導(dǎo)語：如何才能寫好一篇優(yōu)秀員工工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我在家園做收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和

學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為家園的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守家園的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆引起誤。

篇2

工作心得一

剛參加工作，進(jìn)入變電站工作的我模糊迷茫，不知自我的定位，沒有一絲的心理準(zhǔn)備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。然而看著大家飽滿的精神，高昂的斗志，用心投身工作的氛圍中，我得到了動力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易。所以，我漸漸的明白，在各個崗位都有發(fā)展?jié)撃?、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個平庸的工匠。在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問題，***和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。

慢慢的我對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常狀況用語、操作術(shù)語以及對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了必須程度的了解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

第二，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

這段時間工作的過程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的一個過程。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功!

春眠不覺曉，處處聞啼鳥。夜來風(fēng)雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進(jìn)入了我的身邊，伴著耳邊鳥兒的啼叫，感受著花開花落，我努力的工作著、認(rèn)真的學(xué)習(xí)著;在夜里聽著小雨滴的聲音，以及大自然春風(fēng)的悄然潛入，使我感受到了洗禮與充實(shí)。

工作心得二

工作一年之收獲體會

1，工作。從在就職公司獲得晉升機(jī)會來看，就算再難升職的公司，只要堅(jiān)持不懈的努力，終會獲得機(jī)會。而且往往當(dāng)你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當(dāng)然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。努力吧，勝利就在眼前!

2，自我創(chuàng)業(yè)。我從大學(xué)開始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自我的公司也做過很多行業(yè)。當(dāng)然，錢也賺過一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來，下來，原因就是在所從事過的行業(yè)中，我都沒有多少機(jī)會成本，也沒有什么優(yōu)勢。直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有潛力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。所以，想給所有想自我創(chuàng)業(yè)的同學(xué)幾個忠告，首先，絕對不要因?yàn)楦刹缓霉ぷ鞫?chuàng)業(yè)，我自我的親身體會，當(dāng)老板要比當(dāng)員工難一萬倍，也需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于當(dāng)員工的潛力，如果你連員工都當(dāng)不好，那千萬別單干，那是拿你自我或者父母的錢打水漂。其次，要找到有優(yōu)勢的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競爭也最激烈。第三，真正開始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自我的隊(duì)伍，有一個好的隊(duì)伍往往比資金和項(xiàng)目更有價值，更容易獲得成功。最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要明白100個獲得風(fēng)投的企業(yè)里只有6個能夠上市，更別說99%的企業(yè)連風(fēng)投都無法獲得。不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話主要是告誡自我，哈哈!

3，投資。我推薦每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當(dāng)然不是盲目的，要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。投資的資料就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司什么都行，但是要投資!投資能夠使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領(lǐng)域，也能夠增加你對財富的認(rèn)知，學(xué)習(xí)像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財富時的理財做好潛力準(zhǔn)備。所以，去投資吧!

4，給剛工作的朋友一些推薦。真的別在乎開始時的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的潛力。而潛力，只有透過努力工作才能獲得。別說沒有機(jī)會，不要羨慕別人的運(yùn)氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，必須會!當(dāng)然要聰明的努力，而不是蠻干。不是你做的很累就是你很努力，價值是體此刻腦力上，而不是體力上。

工作心得三

上學(xué)的時候，和同學(xué)談?wù)撨^畢業(yè)后要從事哪些工作，也談?wù)撨^工作時自我會是什么樣貌，也以前想像過自我拿到的第一份工資該怎樣花，類似關(guān)于工作的話題，我們不止一次的假設(shè)過

畢業(yè)了，當(dāng)我開始應(yīng)聘，來到單位，開始真正的走上工作崗位，我才真正發(fā)現(xiàn)，以前很多的想法太簡單了，工作遠(yuǎn)不止我想像的那樣。

工作中的我，甚至比在學(xué)校學(xué)習(xí)時還要操心，還要專心，雖然我在學(xué)校里學(xué)到的知識在單位在我所在的崗位上無施展空間，這偏偏決定了我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)到目前崗位真正需要的知識和技能。因?yàn)槲覍σ磺胁涣私?，我需要向周圍的同事們學(xué)習(xí)，我需要了解更多的崗位要求和操作技能。

工作有時伴隨著痛苦，但工作，更多是美麗的、快樂的，更是幸福的。因?yàn)楣ぷ?，生活才不會顯得那么無聊和空虛，依靠游手好閑來打發(fā)人生，讓我們感受到了充實(shí)的快樂;因?yàn)楣ぷ鳎冻隽诵燎诘膭趧优c汗水，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可與信任，我們感受到了被尊重的快樂;因?yàn)楣ぷ?，付出了必將有所收獲，充分享受著發(fā)工資條時的那份喜悅;因?yàn)楣ぷ?，我們學(xué)會了拼搏與進(jìn)取，不斷在工作中取得進(jìn)步，在事業(yè)上獲得發(fā)展，讓我們感受到了一種成功的快樂。

感受工作的過程中，我學(xué)會了、懂得了感恩感謝公司，使我找到了豐滿自我羽翼的方向;感謝我自我，我學(xué)到了更多的東西，我在進(jìn)步，我在成長。任何時候，不要因?yàn)檫@天工作簡單而開心，要為這天學(xué)到的東西而高興;不要因?yàn)榕紶柕耐祽卸鴳c幸，要為日后不被淘汰而多準(zhǔn)備。

誠然，工作并不是一帆風(fēng)順的。在繁重的工作面前，有的人選取了逃避，工作不負(fù)職責(zé)，相互推萎;有的人選取了自暴自棄，得過且過。但我相信更多的人選取了應(yīng)對，他們辛勤工作，從不計(jì)較個人得失，在平凡的工作崗位上奉獻(xiàn)著青春這些人都是用心去感受工作的，是真真切切地工作著，他們理應(yīng)得到人們的尊重。

工作有辛酸苦辣但它帶給我們的卻是一種人生的滿足感，這種苦盡甘來的愉悅感是懂得生活的人的至高享受。因此，我們也要學(xué)會感恩，感激幫忙過你的人，因?yàn)樗麄冎敢四闳松斑M(jìn)的方向;感激遺棄過你的人，因?yàn)樗麄兪鼓阕兊酶鼒?jiān)強(qiáng)。

工作是維持生活所必需收入而付出的體力勞動或腦力勞動，工作更是生活的一部分，只要我們學(xué)會用心去感受工作，學(xué)會用心去體驗(yàn)工作，我們的生活就會變得更多姿多彩，人生就會變得更充實(shí)。工作中的辛酸苦辣，帶給了我對人生的一種滿足感，這種苦盡甘來的愉悅感是懂得生活的人的至高享受。因此，你對待工作的態(tài)度決定了一切。

篇3

一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。

二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)

尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作；平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人；從看問題、到解決問題上都給了我新的機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)。

三、對客戶真誠、耐心

真誠服務(wù)于每個客戶，耐心傾聽并解答客戶的每一項(xiàng)問題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。業(yè)主不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認(rèn)真的給與業(yè)主幫助。

四、心態(tài)端正、舉止大方

篇4

一、學(xué)生管理

思想政治 教育及安全教育工作

（一）思想政治教育工作

1、 加強(qiáng)學(xué)生黨建工作，發(fā)揮黨員輻射作用

通過支部大會、組織生活會及政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)對黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子的專題黨課教育，發(fā)揮他們對團(tuán)員、普通同學(xué)的輻射作用。在進(jìn)行“黨的十六屆六中全會精神”的政治學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會上，許多普通同學(xué)自發(fā)的參與談?wù)?，并發(fā)表了他們的學(xué)習(xí)心得，很好的體現(xiàn)了黨員、班委等學(xué)生干部的輻射作用。

2、貼近青年 服務(wù)青年 引領(lǐng)青年——貫徹學(xué)習(xí)校第四次團(tuán)代會議精神。

5月27日，我校第四次團(tuán)代會勝利召開，會后05級各團(tuán)支部與會代表認(rèn)真組織支部全體同學(xué)貫徹學(xué)習(xí)第四次團(tuán)代會的會議精神，遵照“貼近青年服務(wù)青年 引領(lǐng)青年”這一宗旨，結(jié)合我校“十一五”規(guī)劃的實(shí)際，使每一位團(tuán)員都受到了團(tuán)代會精神的鼓舞和鞭策。

3、以學(xué)代會為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)生思想教育

6月份我院召開第三次學(xué)代會，以此為契機(jī)加強(qiáng)學(xué)生對院學(xué)生會的關(guān)注，加強(qiáng)學(xué)生們的大局意識和服務(wù)意識，著重加強(qiáng)對學(xué)生干部的培養(yǎng)。學(xué)代會期間，各班與會代表認(rèn)真討論研究了《院學(xué)生會工作制度》、《學(xué)生會干部的考核評定細(xì)則》等制度，同時各代表團(tuán)還對院學(xué)生會的工作宗旨、院學(xué)生會的文化建設(shè)等問題提出各自的意見和建議。這些教育活動使學(xué)生會組織與廣大同學(xué)聯(lián)系更加密切，同學(xué)們的集體意識和集體榮譽(yù)感得到加強(qiáng)。

4、配合學(xué)校、學(xué)院要求，進(jìn)行主題班會教育活動

本學(xué)年各班進(jìn)行了如：“清春、責(zé)任、夢想”大學(xué)生論壇、“讀山東名人，品山大精神” “樹榮辱觀，建新道德”——學(xué)習(xí)“八榮八恥”等主題班會、主題團(tuán)日活動，通過這些主題教育活動激發(fā)了同學(xué)們的社會責(zé)任感和進(jìn)取積極心。

5、形式政策教育

根據(jù)學(xué)校和院黨總支的安排，本學(xué)期對20__級全體學(xué)生進(jìn)行了三次集中的形式政策專題教育。邀請了專業(yè)老師針對“三農(nóng)問題”、我國國際政策與周邊環(huán)境及環(huán)境保護(hù)問題進(jìn)行了專題講座，使同學(xué)們受益匪淺。

引導(dǎo)各團(tuán)支部自主開展形勢政策學(xué)習(xí)，每期一個主題。通過學(xué)習(xí)文件、討論、交流心得、進(jìn)行主題實(shí)踐活動等形式多樣的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們更加關(guān)心國情，了解國內(nèi)外時勢。

（二）安全教育常抓不懈

1、制定危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案

在學(xué)習(xí)學(xué)校、學(xué)院的相關(guān)文件基礎(chǔ)上，制定各班級的危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案。確保班級出現(xiàn)應(yīng)急事件有條不紊。

2、落實(shí)責(zé)任制

以宿舍為最基本單位落實(shí)責(zé)任制，各班級、宿舍內(nèi)的黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子、班委、學(xué)生會干部等學(xué)生干部都有責(zé)任對班級、宿舍的危機(jī)事件進(jìn)行匯報，知情不報都應(yīng)負(fù)有連帶責(zé)任。

3、深入宿舍不定期檢查

為確保學(xué)生不出現(xiàn)晚歸及夜不歸宿現(xiàn)象，基本上每周末我都去學(xué)生宿舍檢查學(xué)生的歸宿情況，并進(jìn)行不定期的抽查。

4、逐一排查，重點(diǎn)關(guān)注

通過召開班委會、宿舍聯(lián)系人會議，對班級個別性格孤僻、情緒化較重的同學(xué)，安排專人特別關(guān)注。通過班委、宿舍聯(lián)系人保障信息暢通，爭取及時、準(zhǔn)確掌握學(xué)生的一手信息。

班級管理工作

盡管本學(xué)期工作任務(wù)增加許多，在各項(xiàng)工作中，自己所帶班級的學(xué)生管理始終應(yīng)放在首位，在確保班級穩(wěn)定有序的前提下，協(xié)調(diào)開展其他工作。

（—）班級日常管理

（1）穩(wěn)步做好班委換屆工作

本學(xué)期為新學(xué)年的開始，在充分調(diào)研，認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上穩(wěn)步開展班委換

屆工作。大多數(shù)班級班委只是微調(diào)，新任班委與事前調(diào)研分析結(jié)果基本一致。

（2）加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng)逐步強(qiáng)化班級的自主管理

由于自己所帶學(xué)生已步入二年級，班級相對比較穩(wěn)

定，同學(xué)們對大學(xué)的環(huán)境已經(jīng)比較適應(yīng)，所以班級的日常事務(wù)管理主要依靠主要學(xué)生干部，同時加強(qiáng)對黨員、入黨積極分子尤其是新一屆班委等學(xué)生干部的培養(yǎng)。通過學(xué)生干部例會、班級學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)交流等形式加強(qiáng)對班級學(xué)生干部的培養(yǎng)，著重學(xué)生干部的輻射作用。（3）整體把握班級間、同學(xué)間人際關(guān)系

二年級是問題的爆發(fā)期，大量的矛盾、問題在積累一年后，會大量爆發(fā)。因此，本學(xué)期我特別關(guān)注班級間、宿舍間、同學(xué)間的關(guān)系。通過深入班級、宿舍多方了解情況，召開主題班會及個別談話，本學(xué)期妥善處理了四個學(xué)生宿舍、三個班級間的矛盾。使一些問題在萌芽中得到解決，避免了大量矛盾的激化。

(4) 班級文化建設(shè)

各班都設(shè)計(jì)確定了自己的班期、班歌、班徽、記錄班史、制作電子版刊，并通過特色主題活動逐步豐富、完善各班特色的班級文化。各班級一學(xué)期或一學(xué)年一次總結(jié)，把班級的文化建設(shè)進(jìn)行一次梳理，制作成電子檔案，讓班級每一位同學(xué)都能感受到自己為班級建設(shè)所做的“歷史性”的貢獻(xiàn)，這樣的傳統(tǒng)，大大增強(qiáng)了同學(xué)們的集體榮譽(yù)感和認(rèn)同感。

班級特色活動：

1、05法學(xué)3班——“學(xué)雷鋒環(huán)境清潔行動”

3月5日為“學(xué)習(xí)雷鋒日”，開學(xué)伊始，05法3班全體同學(xué)來到學(xué)校北面的金海灘，進(jìn)行了“學(xué)雷鋒環(huán)境清潔行動”，同學(xué)們都積極參與，熱心勞動，充分的展現(xiàn)了我院同學(xué)向雷鋒學(xué)習(xí)，為他人和社會貢獻(xiàn)自己微薄之力的精神。開學(xué)之初，全班同學(xué)來到沙灘，一方面學(xué)雷鋒公益行動，另一方面讓假期歸來的同學(xué)互相溝通感情，交流假期心得，可謂是一舉兩得。類似的活動，既有活動的意義，又能得到同學(xué)們的普遍參與和積極響應(yīng)，非常有價值。

2、大一，我們這樣走過——05級法學(xué)四班“感動法四”活動

6月8日，臨近期末，為紀(jì)念大一的歷程05法學(xué)四班組織了班級學(xué)年總結(jié)性的活動——“感動法四”。 整個晚上，大家都沉浸在濃濃的感動中，每份感動都帶讓我有不一樣的感觸?！案袆臃ㄋ摹比宋镉杏掠谄床珵t灑帥氣的男籃女籃，比賽中為班級受傷的王軍，一直默默服務(wù)同學(xué)的周宇，把同學(xué)當(dāng)作親人關(guān)心的楊成，3000米中堅(jiān)持不懈的陶思凝，給大家?guī)頍o數(shù)歡笑的孫國立以及為班級為同學(xué)無私奉獻(xiàn)、帶領(lǐng)班級走向輝煌的班長何瀏。我也被評為了“感動法四特別人物”。同時也為即將轉(zhuǎn)專業(yè)離開班級的李開訓(xùn)同學(xué)送去了班級每一位同學(xué)的祝福。我與同學(xué)們一起用心回憶了他們大一生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每個人都收獲了一份沉甸甸的感動。

這種形式的學(xué)年總結(jié)性活動不僅包含了班委的學(xué)年述職報告，同時在回憶中讓每一位同學(xué)了解班委工作，了解身邊的同學(xué)，在感動中增強(qiáng)班級的認(rèn)同感與集體榮譽(yù)感。本次活動后，我要求其它班級的班委述職報告也采用類似的形式，讓每一位大一同學(xué)都有所回憶，有所收獲，有所啟發(fā)。

3、防艾滋建和諧 法苑學(xué)子先行

疾病控制中心攜手05、06級法學(xué)三班艾滋病主題宣傳活動

威海一中、社區(qū)、媒體關(guān)注 同學(xué)社會責(zé)任心

4、崇法尚德 走進(jìn)社會——05法四普法宣傳暨秋游活動

10月28日，05級法學(xué)四班成功舉辦了秋游暨普法宣傳活動，二十一位同學(xué)騎著自行車，帶著法律小常識走近市區(qū)、走近市民。

華聯(lián)購物廣場，贊助商“古裝苑”前繼續(xù)進(jìn)行普法宣傳，對市民提高法律意識起到了一定的積極的效果，樹立了我院學(xué)生在社會中的良好形象。

5、05法四英語學(xué)習(xí)成果大演練

11月24日下午4點(diǎn)，05級法學(xué)四班英語學(xué)習(xí)小組（dgse）在學(xué)院樓358教室，進(jìn)行了階段性學(xué)習(xí)成果大練兵（group study in english competition）。

提前準(zhǔn)備英語四級考試 煙臺大學(xué)05法學(xué)三班回訪。

6、05社工“提醒‘愛’——感恩節(jié)特別行動”順利舉行

幻燈片回放的形式向同學(xué)們展現(xiàn)了05社工在過去的一年里取得的成果，“蠟燭許愿”，對于05級社工的班級建設(shè)來說是一個新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在增強(qiáng)班級凝聚力、提高同學(xué)們的集體向心力和責(zé)任感方面都起到了重大作用。

學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)

所帶學(xué)生步入二年級，也是學(xué)生個人職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵時期。本學(xué)年，針對同學(xué)們?nèi)绾芜M(jìn)行自我定位？如何認(rèn)識自我，我對三個專業(yè)的320名同學(xué)分專業(yè)進(jìn)行了六次專題指導(dǎo)。并通過e—mail、班級qq群等形式與學(xué)生進(jìn)行交流。對同學(xué)們的自我定位、自我認(rèn)知、做好職業(yè)規(guī)劃起到了一定指導(dǎo)作用。

二、學(xué)生會工作

（一）學(xué)生會文化建設(shè)

本學(xué)年學(xué)生會工作的重心著眼于承襲優(yōu)良傳統(tǒng)，注重品牌特色，展現(xiàn)我院學(xué)生文化。法學(xué)院第三屆學(xué)生會注重對先前經(jīng)驗(yàn)的傳承，同時注重開拓我院新鮮的學(xué)生文化。

本學(xué)年，學(xué)生會工作形成了一個習(xí)慣：每月一個主題，每月有計(jì)劃，有回顧；學(xué)生會完善了相關(guān)工作制度，針對學(xué)生會的組織定位及工作宗旨進(jìn)行了討論。

（二）學(xué)生會干部培訓(xùn)

學(xué)生會組織換屆后，針對不同層次的學(xué)生干部進(jìn)行了專題輔導(dǎo)。引導(dǎo)各部部長、副部長注重其自身領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌能力培養(yǎng)，注重其大局觀念和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，注重引導(dǎo)他們對干事的幫扶、培養(yǎng)能力。同時，注重引導(dǎo)干事盡快適應(yīng)學(xué)生會環(huán)境、端正工作態(tài)度，提升工作能力等。

（三）成立院記者站

由于學(xué)生會秘書工作壓力大，人員比較緊張，學(xué)院決定成立院記者站。記者站后主要承擔(dān)了學(xué)院學(xué)生工作的相關(guān)通訊報道、人物訪談、相關(guān)網(wǎng)站專題建設(shè)等。記者站的成立加強(qiáng)了我院學(xué)生工作的宣傳力度，提升了我院學(xué)生工作的影

響力。（四）本學(xué)年學(xué)生會組織的特色活動

1、“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列活動

為加強(qiáng)促進(jìn)社會和諧發(fā)展，在“3·15”當(dāng)天與威海市消協(xié)聯(lián)手，在威海市區(qū)組織了義務(wù)宣傳活動，向廣大市民宣傳消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識，得到了市區(qū)人民的一致好評。

2.“情系母校 夢翔未來”——畢業(yè)生系列活動

精心開展畢業(yè)生考研、就業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會、“e網(wǎng)情深——畢業(yè)生網(wǎng)上問答”、畢業(yè)晚會等豐富多彩的畢業(yè)生系列活動，同時畢業(yè)生也自發(fā)組織了“真情回饋母校”的愛心捐贈活動，豐富了畢業(yè)生離校前的生活，為廣大畢業(yè)生積極融入社會提供了有利條件。

3、“走進(jìn)象牙塔”——新生系列活動

迎新工作是本學(xué)期學(xué)院學(xué)生工作的首要工作。學(xué)生會認(rèn)真組織和籌備迎新工作，先后組織了“新生家長座談會”、師生、新生團(tuán)體輔導(dǎo)課、開學(xué)典禮、新生班級對抗賽等活動，為學(xué)生更快地融入大學(xué)生活，更好地成長、發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、“青春 責(zé)任夢想”——慶祝國際大學(xué)生節(jié)系列活動

慶祝國際大學(xué)生節(jié)活動是我院的一個特色活動，充分體現(xiàn)了我院大學(xué)生的文化風(fēng)貌。本學(xué)期學(xué)生會以“青春 責(zé)任 夢想”為主題，舉辦了十佳大學(xué)生訪談、大學(xué)生論壇、大學(xué)生系列電影展播、走訪威海市兒童福利院等活動豐富了校園生活，增強(qiáng)了廣大同學(xué)社會責(zé)任感，展現(xiàn)了我院的特色學(xué)生文化。

5、“12·4法制宣傳日”系列活動

今年“12·4法制宣傳日 ”學(xué)生會同學(xué)在校園內(nèi)部廣泛開展法制宣傳和“弘揚(yáng)法制精神共建和諧校園”的主題簽名活動，以提高廣大同學(xué)的法制意識。同時在高區(qū)管委會的指導(dǎo)與幫助下，開展調(diào)研和公益性普法活動。

三、黨支部建設(shè)

1、成立黨支部及支委會

20__年10月份，經(jīng)院黨總支研究，報校黨委組織部批準(zhǔn)，成立法學(xué)院第二學(xué)生黨支部，由我擔(dān)任支部書記。支部召開第一次支部大會，在會上選舉產(chǎn)生了學(xué)生二支部的支部委員：支部李益同志擔(dān)任組織委員，支部葉邵佳同志擔(dān)任宣傳委員。

2、第三批入黨積極分子

20__年11月4日，學(xué)生二支部進(jìn)行了20__級第三批入黨積極分子的推選工作。經(jīng)過個團(tuán)支部推優(yōu)、黨支部評議最終有26名同學(xué)被推選為入黨積極分子。

3、第二學(xué)生支部學(xué)習(xí)“十六屆六中全會精神”

20__年11月到12月，按照校黨委組織部的部署，在黨總支的指導(dǎo)下，學(xué)生二支部全體黨員、預(yù)備黨員及入黨積極分子進(jìn)行了 “十六屆六中全會精神”的政治學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)文件、撰寫心得體會、討論交流、觀看影片等形式，使同學(xué)們更加深刻的領(lǐng)悟了黨的十六屆六中全會精神，對和諧社會、和諧校園的建設(shè)有了更深入的認(rèn)識。

四、助困工作

本學(xué)年是06-07學(xué)年助困工作的關(guān)鍵時期，根據(jù)學(xué)校的安排，按照規(guī)定程序，深入調(diào)查，班級評議，本學(xué)期共資助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生83人次。詳細(xì)情況見下表：

受資助情況

人次

額度（元）

國家獎學(xué)金

6

24000.00

國家助學(xué)金

12

18000.00

減免學(xué)雜費(fèi)

12

220__.00

助學(xué)貸款

27

465000.00

勤工助學(xué)

12

24000.00

生活補(bǔ)貼

12

21600.00

總計(jì)

81

574600.00

五、科技創(chuàng)新工作

科技創(chuàng)新活動一直受到學(xué)校的高度重視，同時也是我院的一項(xiàng)傳統(tǒng)特色活動。為組織好此項(xiàng)工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并及時傳達(dá)學(xué)校相關(guān)文件；通過開設(shè)網(wǎng)上專題、下達(dá)書面通知、團(tuán)支部負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、“挑戰(zhàn)杯”獲獎人物訪談等形式向全院學(xué)生進(jìn)行廣泛宣傳、營造氛圍。同時對我院實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)、社團(tuán)，較有競爭力的同學(xué)予以重點(diǎn)指導(dǎo)，重點(diǎn)動員高年級、研究生參加“挑戰(zhàn)杯”活動。

最終學(xué)院共有立項(xiàng)作品25件，最終獲立項(xiàng)作品13件，占申請立項(xiàng)數(shù)的65%（除去研究生作品）獲擬立項(xiàng)資助基金9700元。作品數(shù)、立項(xiàng)數(shù)在各學(xué)院中列第三位。參加第十屆“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品初賽作品49件，最終報送校團(tuán)委作品35件。參賽同學(xué)數(shù)在各學(xué)院中列第二位。

六、暑期社會實(shí)踐

今年暑假，根據(jù)團(tuán)中央、教育部等部門及校團(tuán)委關(guān)于組織大學(xué)生進(jìn)行暑期三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐的要求，我大力鼓勵05級學(xué)生參與社會實(shí)踐，由05級學(xué)生組成4個實(shí)踐團(tuán)隊(duì)分別赴濰坊、威海、臨沂進(jìn)行了深入的社會實(shí)踐活動。其中我作為“傳情尚德，溫暖沂蒙山；送法下鄉(xiāng)，服務(wù)新農(nóng)村——赴臨沂社會實(shí)踐團(tuán)”及“公共政策與外資投資——以威海韓資企業(yè)為例”的指導(dǎo)老師，深入沂蒙老區(qū)，進(jìn)行了支教、普法、愛國主義教育等實(shí)踐活動。最終“傳情尚德，溫暖沂蒙山；送法下鄉(xiāng)，服務(wù)新農(nóng)村——赴臨沂社會實(shí)踐團(tuán)”被評為校優(yōu)秀實(shí)踐團(tuán)隊(duì)。

問題與不足

1、本學(xué)年由于工作任務(wù)較重，事務(wù)有些繁雜，明顯感到精力不是很充沛。

由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作的計(jì)劃性、前瞻性還不夠，有時會在工作中處于被動。希望以后多向其他老師學(xué)習(xí)、交流，盡快提升自己。

2、在繁瑣的工作中，自己的心態(tài)調(diào)整不夠及時，不能夠靜下心進(jìn)行思考、

研究，對學(xué)生管理方面的研究有所欠缺。

3、學(xué)生會文化建設(shè)不夠。本學(xué)期學(xué)生會工作主要任務(wù)就是進(jìn)行學(xué)生會的文

化建設(shè)，雖然有所體現(xiàn)，由于傳統(tǒng)方法及工作經(jīng)驗(yàn)不足，還有很大差距。目前學(xué)生會風(fēng)格正處于一個轉(zhuǎn)型期，我院的學(xué)生文化逐步顯示出來了。

意見與建議

1.建議學(xué)院加強(qiáng)學(xué)生工作制度建設(shè)，各項(xiàng)制度由專人負(fù)責(zé)。逐步完善助困、社會實(shí)踐、科技創(chuàng)新等相關(guān)制度。

2.關(guān)注低年級同學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)工作，及時向低年級傳達(dá)相關(guān)就業(yè)狀況信息，同時充分發(fā)掘、利用學(xué)院校友資源，為低年級同學(xué)就業(yè)提供信息及機(jī)會。

下學(xué)期工作要點(diǎn)

一、學(xué)生管理

1、 班級管理依靠學(xué)生自主管理 強(qiáng)化學(xué)生干部培訓(xùn)

2、 加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造

濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家順利通過英語四級考試。3、 密切關(guān)注宿舍關(guān)系，盡量消除、緩解矛盾

4、 5、6月份密切關(guān)注學(xué)生心理狀況 加強(qiáng)心理輔導(dǎo)

5、 提前準(zhǔn)備韓語班出國工作爭取做到有條不紊

6、 引導(dǎo)學(xué)生做好自我規(guī)劃，做好自我定位

7、 大力動員學(xué)生進(jìn)行社會實(shí)踐活動，做好07年科技創(chuàng)新工作的動員工作

8、 注重挖掘、利用03級優(yōu)秀畢業(yè)生資源，注意利用優(yōu)秀畢業(yè)生榜樣力量

9、 提前進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生提前熟悉環(huán)境，注意關(guān)注社會。

10、 提升各班級特色、品牌活動，注重交流思想，注重與專業(yè)相結(jié)合

二、學(xué)生會工作：

1、繼續(xù)完善學(xué)生會文化建設(shè)，總結(jié)本學(xué)年的成功經(jīng)驗(yàn)

2、完善學(xué)生會相關(guān)工作制度

3、協(xié)助做好畢業(yè)生工作

4、注重學(xué)生干部培訓(xùn) 副部長的宏觀意識、干事的工作效率、方式方法

5、做好學(xué)生會干部工作內(nèi)部調(diào)整

6、下一屆學(xué)代會問題

三、社會實(shí)踐與科技創(chuàng)新

1、制定、完善科技創(chuàng)新相關(guān)工作制度

2、科技立項(xiàng)的中期檢查、相關(guān)制度制定，挑戰(zhàn)杯復(fù)賽。

篇5

2021關(guān)于電信營業(yè)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文   通過這四個月的實(shí)習(xí)我收獲頗多，實(shí)習(xí)期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)， 詳細(xì)內(nèi)容請看下文電信營業(yè)員年度工作總結(jié)。

  電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)。接下來是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí)，這個階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進(jìn)行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房，對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。

  四個月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的溫暖。

  2021關(guān)于電信營業(yè)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文

  在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個很偶然的機(jī)會，我成為了一名電信新員工。

  我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

  作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

  我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

  營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通第一，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

  由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。

  我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

  說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，()如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎您請坐，請報號碼……”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

  通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的.企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

  工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

  人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

  2021關(guān)于電信營業(yè)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文

  中國電信是中國客戶群的電信運(yùn)營企業(yè)。屈指算來，到電信公司已經(jīng)____年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機(jī)會談?wù)劊?/p>

  我喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

  我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

  營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

  剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

  之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

  營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

  由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。

  我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！

篇6

1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4、出菜途徑相關(guān)安全意識。

5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

二、管理方面:

1、上級是下級的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。

1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四、在操作方面的幾點(diǎn)。

1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難??！

3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

篇7

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

優(yōu)秀話務(wù)員個人工作自我總結(jié)范文二

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點(diǎn)。

優(yōu)秀話務(wù)員個人工作自我總結(jié)范文三

一轉(zhuǎn)眼，來呼叫中心工作已一年了，很榮幸走進(jìn)了這個充滿朝氣富有戰(zhàn)斗力的集體，成為其中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，一直以來堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)方針，認(rèn)真執(zhí)行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念。

在政治思想上，貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，樹立實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。在剛上10086時，通過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應(yīng)手。 現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、開展學(xué)習(xí) 提升素質(zhì) 保證服務(wù)

時代的飛躍發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質(zhì)提高才能滿足優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。中心支部鄭副書記幾次親入班組培訓(xùn)，每周五上午的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是雷打不動的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費(fèi)核算、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)、法律知識培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)等，有時把工作上遇到的難點(diǎn)大家進(jìn)行交流討論。

近日95598供電服務(wù)熱線正式向縣級延伸，為了理順業(yè)務(wù)流程利用了休班時間到合浦供電公司現(xiàn)場學(xué)習(xí)，并由師傅對現(xiàn)場疑難給予講解，使我對合浦縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務(wù)知識有了提高，我還收集了一份95598常用計(jì)量裝置問題解答。

二、真誠服務(wù) 五心熱線

1、客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級為電話投訴?

就當(dāng)前市民普通關(guān)注的話費(fèi)詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細(xì)心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達(dá)同理心，讓客戶滿意掛電話。

2、“請幫我查一下話費(fèi)可以嗎?”隨著用戶維權(quán)意識的增強(qiáng)，對我們的服務(wù)提出了更高的要求。遇到臺風(fēng)襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進(jìn)的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八字”方針，認(rèn)真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災(zāi)害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復(fù)送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實(shí)，大家的心愿是方便千萬家。

篇8

這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)驗(yàn)，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當(dāng)時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當(dāng)時在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因?yàn)槊刻熳龅氖虑槎疾灰粯樱l(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預(yù)約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。

讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認(rèn)識，新的變化。

篇9

2022關(guān)于優(yōu)秀醫(yī)院財務(wù)個人工作總結(jié)范文   醫(yī)院財務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合計(jì)劃安排，全科人員目標(biāo)明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的財務(wù)管理和會計(jì)核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項(xiàng)制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，努力加強(qiáng)財務(wù)管理，保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。經(jīng)全院職工的'共同努力完成了的財務(wù)計(jì)劃工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

  一、積極進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)

  1、組織財務(wù)科會計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20xx年度將實(shí)施的《醫(yī)院會計(jì)制度》（征求意見稿），通過學(xué)習(xí)讓會計(jì)人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計(jì)制度的變化。

  2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如會計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試通過。

  3、對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠實(shí)守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解。

  二、做好日常工作及財務(wù)分析，加強(qiáng)財務(wù)收支管理

  根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，積極開展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入xx萬元，其中財政補(bǔ)助xx萬元，醫(yī)療收入xx萬元，藥品收入xx萬元，其他收入xx萬元，總支出xx萬元、其中醫(yī)療支出xx萬元，藥品支出萬元，財政專項(xiàng)支出萬元，其他支出萬元，因此本年累計(jì)結(jié)余約萬元，實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有結(jié)余。

  門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)張，收費(fèi)金額萬元。住院處住院登記人次，收取押金萬元，辦理病人結(jié)帳人次。

  三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全

  1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理，確保資金安全：

  醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行，出納每日都按時將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院，造成現(xiàn)金超庫的情況，為此財務(wù)建立了現(xiàn)金報告制度。

  財務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷，財務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報損、作廢票據(jù)必須全部上交，建立了票據(jù)交接機(jī)制。

  2、每半年、年終組織全科財務(wù)人員對醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn)，對醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財產(chǎn)物資。

  3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。

  2022關(guān)于優(yōu)秀醫(yī)院財務(wù)個人工作總結(jié)范文

  20xx年xx醫(yī)院財務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫(yī)院財務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅(jiān)持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院20xx年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強(qiáng)預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。以下是今年的財務(wù)工作總結(jié)。

  一、進(jìn)一步明確了加強(qiáng)學(xué)習(xí)

  財務(wù)科通過多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了財務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了醫(yī)院財務(wù)工作的順利進(jìn)行。

  二、明確了醫(yī)院財務(wù)工作

  組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過程中堅(jiān)持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重借款風(fēng)險，提高了醫(yī)院資金營運(yùn)能力和抗風(fēng)險能力。

  進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。財務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，支出一起；統(tǒng)計(jì)，核算，收帳，調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財務(wù)工作打開了一項(xiàng)新局面。

  三、做好醫(yī)院專項(xiàng)資金管理工作

  在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費(fèi)來源，是項(xiàng)目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過編報專項(xiàng)資金預(yù)算申請的財政專項(xiàng)資金。

  為了加強(qiáng)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，保證專項(xiàng)資金項(xiàng)目順利實(shí)施并使專項(xiàng)資金發(fā)揮最大效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來我院就診，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。

  四、認(rèn)真完成了醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定

  醫(yī)院財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財向科學(xué)理財邁進(jìn)的財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度，確保各類收費(fèi)公開透明，實(shí)現(xiàn)了“陽光收費(fèi)”。行政事業(yè)性收費(fèi)繼續(xù)堅(jiān)持按照國家政策由院財務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示和自愿付費(fèi)原則。

  進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院財務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解、掌握醫(yī)院財務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理；提高工作效率。進(jìn)一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、一級核算”的財務(wù)管理運(yùn)行模式。根據(jù)財權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級管理科室參與理財?shù)姆绞健⒎椒ā?/p>

  2022關(guān)于優(yōu)秀醫(yī)院財務(wù)個人工作總結(jié)范文

  財務(wù)部門既是一個監(jiān)督部門又是一個服務(wù)部門，要樹立誠信服務(wù)的理念。各單位財務(wù)人員按照制度要求準(zhǔn)備及時出具各項(xiàng)會計(jì)與統(tǒng)計(jì)報表，及時出具預(yù)算分析，為經(jīng)營管理提供信息。以下是今年xx醫(yī)院的財務(wù)工作總結(jié)。

  一、債權(quán)債務(wù)的清理

  清理了財務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項(xiàng)和應(yīng)付款項(xiàng)，對于以前年度支付的款項(xiàng)未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續(xù)，對于中油堅(jiān)盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責(zé)任。

  二、準(zhǔn)確及時出具各項(xiàng)財務(wù)報表

  及時報送各項(xiàng)對外會計(jì)報表，及時完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，對各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績效考核出具準(zhǔn)確無誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會議，就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

  三、開展財務(wù)內(nèi)部稽核

  對醫(yī)院的財務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核，發(fā)現(xiàn)會計(jì)科目使用有個別科目不符合財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有個別費(fèi)用報銷不符合費(fèi)用報銷規(guī)定，沒有經(jīng)過公司董事長審批，財務(wù)對倉庫的監(jiān)控不是很到位。而醫(yī)院的財務(wù)處理都較規(guī)范，暫時沒有發(fā)現(xiàn)特殊問題。加強(qiáng)單據(jù)的審核，對于各項(xiàng)費(fèi)用支出建立支出數(shù)據(jù)庫，對超出預(yù)算的支出及時提醒各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請，發(fā)現(xiàn)不合理的支出則必須經(jīng)過審計(jì)程序，及時糾正不符合財務(wù)手續(xù)的事項(xiàng)，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。

  四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規(guī)劃

  在集團(tuán)各單位之間根據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理分配各項(xiàng)發(fā)票，并根據(jù)油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負(fù)平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負(fù)指標(biāo)；完善發(fā)票入賬手續(xù)，按照規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。

  五、和相關(guān)部門溝通與協(xié)調(diào)

  配合資產(chǎn)部做好每月盤點(diǎn)計(jì)劃，安排好財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項(xiàng)資金的收付。配合審計(jì)部每月的審計(jì)例行檢查，對于出具的審計(jì)報告及時出具審計(jì)整改意見對于合理的建議作出對應(yīng)的財務(wù)處理。

  財務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益，監(jiān)督集團(tuán)公司的財務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財務(wù)物資的安全；服務(wù)就是服務(wù)于集團(tuán)與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶；以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。

  分兩批開展財務(wù)人員培訓(xùn)與考核，邀請稅務(wù)師事務(wù)所專業(yè)人員對新的所得稅法和我公司相關(guān)的稅收籌劃知識給財務(wù)主管進(jìn)行稅法知識培訓(xùn)，有重點(diǎn)性地做財務(wù)人員職業(yè)道德教育，結(jié)合的企業(yè)所得稅法和公司各項(xiàng)財務(wù)管理制度，有針對性地對會計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)出具相對應(yīng)的試題，進(jìn)行財務(wù)各崗位人員的基本業(yè)務(wù)水平考核。

篇10

在撰寫主持詞的過程中，從結(jié)構(gòu)、篇幅到內(nèi)容乃至遣詞造句、語言風(fēng)格、講話口氣等，都要服從并服務(wù)于整個會議，與會議相協(xié)調(diào)，相一致。下面是小編為大家整理的關(guān)于總結(jié)大會主持詞范文，請您閱讀。

總結(jié)大會主持詞范文1各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、同事們：

請就坐。

___公司__-____-__年度工作會議正式開始。(放花炮)

首先請?jiān)试S我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓：集團(tuán)公司董事長___先生、___公司總經(jīng)理___先生、___公司總經(jīng)理___女士、集團(tuán)公司財務(wù)總監(jiān)___先生。

出席本次會議的還有集團(tuán)公司職能部門的領(lǐng)導(dǎo)以及各兄弟分公司的部門負(fù)責(zé)人

讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心、支持深意公司工作，并親臨本次會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)

今天工作總結(jié)會的議程主要有五項(xiàng)：第一項(xiàng)是由___公司總經(jīng)理藺萬煥作__-____-__年工作總結(jié)及__-_年?duì)I運(yùn)報告。二由銷售、服務(wù)經(jīng)理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務(wù)的員工代表講話。第四項(xiàng)集團(tuán)公司董事長作重要講話及工作指示。五、表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。

下面進(jìn)行會議第一項(xiàng)：請___公司總經(jīng)理___作__-____-__年工作總結(jié)及__-__年?duì)I運(yùn)報告(掌聲)謝謝___總的報告

下面進(jìn)行會議第二項(xiàng)：請深意公司銷售經(jīng)理___講話(掌聲)謝謝___經(jīng)理的講話

請深意公司服務(wù)站站長___講話(掌聲)謝謝___站長的講話

請深意公司財務(wù)經(jīng)理___講話(掌聲)謝謝___經(jīng)理的講話

請深意公請深意公司客戶主管___講話(掌聲)謝謝___主管的講話

下面進(jìn)行會議第三項(xiàng)：由銷售顧問代表___發(fā)言(掌聲)感謝___的發(fā)言

由服務(wù)站技術(shù)代表___發(fā)言(掌聲)感謝___的發(fā)言

今天會議已經(jīng)進(jìn)行1小時了，下面呢帶大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱，。

(表演吉他彈唱)

下面會議進(jìn)行第四項(xiàng)內(nèi)容：有請集團(tuán)公司董事長___先生作重要講話并指示工作。大家歡迎(掌聲)謝謝___董的講話，相信在___董思想的指引下，本著精致營銷用心服務(wù)的原則，通過各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，___公司將在2005年踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。

下面進(jìn)行會議第五項(xiàng)：表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工

在過去的2004年里，___公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報集團(tuán)公司參與評優(yōu)表彰，而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進(jìn)行現(xiàn)場表彰。

下面我宣布今天要表彰的人員，并請他們到臺前來，我建議，每個到臺前來的人，都用簡短的幾句話表彰一下自己，說說為什么比別人優(yōu)秀。請大家不要不好意思，吹吧，這是你展示精彩的舞臺。

好，她們是優(yōu)秀管理者：配件經(jīng)理___、客戶關(guān)系主管___，請她們到臺前來。(掌聲)

(___、___發(fā)表獲獎感言)

有請集團(tuán)公司李董事長和深意公司總經(jīng)理藺萬煥先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)

下面表彰的是優(yōu)秀員工：___、銷售顧問兼出納___、客戶關(guān)系部回訪員___、服務(wù)站資料員___。請到臺前來。(掌聲)

(___發(fā)表獲獎感言)

再次請___總為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金，并請___董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)

那么好，公司的各位管理者及員工們，不論有沒有評上先進(jìn)，只能說明過去，代表暫時。要問誰英雄誰好漢，明年年終比比看。

好，今天的工作總結(jié)會議到此結(jié)束了，接下來有請___公司的帥哥、美女組合為大家?guī)砭实慕∶啦俦硌堇寺姴?。掌聲歡迎!

總結(jié)大會主持詞范文2同志們:

今天，我們在這里召開總結(jié)表彰大會，隆重表彰剛從-凱旋的-隊(duì)的全體將士。

20__年10月，-隊(duì)中標(biāo)蘇丹-項(xiàng)目，成為蘇丹勘探史上首支進(jìn)行大面積沼澤施工的隊(duì)伍，也是公司承攬?jiān)搰牡谝粋€沼澤項(xiàng)目。從未涉足過沼澤施工的-隊(duì)從零開始，面對各種困難挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏、迎難而上，歷經(jīng)近7個月的艱苦奮戰(zhàn)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效益地完成了項(xiàng)目任務(wù)，在生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、HSE管理等方面多次受到業(yè)主的高度評價。蘇丹國家電視臺對該隊(duì)各班組施工情況進(jìn)行了全程超低空航拍，并在蘇丹電視臺進(jìn)行了專題播出，引起了強(qiáng)烈的反響，向世人展示了公司品牌的風(fēng)采，不僅為公司爭了光，為油田爭了光，也為我們的祖國爭了光，同時也為公司開拓蘇丹更廣域的沼澤市場起到了廣泛的宣傳效應(yīng)。5月20日，甲方給公司發(fā)來了評價函，盛贊-隊(duì)在蘇丹施工項(xiàng)目,并決定順延施工合同作為對該隊(duì)的獎勵。

在此，我們用熱烈的掌聲，向首次挑戰(zhàn)蘇丹沼澤項(xiàng)目，為公司贏得榮譽(yù)的-隊(duì)全體將士表示衷心的感謝!

參加今天會議的有在家的部分干部職工，共約260余人。

今天會議的議程有六項(xiàng)。

首先進(jìn)行會議第一項(xiàng)，播放現(xiàn)場施工電視專題片。

會議進(jìn)行第二項(xiàng)，大會發(fā)言。

首先請-隊(duì)經(jīng)理介紹蘇丹沼澤地震采集項(xiàng)目施工情況。

下面，請-隊(duì)-同志作典型發(fā)言。大家歡迎!

下面，請-隊(duì)-同志典型發(fā)言。大家歡迎!

會議進(jìn)行第三項(xiàng)，請公司-隊(duì)-同志作表態(tài)發(fā)言。大家歡迎!

會議進(jìn)行第四項(xiàng)，請公司黨委副書記-同志宣讀表彰決定。大家歡迎!

會議進(jìn)行第五項(xiàng)，頒獎。

會議進(jìn)行最后一項(xiàng)議程，請-經(jīng)理做重要講話.大家歡迎!

同志們，剛才大家看了-隊(duì)現(xiàn)場施工電視專題片，聽了該隊(duì)經(jīng)理-同志介紹了蘇丹項(xiàng)目艱難而光榮的施工過程，先進(jìn)典型-也做了典型發(fā)言，-同志代表作了表態(tài)發(fā)言，公司對-隊(duì)進(jìn)行了重獎。最后，-經(jīng)理作了重要講話。今天的會議隆重而熱烈，開得非常成功。希望-隊(duì)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)成績，再創(chuàng)佳績。同時也希望公司各單位認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)這次會議精神,特別是-經(jīng)理的重要講話精神，廣泛深入宣傳-隊(duì)模范事跡和培育形成的精神財富，動員廣大干部職工，發(fā)揚(yáng)沼澤拼搏精神，創(chuàng)新工作思路，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高起點(diǎn)、高規(guī)格抓好生產(chǎn)落實(shí)，在國內(nèi)外市場打造更多的精品工程，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為進(jìn)一步開拓國內(nèi)外市場，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)增長，推動公司持續(xù)有效穩(wěn)定發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)大會主持詞范文3各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天我們隆重集會，召開大連金沃集團(tuán)二oo五年度工作總結(jié)表彰大會。今天會議的主要內(nèi)容是：由集團(tuán)總裁張總做__年度工作總結(jié)及__年工作安排報告以及對評出的二oo五年度優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。

參加今天大會的主要領(lǐng)導(dǎo)有集團(tuán)總裁張__，總經(jīng)理蘭__，總經(jīng)理王_，集團(tuán)顧問許__，參加今天會議的有集團(tuán)大廈部分工作人員、日鑫食品有限公司和莊河園區(qū)、加工廠的管理人員、技術(shù)人員及員工代表，共40人。

在這里，向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

一、大會進(jìn)行第一項(xiàng)：請集團(tuán)張__總裁做__年度工作總結(jié)及__年工作安排報告。讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。__年是我們金沃集團(tuán)不同尋常的一年，我們堅(jiān)信，__年在以張總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們將以求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重生產(chǎn)，抓效益再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。

二、大會進(jìn)行第二項(xiàng)：請行政總監(jiān)劉偉光宣布__年度優(yōu)秀員工名單。并請優(yōu)秀員工到主席臺前領(lǐng)獎。

三、大會進(jìn)行第三項(xiàng)：請優(yōu)秀員工代表張_發(fā)言。我想張會計(jì)的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。

四、大會進(jìn)行第四項(xiàng)：由日鑫廠員工代表王_發(fā)言。__年我們對日鑫加工廠進(jìn)行了全面的改造，相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，日鑫加工廠的發(fā)展會越來越好!大會進(jìn)行第五項(xiàng)：請塔嶺園區(qū)王英明經(jīng)理代表莊河基地發(fā)言。

可以說莊河基地是我們金沃集團(tuán)的主要支柱，我們的領(lǐng)導(dǎo)也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上，從政府到地方也非常重視，所以我們沒有理由不把園區(qū)建設(shè)好，沒有理由不把加工廠管理好，__年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅(jiān)信，金沃集團(tuán)經(jīng)過人才優(yōu)化，管理變革,背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實(shí)施多元化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會迎來更加輝煌的明天!好，會議到此結(jié)束!

總結(jié)大會主持詞范文4在新春佳節(jié)即將到來之際，我們在這里歡聚一堂，召開20__年度公司總結(jié)暨表彰大會，主要目的是為了總結(jié)一年來的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，共商公司未來發(fā)展大計(jì)，并對為公司各項(xiàng)工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工、施工隊(duì)進(jìn)行表彰和獎勵。

首先我代表力大公司對市___對我們會議的大力支持!感謝工作人員提供的幫助!

為保證會議的有序進(jìn)行，在會議正式開始之前，我提幾條要求:

1、請所有與會人員暫時關(guān)閉手機(jī)，不要接打電話;

2、不要在會場內(nèi)、外來回走動，大聲喧嘩，或與人交頭接耳;

3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙;

4、會議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來賓退場，然后依次序退場。

現(xiàn)在正式開會，

第1項(xiàng):公司總經(jīng)理___代表公司宣讀對同志任命的決定;(1分鐘)

第2項(xiàng):公司董事長___為同志頒發(fā)聘書;(1分鐘)

第3項(xiàng):_總做就職發(fā)言;(3分鐘)

第4項(xiàng):___代表公司宣讀《公司關(guān)于頒布規(guī)章制度的決定》。(1分鐘)

第5項(xiàng):___代表鄭州項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

第6項(xiàng):___代表洛寧項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

第7項(xiàng):___代表伊川項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

第8項(xiàng):___代表__項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)

第9項(xiàng):___代表___做工作總結(jié)(3分鐘)

第10項(xiàng):___代表施工隊(duì)長做工作總結(jié)(5分鐘)

第10項(xiàng):___代表施工隊(duì)長做工作總結(jié)(5分鐘)

第11項(xiàng):___代表___項(xiàng)目部做工作總結(jié)(10分鐘)

第12項(xiàng):___做___和___管網(wǎng)工程做工作總結(jié)(10分鐘)

第13項(xiàng):___代表協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘)

第14項(xiàng):___代表協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘)

第15項(xiàng):___做施工管理工作總結(jié)(15分鐘)

第16項(xiàng):___代表___項(xiàng)目部做工作總結(jié)(15分鐘)

第17項(xiàng):___總做2013年公司總結(jié)報告(45分鐘)

第18項(xiàng):__總宣讀公司對優(yōu)秀施工隊(duì)和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰和獎勵的決定(3分鐘)

第19項(xiàng):_董事長為優(yōu)秀施工隊(duì)頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金;(3分鐘)

第20項(xiàng):_董事長為公司先進(jìn)個人頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金;(10分鐘)

第21項(xiàng):_董事長做重要講話;(5分鐘)

主持人:今天上午的會議開的很圓滿，也很成功，___總的總結(jié)報告，既對公司一年來的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀、公正的總結(jié)，也提出了公司第_個五年計(jì)劃的發(fā)展思路，描繪了公司美好的未來。_董事長的講話站的高、看的遠(yuǎn)，使我們每一個人都能感受到公司的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個人的信心，是一個振奮人心、催人奮進(jìn)的大會!

會后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會這次會議的精神，在_董事長、___總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“誠信做人，踏實(shí)干事”的經(jīng)營理念，和“對社會負(fù)責(zé)，讓員工富?！钡陌l(fā)展方針，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、務(wù)實(shí)開拓，不斷創(chuàng)新，共同為力大公司的美好未來貢獻(xiàn)我們的力量和智慧!

20__年總結(jié)暨表彰大會到此結(jié)束，謝謝大家的光臨!

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總結(jié)大會主持詞范文5各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、同事們:

請就座___公司____度工作總結(jié)會議正式開始。

(放禮炮)首先請?jiān)试S我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓:集團(tuán)公司董事長___先生、___公司總經(jīng)理___先生、___公司總經(jīng)理___女士、集團(tuán)公司財務(wù)總監(jiān)___先生。

出席本次會議的還有集團(tuán)公司職能部門的領(lǐng)導(dǎo)以及各兄弟分公司的部門負(fù)責(zé)人。讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心、支持__公司工作，并親臨本次會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)

今天工作總結(jié)會的議程主要有5項(xiàng):

一是由___公司總經(jīng)理___作____工作總結(jié)及__營運(yùn)報告。

二是由銷售、服務(wù)經(jīng)理及客戶主管分別講話。

三是由銷售、服務(wù)的員工代表講話。

四是集團(tuán)公司董事長作重要講話及工作指示。

五是表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。

下面進(jìn)行會議第一項(xiàng):請___公司總經(jīng)理___作____工作總結(jié)及__營運(yùn)報告(掌聲)……謝謝___總經(jīng)理的報告。

下面進(jìn)行會議第二項(xiàng):請___公司銷售經(jīng)理___講話(掌聲)謝謝___經(jīng)理的講話。

請___公司服務(wù)站站長___講話(掌聲)……謝謝___站長的講話。

請___公司財務(wù)經(jīng)理___講話(掌聲)謝謝___經(jīng)理的講話。

請___公司客戶主管___講話(掌聲)……謝謝___主管的講話。

下面進(jìn)行會議第三項(xiàng):由銷售顧問代表___發(fā)言(掌聲)……感謝___的發(fā)言。

下面有請服務(wù)站技術(shù)代表___發(fā)言(掌聲)感謝___的發(fā)言。

今天會議已經(jīng)進(jìn)行1小時了，下面請大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱。(表演吉他彈唱)

下面會議進(jìn)行第四項(xiàng)內(nèi)容:有請集團(tuán)公司董事長___先生作重要講話。大家歡迎(掌聲)……

謝謝___董的講話。相信按照___董事長的要求，本著“精致營銷、用心服務(wù)”的原則，通過各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，___公司將在__踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。

下面進(jìn)行會議第五項(xiàng):表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工。

在過去的__里，___公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報集團(tuán)公司參與評優(yōu)表彰，而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進(jìn)行現(xiàn)場表彰。

下面我宣布今天要表彰的人員，并請他們到臺前來。我建議，每個到臺前來的人，都用簡短的幾句話表彰一下自己，說說為什么比別人優(yōu)秀。請大家不要不好意思，實(shí)事求是地講吧，這是你展示精彩的舞臺。

好，她們是優(yōu)秀管理者:配件經(jīng)理___、客戶關(guān)系主管___，請她們到臺前來。(掌聲)……

(___、___發(fā)表獲獎感言)

有請集團(tuán)公司_董事長和__公司總經(jīng)理___先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)

下面表彰的是優(yōu)秀員工:___、銷售顧問兼出納___、客戶關(guān)系部回訪員___、服務(wù)站資料員___。請到臺前來。

(掌聲)……(___發(fā)表獲獎感言)

再次請___總經(jīng)理為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金，并請___董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)