導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)宗旨標(biāo)語，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 利潤表 、探析、營業(yè)總成本、控制

緒 論 隨著當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，受國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、通貨膨脹、貨幣政策等諸多因素影響，企業(yè)營業(yè)總成本中的各項(xiàng)成本費(fèi)用均呈現(xiàn)快速上漲的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致成本費(fèi)用控制形勢異常嚴(yán)峻，企業(yè)之間的競爭愈加激烈，經(jīng)營效益的好壞往往成為其生存發(fā)展的關(guān)鍵，若不重視成本費(fèi)用的有效控制，效益空間則必然受到嚴(yán)重?cái)D壓。因此成本費(fèi)用控制任務(wù)迫在眉睫。

縱觀工業(yè)企業(yè)利潤表結(jié)構(gòu)，主要由營業(yè)總收入、營業(yè)總成本、營業(yè)利潤、利潤總額等項(xiàng)目構(gòu)成，尤其在營業(yè)總收入既定的情況下，營業(yè)利潤的高低直接取決于營業(yè)總成本。下面重點(diǎn)從五個方面探析工業(yè)企業(yè)營業(yè)總成本的控制問題。

一、營業(yè)總成本的構(gòu)成分析

利潤表中的營業(yè)總成本主要由營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、期間費(fèi)用和資產(chǎn)減值損失等項(xiàng)目構(gòu)成。

（一）營業(yè)成本

營業(yè)成本包括主營業(yè)務(wù)成本和其他業(yè)務(wù)成本兩大部分。主要是由產(chǎn)品生產(chǎn)成本結(jié)轉(zhuǎn)而形成的，包括產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中消耗的直接材料費(fèi)、直接人工費(fèi)、其他直接費(fèi)用和制造費(fèi)用。在實(shí)際工作中，材料成本所占比重約70%左右，人工成本約20%左右，制造費(fèi)用和其他支出約占10%左右。

（二）營業(yè)稅金及附加

營業(yè)稅金及附加反映企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)負(fù)擔(dān)的營業(yè)稅、消費(fèi)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、資源稅、土地增值稅和教育費(fèi)附加等。

（三）期間費(fèi)用

1、銷售費(fèi)用

銷售費(fèi)用主要由企業(yè)負(fù)擔(dān)的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、銷售服務(wù)費(fèi)、人工費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、物料消耗及其他費(fèi)用等構(gòu)成。

2、管理費(fèi)用

管理費(fèi)用主要由企業(yè)行政管理人員的人工費(fèi)、辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、會議費(fèi)、差旅費(fèi)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、技術(shù)開發(fā)費(fèi)、安全生產(chǎn)費(fèi)、修理費(fèi)、折舊費(fèi)、計(jì)提質(zhì)量保證金等構(gòu)成。

3、財(cái)務(wù)費(fèi)用

財(cái)務(wù)費(fèi)用是指企業(yè)為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的費(fèi)用。包括企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營期間發(fā)生的利息支出（減利息收入）、匯兌損失（減匯兌收益）、支付金融機(jī)構(gòu)的手續(xù)費(fèi)、現(xiàn)金折扣，以及籌資發(fā)生的其他財(cái)務(wù)費(fèi)用等。

（四）資產(chǎn)減值損失

資產(chǎn)減值損失主要由企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)、存貨、長期股權(quán)投資、持有至到期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等資產(chǎn)計(jì)提的減值損失構(gòu)成。

二、營業(yè)總成本控制

（一）制定營業(yè)總成本的控制目標(biāo)，并實(shí)施全面預(yù)算控制

企業(yè)營業(yè)總成本控制最重要的方式就是全面預(yù)算目標(biāo)控制，即每年年初需根據(jù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況制定本年度營業(yè)總成本中各項(xiàng)成本費(fèi)用的預(yù)算控制目標(biāo)。企業(yè)制定的上述營業(yè)總成本預(yù)算控制目標(biāo)經(jīng)董事會審議通過后，嚴(yán)格實(shí)施全面預(yù)算控制，一切成本費(fèi)用的支出都必須嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，對于預(yù)算外發(fā)生的成本費(fèi)用須實(shí)施責(zé)任考核。

（二）制定行之有效的控制方案、管控制度和流程并實(shí)施控制

企業(yè)營業(yè)總成本的控制在實(shí)際操作過程中難度非常大，僅靠全面預(yù)算控制的方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，工作中必須結(jié)合實(shí)際情況，針對不同的成本費(fèi)用，制定行之有效的且有針對性的控制方案、管控制度和流程，即通過管理制度進(jìn)行宏觀的規(guī)范化控制，通過具體控制方案進(jìn)行微觀的細(xì)節(jié)控制、通過管理流程進(jìn)行信息化自動控制，形成“三位一體”的多維控制模式，從而使企業(yè)各職能部門有效控制自身的成本費(fèi)用，切實(shí)做到“向成本費(fèi)用要利潤，從成本費(fèi)用中擠利潤”。

1、針對營業(yè)總成本的主要影響因素，制定有效的控制方案和管控制度

（1）直接材料費(fèi)用和直接人工費(fèi)用的控制

首先，控制直接材料費(fèi)的主要方法：一是合理制定符合企業(yè)實(shí)際的《材料消耗定額管理制度》和材料消耗控制方案，嚴(yán)格控制單臺產(chǎn)品的材料消耗數(shù)量；二是制定《大宗物資招標(biāo)管理制度》，實(shí)施招標(biāo)管理，通過競標(biāo)的方式降低同等材料的采購單價(jià)；三是制定《產(chǎn)品研發(fā)成本管理制度》，編制產(chǎn)品研究開發(fā)材料選型方案，并經(jīng)專家評審小組同意后，方可實(shí)施采購，材料的選型須在不犧牲產(chǎn)品價(jià)值功能和降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，考慮材料成本的同時(shí)還應(yīng)考慮是否易于采購、便于倉儲及使用壽命等因素。

其次，控制人工成本的主要方法：一是制定《勞動定員定額管理制度》和《績效考評管理制度》，通過控制直接從事生產(chǎn)的人員數(shù)量、工時(shí)消耗量和工作績效控制人工成本；二是根據(jù)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計(jì)劃，針對不同產(chǎn)品制定針對性較強(qiáng)的直接人工成本控制方案，即分產(chǎn)品核算和控制；三是合理布置和優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，減少無效勞動，節(jié)約工時(shí)；四是通過實(shí)踐摸索總結(jié)，合理制定各生產(chǎn)車間及不同產(chǎn)品的工時(shí)費(fèi)率，并根據(jù)實(shí)際情況定期調(diào)整。

（2）期間費(fèi)用的控制

期間費(fèi)用的主要影響因素為人工費(fèi)、銷售服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、技術(shù)開發(fā)費(fèi)、安全生產(chǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、修理費(fèi)、利息支出和金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)等。主要控制方法：一是針對期間費(fèi)用中所占比重較大的費(fèi)用，制定專用管理制度，如《差旅費(fèi)管理辦法》、《會議費(fèi)管理辦法》、《安全生產(chǎn)費(fèi)管理辦法》等，通過不同的專用管理制度進(jìn)行控制；二是將企業(yè)各部門的期間費(fèi)用使用情況納入部門績效考核管理范疇，通過加強(qiáng)績效考核控制和約束各項(xiàng)成本費(fèi)用的發(fā)生；三是將公司各部門發(fā)生的成本費(fèi)用按月度、季度和年度定期進(jìn)行公示，提高大家控制成本費(fèi)用的意識，加強(qiáng)相互監(jiān)督和學(xué)習(xí)。

2、制定科學(xué)的成本費(fèi)用管控流程，并通過計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)進(jìn)行固化，實(shí)施信息化管理

目前絕大多數(shù)企業(yè)均制定了不同的成本費(fèi)用管理制度，但控制效果依然不理想且工作效率較低，問題在于尚未對管理制度進(jìn)行流程化設(shè)計(jì)，并通過軟件系統(tǒng)固化，發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動控制功能。實(shí)際工作中較有效的做法如：通過ERP系統(tǒng)、全面預(yù)算管理軟件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等專業(yè)管理軟件將成本費(fèi)用控制流程進(jìn)行固化，操作過程中設(shè)定不同級別的審批權(quán)限，逐級審批和控制，變傳統(tǒng)的人工控制為計(jì)算機(jī)自動控制，一方面克服了人工控制的缺陷，另一方面提高了工作效率和控制效果，真正做到成本費(fèi)用控制信息化管理。

三、控制過程中存在的主要問題

（一）營業(yè)總成本控制目標(biāo)的制定欠合理性，不能實(shí)現(xiàn)

主要表現(xiàn)在兩個方面：一是未對各項(xiàng)成本費(fèi)用的主要影響因素進(jìn)行深入透徹的分析，片面的根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)拍腦門，盲目制定控制目標(biāo)；二是雖然對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真分析，但未結(jié)合實(shí)際進(jìn)行合理的預(yù)測或相關(guān)因素考慮不周。

（二）營業(yè)總成本控制目標(biāo)制定后不嚴(yán)格執(zhí)行和考評，流于形式

主要表現(xiàn)在四個方面：一是未制定（或未實(shí)施）嚴(yán)格的考評制度，對相關(guān)責(zé)任人不進(jìn)行考核，執(zhí)行好壞一個樣，不能引起全員的足夠重視；二是企業(yè)制定的各項(xiàng)成本費(fèi)用控制方案、管理制度和流程不嚴(yán)格執(zhí)行，未發(fā)揮有效的管控作用；三是成本費(fèi)用控制目標(biāo)出現(xiàn)偏差時(shí)不及時(shí)采取糾偏措施，對偏差影響因素不透徹分析，責(zé)任劃分不明確，導(dǎo)致無從量化考核；四是礙于情面，考核缺乏剛性。

四、營業(yè)總成本控制的對策建議

（一）合理制定營業(yè)總成本控制目標(biāo)

建議在營業(yè)總成本控制目標(biāo)制定過程中，務(wù)必結(jié)合各成本費(fèi)用的組成和企業(yè)整體的收入、盈利目標(biāo)，認(rèn)真分析主客觀影響因素，合理確定營業(yè)成本、期間費(fèi)用中各項(xiàng)成本費(fèi)用的控制目標(biāo)，防止僅憑主管判斷，造成控制目標(biāo)脫離實(shí)際，缺乏科學(xué)依據(jù)，根本不能實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)象。

（二）成本控制目標(biāo)一旦制定，務(wù)必實(shí)施考評

營業(yè)總成本控制效果考評是整個控制過程中最為關(guān)鍵的一環(huán)，即使企業(yè)有再科學(xué)合理的控制方案、管控制度、流程和全面預(yù)算管理，若不實(shí)施控制效果考評，成本控制很可能流于形式，因此控制效果考評工作非常重要。一是年度（或季度）結(jié)束后，及時(shí)組織各責(zé)任部門對其成本費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生情況與控制目標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)對標(biāo)，分析執(zhí)行差異，查找關(guān)鍵影響因素，進(jìn)行綜合評價(jià)；二是根據(jù)分析評價(jià)結(jié)果落實(shí)責(zé)任人，實(shí)施嚴(yán)厲的獎懲制度。因此，企業(yè)制定營業(yè)總成本控制目標(biāo)后，實(shí)際操作過程中必須認(rèn)真執(zhí)行、分析和考評，建立行之有效的考評體系，明確責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)施獎懲，防止控制目標(biāo)流于形式。

參考文獻(xiàn)

篇2

[關(guān)鍵詞]實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革 汽車檢測與維修技術(shù) 綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)是新時(shí)代對人才培養(yǎng)的要求,它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個性發(fā)展、身體健康和心理健康教育。在高等院校對學(xué)生綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)的過程中,實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)占有極為重要的地位,因?yàn)閷?shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是具有直觀性、綜合性、啟發(fā)性和創(chuàng)新性的特點(diǎn),它是鞏固學(xué)生所學(xué)理論知識,培養(yǎng)學(xué)生動手能力、分析問題和解決問題能力的重要方法和手段。在實(shí)際教學(xué)過程中,如何將以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)更好地落到實(shí)處,讓學(xué)生更好地適應(yīng)新世紀(jì)社會對人才的綜合素質(zhì)要求是目前實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中有待解決的問題,同時(shí)又是教學(xué)和科研工作人員面臨的重要研究課題。

一、汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀

隨著汽車市場的國際化,汽車維修行業(yè)有了一個較為先進(jìn)的國際環(huán)境,汽車電子技術(shù)及高科技電子化檢測維修設(shè)備已在汽車維修業(yè)得到迅速的推廣和普及,老的檢測維修手段及設(shè)備已經(jīng)不能滿足市場的需求,新的檢測診斷設(shè)備、先進(jìn)的維修觀念及技術(shù)、現(xiàn)代的企業(yè)管理手段和管理機(jī)制已經(jīng)成為現(xiàn)代維修企業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn),而現(xiàn)在從業(yè)人員的素質(zhì)卻參差不齊,很多從業(yè)人員未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)或只經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就充實(shí)到相應(yīng)的工作崗位,這種狀況已不能滿足現(xiàn)代汽車工業(yè)的發(fā)展。

汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)是一個應(yīng)用技術(shù)較強(qiáng)的專業(yè),既需要一定的理論知識,更需要有熟練的動手能力和運(yùn)用能力。汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)合格的汽車專業(yè)應(yīng)用型人才過程中一個重要的教學(xué)環(huán)節(jié),是強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)和激發(fā)智力潛能使其具備較高專業(yè)技術(shù)水平、較高現(xiàn)代化企業(yè)管理能力、熟練掌握先進(jìn)儀器設(shè)備操作的專業(yè)人才的重要途徑。但是,目前的汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中還存在許多的問題。

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容單一。高等院校的培養(yǎng)目標(biāo)就是要培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)能力,并滿足社會需求的大學(xué)生。但傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容非常注重理論,不太注重社會需求,這樣就造成了和社會需求相脫離的現(xiàn)象。以《電控發(fā)動機(jī)實(shí)訓(xùn)》課程實(shí)訓(xùn)為例,實(shí)訓(xùn)大綱的要求就是要學(xué)生掌握電控發(fā)動機(jī)傳感器及執(zhí)行器的檢測及故障分析方法。這些實(shí)訓(xùn)要求固然重要,但實(shí)際工作過程中原車電路較實(shí)訓(xùn)用發(fā)動機(jī)電路要復(fù)雜、隱蔽,在學(xué)校實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中得不到充分的體現(xiàn)。因此,現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容相對單一,和實(shí)際工作中的電路存在差距,不利干學(xué)生綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式單一。實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中,通常是指導(dǎo)教師事先將制作好實(shí)訓(xùn)臺架,汽車的各部分的分解電路也是在實(shí)訓(xùn)之前完成,然后學(xué)生按照班級為單元,到實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)后教師進(jìn)行現(xiàn)場的簡單講解,然后在教師的操作下,學(xué)生作為旁觀者或者次要參與者完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,最后結(jié)合實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)完成相關(guān)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。在整個實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生只是作為被動學(xué)習(xí)者,沒有真正參與到整個實(shí)訓(xùn)的過程中。因此,造成了學(xué)生動手能力差,對整個實(shí)訓(xùn)檢測過程不是很了解,傳感器的波形及數(shù)據(jù)采集無法掌握,實(shí)訓(xùn)報(bào)告中錯誤也較多。這樣學(xué)生失去了實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)機(jī)會。

3.實(shí)訓(xùn)考評方式單一。實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)長期以來作為理論課程教學(xué)的補(bǔ)充,其成績的評定也是以理論課程考試成績?yōu)橹?實(shí)訓(xùn)成績?yōu)檩o,實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的成績在總評成績中占有的比例非常小,大都在10 %,沒有形成獨(dú)立的考核方式。另外,實(shí)訓(xùn)成績的評定一般是實(shí)訓(xùn)指教教師給出,而且評價(jià)的唯一依據(jù)就是實(shí)訓(xùn)報(bào)告,一個班級實(shí)訓(xùn)基本相同,實(shí)訓(xùn)報(bào)告也基本類似。所以,實(shí)訓(xùn)教學(xué)的成績考核不能全面衡量學(xué)生對實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容掌握的情況。而且實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)成績評定缺乏獎勵機(jī)制,這就導(dǎo)致學(xué)生只重視理論教學(xué)的學(xué)習(xí),對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的環(huán)節(jié)積極性不高,實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)對學(xué)生的綜合素質(zhì)能力培養(yǎng)的效果非常不明顯,更不用說挖掘?qū)W生在實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中的創(chuàng)新意識和思維。

二、汽車檢測與維修技術(shù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革探討與實(shí)踐

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的多樣化。我校實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)本著”強(qiáng)化基礎(chǔ)、注重綜合”的指導(dǎo)思想,在傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容上為學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)開拓了更多的途徑。

(1)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容要與實(shí)際維修生產(chǎn)任務(wù)相結(jié)合。實(shí)踐教學(xué)要根據(jù)維修企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際,設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和組織實(shí)訓(xùn)教學(xué),即可以讓學(xué)生了解實(shí)際生產(chǎn),又可使教學(xué)更主動,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。為加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)踐開放性和先進(jìn)性,應(yīng)該聘請汽車維修企業(yè)管理和技術(shù)人員擔(dān)任指導(dǎo)教師,完成實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)工作;讓學(xué)生有更多的時(shí)間和機(jī)會直接參加企業(yè)生產(chǎn),進(jìn)行項(xiàng)崗實(shí)踐。

(2)積極推行多種職業(yè)資格考證培訓(xùn)。高職教育培養(yǎng)的是面向某一職業(yè)崗位的應(yīng)用技術(shù)型人才,職業(yè)特征明顯,將職業(yè)資格考證納入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)生在畢業(yè)前完成崗前培訓(xùn),畢業(yè)后直接上崗;同時(shí)讓學(xué)生在畢業(yè)前獲得與汽車檢測與維修專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格或技術(shù)等級證書,提高就業(yè)競爭力。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式的多樣化。傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式存在較多的弊端,學(xué)生始終處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài),為改善傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式弊端,我們采取了讓學(xué)生全過程參與實(shí)訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。在整個實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生以為主要參與角色,教師作為指導(dǎo)角色,以引導(dǎo)為主、授課為輔,即全過程參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。

(1)推廣了“講―演―練―評”四位一體實(shí)踐教學(xué)模式

實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生在校期間獲得實(shí)踐能力和職業(yè)綜合能力的最主要途徑和手段,實(shí)訓(xùn)課程是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分,是最能體現(xiàn)高職教育特色的課程項(xiàng)目,我院汽車維修技術(shù)實(shí)訓(xùn)集體建設(shè)為契機(jī),積極推行課程建設(shè)與改革,推行了“講―演―練―評”四位一體實(shí)踐教學(xué)模式。

“講―演―練―評”教學(xué)模式的創(chuàng)立和運(yùn)用,取得了顯著的效果。尤其在特色辦學(xué)和培養(yǎng)“雙證書”高技能人才方面,顯示出它獨(dú)有的實(shí)用價(jià)值和創(chuàng)新價(jià)值。

(2)改革人才培養(yǎng)模式

改革單一的人才培養(yǎng)模式,如:學(xué)生知識結(jié)構(gòu)有一個基礎(chǔ)平臺層后,通過開設(shè)多門選修課,開辦第二課堂,舉辦講座,成立興趣小組,使每位學(xué)生既有專門化的特長,又能熟知各課程間的融合,這不但培養(yǎng)了學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)新意識,還加強(qiáng)了學(xué)生綜合應(yīng)用各種知識解決實(shí)際問題的能力;在教學(xué)管理上各專業(yè)均實(shí)行學(xué)分制和彈性學(xué)制。

(3)運(yùn)用多種教學(xué)方法

改革教學(xué)方法,利用現(xiàn)場觀摩、講解、實(shí)物展示分解、多媒體教學(xué)軟件,來增加學(xué)生的感性認(rèn)識,提高效率。采用汽車性能參數(shù)的測量、調(diào)整,車輛故障產(chǎn)生原因的分析、修理方案的選定,故障排除的操作來考核學(xué)生。對學(xué)生實(shí)施“雙證書”教育,開展技能比賽活動,培養(yǎng)用人單位適用的高級技能應(yīng)用型人才。

3.考評方式的多樣化考評是檢查學(xué)生教學(xué)效果、評價(jià)教學(xué)質(zhì)量、衡量是否達(dá)到教育教學(xué)目的的重要途徑之一。為避免傳統(tǒng)考評方式的一些弊端,我們采用了基于工作過程參與的實(shí)訓(xùn)考核的方式,將學(xué)生考核成績里面體現(xiàn)其全程實(shí)訓(xùn)每一個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)情況?？傮w來說考評分為參與表現(xiàn)、實(shí)踐能力以及提交的實(shí)訓(xùn)任務(wù)書等三方面進(jìn)行綜合評價(jià):

(1)參與表現(xiàn),主要考核學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中的學(xué)習(xí)態(tài)度、完成情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作情況以及維修方案制定、任務(wù)實(shí)施、研討等方面參與表現(xiàn)情況。

(2)實(shí)踐能力,主要考核學(xué)生在各實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出來的對實(shí)訓(xùn)基本知識、基本技能和方法的掌握程度,實(shí)訓(xùn)操作、測試、數(shù)據(jù)分析、答辯及研討等方面的實(shí)踐能力,同時(shí),也包括了在實(shí)訓(xùn)過程中表現(xiàn)出來的理解、思維、創(chuàng)造性等方面的綜合能力。

(3)提交資料,主要考核學(xué)生各階段提交的資料、實(shí)訓(xùn)報(bào)告以及研討總結(jié),主要根據(jù)提交資料的完整度、故障分析的準(zhǔn)確性以及問題討論的深度進(jìn)行綜合評價(jià)。

最后實(shí)訓(xùn)成績評定標(biāo)準(zhǔn)為:實(shí)訓(xùn)成績=參與表現(xiàn)(40 %)+實(shí)踐能力(40 %)+實(shí)訓(xùn)提交資料 ( 20%)。

全過程參與的實(shí)訓(xùn)考核方式,在成績的評定中既考慮到了考核本身的公平、公正性,同時(shí)又兼顧了學(xué)生綜合素質(zhì)能力表現(xiàn),給予學(xué)生客觀、全面的綜合評價(jià),最大限度地激發(fā)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的熱情。

三、總結(jié)

以學(xué)生為主體全程參與實(shí)訓(xùn)過程的教學(xué)方式、考核方式的改革,積極調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)熱情得到明顯提高,實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果得到較大的改善,同時(shí),參與改革教師在學(xué)生滿意度測評中得到了較高的評價(jià)。

總之,隨著社會對學(xué)生質(zhì)量需求的不斷提高,現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)越來越受到許多高職院校的重視,無論從辦學(xué)指導(dǎo)思想到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的理論指導(dǎo)日漸完善,實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件日益改善,經(jīng)過幾年的努力,在實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中取得可喜成果的同時(shí),我們也深知,教學(xué)改革是高等院校教育研究中深遠(yuǎn)的課題,實(shí)訓(xùn)教學(xué)的改革也要不斷順應(yīng)社會的發(fā)展,緊密結(jié)合社會需求,在現(xiàn)有改革成果的基礎(chǔ)上,我們要不斷將教學(xué)實(shí)訓(xùn)方面的改革深化,培養(yǎng)出更多具有較高綜合素質(zhì)能力的企業(yè)歡迎人才。

參考文獻(xiàn):

[1]陳麗能.畢業(yè)綜合實(shí)踐導(dǎo)引.杭州:浙江攝影出版社,2004.

篇3

作為仍在象牙塔內(nèi)學(xué)習(xí)的我們，非常有幸來到這個現(xiàn)代化、科技含量高而且人性化治理的制藥廠。在這里，我們參觀了廠內(nèi)的加工工藝；我們結(jié)識了廠里的與我們年紀(jì)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)工人朋友；我們與企業(yè)的副總經(jīng)理伏女士進(jìn)行了深入的談話；我們還與常年往返中國和加拿大的負(fù)責(zé)新藥研發(fā)的資深科學(xué)家王博士進(jìn)行了交流。在這些天的交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了關(guān)于制藥方面的專業(yè)知識、開拓了視野，更重要的是，我們幾個學(xué)生在對待企業(yè)還有自身發(fā)展的認(rèn)知上，受到了相當(dāng)?shù)恼鸷?。毫不夸張的說，這次實(shí)踐，顛覆了我們以往的一些觀點(diǎn)。而在這里，我主要想簡單的談?wù)勱P(guān)于企業(yè)文化以及大學(xué)生應(yīng)該如何從學(xué)校走向社會這兩個問題。

一、企業(yè)文化

藥業(yè)股份有限公司是一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，朝氣蓬勃，富有創(chuàng)新意識的知識型、科技型的大型制藥企業(yè)。她以創(chuàng)新、科技、人才、治理的核心優(yōu)勢和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的具體行為來服務(wù)社會、營造健康。

眾所周知，要想把一個企業(yè)做大不是很困難，但是要把一個企業(yè)做長久甚至長盛不衰卻是很不輕易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到過，長壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間，最大區(qū)別在于企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀和企業(yè)的核心競爭力。而核心競爭力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中隨著市嘗科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自己不可被替代的一種能力。這種能力之所以重要，因?yàn)樗鼛淼母偁幮允琴I不來、帶不走、學(xué)不到甚至不可替代、無法模擬的。

而成立于年的制藥在短短的10年時(shí)間內(nèi)，從當(dāng)年的一個不具天時(shí)不具地利的小廠，發(fā)展到了現(xiàn)在占地面積五萬多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績的全國知名企業(yè)，就是因?yàn)樗麄儞碛幸惶鬃陨隙碌膬?yōu)秀企業(yè)文化。

那么，究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢？“企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、習(xí)慣性的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和?！倍沁@些統(tǒng)一的價(jià)值觀、共同的認(rèn)知體系才使得一個企業(yè)擁有強(qiáng)大的核心競爭力。

據(jù)藥業(yè)的伏女士介紹，每一個進(jìn)入的員工（小到負(fù)責(zé)清潔工作的工人，大到項(xiàng)目經(jīng)理）在來到工作崗位之前，都需要提前進(jìn)行培訓(xùn)。

“回顧藥業(yè)的漫漫征程，梳理諸多經(jīng)驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證至關(guān)重要。建廠伊始，可謂不具天時(shí)、不具地利，但我們沒有為困難阻礙，沒有在惡劣的條件前止步。艱苦奮斗是一個企業(yè)求生存求發(fā)展的重要條件，在腳踏實(shí)地時(shí)又要高瞻遠(yuǎn)矚。這些年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)而有激情，激情是克服困難的動力。同時(shí)我們又始終用超前的眼光縝密分析，謀劃未來，這使公司的治理、制度架構(gòu)、人員觀念得到全面提升。在榮譽(yù)和成就面前，人并沒有滿足現(xiàn)狀，我們深深知道要創(chuàng)業(yè)就必須創(chuàng)新，創(chuàng)新就意味著打破常規(guī)。我們的核心能力在于新產(chǎn)品的研發(fā)，這些年公司來一直秉承’科技為本’的理念，以博士后工作站及國家級技術(shù)中心為依托，誠招醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)的高科技人才，做好科研開發(fā)工作，為公司進(jìn)軍新醫(yī)藥領(lǐng)域及現(xiàn)有品種的升級換代打好基矗在’精神’的旗幟下，我們將一如既往地致力于推動制藥技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，為人類的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)?！?/p>

這是每個新來的員工都需要專心閱讀專心體會的關(guān)于歷史的領(lǐng)導(dǎo)致辭。其中，所謂的“精神”就是：豪在大志、森在偉業(yè)、精在治理、神在創(chuàng)新。也即，立大志、創(chuàng)偉業(yè)、精治理、重創(chuàng)新。員工也要受到這樣的教育，作為一個高科技制藥公司，企業(yè)的終極目的絕不只是為了盈利，她有著更為沉重的企業(yè)責(zé)任——為醫(yī)、患提供滿足的服務(wù)；為員工提供良好的個人發(fā)展空間；為社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這正如治理大師德魯克在《組織的治理》里所說的，“一個組織機(jī)構(gòu)是為了某項(xiàng)特定的目標(biāo)和使命，或起到某項(xiàng)特定的社會作用而存在的。”所以，我們可以看到，企業(yè)正與德魯克的這句話遙相呼應(yīng)，證實(shí)了一個企業(yè)當(dāng)且僅當(dāng)她有一定積極的社會作用才能夠屹立于競爭激烈的市常

在參觀制藥廠的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)并沒有口號式的標(biāo)語。例如，他們的企業(yè)宗旨是“服務(wù)社會，營造健康”，但不論何處都找不到這樣的字眼。我們象征性的問了幾個正在休息的工人的企業(yè)宗旨是什么，他們都能流暢的告訴我們，其中還有一些師傅給出了自己的深刻理解。這就讓我們不得不佩服這個企業(yè)的治理能力——他們成功地避免了形式主義。我們真切的看到，企業(yè)或者員工的行為和外部形態(tài)都與內(nèi)部的意識形態(tài)達(dá)成了統(tǒng)一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告訴我們，他們這里除了培訓(xùn)時(shí)候發(fā)下的學(xué)習(xí)資料，沒有任何字面上對企業(yè)文化的詮釋。但是，當(dāng)我們走進(jìn)這個企業(yè)，當(dāng)我們成為其中任何崗位上的一員之時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)，的企業(yè)文化就似乎空氣一樣，無處不在。每個員工的心態(tài)、每個員工的行為，處處體現(xiàn)著的那種高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證。

篇4

1、約束作用

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部每個員工思想及行為的內(nèi)在參考。企業(yè)文化在樹立信念的同時(shí)又將企業(yè)成文的規(guī)章制度貫徹在每個員工身上，并向員工灌輸責(zé)任意識，危機(jī)意識和團(tuán)隊(duì)意識，讓員工清楚地認(rèn)識到企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

2、監(jiān)督作用

企業(yè)文化是有形管理與無形管理相結(jié)合的企業(yè)管理手段。企業(yè)文化可從不同方面激勵員工的工作意愿，并自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)比拼，樹立潛在的淘汰觀念，是實(shí)現(xiàn)自行省察、彼此監(jiān)督，讓每個員工以為企業(yè)多做貢獻(xiàn)、多出成績?yōu)闃s。

二、企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的措施

1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化溝通實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的溝通是文化意義完備與共享的前提。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化溝通的措施主要有：

（1）實(shí)現(xiàn)態(tài)度溝通。企業(yè)內(nèi)部的各個部門及每位員工都應(yīng)對業(yè)務(wù)溝通、資料傳遞、命令執(zhí)行、對策理解做出積極主動地態(tài)度。從溝通中獲得同種業(yè)務(wù)的不同理解方式及人文管理的不同手段，對發(fā)揮企業(yè)文化高效管理埋下伏筆。

（2）完善溝通渠道。企業(yè)內(nèi)部的文化交流離不開完善的溝通渠道。企業(yè)應(yīng)建立員工與專家、語言與肢體、指令與內(nèi)容、管理者與基層、員工與員工間的溝通模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的良好、快速、高校傳遞。

（3）實(shí)現(xiàn)溝通借力。利用大眾間的人際關(guān)系、業(yè)務(wù)往來、文化指令及廣告?zhèn)髅降冗M(jìn)行間接性文化傳播，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高理念文化傳播。

2、貫徹企業(yè)文化意義企業(yè)的文化是以贏利，為企業(yè)創(chuàng)造更多更大的價(jià)值為目的的管理手段。貫徹企業(yè)文化意義的措施有：

（1）樹立企業(yè)文化精神。企業(yè)文化精神主要指企業(yè)內(nèi)部的管理制度、各類口號、內(nèi)部標(biāo)語、企業(yè)宗旨等，是企業(yè)硬性的管理?xiàng)l例，是制約每位員工的工作框架。

（2）設(shè)立企業(yè)文化物質(zhì)。企業(yè)文化物質(zhì)主要指企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)的名稱、產(chǎn)品類型、內(nèi)部設(shè)施等，是企業(yè)獨(dú)一無二的形象標(biāo)志。

（3）培養(yǎng)企業(yè)文化行為。企業(yè)文化行為是指企業(yè)的競爭手段、社會輿論方式、企業(yè)營銷方式、企業(yè)內(nèi)部互動措施等，是企業(yè)文化指令的間接傳播措施。

3、氤氳企業(yè)文化氛圍氤氳出良好的企業(yè)氛圍是感染員工工作狀態(tài)、提高生產(chǎn)力的有利措施。氤氳企業(yè)文化氛圍的措施有：

（1）渲染職場文化氛圍。職場的文化包括員工的工作精神、工作執(zhí)行力及薪水操縱手段三種。將三者有機(jī)的結(jié)合起來，可使員工在被企業(yè)文化相容的同時(shí)又能提高自身的自我生產(chǎn)力，做到員工與企業(yè)同步

（2）強(qiáng)化企業(yè)威嚴(yán)。企業(yè)的威嚴(yán)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的硬性管理?xiàng)l例中，也體現(xiàn)在企業(yè)的文化精神中。企業(yè)文化可在潛移默化中，莫明的給員工產(chǎn)生競爭壓力，讓員工提高工作效率，避免被企業(yè)淘汰。

（3）維持企業(yè)文化。任何文化的促成與成就都需要一定的時(shí)間。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場的調(diào)研情況適當(dāng)?shù)臏p緩或增加員工壓力，調(diào)劑員工的工作狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏。

4、適應(yīng)新的企業(yè)文化在企業(yè)文化的建設(shè)這個漫長的過程，企業(yè)應(yīng)該通過建設(shè)一些制度將已有的文化建設(shè)成果規(guī)范化，然后逐步加深，使其形成員工的價(jià)值行為導(dǎo)向和制度化的規(guī)范。因?yàn)閱T工對企業(yè)文化是一個由知道、了解、認(rèn)同、接受到成為員工自身的一種習(xí)慣的過程.。在這個過程中，成文的剛性制度的約束與內(nèi)化無形的文化的柔性疏導(dǎo)雙管齊下，以克服人的“惰性”，讓企業(yè)文化和核心價(jià)值觀在企業(yè)員工的心理根深蒂固，生根發(fā)芽，開花結(jié)果，從而使得在企業(yè)管理過程中順利貫徹企業(yè)文化。例如，企業(yè)通過完善人力資本管理制度，采取各種各樣的激勵制度，不斷激發(fā)員工的動力、調(diào)動員工積極性；完善各種升遷機(jī)制，使職工明白在這個企業(yè)工作，自己是有很好的發(fā)展前景的，使其圍繞企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新活動，為企業(yè)創(chuàng)造更大收益。

三、結(jié)束語

篇5

高速公路企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略工程，是確保高速公路企業(yè)在未來競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并不斷取得進(jìn)步的重要途徑。它需要隨著時(shí)代的發(fā)展不斷更新理念和方法，不斷豐富它的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：我國 高速公路 企業(yè)文化 建設(shè)

現(xiàn)在我國各條高速公路管理企業(yè)已不同程度地將企業(yè)文化引入到企業(yè)經(jīng)營管理之中，促進(jìn)并帶動了各高速公路企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。但是由于各地高速公路企業(yè)所處的區(qū)域環(huán)境、經(jīng)營理念、管理制度、創(chuàng)新意識、發(fā)展進(jìn)程等方面的不同，企業(yè)文化創(chuàng)建的方式、表現(xiàn)的形式各種各樣．所產(chǎn)生的文化經(jīng)濟(jì)效能也存在差異。毋庸置疑的是高速公路企業(yè)文化建設(shè)還處于初步探索階段，存在一些與高速公路產(chǎn)生的豐厚經(jīng)濟(jì)效益和社會效益不相匹配的現(xiàn)象。尤其值得引起注意的是：我國許多高速公路企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向不明確，總體上還缺少一個統(tǒng)一的、具有鮮明時(shí)代精神和反映高速公路企業(yè)特色、具有很強(qiáng)的感知性和號召力的企業(yè)文化理念和創(chuàng)建平臺，導(dǎo)致各路企業(yè)文化自擺“棋譜”，文化理念自定“旗號”，造成我國高速公路企業(yè)文化建設(shè)總體氛圍顯得十分孤單、淡薄，發(fā)展緩慢。

1、我國高速公路企業(yè)文化中的理念文化不夠全面

細(xì)品高速公路管理企業(yè)表現(xiàn)各異的理念文化,發(fā)現(xiàn)有如下兩個問題值得我們關(guān)注:首先，我國高速公路企業(yè)理念文化的體系還不夠全面完整。在企業(yè)理念文化的構(gòu)成要素中,高速公路管理企業(yè)或多或少都有些內(nèi)容沒有明確。比如,有的公司的理念文化就缺少企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理等內(nèi)容,價(jià)值觀體系的構(gòu)建也存在薄弱環(huán)節(jié);一些公司等都不同程度地存在著價(jià)值觀體系零散、疏松的弊端。企業(yè)的價(jià)值觀反映了員工判斷事物輕重、先后次序的共同標(biāo)準(zhǔn),決定了人們追求什么、放棄什么、做什么、不做什么。它不是一言以蔽之的口號或標(biāo)語,而是體現(xiàn)在經(jīng)營、管理、體制等方方面面的行為準(zhǔn)則,每一部分又由對眾多具體事物的評價(jià)和判斷交織形成?？v觀國內(nèi)外知名企業(yè)的價(jià)值觀體系,無不是嚴(yán)密而周全的,它無處不在地滲透到員工的工作和生活中,成為他們行動的準(zhǔn)則,規(guī)范著他們的舉手投足。相比之下,我國高速公路管理企業(yè)的理念文化顯得過于單薄了。

其次我國高速公路企業(yè)的企業(yè)文化還屬于弱勢文化。弱勢文化是相對于強(qiáng)勢文化而言的,指一個企業(yè)沒有典型的可以指導(dǎo)員工各種行為的理念,企業(yè)的文化現(xiàn)象大多來自于社會文化,特點(diǎn)不鮮明,主題不突出,導(dǎo)致社會文化的影響力超過企業(yè)文化的影響力。必須承認(rèn),目前我國高速公路管理企業(yè)的文化影響力還比較有限,企業(yè)精神的概括往往泛泛而談,沒有突出高速公路管理行業(yè)的特點(diǎn)和本企業(yè)的獨(dú)到之處。我們在實(shí)地調(diào)查時(shí),一位自稱積年累月在高速公路路上跑車的司機(jī)他從來沒意識到有的公司打出來的企業(yè)文化口號是企業(yè)精神,一直以為是宣傳標(biāo)語,說:“所有企業(yè)不都是這么說的嗎?”可見沒有個性的文化理念不僅難以引起人們的重視,而且容易降低人們的信任。雖然“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”之類確實(shí)是高速公路管理企業(yè)所推崇的,但是可不可以用更凝煉、更新穎、更動情的語言表達(dá)出來呢?這種表達(dá)不僅僅是講究文字上的翻新,更重要的是強(qiáng)調(diào)對企業(yè)特色的提煉。

2、我國高速公路企業(yè)文化中的制度文化與理念文化脫節(jié)

制度文化是協(xié)調(diào)企業(yè)各方面關(guān)系、規(guī)范職工行為的各種法規(guī)和制度。通過切實(shí)可行的制度和措施，加強(qiáng)企業(yè)民主管理、科學(xué)管理，規(guī)范干部職工行為，使之步調(diào)一致，安全有序，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在企業(yè)文化的制度層面,多數(shù)高速公路管理企業(yè)能較好地將企業(yè)管理的共性與高速公路行業(yè)的特性結(jié)合在一起,突出企業(yè)的個性。美中不足的是,某些企業(yè)制定的制度存在著與理念文化脫節(jié)的現(xiàn)象,與企業(yè)的理念不一致,甚至背離了企業(yè)的核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)。這個問題在高速公路管理企業(yè)的制度建設(shè)中具有一定的普遍性。比如,收費(fèi)員準(zhǔn)軍事化管理是大多高速公路公司的一項(xiàng)核心制度,但同時(shí)許多公司的企業(yè)理念中提倡的是人性化管理,其實(shí)軍事化與人性化在根本上就是沖突的。還有些企業(yè)把“務(wù)實(shí)”作為企業(yè)的精神,但其針對性不強(qiáng)的業(yè)績考核制度本身就是對這一精神的否定。根據(jù)我國一些高速公路企業(yè)實(shí)況,我們發(fā)現(xiàn)涉及管理模式、溝通渠道、業(yè)績考核、薪酬分配、集權(quán)分權(quán)等內(nèi)容的制度因牽涉到各方的利益,矛盾比較集中,更容易偏離企業(yè)的核心理念。

3、我國高速公路企業(yè)文化對其理念承載性重視不夠

作為成立時(shí)間不長的高速公路行業(yè),高速公路企業(yè)受現(xiàn)代管理思潮的影響,普遍比較重視企業(yè)形象的樹立和物質(zhì)文化的培育。因此我國高速公路管理企業(yè)的外顯文化已經(jīng)有了較高的起點(diǎn),今后所作的應(yīng)該是精益求精的工作。

但是在一些物質(zhì)細(xì)節(jié)方面許多高速公路企業(yè)還是很忽視,比如有些企業(yè)標(biāo)志能否從美學(xué)設(shè)計(jì)到視覺效果上進(jìn)一步改進(jìn)?設(shè)計(jì)元素能否更突出時(shí)代感?員工的工裝能否設(shè)計(jì)得更時(shí)尚、更溫馨些?服務(wù)區(qū)的建筑風(fēng)格能否貫穿統(tǒng)一的企業(yè)品牌主題?凡此種種,細(xì)心斟酌,還是很有文章可做的。

篇6

在這五個多月中我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步了，成長了，學(xué)到了一些在學(xué)校未學(xué)過的東西。

在年11月底我來到廣東省石油公司零配中心實(shí)習(xí)，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，目的是明確的就是獲取工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)省公司的那一時(shí)刻，我就感受到那種很強(qiáng)烈的的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我的工作。

剛到零配部門，我就跟著袁野組長和曾進(jìn)辦事員學(xué)習(xí)各種做計(jì)劃的系統(tǒng)，每日的流程如下：首先零配中心在每天早上分別對每個地區(qū)進(jìn)行油庫庫存的查詢，接著數(shù)據(jù)的獲取導(dǎo)入二期系統(tǒng)優(yōu)化整合，中心通過配送管理系統(tǒng)把加油站物流數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)導(dǎo)入retail庫進(jìn)行dqm數(shù)據(jù)校驗(yàn)。dqm的接受可以從每天的進(jìn)銷存報(bào)表來選擇好。當(dāng)dqm完成后，計(jì)劃員就開始優(yōu)化晚班和次日的白班。計(jì)劃的安排就是按照每天的車況和就近油庫的資源來合理安排計(jì)劃，雖然有時(shí)候資源缺乏要通過較遠(yuǎn)的油庫來調(diào)配，但為了防止油站脫銷，保證全省成品油的供應(yīng)穩(wěn)定，中石化各油站有油可加，這樣做是必須的。最后計(jì)劃完成后零配部的計(jì)劃員就要把優(yōu)化結(jié)果生成移庫單，下發(fā)計(jì)劃給車隊(duì)，沒問題的話就可以審核，車隊(duì)就按照我們的計(jì)劃來提油。

由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的可以說是書本的知識，只是停留在理論上，但通過平時(shí)的工作，理論有時(shí)候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。解決的辦法有：

1.我認(rèn)為到企業(yè)里鍛煉是學(xué)以致用的唯一途徑，理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理。業(yè)務(wù)的熟悉首先要自己明確每天的任務(wù)，運(yùn)力和資源的合理調(diào)配，每個油站的的庫存狀況。

2.是要虛心向同事們學(xué)習(xí)，同事們每天都在做任務(wù)，我就在一旁耐心的學(xué)習(xí)，觀察和發(fā)問是要常常做的，有時(shí)候會不理解計(jì)劃員出的任務(wù)，因?yàn)椴煌耐伦鲇?jì)劃有自己的一套，所以要盡量慢慢熟悉不同的片區(qū)，雖然核心部分還沒真正的接手，但我有信心有能力上手。

在此總結(jié)一下我的付出與收獲：

1.在辦公室里我用的最多就是psgl二期系統(tǒng)，目的就是加單和轉(zhuǎn)站，每天同事們都會派加單的任務(wù)給我，加單是特別要注意的是加的油是國三還是國二，例如廣州、東莞、珠海、中山是賣國三的，其他地區(qū)是賣國二的。

2.erp的創(chuàng)建、修改、顯示預(yù)留號我已熟練，另外值夜班的任務(wù)也參與了，雖然值班要整天在單位，但是為了防止油站脫銷還是值得的，同時(shí)值班時(shí)也學(xué)會接發(fā)傳真。

3.我也出差了，特別是清遠(yuǎn)和韶關(guān)的實(shí)地測運(yùn)距，更新了部分新的運(yùn)距，縮短了運(yùn)距意味著物流運(yùn)輸成本的減少，物流成本一向都是企業(yè)成本的重要組成部分，如何合理降低成本是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

這些工作經(jīng)驗(yàn)對我以后的工作有很大的幫助，有助于在石化行業(yè)里發(fā)展，同時(shí)與同事平時(shí)的工作和生活交流，令我收獲了一份友誼。

成功不單單是某個人的努力，而是靠一個團(tuán)體的合作，一個成功的團(tuán)體是通過集體活動來互相溝通，互相合作來形成的。記得1月份參加了中石化的聯(lián)歡晚會，首次感受到中石化的文藝活動是如此的精彩，中石化的員工是多么的出色;2月的部門聚餐，我也成為其中一分子，同事們對工作都各抒己見，令我深深感受到“想盡快優(yōu)秀，就要到優(yōu)秀的團(tuán)體里鍛煉”這句話的含義;3月的籃球賽，在大家的努力下零配中心捷捷勝利，高奏凱歌。

另一方面我提出幾點(diǎn)意見，希望單位可以接受。

1.建議集團(tuán)提供更多實(shí)習(xí)的崗位，讓應(yīng)屆畢業(yè)生提早適應(yīng)工作，對每個實(shí)習(xí)生提出明確的目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上實(shí)習(xí)生可以很好的明確自己的方向和計(jì)劃，提前進(jìn)入自己的工作崗位，真正有助于自己以后工作的開展。

2.對于零配中心來說，電子封簽問題的確是棘手的，每次值班車隊(duì)總要我們來遠(yuǎn)程釋解封，其實(shí)問題出在系統(tǒng)的不穩(wěn)定，我認(rèn)為在試運(yùn)行的階段就應(yīng)該處理好系統(tǒng)的問題，因?yàn)橄到y(tǒng)是要經(jīng)過一段時(shí)間才能兼容適應(yīng)的。所以與開發(fā)商等協(xié)調(diào)好，在全面運(yùn)行前讓技術(shù)人員盡快解決才是關(guān)鍵，因?yàn)橹螛?biāo)必須先治本。

3.在資源合理和運(yùn)力充足的情況下，應(yīng)該要遵守合理流向的運(yùn)輸，盡可能整車運(yùn)輸，迂回運(yùn)輸和重復(fù)運(yùn)輸是增加物流成本的，就近的油站要到就近的油庫提油，盡量安排車輛避開運(yùn)輸高峰期來提油，因?yàn)橛凸捃噷儆谖ｋU(xiǎn)品的運(yùn)輸，時(shí)刻要注意安全問題。

在這里非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)鄧處長以及張助理，還有袁野、曾進(jìn)等同事。在實(shí)習(xí)期間，無論是從工作上還是生活上都對我有很大的幫助和照顧，非常關(guān)心我的實(shí)習(xí)和成長，給我很多的指導(dǎo)和建議，是我以后工作學(xué)習(xí)的榜樣。

此外中石化的企業(yè)文化很適合我。

1.該企業(yè)宗旨：“公司利潤量大化，股東回報(bào)最大化”兩個“最大化”的經(jīng)營宗旨與企業(yè)職工的利益是一致的，為此企業(yè)必須不斷深化改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，必須不斷推進(jìn)科技進(jìn)步，加強(qiáng)科學(xué)管理，大力拓展外部市場，強(qiáng)化企業(yè)的盈利能力;同時(shí)千方百計(jì)降低成本、減少費(fèi)用開支，不斷提高企業(yè)的盈利水平，以公司利潤的最大化保證股東權(quán)益得到最大限度的回報(bào)，保證企業(yè)職工的利益得到不斷提高。

篇7

隨著煤炭資源整合和大公司、大集團(tuán)的建立，建設(shè)企業(yè)安全文化，已經(jīng)提到了前所未有的高度。這是煤炭企業(yè)保證安全生產(chǎn)，建設(shè)和諧礦山的內(nèi)在要求。這對新時(shí)期煤炭企業(yè)的思想政治工作也提出了新的挑戰(zhàn)。

一、煤炭企業(yè)安全文化建設(shè)的內(nèi)涵

安全文化是企業(yè)管理技術(shù)的靈魂科學(xué)，它發(fā)揮文化的功能來進(jìn)行安全管理，是安全管理發(fā)展的新階段。安全文化作為管理科學(xué)來看，正是注重通過提高人的思想觀念和精神素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)管理。我們知道，企業(yè)管理至今已經(jīng)過了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、行為管理三個階段，而安全文化管理是企業(yè)管理的第四個階段，并且與市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)。但是，一些人對安全文化建設(shè)內(nèi)涵的理解并不全面，一方面，他們只停留在作表面文章，認(rèn)為寫幾條標(biāo)語，搞幾項(xiàng)活動，就算開展了安全文化建設(shè)；另一方面，他們認(rèn)為安全文化建設(shè)是軟指標(biāo)，應(yīng)該由黨群部門來搞。這些認(rèn)識有礙于安全文化建設(shè)的深入開展，從而使企業(yè)難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的要求。

安全文化融匯現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念、管理方式、價(jià)值觀念、群體意識、道德規(guī)范等多方面內(nèi)容，對于它的內(nèi)涵可以從以下三個方面來加以理解：

1、安全文化是企業(yè)的一種物質(zhì)文化。在世界走向經(jīng)濟(jì)一體化的今天，一個充滿生機(jī)活力的企業(yè)，面對競爭激烈的市場，要想生存和發(fā)展，必須有本企業(yè)特色的物質(zhì)文化，諸如明確的企業(yè)目標(biāo)，完善的規(guī)章制度，先進(jìn)的技術(shù)裝備，系統(tǒng)的培訓(xùn)教育措施，合格的安全生產(chǎn)設(shè)施等。還要有一定數(shù)量的企業(yè)安全文化陣地，美觀整潔的礦容礦貌等看得見、摸得著的硬件。

2、安全文化是企業(yè)的一種行為文化。它包括全體職工要具有明確的行為規(guī)范，各級領(lǐng)導(dǎo)干部具有優(yōu)良的工作作風(fēng)，能夠較好地發(fā)揮先鋒模范作用，職工隊(duì)伍具備良好的素質(zhì)等。

3、安全文化是企業(yè)的一種觀念文化。主要是指一個企業(yè)要培養(yǎng)和體現(xiàn)職工群體意志、激勵職工奮發(fā)向上的企業(yè)精神。

從以上三個方面可以看出，企業(yè)的物質(zhì)文化是整個企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)，它決定和制約著企業(yè)的行為文化和觀念文化；而企業(yè)的觀念文化是核心，它引導(dǎo)著職工的行為，反過來作用于物質(zhì)文化。因此，安全文化的三個方面是一個有機(jī)的整體，不抓物質(zhì)文化建設(shè)或忽略行為文化和觀念文化的建設(shè)，都將使我們的企業(yè)文化建設(shè)不能達(dá)到預(yù)期目的。

二、安全文化與思想政治工作的關(guān)系

安全文化與思想政治工作，在目標(biāo)、內(nèi)容、功能、途徑等方面有許多相似點(diǎn)和相通之處，兩者相輔相成，正確把握二者的關(guān)系，有利于企業(yè)管理的優(yōu)化和思想政治工作的改進(jìn)和加強(qiáng)。

企業(yè)安全文化，就是企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中，逐步形成的具有本企業(yè)特色的群體意識，它包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)生活方式等。

思想政治工作是“經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線”，是我們的政治優(yōu)勢。隨著改革的深入和企業(yè)走向市場，思想政治工作同樣需要不斷改進(jìn)和加強(qiáng)，需要賦予新的內(nèi)容和方法，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。

安全文化作為新型的管理理論和管理方法，其性質(zhì)也由社會主義制度和企業(yè)性質(zhì)所決定。安全文化建設(shè)必須堅(jiān)持社會主義方向，堅(jiān)持以馬列主義和中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的“一個中心，兩個基本點(diǎn)”的基本路線，按照“三個代表”重要思想的要求，堅(jiān)持以培育“四有”的特別能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍、以推進(jìn)煤炭工業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程為目標(biāo)。

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，無論在戰(zhàn)爭年代或是和平建設(shè)時(shí)期，都發(fā)揮了巨大作用。由于煤炭行業(yè)所處的特殊地位以及艱苦的作業(yè)環(huán)境，更顯示了思想政治工作的優(yōu)勢，在生產(chǎn)、經(jīng)營、安全等項(xiàng)工作中發(fā)揮了極大的作用。思想政治工作從內(nèi)容到方式方法，早已被職工群眾認(rèn)同和熟悉，發(fā)揮了有效的勸善引導(dǎo)功能，沒有棄優(yōu)而不用的道理。

三、如何構(gòu)建煤炭企業(yè)的安全文化

首先要突出“以人為本”。安全文化具有實(shí)踐性、系統(tǒng)性、人本性和全面性等四個特征。安全文化的核心就是以人為本，實(shí)現(xiàn)人的安全價(jià)值。安全生產(chǎn)的實(shí)踐主體是人，安全生產(chǎn)本身是對人的生命權(quán)益的維護(hù)。人的安全意識如何，安全文化素質(zhì)高低，直接作用于安全生產(chǎn)的具體工作，只有以人為本，啟發(fā)、引導(dǎo)、強(qiáng)化職工的安全意識，才能做到自主保安全，以收到減少事故的效果。

在煤炭企業(yè)，思想政治工作與安全文化建設(shè)共存于企業(yè)安全生產(chǎn)的管理和實(shí)踐之中。安全文化建設(shè)的核心是人，思想政治工作的對象也是人，二者都把尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動人的最大潛能作為基本指導(dǎo)原則。建設(shè)企業(yè)安全文化，強(qiáng)化企業(yè)意識，創(chuàng)造企業(yè)安全文化氛圍，離不開思想政治工作，并要始終堅(jiān)持把不斷加強(qiáng)思想政治工作放在首位。大量的事實(shí)也證明，思想政治工作抓得緊，做得細(xì)，職工的安全意識、安全觀念就比較強(qiáng)，職工素質(zhì)的提高也比較快，這個單位的安全生產(chǎn)就搞得比較好，安全文化的氛圍就比較濃。

篇8

作為仍在象牙塔內(nèi)學(xué)習(xí)的我們，非常有幸來到這個現(xiàn)代化、科技含量高而且人性化治理的制藥廠。在這里，我們參觀了廠內(nèi)的加工工藝;我們結(jié)識了廠里的與我們年紀(jì)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)工人朋友;我們與企業(yè)的副總經(jīng)理伏女士進(jìn)行了深入的談話;我們還與常年往返中國和加拿大的負(fù)責(zé)新藥研發(fā)的資深科學(xué)家王博士進(jìn)行了交流。在這些天的交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了關(guān)于制藥方面的專業(yè)知識、開拓了視野，更重要的是，我們幾個學(xué)生在對待企業(yè)還有自身發(fā)展的認(rèn)知上，受到了相當(dāng)?shù)恼鸷?。毫不夸張的說，這次實(shí)踐，顛覆了我們以往的一些觀點(diǎn)。而在這里，我主要想簡單的談?wù)勱P(guān)于企業(yè)文化以及大學(xué)生應(yīng)該如何從學(xué)校走向社會這兩個問題。

一、企業(yè)文化

江蘇xx藥業(yè)股份有限公司是一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，朝氣蓬勃，富有創(chuàng)新意識的知識型、科技型的大型制藥企業(yè)。她以創(chuàng)新、科技、人才、治理的核心優(yōu)勢和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的具體行為來服務(wù)社會、營造健康。

眾所周知，要想把一個企業(yè)做大不是很困難，但是要把一個企業(yè)做長久甚至長盛不衰卻是很不輕易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到過，長壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間，最大區(qū)別在于企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀和企業(yè)的核心競爭力。而核心競爭力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中隨著市場、科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自己不可被替代的一種能力。這種能力之所以重要，因?yàn)樗鼛淼母偁幮允琴I不來、帶不走、學(xué)不到甚至不可替代、無法模擬的。

而成立于1995年的xx制藥在短短的XX年時(shí)間內(nèi)，從當(dāng)年的一個不具天時(shí)不具地利的小廠，發(fā)展到了現(xiàn)在占地面積五萬多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績的全國知名企業(yè)，就是因?yàn)樗麄儞碛幸惶鬃陨隙碌膬?yōu)秀企業(yè)文化。

那么，究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢?

“企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、習(xí)慣性的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。”而正是這些統(tǒng)一的價(jià)值觀、共同的認(rèn)知體系才使得一個企業(yè)擁有強(qiáng)大的核心競爭力。

據(jù)xx藥業(yè)的伏女士介紹，每一個進(jìn)入xx的員工(小到負(fù)責(zé)清潔工作的工人，大到項(xiàng)目經(jīng)理)在來到工作崗位之前，都需要提前進(jìn)行培訓(xùn)。

“回顧xx藥業(yè)的漫漫征程，梳理諸多經(jīng)驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn)，高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證至關(guān)重要。建廠伊始，可謂不具天時(shí)、不具地利，但我們沒有為困難阻礙，沒有在惡劣的條件前止步。艱苦奮斗是一個企業(yè)求生存求發(fā)展的重要條件，在腳踏實(shí)地時(shí)又要高瞻遠(yuǎn)矚。這些年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)而有激情，激情是克服困難的動力。同時(shí)我們又始終用超前的眼光縝密分析，謀劃未來，這使公司的治理、制度架構(gòu)、人員觀念得到全面提升。

在榮譽(yù)和成就面前，xx人并沒有滿足現(xiàn)狀，我們深深知道要創(chuàng)業(yè)就必須創(chuàng)新，創(chuàng)新就意味著打破常規(guī)。我們的核心能力在于新產(chǎn)品的研發(fā)，這些年公司來一直秉承‘科技為本’的理念，以博士后工作站及國家級技術(shù)中心為依托，誠招醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)的高科技人才，做好科研開發(fā)工作，為公司進(jìn)軍新醫(yī)藥領(lǐng)域及現(xiàn)有品種的升級換代打好基礎(chǔ)。

在‘xx精神’的旗幟下，我們將一如既往地致力于推動制藥技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，為人類的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。”

這是每個新來的員工都需要專心閱讀專心體會的關(guān)于xx歷史的領(lǐng)導(dǎo)致辭。其中，所謂的“xx精神”就是：豪在大志、森在偉業(yè)、精在治理、神在創(chuàng)新。也即，立大志、創(chuàng)偉業(yè)、精治理、重創(chuàng)新。員工也要受到這樣的教育，作為一個高科技制藥公司，xx企業(yè)的終極目的絕不只是為了盈利，她有著更為沉重的企業(yè)責(zé)任——為醫(yī)、患提供滿足的服務(wù);為員工提供良好的個人發(fā)展空間;為社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這正如治理大師德魯克在《組織的治理》里所說的，“一個組織機(jī)構(gòu)是為了某項(xiàng)特定的目標(biāo)和使命，或起到某項(xiàng)特定的社會作用而存在的。”所以，我們可以看到，xx企業(yè)正與德魯克的這句話遙相呼應(yīng)，證實(shí)了一個企業(yè)當(dāng)且僅當(dāng)她有一定積極的社會作用才能夠屹立于競爭激烈的市場。

在參觀xx制藥廠的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)并沒有口號式的標(biāo)語。

例如，他們的企業(yè)宗旨是“服務(wù)社會，營造健康”，但不論何處都找不到這樣的字眼。我們象征性的問了幾個正在休息的工人xx的企業(yè)宗旨是什么，他們都能流暢的告訴我們，其中還有一些師傅給出了自己的深刻理解。這就讓我們不得不佩服這個企業(yè)的治理能力——他們成功地避免了形式主義。我們真切的看到，企業(yè)或者員工的行為和外部形態(tài)都與內(nèi)部的意識形態(tài)達(dá)成了統(tǒng)一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告訴我們，他們這里除了培訓(xùn)時(shí)候發(fā)下的學(xué)習(xí)資料，沒有任何字面上對企業(yè)文化的詮釋。但是，當(dāng)我們走進(jìn)這個企業(yè)，當(dāng)我們成為其中任何崗位上的一員之時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)，xx的企業(yè)文化就似乎空氣一樣，無處不在。每個員工的心態(tài)、每個員工的行為，處處體現(xiàn)著xx的那種高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證。

我們在閑聊時(shí)也曾經(jīng)詢問伏女士，他們?yōu)槭裁匆M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。她告訴我們，xx文化不是為了趕時(shí)髦、為了要做“文化人”，也不是為了提高企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的檔次地位，而是要通過企業(yè)文化約束員工，凝聚員工，激勵員工。但是，這種凝聚并不代表xx文化就是統(tǒng)一員工的行為。許多企業(yè)要求員工統(tǒng)一制服，清晨排列成行做早操，喊些口號，就算企業(yè)文化了。其實(shí)不然，優(yōu)秀的企業(yè)文化在于員工對制度的真心擁護(hù)，在于企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀，并非只是對于工作環(huán)境的統(tǒng)一。就似乎微軟的招聘廣告語所說：“你喜歡自由安閑，手拿可樂，邊聽音樂邊工作的環(huán)境嗎?”實(shí)踐證實(shí)，隨意的工作環(huán)境并不妨礙優(yōu)良企業(yè)文化的行成與執(zhí)行。

伏女士說，“其實(shí)人才固然重要，文化才是要害”。的確，頂尖的人才，可以通過合作生產(chǎn)出世界上最好的產(chǎn)品，但也可以上演最慘烈的斗爭。假如組織缺乏富于凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的文化，這個組織也只是一盤散沙，這個時(shí)候人才的增多，不過是增大內(nèi)耗而已。所以，xx需要她特有的企業(yè)文化，不但如此，任何企業(yè)都需要其獨(dú)特的企業(yè)文化。因?yàn)?，企業(yè)文化總是標(biāo)志著該企業(yè)的視野和品位，一個企業(yè)假如沒有文化，尤其是沒有自身特色的企業(yè)文化，那它就好比是建造房子時(shí)，只有磚、瓦、沙子，而沒有水泥(凝聚劑)一樣?？傊?dāng)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一定的高度時(shí)，為

了能再上一層樓，再創(chuàng)新的輝煌，這個企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì)，只有這樣，這個企業(yè)才可能會具有一種長久的生命力。

二、大學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變

通過這次實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)的大學(xué)生與合格的企業(yè)員工相差甚遠(yuǎn)。

且不談技術(shù)上從理論到現(xiàn)實(shí)的差別，或者是與人的交往能力的差距，光是大學(xué)生需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)變就已經(jīng)相當(dāng)大了。

從學(xué)校走向社會，從教室走向工作崗位，由學(xué)生變成員工，無論生活方式，還是生活環(huán)境;無論是思維方式，還是思考方法，都要發(fā)生很大的變化才能更好的適應(yīng)企業(yè)。在實(shí)踐過程中，我們通過和員工的交談，再加上伏女士的點(diǎn)撥，以及各自的觀察，總結(jié)出了下面幾條。要想成功的從學(xué)生變?yōu)閱T工，至少要做到以下幾點(diǎn)：

第一，由“是什么”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;做什么”

校園里的學(xué)生更喜歡探究了解事物的本質(zhì)，非要弄出一番道理才知足;但企業(yè)里更注重的是以實(shí)踐為前提，可行性與成本效益一旦作出合理評估，即可采取行動。換句話說，校園型思考喜歡冠以抽象的概念，而企業(yè)工作者更側(cè)重做什么，從何時(shí)做，何處做，并如何達(dá)到最佳效果。一句話：學(xué)生喜歡抽象具體，但員工需要具體抽象。

第二，由“別人提出問題”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自己發(fā)現(xiàn)問題”

作為一個學(xué)生，等待老師出題目是再正常不過的了，被動的應(yīng)付考試導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生一種制約式的處世觀。然而，來到職場之后，我們必須以主動積極地態(tài)度，不斷地尋找自我突破，不斷尋找問題，思考問題，解決問題，才能自我成長、脫穎而出。一句話：學(xué)生習(xí)慣被動應(yīng)付，但員工需要主動探求。

第三，由“一個人獨(dú)立解決”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;大家共同解決”

在學(xué)生時(shí)代，大家都被教育要獨(dú)立完成作業(yè)、要獨(dú)立參加考試。

但是在企業(yè)里則不是這樣，員工們碰到的問題都是錯綜復(fù)雜，涉及多方面的，單憑個人的主張見解，恐怕是找不到問題所在的，更擬定不出合理的對策。所以，需要集思廣益，結(jié)合各個專業(yè)的特色，共同合作。一句話：學(xué)生善于獨(dú)立奮戰(zhàn)，但員工需要協(xié)同作戰(zhàn)。

第四，由“為自己”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為大家”

校園里的學(xué)生都深信，只要自己努力學(xué)習(xí)，就可以換來好成績從而換來身邊老師同學(xué)的尊重。所以學(xué)生的學(xué)習(xí)都是以自我為中心。但企業(yè)的工作是一個整體，是需要各個環(huán)節(jié)共同努力才能做好的。團(tuán)隊(duì)中每一個人都要扮演一定角色，必須互相協(xié)作支持，才能產(chǎn)生成效。也就是說，我們要追求的不是個人利益最大化，而是集體利益最大化。一句話：學(xué)生總是自私自利，但員工需要無私為工。

第五，由“注重智商開發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;注重情商開發(fā)”

校園里智商高的學(xué)生，不論他的情商如何，似乎總是可以擁有好成績從而進(jìn)入好大學(xué)。但是在企業(yè)中，智商固然重要，但情商高的人才能夠控制好自己的情緒、能夠自我激勵、能夠正確對待自己，能夠客觀看待同事，能夠適應(yīng)各種環(huán)境，能夠正確處理各種關(guān)系。所以這類人才能夠更好的完成工作。一句話：學(xué)生習(xí)慣純腦勞動，但員工需要全面發(fā)展。

所以，總的來說，學(xué)生從學(xué)校到工作崗位真的需要很大程度上的改變。而這次社會實(shí)踐，才讓我們熟悉到了這一點(diǎn)：大學(xué)生在思想上、心理上、學(xué)業(yè)上往往不夠成熟，但由于多方面原因，大學(xué)生們經(jīng)常以我為中心，自我感覺良好，常有“天生我才必有用”的豪氣?？蓪?shí)際上，很大一部分大學(xué)生的素質(zhì)與真正意義上的成才有著極大的差距。

曾經(jīng)，我認(rèn)為一個畢業(yè)生(尤其是碩士研究生)走完了從小到大的二十余年的學(xué)校生涯，學(xué)了很多的知識，懂了很多的道理，應(yīng)該可以成為一個較為全面的工作人員。尤其像是清華這樣的名牌學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生，更應(yīng)該能夠勝任各種崗位的需求。但是，經(jīng)過了解，我發(fā)現(xiàn)清華畢業(yè)生的口碑并不像我們想象的那么好：

去年六月舉辦的首屆中國高校it院長論壇上，與會的不少企業(yè)界代表普遍認(rèn)為“清華大學(xué)it專業(yè)的學(xué)生勤奮聰明，但是不知道做事的方法，不會想問題，創(chuàng)造力和發(fā)散思維能力差”;

前年三月在北京國際展覽中心舉辦的人才招聘會上，美國特路普國際集團(tuán)公司的招聘攤位上方有一個很醒目的告示：“說明：清華北大畢業(yè)生一概免談! ”，經(jīng)詢問，這是因?yàn)檫^去公司用過的清華北大的畢業(yè)生，都有一種莫名其妙的優(yōu)越感，浮躁不安，因此，他們中沒有一個成功的范例;

每年人才招聘會上還有一些單位也反映，名牌大學(xué)的畢業(yè)生與一般院校的畢業(yè)生相比，往往更加注重個人待遇和工作條件，卻又不愿意為單位為集體盡更多的責(zé)任。

一旦碰到未滿足個人心意的情況，他們往往選擇馬上走人。

這些事例都證實(shí)了，大學(xué)畢業(yè)生，哪怕是名牌大學(xué)畢業(yè)生，都存在著距離合格員工的或大或小的差距。而對于這些欠缺處的關(guān)注，在校園里往往是微乎其微的。于是，這次實(shí)踐告訴我們，作為大學(xué)生，我們不但要注重知識和技能教育，更要大力加強(qiáng)心理素質(zhì)和道德品質(zhì)教育，使我們既具有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，又具備堅(jiān)韌不拔、百折不撓的意志和精神，這樣才能真正成為個人有所作為、又對社會有所貢獻(xiàn)的人。

同時(shí)，作為名牌院校出身的我們，更要尤其注重：要正確看待自己、正確看待社會，正確處理個人理想、個人利益和社會需要的關(guān)系，這樣才能既可充分施展個人才華，又為社會所接受并歡迎。

三、總結(jié)

篇9

未來，酒店業(yè)在服務(wù)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)管理系統(tǒng)、監(jiān)督機(jī)制等方面的差別會越來越小，酒店若想為自己制定長遠(yuǎn)l展戰(zhàn)略，必須在競爭中以先進(jìn)的理念內(nèi)涵為指導(dǎo)，構(gòu)建獨(dú)具感染力、讓顧客忠誠的酒店企業(yè)形象識別系統(tǒng)。

本文研究的目標(biāo)在于通過顧客忠誠的酒店形象識別系統(tǒng)的建立，為酒店業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供一條新途徑。

一、企業(yè)形象識別系統(tǒng)、顧客忠誠概述

（一）企業(yè)形象識別系統(tǒng)的內(nèi)涵

臺灣專家林磐聳認(rèn)為：CIS就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)的關(guān)系或團(tuán)體，包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。由理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個要素所組成。

理念識別系統(tǒng)是指企業(yè)從事經(jīng)營管理活動的指導(dǎo)思想，是經(jīng)過高度抽象概括后的，獨(dú)具特色的企業(yè)倫理精神和思想文化意識，是構(gòu)建整個形象識別系統(tǒng)的靈魂元素。 表現(xiàn)為企業(yè)精神、企業(yè)文化和企業(yè)宗旨等形式。

行為識別系統(tǒng)是指將理念識別系統(tǒng)的核心思想內(nèi)化于企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和發(fā)展戰(zhàn)術(shù)策略，并通過企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營、管理活動和所有成員的行為方式表現(xiàn)出來的共同的行為特征。例如規(guī)章制度、工作規(guī)范、營銷活動等。

視覺識別系統(tǒng)是指在理念識別系統(tǒng)的統(tǒng)領(lǐng)下，在行為識別系統(tǒng)的規(guī)范下，所設(shè)計(jì)的具象化、有形化的企業(yè)識別元素。例如企業(yè)名稱、標(biāo)志、宣傳標(biāo)語、工作服裝、辦公用品、禮品包裝等。

理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)共同構(gòu)成了統(tǒng)一、完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，三者在系統(tǒng)中的地位、作用各不相同，但缺一不可。

（二）顧客忠誠的內(nèi)涵及意義

1.顧客忠誠的內(nèi)涵

顧客從產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)中得到滿足，并長期保持對同一品牌的情感信任。

2.顧客忠誠的意義

顧客忠誠是任何企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的直接源泉。顧客的忠誠獨(dú)產(chǎn)生于對企業(yè)品牌形象的信任，這種信任不僅使忠誠顧客自身保持長期、連續(xù)的購買行為，同時(shí)忠誠顧客會將自己良好的消費(fèi)體驗(yàn)傳遞給周邊的親人朋友，真實(shí)的現(xiàn)身說法會為酒店企業(yè)帶來幾何式增長的顧客群。

顧客忠誠為企業(yè)競爭保駕護(hù)航?？梢哉f顧客的忠誠是酒店企業(yè)的巨大財(cái)富。首先，忠誠顧客的免費(fèi)廣告宣傳降低了酒店宣傳、維護(hù)客戶關(guān)系的巨大成本，無形中增強(qiáng)了企業(yè)的競爭實(shí)力。其次，忠誠顧客對進(jìn)入市場的其它企業(yè)的同類產(chǎn)品的抵御能力較強(qiáng)，大大降低客源流失的可能性。再次，忠誠顧客對鐘愛品牌的新產(chǎn)品的接受能力很強(qiáng)，是酒店企業(yè)占領(lǐng)不同細(xì)分市場的優(yōu)質(zhì)潛在客源。

所以，打造顧客忠誠的品牌形象，在酒店形象識別系統(tǒng)建設(shè)工作中有著舉足輕重的作用。

二、我國酒店企業(yè)形象識別系統(tǒng)缺乏顧客忠誠度的原因

（一）整體形象識別系統(tǒng)缺乏社會感召力

現(xiàn)階段酒店業(yè)普遍通過一般的營銷方式來宣傳酒店產(chǎn)品的品質(zhì)、性能，來建立酒店在消費(fèi)者中的形象。這種以產(chǎn)品宣傳為核心的品牌形象打造方式，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能喚起消費(fèi)者對酒店品牌的信任和情感依賴。因此，酒店若要贏得顧客的忠誠，就要在公眾中樹立起具有情感感染力的品牌形象識別系統(tǒng)。不要局限于通過產(chǎn)品的品質(zhì)來建立酒店的顧客忠誠形象。更要抓住顧客的情感需求，在酒店形象識別系統(tǒng)的構(gòu)建過程中，利用情感元素，滿足顧客精神、情感領(lǐng)域的需求，感染消費(fèi)者，從而讓酒店的品牌形象深入人心。

（二）整體形象識別系統(tǒng)的個性化不突出

酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品極易模仿，并且現(xiàn)在酒店的市場定位也相互交叉，大多數(shù)酒店產(chǎn)品和功能的相似度較高，缺乏個性鮮明的特點(diǎn)，很難讓公眾一見鐘情。許多酒店企業(yè)也缺乏創(chuàng)新意識，只拘泥于傳統(tǒng)的工作模式來改善產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，很難形成獨(dú)具個性魅力的品牌形象。企業(yè)形象識別系統(tǒng)為酒店經(jīng)營管理者提供了全方位、立體化的特色品牌形象的構(gòu)建模型。從企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營行為、外化形象三個方面，系統(tǒng)化、科學(xué)化的塑造酒店的個性風(fēng)格。

（三）形象識別系統(tǒng)三要素相互脫節(jié)

許多酒店企業(yè)在建立之初就從形象識別系統(tǒng)構(gòu)成要素的三個方面制定了經(jīng)營理念、經(jīng)營方式和企業(yè)形象標(biāo)識。但在經(jīng)營過程中過分注重外化形象標(biāo)識的使用，而置處于核心地位的經(jīng)營理念于不顧，如同一紙空文，形同虛設(shè)，更不能用來指導(dǎo)酒店的經(jīng)營行為，塑造內(nèi)外一致的酒店品牌形象。例如，酒店企業(yè)有很具社會感召力的精神文化力量和極具社會責(zé)任感的經(jīng)營使命和宗旨，但在具體經(jīng)營過程中不用核心的經(jīng)營理念來指導(dǎo)具體的經(jīng)營行為和外在形象的構(gòu)建，另行其事，以至于經(jīng)營實(shí)踐偏離經(jīng)營宗旨，難以形成合力，推動良好品牌形象的漣漪效應(yīng)。

三、顧客忠誠的酒店形象識別系統(tǒng)的構(gòu)建途徑

針對上述我國現(xiàn)階段酒店形象識別系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題，提出了以下三點(diǎn)建立酒店形象識別系統(tǒng)的途徑。

（一）建立有強(qiáng)烈感召力的酒店理念識別系統(tǒng)

一個酒店能否贏得顧客的信賴和忠誠，關(guān)鍵在于酒店是否構(gòu)建了對社會公眾具有感召力的企業(yè)理念識別系統(tǒng)。

1.承載社會責(zé)任、傳承民族文化的酒店使命

酒店是企業(yè)，是以獲得利潤為經(jīng)營目標(biāo)的，但是現(xiàn)代企業(yè)，只追求經(jīng)濟(jì)利益是不可以的，還需要有一份充滿感情的、有強(qiáng)烈感召力的真誠。從心理上去打動顧客，對顧客的影響才是終身的。

如何去打動顧客，沒有一個統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的模式，如果特意的去觸動顧客的心理，有時(shí)候會適得其反。唯有酒店以“真誠到永遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念指導(dǎo)經(jīng)營行為，不欺詐消費(fèi)者，不逃避社會責(zé)任，不因一己私利而至公眾利益于不顧，懷有“真、善、美”的思想理念對待顧客、公眾、社會，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，才會樹立起酒店在消費(fèi)者中的威信力，喚起公眾對酒店的信任和忠誠。酒店也可以將中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)文化融入到核心價(jià)值理念之中，通過民族文化這個極具感召力的媒介，塑造企業(yè)勇于承載社會責(zé)任的形象。一個與整個民族的歷史文化相和諧的經(jīng)營理念，必然能夠喚起整個民族的自豪感和凝聚力，深入人心，很容易得到公眾的注意和認(rèn)可。

例如，汶川大地震發(fā)生之后，加多寶集團(tuán)勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為震后災(zāi)區(qū)捐款1個億，引起了很大的社會反響，為之感動的消費(fèi)者也為加多寶的慷慨而紛紛解囊，并喊出：要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉的口號。王老吉兩天賣斷貨。這樣的案例比比皆是。

2.成就酒店與個人夢想的核心價(jià)值觀

酒店發(fā)展壯大，不能把顧客和員工的發(fā)展置之腦后。顧客是酒店財(cái)富的來源，而員工則是財(cái)富來源的原動力，因?yàn)闆]有忠誠的員工就沒有忠誠顧客。因此，酒店的經(jīng)營理念中不僅要有真誠為客服務(wù)的價(jià)值觀念，更要有為員工服務(wù)，以員工利益為酒店發(fā)展利益的經(jīng)營理念。

酒店要靠優(yōu)厚的薪水和穩(wěn)定的福利讓員工為企業(yè)勤懇工作，還要讓員工熱愛自己的工作，忠誠于自己的崗位，這樣才能把自己對酒店的情感傳遞給被服務(wù)的顧客，用自己的熱情來感召顧客。因此酒店要為員工和顧客搭建施展才華、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺，員工和顧客在酒店里找到了實(shí)現(xiàn)自己夢想的舞臺，就會為這個夢想的舞臺創(chuàng)造更多的夢想奇跡。

（二）建立感動顧客的個性化行為識別系統(tǒng)

酒店要通過個性化的理念識別系統(tǒng)指導(dǎo)個性化行為識別系統(tǒng)，提升自己在競爭中的識別度；同時(shí)個性化的行為識別系統(tǒng)也會對酒店理念識別系統(tǒng)產(chǎn)生支撐力。

1.關(guān)注顧客的情感需要

酒店員工在對客服務(wù)過程中要尊重每一位消費(fèi)者的情感需求，做到積極發(fā)現(xiàn)、主動溝通、善解人意、恰當(dāng)處理。酒店管理人員與服務(wù)人員要像對待自己的家人一樣關(guān)心、幫助顧客，做到“想顧客之所想，及顧客之所急”，讓顧客在店消費(fèi)過程中，體會到酒店真誠、貼心、準(zhǔn)確而又恰當(dāng)好處的服務(wù)，與顧客建立起良好的情感基礎(chǔ)。顧客離店依然要將這份真誠的情感牽掛維系成賢ǖ吶Υ，與客人保持聯(lián)絡(luò)，節(jié)假日為客人送去問候和小禮品，邀請客人參加酒店舉行的各種活動，請客人做嘉賓，為酒店的發(fā)展作見證人，讓顧客在酒店充分體現(xiàn)出自己的價(jià)值。

2.提供與眾不同的個性化服務(wù)

個性化服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是針對不同顧客的需求提供不同的差異化服務(wù)。酒店員工要具備審時(shí)度勢的能力，在不同時(shí)間、不同環(huán)境下，敏銳的感知顧客細(xì)微的情感變化，并恰到好處地提供細(xì)致入微的貼心服務(wù)。這種對顧客具有情感驅(qū)動力的個性化服務(wù)行為模式，需要將員工個人的利益和發(fā)展與酒店緊密相連，因此不僅需要酒店在實(shí)踐中將良好的理念文化貫穿于酒店上下，落實(shí)于始終，更要將對客的真誠情感服務(wù)理念，用于對帶員工的服務(wù)、管理行為之中，員工滿意，才會愛店如家，待客如子。

在形象識別系統(tǒng)構(gòu)建過程中，每一個環(huán)節(jié)都不可或缺。核心理念是根基，行為系統(tǒng)發(fā)揮巨大的支撐作用，而視覺識別系統(tǒng)是理念識別系統(tǒng)的有效傳遞介質(zhì)。

（三）構(gòu)建三要素相統(tǒng)一的酒店形象識別系統(tǒng)

形象識別系統(tǒng)的構(gòu)成三要素中，理念識別系統(tǒng)處于靈魂地位，行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)是在理念識別系統(tǒng)的指揮下，分別通過動態(tài)和靜態(tài)兩種方式，向周圍和社會大眾傳遞酒店信息，塑造酒店的完整形象。雖然三者地位不同，但三者相輔相成，缺一不可。我們可以將三要素分備用“大腦、手、臉”來進(jìn)行比喻?！按竽X”支配臉的表情和手的行動，而“大腦”的思想，也只有通過“手”和“臉”之情來展現(xiàn)。因此酒店形象識別系統(tǒng)的建立必須以理念識別系統(tǒng)為根基，以視覺和行為識別系統(tǒng)為枝葉，枝葉只有在充分吸收到了根的營養(yǎng)后才能枝繁葉茂。所以不能脫離理念識別系統(tǒng)而孤立建立視覺和行為識別系統(tǒng)，要把三者系統(tǒng)、有機(jī)、融洽的融合為一體，做到你中有我，我中有你。

四、結(jié)語

篇10

【論文提要】企業(yè)文化是指企業(yè)決策者的經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)使命、思維方式、核心價(jià)值理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)美學(xué)和管理宗旨等,是一個企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一個企業(yè)的主流理念和主流行為方式的融和統(tǒng)一,是企業(yè)內(nèi)生動力的重要基礎(chǔ)。許多企業(yè)都在大力建設(shè)企業(yè)文化,并期望通過企業(yè)文化建設(shè),使企業(yè)在經(jīng)營管理中有質(zhì)的變化,提升企業(yè)知名度,美譽(yù)度,進(jìn)而提高企業(yè)競爭力。

【論文關(guān)鍵詞】企業(yè)文化現(xiàn)代化管理理念

由于對企業(yè)文化本身的理解存在誤區(qū),很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)把握不準(zhǔn)主次、表象與內(nèi)涵,把文體活動不斷、標(biāo)語宣傳欄隨處可見、企業(yè)精神和經(jīng)營理念人人會念等等同于企業(yè)文化的全部,認(rèn)為搞好這些,企業(yè)文化建設(shè)就搞好了,在企業(yè)文化建設(shè)上就沒有問題了。但實(shí)際上,企業(yè)文化建設(shè)不僅僅只是這些,她還包涵著更多的內(nèi)涵。

“企業(yè)文化”與“飲食文化”、“服裝文化”不同,企業(yè)文化是“企業(yè)”與“文化”融合起來的,而不是偏重任何一方?！捌髽I(yè)文化”是指支配企業(yè)及其職工,在從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營時(shí),向自然求索,同社會交往中所得的理想信念、價(jià)值取向、行事方式、道德準(zhǔn)則等,其核心是價(jià)值觀。表面上看,“企業(yè)文化”似乎是不可捉摸的。但實(shí)際上,“企業(yè)文化”借助一定的載體,是可以被人們認(rèn)識和體會的。她可以通過企業(yè)的活動、組織、制度、信念、價(jià)值取向,及企業(yè)職工行為、產(chǎn)品、廠容廠貌及企業(yè)團(tuán)結(jié)拼博等氣氛上體現(xiàn)出來。

既然企業(yè)文化是可知的,可意識的,可以通過外顯的或內(nèi)隱的形式表現(xiàn)出來。那么,應(yīng)該從哪幾個方面入手、借助哪些載體來建設(shè)“企業(yè)文化”呢?簡單的說,應(yīng)該有以下幾方面的內(nèi)容:

1建立企業(yè)的“內(nèi)層文化”——價(jià)值觀

內(nèi)層文化指處于深層狀態(tài)的文化,其特點(diǎn)是內(nèi)隱的,即價(jià)值觀,這是“企業(yè)文化”中的核心。幾乎所有成功的企業(yè),不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化,他們的企業(yè)文化是基本不變的,或者說,企業(yè)文化的核心價(jià)值是不變的。這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),因?yàn)閮r(jià)值觀為全體員工提供了共同的行為準(zhǔn)則,企業(yè)的成功源于員工對組織價(jià)值的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。

一個企業(yè)要確定自己的價(jià)值觀,就要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)。只有植根于企業(yè)自己土壤中的“企業(yè)文化”,才具有企業(yè)特色,才真正具有生命力。企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)是寬厚的,有利于人際交往的和諧進(jìn)行的;同時(shí),企業(yè)價(jià)值觀還應(yīng)該具有“敢于奮力拼搏的企業(yè)宗旨,厚載萬物的為人胸懷,以廠為家的精神風(fēng)貌,講義求利的開拓精神,精誠團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系,講究誠信的服務(wù)思想”等內(nèi)涵。

比如,物業(yè)公司確立“視業(yè)主為親人”為價(jià)值觀,為業(yè)主提供最優(yōu)的服務(wù),把業(yè)主家人的事當(dāng)成自己的事來辦,有困難找物業(yè),業(yè)主就會愿意聘用。給業(yè)主有價(jià)值的服務(wù),業(yè)主就愿意付錢,物業(yè)公司就能夠占有相當(dāng)大的市場。

“三米之內(nèi)見微笑”、“與居民零距離”,能進(jìn)一步融洽居民與物業(yè)公司的關(guān)系。通過“接待居民熱心,宣傳政策貼心,協(xié)調(diào)服務(wù)盡心,遇到困難關(guān)心,化解矛盾知心,美化環(huán)境齊心”等六心服務(wù),可以加深與居民的溝通,增進(jìn)友誼,建立物業(yè)公司與居民新的伙伴關(guān)系。

2企業(yè)的幔層文化——組織與制度

幔層文化主要包括企業(yè)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、激勵制度及不成文的常規(guī)、性質(zhì)、傳統(tǒng)等。企業(yè)的組織與制度體現(xiàn)了企業(yè)文化,尤其是管理“文化”。企業(yè)不同,組織與制度也具有獨(dú)特之處。價(jià)值觀是“企業(yè)文化”的核心,組織與制度則是“企業(yè)文化”的骨架?！捌髽I(yè)文化”通過企業(yè)的組織與制度這種具體的形式表現(xiàn)出來,使企業(yè)獨(dú)特的管理特色呈現(xiàn)在人們面前,顯示出企業(yè)特有的風(fēng)格,而且企業(yè)特有的組織與制度有利于企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)管理是一個不斷改進(jìn)和升級的過程。縱觀中國改革開放三十年歷史,由于體制等方面的原因我們看到大量的企業(yè)重視經(jīng)營而輕視管理,中國企業(yè)的整體管理水平還不是很高,很多企業(yè)家還無法嫻熟運(yùn)用文化進(jìn)行管理。這是導(dǎo)致企業(yè)不重視企業(yè)文化的原因所在。事實(shí)上,企業(yè)文化建設(shè)絕非一套空洞的說辭,企業(yè)文化是和戰(zhàn)略、人力資源、組織、流程等緊密結(jié)合的,如果企業(yè)的制度管理、規(guī)則建設(shè)等方面存在欠缺,企業(yè)文化就會因缺乏附著物而無法發(fā)揮效力的,企業(yè)文化建設(shè)必須要落實(shí)到制度、規(guī)則和組織中去。如果沒有后者的支撐,企業(yè)文化只是空中樓閣。

企業(yè)在建立自己的組織制度時(shí),首先要制定崗位責(zé)任制等各種規(guī)章制度、流程,并完善一套自己的科學(xué)管理制度,如服務(wù)行業(yè)要制定“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則”、“服務(wù)質(zhì)量考核辦法”、“行為準(zhǔn)則”、。推行ISO9001質(zhì)量管理體系等,明確各部門的職能,規(guī)范企業(yè)員工的行為,從而保證富有活力和激情的管理機(jī)制有效運(yùn)行。其次,要激發(fā)員工的責(zé)任感和“主人翁”意識,這就要求每當(dāng)企業(yè)有重大改革措施出臺,應(yīng)及時(shí)向員工通報(bào)情況、征求意見,充分挖掘員工隊(duì)伍中蘊(yùn)藏的智慧和力量;同時(shí),要定期向干部職工通報(bào)公司階段經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo),讓干部職工了解企業(yè)運(yùn)行狀況,以此來振奮人心、鼓舞士氣,讓大家看到企業(yè)的希望。第三,要建立激勵機(jī)制,用利益回報(bào)員工。完善的激勵機(jī)制能激發(fā)干部職工的主動性和創(chuàng)造性。激勵機(jī)制包括目標(biāo)激勵、分配激勵、競爭激勵等,比如,企業(yè)出臺了多元開發(fā)獎勵制度,規(guī)定只要形成利潤,就按一定比例給予獎勵,這樣就能形成員工奉獻(xiàn)企業(yè),企業(yè)回報(bào)員工的良性循環(huán),促進(jìn)員工對企業(yè)的忠誠和對工作的獻(xiàn)身精神。

3企業(yè)文化的表層文化——面貌與行為

表層文化的特點(diǎn)是表露在企業(yè)、職工、事物表象上的文化,如企業(yè)面貌與行為,員工的說法與見解,企業(yè)團(tuán)結(jié)、拼搏的氣氛。