導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)信息調(diào)研報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)替代競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下的電信企業(yè)盈利能力減弱，增長(zhǎng)乏力，固定電話(huà)發(fā)展一路下滑。因此，如何順應(yīng)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的要求，破解固網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的難題，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，是每個(gè)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須解決的問(wèn)題。

近年來(lái)，按照市委、市政府和上級(jí)公司的要求，××分公司積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，全方位實(shí)行轉(zhuǎn)型，保持業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)。首先業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。以“我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”品牌統(tǒng)領(lǐng)，在傳統(tǒng)電話(huà)、小靈通、寬帶的基礎(chǔ)上，加入itv、ict、號(hào)碼百事通、增值業(yè)務(wù)等新元素，提供豐富的綜合信息服務(wù)。第二，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。全面實(shí)施“光進(jìn)銅退”、“光纖掃樓”工程，實(shí)現(xiàn)光纖到樓宇到村組，村村通寬帶，為××市信息化建設(shè)奠定了先進(jìn)可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。第三，組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型。以客戶(hù)為中心，積極開(kāi)展渠道建設(shè)，建成政企客戶(hù)、家庭客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)等三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，成立ict、號(hào)百、vip保障中心，重新理順工作流程，企業(yè)的管理模式與轉(zhuǎn)型相適應(yīng)，保障了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！痢练止驹谵D(zhuǎn)型發(fā)展中穩(wěn)中求進(jìn)，在蘇北、蘇中地區(qū)一直保持領(lǐng)先位置，行業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)在揚(yáng)州全區(qū)率先并走在全省前列，名列全省縣級(jí)（市）前十位。

在新一輪的電信業(yè)重組改革中，中國(guó)電信成功收購(gòu)cdma網(wǎng)絡(luò)，推出中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的天翼品牌，標(biāo)志著我們進(jìn)入全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。我們將進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在打造全新移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，將移動(dòng)業(yè)務(wù)充分融入到“我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”品牌以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，開(kāi)展全業(yè)務(wù)融合經(jīng)營(yíng)，提供更加豐富的信息服務(wù)，為××的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供更有力的信息化支撐。

二、以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)信息化建設(shè)。

總書(shū)記在黨的十七大報(bào)告中明確指出：大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)。加快推進(jìn)信息化將是今后轉(zhuǎn)變社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的重要舉措。這對(duì)××電信分公司更是一次難得的發(fā)展機(jī)遇。在市委、市政府的高度重視和推進(jìn)下，××分公司深入執(zhí)行相關(guān)要求和部署，加大投入力度，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)信息化建設(shè)。

1、立足實(shí)際，準(zhǔn)點(diǎn)切入，增強(qiáng)信息化承載平臺(tái)建設(shè)。

在信息化建設(shè)過(guò)程中，秉承政府主導(dǎo)，政策激勵(lì)，整合資源、合力推進(jìn)的原則，我們把著力點(diǎn)放在了開(kāi)發(fā)推廣信息化應(yīng)用上，以應(yīng)用增強(qiáng)各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，助力電子政務(wù)建設(shè)，服務(wù)社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)行業(yè)應(yīng)用推出了相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案，內(nèi)容涉及政府、教育、交通、金融、房地產(chǎn)、物流、旅游等多個(gè)行業(yè)。使用的技術(shù)從單一的信息、話(huà)音類(lèi)到復(fù)雜的視頻、數(shù)據(jù)等多媒體融合產(chǎn)品。其中力推的“商務(wù)領(lǐng)航”品牌將眾多it軟、硬件產(chǎn)品、電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為商業(yè)客戶(hù)搭建了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、安全可靠的、高效的信息化服務(wù)平臺(tái)。

目前，××電信已經(jīng)成功地為我市20多個(gè)行業(yè)提供了針對(duì)性強(qiáng)的信息化解決方案。20*年7月實(shí)現(xiàn)了××市“電子政務(wù)”和“黨員遠(yuǎn)程教育平臺(tái)”在309個(gè)行政村的全覆蓋，為打造陽(yáng)光政府奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，滿(mǎn)足了政務(wù)信息化的發(fā)展需求。*年墊資投入500多萬(wàn)元，將社會(huì)面監(jiān)控系統(tǒng)延伸至全市13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共建監(jiān)控探頭數(shù)量達(dá)到283個(gè)，城區(qū)還將新建136個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，近期實(shí)施52個(gè)，整個(gè)系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)、功能齊全，并與上級(jí)公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，為科技強(qiáng)警，打造平安××提供了有力的技術(shù)支撐。在教育系統(tǒng)，××電信分公司與全市10所中小學(xué)校聯(lián)系，通過(guò)“家校通”創(chuàng)建校園綜合信息服務(wù)體系，有效提升教學(xué)、科研、管理和后勤服務(wù)的信息化水平，目前，×ד家校通”用戶(hù)已到達(dá)9800戶(hù)。在衛(wèi)生系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市城鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)組網(wǎng)、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)了衛(wèi)生系統(tǒng)監(jiān)管。與此同時(shí)，我們與工商局聯(lián)合，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“放心通”項(xiàng)目，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，得到了省、市工商部門(mén)的認(rèn)可。

2、整合資源，多方共建，全力推進(jìn)信息化融合進(jìn)程。

堅(jiān)持政府主導(dǎo)，動(dòng)員、統(tǒng)籌、整合社會(huì)力量，根據(jù)信息化發(fā)展規(guī)劃，按照整合資源、多方共建、協(xié)調(diào)發(fā)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，鼓勵(lì)社會(huì)力量廣泛參與、合力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合。

5月19日，××市委市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人，30多名企業(yè)家代表在××市沿江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)召開(kāi)“信息化助推××工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”專(zhuān)題講座暨全市信息化工作推進(jìn)會(huì)議。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)副主任吳冬生與中國(guó)電信××分公司簽訂《××開(kāi)發(fā)區(qū)信息化推進(jìn)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容涉及開(kāi)發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及民生環(huán)境等方面，力求通過(guò)信息化發(fā)展加快沿江綜合招商服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，為開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)提供“一攬子”、“一站式”的綜合信息服務(wù)解決方案和專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)服務(wù)支撐，匯聚區(qū)鎮(zhèn)中小企業(yè)，形成區(qū)鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。與此同時(shí)，市信息辦、科技局與××電信緊密聯(lián)合，順利開(kāi)通“××商網(wǎng)”，成為××市繼廣播、電視、報(bào)紙之后的“第四媒體”。這些都標(biāo)志著××工業(yè)化與信息化的融合正在進(jìn)入新的階段。

3、宣傳普及、應(yīng)用推廣，促進(jìn)群眾信息化素質(zhì)提升。

在宣傳普及方面，××分公司聯(lián)合相關(guān)政府部門(mén)，組織了相應(yīng)的技能培訓(xùn)，開(kāi)展了一系列的宣傳普及活動(dòng)。由××市電信分公司、市新農(nóng)辦、文化旅游局、團(tuán)市委、體育局等五家單位聯(lián)合，成功舉辦了首屆農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)技能大賽，為農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)技能競(jìng)相持續(xù)展示提供了平臺(tái)，有效提升了群眾信息化素質(zhì)。

在應(yīng)用推廣方面，通過(guò)信息化示范村、鎮(zhèn)的建設(shè)，示范戶(hù)的選擇培育，通過(guò)正向引導(dǎo)和全方位的服務(wù)，帶動(dòng)周邊村、鎮(zhèn)、農(nóng)戶(hù)調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快推進(jìn)信息化在農(nóng)村市場(chǎng)的應(yīng)用，服務(wù)三農(nóng)，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。目前，已建成信息化示范鎮(zhèn)10個(gè)，信息化示范村55個(gè)，實(shí)現(xiàn)了村村通寬帶，建成13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站，68個(gè)村級(jí)網(wǎng)頁(yè)，鄉(xiāng)情網(wǎng)滲透率達(dá)到40.69%，oa辦公開(kāi)通率、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率均達(dá)到100%。下一步還要加大建設(shè)力度，力爭(zhēng)提前實(shí)現(xiàn)信息化先進(jìn)市的創(chuàng)建目標(biāo)。

三、以人為本，提升質(zhì)態(tài)，追求企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)價(jià)值共同成長(zhǎng)。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀融入到企業(yè)文化當(dāng)中，組織學(xué)習(xí)，開(kāi)展活動(dòng)，結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型，擬定20條思考題下發(fā)，使每一位員工都參與到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中來(lái)，并通過(guò)學(xué)習(xí)交流提升自身素質(zhì)，在全公司上下形成了順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)整要求，以信息化破解固網(wǎng)發(fā)展難題的共識(shí)。與此同時(shí)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為抓手，開(kāi)展多方面的培訓(xùn)，并廣泛開(kāi)展“提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型”為主題的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工立足本崗位，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷磨練、不斷創(chuàng)新，以先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)提高員工素質(zhì)，挖掘員工潛能，激發(fā)員工活力，提升企業(yè)質(zhì)態(tài)。

篇2

“其實(shí)，APPA企業(yè)應(yīng)用加速解決方案的，很大程度上是因?yàn)槲覀兛春么笮推髽I(yè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿??！本W(wǎng)宿科技副總裁劉洪濤在采訪(fǎng)中表示，“國(guó)內(nèi)大型企業(yè)，在過(guò)去10多年的時(shí)間里，一直在做信息化建設(shè)，如今，信息化基礎(chǔ)建設(shè)完成后，會(huì)更多地去考慮平臺(tái)的使用效率?！?/p>

近日網(wǎng)宿科技針對(duì)國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)信息化現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告顯示，越來(lái)越多的企業(yè)從單一地區(qū)走向了區(qū)域擴(kuò)張、全國(guó)擴(kuò)展乃至全球化的道路?！皯?yīng)用趨向集中, 員工趨于分散”是這些公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展的真實(shí)寫(xiě)照。這些集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，存在跨互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)/交互的比例很高，其中跨互聯(lián)網(wǎng)的OA比例達(dá)到了39.7%；而企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERP、財(cái)務(wù)管理也達(dá)到了26.5%和30.9%。通過(guò)異地登錄辦公系統(tǒng)和郵件系統(tǒng)是異地辦公模式中應(yīng)用最多的，比例分別為72.1%和79.4%；而在線(xiàn)審批和網(wǎng)上公告板的應(yīng)用也達(dá)到了60%左右。

如此多的企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用需要跨越互聯(lián)網(wǎng)操作，其必然會(huì)受到業(yè)務(wù)系統(tǒng)速度、網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定性等因素的影響，從而制約企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

篇3

我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展情況總體是好的，但也面臨著諸多問(wèn)題?！?011年中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《調(diào)查報(bào)告》）顯示，當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展最主要困難中排名前五項(xiàng)有人工成本上升（72.5%），能源、原材料成本上升（56%），缺乏人才（47.8%），社保、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重（47.3%）和資金緊張（42.1%）。

94.2%企業(yè)人工成本上升

由中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)完成的一份調(diào)查顯示，2010年有94.2%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為人工成本比2009年末更高。2010年5月份以來(lái)，31個(gè)地區(qū)已經(jīng)完成了新一輪薪資調(diào)整。浙江、廣東、上海最低月標(biāo)準(zhǔn)工資相對(duì)最高，分別1310元/月、1300元/月、1280元/月；按每小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)排序，天津和福建居首位，均為11.6元/小時(shí)。不僅如此，員工正常薪資也普遍上浮。浙江省中小企業(yè)局于6月16日發(fā)表的《中小企業(yè)新情況新問(wèn)題調(diào)研報(bào)告》顯示，全省多數(shù)中小企業(yè)工資漲幅普遍在10-30%之間，有87.5%的企業(yè)用工成本明顯上升。

盡管如此，全國(guó)仍有將近30%的中小企業(yè)存在用工缺口。浙江調(diào)研報(bào)告中，溫州調(diào)查的855家企業(yè)有74.5%表示用工較缺。調(diào)查顯示，參與調(diào)研的中型企業(yè)中有38.1%難招到熟練工人；如此認(rèn)為的小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者占49.6%。這比2008年的情況要更加嚴(yán)重。

企業(yè)所得稅中小企業(yè)占76%

《調(diào)查報(bào)告》顯示，47.3%的企業(yè)認(rèn)為“稅費(fèi)、社保等負(fù)擔(dān)過(guò)重”是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的五大困難之一。我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)所得稅采用統(tǒng)一比例稅率33%，相對(duì)偏高。德國(guó)企業(yè)所得稅稅率25%，澳大利亞28%(5年內(nèi)降為21%)，英國(guó)、日本和印度30%，美國(guó)平均稅率為22.75%。與此同時(shí)，很多國(guó)家為扶持中小企業(yè)而采用差別稅率，即中小企業(yè)低稅率、大企業(yè)高稅率的政策。如日本、泰國(guó)和盧森堡對(duì)小企業(yè)銷(xiāo)售額的稅率分別為0.3%、1.5%和1%。而據(jù)媒體調(diào)查，中國(guó)東部某省2008年中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的小口徑總稅率平均值分別為28.64%和32.79%，而大企業(yè)的小口徑總稅率平均值為14.59%。中國(guó)稅收資料調(diào)查顯示，2008年，納入調(diào)查的中小企業(yè)繳納流轉(zhuǎn)稅15003億元，占總比重的86%；繳納企業(yè)所得稅4952億元，占總比重76%。

中小企業(yè)融資成本上升13%

2003年～2010年的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，四成左右的企業(yè)家認(rèn)為資金“緊張”。目前，大多數(shù)中小企業(yè)主要通過(guò)間接融資的方式，從銀行貸款或從民間渠道籌資，融資成本高。銀行對(duì)中小企業(yè)的貸款利率普遍上浮30%-40%，高的上浮達(dá)80%。工信部6月份的《2011年工業(yè)經(jīng)濟(jì)春季運(yùn)行報(bào)告》指出，央行貨幣政策在有效抑制流動(dòng)性過(guò)剩的同時(shí)，也造成了企業(yè)融資成本的不斷上升，其中，中小企業(yè)獲取銀行貸款的綜合成本上升幅度至少在13%以上，遠(yuǎn)高于一年期貸款基準(zhǔn)利率。

盡管融資成本高，但是中小企業(yè)從銀行貸款的難度仍要大得多。《調(diào)查報(bào)告》顯示，65.6%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為從銀行貸款困難，僅6.1%認(rèn)為不難。這在一定程度上是由于我國(guó)征信體系不健全，導(dǎo)致銀行因無(wú)法準(zhǔn)確衡量中小企業(yè)信用狀況，而選擇對(duì)其貸款申請(qǐng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。從國(guó)外的情況看，美國(guó)征信業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)年銷(xiāo)售28億美元的行業(yè)，日均查詢(xún)200萬(wàn)次，每年提供10億份信用報(bào)告。而中國(guó)人民銀行征信中心提供的數(shù)據(jù)表明，截至2009年6月，我國(guó)征信系統(tǒng)僅收錄1520萬(wàn)戶(hù)企業(yè)信息資料，企業(yè)征信系統(tǒng)日均查詢(xún)量只14.5萬(wàn)次。中小企業(yè)更是尚未形成征信體系全覆蓋。

篇4

【關(guān)鍵詞】ERP；實(shí)驗(yàn)課程；教改；任務(wù)驅(qū)動(dòng)

一、背景介紹

如火如荼的中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)推動(dòng)了企業(yè)對(duì)于ERP專(zhuān)業(yè)人才的大量需求，如：ERP軟件的實(shí)施顧問(wèn)、ERP軟件研發(fā)人員、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和維護(hù)人才。然而目前企業(yè)信息化人才尤其是ERP人才的極度匱乏嚴(yán)重制約了我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的進(jìn)程，已成為我國(guó)企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一大障礙。

現(xiàn)代企業(yè)所需求的是復(fù)合型經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)人才：既掌握了現(xiàn)代企業(yè)管理和運(yùn)作的基本原理，能從事基礎(chǔ)性管理工作，又掌握了企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用技術(shù)以提升企業(yè)管理水平和提高經(jīng)濟(jì)效益。但是，許多企業(yè)在高校進(jìn)行人才招聘的過(guò)程中，普遍反映大學(xué)畢業(yè)生通過(guò)課堂教學(xué)接受的理論性方面的知識(shí)較多，但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以及管理決策方面欠缺足夠的訓(xùn)練和實(shí)踐，無(wú)法快速適應(yīng)企業(yè)各個(gè)管理崗位，工作實(shí)踐技能和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)嚴(yán)重匱乏，致使企業(yè)在接受了畢業(yè)生以后，還需要投入大量的資源進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。人力資源培訓(xùn)成本的增加，使大量企業(yè)在招收大學(xué)畢業(yè)生時(shí)缺乏足夠的動(dòng)力，進(jìn)而轉(zhuǎn)向其他人才市場(chǎng)。

基于這種背景，我們教學(xué)團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)以ERP實(shí)驗(yàn)為突破口的教改項(xiàng)目。目的是：建立起與企業(yè)發(fā)展同步的教學(xué)環(huán)境，將教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)。ERP實(shí)驗(yàn)課程的改革，可以為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)良好的ERP實(shí)踐環(huán)境，有效地解決理論與實(shí)踐相結(jié)合的問(wèn)題，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)用于解決實(shí)際問(wèn)題，不但可以提高實(shí)驗(yàn)效果，對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)踐能力的提高也能起到積極推動(dòng)作用。

二、教改過(guò)程

“企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)”實(shí)驗(yàn)課程是我院建設(shè)基礎(chǔ)較好的專(zhuān)業(yè)課之一，是面向電子商務(wù)、信息管理和物流管理高年級(jí)本科生而開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課，是一門(mén)以信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)綜合應(yīng)用為主要特色的課程。該門(mén)課程既要滿(mǎn)足高等教育的基本規(guī)格要求，又要滿(mǎn)足學(xué)院面向?qū)嶋H、突出應(yīng)用性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，其指導(dǎo)思想是培養(yǎng)學(xué)生從“整體”的角度認(rèn)識(shí)、研究和解決企業(yè)資源規(guī)劃問(wèn)題的方法和能力，為學(xué)生在ERP領(lǐng)域應(yīng)用和開(kāi)發(fā)（包括二次開(kāi)發(fā)）奠定相關(guān)基礎(chǔ)。為延伸前期教改成果，項(xiàng)目組又申報(bào)了ERP的實(shí)驗(yàn)教改項(xiàng)目。

ERP實(shí)驗(yàn)是根據(jù)ERP理論課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，目的在于通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)增加對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的輔助和補(bǔ)充，使學(xué)生加深對(duì)ERP原理、軟件及相關(guān)知識(shí)的了解和運(yùn)用，教學(xué)目標(biāo)是注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際分析能力、實(shí)踐能力和ERP的應(yīng)用能力，以及利用ERP管理思想解決各種復(fù)雜的企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

以前開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)課后，普遍存在的問(wèn)題是：第一，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，有的同學(xué)認(rèn)為ERP軟件就是ERP的全部，或者ERP就是沙盤(pán)模擬。這樣的認(rèn)識(shí)既不全面也很有危害。軟件本身只是一種工具，是為企業(yè)管理層服務(wù)的。隨著環(huán)境的不同，軟件的設(shè)置和操作處理也不相同，其運(yùn)行結(jié)果必然存在很大出入。第二，由于軟件本身功能模塊涉及企業(yè)運(yùn)作的各職能部門(mén)，學(xué)生往往容易迷失于復(fù)雜的軟件操作或繁瑣的數(shù)據(jù)錄入之中，無(wú)法體會(huì)ERP對(duì)企業(yè)運(yùn)行所發(fā)揮的巨大作用。而沙盤(pán)模擬雖然作為了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程的一種有效方法，具有直觀、可操作的優(yōu)點(diǎn)，但它相對(duì)于企業(yè)的真實(shí)生產(chǎn)運(yùn)作管理而言，顯得既簡(jiǎn)單、不全面也過(guò)于機(jī)械化。沙盤(pán)模擬應(yīng)與ERP軟件應(yīng)用相結(jié)合，互為有益補(bǔ)充。但如何協(xié)調(diào)二者的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系如何建立，案例和實(shí)驗(yàn)所需數(shù)據(jù)如何統(tǒng)一，這些都是值得關(guān)注、迫在眉睫、急待解決的問(wèn)題。

本次教改項(xiàng)目的主要設(shè)計(jì)思想是采用“軟件+沙盤(pán)”的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。改變以往?shí)驗(yàn)課程只是介紹軟件使用方法的教學(xué)模式，將企業(yè)軟件應(yīng)用（ERP軟件）與企業(yè)運(yùn)作模擬（沙盤(pán)模擬）相結(jié)合，既重視軟件操作能力，也重視企業(yè)流程理解，兩者的有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生能夠?qū)RP的原理有更加全面的理解和更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)其應(yīng)用也更加得心應(yīng)手。

具體方案如下：1.多種實(shí)驗(yàn)手段和方式相結(jié)合。軟件實(shí)質(zhì)上只是對(duì)ERP系統(tǒng)的操作訓(xùn)練，用戶(hù)想搞清楚每一步操作為什么要這么做，相關(guān)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系如何，數(shù)據(jù)流和信息流的來(lái)龍去脈是什么樣的，這些操作中體現(xiàn)的ERP管理思想和原理是什么樣的，這些問(wèn)題的答案從軟件本身是無(wú)法得出答案的。而沙盤(pán)模擬的主要特點(diǎn)是通過(guò)模擬企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，使學(xué)生在模擬企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的訓(xùn)練過(guò)程中體驗(yàn)得失、總結(jié)成敗，進(jìn)而運(yùn)用所學(xué)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律，提高經(jīng)營(yíng)管理能力。將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不但解決了僅用軟件無(wú)法了解企業(yè)運(yùn)作全貌的問(wèn)題，也解決了僅用沙盤(pán)模擬無(wú)法適應(yīng)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員熟練使用軟件的要求。

2.采用以小組為單位進(jìn)行的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)型”教學(xué)方式。課題組將把電子商務(wù)、信息管理與物流管理的同學(xué)組織起來(lái)，形成跨專(zhuān)業(yè)的ERP合作小組。由于課程都開(kāi)設(shè)在大三的下期，因此可以根據(jù)學(xué)生分組情況，指導(dǎo)學(xué)生利用假期進(jìn)行調(diào)研，開(kāi)學(xué)后，指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的調(diào)研報(bào)告進(jìn)行指導(dǎo)和總評(píng)，報(bào)告的成績(jī)將計(jì)入到本門(mén)課程的最終成績(jī)中。實(shí)驗(yàn)課中，學(xué)生將利用軟件、沙盤(pán)對(duì)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)證、分析和模擬，并在教師的指導(dǎo)下找到解決問(wèn)題的途徑和方法，最終寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，此成績(jī)與調(diào)研報(bào)告成績(jī)共同構(gòu)成實(shí)驗(yàn)課程的最終成績(jī)。

3.模擬職能崗位，定期輪崗。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，企業(yè)內(nèi)部設(shè)置了不同的部門(mén)和崗位，高校ERP教學(xué)天然地需要模擬體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)生通過(guò)扮演企業(yè)中的角色，可以體會(huì)企業(yè)對(duì)人才的各種需求。

無(wú)論是軟件的應(yīng)用還是沙盤(pán)的模擬，其中都涉及了企業(yè)管理的各個(gè)職能部門(mén)，對(duì)不同角色的人員，其管理職能、操作內(nèi)容、使用權(quán)限完全不同。為與企業(yè)實(shí)際環(huán)境相適應(yīng)，項(xiàng)目組對(duì)每位學(xué)生按照崗位分工，使其模擬在企業(yè)中擔(dān)任的某種角色，并定期進(jìn)行崗位角色輪換，循環(huán)進(jìn)行，使同學(xué)們了解不同崗位的全部操作流程，實(shí)驗(yàn)過(guò)程也具有相對(duì)較強(qiáng)的仿真性。

通過(guò)這種分崗輪崗綜合模擬訓(xùn)練，一方面可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，另一方面可以使學(xué)生了解到企業(yè)崗位交接程序和內(nèi)部控制管理。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

通過(guò)近一年半兩個(gè)學(xué)期的教改測(cè)試，結(jié)果表明：學(xué)生普遍比較歡迎這種創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)方案。并表示對(duì)企業(yè)的采購(gòu)、人力資源、生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等，都有了一些深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)ERP軟件在企業(yè)中的運(yùn)用，以及運(yùn)用后帶給企業(yè)的變化（主要是效率、決策制定）都有了深入的了解。當(dāng)然，學(xué)生們也反映，由于實(shí)驗(yàn)課時(shí)較少（16學(xué)時(shí)），很多運(yùn)行結(jié)果的較深入分析無(wú)法展開(kāi)，往往只能知道：這次的模擬為企業(yè)節(jié)省了多少資金或造成了多大浪費(fèi)，但并不清楚是否有改進(jìn)的可能，或者應(yīng)該如何改進(jìn)。對(duì)于角色扮演，學(xué)生們開(kāi)始很感興趣，但由于時(shí)間比較倉(cāng)促，相互之間的溝通較少，因此在進(jìn)行企業(yè)模擬的過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生矛盾或意見(jiàn)無(wú)法統(tǒng)一而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果大打折扣的現(xiàn)象。

綜合學(xué)生的反饋意見(jiàn)，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)教改過(guò)程的深入思考，我們提出了以下改進(jìn)措施：1.由于實(shí)驗(yàn)課程學(xué)時(shí)是教學(xué)計(jì)劃安排的，無(wú)法進(jìn)行調(diào)整，因此項(xiàng)目組老師主動(dòng)利用休息時(shí)間，在學(xué)生需要的情況下延長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)課時(shí)間，以此緩解由于課時(shí)不夠造成的對(duì)實(shí)驗(yàn)?zāi)康睦斫獠簧羁痰拿堋?.加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)具備的相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備。實(shí)驗(yàn)課程看似只涉及到ERP這一門(mén)課程，但實(shí)驗(yàn)中由于需要進(jìn)行決策制定、角色扮演、市場(chǎng)調(diào)研等，因此對(duì)學(xué)生的要求其實(shí)很高。低年級(jí)學(xué)習(xí)的相關(guān)課程，學(xué)生可能已經(jīng)遺忘了不少知識(shí)，因此需要提前要求學(xué)生將部分知識(shí)進(jìn)行溫故，并將這個(gè)過(guò)程進(jìn)行評(píng)分，以加強(qiáng)管理和督促。3.提高任課教師的素質(zhì)和基本功。課程改革的對(duì)象是學(xué)生，但實(shí)施的主體是教師，教師能力的高低直接影響到課程效果。為了能給學(xué)生創(chuàng)造更好的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目環(huán)境（包括腳本設(shè)計(jì)和項(xiàng)目規(guī)劃），教師必須首先提高自己的實(shí)踐和綜合管理能力，否則當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，無(wú)法提供科學(xué)的指導(dǎo)意見(jiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

一、天水市裝備制造業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的必要性

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，裝備制造業(yè)的生產(chǎn)制造技術(shù)和信息技術(shù)融合的步伐進(jìn)一步加快，信息技術(shù)在制造業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)裝備、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用進(jìn)一步深化，加強(qiáng)信息化建設(shè)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的裝備制造業(yè)，走新型工業(yè)化道路，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

裝備制造業(yè)信息化建設(shè)適應(yīng)“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，健全技術(shù)創(chuàng)新體系，生產(chǎn)出高技術(shù)含量的產(chǎn)品。通過(guò)信息化手段可以提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)間信息交流和企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。天水市要全面振興裝備制造業(yè)提升其競(jìng)爭(zhēng)力，信息化建設(shè)和發(fā)展是重要途徑之一。

二、天水市裝備制造業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀

1.企業(yè)加強(qiáng)信息化改革，集成應(yīng)用技術(shù)不成熟

天水市被國(guó)家列為制造業(yè)信息化試點(diǎn)城市，大多數(shù)裝備制造企業(yè)用高新技術(shù)、數(shù)控技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值，主要包括自動(dòng)控制技術(shù)、傳感技術(shù)、軟件技術(shù)等。此外生產(chǎn)制造、管理和銷(xiāo)售等領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用日益廣泛。但是大多數(shù)企業(yè)圍繞單項(xiàng)業(yè)務(wù)，重視單項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用，未考慮信息資源共享問(wèn)題，缺乏專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的系統(tǒng)集成平臺(tái)。企業(yè)集成應(yīng)用技術(shù)不成熟，處于初級(jí)階段，如ERP和MIS的應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)用ERP首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，再實(shí)施ERP。在MIS方面，只有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)得到了廣泛應(yīng)用，其它系統(tǒng)的使用率較低。

2.生產(chǎn)和制造裝備的自動(dòng)化水平不斷提高，人性化和智能化水平低

天水裝備制造企業(yè)通過(guò)不斷引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)如數(shù)控技術(shù)、DCS技術(shù)等，將生產(chǎn)技術(shù)和信息技術(shù)融合，部分企業(yè)生產(chǎn)裝備技術(shù)水平處于國(guó)際先進(jìn)水平，如長(zhǎng)城開(kāi)關(guān)廠(chǎng)引進(jìn)板材FMS柔性加工線(xiàn)、弧焊機(jī)器人、三維坐標(biāo)檢測(cè)儀等裝備，鐵路電纜廠(chǎng)引進(jìn)TEL35拉絲擠塑生產(chǎn)線(xiàn)等，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，并且投入大量資金加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)改造，采用數(shù)字化的制造裝備大幅度提高了生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期。但是制造設(shè)備精密化、柔性化、智能化水平低，生產(chǎn)信息化除利用先進(jìn)的技術(shù)，要加強(qiáng)控制和規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程，推廣精益生產(chǎn)和敏捷制造，使生產(chǎn)更具有人性化、智能化等特點(diǎn)。

3.企業(yè)注重技術(shù)創(chuàng)新建立科研隊(duì)伍，復(fù)合型人才欠缺

全市裝備制造企業(yè)95%以上建立了廠(chǎng)辦科研開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，大部分企業(yè)已擁有一支科技研發(fā)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍，同時(shí)聯(lián)合省內(nèi)外高等院校和科研院所開(kāi)發(fā)實(shí)施了一批科研項(xiàng)目，提高了企業(yè)自身技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。但企業(yè)人才培訓(xùn)體系難以滿(mǎn)足企業(yè)信息化發(fā)展需要，缺乏復(fù)合型人才。裝備制造企業(yè)要根據(jù)自身信息化人才建設(shè)的需要，科學(xué)制定培養(yǎng)目標(biāo)，建立一支復(fù)合型人才隊(duì)伍。一方面吸收信息化人才另一方面加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，為企業(yè)信息化提供智利支持。

4.電子商務(wù)應(yīng)用水平較低

天水裝備制造企業(yè)通過(guò)改組改造，調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一些骨干企業(yè)在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中擁有較高的知名度，培育發(fā)展了市場(chǎng)占有率較高的“長(zhǎng)城”電器、“石林”接觸器、“星火”機(jī)床、“海林”軸承等一批名牌產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，但企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平較低，未充分利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，推廣自己的品牌，擴(kuò)大品牌效應(yīng)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性加強(qiáng)和客戶(hù)間的聯(lián)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠?qū)ζ放仆茝V活動(dòng)的有效性提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，從而提高營(yíng)銷(xiāo)的投資回報(bào)率。

三、天水裝備制造業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展的措施

1.堅(jiān)持信息化和產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)化融合，努力創(chuàng)新技術(shù)

信息技術(shù)全面融入裝備制造業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域是提升裝備制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的前提。信息技術(shù)通過(guò)在基礎(chǔ)設(shè)施、制造裝備和裝備產(chǎn)品等要素中的融合、變革與創(chuàng)新，建立裝備制造工業(yè)新體系，要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施如網(wǎng)絡(luò)、信息安全、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等建設(shè)，為信息化提供保障。此外大力應(yīng)用支撐設(shè)計(jì)、管理、制造等活動(dòng)的軟件如MIS、CAD、ERP等努力創(chuàng)新技術(shù)走信息化、產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)化相融合的道路。

2.強(qiáng)化企業(yè)自身管理的信息化

信息技術(shù)應(yīng)用到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)裝備制造業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)，采用ERP取代傳統(tǒng)的手工和紙單管理， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的信息化管理，可以有效提升企業(yè)運(yùn)行效益。ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以信息化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它可以?xún)?yōu)化企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的集成和共享，使企業(yè)流程數(shù)字化、精細(xì)化和集約化，它將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、管理和銷(xiāo)售等過(guò)程信息集成使企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)市場(chǎng)需求。

3.促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間融合

目前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，天水裝備制造業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一是優(yōu)化供應(yīng)鏈，加強(qiáng)企業(yè)間的融合。通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，確保對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制的建立。裝備制造企業(yè)的上下游企業(yè)共享信息、共同協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)與利益共擔(dān)，將信息管理的范圍擴(kuò)大到供應(yīng)鏈和客戶(hù)，將信息化建設(shè)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶(hù)服務(wù)結(jié)合起來(lái)考慮，使企業(yè)優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了經(jīng)濟(jì)效益和客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.政府給予引導(dǎo)和支持

裝備制造企業(yè)在信息化建設(shè)中，政府可以為企業(yè)提供良好的外部環(huán)境，通過(guò)積極投資滿(mǎn)足企業(yè)信息化建設(shè)需要，對(duì)重要信息化技術(shù)給予資金援助，制定相關(guān)政策引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)方案。

政府可以提供專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)體系的建設(shè)方案為各裝備制造企業(yè)信息化的深入開(kāi)展提供技術(shù)支撐與保障。專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)體系可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)需求診斷，幫助企業(yè)建立結(jié)合自身需求的個(gè)性化解決方案，為企業(yè)信息化提供需要的軟硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成方案。

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作者簡(jiǎn)介：

篇6

一、IT內(nèi)部控制發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)展水平 深圳市迪博企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)有限公司撰寫(xiě)的《中國(guó)上市公司2012年內(nèi)部控制白皮書(shū)》顯示，我國(guó)上市公司內(nèi)部控制整體水平偏低。該研究涵蓋滬深證券交易所在2012年4月30日前A股上市公司中已披露2011年年報(bào)的2340家公司，其中主板上市公司1395家，中小板上市公司653家，創(chuàng)業(yè)板上市公司292家。報(bào)告指出，在2340家樣本中，內(nèi)部控制整體水平較高的僅占樣本總數(shù)的24.96%，為584家；內(nèi)部控制整體水平中等的占44.40%，為1039家；內(nèi)部控制整體水平偏低的占30.64%，為717家，總體來(lái)看，目前中國(guó)上市公司內(nèi)部控制建設(shè)的整體水平尚處于中下游水平?！吨袊?guó)上市公司2011年內(nèi)部控制白皮書(shū)》指出“內(nèi)部控制水平與上市時(shí)間顯著負(fù)相關(guān)，即上市時(shí)間越短，內(nèi)部控制水平越好”，該結(jié)論來(lái)源于對(duì)選取的樣本公司中的1578家進(jìn)行內(nèi)部控制影響因素的多元回歸分析，YEAR表明公司到2008年的上市時(shí)間長(zhǎng)度，分析結(jié)果如表1：

這一方面得益于近年來(lái)證監(jiān)會(huì)對(duì)首次公開(kāi)發(fā)行股票的公司的內(nèi)部控制審查的加強(qiáng)，促使大部分新上市公司的內(nèi)部控制更加規(guī)范化；另一方面，新上市的公司其內(nèi)部控制體系在不同程度上融進(jìn)了IT技術(shù)和系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部控制趨于信息化的發(fā)展趨勢(shì)，因而提升我國(guó)企業(yè)對(duì)于將IT技術(shù)嵌入到企業(yè)內(nèi)部控制中的認(rèn)知，對(duì)提升我國(guó)企業(yè)整體內(nèi)部控制水平有著積極的推動(dòng)作用。

2012年財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)了《我國(guó)境內(nèi)外同時(shí)上市公司2011年執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系情況分析報(bào)告》。報(bào)告顯示在67家境內(nèi)外同時(shí)上市公司中，有49家公司存內(nèi)部控制缺陷，信息系統(tǒng)控制方面的控制缺陷是披露的內(nèi)部控制五大缺陷之一。IT內(nèi)部控制體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施成為我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制的發(fā)展重點(diǎn)。

（二）我國(guó)企業(yè)IT內(nèi)部控制應(yīng)用現(xiàn)狀 在信息化技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，中國(guó)企業(yè)將IT技術(shù)應(yīng)用到內(nèi)部控制等企業(yè)管理流程已經(jīng)成為公認(rèn)的趨勢(shì)，但如何將IT技術(shù)與內(nèi)部控制有效融合仍然是大多數(shù)管理層難以解決的問(wèn)題。用友集團(tuán)和工信部電子一所的《2010年中國(guó)企業(yè)信息化指數(shù)調(diào)研報(bào)告》顯示，“2010年中國(guó)企業(yè)信息化綜合指數(shù)為48.06，中國(guó)企業(yè)信息化的整體信息化成熟度基本達(dá)到中等水平”。在IT技術(shù)高度與時(shí)展耦合的今天，中國(guó)企業(yè)信息化的水平還有很大的待完善空間。數(shù)字背后體現(xiàn)出來(lái)的是中國(guó)企業(yè)現(xiàn)今普遍的沖勁有余、后勁不足的亞健康狀態(tài)。該份報(bào)告還將企業(yè)信息化程度分為基礎(chǔ)應(yīng)用、關(guān)鍵應(yīng)用、擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級(jí)、戰(zhàn)略應(yīng)用四個(gè)階段。報(bào)告還表明，我國(guó)企業(yè)約有34. 3%處在基礎(chǔ)應(yīng)用階段，24.5%處在關(guān)鍵應(yīng)用階段，擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級(jí)階段占39.2%。但戰(zhàn)略應(yīng)用階段的企業(yè)只有20%。一半以上企業(yè)仍處在信息化建設(shè)的第一和第二階段，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用還未達(dá)成與企業(yè)戰(zhàn)略融合發(fā)展的目標(biāo)，這也表明目前中國(guó)企業(yè)信息化水平的提升仍需關(guān)注信息技術(shù)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大。本次調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)目前存在諸多不足，如不同規(guī)模、不同行業(yè)企業(yè)不均衡的信息化發(fā)展，IT 治理結(jié)構(gòu)缺陷的存在，對(duì)信息技術(shù)認(rèn)知度偏低等，而信息化技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展制約了IT內(nèi)部控制的發(fā)展和應(yīng)用。

二、IT內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

（一）缺乏可執(zhí)行的IT內(nèi)部控制體系 實(shí)施IT內(nèi)部控制不是盲目堆砌先進(jìn)軟硬件的過(guò)程，運(yùn)用信息技術(shù)加強(qiáng)內(nèi)部控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的集成和共享才是企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)關(guān)注的主要問(wèn)題。目前，我國(guó)關(guān)于內(nèi)部控制的規(guī)范依然是基于權(quán)責(zé)分離和權(quán)力制約的理論，關(guān)于IT對(duì)內(nèi)部控制的影響基本停留在COSO報(bào)告層面，尚未形成完整的、可執(zhí)行的IT內(nèi)部控制體系。企業(yè)即使提出有關(guān)IT控制規(guī)范基本上也是在信息孤島狀態(tài)下提出的，企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范并沒(méi)有對(duì)IT控制的目標(biāo)和相關(guān)控制活動(dòng)做出明確規(guī)定?，F(xiàn)行信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率低下；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，導(dǎo)致無(wú)法利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制。企業(yè)不重視信息資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，盡管各業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的IT集成讓企業(yè)感受到了集成化的優(yōu)勢(shì)，但各業(yè)務(wù)流程采用的信息系統(tǒng)還未得到足夠的統(tǒng)一，信息共享程度未開(kāi)發(fā)到應(yīng)有的水平，缺乏體系化運(yùn)作和管理方法，嚴(yán)重制約了IT內(nèi)部控制的有效執(zhí)行。

（二）IT治理與企業(yè)IT內(nèi)部控制難以有效融合 IT治理、信息系統(tǒng)與內(nèi)部控制的有效融合能夠固化企業(yè)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)的自動(dòng)控制，防止人為要素變化導(dǎo)致內(nèi)部控制方式的變化，確保內(nèi)部控制制度固化、優(yōu)化、“e”化并長(zhǎng)期執(zhí)行下去，加速信息的傳遞與溝通，降低運(yùn)營(yíng)成本。目前我國(guó)多數(shù)企業(yè)只是將IT部門(mén)作為IT管理活動(dòng)的主要職能部門(mén)，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，制定管理制度，IT部門(mén)缺少規(guī)范化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)；且IT控制制度多存在于系統(tǒng)變更和安全管理等領(lǐng)域，缺乏從公司透明度角度出發(fā)且結(jié)合支持完整業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部控制制度，技術(shù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)相互獨(dú)立，不對(duì)IT資源和業(yè)務(wù)流程脫節(jié)負(fù)責(zé)，IT內(nèi)部控制孤立存在。利益相關(guān)者未能完全有效的參與到整個(gè)IT管理活動(dòng)中去，使得IT資源難以真正融合為企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)在組件，IT和業(yè)務(wù)兩張皮致使企業(yè)IT資源失去其應(yīng)有的效用。各標(biāo)準(zhǔn)體系間交叉或沖突導(dǎo)致IT標(biāo)準(zhǔn)體系的兼容性和互補(bǔ)性大打折扣，難以有效支撐業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致無(wú)法利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制。

（三）IT內(nèi)部控制流于形式 目前，每個(gè)企業(yè)或多或少按照信息系統(tǒng)的要求設(shè)立了IT內(nèi)部控制制度，大多數(shù)企業(yè)誤以為這些制度與IT內(nèi)部控制體系是對(duì)等的。隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)運(yùn)行模式的發(fā)展變化，一方面企業(yè)設(shè)立的IT控制制度日漸無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需求，另一方面我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制“重設(shè)計(jì)輕執(zhí)行”的思想導(dǎo)致IT內(nèi)部控制是否執(zhí)行、執(zhí)行是否有效等問(wèn)題往往被忽略，甚至流于形式，IT內(nèi)部控制同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)，IT內(nèi)部控制設(shè)計(jì)和執(zhí)行一勞永逸。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)于IT的充分重視，IT內(nèi)部控制往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的效果，漸漸流于形式。該情況可能導(dǎo)致內(nèi)部控制執(zhí)行者不執(zhí)行規(guī)范，違反流程；實(shí)物處理與信息處理順序顛倒；信息錄入完整性及準(zhǔn)確性的缺失；人為建立垃圾數(shù)據(jù)等。長(zhǎng)此而往，企業(yè)會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己處在一個(gè)下降的螺旋中，內(nèi)部控制執(zhí)行偏離設(shè)計(jì)目標(biāo)，效率低下。在內(nèi)部控制發(fā)展史上，理論往往跟不上實(shí)踐發(fā)展的需要和步伐，目前我國(guó)企業(yè)整體缺乏對(duì)于IT內(nèi)部控制影響的關(guān)注度。企業(yè)現(xiàn)行的IT內(nèi)部控制體系和相關(guān)軟件公司開(kāi)發(fā)建立的IT內(nèi)部控制系統(tǒng)往往可操作性較差，相應(yīng)解決問(wèn)題的建議和措施成為空中樓閣，制約了IT內(nèi)部控制的建立和發(fā)展。

三、IT內(nèi)部控制體系構(gòu)建

（一） 我國(guó)企業(yè)IT內(nèi)部控制體系的整體框架 基于我國(guó)企業(yè)IT內(nèi)部控制發(fā)展水平和存在的主要問(wèn)題，本文構(gòu)建的IT內(nèi)部控制體系整體結(jié)構(gòu)圖如圖1：

如圖1所示，企業(yè)IT內(nèi)部控制體系分為五個(gè)層級(jí)。第一層為內(nèi)部控制指引層，包括企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范和內(nèi)部控制18項(xiàng)應(yīng)用指引，這是所有企業(yè)遵循的共性原則和最低標(biāo)準(zhǔn)；第二層為內(nèi)部控制管理咨詢(xún)成果，企業(yè)依賴(lài)外部審計(jì)師、咨詢(xún)師的力量，梳理現(xiàn)有內(nèi)部控制流程，實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，以?xún)?nèi)部控制指引層為標(biāo)準(zhǔn)建立符合自身實(shí)際的IT內(nèi)部控制體系和制度；第三層為咨詢(xún)成果的落地，要求企業(yè)根據(jù)自身的資源狀況，明確具體的IT內(nèi)部控制實(shí)現(xiàn)方案，包括各類(lèi)信息系統(tǒng)和人工系統(tǒng)實(shí)施方案；第四層為內(nèi)部控制信息平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)部控制信息化平臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制和信息化的有效整合；第五層為內(nèi)部控制實(shí)施層，依托內(nèi)部控制信息平臺(tái)，確定具體的IT 內(nèi)部控制實(shí)施活動(dòng)和范圍。

（二）我國(guó)企業(yè)IT內(nèi)部控制體系的搭建流程 無(wú)論是自主研發(fā)還是外購(gòu)，必須明確的重要問(wèn)題是IT內(nèi)部控制的構(gòu)建思路，IT內(nèi)部控制流程搭建一般分為橫向整合和縱向整合兩種方式。實(shí)施橫向整合即為分業(yè)務(wù)流程逐個(gè)上線(xiàn)，一般制造型企業(yè)的四大業(yè)務(wù)流程主要為采購(gòu)到付款、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到收款、財(cái)務(wù)核算四個(gè)流程，企業(yè)可按照重要程度或業(yè)務(wù)需求緊迫程度對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)施分步驟、分模塊上線(xiàn)。實(shí)施縱向整合相當(dāng)于進(jìn)行一次徹底的流程再造，通過(guò)完整的項(xiàng)目實(shí)施生命周期，完成全業(yè)務(wù)流程的同步整合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制全面信息化。我國(guó)企業(yè)IT內(nèi)部控制體系整體框架的搭建流程如圖2所示：

（1）公司層。企業(yè)在實(shí)施IT內(nèi)部控制全面固化和優(yōu)化的過(guò)程中，需要針對(duì)IT內(nèi)部控制體系的構(gòu)建召開(kāi)IT內(nèi)部控制整改大會(huì)，對(duì)公司IT內(nèi)部控制體系的構(gòu)建提出解決方案，最后得出符合企業(yè)自身發(fā)展需要的IT治理架構(gòu)以及相關(guān)結(jié)論。該階段的成果即為內(nèi)部控制管理咨詢(xún)成果，具體包括如下四部分內(nèi)容：

IT治理架構(gòu)構(gòu)建。企業(yè)需要整合管理思想、公司戰(zhàn)略，綜合考慮和分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)特色、企業(yè)市場(chǎng)地位、內(nèi)部管理缺陷和應(yīng)該提高的問(wèn)題等。IT治理架構(gòu)構(gòu)建是將企業(yè)的戰(zhàn)略重新審視和調(diào)整的過(guò)程。需要用戰(zhàn)略分析模型對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行全面分析，提出企業(yè)內(nèi)部控制的提升需求，以此構(gòu)建合理的IT治理架構(gòu)，同時(shí)明確企業(yè)的決策機(jī)制以及IT基本實(shí)施策略。

信息與溝通。在公司層面，企業(yè)需要首先明確IT制度的方式，具體的IT管理制度和溝通機(jī)制，建立服務(wù)臺(tái)與事件管理程序，及時(shí)傳達(dá)企業(yè)內(nèi)部層級(jí)之間和與企業(yè)外部相關(guān)的信息。關(guān)注過(guò)程跟蹤，進(jìn)行IT 制度的全生命周期管理。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)。企業(yè)需要具備很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范意識(shí)，針對(duì)自身特點(diǎn)建立一套合理有效且能迅速反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程及其應(yīng)對(duì)機(jī)制；建立風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)庫(kù)，將所有可識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及已提出的解決方案歸入庫(kù)中，以期為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理提供依據(jù)；建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程和IT風(fēng)險(xiǎn)矩陣，包括信息資產(chǎn)評(píng)估程序，流程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序。

持續(xù)性監(jiān)控與檢查。在公司層面，首先需建立自上而下的IT技術(shù)監(jiān)控措施；其次從企業(yè)管理制度健全的角度考慮，內(nèi)部審計(jì)工作是必不可少的；最后公司高層應(yīng)制定定期的管理評(píng)審制度和專(zhuān)項(xiàng)檢查措施。

（2）流程與應(yīng)用層。流程和應(yīng)用層在公司組織架構(gòu)中處于執(zhí)行層地位，本文對(duì)于IT內(nèi)部控制框架的構(gòu)建為自上而下式。流程和應(yīng)用層作為公司IT內(nèi)部控制框架搭建的一個(gè)中間銜接點(diǎn)，向上銜接公司層所制定的內(nèi)部控制管理框架，按照公司層制定的指導(dǎo)思想和實(shí)施方向?qū)α鞒踢M(jìn)行IT化實(shí)現(xiàn)，向下提出對(duì)于資源層的控制要求。在IT內(nèi)部控制框架體系中，在流程和應(yīng)用層需要實(shí)現(xiàn)的是咨詢(xún)成果落地，內(nèi)部控制信息化平臺(tái)的搭建、企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的暢通等目標(biāo)。本文從項(xiàng)目管理思想出發(fā)，將企業(yè)IT內(nèi)部控制在流程和應(yīng)用層的工作通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施方法展開(kāi)，具體如圖3：

IT內(nèi)部控制建設(shè)需求分析階段。需求分析階段的工作主要是貫徹公司層對(duì)于IT內(nèi)部控制框架構(gòu)建的整體指導(dǎo)思想和管理理念，將公司戰(zhàn)略層制定和構(gòu)建的IT內(nèi)部控制框架細(xì)化為各業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用層面的具體目標(biāo)。該階段實(shí)質(zhì)上就是知識(shí)管理和知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，該階段順利進(jìn)行的前提是公司層已搭建好脈絡(luò)清晰、目標(biāo)明確、且符合公司發(fā)展現(xiàn)狀的IT內(nèi)部控制框架體系。

IT內(nèi)部控制方案設(shè)計(jì)階段。在企業(yè)進(jìn)行IT內(nèi)部控制框架的構(gòu)建過(guò)程中，方案設(shè)計(jì)階段是整個(gè)項(xiàng)目最為重要的階段，決定項(xiàng)目的最終效果，該階段分為兩個(gè)子階段。一是調(diào)研階段。該階段主要任務(wù)是對(duì)照COBIT框架和企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引18號(hào)——信息系統(tǒng)的要求，結(jié)合組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、地域分布、技術(shù)能力等因素，梳理企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，找出企業(yè)現(xiàn)有流程信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的主要模塊，了解企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀，制定信息系統(tǒng)建設(shè)總體規(guī)劃，確定實(shí)施IT內(nèi)部的關(guān)鍵點(diǎn)，確定信息系統(tǒng)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、維護(hù)等方面存在的主要問(wèn)題，企業(yè)IT內(nèi)部控制實(shí)施指南。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，未來(lái)的發(fā)展方向以及需求階段得出具體IT內(nèi)部控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二是方案設(shè)計(jì)階段。結(jié)合調(diào)研的情況，考慮成本效益原則、適用性原則、可用經(jīng)費(fèi)等多個(gè)因素，制定出企業(yè)IT內(nèi)部控制框架構(gòu)建的具體方案。明確企業(yè)實(shí)施IT內(nèi)部控制過(guò)程中IT化的范圍、時(shí)間和投入成本。在該階段，企業(yè)首先需要明確的是自主研發(fā)內(nèi)部控制系統(tǒng)，還是外購(gòu)。若選擇外購(gòu)軟件，還需按照企業(yè)業(yè)務(wù)需求明確對(duì)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化程度的要求、實(shí)施周期、成本、后續(xù)維護(hù)服務(wù)的提供以及系統(tǒng)可升級(jí)性等問(wèn)題。

IT內(nèi)部控制實(shí)現(xiàn)階段。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的主要目的是將內(nèi)部控制解決方案在IT環(huán)境中得以實(shí)現(xiàn)，最終能夠提供一套完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)原型，供關(guān)鍵用戶(hù)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行測(cè)試，以確保內(nèi)部控制解決方案的可操作性并檢驗(yàn)IT控制環(huán)境對(duì)于預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。該階段是不斷調(diào)試和修改方案的過(guò)程，在進(jìn)行測(cè)試環(huán)境的搭建和數(shù)據(jù)測(cè)試過(guò)程中，應(yīng)對(duì)所涉及的流程進(jìn)行全面測(cè)試，保證所有的方案設(shè)計(jì)在流程和應(yīng)用層是可實(shí)施的。在IT內(nèi)部控制實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，很多東西都是未知的，要把握這種不確定性，唯有把這種不確定性深深嵌入到IT內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中才可能得到有效的控制。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可使上市公司更加清晰地認(rèn)識(shí)到，意外事件的發(fā)生將如何限制業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的是要辨別IT合規(guī)性的潛藏內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)與殘存風(fēng)險(xiǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)判斷標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的危險(xiǎn)度、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施、風(fēng)險(xiǎn)消除措施等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。在此過(guò)程中，對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能，應(yīng)及時(shí)找出解決方案，若為購(gòu)買(mǎi)的套裝軟件，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求應(yīng)及時(shí)客戶(hù)化開(kāi)發(fā)，以保證IT控制目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

IT內(nèi)部控制系統(tǒng)上線(xiàn)階段。通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的測(cè)試和數(shù)據(jù)收集，確保IT內(nèi)部控制系統(tǒng)能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)之后，項(xiàng)目進(jìn)入到上線(xiàn)階段。在該階段企業(yè)需要關(guān)注的工作重點(diǎn)分為兩部分：第一部分是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的搜集和錄入，在該階段，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性校驗(yàn)非常重要，若關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)缺失或錄入錯(cuò)誤，會(huì)給企業(yè)IT內(nèi)部控制的后續(xù)實(shí)施帶來(lái)很大阻礙，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致上線(xiàn)失敗。第二部分是人員培訓(xùn)，對(duì)于所有IT化牽涉到的業(yè)務(wù)流程崗位上的員工都需要進(jìn)行系統(tǒng)性的操作培訓(xùn)，以保證在系統(tǒng)正式運(yùn)行后能夠良性運(yùn)轉(zhuǎn)，如果員工缺乏培訓(xùn)，不僅不能保證企業(yè)正常的業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，甚至可能對(duì)系統(tǒng)造成毀滅性的破壞。

日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段。該階段為企業(yè)構(gòu)建IT內(nèi)部控制體系的末期階段。該階段的主要目的是保證企業(yè)IT內(nèi)部控制環(huán)境的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于新上線(xiàn)的IT系統(tǒng)，第一個(gè)月的月結(jié)為系統(tǒng)上線(xiàn)成功與否的第一個(gè)標(biāo)志，通過(guò)新系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果與實(shí)際手工系統(tǒng)的核對(duì)，找出問(wèn)題以及存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。運(yùn)行維護(hù)階段主要是資源管理的階段，在企業(yè)的IT內(nèi)部控制系統(tǒng)上線(xiàn)之后，其后續(xù)運(yùn)行維護(hù)實(shí)際是將構(gòu)建的IT內(nèi)部控制框架與企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等多方資源相互整合的過(guò)程。

IT內(nèi)部控制框架構(gòu)建支撐流程。構(gòu)建健全的IT內(nèi)部控制體系需要如下基礎(chǔ)支撐方法：項(xiàng)目管理（PM）、質(zhì)量管理（QM）、技術(shù)管理（SM）以及項(xiàng)目管理工作平臺(tái)（PWB）。以上四個(gè)管理方法貫穿于IT內(nèi)部控制體系構(gòu)建的全流程，在每一個(gè)階段都應(yīng)該實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)以及技術(shù)支撐。以上四個(gè)方法在IT內(nèi)部控制框架構(gòu)建中的作用相當(dāng)于價(jià)值鏈中的職能部門(mén)，他們?yōu)橹髁魅蝿?wù)的完成提供后臺(tái)支撐，雖然不是流程中的一部分，但在整個(gè)IT內(nèi)部控制體系的搭建過(guò)程中不可缺失。

（3）資源層。公司層對(duì)IT內(nèi)部控制框架搭建的貢獻(xiàn)在于確立目標(biāo)，流程和業(yè)務(wù)層的貢獻(xiàn)在于將目標(biāo)付諸實(shí)踐，而資源層的控制體現(xiàn)在分析企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中所依賴(lài)的各類(lèi)資源在IT內(nèi)部控制中的作用以及風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)控制措施。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及的資源，主要分為以下四個(gè)大類(lèi)：

人力資源。企業(yè)內(nèi)部控制管理的核心問(wèn)題是企業(yè)中的人及其活動(dòng)。在企業(yè)IT內(nèi)部控制框架的構(gòu)建過(guò)程中，人力資源的管理應(yīng)注重知識(shí)管理。知識(shí)管理分為經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)管理和技能型知識(shí)管理。經(jīng)驗(yàn)型知識(shí)管理偏重于戰(zhàn)略制定、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防層面，可通過(guò)構(gòu)建知識(shí)庫(kù)來(lái)保證企業(yè)的優(yōu)秀管理理念和經(jīng)驗(yàn)不因高層管理者的人動(dòng)而流失。技能型知識(shí)管理偏重于IT系統(tǒng)的操作知識(shí)管理，企業(yè)應(yīng)在新構(gòu)建的IT管理系統(tǒng)上線(xiàn)前后按需求定期組織員工培訓(xùn)，以保證系統(tǒng)上線(xiàn)后業(yè)務(wù)流程能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)。除此之外，還應(yīng)制定相應(yīng)的考核機(jī)制和員工激勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)員工積極適應(yīng)新的管理環(huán)境并投入足夠熱情到工作中。

技術(shù)資源。企業(yè)需要有高素質(zhì)的IT技術(shù)人才協(xié)同業(yè)務(wù)人員實(shí)施信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)到上線(xiàn)及日常維護(hù)的全流程。在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，技術(shù)資源提供系統(tǒng)后臺(tái)技術(shù)支撐和維護(hù)。除此之外，企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注信息安全，構(gòu)建信息防火墻，實(shí)時(shí)進(jìn)行漏洞掃描、入侵檢測(cè)等技術(shù)安全策略，防止來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的攻擊和非法入侵。

信息資源。對(duì)于信息資源的管理應(yīng)關(guān)注內(nèi)部信息資源和外部信息資源兩部分。企業(yè)應(yīng)建立信息溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)信息資源的組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌規(guī)劃、增加企業(yè)對(duì)信息資源開(kāi)發(fā)利用的投入、進(jìn)行信息資源的開(kāi)發(fā)和服務(wù)，制定信息資源開(kāi)發(fā)利用標(biāo)準(zhǔn)體系、營(yíng)造利用信息資源的良好環(huán)境、建立和加強(qiáng)信息安全保障體系，注重信息資源的共享等。

物力資源。物力資源在IT內(nèi)部控制框架體系的構(gòu)建過(guò)程中體現(xiàn)在企業(yè)的相關(guān)資金和物力環(huán)境，良好的資金和實(shí)物運(yùn)營(yíng)機(jī)制是企業(yè)構(gòu)建IT內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)該建立對(duì)物力資源的占有、使用、管理與配置效果的評(píng)價(jià)機(jī)制，發(fā)揮物力資源的激勵(lì)和支撐作用，整合不同物力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的協(xié)同效應(yīng)。

四、IT內(nèi)部控制實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)

（一）固化IT內(nèi)部控制：實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)必須注重流程管理對(duì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的促進(jìn)作用，以IT控制目標(biāo)為中心實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，建立廣泛、高效的信息溝通與交流系統(tǒng)。從根本上重新考慮逐步或徹底重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到在成本、質(zhì)量、速度和服務(wù)等方面取得顯著改善的目的，讓企業(yè)能適應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)為驅(qū)動(dòng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。具體包括觀念籌建、組織重建、流程重建。企業(yè)通過(guò)重構(gòu)組織文化、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)為業(yè)務(wù)流程重組提供制度保證，對(duì)原有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理的診斷和設(shè)計(jì)，選擇適當(dāng)?shù)闹亟M方式和重組環(huán)節(jié)，建立可靠合理的標(biāo)桿和績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用IT技術(shù)進(jìn)行持續(xù)的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)IT 治理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的有效融合，合理固化IT內(nèi)部控制。

（二）優(yōu)化IT內(nèi)部控制：實(shí)施IT審計(jì) 有效的IT內(nèi)部控制體系是制度、管理、業(yè)務(wù)與技術(shù)相結(jié)合的體系，高層管理者需要高度關(guān)注并監(jiān)控其順利有效的實(shí)施。因而必須利用內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，建立自評(píng)估機(jī)制，確定企業(yè)IT控制有效性的各種等級(jí)，進(jìn)行基于全生命周期的IT審計(jì)。

IT審計(jì)主要包括以下幾個(gè)方面：評(píng)價(jià)IT戰(zhàn)略和公司總體戰(zhàn)略的匹配程度；評(píng)價(jià)IT制度與流程手冊(cè)的完整性；評(píng)價(jià)企業(yè)在信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與操作實(shí)務(wù)的管理和實(shí)施方面的有效性及效率；評(píng)價(jià)邏輯、物理環(huán)境與信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性；評(píng)價(jià)災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃的可靠性；評(píng)價(jià)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、獲得、實(shí)施與維護(hù)方面所采用的方法和流程的合理性；評(píng)估業(yè)務(wù)系統(tǒng)、處理流程與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性，完善IT控制體系的設(shè)計(jì)與提高IT運(yùn)行維護(hù)的質(zhì)量，以確保其有效性；在IT內(nèi)部控制審計(jì)完成后，應(yīng)該立即形成正式的書(shū)面審計(jì)結(jié)論，并向管理層報(bào)告情況，以方便管理層及時(shí)調(diào)整和調(diào)配IT內(nèi)部控制的資源和策略，保持IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，確保企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促使企業(yè)IT內(nèi)部控制體系更加完善和健全。

（三）“e”化IT內(nèi)部控制：實(shí)施IT治理 如何通過(guò)IT內(nèi)部控制體系與合規(guī)管理來(lái)防范和降低上市公司的財(cái)務(wù)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和CIO目前最迫切需要解決的難題。目前國(guó)內(nèi)大部分上市公司對(duì)合規(guī)的IT內(nèi)部控制體系的重視程度嚴(yán)重不足，IT內(nèi)部管控措施經(jīng)常執(zhí)行不到位，使得許多上市公司很容易陷入違規(guī)的財(cái)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)之中。IT治理從公司治理的角度幫助企業(yè)構(gòu)建相應(yīng)的IT治理組織，規(guī)范企業(yè)IT治理流程和治理機(jī)制，使IT治理流程透明化。將IT治理融入到企業(yè)戰(zhàn)略制定中，實(shí)行IT治理與業(yè)務(wù)的匹配融合。幫助管理層制定切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，深刻理解信息系統(tǒng)的重要性和風(fēng)險(xiǎn)，建立重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。促進(jìn)管理創(chuàng)新，合理管控信息化過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，建立信息化可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制。加快企業(yè)IT內(nèi)部控制的實(shí)施進(jìn)程，“e”化企業(yè)IT 內(nèi)部控制，提升企業(yè)核心IT能力水平。

（四）標(biāo)準(zhǔn)化IT內(nèi)部控制：實(shí)施內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)化 內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是IT內(nèi)部控制的重要基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能夠推動(dòng)企業(yè)IT內(nèi)部控制的進(jìn)程。XBRL作為一種標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)語(yǔ)言能夠較好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與單位內(nèi)部管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，財(cái)務(wù)報(bào)告與內(nèi)部控制的融合，及時(shí)快速準(zhǔn)確地分析判斷運(yùn)營(yíng)狀況以及內(nèi)部管理中的薄弱環(huán)節(jié)，并不斷加以改進(jìn)，有助于管理者大幅度提升現(xiàn)代化管理效能，從而在微觀層面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。促使內(nèi)部控制信息化建設(shè)相互融合，呈現(xiàn)螺旋上升狀態(tài)。

我國(guó)需制定基于企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的通用分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，基于XBRL 的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制準(zhǔn)則，以指導(dǎo)企業(yè)的XBRL內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)。企事業(yè)單位與政府監(jiān)管部門(mén)、中介機(jī)構(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)商、投資者、債權(quán)人等信息使用者共同作用完成做好XBRL實(shí)例文檔的生成、報(bào)送和利用。各企事業(yè)單位在貫徹實(shí)施內(nèi)部控制規(guī)范制度并與全面信息化相結(jié)合的過(guò)程中，重點(diǎn)做好信息溝通的基礎(chǔ)工作，建立健全會(huì)計(jì)及相關(guān)信息的報(bào)告負(fù)責(zé)制度，使企業(yè)內(nèi)部員工及時(shí)取得和交換在執(zhí)行、管理和控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需的信息，以此為基礎(chǔ)生成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告，滿(mǎn)足不同信息使用者的需要。

參考文獻(xiàn)：

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[2]深圳市迪博企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)有限公司：《中國(guó)上市公司2012年內(nèi)部控制白皮書(shū)》，《上海證券報(bào)》2010-09-02。

[3]深圳市迪博企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)有限公司：《中國(guó)上市公司2011年內(nèi)部控制白皮書(shū)》，《上海證券報(bào)》2010-09-02。

篇7

作為安徽合力股份有限公司總經(jīng)濟(jì)師、信息處處長(zhǎng),張孟青最近非常忙碌。幾個(gè)月來(lái),他馬不停蹄地奔走在各個(gè)分廠(chǎng),推進(jìn)精益生產(chǎn),建立內(nèi)控體系,這也是他今年的兩大工作。

“開(kāi)源和節(jié)流是企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的兩大途徑,作為企業(yè)管理人員,節(jié)流是我們的主要任務(wù),尤其是利用信息化手段實(shí)現(xiàn)節(jié)流。”張孟青說(shuō)。

今年6月,中國(guó)社科院調(diào)研報(bào)告顯示,滬深兩市中,有180家上市公司預(yù)告首次虧損。和多數(shù)上市企業(yè)一樣,安徽合力也為金融危機(jī)的陰霾所籠罩: 2008年前三季度,合力叉車(chē)出口數(shù)量約為9000臺(tái); 到了第四季度,則銳減到1000臺(tái),三個(gè)月的出口總額僅為以前一個(gè)月的數(shù)量。

盡管日子艱難,合力卻在壓縮開(kāi)支的同時(shí)加強(qiáng)信息化,沒(méi)有縮減IT預(yù)算。“內(nèi)控體系、數(shù)據(jù)挖掘和產(chǎn)品研發(fā)是合力今年信息化的三大主題,也是IT助力企業(yè)節(jié)流過(guò)冬的主要途徑,它們代表了企業(yè)信息化下一個(gè)十年的趨勢(shì)?！睆埫锨嗾f(shuō)。

著手建立內(nèi)控體系

2008年6月28日,正值中國(guó)企業(yè)感受金融危機(jī)來(lái)襲之際,財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等五部委聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于實(shí)施《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)的通知,這個(gè)有著“中國(guó)薩班斯法”之稱(chēng)的《規(guī)范》原本定于2009年7月1日起實(shí)施,現(xiàn)該規(guī)范及其配套指引已推遲到2010年1月1日實(shí)施。

《規(guī)范》實(shí)施的推遲一是說(shuō)明實(shí)施需要大量的準(zhǔn)備工作,同時(shí)也折射出中國(guó)企業(yè)內(nèi)控體系建立的艱難,但是,建立完善的企業(yè)內(nèi)控體系,健全抵御風(fēng)險(xiǎn)能力,已成為中國(guó)上市企業(yè)不容回避的話(huà)題,合力當(dāng)然也不例外。

在《規(guī)范》中,IT系統(tǒng)既是控制手段,又是控制對(duì)象。它不僅是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)和內(nèi)部監(jiān)督的有效支撐手段,更是內(nèi)控體系的監(jiān)控對(duì)象,在“信息與溝通”部分,《規(guī)范》就對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)的內(nèi)容控制進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范?！捌髽I(yè)內(nèi)控體系的建立將是極其浩大的工程。”張孟青說(shuō)。

從今年起,合力已經(jīng)做出企業(yè)內(nèi)控體系的三年規(guī)劃,這也將成為張孟青未來(lái)三年的主要工作重點(diǎn)。張孟青表示,要建立內(nèi)控體系,就要先研究好體系框架,對(duì)此,合力將采用咨詢(xún)方式。

“通過(guò)咨詢(xún),我們將對(duì)包括IT系統(tǒng)在內(nèi)的所有內(nèi)控體系進(jìn)行評(píng)估,尋找漏洞和問(wèn)題,從而對(duì)不足的地方進(jìn)行改善?！睆埫锨嗾f(shuō)。在此指導(dǎo)思想下,三年規(guī)劃將總體分三步實(shí)施,第一步是診斷和分析,第二步是開(kāi)始建立對(duì)應(yīng)的內(nèi)控手冊(cè)和內(nèi)控體系,第三步是手冊(cè)的實(shí)施。

張孟青很清楚,盡管《規(guī)范》明年1月1日就要開(kāi)始實(shí)施,但是,對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),內(nèi)控體系的建立將是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程,“短時(shí)間內(nèi)很難看到成效?！?/p>

精益生產(chǎn)

“‘心弱則志衰,志衰則不達(dá)’,觀望等待永遠(yuǎn)不會(huì)是合力的態(tài)度,走精益之路,逆勢(shì)圖強(qiáng),就是我們的回答?！边@是2009年6月,在合力精益生產(chǎn)方式啟動(dòng)誓師大會(huì)上,總經(jīng)理?xiàng)畎矅?guó)的一番慷慨陳詞。

在危機(jī)之年選擇精益生產(chǎn),在別的企業(yè)看來(lái),這似乎不太明智。因?yàn)?精益生產(chǎn)是中國(guó)制造業(yè)30年都沒(méi)啃下的骨頭。中國(guó)企業(yè)引進(jìn)日本豐田生產(chǎn)方式已經(jīng)有30年,而精益生產(chǎn)恰是豐田方式的精髓。盡管如此,精益生產(chǎn)對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),仍是熟悉的“陌生人”,因?yàn)榭偸菢?biāo)榜“產(chǎn)能”的中國(guó)制造業(yè)不大需要。今天,產(chǎn)能過(guò)剩恰恰成為金融危機(jī)蔓延的“元兇”,精益生產(chǎn)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)不得不面對(duì)的課題,效率問(wèn)題開(kāi)始真正地進(jìn)入到了企業(yè)的“內(nèi)心”。

張孟青坦承,盡管已經(jīng)全面上線(xiàn)ERP系統(tǒng),合力和大多數(shù)大型制造企業(yè)一樣,在利用信息系統(tǒng)控制成本方面并不理想。此次公司破釜沉舟推行的精益生產(chǎn)就是利用原有信息數(shù)據(jù),對(duì)生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行篩選,找出浪費(fèi)和不增值點(diǎn),從而梳理出一條占用資源最少、效益最大的生產(chǎn)與管理流程。

這將對(duì)企業(yè)的研發(fā)能力和各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)資源提出嚴(yán)格的考驗(yàn),需要盡量詳細(xì)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),還要依賴(lài)信息系統(tǒng)提供的日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。除了投入產(chǎn)出,還將精確到班組與班組之間的任務(wù)流動(dòng)、設(shè)備的開(kāi)停等細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)送到相關(guān)部門(mén)逐一分析,以便重新梳理流程。

從為產(chǎn)品“減壽”這一細(xì)節(jié)不難看出,精益生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是一種管理過(guò)程,是一種流程的重新梳理,更是一種文化。而張孟青兩年前就倡導(dǎo)的信息化“蛻皮工程”,已經(jīng)將這種流程再造的基因植入企業(yè)。2007年,在“細(xì)水長(zhǎng)流”的理念下,張孟青沒(méi)有主張“傷筋動(dòng)骨”式改革,而是對(duì)合力ERP系統(tǒng)實(shí)施“蛻皮”,在潛移默化中,完成了管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的交替升級(jí)和螺旋式上升。

“精益生產(chǎn)是蛻皮工程的升華,ERP系統(tǒng)中沉睡著大量生產(chǎn)數(shù)據(jù),收集數(shù)據(jù)卻不是信息化的惟一目的,不去利用數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)做出變化,信息化就是浪費(fèi)?！睆埫锨嗾J(rèn)為,以BI為代表的數(shù)據(jù)深度挖掘會(huì)成為危機(jī)下企業(yè)信息化的新熱點(diǎn)。

升華研發(fā)

金融危機(jī)下,很多企業(yè)都把省下來(lái)的錢(qián)放到了“找市場(chǎng)”上。比如,在服裝行業(yè),供應(yīng)鏈就成了企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不二選擇,“用一半的錢(qián)賣(mài)一樣多的貨?！?中科院研究生院管理學(xué)院教授韓永生認(rèn)為,產(chǎn)品已經(jīng)不是服裝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,“模仿速度實(shí)在太快了?！崩眯畔⒒瘎?chuàng)新供應(yīng)鏈模式,降低庫(kù)存已然成企業(yè)制勝的最后一把利器。

而對(duì)于“全世界覆蓋面最全的,產(chǎn)品線(xiàn)最長(zhǎng)的”合力來(lái)說(shuō),產(chǎn)品始終是最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。自1993年成立以來(lái),合力就樹(shù)立了“以高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念,致力于叉車(chē)及配套零部件新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)。

作為安徽省“十一五”、“兩甩”示范企業(yè)之一,合力叉車(chē)的信息化在研發(fā)管理、研發(fā)三維化、制造管理和虛擬制造等方面基本都得到了推廣和應(yīng)用。G系列叉車(chē)就是以綠色環(huán)保為主題的國(guó)家首批自主創(chuàng)新產(chǎn)品,基本是全數(shù)字化開(kāi)發(fā)。

“產(chǎn)品領(lǐng)先是取得市場(chǎng)領(lǐng)先的先絕條件,它是最不易被模仿的,不在產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行超前投入,后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中一定會(huì)走得很被動(dòng)。”張孟青表示,盡管受金融危機(jī)沖擊巨大,合力還是把IT預(yù)算中最大的一部分投入到了產(chǎn)品研發(fā)中。

經(jīng)歷了CAD、PDM洗禮,張孟青認(rèn)為,產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)解決了平臺(tái)和工具的問(wèn)題,卻不能夠解決產(chǎn)品從構(gòu)思到工程化的整個(gè)過(guò)程。盡管合力還不能完全實(shí)現(xiàn)虛擬化,卻已經(jīng)在往這個(gè)方向走了。

篇8

如今電子商務(wù)時(shí)代大幕已經(jīng)降臨，物流信息化迫切面臨“標(biāo)準(zhǔn)化”升級(jí)，然而物流信息化建設(shè)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，時(shí)代的機(jī)遇和困惑并重。對(duì)此，唯智信息技術(shù)（上海）有限公司總裁陳夢(mèng)槐在2010華南區(qū)物流信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展峰會(huì)上表示，“隨著網(wǎng)絡(luò)必須觸及到每家每戶(hù)，這就需要我們特別重視可視化物流供應(yīng)鏈的建設(shè)，這不僅是物流信息化的一個(gè)瓶頸，也是B2C的最大障礙?！?/p>

云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，物流信息化正在搭乘一列迅猛的快車(chē)，并且逐漸成為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的助推器。

信息化是3PL的神經(jīng)中樞

在會(huì)上，寶供物流、南方物流等分享了其信息化建設(shè)的個(gè)案，這也相當(dāng)值得業(yè)內(nèi)借鑒。“以史為鑒，可以知興替，以人為鑒，可以明得失”，同行的經(jīng)驗(yàn)摸索逐步為我們厘清物流信息化的迷霧。

寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司信息系統(tǒng)部副總監(jiān)顧小昱以寶供集團(tuán)十多年來(lái)信息化建設(shè)為例，分享了自身的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。“寶供從1997年穩(wěn)健地建立基于internet的信息系統(tǒng)，如今已經(jīng)發(fā)展到物流信息化的第四個(gè)階段。個(gè)中我們最大的心得就是信息化發(fā)展的定位要和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致。目前寶供主要借助物流地產(chǎn)支持，提供第三方物流的全球供應(yīng)鏈一體化的物流服務(wù)平臺(tái)?！?/p>

寶供物流的信息化已經(jīng)進(jìn)入到借助信息化推動(dòng)物流供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐階段，不僅上系統(tǒng)，還在資金流，信息流，物流三者的交織中，借助系統(tǒng)為客戶(hù)提供物流整合方案。顧小昱表示，作為3PL企業(yè)要在供應(yīng)鏈物流階段有競(jìng)爭(zhēng)力，必須提供解決方案。即是對(duì)高端客戶(hù)提供系統(tǒng)化、整體化的解決方案，以物流系統(tǒng)優(yōu)化為基礎(chǔ)，利用綜合性技術(shù)為手段，例如IT、管理和操作技術(shù)，EDI電子數(shù)據(jù)對(duì)接，發(fā)展一定階段要擴(kuò)展到自身的物流ERP系統(tǒng)。

“物流信息化是3PL的神經(jīng)中樞，是實(shí)現(xiàn)高效集中管理的工具，也是提高各部分勞動(dòng)生產(chǎn)率降低成本的有效手段，差異化優(yōu)勢(shì)的主要方法之一，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑?！?顧小昱表示，“目前寶供信息化系統(tǒng)應(yīng)用已經(jīng)帶來(lái)了成效，RF、 RFID、GPS這些高新技術(shù)和信息技術(shù)結(jié)合，提高企業(yè)內(nèi)部作戰(zhàn)的能夠能力，數(shù)據(jù)的積累，更是為管理層提供了決策支持。我們已經(jīng)能為客戶(hù)提供KPI報(bào)表和財(cái)務(wù)毛利報(bào)表。就社會(huì)效益來(lái)說(shuō)，這也促進(jìn)了物流標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的步伐?！?/p>

對(duì)第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)怎樣才，能在供應(yīng)鏈管理中提供樣最大價(jià)值？陳夢(mèng)槐認(rèn)為，制造業(yè)的客戶(hù)最迫切的就是降低最低庫(kù)存，包括采購(gòu)的生產(chǎn)資料，分銷(xiāo)的資料，也包括終端庫(kù)存甚至是在途庫(kù)存。同時(shí)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，即移動(dòng)庫(kù)存也是非常重要。3PL需要在正確時(shí)間把正確貨物送到正確地點(diǎn)，不容易?！暗谝唬倚枰獣r(shí)效概念，體現(xiàn)為倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨效率，運(yùn)輸調(diào)度，在途貨物跟蹤。第二，要求準(zhǔn)確無(wú)誤。特別對(duì)經(jīng)濟(jì)化物流管理，特別是當(dāng)SKU上萬(wàn)的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)管理尤為重要。第三個(gè)是精確的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存反饋。最后是更低的成本，作為供應(yīng)鏈的一部分，必須考慮怎樣更好降低成本?！?/p>

“目前一些傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手了，例如中糧集團(tuán)旗下的我買(mǎi)網(wǎng)，便宜的食品得益于一個(gè)強(qiáng)大的物流體系，這是中糧在食品行業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的渠道。” 陳夢(mèng)槐說(shuō)，“我個(gè)人有個(gè)很深刻的體會(huì)，現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)鋪天蓋地，而物流體系的完善卻跟不上步伐。例如上海的1號(hào)店，我個(gè)人認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)菦](méi)有做好的。這代表了我們現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)有了，但是供應(yīng)鏈沒(méi)跟上。”

可視化供應(yīng)鏈管理提上議程

陳夢(mèng)槐以唯智科技和南方物流合作的速利達(dá)項(xiàng)目為例，闡述了物流運(yùn)作的GPS集成與可視化的要求?！澳戏轿锪鞯倪\(yùn)輸很強(qiáng)，擁有很強(qiáng)的管理物流服務(wù)商的整合能力。不僅有CRM,還有整體的OMS接收訂單，系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸和在途跟蹤。此外，懂信息化的人才不可或缺，這為南方物流近兩年的新系統(tǒng)實(shí)施，單一業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)發(fā)展做了很好的保障?！?/p>

電子商務(wù)時(shí)代，合同物流已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)供應(yīng)一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)?！拔覀冏钤玳_(kāi)始做的是貨代服務(wù)，保持客戶(hù)的關(guān)系，中間收取服務(wù)費(fèi)。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)也是單一的，我們現(xiàn)在所有的客戶(hù)都不談單點(diǎn)的服務(wù)，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了，價(jià)格非常透明。必須提供集成服務(wù)，作為一個(gè)流程提供。這需要連接很多外部的信息，供應(yīng)鏈的上游和下游是否有協(xié)同能力，對(duì)IT系統(tǒng)的要求就提高了。TMS,OMS，EDI,供應(yīng)鏈協(xié)同管理?！狈此贾袊?guó)企業(yè)跟國(guó)外企業(yè)最大的差距，在于缺少對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同的規(guī)劃，這往往讓我們的3PL企業(yè)顯得上非常孱弱。

針對(duì)3PL企業(yè)如何選擇合適的信息化系統(tǒng)，陳夢(mèng)槐建言：“什么架構(gòu)的TMS,OMS才比較合理？我提供了三個(gè)模式，原始模式，企業(yè)服務(wù)以較為簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)為核心，按照銷(xiāo)售訂單運(yùn)作談不上一體化的操作。通過(guò)WMS加上比較簡(jiǎn)單的模塊配送。很多企業(yè)都是這樣的一個(gè)架構(gòu)，因?yàn)榉?wù)網(wǎng)絡(luò)不大。以WMS為核心管理。OMS接到客戶(hù)訂單后，先做合理的物流計(jì)劃，檢查相應(yīng)庫(kù)存?！?/p>

“第二種模式是以運(yùn)輸為核心的一體化服務(wù)。在這種情況下，訂單管理平臺(tái)的效率非常高，避免貨車(chē)到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候貨物還沒(méi)有揀出來(lái)。例如中外運(yùn)就用了這樣的理念，搭建的信息系統(tǒng)平臺(tái)，EDI的平臺(tái)和所有客戶(hù)進(jìn)行信息對(duì)接，同時(shí)OMS訂單管理平臺(tái)協(xié)同TMS和WMS。比較以倉(cāng)儲(chǔ)為核心，調(diào)度是調(diào)度線(xiàn)路，而不是車(chē)輛，來(lái)指揮倉(cāng)庫(kù)的執(zhí)行，大的客戶(hù)是汽車(chē)和快消行業(yè)。在沒(méi)有這種系統(tǒng)架構(gòu)之前，他們還是比較混亂的，之前用原始的架構(gòu)，就是第一個(gè)模式。發(fā)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)注的是貨物到了哪里，有沒(méi)有發(fā)貨，有沒(méi)有發(fā)車(chē)，在途服務(wù)的滿(mǎn)意度不高。OMS能讓你跟蹤預(yù)警開(kāi)放的客戶(hù)。被動(dòng)服務(wù)變成了主動(dòng)服務(wù)。客服人員通過(guò)監(jiān)控可以及時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)作，避免無(wú)法按客戶(hù)要求的時(shí)效。信息化的成果體現(xiàn)在訂單提高，業(yè)務(wù)提高和數(shù)據(jù)的整合?！?/p>

在物流信息化建設(shè)當(dāng)中，冷鏈物流是尤為復(fù)雜的一個(gè)領(lǐng)域。眾所周知，冷鏈物流的復(fù)雜度來(lái)源于重資產(chǎn)投資，例如冷藏車(chē)的購(gòu)買(mǎi)。對(duì)此，陳夢(mèng)槐列舉了上海中外運(yùn)冷鏈物流的信息化例子。“如果一個(gè)冷庫(kù)只有三個(gè)客戶(hù)，就一定是虧損的。淡季的時(shí)候怎么辦？鑒于冷鏈的要求對(duì)溫度的監(jiān)控重要，我們希望通過(guò)先拿單，當(dāng)你企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)和配送能夠達(dá)到協(xié)同時(shí)，再提供一體化供應(yīng)鏈管理，因?yàn)楣?yīng)鏈管理會(huì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，幫助企業(yè)怎么賺錢(qián)。”

搭乘物聯(lián)網(wǎng)迅猛快車(chē)

在2010年亞洲物流信息化國(guó)際峰會(huì)上，德國(guó)弗勞恩霍夫國(guó)家物流研究院資深研究員房殿軍表示，在企業(yè)的內(nèi)部物流中，“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在改變五彩繽紛的世界”。

“曾經(jīng)有人笑言，天有不測(cè)之風(fēng)云?！狈康钴娬f(shuō)，“誠(chéng)然，每一項(xiàng)技術(shù)的革新都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，智能化的物聯(lián)網(wǎng)，可以讓我們以用75%的資源來(lái)滿(mǎn)足未來(lái)的個(gè)性化需求?！?/p>

他著重分析了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部物流中的應(yīng)用?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的物流系統(tǒng)，應(yīng)用傳統(tǒng)控制技術(shù)，自主控制的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能無(wú)處不在，信息實(shí)時(shí)可及。例如智能冰箱的運(yùn)作，只要客戶(hù)直接發(fā)送需求到手機(jī)，智能網(wǎng)絡(luò)處理需求發(fā)信息，通過(guò)食品服務(wù)云規(guī)劃設(shè)計(jì)低碳物流配送路線(xiàn)，客戶(hù)在收到送貨品種和地點(diǎn)后在線(xiàn)確認(rèn)，貨物就被及時(shí)送到24小時(shí)服務(wù)塔，當(dāng)客戶(hù)方便時(shí)來(lái)服務(wù)塔取貨，再把貨物再存入冰箱，整個(gè)智能支付就自主完成?！胺律灾骺刂莆锪飨到y(tǒng)”有利于實(shí)現(xiàn)智能決策系統(tǒng)的研究，依靠智能決策系統(tǒng)掌控超大復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正逐步成為物流信息化一個(gè)新熱點(diǎn)”，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)戴定一也認(rèn)為，現(xiàn)代物流業(yè)屬于傳感網(wǎng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè),以RFID、GPS等遠(yuǎn)程傳感設(shè)備為媒介，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物品空間轉(zhuǎn)移的全程可視化、可控化的物聯(lián)網(wǎng)，給物流信息化帶來(lái)了發(fā)展的曙光。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息空前豐富，需要用整合的方式加以組織和利用的時(shí)代，同時(shí)也是開(kāi)放自身信息去尋求利益的時(shí)代。因此我們?cè)撚瞄L(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,去辨證分析新生事物，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。技術(shù)層面關(guān)注如何采集信息，應(yīng)用層面關(guān)注如何整合應(yīng)用，目前整合信息的成功在推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，但社會(huì)信息的公共服務(wù)層面的短柄，有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則未得到政府的細(xì)化和落實(shí)，讓物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就像在“戴著鐐銬在跳舞”。

探尋世界近代史的斑駁軌跡，技術(shù)的進(jìn)步永遠(yuǎn)都在引領(lǐng)社會(huì)變革的潮流，現(xiàn)代物流業(yè)的振興，離不開(kāi)物流信息化的背后助力。無(wú)論是制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)還是農(nóng)業(yè)這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都脫離不了和物流供應(yīng)鏈“共榮共生”。如今云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，已讓物流信息化搭乘了一列迅猛的快車(chē)。

鏈接：國(guó)內(nèi)物流信息化的現(xiàn)狀

由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)牽頭發(fā)起的“2010年物流信息化調(diào)研報(bào)告”對(duì)于目前中國(guó)物流信息話(huà)建設(shè)的現(xiàn)狀表示“不容樂(lè)觀”。而物流流程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化的問(wèn)題，企業(yè)系統(tǒng)和外部系統(tǒng)的集成問(wèn)題，則成為了物流信息化的一大制約。

中國(guó)物流學(xué)的鼻祖王之泰教授提出了“現(xiàn)代物流學(xué)”的概念，如今，“現(xiàn)代物流”已經(jīng)越來(lái)越深入人心，被廣泛地認(rèn)為是企業(yè)降低物耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的“第三方利潤(rùn)源泉”。現(xiàn)代物流學(xué)對(duì)“物流信息化”定義為運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為核心，把先進(jìn)的管理理念和方法引入管理流程，提高管理效率和水平，促進(jìn)管理創(chuàng)新的有效途徑。隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)物流也必然要加快信息化的改造和升級(jí)，使物流信息化成為現(xiàn)代物流學(xué)發(fā)展的方向。

目前多數(shù)物流企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀表現(xiàn)不容樂(lè)觀：第一，在受訪(fǎng)企業(yè)當(dāng)中，逾七成企業(yè)建立自身的管理信息系統(tǒng)，主要應(yīng)用模塊為電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS）、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）、運(yùn)輸管理（TMS）、采購(gòu)管理、貨運(yùn)、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)上支付、物品跟蹤查詢(xún)系統(tǒng)等。

其二，自行開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)軟件的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式各占近四成和三成。數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)之間沒(méi)有集成的企業(yè)占15.6%，部分集成的企業(yè)占62.5%，全部集成的企業(yè)占近兩成。

篇9

一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、管理和決策、研究和開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售等各個(gè)方面全面信息技術(shù)，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和，通過(guò)對(duì)信息和知識(shí)資源的有效開(kāi)發(fā)利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，企業(yè)信息化與企業(yè)的管理和先進(jìn)的信息技術(shù)密切聯(lián)系，有著豐富而復(fù)雜的內(nèi)涵，簡(jiǎn)要地說(shuō)，主要包括以下三個(gè)方面：

1．企業(yè)信息化是一個(gè)覆蓋整個(gè)企業(yè)的龐大系統(tǒng)工程，從材料的采購(gòu)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售，從研究開(kāi)發(fā)到高層決策，無(wú)一不是企業(yè)信息化所涉及的領(lǐng)域，即企業(yè)信息化是一個(gè)涉及企業(yè)方方面面的大型系統(tǒng)工程。

2．企業(yè)信息化主要由三個(gè)部分組成：①全面應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)；②對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用；③調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式。企業(yè)信息化必須利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)，以至調(diào)整業(yè)務(wù)模式，提高效率，降低成本、提高決策的質(zhì)量、加快對(duì)外部變化的反應(yīng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3．企業(yè)信息化的目標(biāo)非常明確：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)信息化不是為了裝點(diǎn)門(mén)面，也不是新技術(shù)的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。它是企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一部分，與企業(yè)所有的目標(biāo)結(jié)合為一體。

二、企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)

1．在企業(yè)信息化的三個(gè)構(gòu)成中，信息技術(shù)是企業(yè)信息化的前提條件。自機(jī)誕生以來(lái)，信息技術(shù)得到了高速發(fā)展，主要包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、自動(dòng)控制技術(shù)、自動(dòng)存儲(chǔ)技術(shù)、自動(dòng)運(yùn)輸設(shè)備、自動(dòng)輸入設(shè)備以及各種輔助設(shè)備和大量軟件等。信息技術(shù)的不斷成熟，給我們實(shí)施企業(yè)信息化提供了更多的工具和豐富的手段。合理地采用信息技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)安全高效的信息平臺(tái)，讓企業(yè)的各種信息得到及時(shí)的反映和正確的處理，是企業(yè)信息化成功的先決條件和有力保證。

2．信息是基礎(chǔ)。曾認(rèn)為，采用信息技術(shù)越先進(jìn)的企業(yè)，其企業(yè)信息化也越好，現(xiàn)在看來(lái)這個(gè)觀點(diǎn)過(guò)于片面。對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)和未來(lái)發(fā)展直接產(chǎn)生的其實(shí)是信息，因此，能否為各個(gè)信息使用者提供完整、正確、及時(shí)、適用的信息，是企業(yè)能夠正確處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)，以及能否正確估計(jì)形勢(shì)和判斷未來(lái)的基礎(chǔ)。而信息能否滿(mǎn)足完整性、正確性、及時(shí)性、適用性（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“四性”）也成為企業(yè)建設(shè)信息化成果的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3．企業(yè)信息化能否取得成功，還取決于企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)一些實(shí)施案例可以得出以下結(jié)論：因?yàn)槟稠?xiàng)技術(shù)的先進(jìn)，而實(shí)施企業(yè)信息化，其成功的幾率將非常?。灰?yàn)楣芾沓霈F(xiàn)了問(wèn)題或瓶頸，需要采用信息化來(lái)解決問(wèn)題，其成功的幾率將比較大。兩種不同的出發(fā)點(diǎn)，代表了企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化的決心有多大。以管理作為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)進(jìn)行改革的力度將比較大，遇到困難時(shí)，也不會(huì)輕易退縮。同時(shí)，也表示企業(yè)追求的目標(biāo)，不僅僅是采用新技術(shù)、提高工作效率，而是必須解決管理中存在的問(wèn)題，將管理水平提高到一個(gè)更高的層面。所以，管理既是企業(yè)信息化的動(dòng)力，又是其歸宿。

三、我國(guó)企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)的企業(yè)信息化起步較晚，但發(fā)展較快。尤其是近年來(lái)，隨著我國(guó)的持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)的不斷發(fā)展，以及與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，許多企業(yè)投入了大量的人力和物力，開(kāi)展本企業(yè)的信息化工作，使我國(guó)的企業(yè)信息化進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。

根據(jù)1999年對(duì)我國(guó)100家大型企業(yè)的信息化建設(shè)調(diào)查顯示，這100家企業(yè)在信息化方面累計(jì)投入了300億元，這與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)比較也許還很少，但與我國(guó)1999年以前的情況比較，還是有了較大的改善。進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始從大型企業(yè)走向中型企業(yè)，甚至是一些小型企業(yè)。通過(guò)各個(gè)省市的企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告可以看出，實(shí)施企業(yè)信息化的企業(yè)數(shù)量以及企業(yè)在信息化方面的投資都有了較大幅度的提高。伴隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)企業(yè)信息化，顯得越來(lái)越迫切和必要。

四、企業(yè)信息化賦予會(huì)計(jì)電算化新的使命

會(huì)計(jì)電算化是對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的通俗名稱(chēng)，是“電子計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用”的代名詞。另外，也將會(huì)計(jì)電算化稱(chēng)為“電算會(huì)計(jì)”、“電子數(shù)據(jù)處理會(huì)計(jì)”等。

實(shí)際上，會(huì)計(jì)電算化就是利用計(jì)算機(jī)作為運(yùn)算工具，融系統(tǒng)論、信息論、控制論及會(huì)計(jì)和于一體，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的記錄、計(jì)算、分析、預(yù)測(cè)，為核算、考核、控制和規(guī)劃再生產(chǎn)過(guò)程提供經(jīng)濟(jì)信息。隨著我國(guó)企業(yè)信息化事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)會(huì)計(jì)電算化提出了以下新的要求：

1．會(huì)計(jì)電算化必須實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化。企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，而僅僅對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)施電算化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足各方對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求，會(huì)計(jì)電算化必須覆蓋整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)流，成為企業(yè)的財(cái)務(wù)信息處理的中心。

2．會(huì)計(jì)電算化必須服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，與企業(yè)信息化系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)信息化涉及諸多的信息系統(tǒng)，為了取得全面的財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)相關(guān)信息，要求會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)與企業(yè)其他信息系統(tǒng)保持一致，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與企業(yè)的其他信息無(wú)縫連接，融為一體，構(gòu)成企業(yè)的信息基礎(chǔ)。

3．會(huì)計(jì)電算化必須加強(qiáng)信息的處理，使財(cái)務(wù)信息全面滿(mǎn)足“四性”。作為企業(yè)信息化成果的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，“四性”也是對(duì)財(cái)務(wù)信息的要求。所以，強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化對(duì)財(cái)務(wù)信息的處理、加工能力，使財(cái)務(wù)信息能最大限度地滿(mǎn)足各個(gè)方面的需求，也就成為了會(huì)計(jì)電算化所追求的目標(biāo)。

五、電算化的歷程

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)會(huì)計(jì)電算化保持了一種高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，究其原因在于會(huì)計(jì)電算化有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：一是會(huì)計(jì)工作是一個(gè)日常經(jīng)營(yíng)中非常重要的環(huán)節(jié)，會(huì)計(jì)工作的好壞直接企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策；二是國(guó)家對(duì)會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范，形成了一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，使得會(huì)計(jì)軟件呈現(xiàn)出一片繁榮的景象；三是會(huì)計(jì)電算化需要的投入較低，其硬件方面主要需要的是機(jī)、設(shè)施以及一些輔助設(shè)備。投資基本保持在幾十萬(wàn)元左右，絕大多數(shù)企業(yè)都能承受。

在這些有利的條件下，會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展得到了強(qiáng)有力的支持，具體地說(shuō)，我國(guó)的會(huì)計(jì)電算化發(fā)展主要分為以下幾個(gè)階段：

1．起步階段（1982年以前）：我國(guó)第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生于1958年，從那時(shí)起到20世紀(jì)70年代中期，主要是用于技術(shù)工作。在這一階段中，主要是進(jìn)行一些探索和試驗(yàn)。

2．推廣階段（1983年到1988年）：從20世紀(jì)80年代起，由于微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使計(jì)算機(jī)技術(shù)得以普及。據(jù)財(cái)政部對(duì)全國(guó)3萬(wàn)多家單位的調(diào)查表明，至1988年3月，已有14％的單位開(kāi)展了會(huì)計(jì)電算化工作。

3．普及提高階段（1988年到現(xiàn)在）：一些行業(yè)主管部門(mén)通過(guò)組織開(kāi)發(fā)通用會(huì)計(jì)軟件，減少了開(kāi)發(fā)費(fèi)用，同時(shí)也加快了會(huì)計(jì)電算化的進(jìn)程。與此同時(shí)，一些商品化會(huì)計(jì)軟件公司也紛紛建立，逐步形成了商品化會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)。

六、會(huì)計(jì)電算化面臨的

會(huì)計(jì)電算化雖然得到了較快的發(fā)展，但也存在著以下許多問(wèn)題：

1．覆蓋范圍太小。通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的可以看出，會(huì)計(jì)電算化主要是在會(huì)計(jì)工作中使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，即會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)化。其處理的對(duì)象是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，其處理的范圍基本上局限于會(huì)計(jì)部門(mén)內(nèi)部。而財(cái)務(wù)信息遍布整個(gè)企業(yè)，涉及企業(yè)中許多相關(guān)部門(mén)，如采購(gòu)部門(mén)、人力資源部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、運(yùn)輸部門(mén)等。正是這些部門(mén)，構(gòu)成了企業(yè)財(cái)務(wù)信息的產(chǎn)生、傳遞和變化的過(guò)程。會(huì)計(jì)部門(mén)只是財(cái)務(wù)信息的最后處理者，會(huì)計(jì)電算化也只是對(duì)已經(jīng)形成的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求。

2．會(huì)計(jì)電算化容易成為信息孤島。許多企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化后，企業(yè)信息化工作就處于停頓狀態(tài)，沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展其他系統(tǒng)的建設(shè)。如：服務(wù)于生產(chǎn)的制造系統(tǒng)、服務(wù)于倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)、服務(wù)于管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、服務(wù)于決策的決策支持系統(tǒng)等。有的企業(yè)雖然也在開(kāi)展其他系統(tǒng)的建設(shè)工作，但由于缺乏整體的規(guī)劃，沒(méi)有用企業(yè)信息化的觀點(diǎn)來(lái)統(tǒng)一指揮信息化工作，造成各個(gè)系統(tǒng)與會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一和不一致，使會(huì)計(jì)電算化必須采用手工輔助的辦法與外界交流，其信息化的作用也大大降低。

3．落后于技術(shù)。由于在一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)信息化工作偏重于技術(shù)，造成理論相對(duì)比較落后，會(huì)計(jì)電算化領(lǐng)域也不例外。很多企業(yè)是滿(mǎn)懷期望開(kāi)始實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的，最后卻失望地收?qǐng)?。有一些是取得的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的效果，沒(méi)有起到提高管理水平的目的；有一些是采用會(huì)計(jì)電算化后并沒(méi)有提高會(huì)計(jì)工作的效率；還有一些干脆就是全面失敗，整個(gè)系統(tǒng)全部放棄，仍然采用手工工作。這其中的原因雖然很多，但理論的缺乏卻是其中一個(gè)非常重要的原因。會(huì)計(jì)電算化建設(shè)至今，理論界很少提出過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的指導(dǎo)性，也很少就企業(yè)實(shí)施過(guò)程中會(huì)計(jì)部門(mén)的改革、流程的規(guī)劃、人員職責(zé)的變遷、崗位的設(shè)置等進(jìn)行深入的研究，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化后制度的建設(shè)也停留在一些大框架內(nèi)，對(duì)企業(yè)而言缺少實(shí)際意義。

七、會(huì)計(jì)電算化的未來(lái)

綜上所述，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)性階段。為了適應(yīng)新的環(huán)境，滿(mǎn)足企業(yè)信息化發(fā)展的需求，會(huì)計(jì)電算化必須進(jìn)行改革，融入整個(gè)企業(yè)信息化中，成為企業(yè)信息化發(fā)展的中流砥柱。筆者認(rèn)為，會(huì)計(jì)電算化應(yīng)作以下幾個(gè)方面的改變：

1．會(huì)計(jì)電算化應(yīng)擴(kuò)展為財(cái)務(wù)信息化。企業(yè)信息化要求整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化，而僅僅在會(huì)計(jì)部門(mén)采用電算化是無(wú)法達(dá)到這個(gè)要求的，會(huì)計(jì)電算化的定義與功能必須改變和擴(kuò)大，才能真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。有的文章提出了會(huì)計(jì)信息化的概念，筆者認(rèn)為，這還不夠，必須打破“會(huì)計(jì)”的范圍，會(huì)計(jì)電算化才能達(dá)到新的高度。會(huì)計(jì)電算化應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)信息化，即在企業(yè)整個(gè)財(cái)務(wù)信息中，使用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的信息技術(shù)，建立與信息化相適應(yīng)的管理體制，對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行充分的利用和開(kāi)發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的完整性、正確性、及時(shí)性、適用性，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2．加強(qiáng)理論研究。會(huì)計(jì)電算化理論研究一直落后于技術(shù)的發(fā)展，究其原因，與會(huì)計(jì)電算化自身不無(wú)關(guān)系。會(huì)計(jì)電算化主要是在會(huì)計(jì)工作中運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，即在手工的模式下，用計(jì)算機(jī)改變處理的手段。所以對(duì)技術(shù)的需求必然大于對(duì)管理的要求，而理論方面也是依附于手工會(huì)計(jì)理論的發(fā)展。而財(cái)務(wù)信息化不僅需要技術(shù)，更注重技術(shù)、信息、管理的結(jié)合，理論方面的研究顯得更為迫切。如各種類(lèi)型企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)信息化的基本模式探討、財(cái)務(wù)信息化與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、企業(yè)財(cái)務(wù)流程對(duì)財(cái)務(wù)信息化的影響、財(cái)務(wù)信息化下管理體制的變革、財(cái)務(wù)信息化與企業(yè)信息化的關(guān)系等。這些都是影響企業(yè)財(cái)務(wù)信息化乃至決定企業(yè)信息化能否成功的關(guān)鍵。由此可見(jiàn)，理論研究必須加強(qiáng)、加快，為財(cái)務(wù)信息化奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，將是未來(lái)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。

3．大力發(fā)展財(cái)務(wù)管理軟件。從各個(gè)財(cái)務(wù)軟件公司最新的軟件版本可以看出，這一點(diǎn)其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行。以金蝶軟件為例，2000年的金蝶軟件V6．3版本中，還是以賬務(wù)模塊為核心，以憑證的輸入、賬簿的處理等以核算為主的功能。到2002年的K／3系列，已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，不僅增加了采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、固定資產(chǎn)、工資、應(yīng)收應(yīng)付等覆蓋企業(yè)各個(gè)方面工作的模塊，而且還加入了大量的管理功能，為企業(yè)提供了與經(jīng)營(yíng)決策相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展和成熟，為財(cái)務(wù)信息化提供了技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)，也提醒我們必須加快對(duì)信息和管理方面的研究。

篇10

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)金融危機(jī)中小企業(yè)網(wǎng)購(gòu)

一、國(guó)家政策的大力支持

（一）法律規(guī)章日益健全

中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)歷了從無(wú)到有，而在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，國(guó)家政策的監(jiān)管起到了至關(guān)重要的作用。以北京為例，2008年，加大對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管力度，北京工商局出臺(tái)了《關(guān)于貫徹落實(shí)<北京市信息化促進(jìn)條例>加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理意見(jiàn)》，并逐步在全國(guó)推行。2009年，對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管力度進(jìn)一步加大，其中北京市工商局把網(wǎng)絡(luò)打假作為日常工作之一。在政策的正確引導(dǎo)下，電子商務(wù)才在不斷的發(fā)展壯大。2008年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額首次突破千億，達(dá)到1200億，國(guó)家的法規(guī)為網(wǎng)購(gòu)的健康有序的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。

（二）財(cái)政上的支持

國(guó)務(wù)院40000億元投資計(jì)劃出爐后，支持發(fā)展以電子商務(wù)等為特點(diǎn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正成為各級(jí)政府關(guān)注的新方向之一。最新消息顯示，浙江、廣東、四川、天津等地均已針對(duì)中小企業(yè)加速實(shí)施大規(guī)模電子商務(wù)工程，以帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。寒流中，4萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃的橫空出世。這無(wú)疑是為電子商務(wù)的發(fā)展注入了一針“強(qiáng)心劑”。而這次4萬(wàn)億救市計(jì)劃出臺(tái)后，地方政府史無(wú)前例地在很短的時(shí)間內(nèi)將目光投向了電子商務(wù)，大規(guī)模實(shí)施電子商務(wù)工程。

無(wú)論是國(guó)家還是地方政府，在此次金融危機(jī)中對(duì)電子商務(wù)都給予了充分的關(guān)注。中國(guó)商務(wù)部副部長(zhǎng)蔣耀平在2008年曾表示，伴隨著全球電子商務(wù)日趨活躍，中國(guó)電子商務(wù)也已逐步滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)層面。商務(wù)部決定于2009年10月主辦第二屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會(huì)，展示十年來(lái)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展成果，促進(jìn)電子商務(wù)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)新飛躍。蔣耀平說(shuō)，電子商務(wù)不僅大大降低了傳統(tǒng)商務(wù)流程的人力和物力成本，突破了時(shí)空限制，令交易活動(dòng)更加便捷、效率更高，同時(shí)因其開(kāi)放性和全球性，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多貿(mào)易機(jī)會(huì)，電子商務(wù)現(xiàn)在已是世界各國(guó)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。

二、從商家的角度來(lái)說(shuō)，更多的中小企業(yè)取暖于電子商務(wù)

自08年第三季起，受到金融危機(jī)影響，很多企業(yè)開(kāi)始削減成本，由原來(lái)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式，電子商務(wù)成為中小企業(yè)走出困境的“救命稻草”。金融危機(jī)下，中國(guó)未來(lái)可能出現(xiàn)的新一波中小企業(yè)倒閉潮不容樂(lè)觀。

然而，所謂“?！?、“機(jī)”相生，眼下波及面越來(lái)越廣的金融危機(jī)，也在提供一個(gè)難得的契機(jī)，促使中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售上借助互聯(lián)網(wǎng)的普及創(chuàng)新。客戶(hù)資源少、推廣很難有效觸及目標(biāo)客戶(hù)以及成本增加是中小企業(yè)目前面臨的最大困難。電子商務(wù)由于具有覆蓋范圍廣、低成本、高收益、效果直觀等明顯優(yōu)勢(shì)，利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣零售，可讓廣大企業(yè)降低成本，塑造品牌，并拓寬銷(xiāo)售范圍、增加銷(xiāo)量。

艾瑞市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)前后的變化中，67%的企業(yè)認(rèn)為合作伙伴增多，業(yè)務(wù)渠道更寬；58%的企業(yè)客戶(hù)增多、銷(xiāo)售額增加，56%的企業(yè)信息化水平提高。有關(guān)調(diào)研顯示，65%的線(xiàn)上中小企業(yè)有信心和能力渡過(guò)經(jīng)濟(jì)難關(guān)，而線(xiàn)下企業(yè)擁有相同表態(tài)的還不足10%。即使金融危機(jī)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，但中小企業(yè)通過(guò)B2B電子商務(wù)貿(mào)易活躍。B2B電子商務(wù)在提高企業(yè)采購(gòu)、交易效率的同時(shí)，大大縮短了原有渠道長(zhǎng)度，降低采購(gòu)價(jià)格，大幅拓展自身的市場(chǎng)活動(dòng)空間,拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間距離,相比于傳統(tǒng)貿(mào)易,因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%。去年中國(guó)B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模接近2億元。在未來(lái)一兩年內(nèi)，中國(guó)B2B電子商務(wù)交易額還將保持著20%左右增長(zhǎng)速度。

據(jù)了解，目前我國(guó)有1000多萬(wàn)家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶(hù)，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。因此，隨著中國(guó)中小企業(yè)加入電子商務(wù)，并將在未來(lái)幾年內(nèi)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。中小企業(yè)采用電子商務(wù)來(lái)面對(duì)金融危機(jī)不僅僅是一種選擇，而是一種必然選擇。

三、從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)意向有所提升

金融危機(jī)已經(jīng)深刻地影響到了百姓的日常生活，隨著購(gòu)買(mǎi)支付力的下降或有意壓縮，消費(fèi)者迫切需要找到新的高性?xún)r(jià)比通道來(lái)完成購(gòu)物消費(fèi)，而電子商務(wù)就成為首選之一。目前，網(wǎng)購(gòu)對(duì)中國(guó)居民日常生活的滲透正在不斷加深，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物便捷、成本低等優(yōu)點(diǎn)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成功吸引了更多普通消費(fèi)者的眼球。尤其是那些傳統(tǒng)零售業(yè)布點(diǎn)無(wú)法到達(dá)的二三線(xiàn)城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)更成了有效撬動(dòng)消費(fèi)需求的一根杠桿。2008年，淘寶網(wǎng)的總交易額達(dá)到999.6億元，與2007年的433億元比較，增長(zhǎng)了131%，約占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1%。這一數(shù)據(jù)相當(dāng)于2008年每一個(gè)中國(guó)人在淘寶上平均消費(fèi)了80元。

金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響是巨大的，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，影響更多體現(xiàn)在投資層面，也就是說(shuō)過(guò)去依靠風(fēng)險(xiǎn)投資過(guò)活的企業(yè)會(huì)遇到一些危機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)的人員會(huì)面臨就業(yè)或失業(yè)的壓力。但對(duì)網(wǎng)民而言，上網(wǎng)需求并未減弱，網(wǎng)民并不會(huì)因?yàn)榻鹑谖C(jī)的到來(lái)減少上網(wǎng)時(shí)間。據(jù)監(jiān)測(cè)，中小站點(diǎn)由于運(yùn)營(yíng)成本低，而且也不靠風(fēng)險(xiǎn)投資過(guò)活，危機(jī)對(duì)其影響很小，因此數(shù)量并未減少，相反電子商務(wù)類(lèi)站點(diǎn)之所以會(huì)出現(xiàn)繁榮景象，主要是因?yàn)槲C(jī)促使眾多網(wǎng)民選擇積極嘗試性?xún)r(jià)比更優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)來(lái)降低消費(fèi)成本，例如網(wǎng)民可以在家借助淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣等網(wǎng)站輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，成本比現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)更低。

盡管發(fā)展十分迅猛，但總體來(lái)看中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前仍處于起步階段。雖然目前中國(guó)擁有網(wǎng)民2.53億人，居世界首位。但參與網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民比例僅占26%，而在歐美、日韓等國(guó)這一數(shù)據(jù)已接近100%。2007年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)8.7萬(wàn)億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物僅占0.68%。而在互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)的韓國(guó)、美國(guó)和英國(guó)，這個(gè)比例分別為8.65%、3.72%和4.5%，

可見(jiàn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)潛力巨大。

四、結(jié)束語(yǔ)

金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)是一次挑戰(zhàn)，對(duì)中國(guó)電子商務(wù)之路也是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。然而，就在全行業(yè)發(fā)展處在下坡時(shí)，電子商務(wù)卻發(fā)展迅猛，逆勢(shì)飄紅。第23次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告的數(shù)據(jù)表明，迄今為止電子商務(wù)的發(fā)展速度仍高于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，年增幅達(dá)到60%，高于網(wǎng)絡(luò)游戲的49%的增幅。由此可見(jiàn)，這場(chǎng)危機(jī)對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)千載難逢的發(fā)展機(jī)會(huì)，天時(shí)地利的環(huán)境讓電子商務(wù)磨刀霍霍向明天。

參考文獻(xiàn)：

[1]2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展數(shù)據(jù)報(bào)..