導(dǎo)語：如何才能寫好一篇盈利模式相關(guān)概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：舒適護(hù)理；老年人；心血管疾病；生活質(zhì)量

老年人心血管疾病患者因組織器官衰老、多合并有其它基礎(chǔ)疾病，發(fā)病時多急驟且危重，多伴臥床不起、口齒不清、意識模糊等癥狀，診療活動以挽救生命、維持生命體征、提高生活質(zhì)量為主要目的[1]。舒適護(hù)理相較于傳統(tǒng)護(hù)理模式，注重滿足患者對舒適度、心理支持的需要，甚至可改善治療康復(fù)效果。本次研究中我科將舒適護(hù)理模式應(yīng)用于老年心血管疾病患者100例，效用顯著。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年12月～2013年5月我科收治的心血管疾病老年患者200例（男122例，女78例），年齡65～81歲，平均（71.2±6.9）歲；病癥類型：心律失常50例、高血壓心臟病41例、心力衰竭43例、冠心病心絞痛38例、心肌梗死28例。納入標(biāo)準(zhǔn)：以心血管疾病為主癥，年齡≥65歲。按照入院順序?qū)⒒颊唠S機(jī)分為常規(guī)組與舒適組各100例，兩組患者年齡、性別、病情等臨床資料差異不顯著（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1常規(guī)組 對照組給予常規(guī)護(hù)理，患者入院后，據(jù)病情結(jié)合醫(yī)囑制定護(hù)理路徑，給予治療、生活、飲食等護(hù)理；患者宜臥床休息，必要時給予吸氧；監(jiān)控患者血壓、心律、體溫等各項(xiàng)生命體征，危重者給予特護(hù)。

1.2.2舒適組 在常規(guī)組基礎(chǔ)上給予舒適護(hù)理，以患者生理舒適、心理舒適、社會舒適為目標(biāo)[2]。①生理舒適：創(chuàng)造良好的病房環(huán)境，宜安靜、整潔、溫馨；合理設(shè)施布置，以方便為主；特殊生理護(hù)理，如皮膚護(hù)理、口腔清潔、改善，等，維持患者生理衛(wèi)生；抑制護(hù)理差錯、意外事故，減少對患者生理傷害。②心理舒適：創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，滿足患者心理需求；監(jiān)控患者心理狀態(tài)，對于心理波動較大、抑郁患者，給予心理呵護(hù)，可通過聊天、播放舒緩的音樂等方式緩解改善心理狀態(tài)；進(jìn)行有效的健康教育，多進(jìn)行鼓勵與支持，緩解患者憂慮。③社會舒適：據(jù)患者認(rèn)知、文化程度、性格等情況，護(hù)理人員在護(hù)理過程中熟練的掌握溝通技巧，不表現(xiàn)出任何的歧視，給予尊重、理解與支持；據(jù)患者家庭、人際關(guān)系，促其親友給予足夠的支持、理解，多探望、關(guān)心，增強(qiáng)患者被關(guān)心、支持、理解感受。

1.3療效判定 參照健康調(diào)查表（SF-3）設(shè)立指標(biāo)，并觀察、測評患者健康指數(shù)，指標(biāo)包括生理機(jī)能、生理疾病、一般狀況、精力、社會功能、精神健康、情感活動等，賦予權(quán)重，滿分為100分。于患者入院前與出院時進(jìn)行測評，以調(diào)查問卷的形式。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，計(jì)數(shù)資料采用數(shù)（n）與率（%）表示，P

2 結(jié)果

入院時常規(guī)組與舒適組生活質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)差異不顯著（P>0.05）；出院后兩組患者精力、社會功能差異顯著（P

3 討論

舒適護(hù)理主要目的為滿足患者生理、心理需求，強(qiáng)調(diào)情感、精神、身體清潔，本次研究中應(yīng)用舒適護(hù)理模式患者其生理機(jī)能、一般狀況、情感功能、精神健康改善作用顯著優(yōu)于常規(guī)護(hù)理[2-4]。

舒適組不同患者間社會功能、情感功能、精神健康改善狀況差異較大，標(biāo)準(zhǔn)差均在30以上，可見舒適護(hù)理其適應(yīng)性有待提高，醫(yī)院在開展舒適護(hù)理時除常規(guī)的舒適護(hù)理內(nèi)容外，還應(yīng)掌握足夠的技巧，據(jù)患者臨床資料、社會關(guān)系，有針對性的開展護(hù)理活動。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：零售企業(yè) 創(chuàng)新服務(wù) 盈利模式 五維度模型

零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新“五維度”及盈利模式轉(zhuǎn)型

盈利模式是零售企業(yè)贏得利潤、賴以生存的主要手段和方式，而服務(wù)是零售企業(yè)盈利的核心，因此服務(wù)創(chuàng)新對于零售企業(yè)盈利模式有直接影響。通過服務(wù)創(chuàng)新不僅可以提高消費(fèi)者以及零售供應(yīng)鏈價值，同時還可以實(shí)現(xiàn)盈利模式的個性化以及可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的長期盈利能力。根據(jù)服務(wù)創(chuàng)新的“五維度模型”分析，想要實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)盈利模式的真正變革，應(yīng)該從服務(wù)概念、服務(wù)交付系統(tǒng)、顧客界面、零供關(guān)系以及技術(shù)等多方面進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新。這五個服務(wù)創(chuàng)新維度是相輔相成、相互促進(jìn)、相互影響的關(guān)系。創(chuàng)新活動應(yīng)同時展開，提升整個零售供應(yīng)鏈的績效，在提高企業(yè)自身利潤的同時，也可以為供應(yīng)商以及消費(fèi)者創(chuàng)造更多的服務(wù)價值，打造“雙贏”的局面。

（一）服務(wù)概念創(chuàng)新

“五維度模型”中提出的新服務(wù)概念主要指結(jié)合當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和條件的變化以及消費(fèi)者需求的變化，對零售企業(yè)服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，可以通過改進(jìn)現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務(wù)或者直接研發(fā)新的服務(wù)形式來實(shí)現(xiàn)。比如創(chuàng)新營銷手段、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營商品種類、創(chuàng)新經(jīng)營時間等，下面主要介紹“自有品牌創(chuàng)新”、“業(yè)態(tài)創(chuàng)新”以及“增值服務(wù)創(chuàng)新”三種途徑實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)盈利模式的轉(zhuǎn)變。

1.自有品牌創(chuàng)新。這種服務(wù)概念創(chuàng)新主要指零售企業(yè)利用多年來積累的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道以及顧客信息方面特有的優(yōu)勢，加上自身品牌信譽(yù)，向制造商委托制造貼有自己企業(yè)品牌標(biāo)簽的產(chǎn)品，通過品牌效應(yīng)提高產(chǎn)品服務(wù)附加值。近年來隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化以及零售企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，很多零售企業(yè)紛紛開始發(fā)展自有品牌來提高企業(yè)的盈利能力，比如沃爾瑪（WalMart）、日本的優(yōu)衣庫（Uniqlo）、瑞典的宜家（Ikea）、美國的西爾斯（Sears）、法國的家樂福（Carrefou）以及英國的馬獅（Marks &Spencer）等。實(shí)現(xiàn)自有品牌創(chuàng)新不僅對于零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)和能力要求較高，同時需要創(chuàng)新供應(yīng)鏈的流程、零供關(guān)系以及商品經(jīng)營品類管理等方面內(nèi)容。當(dāng)一個零售企業(yè)擁有自有品牌后，首先重新安排涉及的制造商選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控以及產(chǎn)品促銷等相關(guān)業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容以及后臺組織模式。同時應(yīng)該注意調(diào)整零供關(guān)系，因?yàn)槠髽I(yè)自有品牌可能會替代一些制造商的商品品牌，改變零供關(guān)系。其次應(yīng)該重新調(diào)整商品經(jīng)營的品類，重新分配制造商制造品牌以及新加入的自有品牌的貨架空間分布。

2.業(yè)態(tài)創(chuàng)新。每一次業(yè)態(tài)創(chuàng)新對于零售業(yè)服務(wù)效率的提高以及建設(shè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張都具有極其重要的意義，是推動零售業(yè)發(fā)展的重要動力，同時也是增加企業(yè)競爭力，提供企業(yè)盈利能力的主要途徑。業(yè)態(tài)創(chuàng)新的盈利方式主要是跟上社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的腳步，滿足消費(fèi)者多樣化的要求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)價值增值。業(yè)態(tài)創(chuàng)新必須通過組織創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等多系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合才能實(shí)現(xiàn)。比如江蘇南京的華潤蘇果就是一個典型通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)發(fā)展的例子，1996年，蘇果剛開始只是超市規(guī)模，1999年新增便利店，此時需要較好的物流配送系統(tǒng)，且對于物流配送能力的要求較高，因?yàn)楸憷暌?guī)模較小，具有品種多、批量小的特點(diǎn)；2000年綜合超市和便利店經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)大型綜合超市，自2001年后實(shí)現(xiàn)中國連鎖經(jīng)營，在2002年開設(shè)社區(qū)店。近年來，為了滿足一些高端收入水平家庭消費(fèi)，開設(shè)了SG高端精品超市，若想要實(shí)現(xiàn)這一業(yè)態(tài)創(chuàng)新目標(biāo)，首先應(yīng)該確定顧客身份，明確服務(wù)對象。同時對于業(yè)務(wù)服務(wù)人員的要求也相應(yīng)提高，應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)人員對高端消費(fèi)群體的服務(wù)能力。

3.增值服務(wù)創(chuàng)新。增值服務(wù)是零售服務(wù)的有效延續(xù)，豐富了零售服務(wù)的產(chǎn)品品類和內(nèi)容，近年來隨著零售業(yè)的快速發(fā)展，各種零售產(chǎn)品不斷涌出。零售企業(yè)在銷售商品外，對于一些比較復(fù)雜，但是耐用性較好的商品提供售后和金融服務(wù)。零售企業(yè)與客戶之間的接觸越來越多，關(guān)系也越來越密切，將以往一次交易行為通過售后服務(wù)發(fā)展成為長期穩(wěn)固的關(guān)系，為顧客提供了更多的增值服務(wù)。這樣不僅建立了企業(yè)固定的顧客源，也提高了企業(yè)的盈利能力。比如近年來“蘇寧易購”為消費(fèi)者推出“陽光包”的增值服務(wù)，免費(fèi)提供延期1年的電器產(chǎn)品保修服務(wù)。想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值服務(wù)創(chuàng)新必須通過相關(guān)部門的積極配合，充分利用企業(yè)的品牌信譽(yù)進(jìn)行組織創(chuàng)新，同時應(yīng)加強(qiáng)公司員工的相關(guān)培訓(xùn)工作。

（二）服務(wù)交付系統(tǒng)創(chuàng)新

創(chuàng)新服務(wù)交付系統(tǒng)大多數(shù)在后臺進(jìn)行，主要是指通過創(chuàng)新服務(wù)過程中的組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高零售服務(wù)效率。

1.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。優(yōu)化零售企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，可以加強(qiáng)系統(tǒng)協(xié)作、便于管理、實(shí)現(xiàn)管理過程的程序化和規(guī)范化、快速解決問題、提高資金流轉(zhuǎn)率。一般零售連鎖企業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程主要包括生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)中的采購、貯存、商品分配、銷售、出貨以及人力、物力、財力等資源管理。若為連鎖經(jīng)營模式，零售企業(yè)首先應(yīng)該建立相對統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，明確主營業(yè)務(wù)流程，對于一些非增值環(huán)節(jié)應(yīng)該盡量簡化、合并或者刪除。在主營業(yè)務(wù)流程中應(yīng)納入信息流、資金流以及商品流等方面內(nèi)容建立統(tǒng)一的采購、庫存管理、物流配送以及會員管理等一體化體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)整個業(yè)務(wù)流程的信息化、立體化、便捷化和網(wǎng)絡(luò)化。

2.組織創(chuàng)新。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、創(chuàng)新必須建立在調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程創(chuàng)新是針對整個零售供應(yīng)鏈管理，需要每一個部門的相互配合，因此對于信息流通的要求非常高，傳統(tǒng)的組織模式實(shí)行的直線職能體制并不能滿足這一要求。因此想要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，必須結(jié)合整個業(yè)務(wù)流程的采購、貯存、商品分配、銷售以及出貨等環(huán)節(jié)為導(dǎo)向設(shè)立專門的組織管理團(tuán)隊(duì)，同時為了加強(qiáng)各個業(yè)務(wù)部門的相互協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)信息的及時、高效流動應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)部門，實(shí)現(xiàn)組織管理的扁平化。

（三）顧客界面創(chuàng)新

1.電子商務(wù)創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，電子商務(wù)具有較大的發(fā)展空間。零售企業(yè)可以通過電子商務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行網(wǎng)上零售，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售并不需要實(shí)體經(jīng)營空間，可在任意時點(diǎn)交易，且信息處理快捷、方便。對于零售企業(yè)而言，網(wǎng)上銷售可以減少銷售成本和經(jīng)營成本，減少庫存，降低日后降價處理風(fēng)險；對于消費(fèi)者而言，可以不用拘束實(shí)體銷售點(diǎn)營業(yè)時間限制，避免購物擁擠以及價格信息不對稱等問題。目前像1號店、京東商城、淘寶平臺上都有很多賣家，國美電器、蘇寧電器等也在努力發(fā)展上線、下線業(yè)務(wù)。想要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)新，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)調(diào)配合。

2.消費(fèi)者自助服務(wù)創(chuàng)新。這種創(chuàng)新模式下，零售服務(wù)不再由零售店提供，而是由消費(fèi)者自己選擇，不僅可以滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高消費(fèi)者對零售服務(wù)的滿意度，也可以降低服務(wù)成本，提高企業(yè)盈利能力。比如宜家家居營銷模式中，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品需要自行運(yùn)輸，自行安裝，產(chǎn)品的銷售成本減少，同時也降低了產(chǎn)品的銷售價格。

（四）零供關(guān)系創(chuàng)新

1.零售企業(yè)和供應(yīng)商合作開發(fā)新產(chǎn)品。近年來隨著社會經(jīng)濟(jì)以及人們收入水平的不斷提高，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，業(yè)態(tài)創(chuàng)新時間越來越短，產(chǎn)品更新速度也不斷提高。因此對于現(xiàn)代化零售企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量并不是核心競爭力的唯一，服務(wù)速度也是重要的構(gòu)成要素。想要實(shí)現(xiàn)服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量兩者兼顧，零售企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商合作共同開發(fā)新產(chǎn)品。因?yàn)榱闶燮髽I(yè)具有掌握消費(fèi)者信息的絕對優(yōu)勢，而供應(yīng)商的產(chǎn)品開發(fā)能力較強(qiáng)，因此雙方合作下，可以快速確定新產(chǎn)品的方向，減少新產(chǎn)品開發(fā)以及上市時間，降低產(chǎn)品開發(fā)以及營銷成本，提高平臺的雙邊服務(wù)效率。

2.基于供應(yīng)鏈管理的零供信息合作。供應(yīng)鏈管理思想近年來得到廣泛應(yīng)用與普及，但在供應(yīng)鏈管理的實(shí)際應(yīng)用中，很多零售企業(yè)并沒有考慮供應(yīng)鏈的整體績效。僅僅關(guān)注采購、倉儲以及運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)管理，甚至部分零售企業(yè)不惜犧牲整體供應(yīng)鏈的績效來達(dá)到自身利潤的最大化，不僅降低了整條供應(yīng)鏈績效，對零售企業(yè)的形象以及盈利也會產(chǎn)生一定影響。因此零售企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對零售業(yè)供應(yīng)鏈的管理，與供應(yīng)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作，分享產(chǎn)品銷售信息，以便供應(yīng)商及時了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，及時開發(fā)新產(chǎn)品，快速補(bǔ)貨響應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，提高供應(yīng)鏈的整體績效。

（五）技術(shù)創(chuàng)新

21世紀(jì)是信息化時代，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會生產(chǎn)以及人們生活的各個方面，零售業(yè)當(dāng)然也不除外，技術(shù)創(chuàng)新是“五維度模型”中的基礎(chǔ)維度，其他四項(xiàng)維度服務(wù)創(chuàng)新都需要依托技術(shù)創(chuàng)新加以實(shí)現(xiàn)，因此技術(shù)創(chuàng)新是促進(jìn)零售業(yè)服務(wù)創(chuàng)新順利實(shí)踐，提高企業(yè)盈利能力的基礎(chǔ)保障。當(dāng)前，零售企業(yè)中的電子商務(wù)平臺、電子自動訂貨系統(tǒng)以及銷售時點(diǎn)信息系統(tǒng)中應(yīng)用到電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、條形碼技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，使零售業(yè)務(wù)流程簡單化，信息流動更加高效，同時也大大降低了經(jīng)營管理成本，增加了企業(yè)的盈利。

推動零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的策略

零售企業(yè)如果想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，擁有長期市場競爭優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)盈利模式的變革，應(yīng)綜合考慮“五維度模型”進(jìn)行多方面、多系統(tǒng)的協(xié)調(diào)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)盈利模式的不可模擬性以及可發(fā)展性。但目前很多零售企業(yè)并未真正做到系統(tǒng)創(chuàng)新，導(dǎo)致盈利模式創(chuàng)新改革效果欠佳，同時政府、高校以及科研等機(jī)構(gòu)普遍都存在重技術(shù)創(chuàng)新，輕服務(wù)創(chuàng)新的觀念。尤其對于零售服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)注度不夠，在很大程度上阻礙了零售企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。因此想要進(jìn)一步推動零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的腳步，不僅應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的能力，同時應(yīng)該獲得有效的、低成本外部創(chuàng)新資源的激勵。首先在信息化時代背景形勢下，政府部門應(yīng)加強(qiáng)零售企業(yè)流通信息的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如可為零售企業(yè)采用的地理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、倉儲計(jì)算機(jī)管理技術(shù)、射頻設(shè)計(jì)以及條碼技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)提供適當(dāng)?shù)恼呒?。同時零售企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)組織管理化程度，我國零售企業(yè)在國內(nèi)應(yīng)充分利用連鎖組織手段加強(qiáng)國內(nèi)整合，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高組織化管理水平。政府部門應(yīng)為零售產(chǎn)業(yè)出臺一些相關(guān)的政策引導(dǎo)以及法律政策保護(hù)，零售企業(yè)自身也應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，進(jìn)行全面的市場調(diào)研進(jìn)一步開拓國際市場，通過市場化手段進(jìn)一步加強(qiáng)組織化管理程度。其次應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)高素質(zhì)零售人才，人才是創(chuàng)新的重要動力，目前我國零售產(chǎn)業(yè)具有專業(yè)技術(shù)的零售人才非常欠缺，尤其是高層次零售管理人才極其匱乏。因此各大高校應(yīng)結(jié)合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，增設(shè)與零售業(yè)相關(guān)的各種零售教育專業(yè)課程，在教育過程中，為了加強(qiáng)人才的實(shí)踐能力，應(yīng)和零售企業(yè)合作建立課外實(shí)訓(xùn)基地，打造“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)模式。

綜上所述，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)新、改革傳統(tǒng)的零售企業(yè)盈利模式的主要途徑和手段，零售企業(yè)應(yīng)以“創(chuàng)新服務(wù)”為基點(diǎn)，從服務(wù)概念創(chuàng)新、服務(wù)支付系統(tǒng)創(chuàng)新、顧客界面創(chuàng)新、零供關(guān)系創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新五個維度進(jìn)行多系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、配合，提高自身的創(chuàng)新服務(wù)能力。同時政府、科研單位以及高校等外部組織也應(yīng)加強(qiáng)對零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的支持與激勵，促進(jìn)零售企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的推進(jìn)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)盈利模式的真正變革。

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3.李飛，汪旭暉.零售企業(yè)競爭優(yōu)勢形成機(jī)理的研究[J].中國軟科學(xué)，2011（6）

4.芮明杰，袁成，胡金星等.我國流通企業(yè)贏利模式的創(chuàng)新研究[J].當(dāng)代財經(jīng)，2011（7）

篇3

（1）經(jīng)營范圍與業(yè)務(wù)品種偏少。我國商業(yè)銀行盈利模式與西方國家商業(yè)銀行盈利模式相對比，我們就會發(fā)現(xiàn)，我國商業(yè)銀行的盈利模式較為單一化，主要表現(xiàn)在經(jīng)營范圍較狹窄，業(yè)務(wù)品種不夠豐富。我國商業(yè)銀行主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要集中在一些籌資功能強(qiáng)且操作簡單的業(yè)務(wù)方面，技術(shù)含量不夠高，其經(jīng)濟(jì)收益也不夠高，對于中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的實(shí)際利用率較低；

（2）業(yè)務(wù)規(guī)模與收入水平偏低。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)來看，國外發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入會占到全部業(yè)務(wù)量的一半左右，有些國家甚至超過一半。然而，我國商業(yè)銀行中開展中間業(yè)務(wù)較早，業(yè)務(wù)量也較大的中國銀行，它的中間業(yè)務(wù)收入?yún)s只占到總業(yè)務(wù)收入的百分之十幾，與國外發(fā)達(dá)國家差距較大。我國商業(yè)銀行盈利的主要模式就是利差型，而這與現(xiàn)代金融業(yè)的改革與發(fā)展要求不相適應(yīng)；

（3）盈利模式的技術(shù)含量不高。國外發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)品種及技術(shù)含量明顯高于我國商業(yè)銀行，他們開發(fā)出更多的金融衍生產(chǎn)品，為商業(yè)銀行的盈利模式開辟了更多的機(jī)遇。然而，我國商業(yè)銀行的金融衍生產(chǎn)品相對較少，尤其是那些技術(shù)含量高而盈利潛力巨大的中間業(yè)務(wù)更是發(fā)展較少，還有些具有高收益和低風(fēng)險的金融衍生工具業(yè)務(wù)也發(fā)展較為滯后，有些商業(yè)銀行甚至還沒有涉足其中；

（4）利差型盈利模式較為突出。我國商業(yè)銀行以利差型盈利模式為主，因此，它們的非利差業(yè)務(wù)開展就較為滯后，長期以來處于一種從屬和次要的地位。盡管說有些商業(yè)銀行也會開展非利差業(yè)務(wù)，但是，其主要目的就是為了推動存貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓非利差業(yè)務(wù)成為了傳統(tǒng)利差業(yè)務(wù)的推動手段。但是，在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，一些商業(yè)銀行為了獲取既得利益而盲目擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，反而讓銀行的創(chuàng)收能力下降。究其原因，我國商業(yè)銀行盈利模式之所以會出現(xiàn)以上的狀況和問題，就是因?yàn)槲覈虡I(yè)銀行面臨著巨大的儲蓄市場，我國居民由于受到傳統(tǒng)觀念的影響而習(xí)慣于到銀行里去存錢，這就使得我國居民儲蓄率往往居高不下，而這又為商業(yè)銀行提供了利差型盈利模式的基本條件。

2我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的必要性

（1）資本約束性不斷增強(qiáng)。2010年12月頒布的《巴塞爾協(xié)議III》中重新界定了資本的概念，并提升了對資本充足率的要求。我國銀監(jiān)會也根據(jù)此協(xié)議提出了我國對于資本的監(jiān)管要求，要求我國商業(yè)銀行的資本充足率分別達(dá)到11.5%和10.5%或以上，最低的杠桿率為4.0。那么，我國商業(yè)銀行要想符合這樣的資本要求，就必須增加資本或減少風(fēng)險。但是，我國商業(yè)銀行以利差為主的盈利模式不具有可持續(xù)性，因此，它的融資壓力非常大；

（2）市場競爭日益加劇。我國商業(yè)銀行間的同質(zhì)競爭較為激烈，它們的金融產(chǎn)品與服務(wù)在很大程度上較為類似，缺乏各自的特色與優(yōu)勢，尤其還在盈利模式方面更是驚人的雷同。因此，一些商業(yè)銀行為了追求各自的利益而不斷擴(kuò)張發(fā)展規(guī)模，反而忽略了應(yīng)有的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。加之我國利率市場化不斷推進(jìn)，這也促使商業(yè)銀行必須盡快實(shí)現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)型；

（3）社會融資渠道不斷拓寬。我國不少小微企業(yè)在獲得銀行貸款方面面臨著較大的困難，因此，它們很多都不得不轉(zhuǎn)向了民間融資。事實(shí)上，根據(jù)目前的數(shù)據(jù)顯示，我國社會融資增長率明顯高于銀行貸款增長率。這就使得作為金融中介的商業(yè)銀行的融資地位大大降低。那么，我國商業(yè)銀行就需要盡快開發(fā)與證券市場相關(guān)的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以更好的應(yīng)對金融市場化的發(fā)展趨勢。

3我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型的具體路徑

（1）促進(jìn)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型。這就是說，我國商業(yè)銀行在面對不同企業(yè)客戶的時候，應(yīng)該要做好盈利模式的相關(guān)轉(zhuǎn)型。首先，面對大型企業(yè)客戶的時候，我國商業(yè)銀行就應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展資本市場與投資銀行業(yè)務(wù)，并為它們提供綜合化的金融服務(wù)，并以這些大型企業(yè)客戶作為核心，不斷開拓更多的上下游客戶，尤其是要為大型公司金融產(chǎn)業(yè)鏈上的中小型企業(yè)甚至是個人客戶提供發(fā)展的機(jī)會。其次，面對中型企業(yè)客戶的時候，我國商業(yè)銀行就應(yīng)該把它們作為一個相對獨(dú)立的客戶群進(jìn)行管理，讓銀行在這些中型企業(yè)客戶中發(fā)揮出應(yīng)有的定價優(yōu)勢。同時，我國商業(yè)銀行還應(yīng)該不斷完善信貸與風(fēng)險政策，為中型企業(yè)防范風(fēng)險提供工具與政策支持，并且也應(yīng)該為中型企業(yè)轉(zhuǎn)型提供更為科學(xué)合理的金融解決方案。此外，面對小型企業(yè)客戶的時候，我國商業(yè)銀行就應(yīng)該引導(dǎo)這些小型企業(yè)不斷完善自己的經(jīng)營模式，并充分發(fā)揮出政府等相關(guān)部門的優(yōu)勢，提高小型企業(yè)的風(fēng)險抗衡能力，還可以引入風(fēng)險基金、創(chuàng)業(yè)基金來為小型企業(yè)提供上市融資的有利條件，最終促進(jìn)小型企業(yè)的健康成長；

（2）促進(jìn)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)盈利模式的轉(zhuǎn)型。首先，我國商業(yè)銀行應(yīng)該大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融與移動金融。這就是說，商業(yè)銀行在轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新自己的盈利模式的時候，就應(yīng)該借助于銀行自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢，把銀行服務(wù)與現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)有機(jī)融合在一起，還可以把銀行服務(wù)與智能手機(jī)結(jié)合在一起，從而讓用戶可以突破時間和空間的界限，隨時隨地的應(yīng)用銀行的金融服務(wù)。其次，我國商業(yè)銀行還可以積極轉(zhuǎn)變自己的金融服務(wù)理念，不僅要做好產(chǎn)品銷售工作，還需要向財富規(guī)劃方向轉(zhuǎn)變，把銀行融資與融智有機(jī)結(jié)合在一起，不斷完善銀行的金融服務(wù)，尤其是擴(kuò)展其服務(wù)的范疇與品種。當(dāng)然，我國商業(yè)銀行在大力發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的同時，必須充分意識到私人客戶的個人隱私保護(hù)問題，并為他們提供一個綜合平臺，不斷幫助他們實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。此外，我國商業(yè)銀行還應(yīng)該牢牢把握住消費(fèi)金融需求，科學(xué)且合理的分析各種金融產(chǎn)品的風(fēng)險與機(jī)會，盡可能的防范各種金融欺詐和違規(guī)使用風(fēng)險。這就需要商業(yè)銀行樹立正確的風(fēng)險收益平衡觀念，制定面向客戶和產(chǎn)品的風(fēng)險應(yīng)對策略，并優(yōu)化信貸管理體制，全面提高商業(yè)銀行的風(fēng)險管理水平；

篇4

商業(yè)模式受到企業(yè)家和投資家的高度重視，是創(chuàng)司評判創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。國際管理學(xué)大師德魯克稱：當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是不同產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。

一、企業(yè)商業(yè)模式

商業(yè)模式的定義至今在學(xué)術(shù)界還未有統(tǒng)一的認(rèn)識。Ramon Casadesus-Masanell（2013）認(rèn)為：商業(yè)模式是一個企業(yè)的邏輯，描述企業(yè)如何運(yùn)營、如何為它的利益相關(guān)者創(chuàng)造和抓住價值。Zott&Amit（2010）則認(rèn)為：商業(yè)模式是一系列相互依賴活動組成的體系，從核心企業(yè)擴(kuò)展到多個邊界；這一行為制度使得企業(yè)和他的相關(guān)伙伴企業(yè)共同去創(chuàng)造價值的分享價值。

當(dāng)前大家比較認(rèn)可的觀點(diǎn)是Osterwalder（2005）所講的：商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實(shí)體的商業(yè)邏輯，它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素組合。

㈠商業(yè)模式的兩個特征

1、商業(yè)模式是一個系統(tǒng)層面的概念而不僅僅是一個單一的組成因素

如收入模式（廣告收入、注冊費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等），向客戶提供的價值（在價格上競爭、在質(zhì)量上競爭），組織結(jié)構(gòu)（自成體系的業(yè)務(wù)單元、整合的網(wǎng)絡(luò)能力）等，這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但并非全部。

2、商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系

這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使他們相互支持和互補(bǔ)，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。

㈡商業(yè)模式要素

Osterwalder的九要素模型

㈢商業(yè)模式的設(shè)計(jì)工具——價值鏈分析

1、價值鏈?zhǔn)前褬I(yè)務(wù)分解成戰(zhàn)略上的相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動的一個工具，是其他渠道成員，如供應(yīng)商、分銷商和客戶完成的一個更大的活動的一部分。關(guān)于價值鏈有三種不同的觀點(diǎn)：一是重視價值鏈中各種活動之間的關(guān)系管理；二是關(guān)注競爭優(yōu)勢的構(gòu)建；三是關(guān)注從供應(yīng)商到最終客戶的產(chǎn)品流信息，以便減少缺陷和庫存，加速到達(dá)市場的時間，提升客戶的滿意度。

2、價值鏈分析

3、保險業(yè)價值鏈演變

傳統(tǒng)保險業(yè)的價值鏈主要包括產(chǎn)品研發(fā)，市場和品牌推廣，保單銷售，承保，理賠管理和客戶支持，再保管理和投資管理等多個環(huán)節(jié)。

全球領(lǐng)先的保險集團(tuán)基于價值鏈的戰(zhàn)略選擇的本質(zhì)在于對價值鏈各環(huán)節(jié)的選擇和組合，表現(xiàn)為整合與進(jìn)一步發(fā)展、共享與內(nèi)化、外包等多種類型，以探索新的商業(yè)模式。

價值鏈整合與專業(yè)化發(fā)展產(chǎn)生了產(chǎn)品專家，外包產(chǎn)生了平臺/交易專家，共享與內(nèi)化產(chǎn)生了渠道專家。

⑴產(chǎn)品專家：聚焦于產(chǎn)品創(chuàng)新和價值增值服務(wù)的創(chuàng)造，具備卓越的、基于客戶數(shù)據(jù)的精算技能和深層客戶分類知識，重新整合保險價值鏈，并與整個保險價值鏈結(jié)成合作伙伴。

⑵平臺專家：具有市場導(dǎo)向的商業(yè)模式，以客戶需求為中心的解決方案導(dǎo)向方法，提供客戶所需的架構(gòu)、維護(hù)和相關(guān)服務(wù)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是關(guān)鍵。

⑶渠道專家：聚焦于客戶需求、理解客戶，不僅限于保險產(chǎn)品銷售，而是聚焦于客戶需要，通過多渠道和方法，擴(kuò)展可能的銷售渠道，探索與保險產(chǎn)品相關(guān)的附加服務(wù)。

二、保險集團(tuán)的商業(yè)模式

隨著全球保險業(yè)進(jìn)入漸進(jìn)性產(chǎn)業(yè)演變的成熟階段，整個行業(yè)的增長也趨于放緩，傳統(tǒng)保險價值鏈和原有模式正在受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，保險價值鏈也在發(fā)生著演變，逐步被分解成獨(dú)立的價值片段。

為了適應(yīng)客戶價值主張的變化，保險集團(tuán)不得不通過在分解后的保險價值鏈上進(jìn)行重新定位，設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式，以在未來激烈的競爭中取勝。由于價值鏈?zhǔn)窃O(shè)計(jì)新商業(yè)模式過程中考慮得重要因素，因此保險集團(tuán)實(shí)際上的新商業(yè)模式與前述三種保險價值鏈定位基本一致。

㈠第一類：渠道專家和價值鏈整合模式

綜合性（金融）保險集團(tuán)為了充分利用其龐大的客戶群基礎(chǔ)，以強(qiáng)勢品牌為立足點(diǎn)，發(fā)揮渠道優(yōu)勢，都選擇了渠道專家和價值鏈整合模式。選擇這種模式的保險集團(tuán)必須是產(chǎn)品專家，同時具備強(qiáng)大的價值鏈整合能力。

綜合性金融保險集團(tuán)通過交叉銷售各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，將業(yè)務(wù)線擴(kuò)展到其他金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如養(yǎng)老基金、投資基金、資產(chǎn)管理、貸款、儲蓄、甚至租賃和信用卡等等），為客戶提供全方位、一站式的金融服務(wù)，以期更好地滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求的同時，在不同業(yè)務(wù)間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這類保險集團(tuán)的盈利模式是：利潤=承保利潤+其他金融服務(wù)利潤（如利差）+投資利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是承保業(yè)務(wù)與其他金融服務(wù)之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

綜合性保險集團(tuán)通過發(fā)展保險關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到與保險業(yè)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)（如與意外險相關(guān)聯(lián)的救援救助業(yè)、與健康險相關(guān)聯(lián)的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)等等），向客戶提供保險與關(guān)聯(lián)綜合服務(wù)。這類保險集團(tuán)的盈利模式是：利潤=承保利潤+保險相關(guān)服務(wù)利潤+投資利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是承保業(yè)務(wù)與保險關(guān)聯(lián)服務(wù)之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

㈡第二類：平臺專家模式

在保險業(yè)外包需求的刺激下，還產(chǎn)生了一批專業(yè)化平臺公司（如專業(yè)保險公司、專業(yè)理賠公司、專業(yè)再保險公司、專業(yè)模型公司等）。其中，全球領(lǐng)先的保險經(jīng)紀(jì)集團(tuán)（如Aon-Benfield、MMC、Willis等三大集團(tuán)）通過為（再）保險客戶提供（再）保險市場研究與分析、保單銷售和客戶技術(shù)支持及咨詢等外包服務(wù)，逐步發(fā)展成為平臺專家，以滿足客戶的外包需求。保險經(jīng)紀(jì)集團(tuán)的盈利模式是：利潤=保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)+咨詢服務(wù)利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是以保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的高增值咨詢服務(wù)。

㈢第三類：產(chǎn)品專家模式

產(chǎn)品專家模式是將資源、能力和業(yè)務(wù)聚焦于某個細(xì)分市場（如RGA聚焦于壽險再保險市場、安泰聚焦于健康險市場），能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫貙I(yè)化服務(wù)。這類保險集團(tuán)的盈利模式是：利潤=承保利潤+投資利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是產(chǎn)品創(chuàng)新和穩(wěn)健投資之間的平衡。

㈣第四類：投資模式

除了以上所述三種類型商業(yè)模式外，實(shí)際上還有一種商業(yè)模式，那就是投資型保險集團(tuán)的代表——伯克希爾-哈撒韋集團(tuán)采取的一種與眾不同的價值鏈整合模式——以“零成本”保險資金為核心的產(chǎn)融投資價值鏈模式，即以保險業(yè)務(wù)的浮存金為股票投資提供零成本資金，而股票投資的收益又轉(zhuǎn)化為實(shí)業(yè)投資的資本金，實(shí)業(yè)投資的利潤成為保險業(yè)務(wù)擴(kuò)張的流動性后盾。這類保險集團(tuán)的盈利模式是：利潤=承保利潤+投資利潤。這種盈利模式的關(guān)鍵成功因素是嚴(yán)格的低成本承保、流動性和高收益投資。

三、保險集團(tuán)商業(yè)模式案例

㈠安盛集團(tuán)——渠道專家和價值鏈整合模式

安盛集團(tuán)的新商業(yè)模式是價值鏈整合商業(yè)模式的典型代表，即向客戶（包括個人、小型、中型和大型企業(yè)）提供范圍廣泛的金融保障產(chǎn)品和服務(wù)，包括滿足客戶生命周期內(nèi)的保險、保障、儲蓄、退休計(jì)劃、財務(wù)規(guī)劃等需求。

為了實(shí)現(xiàn)全方位金融服務(wù)模式，安盛希望鞏固、增強(qiáng)、發(fā)展內(nèi)生增長，保留現(xiàn)有客戶并吸引新客戶，保證集團(tuán)能夠抓住真正的外部增長機(jī)會，將發(fā)展努力集中于更有盈利性的部門，集團(tuán)尋求鞏固在發(fā)達(dá)市場和高增長市場的地位。

安盛設(shè)置了五條運(yùn)營優(yōu)先權(quán)或稱變革催化劑——即五個增長引擎：

1、產(chǎn)品創(chuàng)新：是差異化的源泉，反映了安盛每當(dāng)在其市場引進(jìn)新產(chǎn)品時希望提供價值增值的渴望。

2、核心業(yè)務(wù)專長：安盛的目標(biāo)是以最優(yōu)價格提供最好的服務(wù)。

3、渠道管理：是差異化的第二個源泉，反映了安盛通過減少渠道管理壓力增加銷售業(yè)績的渴望。

4、服務(wù)質(zhì)量：是安盛不斷追求的目標(biāo)。

5、效率：安盛致力于減少運(yùn)營成本和改善運(yùn)營質(zhì)量。

為了實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營，安盛傾聽客戶聲音，采用了員工持續(xù)的流程改進(jìn)計(jì)劃。全球戰(zhàn)略是利用集團(tuán)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)，鼓勵本地化發(fā)展和開發(fā)協(xié)同效應(yīng)。

㈡AON（怡安奔福集團(tuán)）——平臺專家模式

AON是平臺專家模式的典型代表，他們認(rèn)為其優(yōu)勢就是聚集客戶，由戰(zhàn)略客戶管理人和客戶關(guān)系管理人與客戶合作，共同理解客戶的獨(dú)特需求，通過在保險產(chǎn)品、功能和客戶行業(yè)等方面提供專業(yè)化解決方案，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)與客戶業(yè)務(wù)的無縫連接。

㈢RGA——產(chǎn)品專家模式

RGA集中于壽險再保險業(yè)務(wù)，目前在全球壽險再保險的市場份額已經(jīng)躍居第三位，僅次于慕再和瑞再。其遠(yuǎn)景是成為以客戶未來發(fā)展需求為導(dǎo)向的全球領(lǐng)先的壽險再保險人。其使命是，利用在壽險再保險的專業(yè)技能，提供創(chuàng)新解決方案，提高交易便利性；對客戶的需求做出有效而快速的響應(yīng)；雇傭有潛力的員工，為他們創(chuàng)造高效環(huán)境；為股東提供持續(xù)增長和盈利。

㈣伯克希爾集團(tuán)——投資模式

伯克希爾集團(tuán)是最為成功的投資型金融保險集團(tuán)，其業(yè)務(wù)分布廣泛（涵蓋財產(chǎn)保險與再保險、公用事業(yè)與能源、鐵路運(yùn)輸、金融、制造、服務(wù)和零售業(yè)等）而且相關(guān)度不高。其中，保險業(yè)是其組合的核心，為證券投資提供了低成本的資金，而證券投資獲得的收益又成為其實(shí)業(yè)投資（公司收購）的資本金，最后實(shí)業(yè)投資的利潤為保險業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的后盾，在這個后盾的推動下，保費(fèi)收入與浮存額進(jìn)一步擴(kuò)張，證券投資業(yè)務(wù)有了更充足的資金，然后是更大規(guī)模的實(shí)業(yè)投資。在這個產(chǎn)融價值鏈的循環(huán)中，伯克希爾的資產(chǎn)和收益都在快速增長著。

㈤瑞士再保險集團(tuán)——（再）保險金融創(chuàng)新模式

作為領(lǐng)先的全球再保險人，瑞再為管理資本和風(fēng)險提供再保險產(chǎn)品和金融服務(wù)。瑞再2007年提出新戰(zhàn)略，認(rèn)識到全球風(fēng)險轉(zhuǎn)移市場的環(huán)境正在快速演變，為贏得持續(xù)的盈利性增長，瑞再努力革新商業(yè)模式，采取更加整合的業(yè)務(wù)處理流程，著眼于擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)和有效率的風(fēng)險轉(zhuǎn)移解決方案范圍。

瑞再的商業(yè)模式是，瑞再捕捉到對于融傳統(tǒng)再保險產(chǎn)品和保險相關(guān)資本市場工具集于一體的解決方案的市場需求，希望在創(chuàng)新解決方案的開發(fā)中扮演主要角色，新的商業(yè)模式有助于為客戶提供巨大的風(fēng)險承保能力及更多的解決方案。

篇5

為什么要做競品分析?

1.為企業(yè)制定行業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品各條子產(chǎn)品線布局、市場占有率提供一種相對客觀的參考依據(jù);

2.隨時了解競爭對手的產(chǎn)品和市場動態(tài)，如果挖掘數(shù)據(jù)渠道可靠穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息可判斷出對方的戰(zhàn)略意圖和最新調(diào)整方向;

3.可掌握競爭對手資本背景、市場用戶細(xì)分群體的需求滿足和空缺市場;包括產(chǎn)品運(yùn)營策略;

4.自我快速調(diào)整、以保持自身產(chǎn)品在市場的穩(wěn)定性或者快速提升市場占有率;

5.新立項(xiàng)的產(chǎn)品、拍腦袋想出來的(很危險，指的是對新接觸的行業(yè)沒有積累和沉淀)沒有形成較為有效完整的系統(tǒng)化思維和客觀準(zhǔn)確方向的;

競品分析怎么去做?

值得一提的是，競品分析報告在一家成熟的企業(yè)，基本上是長時間定期持續(xù)積累不斷挖掘和分析的一個過程;從而讓數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提高具有很強(qiáng)的說服力;

1.確定哪些是你的競爭對手?

A.產(chǎn)品直接競爭者：這里包括了市場目標(biāo)方向一致、客戶群體針對性極強(qiáng)、產(chǎn)品功能和用戶需求相似度極高的，用阿泡的話說：“和你真刀真槍干上的競爭者”

B.間接競爭者：市場客戶群體目標(biāo)不一致、但在功能需求方面互補(bǔ)了你的產(chǎn)品優(yōu)勢(也或者是你互補(bǔ)別人產(chǎn)品的)、但又不是主要靠該產(chǎn)品價值盈利的;

C.同行業(yè)不同模式的：比如B/S互聯(lián)網(wǎng)模式和行業(yè)解決方案及單機(jī)C/S客戶端，一錘子買賣和長期靠服務(wù)收費(fèi)的;

D.資本雄厚概念炒作的：觀察到各大媒體平臺經(jīng)常炒作概念和具備行業(yè)前瞻性一些團(tuán)隊(duì)人才背景、資質(zhì)、規(guī)模非常有潛力的企業(yè);

2.從哪里獲得競爭對手信息

A.從內(nèi)部市場、運(yùn)營部門、管理層等收集信息;

B.行業(yè)媒體平臺新聞及論壇及QQ群，搜索引擎;

C.建立持續(xù)的產(chǎn)品市場信息收集小組;

D.調(diào)查核心用戶、活躍用戶、普通用戶不同需求彌補(bǔ)和間接代替的產(chǎn)品;

E.競爭對手官方網(wǎng)站、交流互動平臺、動態(tài)新聞、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷活動;

F.季度/年度財報;

G.各大人才網(wǎng)站同行業(yè)人才簡歷更新;對方的博客及聯(lián)系方式;包括對手官方網(wǎng)站招聘信息;

H.通過google搜索引擎找到國外同行業(yè)的官方網(wǎng)站及行業(yè)信息訂閱(市場直接競爭者機(jī)率不大，但盈利模式和功能定義用戶群體具備一定的前瞻性和市場趨勢導(dǎo)向性);

I.試用對方產(chǎn)品、客服咨詢、技術(shù)問答等等;

3.需要獲取哪些信息?

A.公司技術(shù)、市場、產(chǎn)品、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)規(guī)模及核心目標(biāo)和行業(yè)品牌影響力;

B.實(shí)際季度年度盈利數(shù)值，及各條產(chǎn)品線資金重點(diǎn)投入信息;占據(jù)公司主盈利的產(chǎn)品線;

C.用戶群體覆蓋面、市場占有率、運(yùn)營盈利模式;盡可能了解到固定周期的總注冊用戶量/裝機(jī)量/有效轉(zhuǎn)化率;

D.產(chǎn)品功能細(xì)分及對比;穩(wěn)定性、易用性、用戶體驗(yàn)交互、視覺設(shè)計(jì)實(shí)力、技術(shù)實(shí)現(xiàn)框架優(yōu)劣勢;

E.產(chǎn)品平臺及官方的排名和關(guān)鍵字及外鏈數(shù)量;

4.常用分析方法?

A. SWOT分析法:實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法(較為宏觀和主觀)也可作為競品分析的一種方法;

產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識;

產(chǎn)品的現(xiàn)狀與前景;

必須考慮全面;

必須與競爭對手進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手;

簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析;

B.客戶滿意度模型(Kano模型);

KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據(jù)績效指標(biāo)分類就是基本因素、績效因素和激勵因素;

基本型需求：用戶認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當(dāng)其特性不充足(不滿足用戶需求)時，用戶很不滿意;當(dāng)其特性充足(滿足用戶需求)時，無所謂滿意不滿意，用戶充其量是滿意;

期望型需求：耍求提供的產(chǎn)品或服務(wù)比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為有些期望型需求連用戶都不太清楚，但是是他們希望得到的;在市場調(diào)查中，用戶談?wù)摰耐ǔＪ瞧谕托枨螅谕托枨笤诋a(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多，用戶就越滿意;當(dāng)沒有滿意這些需求時，用戶就不滿意;

興奮型需求：要求提供給用戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使用戶產(chǎn)生驚喜。當(dāng)其特性不充足時，并且是無關(guān)緊要的特性，則用戶無所謂，當(dāng)產(chǎn)品提供了這類需求中的服務(wù)時，用戶就會對產(chǎn)品非常滿意，從而提高用戶的忠誠度。

C.波士頓矩陣

問題型產(chǎn)品：處在這個領(lǐng)域中的是一些投機(jī)性產(chǎn)品，帶有較大的風(fēng)險。這些產(chǎn)品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小。這往往是一個公司的新業(yè)務(wù);

明星型產(chǎn)品:這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中并且占有支配地位的市場份額，但也許會或也許不會產(chǎn)生正現(xiàn)金流量;也可理解為爆增式用戶量和裝機(jī)量;

現(xiàn)金牛型產(chǎn)品：處在這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限的。這是成熟市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來源;

瘦狗型業(yè)務(wù):這個剩下的領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進(jìn)其績效。一般情況下，這類業(yè)務(wù)常常是微利甚至是虧損的;

D.信息對比

產(chǎn)品基本信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、語言版本、網(wǎng)址、微博;

公司背景：公司資本、產(chǎn)品技術(shù)、市場、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)情況;

用戶定位：不同形式和行業(yè)用戶，但對產(chǎn)品都有訴求;

用戶需求：功能、視覺設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)、用戶滿足期望值;

產(chǎn)品詳情：產(chǎn)品定位、是否跨行業(yè)目標(biāo)、產(chǎn)品模式;

產(chǎn)品功能：大小功能模塊對比;

功能列表競爭對手一競爭對手二競爭對手三A1功能√√√A2功能×√√A3功能√×√

盈利模式：

競爭對手一競爭對手二競爭對手三盈利模式A

盈利模式B

篇6

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；盈利模式

電子商務(wù)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài)，在此情景下，很多企業(yè)主和個人被電子商務(wù)的表面光鮮所吸引，不加深入思考和調(diào)查分析盲目跟風(fēng)開展電子商務(wù)，結(jié)果卻讓電子商務(wù)成了一個“燒錢”的機(jī)器，不僅沒有帶動現(xiàn)有業(yè)務(wù)上一個臺階，帶來新的利潤增加點(diǎn)，反而拖累了原有企業(yè)的常規(guī)經(jīng)營。因此，對電子商務(wù)企業(yè)來講，找到適合自身企業(yè)自身發(fā)展的盈利模式是關(guān)鍵。

一、盈利模式的概述

盈利模式是指盈利方法，是企業(yè)在從事某一領(lǐng)域經(jīng)營過程中確立起來的市場定位和盈利目標(biāo)。它包括商務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。商務(wù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)外部所需選擇的與交易相關(guān)的方式、規(guī)模、內(nèi)容、對象等內(nèi)容；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)置的目的是為了滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)的需求，主要指企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、采購、管理等內(nèi)容。商務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效率反映出來，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效益反映出來。企業(yè)盈利模式結(jié)構(gòu)主要包括：（1）利潤點(diǎn)。利潤點(diǎn)實(shí)際上就是指企業(yè)靠提供什么產(chǎn)品和服務(wù)來盈利，它是企業(yè)獲取利潤的前提。對企業(yè)來說一個好的利潤點(diǎn)，就是要求提供的產(chǎn)品和服務(wù)既符合市場需求，能夠滿足市場需求，還需讓客戶享有一定價值，這樣才可確保為企業(yè)帶來利潤。（2）利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團(tuán)為了能夠獲取更多經(jīng)濟(jì)利益，從而提供服務(wù)、完成產(chǎn)品生產(chǎn)等活動，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化利益的關(guān)鍵要素。（3）利潤源。利潤源指的就是目標(biāo)市場，若企業(yè)想有較好的利潤源，必須具有一定規(guī)模，還需深刻了解消費(fèi)者行為，善于發(fā)現(xiàn)潛在利潤源，或者能夠創(chuàng)造新的利潤源。（4）利潤通道。利潤通道就是指企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的渠道，它可將產(chǎn)品、信息、資金、服務(wù)等反映出來，是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益需要完成的一個環(huán)節(jié)。（5）利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施，防止競爭對手對自身企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行掠奪。

二、電子商務(wù)企業(yè)盈利模式

（一）提供收費(fèi)內(nèi)容的盈利模式

不少出版社和互聯(lián)網(wǎng)公司以經(jīng)營文檔內(nèi)容為主業(yè)，設(shè)立了專門的網(wǎng)站，它的盈利模式是向會員提供收費(fèi)的資料下載，會員只有支付了規(guī)定的費(fèi)用之后才有權(quán)進(jìn)行下一步閱覽或者下載全部的文檔內(nèi)容(例如：道客巴巴、百度文庫)，還有的網(wǎng)站把文檔與圖片、視頻分別收費(fèi)，這種盈利模式達(dá)到了不少瀏覽者對網(wǎng)上資源的需求，能夠幫助他們在工作、生活中對方檔的需求，所以，瀏覽者很情愿地為提供文檔內(nèi)容下載的服務(wù)商支付相關(guān)的費(fèi)用。企業(yè)采取這種盈利模式必須保證自己提供的文檔內(nèi)容形式多樣、內(nèi)容精彩并具有權(quán)威性，同時，網(wǎng)站要具有極高的人氣度以及用戶粘合度，另外，文檔在某一領(lǐng)域具有專業(yè)性，被多數(shù)人認(rèn)可。按照人們的消費(fèi)心理，不適宜直接地對文檔內(nèi)容明確標(biāo)價，所以，要想提高網(wǎng)站的知名度，讓瀏覽者接受這種模式，該網(wǎng)站應(yīng)盡可能多地提供一些免費(fèi)的新聞或娛樂資源，以誘導(dǎo)閱讀者付費(fèi)消費(fèi)的方式，目前已經(jīng)被廣泛使用。此外，為了提供瀏覽者參與的積極性和豐富網(wǎng)站資源內(nèi)容，此類網(wǎng)站也可以主動整合優(yōu)勢資源，準(zhǔn)許網(wǎng)友將自己的優(yōu)秀作品上傳。網(wǎng)站管理員為了保證內(nèi)容的真實(shí)性，避免一些非法或劣質(zhì)的內(nèi)容充斥網(wǎng)站，網(wǎng)友在上傳后，需要對內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審核。該網(wǎng)友上傳的內(nèi)容如果被其他網(wǎng)友付費(fèi)下載了，那么網(wǎng)站應(yīng)該給內(nèi)容提供者一定的獎勵，比如自動增加會員積分，會員得到積分之后，就會用該積分在此網(wǎng)站進(jìn)行再次的消費(fèi)，這樣就形成了一個循環(huán)消費(fèi)，可以形成一個繁榮的圈子，人氣逐漸增長了，提高了這種盈利模式實(shí)施的可能性。

（二）靠廣告收入的盈利模式

互聯(lián)網(wǎng)被稱為是新興的廣告媒體，，媒體最主要的盈利方式就是靠廣告收入。例如：搜狐、網(wǎng)易、新浪三大門戶網(wǎng)站和各種電子商務(wù)中間商網(wǎng)站以及博客等。但廣告收入并不是網(wǎng)站的唯一收入來源，靠廣告收入需要網(wǎng)站有足夠的訪問量才行。為了提高網(wǎng)站的訪問量，幾大門戶網(wǎng)站都各自組建了龐大的團(tuán)隊(duì)，盡可能多地為用戶免費(fèi)提供各類新聞、軍事、美容、體育、汽車、娛樂、美食等圖片、文字內(nèi)容及視頻信息，以提高網(wǎng)民瀏覽的積極性，聚合人氣，保持較高的訪問量，以此來提高商家投放廣告的意愿，帶來廣告收費(fèi)的提高，但這需要一個強(qiáng)大的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來經(jīng)營，相應(yīng)地會帶來成本的提高，盈利水平會因此受到影響。另外，廣告收入多少還依賴于廣告的設(shè)計(jì)質(zhì)量及方式，這將直接影響到訪問者的注意力和興趣，隨著互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告形式也不斷地在變化，有旗幟廣告、矩形廣告、浮動式廣告、文字廣告、視頻廣告、富媒體廣告等形式，從靜態(tài)的發(fā)展到動態(tài)形式。一個網(wǎng)站長期靠增加廣告收入來盈利并非易事，因?yàn)?，需要有潛在的顧客群體閱讀才能實(shí)現(xiàn)廣告的有效性，因此要提高廣告的精準(zhǔn)營銷。這就是區(qū)域性網(wǎng)站或?qū)I(yè)化社區(qū)網(wǎng)站盡管只有較少的訪問量但仍然可以吸引到不少商家投放廣告的意愿的重要原因所在。這就是一些區(qū)域性的信息網(wǎng)站或論壇雖然訪問量不大，但由于它鎖定了特定的訪問群，這樣，廣告主就可以將特定內(nèi)容的信息直接傳遞到這類網(wǎng)站，吸引特定訪問者的眼球?qū)崿F(xiàn)了精準(zhǔn)營銷，對此支付較高的廣告費(fèi)也在所不惜。

（三）收取交易費(fèi)用的盈利模式

所謂收取交易費(fèi)用的盈利模式就是網(wǎng)站為了幫助用戶實(shí)現(xiàn)更廉價、方便、迅速交易過程而在網(wǎng)上產(chǎn)品信息、折扣價格、更低的團(tuán)購信息或促銷等信息，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上提交訂單迅速促成交易，然后交易費(fèi)用按商品訂單或商品的總值一定比例收取，這種模式相當(dāng)現(xiàn)實(shí)中的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，用戶需要繳納的費(fèi)用與成交金額成正比例關(guān)系。當(dāng)然，這種模式的不足之處在于對于昂貴的商品或受質(zhì)地影響很大的商品來講，人們對網(wǎng)上購物的不信任而不愿在網(wǎng)上購買，而寧愿在線下挑選，加上網(wǎng)絡(luò)購物在退款、虛擬性、售后服務(wù)、法律法規(guī)的不健全等方面的局限性，網(wǎng)絡(luò)競爭的劇烈性本盈利模式的推廣也受到了較大的限制。

（四）會員服務(wù)費(fèi)用模式

用戶通過在網(wǎng)站上成功注冊會員并提交了指定數(shù)額的會費(fèi)后，會員就可以免費(fèi)享受網(wǎng)站提供各種服務(wù)：目前大多數(shù)B2B網(wǎng)站和專業(yè)垂直領(lǐng)域的B2C類網(wǎng)站都把會員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。例如阿里巴巴收取中國供應(yīng)商、誠信通兩種會員費(fèi)。另外，用戶只有支付了相關(guān)的服務(wù)費(fèi)后，還可享受網(wǎng)站提供游戲、理財、娛樂等付費(fèi)的服務(wù)，比如盛大網(wǎng)絡(luò)、太平洋游戲網(wǎng)等游戲網(wǎng)站經(jīng)不住此等盈利模式龐大利益空間的誘惑，專心致力于各種游戲的開發(fā)。另外開發(fā)VIP會員制的盈利模式也能讓團(tuán)購類的網(wǎng)站增加不少的盈利，因?yàn)橹恍枰碳疑晕⒃俳档忘c(diǎn)商品的價格或提供更多的增值服務(wù)，這會讓消費(fèi)者得到更多的利益，從而增加了會員訪問的頻率，自然而然就會帶來網(wǎng)絡(luò)購物機(jī)率提高和交易費(fèi)用的額度增加。這是一種對商家、消費(fèi)者、團(tuán)購類網(wǎng)站三者都有利的事情，實(shí)現(xiàn)三方盈利。已經(jīng)有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)采用收取會員服務(wù)費(fèi)的盈利模式，繼騰訊QQ會員制之后，2012年6月19日新浪微博開始實(shí)行收費(fèi)了，雖然此舉引起廣大新浪會員的不滿，但作為具有龐大用戶數(shù)的知名微博來講，盡管每個會員每個月只需交納10元的會員費(fèi)，累積起來總的盈利卻是一具相當(dāng)可觀的數(shù)字，這就可以看出此盈利模式的魅力。

（五）自身渠道資源整合模式

順豐速運(yùn)旗下的順豐優(yōu)選是全球美食優(yōu)選網(wǎng)購商城，這是快遞業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的典型，這種盈利模式的奧妙不被大多數(shù)人理解。眾所周知，電子商務(wù)發(fā)展過程中的一個關(guān)鍵因素就是物流，我國物流業(yè)發(fā)展滯后的狀況成為制約國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)更快速發(fā)展的因素之一，不少的電商企業(yè)投巨資建設(shè)自營物流的計(jì)劃來彌補(bǔ)大眾物流業(yè)的不足，其中，電商行業(yè)的巨頭京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都有自建的物流體系，可見，擁有健全物流體系是多么寶貴的企業(yè)財富。順豐優(yōu)選就是充分發(fā)揮自身優(yōu)勢資源，基本實(shí)現(xiàn)了零額外成本的運(yùn)營(一車皮里裝200件貨和裝400件貨的運(yùn)輸成本往往相差無幾，只需要做好物流配送派單即可)，采用這種模式一般是自身具備優(yōu)勢的渠道資源。同時這種盈利模式還有利于促進(jìn)順豐的主業(yè)----物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，因?yàn)?，?dāng)用戶從順豐優(yōu)選訂貨并簽收時，她順便有可能再追加其他的物流快遞業(yè)務(wù)，這是其他行業(yè)所沒法享受到的優(yōu)越條件。但快遞企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，總是會有不少缺憾，這些電子商務(wù)市場的“新手”由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏在網(wǎng)絡(luò)宣傳、購買流程設(shè)置、處理訂單速度、退款、客戶維護(hù)等方面都還存在不少問題，與那些“久經(jīng)沙場”的電商勁旅相比還存在不少差距。因此，單純靠整合自身渠道資源的優(yōu)勢來開展的盈利模式要想成功吸引用戶，還是需要苦練電商基本功的。

（六）采用競價排名的盈利模式

隨著搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的普及以及重要程度的提升，通過搜索排名開展推廣活動已經(jīng)補(bǔ)越來越多的企業(yè)所采用，為了讓自己的產(chǎn)品在第一時間內(nèi)被消費(fèi)者看到，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望將自己的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中排名靠前，而網(wǎng)站可以根據(jù)用戶交費(fèi)額度的不同而對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整，針對選定的關(guān)鍵詞交的會費(fèi)越多，排名越靠前；或者是自己的商品信息被點(diǎn)擊的次數(shù)越多，在該網(wǎng)站里的排名越靠前，這就是競價排名的概念。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索某條供應(yīng)信息時，競價企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前幾位，很容易被買家在第一時間內(nèi)看到。中國化工網(wǎng)”的化工信息搜索則是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工信息搜索平臺，對全球近20萬個化工及與化工相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行搜索，搜錄的網(wǎng)頁總數(shù)達(dá)5000萬，同時采用搜索競價排名的方式，確定企業(yè)排名順序。百度的競價排名是把商品、服務(wù)等通過以關(guān)鍵詞的形式在百度的搜索平臺上作推廣，它是一種按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)的新型而成熟的網(wǎng)站盈利模式。可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)的知名度和銷售額。競價排名的盈利模式正是由百度在國內(nèi)率先推出的。商家在購買該項(xiàng)服務(wù)后，通過在百度注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞的方式，其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中，從而給商家和百度都帶來不少的盈利，給用戶也提供了較大的方便。競價排名的盈利模式表面上是靠網(wǎng)上的服務(wù)來盈利的，但是，要想讓商家甘愿拿出費(fèi)用來參與網(wǎng)站的競價排名，是需要大量的線下工作來做支持的。為此，百度幾乎在每一個城市都設(shè)有競價排名業(yè)務(wù)的商，這些商通過開展會議營銷、陌生拜訪、熟人介紹等多種傳統(tǒng)的營銷方式和本地化網(wǎng)絡(luò)推廣的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，所以說，多數(shù)的線上業(yè)務(wù)是需要線下業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的支持的，單純就模式來探討模式是不理智的做法。有效的盈利模式是電子商務(wù)網(wǎng)站的長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)盈利模式處于不斷的創(chuàng)新中，企業(yè)采用什么樣的盈利模式要結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品特性、技術(shù)支持條件、客戶特性來綜合確定，同時，盈利模式對于電商企業(yè)的管理方式言非常重要，企業(yè)管理者必須要意識到其重要性。我們也看到電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式仍然存在很多問題，只有將這些問題解決，才能保障企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

作者:胡祝平 單位:湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］蘆陽：《電子商務(wù)項(xiàng)目教程》西安交通大學(xué)出版社

篇7

傭金和分成都不是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明的名詞，而是在整個商業(yè)社會中由來已久的概念。找律師打官司，官司打贏了，要付錢；找中介買房子，房子買到了，要付錢；想把生意做到外地，但是人生地不熟，找商幫忙，要把售賣產(chǎn)品得到的一部分錢分給商。這些都是已經(jīng)形成的商業(yè)秩序，而這些商業(yè)秩序在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被沿用，形成了這第二種盈利模式：傭金與分成。

同樣，這種模式也有對應(yīng)的幾種常見具體落地方案：

1、電商平臺(一般是B2C會采用這類模式)

電商平臺產(chǎn)品是傭金與分成模式的典型代表。拿著名的天貓來說，如果一個商家想在天貓上開店，則需要向天貓繳納下面這些費(fèi)用：

保證金

技術(shù)服務(wù)年費(fèi)

技術(shù)服務(wù)費(fèi)率

其中“技術(shù)服務(wù)費(fèi)率”是天貓的主要盈利模式之一。每一件商品成交后，天貓都會從成交額中收取一定比率的“服務(wù)費(fèi)”，不同類別的商品費(fèi)率不同。例如按照2013年的標(biāo)準(zhǔn)，如果在天貓上成功賣出一本圖書，天貓會按照2%的比例抽取服務(wù)費(fèi)；而如果成功賣出一套衛(wèi)浴用品，則需要繳納5%的服務(wù)費(fèi)。天貓每天的成交量巨大，所以靠著收取服務(wù)費(fèi)，每天都會產(chǎn)生大量的盈利。

2、團(tuán)購與優(yōu)惠券

對于一個商家來說，如何給產(chǎn)品定價是一門學(xué)問。如果定價較高，則售出單位數(shù)量的產(chǎn)品盈利就會較大；另一方面，如果定價較低，則銷量可能會提高。所以，價格與銷量這兩個變量共同影響著盈利，或許它們可以組成一個函數(shù)，理論上應(yīng)該能夠找到一個點(diǎn)，使得價格×銷量的值最大化，以至于盈利最大化。

但是以上只是數(shù)學(xué)意義上的結(jié)論。事實(shí)上，真正能讓利潤最大化的方法是，將同一件商品以較高價格賣給那些不太在乎錢的人，同時以較低價格賣給那些在乎錢的人。這種策略在營銷學(xué)中有一個專門的名詞來描述，叫做“價格歧視”。

而團(tuán)購和優(yōu)惠券這兩種產(chǎn)品形態(tài)，是產(chǎn)生價格歧視的有效手段。而這兩種形態(tài)最主要的盈利模式，就是傭金與提成。

美團(tuán)網(wǎng)是國內(nèi)比較著名的團(tuán)購網(wǎng)站，現(xiàn)在很多朋友在進(jìn)行消費(fèi)之前，都習(xí)慣于先去美團(tuán)上找一找，看看有沒有相應(yīng)的團(tuán)購。所以對于商家來說，美團(tuán)相當(dāng)于是為商家篩選出了那部分對價格比較敏感的顧客，而美團(tuán)這樣做的條件很簡單，就是根據(jù)每一個訂單的金額向商家收取一定比例的費(fèi)用。根據(jù)商家的商品類別、所在的地域的不同，費(fèi)用也會不同。

另外，有沒有覺得團(tuán)購這種形式看起來有點(diǎn)兒像是在為商家導(dǎo)流？但不同的是，《互聯(lián)網(wǎng)盈利模式研習(xí)筆記之一：流量變現(xiàn)》的提到幾種產(chǎn)品模型在用戶側(cè)的場景大部分是：用戶尋找一些信息，順便看到了廣告。而團(tuán)購和優(yōu)惠券對于用戶來說，經(jīng)常是主動自發(fā)去尋找的；并且后者的盈利其實(shí)是來源于交易本身，并非來源于流量。所以我更愿意將其歸類為傭金與提成模式。

3、開放平臺

幾年前，當(dāng)SNS流行的時候，校內(nèi)網(wǎng)(現(xiàn)在的人人網(wǎng))和開心網(wǎng)可謂風(fēng)光無限。當(dāng)時業(yè)界有很多討論，有一些朋友認(rèn)為校內(nèi)將干掉開心成為SNS的老大，另外一些朋友則認(rèn)為開心更靠譜一些。后來，事實(shí)證明，還是校內(nèi)網(wǎng)后勁更足一些，并且千橡將它和另外幾個產(chǎn)品打包，在紐交所講了一個還算不錯的故事(NYSE:RENN)，并成功上市。雖然之后股票一蹶不振，但總算實(shí)現(xiàn)了上市的愿望。

我認(rèn)為，這樣的結(jié)果有兩個主要原因。第一，校內(nèi)的用戶位于開心的上游，用戶只可能從學(xué)生變成白領(lǐng)，但很少從白領(lǐng)變成學(xué)生。所以，一旦在上游的學(xué)生階段建立了關(guān)系，就會形成黏性。相當(dāng)于校內(nèi)在一定程度上截流了開心的用戶群。第二，校內(nèi)在合適的時機(jī)推出了開放平臺，引入第三方開發(fā)者為校內(nèi)網(wǎng)開發(fā)各種應(yīng)用(主要是游戲)，使得校內(nèi)上可玩的游戲和小應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于開心，成功提升了用戶黏性。

而開放平臺的主要盈利模式，就是從在它之上運(yùn)行的app的收入中提成。

4、互聯(lián)網(wǎng)金融

互聯(lián)網(wǎng)金融是當(dāng)下一個非常流行的概念，這個概念下面衍生出了眾多的產(chǎn)品。最簡單的，財經(jīng)媒體就可以看做是比較初級的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，它們的主要盈利模式當(dāng)然是導(dǎo)流，將流量導(dǎo)給相關(guān)的金融理財產(chǎn)品；而類似挖財、51信用卡管家之類則更進(jìn)一步，因?yàn)樗鼈兛梢阅玫接脩舻男畔?，比如每個月消費(fèi)了多少錢，買了什么東西，還了多少錢的信用卡等等，這些信息經(jīng)過分析和處理，可以用來更加精準(zhǔn)的向用戶推薦金融產(chǎn)品，事實(shí)上從推薦的產(chǎn)品銷售額中提成也正是它們的盈利模式之一；再進(jìn)一步，類似人人貸、有利網(wǎng)等滿天飛的P2P網(wǎng)貸產(chǎn)品，又或者融360之類，也都或多或少的以提成來盈利。

互聯(lián)網(wǎng)金融聽起來很復(fù)雜，很多東西看不懂，但實(shí)際上有一種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品其實(shí)早已融入大家的日常生活了，這就是第三方支付工具，也就是支付寶、財付通這樣的產(chǎn)品。

如果你上網(wǎng)比較早，可能聽說過珠穆朗瑪(8848.net，現(xiàn)在這個域名跳轉(zhuǎn)到天貓了…)這個網(wǎng)站，當(dāng)年，它享有“中國電子商務(wù)第一站”的稱號。但是后來，阿里系的淘寶成為了中國電子商務(wù)的代名詞，而珠穆朗瑪則銷聲匿跡，淡出了大家的視野。珠穆朗瑪?shù)氖「?dāng)時的大環(huán)境有關(guān)，而我認(rèn)為，淘寶后來之所以能夠成功，其中一個重要的原因，就是支付寶。

遙想當(dāng)年，網(wǎng)購還是一件新興事物，大部分人對于在互聯(lián)網(wǎng)上敲一段密碼，就能把錢轉(zhuǎn)到賣東西那個人的賬戶中這件事還是心懷恐懼的。淘寶的身份驗(yàn)證也就是上傳個身份證而已(還記得“易趣”這個網(wǎng)站嗎？當(dāng)年它的驗(yàn)證方式居然有一種是你提供一個地址，然后它給你寄一封信，里面有驗(yàn)證碼。輸入了驗(yàn)證碼身份驗(yàn)證就成功了…天啊，騙人的成本好低，去郵局搞個信箱即可)，稍微懂點(diǎn)兒PS的人或許就能輕易蒙混過關(guān)。而支付寶的出現(xiàn)成功解決了當(dāng)時人們的恐懼。因?yàn)橹Ц秾毜脑硎?，將貨款先付給阿里巴巴，等收到貨，滿意后再通知阿里，這時錢才真正到達(dá)賣家的賬戶中。而阿里是家正規(guī)的大公司，信用還是信得過的。所以我認(rèn)為，支付寶與淘寶當(dāng)年面對賣家的免費(fèi)政策一起，成就了淘寶的今天。

ok，思緒回到當(dāng)下。支付寶的盈利模式之一，是針對商家的“擔(dān)保交易收款”，其實(shí)原理上還是當(dāng)年的那一套。如果我是一個不知名的商家，在網(wǎng)上做生意要求客戶直接把貨款匯入我的工行賬號的話，肯定沒有幾個人敢這么做。但是如果這事兒有支付寶“擔(dān)保”，對于客戶來說，安全感就強(qiáng)多了，所以更容易達(dá)成交易，而支付寶則會按照“單筆階梯費(fèi)率”或者一定的套餐向商家收費(fèi)。

同理，對于拉卡拉、微信支付，還有著名的銀聯(lián)等等，類似的分成方式也可以(或者已經(jīng))作為其盈利模式之一。

總結(jié)：傭金與分成模式的典型閉環(huán)

傭金與分成模式的邏輯是：幫助客戶達(dá)成交易，并從交易金額中扣除一定的費(fèi)用。這種邏輯在傳統(tǒng)行業(yè)由來已久，但由于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是信息的融通，一旦信息融通，交易則更容易達(dá)成。所以這種模式在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)尤其重要。上面已經(jīng)說了很多案例，但是作為結(jié)尾，我還是希望以另外一個產(chǎn)品來總結(jié)其邏輯。這個產(chǎn)品是嘀嘀打車。

(如果沒有打車大戰(zhàn)發(fā)生，其實(shí)這些打車類應(yīng)用最簡單的盈利模式就是與司機(jī)及出租車公司分成。)

首先，現(xiàn)狀是對于用戶來說，特別是繁忙時段或者比較偏僻的路段，想打到車很難。

其次，對于司機(jī)來說，以前很多時候只能漫無目的的在街上轉(zhuǎn)悠，希望“碰到”打車的人。這種“碰”的過程是一種資源浪費(fèi)。

打車軟件成功的提升了出租車的空載率，讓出租車司機(jī)在更少的“轉(zhuǎn)悠”的前提下找到更多的乘客，從而賺到更多的錢，所以從中拿出一部分分給打車軟件是順理成章的事情。

恩，但是以上只是理論，僅僅用來說明邏輯關(guān)系而已。事實(shí)上，各種大佬們?yōu)槭裁匆疵乃湾X推廣打車軟件呢？很簡單，并不是為了那點(diǎn)兒提成(事實(shí)上沒有提成)，而是為了讓用戶綁定銀行卡，從而爭奪近場支付這個重要的場景。支付的整個生態(tài)鏈?zhǔn)且槐P很大的棋，這事兒，比收司機(jī)一點(diǎn)費(fèi)用重要得多。

最后，還是羅列一下國內(nèi)常見的使用傭金與提成模式盈利的產(chǎn)品：

-天貓、京東的非自營部分、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

-美團(tuán)、大眾點(diǎn)評團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站

-騰訊開放平臺等各種開放平臺

-融360等各種融資和金融平臺

-支付寶、財付通等各種第三方支付工具

篇8

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老地產(chǎn)；老齡化；發(fā)展模式；成功要素；

中圖分類號： TU984 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一、商業(yè)養(yǎng)老房產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀

老齡化人口的快速增長為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來較快發(fā)展機(jī)遇，中國養(yǎng)老地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)也在近年蓄勢待發(fā)，無奈卻一直“雷聲大雨點(diǎn)小”。中國進(jìn)入老齡化社會，未來需要針對老人改變的住宅設(shè)計(jì)就有8000萬套，而老人院的床位數(shù)也預(yù)計(jì)需求4000萬個，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場前景廣闊，開始吸引地產(chǎn)商、專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等各路資本駐足關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，探索5年間，至今全國已有80多家房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)試點(diǎn)養(yǎng)老地產(chǎn)，但實(shí)際開發(fā)效果并不如預(yù)期理想。這是為什么？是模式問題還是開發(fā)商認(rèn)為市場沒有成熟？目前國內(nèi)養(yǎng)老地產(chǎn)的商業(yè)開發(fā)模式仍處于探索階段。

1、大型房企養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)定位不清，沒有固定可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營模式和盈利模式。從大型房企養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)定位來看，主要是針對年齡在70歲以下的低齡健康老年人。主要開發(fā)模式還是以旅游地產(chǎn)為主，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣糜钨Y源，滿足健康老年人候鳥式度假與養(yǎng)生養(yǎng)老的需求，真正能提供養(yǎng)老多元化服務(wù)的極少。目前國內(nèi)的養(yǎng)老地產(chǎn)是一個“模糊而想當(dāng)然的市場”，面臨營銷、盈利以及長期持續(xù)發(fā)展的困擾。國內(nèi)養(yǎng)老地產(chǎn)大多還停留在概念階段，主要是打著養(yǎng)老地產(chǎn)的旗號，繼續(xù)發(fā)展地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在“山寨化”現(xiàn)象，很多項(xiàng)目只是打著“養(yǎng)老”的幌子，實(shí)際上還是在賣房子。目前國內(nèi)養(yǎng)老地產(chǎn)沒有固定的盈利模式，都只是通過一次性賣房來獲得現(xiàn)金流。但養(yǎng)老地產(chǎn)實(shí)質(zhì)上還涉及到更多的內(nèi)容，如老年護(hù)理、服務(wù)、醫(yī)療，這些才是養(yǎng)老地產(chǎn)的核心。但目前這些方面的法規(guī)還不完善。

2、政府與房企職責(zé)不清，易滋生腐敗。養(yǎng)老地產(chǎn)在過去5年內(nèi)都停留在開發(fā)商從政府拿地的概念，因?yàn)榇蛄损B(yǎng)老地產(chǎn)的名目，拿地可以不走公開的“招拍掛”，變成了一種商業(yè)和政府的合謀，甚至是負(fù)地價拿地，因此養(yǎng)老地產(chǎn)甚至就有了類似腐敗溫床的意味。這是由于中國獨(dú)特的房地產(chǎn)模式，因?yàn)橥恋氐膯栴}說不清楚，商業(yè)用地用于養(yǎng)老地產(chǎn)該怎么弄，政府也沒有說清楚。從養(yǎng)老過渡到養(yǎng)生，一旦變成養(yǎng)生就成了“會所”的概念，中國的地產(chǎn)還是集中在商業(yè)兌現(xiàn)房子為主。目前以養(yǎng)老養(yǎng)生為主的地產(chǎn)，在照護(hù)方面沒有任何的承諾與標(biāo)準(zhǔn)。

二、對商業(yè)性養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1、開展盈利和經(jīng)營模式的創(chuàng)新。國內(nèi)的養(yǎng)老地產(chǎn)理念還比較陳舊，應(yīng)該引進(jìn)歐美先進(jìn)服務(wù)理念，推行積極養(yǎng)老的觀念并發(fā)展相應(yīng)產(chǎn)品。養(yǎng)老地產(chǎn)的本質(zhì)是養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，并不是單純的房地產(chǎn)開發(fā)，所以需要打造一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式。開發(fā)商要打造“親情化社區(qū)”、“強(qiáng)養(yǎng)生弱養(yǎng)老”、“醫(yī)養(yǎng)綜合體”三種模式的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中服務(wù)的重要性。三種開發(fā)模式的推行，將改善目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的不足，逐漸實(shí)現(xiàn)盈利。目前開發(fā)商進(jìn)入養(yǎng)老地產(chǎn)主要有三種模式：一是開發(fā)商與運(yùn)營商合作，主要“拼能力”，如萬科與親和源合作開發(fā)的北京萬科萬科幸福匯等養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目；二是險資與開發(fā)商的合作，主要“拼規(guī)?！?，如萬科與長春市政府簽署了健康養(yǎng)老住宅及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略合作協(xié)議。三是央企開發(fā)商并入醫(yī)療板塊，主要“拼資源”，如中信集團(tuán)成立的中信醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司。

2、養(yǎng)老房產(chǎn)需要第三方服務(wù)機(jī)制。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一個進(jìn)入就不能退出的行業(yè)，養(yǎng)老地產(chǎn)最需要的是第三方服務(wù)這并不是一個開發(fā)商就能干好的，如果要靠開發(fā)商自己建立一套標(biāo)準(zhǔn)和體系，完全沒有效率。養(yǎng)老不是賣房產(chǎn)，而是賣服務(wù)，而國內(nèi)目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈尚不完善，相關(guān)行業(yè)如護(hù)工等人才急缺，比如培養(yǎng)人才以及挑選合適的項(xiàng)目“種子”作為試點(diǎn)，因此需要第三方服務(wù)機(jī)制。

三、構(gòu)建商業(yè)養(yǎng)老房產(chǎn)發(fā)展模式

1、隔代親情社區(qū)開發(fā)模式。第一種模式即為隔代親情社區(qū)開發(fā)模式，在這類社區(qū)里年輕人與老人混住，是一種較大型的適老齡化混合社區(qū)。此類社區(qū)主要位于城市邊緣，具備一定自然資源條件。社區(qū)的盈利思路主要是依靠前期的銷售來實(shí)現(xiàn)，在整個過程中持有一部分物業(yè)，在中后期則有更多的服務(wù)輸出。北京太陽城、杭州綠城藍(lán)庭社區(qū)、杭州萬科良渚文化村等是這類模式的實(shí)踐。銷售物業(yè)+持有經(jīng)營+服務(wù)輸出將在保證品牌樹立與服務(wù)輸出水準(zhǔn)的同時，實(shí)現(xiàn)快速回現(xiàn)，保證現(xiàn)金流，為后續(xù)開發(fā)回血。這類模式下，持有少量物業(yè)與銷售物業(yè)相結(jié)合，持有物業(yè)規(guī)模比例應(yīng)小于30%，銷售比例應(yīng)大于70%，以保證開發(fā)的持續(xù)性和養(yǎng)老社區(qū)的品牌屬性。

2、“養(yǎng)生目的地”開發(fā)模式。伴隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，現(xiàn)代人對于健康質(zhì)量及健康水平的關(guān)注愈來愈多，以健康和養(yǎng)生為主題的地產(chǎn)開發(fā)形式逐漸走進(jìn)了人們的視野第三類是“養(yǎng)生目的地”開發(fā)模式，這是一種集旅游、養(yǎng)生、度假、養(yǎng)老為一體的強(qiáng)養(yǎng)生弱養(yǎng)老開發(fā)模式。這類地產(chǎn)由于距離城區(qū)較遠(yuǎn)，所以需要一些非常具有核心力的設(shè)施，否則難以成為“目的地”。核心設(shè)施、物業(yè)銷售與會員銷售相結(jié)合將成為該模式的盈利方式。據(jù)悉，針對健康活力老人的“候鳥式養(yǎng)老”的度假交換平臺模式，該主題開發(fā)模式針對的客戶主要是高保健意識的中高端家庭?！氨热绗F(xiàn)在40多歲的群體，他們會有這樣的意識，自己現(xiàn)在買這個物業(yè)，可以給父母住，510年之后，自己也可以入住，這也可以說是一種投資。養(yǎng)生與養(yǎng)老地產(chǎn)內(nèi)涵并不相同，除了在環(huán)境、生活設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、客戶資源方面的共同交集，養(yǎng)老的開發(fā)內(nèi)容還包含護(hù)理服務(wù)與老年設(shè)施，而養(yǎng)生地產(chǎn)則涉及商務(wù)、度假、休閑設(shè)施等開發(fā)內(nèi)容。該模式的盈利方式則是“持有核心設(shè)施+物業(yè)銷售+會員銷售”，而“度假養(yǎng)生+交換平臺”，將是未來發(fā)展的一種全新經(jīng)營模式。目前上海親和源在海南、東北等地已開始試水度假養(yǎng)老項(xiàng)目。打造養(yǎng)生目的地幾個關(guān)鍵驅(qū)動力，包括養(yǎng)生的餐飲、溫泉水療、病患診療中醫(yī)診斷專業(yè)機(jī)構(gòu)、精神目的地或者培訓(xùn)、適老化運(yùn)動設(shè)施的集中地以及主題式的特色養(yǎng)生居住。

3、會員制醫(yī)養(yǎng)綜合體模式。與隔代親情社區(qū)少量持有物業(yè)不同，第二種開發(fā)模式會員制醫(yī)養(yǎng)綜合體模式采取的則是全持有經(jīng)營方式。該類社區(qū)規(guī)模較小，大約在200畝左右，主要處于城市生活配套設(shè)施較完備的區(qū)域，直接受醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源輻射，社區(qū)具備養(yǎng)老與醫(yī)療兩個功能，針對的群體主要是自理老人與護(hù)理老人。全持有的養(yǎng)老物業(yè)，即會員制醫(yī)養(yǎng)綜合體，會員制和押金制是國內(nèi)可行的盈利模式，押金制僅是銷售物業(yè)使用權(quán)；會員制銷售的是服務(wù)內(nèi)容。目前國內(nèi)采取這種方式的項(xiàng)目有北京太陽城水岸香舍、天津?qū)氎嬖粕兼?zhèn)等。

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篇9

【論文關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購；團(tuán)購運(yùn)營趨勢；團(tuán)購網(wǎng)站；盈利模式

電子商務(wù)的本質(zhì)是充分挖掘消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求及潛在需求，團(tuán)購網(wǎng)站作為不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站的衍生品種，將會越來越看重產(chǎn)品質(zhì)量以及消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。眾多商業(yè)模式不同的團(tuán)購網(wǎng)站之間的競爭，除了需要大量資金快速“跑馬圈地”以外，誰最先發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造了消費(fèi)者的需求，誰就可能成為未來的強(qiáng)者。

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的概念

要分析團(tuán)購的盈利模式，首先我們需要了解什么是團(tuán)購，團(tuán)購就是團(tuán)購網(wǎng)與商家談判，根據(jù)薄利多銷的商業(yè)運(yùn)作方式，團(tuán)購網(wǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)的“聚齊團(tuán)購的力量”來匯聚團(tuán)購人數(shù)，單達(dá)到預(yù)定消費(fèi)規(guī)模人數(shù)的時候，商家就以低于零售價格讓利給團(tuán)購消費(fèi)者。在這一過程中，我們看到了商家促銷商品獲利，消費(fèi)者以低于市場價格購買商品，商家和消費(fèi)者的收益我們一目了然，但是我們卻沒有很清晰的看到團(tuán)購網(wǎng)在這個過程中是如何獲利的!

我們從最初的美國Groupon分析，發(fā)現(xiàn)Groupon為coupon的諧音，意為優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可以引申為會員卡，VIP卡，積分卡等等。這類“優(yōu)惠券”在年輕人，特別是喜歡以折扣價格購買高商品的人群中非常的受歡迎，因此團(tuán)購網(wǎng)站可以通過“免費(fèi)”團(tuán)購“發(fā)放”優(yōu)惠券的形式來讓吸引用戶注冊。從這個過程我們看到，商家得到了未來的潛在消費(fèi)者和免費(fèi)的品牌宣傳，消費(fèi)者拿到了“優(yōu)惠券”，對于創(chuàng)業(yè)型團(tuán)網(wǎng)來說吸引到了注冊會員，雖然這種團(tuán)購利益還為轉(zhuǎn)化為實(shí)際財富，但對于未來三方都受益匪淺，這也是目前包括聚齊團(tuán)購網(wǎng)在內(nèi)的所有中國創(chuàng)業(yè)型團(tuán)購網(wǎng)賠本賣吆喝的原因。

團(tuán)購=大量購買，我們從網(wǎng)絡(luò)概念分析團(tuán)購屬于電子商務(wù)運(yùn)作模式，從商業(yè)交易行為分析團(tuán)購屬于大宗采購，所以團(tuán)購網(wǎng)以“采購”(團(tuán)購)的名義與商家洽談，直接在團(tuán)購網(wǎng)站上放置商品信息團(tuán)購，商家一方面降價讓利給消費(fèi)者，另一方面給團(tuán)購網(wǎng)站一部分回傭，在這個過程中團(tuán)購網(wǎng)就是一個代銷平臺，消費(fèi)者通過團(tuán)購平臺購買物美價廉的商品，這是團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)作中傳統(tǒng)的盈利方式。在市場激烈的環(huán)境下，團(tuán)購(大量購買或者說批發(fā)價)讓商家有機(jī)會開辟新的營銷戰(zhàn)場，無疑是給商家?guī)砹诵碌纳虣C(jī)，消費(fèi)者也以批發(fā)價購買到了商品，團(tuán)購網(wǎng)從商家抽取差價，我們看到北京美團(tuán)在7月15日當(dāng)天的團(tuán)購達(dá)到了32000人購買，這就是此類團(tuán)購盈利模式的成功典范。

二、國內(nèi)主要團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營趨勢分析

近千家有著相同商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站涌入了這個細(xì)分的電子商務(wù)領(lǐng)域。在一些團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站的頁面上，愛家團(tuán)、家有團(tuán)、愛幫團(tuán)、窩窩團(tuán)、糯米團(tuán)、飯團(tuán)、可可團(tuán)、團(tuán)酷……羅列著這些新奇又陌生的團(tuán)購網(wǎng)站名字。按照每家團(tuán)購網(wǎng)站15到20人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，即使按相對保守的1000家團(tuán)購網(wǎng)站算，這里聚集了近2萬名IT創(chuàng)業(yè)青年，沉淀著數(shù)千萬元的原始投入 資金—這還不包括進(jìn)入其中的風(fēng)險投資基金—僅僅在5月和6月，包括5151團(tuán)購網(wǎng)、酷團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、阿丫團(tuán)在內(nèi)的幾家網(wǎng)站，分別獲得了來自萬嘉創(chuàng)投、金沙江投資、浙商創(chuàng)投甚至包括山西煤老板財團(tuán)的近2億元人民幣的風(fēng)險投資。目前這些團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展參差不齊，在現(xiàn)今市場發(fā)展的狀態(tài)中存在以下主要特點(diǎn)和趨勢：

1、主要趨勢一：區(qū)域細(xì)分

王小姐住在北京西五環(huán)，在團(tuán)購的誘惑下買了一張東五環(huán)的電影票，但是沖動之后，感到距離實(shí)在太遠(yuǎn)，終于做出了“不去”的決定。“在北京這類城市，團(tuán)購用戶需要的不僅僅是價格低，更重要還有消費(fèi)的便利性。”王小姐說。她的體驗(yàn)頗具代表性，如今網(wǎng)民在搜索團(tuán)購信息的過程中，對城市區(qū)域化信息越發(fā)關(guān)注。百度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，隨著團(tuán)購網(wǎng)站不斷增多，當(dāng)?shù)仡愋畔⒁殉蔀殛P(guān)注焦點(diǎn)，在大城市，區(qū)域細(xì)分化趨勢明顯。如在北京，東邊參加團(tuán)購的商家和購買的消費(fèi)者就比西邊熱。用戶的消費(fèi)呈現(xiàn)塊狀分布，每日一團(tuán)無法滿足整個城市用戶的需求。即使折扣率再低，消費(fèi)者也會因交通不便、距離太遠(yuǎn)等原因拒絕參團(tuán)。

2、主要趨勢二：垂直化

當(dāng)綜合類團(tuán)購網(wǎng)站在紅海中殺得你死我活的時候，垂直類團(tuán)購網(wǎng)站卻獨(dú)辟蹊徑開拓了自己的藍(lán)海。日前，中國第一批從事化妝品垂直化團(tuán)購的網(wǎng)站——聚美優(yōu)品獲得了紅杉資本的投資。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐認(rèn)為，做垂直可以做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，而且產(chǎn)品易于監(jiān)控，發(fā)展空間極大。拉手網(wǎng)CEO吳波認(rèn)為，垂直化的團(tuán)購網(wǎng)站目前發(fā)展空間很大，從已上線的酒店和化妝品類垂直網(wǎng)站就能看出其未來的增長趨勢。中國電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，走垂直化道路將使團(tuán)購網(wǎng)站對用戶群的定位更加精準(zhǔn)，節(jié)省用戶時間，避免花費(fèi)大量精力挑選根本沒有意向消費(fèi)的產(chǎn)品，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效的服務(wù)。

3、主要趨勢三：團(tuán)購 SNS、LBS

移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮的到來，必將與團(tuán)購“碰撞”，引發(fā)行業(yè)新一輪的“波峰”。用戶通過手機(jī)端團(tuán)購，配合SNS、LBS平臺交互式應(yīng)用，可以充分調(diào)動龐大的客戶資源，營造省時、快速、精準(zhǔn)、便捷的團(tuán)購環(huán)境。將同一時間，同一區(qū)域?qū)ν患唐犯信d趣的人集中到一起，直接進(jìn)行團(tuán)購，無疑是一個很好的整合方法。目前國內(nèi)已有了很多如嘀咕、在哪兒、玩轉(zhuǎn)四方、愛幫八方等的類Foursquare 的“簽到”軟件，都在紛紛與團(tuán)購結(jié)合，拉手網(wǎng)在國內(nèi)率先推出了“Groupon Foursquare”(即“簽到團(tuán)購”)商業(yè)模式，即通過電信運(yùn)營商的移動通信網(wǎng)絡(luò)，讓用戶與其朋友分享地理位置信息，并在Foursquare類平臺上簽到獲得積分獎勵、獎?wù)潞推渌剟睿黾佑脩麴ば?。目前，拉手網(wǎng)正在內(nèi)測團(tuán)購酒店進(jìn)行簽到返利的模式，即團(tuán)購拉手網(wǎng)的酒店，簽到即返拉手券。

三、國內(nèi)主要團(tuán)購網(wǎng)的盈利模式分析

如今的網(wǎng)站想單純依靠流量、廣告來盈利的盈利模式已經(jīng)非常困難，網(wǎng)站必須要有自己清晰的商業(yè)模式才能發(fā)展壯大，也才有核心價值。相較其他類型網(wǎng)站而言，團(tuán)購網(wǎng)站由于直接面對商品、消費(fèi)者、企業(yè)，所以團(tuán)購網(wǎng)站的盈利模式也是相對最清晰的。用戶增長快、商業(yè)模式清晰，人人都覺得團(tuán)購是個好生意。而且，團(tuán)購網(wǎng)站的一個美妙之處是，現(xiàn)金流不容易斷。每單上線時，這些網(wǎng)站會即刻收到顧客 的付款，而為了控制商戶的服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)購網(wǎng)站通常都只會預(yù)付20%到50%的貨款—這意味著團(tuán)購網(wǎng)站們的賬戶里始終都存有現(xiàn)金。

國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站多是模仿美國Groupon，雖然這些網(wǎng)站在國內(nèi)如雨后春筍般涌現(xiàn)，但真正盈利，或者具備可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)站并不多。主要還是沒有探索出適合國內(nèi)消費(fèi)市場的盈利模式。目前在團(tuán)購網(wǎng)站中相對成熟的盈利模式主要有以下六種：

1、本地化經(jīng)營及商品直銷

Groupon創(chuàng)業(yè)從芝加哥一個城市開始，把其成功的模式復(fù)制到了其它的市場。沒有能力去經(jīng)營的城市，那就暫時放棄掉，開發(fā)一個市場就成功占領(lǐng)一個市場，一個城市接一個城市的推廣，絕不做盲目地市場擴(kuò)張。誰說的做B2C就必須要面向全國市場經(jīng)營？這就是Groupon能夠在短時間盈利的關(guān)鍵原因之一，集中有限的資源，爭取最大的收益。以“團(tuán)購”的名義直接在網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源也可以是自己進(jìn)貨、或跟商家合作代銷，直接獲得商品銷售利潤。

商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。直接在團(tuán)購網(wǎng)站上登陸商品信息進(jìn)行直接銷售，這里的貨源主要是跟當(dāng)?shù)仄放苹蛘邚S家合作代銷，直接獲得商品銷售返利也就是回扣。獲得回扣后促進(jìn)網(wǎng)站更好的幫助商家宣傳推廣，增加其在網(wǎng)站的信譽(yù)值數(shù)，如此良性循環(huán)對商家，網(wǎng)站都是雙贏。商品銷售是在團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的創(chuàng)新盈利手段。團(tuán)購活動盈利周期長，而商品銷售做好了可以天天有。

2、活動回扣

美國的Groupon為商家進(jìn)行折扣促銷后，要收取高達(dá)30%-50%的銷售傭金，商家最終收到的甚至只有銷售金額的5%-10%。如此之高的毛利，商家都愿意合作，關(guān)鍵的原因之一，還是在于所選擇的產(chǎn)品，有些服務(wù)產(chǎn)品，基本上都屬于在營運(yùn)期間是要發(fā)生固定的基礎(chǔ)費(fèi)用，增加幾個顧客，根本不需要額外的成本增加；還有些服務(wù)產(chǎn)品，顧客需要預(yù)約，從而讓商家能夠在成本價格銷售基礎(chǔ)上，可以合理的安排服務(wù)時間，平衡日常運(yùn)營期間的服務(wù)高峰期和低峰期。其次，很多商家與Groupon的合作就等于是在做市場推廣，如何能保證推廣的效果呢？Groupon或許是更好的選擇，與其在其它的媒介上投入費(fèi)用宣傳（會有花錢了沒達(dá)到宣傳效果的風(fēng)險），還不如通過Groupon直接把顧客請到店里來。如果促銷活動不能達(dá)到商家既定的購物數(shù)量（需要宣傳的顧客最低數(shù)量），促銷活動就會自動取消，商家沒有任何的風(fēng)險。

3、商家展會

可以不定期舉辦商家展覽交流會，商家可以借此機(jī)會進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣、試用，可以面對面與客戶交流、接受咨詢與訂單并借此了解客戶的需求與建議。網(wǎng)站向商家收取展位費(fèi)獲得收益。

4、廣告服務(wù)

Groupon的團(tuán)購模式的規(guī)則是如果達(dá)不到既定的購買數(shù)量，所有的參加購買的顧客，都無法獲得產(chǎn)品，訂單將會取消并退款。這種模式的本身就會促使參加購買的顧客，去口口相傳給身邊的人來一起購買，還可以送給朋友作為禮物；服務(wù)產(chǎn)品本身也會促使顧客和親人或者找一些好友一起去體驗(yàn)服務(wù)，比如，美食、健美課，聽音樂，SPA、美容等。除了模式本身的推動銷售因素之外，為了獲得足夠多的顧客參加每一次的促銷活動，Groupon也需要進(jìn)行廣告宣傳。與通常的B2C網(wǎng)站的差別點(diǎn)在于，除了老外網(wǎng)站強(qiáng)大的EDM推廣之外，Groupon在有限的城市僅僅只做有限的Adword關(guān)鍵字投放（在google Adwords廣告上主要做deal of the day，daily deals關(guān)鍵字，產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字壓根就不做?。?，它的宣傳推廣更重視社會化媒體Twitter，F(xiàn)acebook等傳播的力量。

國內(nèi)團(tuán)購類網(wǎng)站除了具有區(qū)域性特征外、他的受眾一般都是具備消費(fèi)、購買能力、欲購買的人群，對于商家來說定位精準(zhǔn)、目標(biāo)明確，成本低廉，故必將成為商家廣告宣傳的最佳平臺。

5、精品策略——售會員卡

只選擇最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給用戶，折扣在40%-90%不等，讓每一次促銷活動的產(chǎn)品，都讓顧客獲得最大的實(shí)惠。寧缺勿濫，對選擇適當(dāng)產(chǎn)品嚴(yán)格地把關(guān)。和通常的B2C網(wǎng)站對比，groupon都不像是一個銷售網(wǎng)站，甚至并不是每天都會有產(chǎn)品在銷售，某些日子你只能看到提醒你輸入郵箱來獲得活動提醒的頁面。產(chǎn)品越多越好，充分地滿足長尾市場，相對于此類思維定式，少而精、寧缺勿濫，不僅是產(chǎn)品和服務(wù)上的精品，還是能夠創(chuàng)造效益的精品。所以幾乎每次的促銷折扣產(chǎn)品都是大賣、特賣！Groupon也就大賺、特賺！“ VIP會員”是用來凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學(xué)生人群中非常的受歡迎。團(tuán)購網(wǎng)站可以通過發(fā)放會員卡的形式來讓用戶提升“身份”，網(wǎng)站可以為持卡會員提供更低廉的商品價格，更貼心的服務(wù)，可以讓持卡會員直接在合作的商家實(shí)體店鋪進(jìn)行“團(tuán)購”。

6、賣服務(wù)以降低運(yùn)營成本

篇10

關(guān)鍵詞 周邊產(chǎn)品衍生品；產(chǎn)業(yè)鏈文化消費(fèi)；媒介融合

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）160-0048-02

新媒體的出現(xiàn)使不同的文化相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的邊界不斷被打破，傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的單一經(jīng)營模式在新的媒體形式?jīng)_擊下生存日趨艱難，跨界整合、求新求變以延續(xù)生存成為諸多傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的選擇。圖書出版業(yè)作為傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，為應(yīng)對數(shù)字化浪潮沖擊，也紛紛開始探尋新的盈利模式，其中的出路之一就是圖書周邊產(chǎn)品的開發(fā)。

1 圖書周邊產(chǎn)品及相關(guān)概念

周邊產(chǎn)品的概念由來已久，但在圖書出版領(lǐng)域鮮少提及。因此，筆者需要對圖書周邊產(chǎn)品的概念進(jìn)行相關(guān)闡述及界定。

與圖書周邊產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度較高的概念有圖書附屬版權(quán)經(jīng)營和圖書衍生品。三者之間雖有交叉重疊，也存在細(xì)微差別。關(guān)于圖書附屬版權(quán)的研究較少，主要側(cè)重于微觀的案例研究，如湯偉武的《試論圖書附屬版權(quán)的多元化經(jīng)營》，對“哈利波特”系列圖書的附屬版權(quán)多元經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分析。此外，冷秋麗的《媒介融合視角下的圖書附屬版權(quán)產(chǎn)業(yè)價值分析》從“大出版”的角度對圖書附屬版權(quán)進(jìn)行了出版產(chǎn)業(yè)效益上的考量。

對圖書衍生品的研究相對更豐富，主要有兩類，一類側(cè)重對細(xì)分圖書衍生品進(jìn)行系統(tǒng)研究，較具代表性的有鄒蕊的《漫畫類圖書衍生品開發(fā)研究》、姜曼的《文學(xué)類圖書衍生產(chǎn)品研究》等，側(cè)重于對圖書的衍生品進(jìn)行界定并就特定的營銷方式進(jìn)行闡述。另一類將衍生品置于出版產(chǎn)業(yè)鏈下，進(jìn)行出版業(yè)盈利方式的探討。如余人、徐藝婷的《論圖書衍生品開發(fā)與出版產(chǎn)業(yè)鏈拓展》、韋林鹿的《大眾圖書增值研究》等。

但此類論文或模糊圖書附屬版權(quán)產(chǎn)品與圖書衍生品的概念，甚至引入另一概念“周邊產(chǎn)品”，進(jìn)行3種概念的互釋；或?qū)⒍邭w于普通商品，模糊其特殊性。

周邊產(chǎn)品，顧名思義，指的是某種產(chǎn)品的衍生品，該詞通常指代動漫衍生產(chǎn)品，包括單純賞玩收藏性質(zhì)的硬周邊（Core Hobby）和具有實(shí)用價值的軟周邊（Light Hobby）。以日本動漫為代表，熱門作品通常會有相應(yīng)的周邊產(chǎn)品，包括價格較高的人形、扭蛋①等硬周邊及掛卡、文具等軟周邊。因此，日本動漫能推動一套與之對應(yīng)的周邊體系形成，可見，周邊產(chǎn)品背后潛藏的是一套立體化的商品經(jīng)營模式。

隨著營銷觀念的跨界創(chuàng)新，不同經(jīng)營思路相互借力謀求發(fā)展，周邊產(chǎn)品的研發(fā)思路也逐漸被借鑒，諸多文化產(chǎn)業(yè)開始依托某種成熟的原始產(chǎn)品，進(jìn)行跨領(lǐng)域、多形式的周邊開發(fā)及市場投放。

圖書出版產(chǎn)業(yè)作為典型的傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，在立體經(jīng)營理念的影響下也開始試水周邊產(chǎn)品。圖書的周邊產(chǎn)品通常與圖書內(nèi)容緊密相關(guān)，與動漫類周邊產(chǎn)品不同，其特殊之處在于不受圖書內(nèi)容是否虛構(gòu)的影響，而且，也不排斥同類型紙本書的新形式，再版、翻版圖書也可以成為原版圖書的衍生品。

根據(jù)圖書周邊產(chǎn)品的特殊性，筆者認(rèn)為可以按以下2種標(biāo)準(zhǔn)對圖書周邊產(chǎn)品進(jìn)行分類。

1.1 按產(chǎn)品的形式屬性分類

按照周邊產(chǎn)品所屬的形式，可以劃分為同屬性周邊與跨屬性周邊。

同屬性周邊主要包括與原版圖書相似的其它版式、形式的圖書。譬如，老年版、青少版、線狀版、精裝版、平裝版等不同版式的四大名著。不同版本的周邊產(chǎn)品通常針對特定的讀者群體，如老年版針對老齡讀者，將字號放大以方便老齡讀者閱讀；青少版注重圖文并茂，加注拼音、對原內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)刪改以契合青少年的閱讀水平等。

而跨屬性周邊主要指的是不同于紙質(zhì)書的其它形式的周邊產(chǎn)品。比如與原書內(nèi)容相關(guān)的明信片、T恤衫、CD等，這類周邊不局限于紙質(zhì)形式，因而能夠較好地滿足讀者標(biāo)榜個性的需求，將閱讀感受本身物象化，并延伸至其他領(lǐng)域，使得圖書內(nèi)容能夠跨領(lǐng)域、全方位互補(bǔ)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)一種立體式的品牌塑造效果。

1.2 按產(chǎn)品的效用分類

與“硬周邊”和“軟周邊”的劃分類似，圖書周邊產(chǎn)品按其效用、使用價值的不同也可分為2類。一類是單純具有審美價值的周邊；一類是實(shí)用和審美價值并存的周邊。

單純具有審美價值的周邊主要用于收藏，在少兒童書中極為普遍。如童書隨書附贈玩具類產(chǎn)品，譬如，浙江少年兒童出版社的《查理九世》系列讀物的人物立體紙模。獲得這類周邊或需要讀者購買價位相對較高的套裝書、精裝書，或在周邊產(chǎn)品上付出較高數(shù)額的開銷。因此，受眾面較小而盈利空間極大，購買者多為圖書的“腦殘粉”“骨灰級粉絲”。

實(shí)用和審美價值并存的周邊較前者更為廣泛。包括與圖書配套設(shè)計(jì)的明信片、書簽、T恤、包袋等等，甚至包括游戲類的虛擬產(chǎn)品。如安妮寶貝《且以永日》隨書附贈的古典明信片，《達(dá)?芬奇密碼》幸運(yùn)購書讀者獲贈的達(dá)芬奇密碼T恤等等。雖然這些產(chǎn)品實(shí)用性與審美性并存，但其象征意味遠(yuǎn)高于使用價值。例如，《達(dá)?芬奇密碼》的T恤的獲得者事實(shí)上并不在意這件衣服質(zhì)量如何、是否合身甚至是否好看，他們在意的僅是T恤上有《達(dá)芬奇密碼》書中的內(nèi)容符號。這也說明，從內(nèi)容中剝離的文化符號的意義較內(nèi)容更易為讀者重視。

2 圖書周邊產(chǎn)品的開發(fā)思路

圖書周邊產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，實(shí)質(zhì)上是一個制造符號、生產(chǎn)意義的過程。在某種程度上，販賣周邊產(chǎn)品賣的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品作為物質(zhì)載體所攜帶的意義。因此，如何將圖書作品中的抽象意義剝離并打造成一種具有鮮明識別度的理念，并使其能在特定范圍內(nèi)具有受眾認(rèn)可度，進(jìn)而使相應(yīng)的周邊產(chǎn)品能夠攜帶從內(nèi)容中剝離出的理念，成為商品使用者形象的建構(gòu)介質(zhì)，是圖書周邊的開發(fā)目的。

圖書周邊的開發(fā)不是一蹴而就的過程，生產(chǎn)意義并將意義付諸實(shí)踐的方式多種多樣，歸結(jié)起來，大多包括以下幾個方面。

首先，對圖書內(nèi)容進(jìn)行宏觀概括。這個過程既是一個對文本原有意義進(jìn)行的解碼過程，也是一個賦予文本新意義形式的制碼過程。一方面，周邊之所以為周邊，就在于其有相對明確的母體，即周邊須有跡可循；另一方面，周邊要對原內(nèi)容進(jìn)行摘煉，使之在不同群體中碎片化地高效傳播。這一過程必然會受到信息提煉者的主觀影響，即“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，如何使這一制碼過程盡可能符合原作者意圖，且具有普適性是重點(diǎn)及難點(diǎn)所在。

其次，將圖書內(nèi)容進(jìn)行形象化再現(xiàn)。圖書周邊作為承載圖書文化的產(chǎn)品載體，不僅需要將抽象形象、理念具象化，而且具象化方式需要與周邊特點(diǎn)相契合，同時，具象本身需具有典型化、程式化、品牌化的潛力。比如，明信片主要通過與原書內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的圖文再現(xiàn)，摘取原書符號以夠喚起讀者關(guān)于原書最直接的印象。而CD光盤中的內(nèi)容應(yīng)立體化呈現(xiàn)原書內(nèi)容，視頻應(yīng)為原書經(jīng)典場景、音頻應(yīng)為貫串原書的主旋律。

此外，需對周邊進(jìn)行品牌式打造。包括品牌意義塑造、品牌文化傳播、品牌營銷方式創(chuàng)新等。如村上春樹《沒有女人的男人們》一書富有藝術(shù)感的封面設(shè)計(jì)使封面上如獨(dú)角獸之類的圖案通過各類周邊印花產(chǎn)品成為都市愛情觀的一種象征，如能保持一定的傳播熱度，該手繪獨(dú)角獸圖案或?qū)⒊蔀镠ello Kitty、Snoopy式的品牌也未可知。

3 圖書周邊產(chǎn)品的意義及風(fēng)險

盡管存在不確定性，但出版業(yè)涉足周邊產(chǎn)品已日趨普遍，究其原因，主要在于圖書周邊對急于應(yīng)對新媒體沖擊的出版業(yè)具有重要借鑒意義。

首先，周邊產(chǎn)品的打造是圖書盈利方式的創(chuàng)新。周邊改變了傳統(tǒng)出版的單一模式，延伸了銷售鏈條，使圖書潛在盈利空間得到拓展。圖書產(chǎn)銷和盈利作為整體，不僅需要獲利，更需要踐行一定的社會責(zé)任。通過延長產(chǎn)業(yè)鏈拓展盈利空間，反哺盈利有限的部分，實(shí)現(xiàn)出版系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)調(diào)，從而維持出版系統(tǒng)運(yùn)作，是周邊開發(fā)的重要意義。

其次，有利于迎合大眾在消費(fèi)社會中的符號消費(fèi)需求。隨著物質(zhì)生活水平提高，人們不再止步于吃飽穿暖，而逐漸講求文化消費(fèi)。相當(dāng)部分消費(fèi)者不再滿足于實(shí)物消費(fèi)，開始注重產(chǎn)品背后的文化意義。圖書周邊的出現(xiàn)正是對讀者文化消費(fèi)心理的迎合與推波助瀾，倡導(dǎo)了一種理念消費(fèi)的新模式。

此外，圖書周邊有利于發(fā)揮圖書的品牌效應(yīng)，延長圖書生命周期。與動漫產(chǎn)業(yè)相似，圖書周邊在一定程度上分擔(dān)了海量出版物面臨的生命周期有限帶來的盈利風(fēng)險。且通過周邊產(chǎn)品，出版產(chǎn)業(yè)得以形成一個立體系統(tǒng)，對文化理念及品牌的跨領(lǐng)域傳播大有裨益。

然而，新事物的發(fā)展難以一蹴而就，圖書周邊產(chǎn)品也存在一定的難題與風(fēng)險，這些風(fēng)險可能導(dǎo)致一些吃力不討好的情況，也可能導(dǎo)致事與愿違的結(jié)果。

一方面，對于部分隨書附贈的周邊而言，其產(chǎn)銷捆綁在一起，在售賣過程中極易存在周邊遭竊的情況。尤其在開放閱覽式書店里，只拿贈品不買書的現(xiàn)象屢見不鮮。因此，產(chǎn)品安全與產(chǎn)品體驗(yàn)之間具有一定的矛盾；另一方面，周邊研發(fā)對圖書銷售的影響難以量化。由于影響銷量的因素是多方面的，對銷量進(jìn)行定量研究并不現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致只能泛化估計(jì)圖書周邊的作用，即周邊可能與圖書保持一榮俱榮一損俱損的關(guān)系，也可能喧賓奪主一枝獨(dú)秀。

圖書周邊模式發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)可觀，但在周邊的研發(fā)銷售過程中也存在諸多不確定性。并且，現(xiàn)有周邊多運(yùn)用于童書出版，其成熟及廣泛投入市場尚需時間、實(shí)踐來檢驗(yàn)和完善。如何從這一新路徑中探求規(guī)律并指導(dǎo)圖書產(chǎn)銷，從而形成更為穩(wěn)固的文化消費(fèi)體系，進(jìn)而拯救新媒體時代背景下飽受質(zhì)疑的傳統(tǒng)出版業(yè)，這值得我們深思。

注釋

①人形、角色模型為動漫人物的人偶式產(chǎn)品，扭蛋為一種日本蛋形玩具。

參考文獻(xiàn)

[1]余人，徐藝婷.論圖書衍生品開發(fā)與出版產(chǎn)業(yè)鏈拓展[J].出版廣角，2013（4）：75-77.