擇聯(lián)盟企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是：聯(lián)盟企業(yè)要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，其核心競(jìng)爭(zhēng)力符合本企業(yè)的需要，與本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有互補(bǔ)性，并且聯(lián)盟企業(yè)確實(shí)要有進(jìn)行合作的現(xiàn)實(shí)需要和愿望。至于聯(lián)盟企業(yè)的地理位置遠(yuǎn)近、資產(chǎn)規(guī)模大小、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)能力、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，在進(jìn)行選擇時(shí)，也需要認(rèn)真加以考慮。

（三）加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，增強(qiáng)企業(yè)增值能力

供應(yīng)鏈管理在外貿(mào)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)中具有至關(guān)重要的地位。供應(yīng)鏈管理是外貿(mào)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)源泉。虛擬經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈管理要求外貿(mào)企業(yè)：（1）進(jìn)行組織改革。外貿(mào)企業(yè)組織應(yīng)從傳統(tǒng)的“金字塔”向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)供應(yīng)鏈管理中對(duì)快速溝通和應(yīng)變能力的要求；（2）構(gòu)建和完善信息系統(tǒng)。信息技術(shù)是外貿(mào)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。外貿(mào)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理，必須依靠發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才能保證外貿(mào)企業(yè)與聯(lián)盟企業(yè)進(jìn)行及時(shí)溝通，以共同完成交易；（3）引進(jìn)和培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才。供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，在完善信息系統(tǒng)后，相應(yīng)人才的配備才是供應(yīng)鏈管理取得預(yù)期績(jī)效的關(guān)鍵。引進(jìn)和培養(yǎng)外貿(mào)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈管理人才將是外貿(mào)企業(yè)的長(zhǎng)期任務(wù)。

（四）注重企業(yè)文化整合，實(shí)現(xiàn)合作雙贏

對(duì)于實(shí)行虛擬經(jīng)營(yíng)的外貿(mào)企業(yè)來說，尤其需要重視企業(yè)的文化建設(shè)。因?yàn)樵谔摂M經(jīng)營(yíng)下，外貿(mào)企業(yè)是一個(gè)開放的組織，如果虛擬經(jīng)營(yíng)的各個(gè)企業(yè)的文化存在很大的差異性，互不相容，就會(huì)加大管理難度，引發(fā)企業(yè)文化沖突。更嚴(yán)重的是，外貿(mào)企業(yè)在其他企業(yè)文化的沖擊下，造成企業(yè)人才和技術(shù)的流失，喪失企業(yè)客戶資源。因此，對(duì)于從事虛擬經(jīng)營(yíng)的外貿(mào)企業(yè)來說，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，明確企業(yè)價(jià)值取向，同時(shí)吸收合作各方的企業(yè)文化精華，并將其融進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，建立合作雙贏的新型企業(yè)文化。

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