導(dǎo)語：如何才能寫好一篇個人履歷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我二十多歲離鄉(xiāng)背井，單槍匹馬逍遙世界，手頭上總不太寬裕。當(dāng)年有個日本朋友半同情、半嘲笑地跟我說過：“從沒見過像你這么窮的人!”我本人卻目瞪口呆，因為一點不覺得自己貧窮。能到國外生活，想念書就念書，要工作就工作，雖然住的是破舊的單間小公寓，但始終不至于挨餓。再說，從沒欠過買張飛機票的錢。那可以說是我從小憧憬的理想生活了。為什么別人認(rèn)為我窮呢?

世界上很多人以為有錢就富裕。旅人一族的價值觀念就不一樣。旅人最重視自由。那位日本朋友擁有事業(yè)、房子、汽車、家庭等，樣樣是當(dāng)時的我所沒有的財產(chǎn)。但他卻沒有像我那么多的自由。

當(dāng)然，若是沒有錢就很不自由了。但是，為了確保自由，所需要的錢其實也不多。關(guān)鍵在于那一點錢非得是自己的。只要是自己掙來的錢，即使換來的不過是一塊肥皂，也能享受到精神上的奢侈。有一年，我在多倫多皇家銀行大樓上班，從事不合乎天性的業(yè)務(wù)，自我感覺近乎坐牢。月底拿到工錢后，我就到地下的西藥房，買了一塊芳香的黃金色肥皂，乃優(yōu)質(zhì)蜂蜜所制，呈現(xiàn)著豐滿的橢圓形。那塊肥皂帶來的精神自由，我至今忘不了。

不過，我在皇家銀行大樓上班的日子畢竟沒維持多久。在高層的辦公室隔著玻璃窗看得見美麗如鏡的安大略湖，卻呼吸不到外邊的大氣。于是我又一次提交辭呈遠(yuǎn)走高飛。但也開始深刻思索：如何在做旅人的同時也做一個負(fù)責(zé)任的社會人士。

后來我走的路線相當(dāng)漫長。從五大湖邊，經(jīng)過圣勞倫斯河到大西洋，之后又往西飛越北美大陸和太平洋，在亞熱帶英國殖民地熬了三年半，才回到家鄉(xiāng)東京來。這回，身邊多了另一半，也有了房子，不久后一個又一個孩子都誕生了。我曾經(jīng)認(rèn)為：人擁有得越多，越不自由，財產(chǎn)不外是累贅。如今，自己有了家，做起負(fù)責(zé)任的社會人士來了。那么，旅人身份怎樣保持呢?

單身時代、新婚時期到處旅行的多數(shù)人，一旦有了孩子就暫停旅行。那可以說是非常理性的選擇。只是我本人對旅行的渴望壓倒理性。抱著孩子，背著孩子，推著嬰兒車，我都非去旅行不可。但是幼兒到了水土不服的異鄉(xiāng)就會發(fā)燒啦，拉肚子啦，鬧脾氣啦。我有一次在東馬婆羅洲密林里，抱著發(fā)高燒的孩子深夜趕車赴穆斯林醫(yī)院；有一次在北京前門飯店的套房里，抱著鬧脾氣的孩子白白地耗過整整一個星期；有一次在臺北基督教青年會旅社的前臺，值班服務(wù)生看到我?guī)蓚€小孩兒走進(jìn)來的樣子，竟然說出了：“這樣還要旅行?”是的。這樣還要旅行的。為什么?只能說：因為我是旅人。

篇2

一、擺正自己的位置，加強思想認(rèn)識

一年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，工作實踐中使我清楚的認(rèn)識到，作為一名副經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，我努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比較順利。

二、堅持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學(xué)習(xí)旅游公司管理知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和旅游管理工作知識與技能，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。

三、注重思想，調(diào)整工作態(tài)度

實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會當(dāng)成大事來做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié)，平和待人。

四、2014年，工作上取得的成績

2014年是不平凡的一年，是工作開展有苦有樂的一年，我們集團(tuán)公司不僅經(jīng)歷了麗江黑團(tuán)的沖擊，也由于三星級酒店突然漲價致使合作難以繼續(xù)，這些客觀因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團(tuán)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下，克服層層困難、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，取得了不錯的成績：

全年公司總共接待游客30萬人次，團(tuán)隊接待7171批次，其中海外游客15289人次，與去年同期相比有所上升。當(dāng)然，這是公司全體成員共同努力的結(jié)果。在本人擔(dān)任**副經(jīng)理的這這段時間里，我的體會和做法是：

（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

副經(jīng)理工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭先。

（二）做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

在部副經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。自工作以來后，我把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好服務(wù)工作上，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)。既服務(wù)好了旅客，又服務(wù)好了下屬員工，全力支持大家放手開展工作，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。我的服務(wù)不僅獲得旅客和員工的滿意，還把商旅管理和業(yè)務(wù)擴(kuò)展工作搞的有聲有色，全面提升工作質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

（三）抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

首先，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調(diào)動每個員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各個部門部的各項工作都推到了新的層次。

（四）深化改革，創(chuàng)新體制

為加強各部門的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求與上級領(lǐng)導(dǎo)的指示深化改革，創(chuàng)新體制。首先，健全完善各項工作制度，建立適應(yīng)新形勢需要的工作機制，以制度和機制保證各項工作有序、持續(xù)開展。其次，推出新的績效措施，激勵員工進(jìn)一步努力工作，獎勤罰懶，杜絕干好干壞一個樣，以績效管理促進(jìn)各部工作向更高層次發(fā)展。

五、學(xué)法懂法，加強廉潔工作建設(shè)

今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。特別是通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個不準(zhǔn)。落腳點是要解決全黨內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問題；私自從事營利活動的問題；違反規(guī)定干預(yù)和插手市場經(jīng)濟(jì)活動的問題；利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題；在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問題；干部在工作和生活中的作風(fēng)問題。這些問題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強了我個人自覺執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

六、工作中存在的問題與困難

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問題有：

（一）業(yè)務(wù)技能不熟練。由于導(dǎo)游人力資源的緊缺，導(dǎo)致外借導(dǎo)游將達(dá)300多人，外借導(dǎo)游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規(guī)培訓(xùn)的引導(dǎo)，所以在工作開展過程中出現(xiàn)了達(dá)不到成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)游客進(jìn)行消費，導(dǎo)致團(tuán)隊質(zhì)量大大下降。

（二）部門員工前期的主動服務(wù)意識不強，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴(yán)重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

（三）缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。在工作開展過程中，部分員工，尤其是個別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通，在戰(zhàn)略營銷上盲目的套用以往經(jīng)驗，缺乏準(zhǔn)確的市場信息導(dǎo)向，對客戶的維護(hù)與溝通不是很到位，致使在與客戶建立長期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。

七、2015年工作計劃

新的一年，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為集團(tuán)公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，具體做法如下：

（一）樹立危機責(zé)任意識，持續(xù)開展形勢教育。加強形勢與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機意識的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強大合力。

（二）繼續(xù)以集團(tuán)公司的指示為綱領(lǐng)，教育動員廣大干部職工正確看待取得的成績，認(rèn)真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點。細(xì)化分解，實行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點和效益的增長點，努力在增強廣大干部職工危機意識的同時，營造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé)。

（三）加強內(nèi)部管理，注重安全和經(jīng)濟(jì)效益

緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強有力的合力，通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理；增強企業(yè)廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。

1、完善市場營銷部的各項制度。只有鐵的制度才能使整個部門的有一個良好的工作氛圍。

2、對市場營銷所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),注重公司理念與團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。

3、通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話，對各單位工作績效實施動態(tài)管理；通過強化規(guī)范意識，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判模靖黜椆ぷ髂繕?biāo)任務(wù)將圓滿完成。

（四）強化市場定位與宣傳攻略：

高度重視麗江及其周邊城市的市場，加強與各個旅行社的深度合作，在各方面予以其優(yōu)惠來大力搶占旅游市場的占有份額。

1、每月輪流推出一項旅游優(yōu)惠活動，同時積極聯(lián)系其他商家進(jìn)行各種形式的宣傳活動，以此不斷地提集團(tuán)公司的知名度。

2、制定合適的激勵機制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關(guān)系營銷，以拓開公司的收益渠道。

3、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。

（五）打造公司團(tuán)體隊伍的建設(shè)工作

隨著時代的進(jìn)步與發(fā)展，競爭歸根到底是人才的競爭，今年導(dǎo)游儲備不足已經(jīng)讓我們吃了一個大虧，因此在新的一年，我們要加強人員培訓(xùn)，完善公司團(tuán)體隊伍的建設(shè)，以此在人力資源管理上，科學(xué)化、規(guī)范化，滿足市場的需要，推動集團(tuán)公司的發(fā)展與騰飛。

1、加強人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強化執(zhí)行”主題，力爭規(guī)范各項服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門做好各項培訓(xùn)工作，不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓(xùn)工作，也可以外派到集團(tuán)總公司或者地方先進(jìn)分公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升管理能力。

篇3

個人抵押貸款，是指需要提供一定的抵押物品作為擔(dān)保的貸款，抵押物一般為房屋、車輛、股票、保單等易保存、不易耗損的物品。

目前，除了各大銀行提供個人抵押貸款外，市面上還有很多金融機構(gòu)、平臺也都提供這類貸款業(yè)務(wù)，貸款利率基本在3%-10%之間，實際利率會受到申請人資信條件、抵押物價值等因素的影響。

以農(nóng)業(yè)銀行的房抵貸業(yè)務(wù)為例，貸款利率最低可在央行同檔基準(zhǔn)利率上下浮15%，約為3.7%，實際貸款利率以銀行的審批結(jié)果為準(zhǔn)。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇4

[關(guān)鍵詞]人民幣匯率；資產(chǎn)價格；利率規(guī)則；區(qū)制轉(zhuǎn)換

一、引言

長期以來，我國貨幣政策的操作基本是以相機抉擇型模式為主（含有部分規(guī)則成分），而在發(fā)達(dá)國家，則是按“相機抉擇”操作的貨幣政策具有明顯的“逆經(jīng)濟(jì)風(fēng)向調(diào)節(jié)”的反周期行為特征，這是由于發(fā)達(dá)國家貨幣當(dāng)局具有較高的獨立性，可以在對經(jīng)濟(jì)運行態(tài)勢作出相應(yīng)預(yù)測和判斷的基礎(chǔ)上自主決定貨幣政策的調(diào)節(jié)方向和力度。20世紀(jì)90年代以來，利率已經(jīng)逐漸取代貨幣供應(yīng)量成為西方國家貨幣政策的中介目標(biāo)。Taylor（1993）提出的“泰勒規(guī)則”指出，央行需要根據(jù)產(chǎn)出、通脹與目標(biāo)值的偏離程度來調(diào)整短期名義利率。近年來，國外許多學(xué)者相繼對泰勒規(guī)則進(jìn)行了拓展研究，Clarida，Gali and Gertler（2000）、Levin，Wieland and William（1999）在原始泰勒規(guī)則的基礎(chǔ)上分別提出了前瞻性泰勒規(guī)則以及具有利率平滑特征的泰勒規(guī)則。伴隨著資本市場的快速發(fā)展，金融資產(chǎn)總量不斷擴(kuò)大，各種金融衍生產(chǎn)品涌現(xiàn)，都使得金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，資產(chǎn)價格波動對實體經(jīng)濟(jì)的影響日益顯著。因此，學(xué)界開始將資產(chǎn)價格引入泰勒規(guī)則中，來探討利率是否需要對資產(chǎn)價格（如股票價格、房地產(chǎn)價格）作出反應(yīng)。在匯率方面，傳統(tǒng)泰勒規(guī)則的研究主要局限于封閉經(jīng)濟(jì)框架，Svensson（2000）指出泰勒規(guī)則忽略了匯率因素，并認(rèn)為外部沖擊的存在必然會對一國貨幣政策產(chǎn)生影響。Dong（2008）探討了澳大利亞、新西蘭、英國、加拿大四國貨幣政策對匯率變動的反應(yīng)，研究結(jié)果表明只有新西蘭的貨幣政策沒有密切關(guān)注匯率的變動。同時亦有部分學(xué)者反對將匯率因素納入泰勒規(guī)則中（Laxton and Pesenti，2003）。在國內(nèi)研究中，趙華（2007）、郭福春和潘錫泉（2012）的研究發(fā)現(xiàn)，人民幣匯率與貨幣市場利率之間存在顯著的聯(lián)動效應(yīng)，且在2005年7月匯率制度改革后，這種關(guān)系進(jìn)一步增強。

眾所周知，線性泰勒規(guī)則是在中央銀行最小化對稱的二次損失函數(shù)及總供給函數(shù)為線性條件下的最優(yōu)政策規(guī)則，然而產(chǎn)出與通脹對利率的非對稱反應(yīng)、中央銀行的非線性偏好都會使得貨幣政策的調(diào)節(jié)具有非線性特點。因此，近年來學(xué)界開始關(guān)注非線性泰勒規(guī)則在貨幣政策操作中的應(yīng)用（Martin and Milas，2005；Castro，2008；中國人民銀行營業(yè)管理部課題組，2009；吳吉和林黃辰，2013）。

由于既有文獻(xiàn)對泰勒規(guī)則的研究多局限于線性模型形式，或僅僅考慮了利率對于產(chǎn)出缺口、通脹缺口等變量的非線性反應(yīng)，而忽略了匯率、資產(chǎn)價格處于不同區(qū)制下（如匯率存在強勢或弱勢兩種區(qū)制，資產(chǎn)價格存在上漲或下跌兩種區(qū)制），貨幣政策的反應(yīng)力度亦存在差異。故本文將利用馬爾科夫區(qū)制轉(zhuǎn)換向量自回歸（MS-VAR）模型來探討人民幣匯率、資產(chǎn)價格與利率規(guī)則的區(qū)制轉(zhuǎn)換效應(yīng)。

二、模型的構(gòu)建

對于利率規(guī)則的研究，本文借鑒Kontonikas and Montagnoli（2006）的建模思路，構(gòu)建一個包含匯率和資產(chǎn)價格的IS-Philips模型，具體模型形式如下：

由模型（13）可知，中央銀行的利率政策不僅要對產(chǎn)出缺口和通脹缺口做出反應(yīng)，還要對資產(chǎn)價格和匯率的失衡作出反應(yīng)。

三、實證結(jié)果與分析

（一）變量選取與數(shù)據(jù)來源

本文在實證部分所涉及到的變量為人民幣匯率缺口e-e*、資產(chǎn)價格缺口hp-hp*、通貨膨脹缺口π、產(chǎn)出缺口y以及利率i，樣本空間為2000年1月-2012年12月（月度數(shù)據(jù)）。下面對各變量處理過程進(jìn)行簡要說明：

1 產(chǎn)出缺口、通脹缺口、資產(chǎn)價格缺口和匯率缺口（y、π、hp-hp*、e-e*）：由于國家統(tǒng)計局只公布了gdp季度數(shù)據(jù)，因此本文利用“三次樣條插值法”將季度gdp轉(zhuǎn)化為月度值，使用以2000年1月為基期的定基cpi數(shù)據(jù)對名義gdp進(jìn)行調(diào)整，然后利用X12法消除季節(jié)因素并對其取自然對數(shù)，最后利用HP濾波分離出長期趨勢項后得到產(chǎn)出缺口序列。本文用同比居民消費價格指數(shù)（cpi）來衡量通貨膨脹水平，且通貨膨脹率=當(dāng)期cpi-100，匯率指標(biāo)用人民幣有效匯率來衡量。本文選取房地產(chǎn)價格作為資產(chǎn)價格的替代變量，且利用同比國房景氣指數(shù)來衡量房地產(chǎn)價格，且房地產(chǎn)價格增長率=當(dāng)期國房景氣指數(shù)-100。同理，通脹缺口（π）、房價缺口（hp-hp*）和匯率缺口（e-e*）均采用HP濾波得到。國內(nèi)生產(chǎn)總值、消費價格指數(shù)和國房景氣指數(shù)數(shù)據(jù)來自中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，人民幣有效匯率數(shù)據(jù)來自BIS數(shù)據(jù)庫。

2 利率（i）：由于我國SHIBOR樣本期較短，而銀行間同業(yè)拆借利率開放最早，市場化也最為完全，因此本文選取7天期銀行間同業(yè)拆借利率來衡量我國市場基準(zhǔn)利率。

（二）利率規(guī)則的GMM估計

在考慮利率平滑后的利率規(guī)則中，由于自變量中含有因變量的一階滯后項，此時因變量與隨機擾動項相關(guān)，利用OLS法會導(dǎo)致估計結(jié)果有偏，因此我們利用廣義矩估計法（GMM）進(jìn)行估計。首先對各變量進(jìn)行單位根檢驗可知，各變量在10%的顯著性水平下均為平穩(wěn)變量。

表1列出了利率規(guī)則的GMM估計結(jié)果，從估計結(jié)果不難看出，我國利率政策具有顯著的利率平滑特征，在模型Ⅰ-Ⅳ中，利率平滑系數(shù)均大于0.9，基本能夠消除模型中的自相關(guān)。各宏觀經(jīng)濟(jì)變量缺口的系數(shù)符號總體上與經(jīng)濟(jì)理論相符，其中利率對于產(chǎn)出缺口的反應(yīng)系數(shù)顯著為正，而對通脹缺口的反應(yīng)系數(shù)為負(fù)，這與我國在2000-2012年期間的實際情況是相一致的，中國人民銀行長期維持較低的實際利率水平推動了物價水平的不斷上漲，利率政策并不能夠有效地控制通貨膨脹。當(dāng)通貨膨脹水平上升時，利率反而下降，進(jìn)一步加劇了通脹水平，故線性利率規(guī)則具有不穩(wěn)定性。實際上，由于我國利率并沒有完全市場化，在我國貨幣政策的實踐中，產(chǎn)出和通脹對利率的彈性較小，甚至與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論不相符。當(dāng)房價缺口加入利率規(guī)則時，其系數(shù)顯著為正，說明央行應(yīng)當(dāng)更多地關(guān)注房地產(chǎn)價格的波動，這與李成、王彬和馬文濤（2010）的觀點一致。匯率的反應(yīng)系數(shù)并不顯著，表明匯率目標(biāo)并不是我國央行貨幣政策實踐關(guān)注的重點，即利率的調(diào)控并沒有過多地考慮匯率的波動。

（三）利率規(guī)則的區(qū)制轉(zhuǎn)換效應(yīng)

1 非線性檢驗及MS-VAR模型的選擇

本文構(gòu)建了包含i、y、π、hp-hp*、e-e*的MS-VAR模型，根據(jù)模型截距、均值、方差是否隨著狀態(tài)變化而變化，進(jìn)而形成各個參數(shù)隨區(qū)制變化的MS-VAR模型。通過AIC、HQ、SC與對數(shù)似然值準(zhǔn)則確定VAR模型的最優(yōu)滯后階數(shù)為5。由于匯率存在升值或貶值，房地產(chǎn)價格存在高房價或低房價兩種狀態(tài)，因此本文選擇兩區(qū)制的MS（2）-VAR（5）模型，非線性檢驗結(jié)果如表2所示：

由表2的檢驗結(jié)果可知，對于變量為xt=[it，yi，πt（hpt-hp*t），（et-e*t）]的MS-VAR模型，從AIC、HQ、SC與對數(shù)似然值準(zhǔn)則不難看出，除LL統(tǒng)計量外，其它統(tǒng)計量均支持選擇MSIH（2）-VAR（5）模型，同時MSIH（2）-VAR（5）模型的似然比（LR）線性檢驗統(tǒng)計量為397.2744，卡方統(tǒng)計量P值小于1%，顯著地拒絕模型為線性形式的原假設(shè)，因而選擇MSIH（2）-VAR（5）模型是合適的。

2 模型的估計結(jié)果和區(qū)制概率

表3顯示了兩區(qū)制下MSIH（2）-VAR（5）的截距和標(biāo)準(zhǔn)差，估計結(jié)果表明區(qū)制1描述的是利率處于較低水平，經(jīng)濟(jì)增長處于緩慢時期，通貨膨脹處于較低水平，房價處于較高水平，人民幣匯率處于強勢狀態(tài)。區(qū)制2描述的是利率處于較高水平，經(jīng)濟(jì)增長速度較快，通貨膨脹水平較高，房價處于較低水平，人民幣匯率處于弱勢狀態(tài)。

由MSIH（2）-VAR（5）模型的估計可知，系統(tǒng)維持在狀態(tài)1的概率為0.9197，由狀態(tài)1轉(zhuǎn)移到狀態(tài)2的概率為0.0803；系統(tǒng)維持在狀態(tài)2的概率為0.7633，由狀態(tài)2轉(zhuǎn)移到狀態(tài)1的概率為0.2367。與此同時，系統(tǒng)有74.68%的時間處于區(qū)制1，平均可持續(xù)時間為12.46個月，系統(tǒng)有25.32%的時間處于區(qū)制2，平均可持續(xù)時間為4.22個月。

3 不同區(qū)制下的脈沖響應(yīng)

為了分析人民幣匯率、房地產(chǎn)價格與利率的動態(tài)響應(yīng)關(guān)系，并比較不同區(qū)制下，利率對人民幣匯率、房地產(chǎn)價格沖擊的響應(yīng)，本文采用基于區(qū)制的累積脈沖響應(yīng)?；贛SIH（2）-VAR（5）模型，首先分別給定產(chǎn)出缺口、通脹缺口、房價缺口和匯率缺口一個正向沖擊，進(jìn)而考察利率在20個月內(nèi)的累積脈沖響應(yīng)。不同區(qū)制下的脈沖響應(yīng)結(jié)果如圖3-10所示。

圖1、圖2顯示了當(dāng)給定產(chǎn)出缺口一個正向沖擊（產(chǎn)出水平上升）時，不同區(qū)制下利率的脈沖響應(yīng)。在區(qū)制1下，利率首先表現(xiàn)為正向響應(yīng)，在1-5期內(nèi)，其響應(yīng)始終為正，從第5期開始利率的累積響應(yīng)變?yōu)樨?fù)，且逐漸擴(kuò)大。在區(qū)制2下，利率始終表現(xiàn)為正向響應(yīng)，且在1-12期內(nèi)，產(chǎn)出缺口對利率的沖擊效應(yīng)呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。這表明，當(dāng)經(jīng)濟(jì)增速處于相對緩慢時期時，央行會通過降低利率刺激總需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；反之當(dāng)經(jīng)濟(jì)增速較快時，央行會提高利率來抑制經(jīng)濟(jì)過熱。

圖3、圖4顯示了當(dāng)給定通脹缺口一個正向沖擊（通脹水平上升）時，不同區(qū)制下利率的脈沖響應(yīng)。在區(qū)制1下，利率始終表現(xiàn)為負(fù)向響應(yīng)，而在區(qū)制2下，利率則表現(xiàn)為正向響應(yīng)，且在0-10期內(nèi)，通脹缺口對利率的沖擊效應(yīng)不斷上升，到第10期后，其沖擊效應(yīng)開始減弱。這也印證了央行的利率政策調(diào)控具有明顯的“逆經(jīng)濟(jì)風(fēng)向調(diào)節(jié)”的反周期行為特征。

圖5、圖6顯示了當(dāng)給定房價缺口一個正向沖擊（房價上漲）時，不同區(qū)制下利率的脈沖響應(yīng)。通過比較區(qū)制1和區(qū)制2下利率對房價缺口沖擊的累積脈沖響應(yīng)可以發(fā)現(xiàn)，雖然二者的響應(yīng)趨勢類似，但其響應(yīng)程度卻存在顯著的差異。在區(qū)制1下，利率對房價缺口沖擊的響應(yīng)程度最大達(dá)到了1.2，而在區(qū)制2下，利率對房價缺口沖擊的響應(yīng)程度最大僅為0.5，從總體上看，區(qū)制1下利率對房價缺口沖擊的響應(yīng)程度要大于區(qū)制2。這表明，當(dāng)房價上升（給定房價缺口一個正向沖擊），央行會通過提高利率來抑制房價的過快上漲，但其利率政策的調(diào)控程度存在差異，即：當(dāng)房價處于較高區(qū)制時，央行利率政策的調(diào)控力度相對較強，而當(dāng)房價處于較低區(qū)制時，央行的調(diào)控力度則相對較弱。

圖7、圖8顯示了當(dāng)給定匯率缺口一個正向沖擊（人民幣匯率升值）時，不同區(qū)制下利率的脈沖響應(yīng)。通過比較區(qū)制1和區(qū)制2下利率對匯率缺口沖擊的累積脈沖響應(yīng)可以發(fā)現(xiàn)，雖然二者的響應(yīng)趨勢類似，但其響應(yīng)程度卻存在顯著的差異。具體而言，在區(qū)制1下，利率對匯率缺口沖擊的響應(yīng)程度要大于區(qū)制2。這表明，當(dāng)人民幣匯率升值（給定匯率一個正向沖擊），央行會降低利率，以抑制人民幣匯率的過快升值，但其利率政策的調(diào)控程度存在差異，即：在人民幣處于強勢狀態(tài)下，當(dāng)人民幣匯率升值時，央行利率政策的強度較大，反之，在人民幣處于弱勢狀態(tài)下，當(dāng)人民幣匯率升值時，央行利率政策的強度則相對較小。

四、研究結(jié)論與啟示

篇5

信用貸款業(yè)務(wù)在業(yè)內(nèi)已被廣泛認(rèn)知，但鮮有銀行真正大力度展開，往往有著較為嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，即便是面向上班族開放的，也可能會有較高的利率，甚至是不菲的賬戶管理費。

在當(dāng)前的加息周期下，借款人感受到的壓力越來越大。然而很少有人注意到，在銀行制定的高昂利率面前，并非沒有砍價余地，只要資質(zhì)良好，很有可能有意外驚喜。

融資成本比比看

貸款利率的高與低，關(guān)乎借款人融資成本的高低。若貸款額度較大，期限較長，1個百分點的利息，也許就會多出數(shù)百元甚至上千元的支出。根據(jù)易貸中國對部分借款人群體所做的調(diào)查結(jié)果顯示，貸款利率支出已經(jīng)成為借款人在申請信用貸款時關(guān)注的重要問題之一。

從國內(nèi)銀行信用貸款執(zhí)行情況來看，中行、交行、光大銀行的個人信用貸款業(yè)務(wù)利率均為基準(zhǔn)利率上浮10%，工行、招行的個人信用貸款均執(zhí)行基準(zhǔn)利率，但并非普通借款人所能觸及。

當(dāng)然，也有部分銀行的業(yè)務(wù)針對普通民眾開放，甚至利率變通性較大，但往往與存款等條件關(guān)聯(lián)。如寧波銀行的白領(lǐng)通利率為6.9%左右，但如果有存款，利率則可下浮10%，如果沒有則要上浮30%。南京銀行的信易貸利率同樣為基準(zhǔn)利率上浮10%，但如有存款可適度下浮。

國內(nèi)銀行個人信用貸款雖然利率方面各有高低，部分銀行甚至可以享受基準(zhǔn)利率，但其并非為大眾所開放，倒是外資銀行具備了更多的親民特質(zhì)。以現(xiàn)貸派、幸福時貸為代表的信用貸款產(chǎn)品，對借款人的要求則相對較低，往往針對中等收入人群，雖然利率規(guī)定方面同樣走高，但更為傾向于平民化需求。

以幾家外資行的貸款產(chǎn)品為例，幸福時貸利率為8.8%，但在此基礎(chǔ)上可上下浮15%，實際為7.48%～10.12%；東亞中國個人信用貸款利率為基準(zhǔn)利率上浮30%，1～3年期利率實為7.02%；渣打銀行的現(xiàn)貸派，貸款利率為7.9%～9.9%，根據(jù)貸款年限的不同，執(zhí)行不同的貸款利率。

外資行打折余地大

借款人往往會陷入兩難境地：利率低的信用貸款產(chǎn)品申請資格不夠，申請資格夠的銀行貸款利率又著實太高。恐怕在申請信用貸款的時候，少有人會想到那句俗話，“制度是死的，而人卻是活的。”

易貸中國指出，銀行出于風(fēng)險控制與業(yè)務(wù)盈利考慮，制定了相應(yīng)的高利率，但并不代表該利率的一成不變，如果借款人符合貸款資格，完全可以同銀行進(jìn)行一番討價還價，爭取利率方面獲得優(yōu)惠。

值得注意的是，在利率的變通方面，外資銀行個人信用貸款業(yè)務(wù)做得相對成熟。如果借款人有穩(wěn)定的資質(zhì)，還款能力良好，并且具備良好的社會信譽度，外資行允許為借款人開小灶進(jìn)行差異化利率優(yōu)惠。

篇6

鄧海華

身份證號碼

性 別

女

年 齡

23歲

政治面貌

共青團(tuán)員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

2.0

身高(厘米)

168 cm

體重(公斤)

45 kg

民 族

漢族

戶口所在地

江西省

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

本科

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時間

2005

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機

EMAIL

個人主頁

地 址

南昌市風(fēng)和大道318號

郵編

330000

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2004年9 月 至 2008年7月

江西財經(jīng)大學(xué)

旅游管理 本科

專業(yè)描述：

2004.9-2008.6 江西財經(jīng)大學(xué) 旅游管理與策劃專業(yè)本科畢業(yè)生

工

作

經(jīng)

驗

摘

要

任職公司名稱: 江西寅泰山水設(shè)計有限公司 。

2008年7 月 至 2009年7月

旅游策劃師

工作職責(zé)和業(yè)績:

風(fēng)景區(qū)、歷史文化名村旅游主題、項目策劃工作

任職公司名稱: 東莞曼谷王佛飾品有限公司 。

店長

工作職責(zé)和業(yè)績:

門店銷售及日常管理

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

廣告/營銷/公關(guān)

現(xiàn)從事職業(yè)：

文案/策劃

現(xiàn)職位級別：

初級職位（兩年以下工作經(jīng)驗）

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時間：

一周以內(nèi)

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

南昌市(含區(qū)市縣)

欲從事行業(yè)：

廣告/營銷/公關(guān)

欲從事職業(yè)：

銷售/顧問類

技能特長

外語水平

第一外語:英語 普通英語四級

第二外語:其它外語 一般

興趣愛好

看書、音樂、美術(shù)欣賞

自我簡評

篇7

    在當(dāng)下的中國，可以說再沒有任何一個民法上的問題比人格權(quán)更能引起民法學(xué)界如此的關(guān)注和討論了。雖然立法機關(guān)已經(jīng)決定將“人格權(quán)”作為民法典的一編來規(guī)定，但學(xué)者之間對此卻尚未達(dá)成共識。更有學(xué)者堅決反對把人格權(quán)作為一種民事權(quán)利來對待。即使是同意民法典規(guī)定人格權(quán)的學(xué)者之間，就如何規(guī)定人格權(quán)的問題也沒有形成一致的意見，反對將人格權(quán)獨立成編的學(xué)者也不在少數(shù)。

    拋開上述宏觀爭議不論，就人格權(quán)本身也有下列問題需要澄清：（1）人格權(quán)作為一種權(quán)利，其構(gòu)成是否符合權(quán)利構(gòu)成的一般理論？其客體是什么？例如，我國民法學(xué)者都認(rèn)為，“生命權(quán)”屬于自然人之人格權(quán)的一種，但問題是生命權(quán)的客體是“生命”嗎？如果答案是肯定的，那這一客體如何承載這一權(quán)利？主體行使權(quán)利的結(jié)果是指向了主體本身，生命權(quán)人行使生命權(quán)的結(jié)果是要了自己的命。在民法上，生命權(quán)對于民事主體真的有意義嗎？該權(quán)利既不能轉(zhuǎn)讓，也不能放棄（類似于“安樂死”的生命處分權(quán)并沒有被普遍承認(rèn)），也沒有取得和消滅的問題（對主體自身來說），其一旦被侵犯，對生命權(quán)人也就沒有任何意義了。因此，將生命權(quán)定義為民法上的權(quán)利，的確值得反思。（2）德國法學(xué)家薩維尼反對將人格權(quán)作為權(quán)利來對待，而《德國民法典》在制定時就沒有規(guī)定這一權(quán)利。但令人費解的是，《德國民法典》頒布于20世紀(jì)初，至今已有百余年歷史，期間曾經(jīng)多次修改之，2002年剛剛實現(xiàn)了債法現(xiàn)代化，為什么不增加人格權(quán)呢？為什么德國法上的所謂“一般人格權(quán)”和“特別人格權(quán)”要么是以判例形式體現(xiàn)，要么是以特別法方式體現(xiàn)（如肖像權(quán)等），而沒有被納入《德國民法典》呢？德國學(xué)者雖然呼吁人格權(quán)如何如何重要，但卻不能將人格權(quán)規(guī)定于民法典之中，其真正障礙是什么？（3）將人格權(quán)作為一種主動性權(quán)利還是作為一種被動性權(quán)利更為合適？也就是說，對人格權(quán)采取正面賦權(quán)的方式與僅僅規(guī)定其被侵犯時才加以保護(hù)的方式，哪一種方式更合適？因為多數(shù)人格權(quán)如生命、健康、身體、名譽等作為正面的權(quán)利并沒有任何實質(zhì)的意義，而且它們都不能轉(zhuǎn)讓、沒有財產(chǎn)價值、沒有取得問題和消滅問題，只有在被侵犯時才有加以保護(hù)的意義。因此，將人格權(quán)作為一種狀態(tài)而不是權(quán)利加以保護(hù)是否一種更好的選擇呢？有些人的本質(zhì)屬性如肖像、隱私等，在當(dāng)今社會例外地具有了商業(yè)價值，這種現(xiàn)象如何解釋？是由于肖像、隱私等具有支配特征而導(dǎo)致該主體獲得金錢價值，還是通過事前的同意或者事后的同意“被侵犯”并以獲得金錢為對價而阻卻違法？雖然從法律意義上說，人人都具有肖像利益，但在現(xiàn)實生活中真正靠肖像獲得金錢的卻是個別人，除了演員就是政治或者文化名人，肖像權(quán)與普通老百姓的關(guān)系并不密切，其是否屬于個別人的特權(quán)？（4）人格權(quán)被侵犯但卻無法證明自己所受到的損失時，應(yīng)如何得到賠償？

    上述問題足以令我們思考并探討，也是本文寫作的動因及意義。

    二、人格權(quán)之權(quán)利屬性分析

    德國法學(xué)家薩維尼對民法理論的貢獻(xiàn)之一就是發(fā)現(xiàn)或者說構(gòu)造出法律關(guān)系理論，并以此作為民法裁判的基礎(chǔ)，也以此作為構(gòu)筑民法體系的基石。薩維尼的法律關(guān)系理論主要是指人與人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即法律關(guān)系的本質(zhì)和核心是權(quán)利。[1]如果到此為止的話，《德國民法典》就不可能超越《法國民法典》而劃分出物權(quán)與債權(quán)。正是權(quán)利的客體不同，才導(dǎo)致了權(quán)利的進(jìn)一步劃分。因此，客體不同決定了權(quán)利類型的不同，客體是權(quán)利類型的基礎(chǔ)，任何一種權(quán)利都必須有明確的客體。允許權(quán)利人實施所有不受法律禁止的行為，這盡管是一種符合實際的說法，但由于缺乏權(quán)利所需要的客體的確定性，因此從這種說法中并不能得出“權(quán)利”的結(jié)論。[2]人格權(quán)也一樣，它也應(yīng)符合權(quán)利構(gòu)成的“客體明確”之要求。關(guān)于人格權(quán)的客體，學(xué)界存在較大爭議，大致形成了以下幾種學(xué)說：

    1．“人格利益說”。有學(xué)者認(rèn)為，人格權(quán)的客體為人格利益。[3]但是，有學(xué)者對此提出不同意見，認(rèn)為人格權(quán)的客體為人格利益，而權(quán)利的內(nèi)容也是人格利益，兩者自相矛盾；利益本屬身外之物，不能成為人格權(quán)這種與主體不可分離的權(quán)利的客體。[4]另外，從權(quán)利本質(zhì)來看，權(quán)利“客體”是權(quán)利中利益的來源和手段，“客體”本身并不是利益。[5]這也涉及對德國法學(xué)家耶林的“權(quán)利利益理論”的批評。法國學(xué)者也認(rèn)為，利益不是權(quán)利，不能像權(quán)利那樣得到保護(hù)，耶林的分析圍繞著權(quán)利的概念展開但卻沒有能夠把握其實質(zhì)，只是明晰了權(quán)利的目的或者目的之一。[6]也就是說，所有權(quán)利對主體來說都是一種利益。因此，人格利益是法律對人格權(quán)保護(hù)的目的或者結(jié)果，而不是權(quán)利客體。否則，按照這一邏輯，將會得出這種結(jié)論：知識產(chǎn)權(quán)的客體是知識利益、物權(quán)的客體是物質(zhì)利益、債權(quán)的客體是債的利益。

    2．“人格要素說”。有學(xué)者認(rèn)為，人格權(quán)的客體是人格要素；就一定的具體人格權(quán)而言，其客體是相應(yīng)的人格要素。[7]就一定的具體人格權(quán)來說，筆者非常贊同這種觀點。但是，就一個一般人格權(quán)來說，這種各個獨立的人格要素是否存在就值得懷疑。另外，對于姓名權(quán)的客體是姓名的說法也大可懷疑：一個人沒有姓名的時候，也應(yīng)該有姓名權(quán)，那么姓名權(quán)的客體就不應(yīng)該是姓名，而似乎應(yīng)該是一種決定用什么作為姓名的權(quán)利。肖像權(quán)的客體亦作類似解釋。在德國和日本，姓名權(quán)和肖像權(quán)兩種權(quán)利恰恰是人格權(quán)所包括的自我表現(xiàn)決定權(quán)。

    3．“人之外在表現(xiàn)形式說”。根據(jù)這種觀點，第一順序的權(quán)利客體[8]也可以是人的各個可以獨立的、分離的并且由此成為一種標(biāo)的的外在表現(xiàn)形式，如他的肖像。但是，人格本身不能成為權(quán)利客體；相反，人是一切客體的對立面。因此，支配權(quán)的客體既不能是自己，也不能是他人。也就是說，人身權(quán)應(yīng)是一種受尊重的權(quán)利，一種人身不可侵犯的權(quán)利，而不是一種支配權(quán)。人的身體從來就不是一個完全的客體，而只是一個直接的和現(xiàn)存的人的本身的外在表現(xiàn)。[9]按照德國學(xué)者拉倫茨的觀點，他雖然承認(rèn)有一般人格權(quán)的概念，但卻難以找到一般人格權(quán)的客體；相反，他承認(rèn)，人的各個獨立的分離的人格要素可以成為具體人格權(quán)的客體，如肖像、姓名等。[10]在德國，一般人格權(quán)與特別人格權(quán)是二元對立的，如肖像權(quán)就不屬于德國判例根據(jù)《德國基本法》及《德國民法典》第823條創(chuàng)設(shè)的一般人格權(quán)，而是根據(jù)《德國藝術(shù)著作權(quán)法》的規(guī)定發(fā)展起來的。

    4．“人的內(nèi)在價值說”。根據(jù)這種觀點，人格權(quán)與物權(quán)、債權(quán)等其他民事權(quán)利的最大差異，就在于人格權(quán)把“內(nèi)在于人的事物”作為了權(quán)利的客體。[11]簡單地說，人格權(quán)的客體就是人的內(nèi)在的倫理價值。這種觀點雖然具有相當(dāng)?shù)恼f服力，但不無疑問的是，是否僅僅人格權(quán)才有內(nèi)在的倫理價值呢？事實上，人格權(quán)概念的出現(xiàn)是法律實證主義的表現(xiàn)。人之所以為人，就在于其具有人的本質(zhì)屬性，在受到侵犯后，當(dāng)然地受法律保護(hù)。但是，法律實證主義者卻遵循這樣的邏輯：受法律保護(hù)的東西，必然具有法律上的依據(jù)，即它應(yīng)當(dāng)是一種權(quán)利；只有侵犯權(quán)利才是侵權(quán)，相關(guān)行為人才負(fù)責(zé)任。于是，人們不得不去創(chuàng)造一個一般人格權(quán)概念，然后再按照權(quán)利的一般理論為這種權(quán)利尋找客體。但是，我們不能不注意到：為什么學(xué)者們對于人格權(quán)的概念和客體會有如此大的分歧，而在物權(quán)與債權(quán)的客體上并無這么大的爭議呢？要解開這個謎團(tuán)，我們不能不去分析對世界具有重大影響的民法典?！斗▏穹ǖ洹犯揪蜎]有提及人格權(quán)，僅僅在第1382條規(guī)定：“任何行為人使人受到損害的，因自己的過失而致?lián)p害發(fā)生的人，對該他人負(fù)賠償責(zé)任”。《德國民法典》也沒有在總則的主體部分規(guī)定人格權(quán)，僅僅在侵權(quán)行為部分規(guī)定：“（1）因故意或者過失不法侵害他人生命、身體、健康、自由、所有權(quán)或者其他權(quán)利者，對他人因此而產(chǎn)生的損害負(fù)賠償義務(wù)。（2）違反以保護(hù)他人為目的的法律者，負(fù)相同的義務(wù)”。凡是仔細(xì)閱讀該條的人都會注意到一個問題：該條為什么不在“生命”、“身體”、“健康”、“自由”后面加上一個“權(quán)”字而與后面的“所有權(quán)或者其他權(quán)利”并列呢？更令人感到這種法律表述的差別的是：《法國民法典》第12條明確規(guī)定了“姓名權(quán)”，但卻沒有將“生命”、“身體”、“健康”、“自由”后面加上“權(quán)”字而與姓名權(quán)放在一起呢？正如有學(xué)者所提出的問題一樣，筆者的疑問就是，既然《德國民法典》已經(jīng)給予人的“生命”、“身體”、“健康”和“自由”以法律保護(hù)，那么為什么還要將它們與“所有權(quán)或者其他權(quán)利”區(qū)別規(guī)定，而不是直接把前者規(guī)定為權(quán)利呢？同時，“生命”、“身體”、“健康”和“自由”之于人的意義，要比姓名重要得多，為什么《德國民法典》認(rèn)可了人對于自己姓名的權(quán)利的存在，反而要將“生命”、“身體”、“健康”和“自由”置于權(quán)利的范疇之外呢？[12]盡管我國有學(xué)者認(rèn)為《德國民法典》第823條規(guī)定了人格權(quán)，但拉倫茨明確指出：“（民法典）第823條第1款列舉了四種在受到侵犯時就完全和權(quán)利立于同等地位的‘生活權(quán)益’……并不是說，有一種生命、身體、健康和自由的不可侵犯的權(quán)利，并把這種權(quán)利與法律承認(rèn)的人格權(quán)并列”。[13]《瑞士民法典》也存在同樣的問題。

    對此，馬俊駒教授的一個提問頗有啟發(fā)性：法律的保護(hù)能否與權(quán)利畫等號？是不是受法律保護(hù)的對象就一定是權(quán)利的客體？[14]拉倫茨在批判耶林的“權(quán)利利益理論”時就指出，各種利益通過法律制度以其他方式也能得到很好的保護(hù)，而不一定要創(chuàng)設(shè)一個“權(quán)利”，只要明確以什么方式來實現(xiàn)這種法律保護(hù)即可。[15]既然法律已經(jīng)承認(rèn)了人的主體地位，那么他作為人的那些內(nèi)在于自己的本質(zhì)屬性就應(yīng)當(dāng)?shù)玫椒傻谋Ｗo(hù)，而無須為此設(shè)定一個“人格權(quán)”。有學(xué)者對“受法律保護(hù)”的對象與“權(quán)利客體”之間的區(qū)別作了詳細(xì)的解釋。[16]這種觀點深值贊同。人們按照法律實證主義者的一般邏輯，雖然創(chuàng)造出一個一般人格權(quán)概念，卻難以為這種權(quán)利找出一個令人滿意的客體。正如德國學(xué)者所言，帝國法院拒絕承認(rèn)人格權(quán)的決定性原因在于一般人格權(quán)與現(xiàn)行民法不相容，僅僅存在為特別法律所規(guī)定的具體人格權(quán)客體，如姓名權(quán)、肖像權(quán)等。[17]因為應(yīng)受保護(hù)的人格領(lǐng)域在內(nèi)容和范圍上具有不確定性和模糊性，不具有客觀載體。按照權(quán)利構(gòu)成的一般理論，如果不能為權(quán)利找出客體，就意味著權(quán)利沒有存在的基礎(chǔ)，此權(quán)利是否一種權(quán)利就頗有疑問。因此，應(yīng)該考慮對所謂人格利益另外的保護(hù)方式，即將之作為一種“法益”而不是一種“權(quán)利”來保護(hù)，但在構(gòu)成要件上不能適用侵權(quán)行為法對法益保護(hù)的構(gòu)成要件，應(yīng)對其規(guī)定更為寬松的構(gòu)成要件以更好地加以保護(hù)。在德國，雖然在民法典產(chǎn)生之前，一些著名法學(xué)家就已經(jīng)提出了法律保護(hù)的必要性，但在法律上承認(rèn)和規(guī)定這種人格權(quán)的保護(hù)還面臨著諸多法學(xué)理論上特別是法律技術(shù)和實踐上的問題。一直到今天，這些難題仍然阻礙著保護(hù)人格權(quán)的一般性的法律規(guī)定的產(chǎn)生。[18]

    德國學(xué)者霍爾斯特·埃曼指出，德國民法典的立法者之所以沒有規(guī)定一條人格權(quán)的一般性條款，是出于以下三個方面的原因：（1）不可能承認(rèn)一項“對自身的原始權(quán)利”，否則就會得出存在一項“自殺權(quán)”的結(jié)論；（2）債的產(chǎn)生以財產(chǎn)價值受到侵害為前提；（3）人格權(quán)的內(nèi)容和范圍無法予以充分的明確的確定。[19]在今天，雖然說第二個原因已經(jīng)難以得到人們的認(rèn)同，[20]但另外兩個原因仍然困擾著當(dāng)代德國學(xué)者。大部分學(xué)者都認(rèn)為，一般人格權(quán)的內(nèi)容和范圍具有不確定性，無法予以清晰確定，因此人格權(quán)是“框架性權(quán)利”；[21]同時，在保護(hù)人格權(quán)的時候還要考慮其他利益，必須進(jìn)行利益衡量。[22]在進(jìn)行利益衡量時可以分為三步走：（1）認(rèn)定相互對立的法益和利益；（2）評價相互對立的法益和利益；（3）權(quán)衡相互對立的法益和利益。[23]但是，對于具體的特別明確的人格利益如非法侵害特別人格權(quán)時一般就無須再進(jìn)行利益衡量。[24]

    德國法區(qū)分一般人格利益與特別人格利益（或者稱為具體人格權(quán)）的做法，同我國學(xué)者主張的立法中先要列舉一些具體人格權(quán)，再有一個一般條款的做法是一致的。兩者間的區(qū)別則在于，德國立法沒有將之上升為法律權(quán)利，而我們準(zhǔn)備將其上升為法律權(quán)利。其實，人格權(quán)究竟是否一種權(quán)利的問題雖然也有爭議，但名譽、姓名、肖像、隱私等作為具有人格屬性的利益已經(jīng)受到法律保護(hù)且保護(hù)的必要性在不斷增強。[25]日本學(xué)者將人格權(quán)定義為：以具有人格屬性的生命、身體、健康、自由、名譽、隱私等為客體的、為了使其自由發(fā)展必須不受任何第三人侵害的多種利益的總稱。[26]我國也有許多學(xué)者對人格的概念提出批評。[27]他山之石可以攻玉。上述《德國民法典》至今沒有將人格權(quán)納入其中的“法學(xué)理論上特別法律技術(shù)和實踐上的問題”也值得我們思考：我們在將一般人格權(quán)和具體人格權(quán)視為權(quán)利而規(guī)定到民法典中時是否也存在這樣的問題和障礙呢？

    在這種情況下，我們?nèi)匀恍杷伎既烁窭婢烤故菓?yīng)該通過正面賦權(quán)的方式規(guī)定還是以賦予其一種防御性法益的方式來保護(hù)的問題。這一問題應(yīng)是我國學(xué)者重點討論的核心問題。所有參與討論人格權(quán)的學(xué)者都認(rèn)為人格權(quán)很重要，僅僅是在關(guān)于如何規(guī)定和如何保護(hù)的問題上存在分歧。筆者認(rèn)為，通過防御性的法益方式來保護(hù)人格利益不失為一種合適的方式。其理由如下：（1）正面賦予生命、健康、身體等沒有財產(chǎn)性的人格利益以權(quán)利并沒有多少實際的意義：它們不能轉(zhuǎn)讓、無需登記，無財產(chǎn)價值，這是它們與物權(quán)、債權(quán)的最根本區(qū)別，因此只有被侵犯時才有保護(hù)的必要。也正因如此，對這些人格利益賦予防御性法益的方式來保護(hù)就足夠了。相反，如果賦予這些法益以正面權(quán)利，就會出現(xiàn)這種問題：自殺權(quán)、請求他人幫助自殺（安樂死）、器官買賣等都具有權(quán)利處分的基礎(chǔ)，為此還需要制定禁止性規(guī)范來防止主體的處分行為。（2）有些具有財產(chǎn)性利益的人格利益如肖像、隱私等，從本質(zhì)上說與物權(quán)、債權(quán)也具有根本上的不同，并非支配權(quán)或者請求權(quán)，只不過是商業(yè)化的需要導(dǎo)致有個別人的肖像或者隱私被商品化了。而且并非所有人的肖像、隱私等能夠獲得財產(chǎn)價值，僅僅是個別演員或者政治人物或者文化名人的肖像權(quán)、隱私權(quán)才具有這種商業(yè)化的價值。這種現(xiàn)象與是否將這些利益規(guī)定為權(quán)利沒有直接關(guān)系，即使是一種法律保護(hù)的利益，也不能隨意侵犯。但是，如果權(quán)利主體事先同意或者事后同意的（當(dāng)然使用人以支付金錢為代價），就可以阻卻違法。（3）雖然當(dāng)今世界大部分國家如德國、日本、法國都承認(rèn)對人格利益的保護(hù)，但卻沒有將其作為權(quán)利上升到民法典中去。正如日本學(xué)者指出的，到目前為止的人格權(quán)基本上都具有被動性這一特征，即在受到第三者侵犯時請求保護(hù)。[28]特別是德國，雖然在經(jīng)過第二次世界大戰(zhàn)后已經(jīng)認(rèn)識到對人格保護(hù)的特別意義，但仍然沒有完成把人格利益上升到權(quán)利的過渡，沒有把對人格權(quán)的保護(hù)從判例上升到法典中去。這其中的原因值得我們深思。

   三、一般人格利益保護(hù)中應(yīng)注意的問題

    德國理論和司法判例關(guān)于如何確定一般人格權(quán)的保護(hù)的利益衡量的思路值得我們思考和借鑒。即使我們將來的民法典將人格利益作為權(quán)利來對待，將之作為獨立的一編，利益衡量的方式也是不可能繞開的問題。德國學(xué)者一再強調(diào)，人格權(quán)的問題實際上是一個范圍模糊和客體難以確定的問題，是法官裁量的問題，因此在德國學(xué)理上出現(xiàn)了一種所謂的“領(lǐng)域說”，實際上相當(dāng)于“框架性權(quán)利學(xué)說”，即將一般人格權(quán)作為“自由意思的客觀領(lǐng)域”。[29]例如，德國聯(lián)邦最高法院在“讀者來信案”中用下列表述確立了一般人格權(quán)：“原則上只有信件的作者本人單獨享有決定其信件是否以何種方式公布于眾的權(quán)利”；在“騎士案”中將一般人格權(quán)描述為：在那個內(nèi)在的個人領(lǐng)域原則上僅能由他個人自負(fù)責(zé)任地自由決定各種事項；在“錄音案”中將原告的一般人格權(quán)定義為：個人自主決定其話語是否僅為其對話人或為特定圈子的人，或者為公眾所熟悉的權(quán)利，個人更有權(quán)自主決定是否允許他人用錄音機錄下自己的聲音；在“索拉雅案”中將一般人格權(quán)定義為：原告自己決定是否向公眾發(fā)表有關(guān)其私人領(lǐng)域的言論以及它如果有此愿望時以何種形式發(fā)表。[30]也就是說，德國司法判例，除具體的人格利益外，還往往把一般人格權(quán)理解為個人自決的特定領(lǐng)域，而這一領(lǐng)域要受到多種限制，這種限制主要是來自于法官的利益衡量。日本的司法判例和理論與德國多少有些相似，也認(rèn)為一般人格權(quán)包括自我表現(xiàn)決定權(quán)；美國司法判例和理論對隱私權(quán)的理解重心同樣也從“個人信息的管理權(quán)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白晕冶憩F(xiàn)決定的自主權(quán)”。[31]

但是，在很多時候，什么是屬于這種領(lǐng)域中需要保護(hù)的自決權(quán)利是很難決定的。例如，德國聯(lián)邦最高法院在一項判決中指出，猶太人遭受納粹的迫害為世人承認(rèn)，是信奉猶太教的人們的一般人格權(quán)，因此否認(rèn)屠殺猶太人歷史的行為便侵害了猶太人的一般人格權(quán)。[32]另外，德國漢姆州高等法院在一項判決中承認(rèn)了一般人格權(quán)：一名婦女與其情夫通奸，因情夫欺騙她說，他正在與妻子離婚，因此該婦女保持著與他的通奸關(guān)系。后來該州法院以該男子侵害了該婦女作為一般人格權(quán)的自由決定權(quán)為由判決他對該婦女予以金錢賠償。該判決被德國學(xué)者認(rèn)為，已經(jīng)走得有點太遠(yuǎn)了。[33]

    在我國，即使將來明確規(guī)定具體人格權(quán)，也不可能一一列舉完畢，必然會有人格權(quán)益的一般條款。對于什么是人格權(quán)益，必然涉及利益衡量的方法。例如，2000年在北京發(fā)生的一起民事案件中，原告（女）到一酒吧消費，因保安嫌其相貌欠佳而被擋在門外。[34]原告到法院起訴，訴稱被告侵犯了其人格權(quán)。但是，《中華人民共和國民法通則》（以下簡稱《民法通則》）沒有規(guī)定這一種類型的具體人格權(quán)，最后法院以“損害人格尊嚴(yán)”為由進(jìn)行了正確的判決。應(yīng)該說這個判決是一種利益衡量的結(jié)果：酒吧害怕相貌丑陋的顧客到酒吧消費會嚇跑其他顧客進(jìn)而影響其收入，但其收入與原告的尊嚴(yán)相比較，更應(yīng)該保護(hù)原告的尊嚴(yán)。

    四、人格權(quán)益被侵害時的救濟(jì)方式思考

    在我國，因自《民法通則》開始到《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》（以下簡稱《侵權(quán)責(zé)任法》）關(guān)于責(zé)任方式的多元化規(guī)定，民事權(quán)益被侵犯后的救濟(jì)措施問題似乎并不是一個值得討論的問題。人格權(quán)益即使不上升為權(quán)利，也可以通過《侵權(quán)責(zé)任法》第2、6、7條之規(guī)定獲得救濟(jì)，只是在其被侵害后的賠償計算問題令人關(guān)注。對此，“周海嬰訴紹興越王珠寶金行侵犯魯迅肖像權(quán)案”（以下簡稱“魯迅肖像權(quán)案”）[35]給我們帶來以下需要思考的問題：（1）死者是否享有肖像權(quán)？（2）最高人民法院的批復(fù)的含義是什么？（3）因使用魯迅的肖像所獲得的利益應(yīng)如何處理？

    享有權(quán)利的前提是自然人具有權(quán)利能力。而權(quán)利能力因人的出生當(dāng)然取得，因人的死亡當(dāng)然消滅。既然人已經(jīng)死亡了，肖像權(quán)對其也就不再有任何意義了。也就是說，肖像權(quán)應(yīng)該只是對活著的人有意義，而非對死者有意義。因此，死者肯定不享有肖像權(quán)。在“魯迅肖像權(quán)案”中，原告之所以提出增加“不當(dāng)?shù)美钡恼埱?，一個很重要的原因就在于死者是否享有肖像權(quán)這一問題是存有爭議的。至于因使用魯迅的肖像所獲得的利益應(yīng)如何處理的問題，其實是一個很值得討論的問題。在“魯迅肖像權(quán)案”中，原告雖然提出增加“不當(dāng)?shù)美钡恼埱?，但也存在理論上的障礙。首先，不當(dāng)?shù)美姆颠€請求權(quán)除了證明被告得利外，還必須證明原告受到損失。而在該案中，原告的損失是什么呢？如果原告不能請求返還，那么被告因使用魯迅的肖像而獲得的利益又將如何處理呢？

    這一問題在我國是一個很棘手的問題，而德國、日本和我國臺灣地區(qū)則通過所謂“權(quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美睂W(xué)說加以解決?！皺?quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美睂W(xué)說又有兩種理論：一是“違法性說”，二是“權(quán)益歸屬說”。“違法性說”由德國學(xué)者舒爾茨提出，原來為不當(dāng)?shù)美ǖ幕纠碚?。持該說的學(xué)者認(rèn)為，所謂“無法律上的原因”乃是指違法性而言；但由于這一理論存在缺陷，因此最近有學(xué)者對之修正后作為“權(quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美钡睦碚撘罁?jù)。[36]但是，根據(jù)德國的通說，不得徑由侵害的違法性得出權(quán)益侵害不當(dāng)?shù)美埱髾?quán)的結(jié)論。而根據(jù)“權(quán)益歸屬說”，權(quán)益歸屬內(nèi)容決定了對權(quán)利或者權(quán)益的侵害是否會導(dǎo)致權(quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美埱髾?quán)產(chǎn)生：如果受到侵害的權(quán)益并沒有此項權(quán)益歸屬內(nèi)容的，或者該項權(quán)益內(nèi)容未被侵害所波及的，則不成立權(quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美埱髾?quán)。按照德國民法學(xué)家梅迪庫斯的觀點，侵犯姓名權(quán)及一般人格權(quán)是否或者在什么條件下適用權(quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美埱髾?quán)尚存在諸多疑問。[37]但是，梅迪庫斯和拉倫茨都認(rèn)為，因姓名權(quán)屬于《德國民法典》第823條規(guī)定的“其他權(quán)利”，因此侵犯姓名權(quán)而獲得利益的可以根據(jù)《德國民法典》第812條的規(guī)定請求不當(dāng)?shù)美颠€。[38]有德國學(xué)者就認(rèn)為：“本來應(yīng)受到一般人格權(quán)保護(hù)的東西，在這里卻成為交易的對象……由于存在一般人格權(quán)制度，因此法律承認(rèn)這一方面具有經(jīng)濟(jì)價值。違法地并且是過錯地侵害這種為法律所承認(rèn)的人格利益，必須負(fù)有損害賠償義務(wù)，而僅有違法的侵害行為只能產(chǎn)生‘受害人’的不當(dāng)?shù)美颠€請求權(quán)……如果受害人無法以此種方式在其他場合將其人格利益市場化，那么他就不能證明自己的財產(chǎn)遭受了與加害人所獲得的利益相適應(yīng)的損害。因此，通過適用不當(dāng)?shù)美▽⒓雍θ怂@得的利益予以‘收繳’的做法更合適，因為不當(dāng)?shù)美畟灰該p害的發(fā)生為前提。”[39]日本學(xué)者認(rèn)為，因擅自侵害他人的商品化利益（人格權(quán)商品化）而獲取利益時，滿足不當(dāng)?shù)美那闆r很多；因侵害者無故意或者過失或者不具有違法性而不構(gòu)成侵權(quán)行為時，或者侵權(quán)行為請求權(quán)因時效而消滅時，損失者可以通過請求不當(dāng)?shù)美姆颠€達(dá)到目的。[40]

    應(yīng)當(dāng)注意的是，“權(quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美钡闹贫饶康呐c侵權(quán)行為法的制度目的是不同的：侵權(quán)行為法的目的在于彌補因加害人的不法行為給受害人所造成的損害，其一般構(gòu)成要件是行為人行為的不法性、主觀上的過錯、損害結(jié)果的造成及行為與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系；而不當(dāng)?shù)美贫鹊哪康脑谟趯⑹芤嫒双@得的利益返還給受損人，其重在平衡而不在補償，因此利益大于損失的，以損失為限，利益小于損失的，以利益為限。而且，不當(dāng)?shù)美臉?gòu)成不需要過錯或者行為的不法性。由此可見，不當(dāng)?shù)美年P(guān)系可能有下列三種情形：（1）成立不當(dāng)?shù)美怀闪⑶謾?quán)行為，如繼承人a非因過失將他人之物當(dāng)作遺產(chǎn)出售給善意之人b，雖然不成立侵權(quán)行為，但卻成立不當(dāng)?shù)美?；?）成立侵權(quán)行為但不成立不當(dāng)?shù)美?，如繼承人a明知某物不屬于其遺產(chǎn)但仍然無償贈與給善意的b，此時a不成立不當(dāng)?shù)美麉s構(gòu)成侵權(quán)行為而負(fù)侵權(quán)責(zé)任；（3）成立侵權(quán)行為也構(gòu)成不當(dāng)?shù)美缋^承人a明知某物不屬于其遺產(chǎn)但仍出售給善意的b，a獲得價金。[41]

    在我國，雖然《民法通則》第92條也有關(guān)于不當(dāng)?shù)美囊?guī)定，但理論和司法實踐卻沒有發(fā)展出“權(quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美?，從而沒有為這種類型的不當(dāng)?shù)美岢龇梢罁?jù)。從更具體的法律條文上看，僅有《中華人民共和國商標(biāo)法》第56條規(guī)定，侵犯商標(biāo)專用權(quán)的賠償數(shù)額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利益，或者被侵權(quán)人在被侵權(quán)期間因被侵權(quán)所受到的損失。最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第151條僅僅規(guī)定對侵害肖像權(quán)的非法所得進(jìn)行收繳，而沒有就補償受害人作出規(guī)定。因此，如果原告難以證明自己所受到的損失，則難以用被告的得利為依據(jù)請求返還不當(dāng)?shù)美Ｉ鲜觥棒斞感は駲?quán)案”最后實際是和解結(jié)案的，否則難以按照不當(dāng)?shù)美幚?。而根?jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第20條的規(guī)定，侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償；被侵權(quán)人的損失難以確定、侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定、被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致而向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額。這一規(guī)定僅為“權(quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美碧峁┝艘?guī)范依據(jù)。[42]但是，由于這種情況僅僅是既構(gòu)成侵權(quán)行為也構(gòu)成不當(dāng)?shù)美那樾?，尚未與其他情形形成統(tǒng)一的“權(quán)益侵害型不當(dāng)?shù)美敝贫?，因此有待在理論和實?wù)上進(jìn)一步發(fā)展。

 

 

 

 

注釋:

[1]參見李永軍：《物權(quán)與債權(quán)的二分劃分及其對民法內(nèi)在與外在體系的影響》，《法學(xué)研究》2008年第5期。

[2][8][10][13][15][24]參見［德］卡爾·拉倫茨：《德國民法通論》（上冊），王曉曄等譯，法律出版社2003年版，第378頁，第379－380頁，第165－174頁，第169－170頁，第279頁，第173頁。

[3]對于這種觀點，筆者不想在此列舉出處，我國的許多著作和教材都是這種觀點?？梢哉f，這種觀點是我國民法學(xué)界之通說，極具代表性。

[4][7]參見張俊浩主編：《民法學(xué)原理》，中國政法大學(xué)出版社2000年版，第141頁。

[5][11][12][14][16]參見馬俊駒：《人格和人格權(quán)理論講稿》，法律出版社2009年版，第426－466頁，第426－427頁，第437－446頁，第422－466頁，第455－460頁。

[6]參見［法］雅克·蓋斯旦等：《法國民法總論》，陳鵬等譯，法律出版社2004年版，第135頁。

[9][17][18][19][20][22][23][30][39]參見［德］霍爾斯特·埃曼：《德國民法中的一般人格權(quán)制度》，邵建東等譯，載梁慧星主編：《民商法論叢》第23卷，法律出版社2002年版，第460頁，第416頁，第413頁，第413－414頁，第415頁，第416頁，第420頁，第429－431頁，第463頁。

[21][32][33]參見［德］梅迪庫斯：《德國民法總論》，邵建東譯，法律出版社2000年版，第807頁，第811頁，第811頁。

[25][26][28][31][40]參見［日］五十嵐清：《人格權(quán)法》，［日］鈴木賢、葛敏譯，北京大學(xué)出版社2009年版，第1頁，第7頁，第9－15頁，第9－15頁，第151頁。

[27]參見李錫鶴：《民法哲學(xué)論稿》，復(fù)旦大學(xué)出版社2000年版，第193頁；尹田：《論人格權(quán)的本質(zhì)》，《法學(xué)研究》2003年第4期。

[29]參見［德］梅迪庫斯：《德國民法總論》，邵建東譯，法律出版社2000年版，第62－64頁；［德］卡爾·拉倫茨：《德國民法通論》（上冊），王曉曄等譯，法律出版社2003年版，第276－280頁。

[34]參見北京市朝陽區(qū)人民法院民事判決書（［2000］朝民初字第8372號）。

[35]參見《周海嬰訴紹興越王珠寶金行侵犯魯迅肖像權(quán)案》，載《最高人民法院請示與答復(fù)》（民事卷），中國法制出版社2004年版，第92－93頁。

[36][41]參見王澤鑒：《不當(dāng)?shù)美?，北京大學(xué)出版社2009年版，第114－115頁，第119頁。

[37]［德］梅迪庫斯：《德國債法分論》，杜景林、盧諶譯，法律出版社2007年版，第578頁。

篇8

(一)信息披露存在法律風(fēng)險

銀行在出售個人理財產(chǎn)品后，應(yīng)當(dāng)按照國家監(jiān)管部門規(guī)定履行嚴(yán)格的信息披露制度，同時向投資者披露完整的資金運用和收益情況的真實信息。然后商業(yè)銀行常常將投資者的理財資金交付給信托公司統(tǒng)一管理，商業(yè)銀行僅僅負(fù)責(zé)信托業(yè)務(wù)，導(dǎo)致若信托公司未按時間規(guī)定向商業(yè)銀行披露真實完全的信息，個人理財?shù)耐顿Y者將很難把握資金去向。因此，銀行只能利用與信托公司簽訂的合同來約束其信息披露職責(zé)，這種方式導(dǎo)致信息披露往往要經(jīng)過兩層關(guān)系才能落實到投資者，在一定程度上增加監(jiān)管難度。

(二)業(yè)務(wù)法律規(guī)定模糊不清

我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的立法項目仍處于較低層次，有關(guān)的法律法規(guī)仍不夠健全，更新速度嚴(yán)重滯后，這些因素都在一定程度上影響我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)快速有利發(fā)展。一些有關(guān)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的規(guī)章制度未對銀行和投資者之間的利益法律關(guān)系做出有效調(diào)整，在雙方權(quán)利和義務(wù)方面沒有清晰的界定。因此，我們應(yīng)該積極調(diào)整這種不完善的法律制定，并將其上升到國家立法層面，以嚴(yán)格的法律制度約束我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)中的法律法規(guī)和權(quán)利義務(wù)，使銀行、投資者以及相關(guān)金融部門承擔(dān)相對應(yīng)的法律責(zé)任，這樣我國的個人理財業(yè)務(wù)才能得到更好發(fā)展。

(三)金融監(jiān)管體制嚴(yán)重滯后

當(dāng)前，我國商業(yè)銀行的金融監(jiān)管部門主要包括銀監(jiān)會、證監(jiān)會和保監(jiān)會。但是監(jiān)管部門職權(quán)的不合理分配，監(jiān)管協(xié)調(diào)中不明晰的法律依據(jù)，在兩者的共同影響下就產(chǎn)生了不同的監(jiān)管主體出臺不同的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和措施的問題。與此同時，個人理財業(yè)務(wù)的法律法規(guī)在各監(jiān)管機構(gòu)范圍內(nèi)沒有做嚴(yán)格的協(xié)調(diào)，因此產(chǎn)生監(jiān)管過度與監(jiān)管力度不足并存的趨勢。各金融監(jiān)管部門雖然屬于相同級別，但是缺乏協(xié)調(diào)一致的金融監(jiān)管機制，存在較大程度的利益沖突問題，在產(chǎn)生糾紛問題時必然導(dǎo)致推卸責(zé)任等現(xiàn)象發(fā)生，說明我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的金融監(jiān)管制度需要完善的重要性和緊迫性。

二、完善商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的途徑

(一)強化個人理財業(yè)務(wù)的法律維護(hù)

只有明晰商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的性質(zhì)，才能最終破解個人理財業(yè)務(wù)的法律維護(hù)問題。同時我們可以根據(jù)個人理財業(yè)務(wù)的性質(zhì)不同，將個人理財?shù)臉I(yè)務(wù)類別做暫時性的劃分，以方便在業(yè)務(wù)辦理和進(jìn)行的過程中做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

(二)完善理財業(yè)務(wù)的信息披露制度

與金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的國家相比，我國的個人理財業(yè)務(wù)的投資者風(fēng)險識別能力和承受能力相對較差。因此，商業(yè)銀行理財人員應(yīng)及時有效將相關(guān)信息向投資者披露，以確保客戶切身利益的維護(hù)。在出售理財產(chǎn)品的過程中，應(yīng)積極規(guī)避過分夸大理財產(chǎn)品的最高收益率，同時切實按照金融管理部門規(guī)定向投資者強調(diào)有可能帶來的金融風(fēng)險，并對不同的理財產(chǎn)品的風(fēng)險等級做出明確的劃分，如實地讓客服獲悉理財過程中存在的風(fēng)險。

(三)加強對個人理財市場的金融監(jiān)管

由于我國商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的分業(yè)機制，導(dǎo)致我國的金融監(jiān)管出現(xiàn)監(jiān)管不嚴(yán)或監(jiān)管不力等現(xiàn)象，要想完全改變現(xiàn)存在的分業(yè)監(jiān)管問題困難重重。但是我們可以在現(xiàn)有條件下對實行監(jiān)管機構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行專業(yè)化、細(xì)致化的分工處理，制定出與我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的金融監(jiān)管協(xié)調(diào)一致的風(fēng)險控制部門，達(dá)到專業(yè)化監(jiān)管和協(xié)調(diào)監(jiān)管的有機結(jié)合。

三、結(jié)語

篇9

駕駛摩托車的是意大利籍的美國人――狄高志。自從1997年起擔(dān)任上海波特曼麗嘉酒店的總經(jīng)理，狄高志至今仍樂此不疲地沉浸在上海的“摩托之旅”中。

總經(jīng)理服務(wù)生

狄高志的摩托車，是1938年生產(chǎn)的R-71型寶馬的復(fù)制品。到上海的時候，年輕時就是摩托車好手的狄高志就決定買一部摩托車。但是，妻子狄雯娟不同意他買兩輪的摩托車，因為兩輪的摩托車車速快且不安全。“現(xiàn)在看來，當(dāng)初買三輪摩托車的決定是完全正確的。不然，我們的兩個兒子就沒有辦法跟隨我們一起出門去了?！?/p>

看著狄高志溫文爾雅的長相和紳士風(fēng)度，實在難以將他與摩托騎士的雅號聯(lián)系在一起。事實上，酒店周圍加油站的人都知道有個老外和他的“長江750”摩托車。49歲的狄高志看上去似乎40歲還不到，可能就是他酷愛運動的外在標(biāo)志。除了摩托車，狄高志最喜歡的運動是馬拉松。每天清晨5點，狄高志都會沖向晨曦未露的街道。在每次長跑之前，狄高志已經(jīng)進(jìn)行了充分的熱身――登高。所謂的登高，就是用30分鐘在上海波特曼麗嘉酒店1600級樓梯上進(jìn)行上下跑。狄高志這樣的運動方式已經(jīng)從不懈怠地堅持了20多年，每周用13個小時的時間跑50――60公里，每年都要參加一次馬拉松比賽。

周末駕駛摩托車出游，是狄高志一家在上海最大的樂趣。每每乘摩托車出行，狄高志的兩個兒子最喜歡“copy”和爸爸一樣的服裝。8歲的大兒子邁克長得像媽媽，小兒子麥可希則活脫一個“小號”的狄高志。在夫妻兩人跨上摩托車后，兩個小家伙便爭先擠進(jìn)車斗，又是抿嘴又是翹拇指，窮擺“pose”。狄高志則是全身上下都透露著沉浸在家庭和睦滿足之中的幸福。車子發(fā)動了，狄高志頓時一掃溫文爾雅的紳士風(fēng)度，騎手那種熱情而浪漫的天性開始顯露。狄雯娟的“警察”身份適時轉(zhuǎn)換出來，不停地限制狄高志加速。上海的大景點都游覽完了，于是就改游上海的小馬路。偶爾，狄高志也用他的摩托車載著朋友觀光。每每在結(jié)束上海小馬路的觀光之旅后，朋友們都意猶未盡。不知誰建議，要是將這列入酒店的服務(wù)項目，豈不別具一格。很快，總經(jīng)理用他的摩托車親自載第100次入住酒店的客人進(jìn)行城市觀光游，就成了酒店獨有的服務(wù)。

許多客人乘上波特曼麗嘉酒店在機場接客的轎車，就立馬指定要乘三輪摩托車逛上海。麗嘉集團(tuán)的全球CEO來上海視察工作時，也饒有興致地登上了狄高志駕駛的摩托車。美國總統(tǒng)布什去年到上海參加APEC會議時，就已經(jīng)聽說過有總經(jīng)理駕駛摩托車帶客人觀光的服務(wù)，當(dāng)時對此表現(xiàn)出濃厚的興趣，但鑒于“9?11”之后嚴(yán)峻的安全保衛(wèi)形勢而不得不放棄了打算。無奈之下，狄高志用巧克力做了一個“長江750 ”摩托車的模型，送到布什的房間里。

上海的路以錯綜復(fù)雜而聞名世界，但狄高志對上海道路遠(yuǎn)比一般上海人來得稔熟。駕駛著摩托車在上海的馬路上“左沖右突”，可以將結(jié)伴出游的上海朋友的車遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。“我也吃過罰單，因為變道不當(dāng)，被警察逮個正著……”說到這，狄高志竟然羞赧的一笑。

人情味很濃

記者去采訪狄高志的那天，適逢一位員工因個人原因離職。采訪尚未完全結(jié)束，為這位員工舉行告別儀式的時間到了。不言而喻，狄高志又開出了他鮮紅的摩托車……在此之前，記者曾經(jīng)一度懷疑這是商業(yè)噱頭。在員工離職儀式舉行的時候，記者明白這確確實實是一項頗具人情味的服務(wù)。

孩提時代，狄高志從意大利移民到美國，后在賓夕法尼亞大學(xué)獲得工商管理碩士學(xué)位。到目前為止，狄高志在酒店行業(yè)已經(jīng)具備了20多年的管理經(jīng)驗?！氨M管有很多公司號稱要將員工當(dāng)作紳士和淑女來看待，但實際上根本沒有做到過。我到上海來工作，就將這種理念在酒店里推廣開來。”

狄高志的訣竅是什么呢？就是濃濃的人情味。

酒店有800個員工，狄高志會對每個應(yīng)聘者進(jìn)行最后的面試。狄高志翻來覆去地只問一個問題：“你將來想做什么？”狄高志的問題，讓很多應(yīng)聘者感到奇怪。狄高志當(dāng)然不是鼓勵員工跳槽，而是他認(rèn)為每個人都有自己的夢想，幫助他們實現(xiàn)夢想非常重要。“隨便在哪里，人們的需求都沒有太大的差別。首先是養(yǎng)家糊口的需要，其次是得到別人尊重的需要。在得到尊重的基礎(chǔ)上，人們進(jìn)而又產(chǎn)生了發(fā)揮自己才能的新需求。我就是希望了解他們的夢想。只有了解了他們的夢想是什么，才能幫助他們實現(xiàn)他們的夢想。我一旦發(fā)現(xiàn)員工的天賦所在，就會盡量幫助他挖掘自身潛力，實現(xiàn)個人的價值?！?/p>

上海波特曼麗嘉酒店因為員工滿意度之高而被評選為“亞洲最佳雇主”，而善待員工又激發(fā)出了員工最大的服務(wù)客人的潛能，使酒店榮膺“最佳商務(wù)酒店”。

狄高志在酒店里設(shè)立了一個特別的部門――客人認(rèn)知部。當(dāng)客人入住上海波特曼麗嘉酒店后，客人的喜好，就會被員工自動收集起來，并輸入全球聯(lián)網(wǎng)的酒店系統(tǒng)。下一次，當(dāng)客人再次入住任何一家麗嘉酒店之前，當(dāng)?shù)氐木频昃蜁鶕?jù)客人的相應(yīng)喜好布置客房。比如某位客人因為腰不好需要兩床被子，當(dāng)他下次再入住時，他的房間里就會多一床被子；比如某位客人喜歡吃香蕉，那么他房間的水果籃里將會以香蕉為主；比如著名的男高音歌唱家帕瓦羅蒂的房間里需要9個枕頭，那么就會在他入住時準(zhǔn)備9個大大小小的枕頭……由于每個人都有不同的生活習(xí)慣，這種做法讓客人感覺很特別，從而提高了他們的滿意度。

狄高志要求部門經(jīng)理們用同樣的辦法去收集員工的喜好，意在充分地讓員工感受到酒店對他們的重視。比如有人喜歡吃辣的，有人喜歡吃巧克力，在獎勵他或者他過生日的時候，經(jīng)理們就會投其所好的獎勵他所喜歡的東西。有些員工因為工作上表現(xiàn)出色，在他的房間里，就可能突然出現(xiàn)一瓶香檳和一張卡片：“謝謝你！你的工作做得很好！”狄高志用他的人情味紅線將這一切進(jìn)行了串連。

上海也是我的家

上海大劇院是狄高志最喜歡的地方。差不多每場重要的演出，他都不會錯過?！拔铱墒窃谏虾?，才把‘三高’的演出看全的。”談到大劇院，狄高志顯得神采飛揚?！霸谶@樣神圣的藝術(shù)殿堂，欣賞美妙的音樂和戲劇，是非常難得的享受和幸福?！?/p>

篇10

一、應(yīng)用型旅游管理人才定位

應(yīng)用型是相對的概念，應(yīng)用型的相對性表現(xiàn)在不同層次的教育，有不同的內(nèi)涵要求。張學(xué)梅從培養(yǎng)目標(biāo)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、教學(xué)體系等5個方面把應(yīng)用型本科人才與學(xué)術(shù)型本科人才和高職?？迫瞬胖g作了較為詳細(xì)的區(qū)別[1]。簡單地說，就是應(yīng)用型人才在學(xué)術(shù)水平方面要遜于學(xué)術(shù)型人才，在操作技能方面可能略遜于高職?？迫瞬?；但是卻能適應(yīng)企業(yè)管理者的人才需求，既具有一定的專業(yè)管理水平，同時也具備一定的操作技能。也有專家提出旅游管理人才培養(yǎng)應(yīng)該突出“國際化”“應(yīng)用型”和“適應(yīng)性”[2]，其應(yīng)用型主要是滿足市場的人才崗位需求。結(jié)合本專業(yè)的辦學(xué)特色與當(dāng)前旅游市場對人才的需求特點，我們提出的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：能勝任旅游行政管理部門和旅游企業(yè)事業(yè)單位管理工作，能從事中等旅游職業(yè)技術(shù)教育教學(xué)、培訓(xùn)和研究工作的應(yīng)用型人才。其實質(zhì)是培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神，以適應(yīng)旅游相關(guān)的企業(yè)事業(yè)單位任職的應(yīng)用型人才。

二、應(yīng)用型旅游管理人才能力構(gòu)成

旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)能力構(gòu)成一些直為許多專家關(guān)注，如有專家提出專業(yè)技術(shù)能力、專業(yè)行政能力、社會責(zé)任能力[3]，也有專家根據(jù)人才層級水平分成企業(yè)基層員工必備的職業(yè)能力、企業(yè)中堅力量必備的職業(yè)能力以及企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)管理能力[4]。我校結(jié)合應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)目標(biāo)及市場定位，把應(yīng)用型旅游管理人才應(yīng)具備的能力分成三個層次多個模塊。三個層次即公共能力、專業(yè)能力、發(fā)展能力，其中公共能力模塊是每一個大學(xué)本科生應(yīng)具備的，分為價值判斷能力、交流溝通能力、身心調(diào)適能力、信息處理能力四個模塊。專業(yè)能力分為旅游認(rèn)知能力、旅游經(jīng)濟(jì)與邏輯分析能力、旅游管理與經(jīng)營能力、旅游管理綜合實踐能力四個模塊。旅游管理綜合實踐能力主要表現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)和解決旅游企業(yè)的實際問題上，能運用相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行策劃，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。發(fā)展能力根據(jù)專業(yè)方向分為旅行社經(jīng)營與管理能力、酒店經(jīng)營與管理能力、景區(qū)經(jīng)營與管理能力、會展節(jié)事管理能力四個模塊。這四個模塊所涉及到旅游行業(yè)的具體領(lǐng)域，要求學(xué)生分別掌握各個領(lǐng)域有關(guān)的經(jīng)營與管理的各項能力。

三、應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學(xué)平臺構(gòu)成

一些高校認(rèn)為旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學(xué)平臺由專業(yè)技能模擬平臺、專業(yè)理論應(yīng)用能力平臺、綜合實踐能力應(yīng)用平臺組成[5]。而我校應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學(xué)平臺由四個部分組成，分別為課程實訓(xùn)實踐教學(xué)、創(chuàng)新實驗實訓(xùn)實踐教學(xué)、專業(yè)實習(xí)實踐教學(xué)、學(xué)生自發(fā)成立的校團(tuán)協(xié)會實踐活動。相比其它高校，我校學(xué)生成立的校團(tuán)協(xié)會也是非常重要的實踐教學(xué)平臺。四、應(yīng)用型旅游管理人才培養(yǎng)實踐教學(xué)改革措施按照我?！叭灰惑w”人才培養(yǎng)模式，突出應(yīng)用性的特點，在“課程實訓(xùn)實踐教學(xué)、創(chuàng)新實驗實訓(xùn)實踐教學(xué)、專業(yè)實習(xí)實踐教學(xué)、學(xué)生自發(fā)成立的校團(tuán)協(xié)會實踐活動”四個平臺，按照“專業(yè)認(rèn)知實習(xí)、專業(yè)課程實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)”三個層次構(gòu)建旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)體系。增加綜合性實訓(xùn)課程，調(diào)整實踐能力訓(xùn)練在教學(xué)環(huán)節(jié)中的比重，從實訓(xùn)項目設(shè)計、實訓(xùn)考核、實訓(xùn)場地建設(shè)、實訓(xùn)設(shè)備等方面進(jìn)行改革，確保專業(yè)實踐教學(xué)全面落實。

1.增加實踐課比重，改進(jìn)和創(chuàng)新試驗、實訓(xùn)項目根據(jù)本專業(yè)特色需求，適當(dāng)提高現(xiàn)已開設(shè)的旅行社管理、餐飲管理等課程的實踐課時的數(shù)量和比重。當(dāng)前的旅游管理人才培養(yǎng)計劃與前幾屆人才培養(yǎng)計劃相比，理論教學(xué)課時減少近200學(xué)時，把一些與專業(yè)技能關(guān)聯(lián)不強的課程刪除，一些理論課的學(xué)時也減少了。但增加了較多的實踐教學(xué)內(nèi)容，主要包括案例教學(xué)、模擬實習(xí)、社會調(diào)查、項目設(shè)計、撰寫論文、專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等。同時，根據(jù)行業(yè)對人才的新要求，充分利用現(xiàn)代化技術(shù)與手段改進(jìn)與創(chuàng)新現(xiàn)有的實驗、實訓(xùn)項目，使操作技能實踐向管理、設(shè)計與策劃、培訓(xùn)實習(xí)等領(lǐng)域拓展。

2.科學(xué)安排實踐課程層次順序，適應(yīng)實踐教學(xué)的需求在具體安排課程順序時，基本原則是前四個學(xué)期安排公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課，并開設(shè)相應(yīng)的較低層次的實踐教學(xué)活動，后面四個學(xué)期安排專業(yè)性較強的課程，但也靈活把握。如考慮到剛?cè)胄４髮W(xué)生對專業(yè)的好奇心，把專業(yè)認(rèn)見習(xí)活動安排在第一學(xué)期開設(shè)，把對旅游資源、旅游行業(yè)的社會調(diào)查安排在第二或第三學(xué)期；第五學(xué)期安排學(xué)生進(jìn)行課程專業(yè)實習(xí)活動，同時把第五學(xué)期的課程適當(dāng)壓縮，部分內(nèi)容分?jǐn)偟狡渌膶W(xué)期進(jìn)了；兼顧到大四畢業(yè)生求職等特殊要求，在第八學(xué)期安排一些集中畢業(yè)實習(xí)實踐教學(xué)，既鍛煉了學(xué)生又為學(xué)生就業(yè)提供必要的幫助。

3.以能力培養(yǎng)為核心，優(yōu)化整合課程體系在課程體系構(gòu)建上，把課程體系為了理論教學(xué)、實踐教學(xué)、校園文化活動三個層次。理論教學(xué)分為公共能力模塊、專業(yè)能力模塊和發(fā)展能力模塊；實踐教學(xué)分為課內(nèi)實訓(xùn)和校外實習(xí)相結(jié)合，既有實踐操作的內(nèi)容，也有實踐研究部分。校園文化活動主要體現(xiàn)在有關(guān)旅游服務(wù)技能比賽或相關(guān)旅游協(xié)會的一些活動。為了突出對應(yīng)用型旅游人才的培養(yǎng)，結(jié)合旅游市場對人才需求特點，我們把旅游管理專業(yè)劃分四個專業(yè)方向即旅行社管理、酒店管理、景區(qū)管理，會展管理，分別確立四個方向的專業(yè)課程，并把這些課程按能力模塊劃分組成課程群，然后整合每一個課程群，根據(jù)學(xué)科特點和專業(yè)背景構(gòu)建相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊，對本組課程進(jìn)行鉆研，確立本組課程所要達(dá)到的能力要求及實施方案，整合本組課程的教學(xué)內(nèi)容，增加一些專業(yè)領(lǐng)域中的新內(nèi)容，刪除課程組中重復(fù)的內(nèi)容及部分過時的內(nèi)容，合理安排教學(xué)時序，把培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力落實。

4.鞏固校內(nèi)實習(xí)基地，拓展校外實習(xí)基地，建設(shè)多層次的實習(xí)基地目前我系的校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地主要由湖南省首旅游管理實踐教學(xué)示范中心、管理學(xué)實驗室、計算機操作室、語音室等組成。其中旅游管理實踐教學(xué)示范中心由形體禮儀實訓(xùn)室、模擬餐廳實訓(xùn)室、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室、模擬酒吧實訓(xùn)室、模擬客房實訓(xùn)室、模擬旅行社實訓(xùn)室、旅游規(guī)劃實訓(xùn)室組成，旅游管理專業(yè)方面的實訓(xùn)課程及創(chuàng)新實驗通常都在該中心完成。該中心的各實訓(xùn)室根據(jù)市場需求增減實訓(xùn)實驗項目，并建設(shè)相應(yīng)的配套設(shè)施，確保各項實訓(xùn)實驗的順利完成。管理學(xué)實驗室配備了最新的企業(yè)管理運作的相關(guān)軟件，如企業(yè)管理的ERP軟件，旅游繪畫軟件等。現(xiàn)有的校外實習(xí)基地有著名景區(qū)和高星級大酒店，而且保持深層面的合作關(guān)系；并不斷建設(shè)新的校外實習(xí)基地，按旅游行業(yè)人才需求方向，建立除酒店、景區(qū)和旅行社等旅游企業(yè)外的旅游行政、教育培訓(xùn)機構(gòu)等實習(xí)基地，為學(xué)生提供更多的實踐教學(xué)平臺與機會。

5.完善實訓(xùn)實踐教學(xué)考核制度為了確保實訓(xùn)實習(xí)等實踐教學(xué)質(zhì)量，建立了一套完整的管理制度和實踐教學(xué)文件，包括實踐教學(xué)考核辦法及實踐成績評定辦法等，建立綜合考核體系；按照實踐教學(xué)大綱，合理分配各層、各種類型實習(xí)學(xué)分比例，指導(dǎo)實踐的教師要對學(xué)生的階段實習(xí)進(jìn)行打分，計入實習(xí)成績，并且要引入企業(yè)考核方法，設(shè)計適宜的學(xué)生實習(xí)考核表，將實踐教育目標(biāo)細(xì)化為考核項目，進(jìn)一步完善學(xué)生實踐考核方法，使企業(yè)評語、個人總結(jié)、教師評分與實踐教育目標(biāo)一致。