導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇總經(jīng)理發(fā)言稿，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好！

我們社區(qū)寬帶運(yùn)營(yíng)公司自成立以來(lái)，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)和大力支持下和廣大員工的協(xié)同努力下雖取得了一定的成績(jī)，但是在市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷拓展和客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高的情況下，我們還需居安思危，百尺竿頭更進(jìn)一步，提高我們社區(qū)寬帶運(yùn)營(yíng)公司管理水平，拓寬市場(chǎng)業(yè)務(wù)，調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)策略，加大公司市場(chǎng)拓展的后勤保障，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升公司整體形象。

首先我們要著力完善公司架構(gòu)，加大員工管理。我們公司現(xiàn)目前包括市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)社區(qū)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)社區(qū)寬帶的宣傳安裝、維護(hù)和收費(fèi)。技術(shù)部，負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，故障解決和規(guī)劃。工程部，負(fù)責(zé)社區(qū)工程施工，同時(shí)我們要建構(gòu)社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的大面積覆蓋，調(diào)適網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，以合情合理的收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擴(kuò)寬社區(qū)用戶使用寬帶網(wǎng)絡(luò)的比例。通過(guò)公司搭建的大型、多功能、開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為社區(qū)用戶提供內(nèi)容豐富、功能齊全的寬帶多媒體應(yīng)用服務(wù)，努力將我們社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司發(fā)展成為中國(guó)社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的窗口。在人們使用社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)不斷增多的情況下，今后我們要努力發(fā)展寬帶應(yīng)用服務(wù)、建立寬帶產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳、降低接入費(fèi)用和細(xì)分化市場(chǎng)策略。完善員工的考勤及上下班制度，建立員工考勤及客戶對(duì)員工的服務(wù)評(píng)價(jià)與工資按一定比例掛鉤的制度。加大員工的培訓(xùn)提高員工自身素質(zhì)，提升員工的服務(wù)質(zhì)量從而試圖將用戶帶入“有我更精彩”的新媒體世界。

其次我們制定市場(chǎng)計(jì)劃和員工績(jī)效薪酬考核。隨著我國(guó)新農(nóng)村新社區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，未來(lái)我社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司將著力打造由骨干網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、接入服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商組成的產(chǎn)業(yè)鏈。建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)寬帶的互聯(lián)互通，寬帶平臺(tái)之間的大融合，信息技術(shù)的發(fā)展是要讓消費(fèi)者可以通過(guò)各種不同的接入途徑、終端設(shè)備享受相同的寬帶服務(wù)。內(nèi)容要規(guī)模化、現(xiàn)有的各類相互獨(dú)立的媒體將走向融合，形成一個(gè)全方位的、以寬帶網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為核心的、整合各種傳播媒介的跨媒體平臺(tái)。及時(shí)、快速、低成本地傳遞給最大范圍的受眾，以發(fā)揮寬帶多媒體的優(yōu)勢(shì)。功能要完善、交互性、個(gè)性化、視頻相結(jié)合：寬帶應(yīng)用首先應(yīng)該是全面的繼承、豐富、提高、發(fā)展現(xiàn)有的窄帶應(yīng)用這是最基本的。其次部分應(yīng)用在寬帶上應(yīng)該向多媒體互動(dòng)、個(gè)性化的方向發(fā)展。最后要做過(guò)去想做而做不到，甚至是想都想不到的應(yīng)用。建立員工新型的績(jī)效薪酬考核制度，就是將企業(yè)原來(lái)多個(gè)薪酬等級(jí)壓縮成幾個(gè)級(jí)別，但同時(shí)將每一個(gè)薪酬級(jí)別所對(duì)應(yīng)的薪酬浮動(dòng)拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程。其實(shí)質(zhì)就是從原來(lái)注重崗位薪酬轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅乜?jī)效薪酬。原先是什么樣的崗位拿什么樣的薪酬，崗位變化薪酬隨之發(fā)生變化，更加注重的是崗位概念；現(xiàn)在，采取寬帶薪酬，更注重的是績(jī)效概念，職級(jí)減少，很多崗位被歸類到同一個(gè)職級(jí)當(dāng)中，帶寬拉大，員工薪水有了更加靈活的升降幅度。同時(shí)這樣很可能是一個(gè)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員收入高于市場(chǎng)經(jīng)理，一個(gè)普通技師的薪水讓高級(jí)工程師“嫉妒”。這樣有利于支持扁平型組織結(jié)，也能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能增長(zhǎng)和能力提高。同時(shí)有利于職位輪換。提高員工的積極性。

再次完善公司重大事件和臨時(shí)性的經(jīng)營(yíng)調(diào)整策略。在主持公司的日常運(yùn)營(yíng)工作以及公司重大事件的決策。一，在對(duì)公司的一切重大經(jīng)營(yíng)運(yùn)作事項(xiàng)進(jìn)行決策，包括對(duì)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)方向、業(yè)務(wù)范圍的增減時(shí)建立員工參與的決策意見(jiàn)匯總分析等，讓員工對(duì)重大決策有知情，意見(jiàn)表達(dá)的權(quán)利二，在決策時(shí)，要參照員工的合理化意見(jiàn)，提高決策的科學(xué)化；三，主持公司的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，通過(guò)績(jī)效薪酬考核提高員工積極性和主人翁精神；四，我社區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司注重加強(qiáng)員工管理，績(jī)效薪酬考核辦法制定，建立客戶反映我公司情況的渠道，為下期工作作出更為科學(xué)有效地決策。

篇2

20xx年快要過(guò)去，在這辭舊迎新之際，回首xx電器這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx電器一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx電器在中國(guó)商用冷柜行業(yè)嶄露頭角。取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！

大家知道，我們的網(wǎng)站上寫了一句話：“xx，為您構(gòu)造健康的購(gòu)物空間，讓品質(zhì)寫出xx人的尊嚴(yán)，讓服務(wù)感動(dòng)客戶…”這也是我們企業(yè)文化的一部分，大家看到這句話想到了什么，表達(dá)了我的一個(gè)心愿，就是要把xx辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，這是我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬？就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的客戶，你的家人、你的朋友“我在xx電器工作”的時(shí)候，他們會(huì)投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來(lái)xx電器工作。因?yàn)?，我的?mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有xx人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里，我想特別說(shuō)明一下，在xx工作并不等于你就是一名真正的xx人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的xx人呢？舉個(gè)例子：你看見(jiàn)辦公室的地下有一個(gè)煙頭，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒？你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的車間里電扇呼呼地開(kāi)著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉？你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止？

所以說(shuō)，進(jìn)入xx電器公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx電器的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的xx人。xx需要的是真正的xx人，如果不能成為一個(gè)真正的xx人，必將會(huì)被xx所淘汰。

我們xx，將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們xx堅(jiān)定不移的方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx電器始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

xx電器是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。xx電器的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益，可以說(shuō)，xx興則員工興，xx衰則員工困。所以，xx電器的利益是每個(gè)員工至高無(wú)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。我們每個(gè)員工要絕對(duì)地忠誠(chéng)xx。一切言行都服從于xx利益，都要與xx利益保持高度一致。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，要以xx大局為重，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；要以xx事業(yè)為先，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干；要以xx發(fā)展為本，恪盡職守，不負(fù)使命。

我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅，為市場(chǎng)、為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，xx電器將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

我們xx的遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì)xx，世界xx

“世紀(jì)xx，世界xx”體現(xiàn)了xx電器崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。xx電器成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)數(shù)年的奮斗拚搏、創(chuàng)新開(kāi)拓，成為具有很強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx人志存高遠(yuǎn)，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年，縱橫世界的輝煌xx。這是時(shí)代的發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。（掌聲）

“世紀(jì)xx，世界xx”是一個(gè)戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要我們從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著手，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)xx人立足崗位、扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

篇3

總經(jīng)理年終總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿（一）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好！

非常高興今天能夠在這里與大家分享xx的20xx年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了20xx，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來(lái)了20xx。

回顧過(guò)去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢(shì)，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神，健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工。他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來(lái)辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝！

20xx年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長(zhǎng)的大環(huán)境下，我們也在面對(duì)著多個(gè)困難：朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)店的開(kāi)業(yè)也給一站之遙的興華店帶來(lái)了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私無(wú)畏的付出，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可喜的同比增長(zhǎng)。

為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對(duì)學(xué)府店進(jìn)行了改造，擴(kuò)大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂(lè)園等娛樂(lè)項(xiàng)目，與此同時(shí)，我們還在爭(zhēng)取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂(lè)，互動(dòng)為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。

為了實(shí)現(xiàn)20xx年團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的目標(biāo)以及未來(lái)團(tuán)購(gòu)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購(gòu)部，先后制定并完善了團(tuán)購(gòu)相關(guān)制度，為未來(lái)公司團(tuán)購(gòu)方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力；在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過(guò)程中，突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場(chǎng)定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫(kù)存、陳列、銷售等方面出臺(tái)了一系列的管理、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诖罅Χ乳_(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí)，也開(kāi)始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強(qiáng)品類管理工作，以單店為試點(diǎn)，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制；營(yíng)運(yùn)方面，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制，狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫(kù)存管理到服務(wù)機(jī)制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理；同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制，更包括我們?cè)谥贫⊿OP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們?cè)隗w系梳理過(guò)程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。

在“綠色”、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代，xx建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對(duì)接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線。20xx年7月我們?cè)跁x中市壽陽(yáng)縣建立山西xx超市有限公司壽陽(yáng)農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長(zhǎng)的驕人成績(jī)。

明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年，我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)所提出的“向精細(xì)管理要利潤(rùn)”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長(zhǎng)的策略，具體從開(kāi)源、節(jié)流兩方面展開(kāi)工作。開(kāi)源方面，我們固守定位，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū)，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過(guò)更有力的營(yíng)銷活動(dòng)，主打親情營(yíng)銷聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)成本。通過(guò)各店個(gè)性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動(dòng)銷率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過(guò)大力度消化不良庫(kù)存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營(yíng)成本。

我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源?！皬?qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個(gè)階段均設(shè)定針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成，要求人力資源儲(chǔ)備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才。

“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過(guò)“執(zhí)行”的精神來(lái)指導(dǎo)、落實(shí)。

即將走遠(yuǎn)的20xx年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻礙，但我們通過(guò)全員的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)?！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為xx的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開(kāi)創(chuàng)xx發(fā)展的新局面！

謝謝大家！

總經(jīng)理年終總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿（二）不知不覺(jué)，20xx年就這樣過(guò)去了，在新的一年即將來(lái)臨之際，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勇敢拼搏、自強(qiáng)不息的精神?，F(xiàn)在，就去過(guò)的事項(xiàng)做下總結(jié)：

一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

組織改革迫在眉睫，勢(shì)在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來(lái)發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn)、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來(lái)組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來(lái)協(xié)助，通過(guò)共同研究討論、共同配合來(lái)完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái)，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)，今后一切工作按照流程、程序來(lái)推動(dòng)。

三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分

對(duì)于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來(lái)完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行。

當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過(guò)程中，因?yàn)榫C合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問(wèn)題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。

四、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會(huì)、部門例會(huì)、專題討論會(huì)、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開(kāi)2次，由總經(jīng)理主持；部門例會(huì)至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持；專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開(kāi)，以及時(shí)解決處理問(wèn)題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣，早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng)，晚會(huì)則簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見(jiàn)申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的，都可以通過(guò)以上途徑辦理。

五、切實(shí)提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們?cè)S多工作，并不是沒(méi)有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位，才沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果！有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)行綜合管理，對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范和自我約束，達(dá)成自我提升！

六、提升員工福利水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果！創(chuàng)建互利共贏平臺(tái)，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

今后，我們將有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開(kāi)展，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。 同時(shí)，通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來(lái)新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。

篇4

新年的曲調(diào)，伴著歡快的歌聲和敲鑼打鼓聲，悄然奏起。在公司年會(huì)上，作為總經(jīng)理，應(yīng)該如何進(jìn)行發(fā)言呢?下面是小編為大家整理的2021公司總經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司總經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿(一)各位來(lái)賓、各位同仁們：

大家好!

在20__年新春即將到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表公司向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧即將過(guò)去的20__年，____公司在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。各部門嚴(yán)格管理，明晰責(zé)任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍，管理水平越趨成熟，員工崗位技能也逐漸提高。雖然經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大勢(shì)不是很樂(lè)觀，但公司整體運(yùn)營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢(shì)，____公司依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展，做到了銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)健的增長(zhǎng)，尤其是近一個(gè)月，海外銷售量出現(xiàn)一周就是___萬(wàn)美金的佳績(jī)，這是全體__公司員工共同努力的成果。同時(shí)，公司在總經(jīng)理提出的“_________”的管理方針下，整體管理水平顯著提高并將日漸成熟。____子公司，_____的新廠房建設(shè)工程進(jìn)展的一切順利，這是_____發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑，每位____人都應(yīng)以此為傲。在此，我再次深深感謝各位同仁長(zhǎng)期以來(lái)為納爾所付出的辛勤與努力。

新的一年里，我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然，也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通過(guò)目前的分析來(lái)看，20__年市場(chǎng)前景比較樂(lè)觀，公司的接單形勢(shì)也將喜人，并且_____也即將在20__年正式全面投產(chǎn)，這不僅將為公司的發(fā)展帶來(lái)更多生機(jī)，同時(shí)也更加穩(wěn)固____在國(guó)內(nèi)行業(yè)中領(lǐng)先的地位。所以我們要繼續(xù)盡一切努力，抓住機(jī)遇，把握當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的良好勢(shì)頭，利用公司現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，挖掘資源，整合資源，加大研發(fā)力度，提高生產(chǎn)產(chǎn)量，突破銷售瓶頸，爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得更大的突破，從而掌握更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)此，我對(duì)我們納爾人充滿了信心!

公司管理方面，我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實(shí)“__________”的管理方針，即一定要實(shí)現(xiàn)崗前技能培訓(xùn)的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)化管理的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)責(zé)任制度建立的目標(biāo)和致力提高工作效率、致力提高員工收入待遇。努力以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，全力以赴抓好項(xiàng)目的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)工作，并力爭(zhēng)將20__年公司研發(fā)出的新產(chǎn)品在20__年運(yùn)作成公司新的主打產(chǎn)品，成為公司新的盈利創(chuàng)收點(diǎn)。

同時(shí)，我們還要盡力營(yíng)造企業(yè)管理文化。____作為一個(gè)在_____行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，我們不僅要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做要求，也要對(duì)逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀，使公司品牌及公司形象得到更大提升。

總之，我相信20__年，在公司管理層正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力下，____一定會(huì)以開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌，在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出____的新篇章!

最后，再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!謝謝!

公司總經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿(二)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、公司全體同仁：

大家好!

歡聲辭舊歲，笑語(yǔ)迎新年。在這個(gè)舉國(guó)同慶的日子里，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司全體員工及家屬致以誠(chéng)摯的慰問(wèn)!向長(zhǎng)期關(guān)心和支持公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!祝大家新年快樂(lè)!身體健康!萬(wàn)事如意!

即將過(guò)去的20__年，是公司蓄積力量的一年。在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化的情況下，在全體同仁的共同努力下，公司各方面的工作依然取得了令人鼓舞的成績(jī)，對(duì)外形象得到大幅的提升，在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。

20__年度，公司成功研發(fā)新產(chǎn)品28項(xiàng)，獲得CE、UL、FCC等認(rèn)證__項(xiàng)，為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)照明方案__余項(xiàng)。全年出口金額____萬(wàn)元左右，公司產(chǎn)品在__終端客戶那里的認(rèn)知度不斷提升，大的訂單不斷形成，密度也在不斷加快;在國(guó)內(nèi)，依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后及靈活的運(yùn)作模式，公司產(chǎn)品成功進(jìn)入___供應(yīng)商名錄;國(guó)際會(huì)議中心、機(jī)場(chǎng)改造等較大規(guī)模的政府工程也在順利的實(shí)施。

圍繞國(guó)際領(lǐng)先的集成熱板散熱技術(shù)，公司累計(jì)獲得國(guó)內(nèi)外專利證書(shū)共75項(xiàng)，今年成功申請(qǐng)專利_項(xiàng);獲得國(guó)家、省市及開(kāi)發(fā)區(qū)科技資助資金____萬(wàn)元左右，己經(jīng)到帳資金____萬(wàn)元以上;榮獲省級(jí)優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范單位、技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)及國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)共7項(xiàng)。

回顧一年來(lái)的工作，我們有過(guò)艱辛，也有過(guò)坎坷，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)，物價(jià)上漲等影響，導(dǎo)致市場(chǎng)拓展速度減緩，資金壓力加大。但是高新技術(shù)企業(yè)的地位要求我們承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，國(guó)家啟動(dòng)節(jié)能減排政策，針對(duì)中小企業(yè)改制上市工作正在實(shí)施，我們面臨又一輪機(jī)遇。機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)，新的一年開(kāi)啟新的希望，新的歷程承載新的夢(mèng)想。

20__年，是我們創(chuàng)造夢(mèng)想、啟航的關(guān)鍵之年，我們將緊密結(jié)合創(chuàng)業(yè)板對(duì)擬上市企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的基本要求，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重心，以改革改制為動(dòng)力，迎難而上，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng)20__事業(yè)輝煌!

再次向大家送上美好祝愿，祝大家家庭幸福美滿，身體健康，工作順利，吉祥如意!

謝謝!

公司總經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿(三)各公司同事、各位同仁們：

大家好!

律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。在20__年新春即將到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表公司向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧即將過(guò)去的20__年，__公司在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。各部門嚴(yán)格管理，明晰責(zé)任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍，管理水平越趨成熟，員工崗位技能也逐漸提高。雖然經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大勢(shì)不是很樂(lè)觀，但公司整體運(yùn)營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢(shì)，__公司依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展，做到了銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)健的增長(zhǎng)，尤其是_到_月，短信銷售量出現(xiàn)一月就是單人__萬(wàn)的佳績(jī)，這是全體__公司員工共同努力的成果。同時(shí)，公司在體制加人制的管理方針下，整體管理水平顯著提高并將日漸成熟。在此，我再次深深感謝各位同仁長(zhǎng)期以來(lái)為_(kāi)_所付出的辛勤與努力。

新的一年里，我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然，也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通過(guò)目前的分析來(lái)看，20__年市場(chǎng)前景比較樂(lè)觀，公司的接單形勢(shì)也將喜人，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和工作網(wǎng)站優(yōu)化也即將在20__年全面運(yùn)營(yíng)，這不僅將為公司的發(fā)展帶來(lái)更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也更加穩(wěn)固公司在安徽短信行業(yè)中的地位以及市場(chǎng)份額。所以我們要繼續(xù)盡一切努力，抓住機(jī)遇，把握當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的良好勢(shì)頭，利用公司現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，挖掘資源，整合資源，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度，提高生產(chǎn)產(chǎn)量，突破銷售瓶頸，爭(zhēng)取在市場(chǎng)份額上取得更大的突破，從而掌握更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)此，我對(duì)__人充滿了信心!

公司管理方面，我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實(shí)體制加人制的管理方針，即一定要實(shí)現(xiàn)崗前技能培訓(xùn)的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)化管理的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)責(zé)任制度建立的目標(biāo)和致力提高工作效率、致力提高員工收入待遇。努力以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，全力以赴抓好產(chǎn)品的完善、銷售及售后服務(wù)工作，并力爭(zhēng)將20__年公司引進(jìn)的新產(chǎn)品在20__年運(yùn)作成公司新的主打產(chǎn)品，成為公司新的盈利創(chuàng)收點(diǎn)。

同時(shí)，我們還要盡力營(yíng)造企業(yè)管理文化。我們不僅要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做要求，也要對(duì)逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀，使公司品牌及公司形象得到更大提升。

總之，我相信20__年，在公司管理層正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力下，一定會(huì)以開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌，在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出移動(dòng)信息營(yíng)銷的新篇章!

最后，再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!馬上有錢。

謝謝!

公司總經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿(四)

尊敬的各位來(lái)賓、各位員工：

大家好!

“華僑團(tuán)聚迎新春，辰龍起舞傳福音”。當(dāng)我們還來(lái)不及顧及時(shí)間流逝的時(shí)候，20__年春節(jié)的鐘聲已悄然而至。值此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我謹(jǐn)以公司董事長(zhǎng)的名譽(yù)，向你們及你們的家人——致以新年最美好的祝福和最誠(chéng)摯的問(wèn)候!

今天，我們以無(wú)比喜悅的心情，在這里齊聚一堂，是為帶有艱辛與成就的20__年而慶賀;是為充滿生機(jī)與希望的20__年而祝福。

回首往事，點(diǎn)滴精彩。20__年，是公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，也是各部門、各員工逐步成長(zhǎng)的一年。大家工作的勤奮、成功與挫折給公司留下了發(fā)展的足跡，大家辛勤的付出給公司留下了許多值得贊賞的故事。所以，20__年，效率來(lái)自全體員工的激情，成績(jī)屬于全體員工的努力。

新的20__年，是公司發(fā)展最關(guān)鍵的一年。我們需要繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量管理、合理控制產(chǎn)品成本，讓公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力;我們還需要“強(qiáng)身健體”、內(nèi)外兼修，不斷拓展市場(chǎng)和提升客戶服務(wù)的管理;不斷完善和規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作管理，進(jìn)一步堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

所以，大家需要把新的一年看成是新的起點(diǎn)、新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。

辭舊歲，我們依然豪情滿懷，迎新年，大家總是信心百倍。在20__年這個(gè)既充滿挑戰(zhàn)又蘊(yùn)藏機(jī)遇的環(huán)境下，我希望，我也堅(jiān)信，全體員工會(huì)以腳踏實(shí)地的作風(fēng)、百折不撓的精神、堅(jiān)韌不拔的毅力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、革舊創(chuàng)新、扎實(shí)工作，不斷開(kāi)創(chuàng)節(jié)日燈產(chǎn)品和LED新光源的新境界，創(chuàng)造更加輝煌、更加燦爛的明天!

最后，祝大家春節(jié)快樂(lè)，龍年吉祥，萬(wàn)事如意!

請(qǐng)大家把酒倒?jié)M，為迎接嶄新的、美好的明天而干杯!

公司總經(jīng)理年會(huì)發(fā)言稿(五)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我首先感謝同事們對(duì)我工作的支持，20__年初我到__礦業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理，到今天_年多時(shí)間匆匆而過(guò)，我也從不惑而知天命。

有人說(shuō)，人們感覺(jué)的時(shí)間長(zhǎng)度與年齡相關(guān)，年齡越大覺(jué)得時(shí)間過(guò)得越快。其實(shí)還有一個(gè)更重要的維度，那就是責(zé)任。責(zé)任越重越大，工作就越多越忙，總覺(jué)得時(shí)間不夠用，在總經(jīng)理的崗位上，我每年都期望明年會(huì)輕松點(diǎn)，但是直到今天也不敢懈怠，因?yàn)槠髽I(yè)前進(jìn)的步伐沒(méi)有停，企業(yè)的發(fā)展永無(wú)止境，因?yàn)榭偨?jīng)理，就是一份沉甸甸的責(zé)任。

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，信念和意志，智慧和能力，性格和作風(fēng)，經(jīng)驗(yàn)和技巧，是履行責(zé)任的基本要素?；剡^(guò)頭審視自己，我談不上學(xué)識(shí)淵博，但相信知識(shí)就是力量，因而還算善于改變。我談不上足智多謀，但相信勤能補(bǔ)拙，因而還算敬業(yè)勤奮;談不上勇往直前，但相信公道人心，因而還算正直堅(jiān)強(qiáng);談不上嚴(yán)絲合縫，但相信事在人為，因而還算認(rèn)真細(xì)致?？傊琠年多來(lái)我算得上盡心盡力，盡職盡責(zé)，取得了一些成績(jī)，但有些事沒(méi)有想到，有些事沒(méi)能做到，更談不上十全十美，很多方面辜負(fù)了大家的信任和期待。

直率也許是優(yōu)點(diǎn)，太直率則一定是缺點(diǎn)。我沒(méi)有什么城府，喜怒常常寫在臉上。有的時(shí)候批評(píng)人不注意場(chǎng)合、沒(méi)把握好分寸，有的時(shí)候話說(shuō)得太重。雖然我主觀上沒(méi)有惡意，如果由于我不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)給有的同事帶來(lái)不愉快甚至傷害，我在此表示真誠(chéng)的道歉。

總經(jīng)理的職位只能委任給一個(gè)人，但總經(jīng)理的職責(zé)履行是全公司各級(jí)管理者和全體員工共同工作的成果。因此，大家的.信任與支持、認(rèn)真與負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)與合作、勤奮與奉獻(xiàn)，是公司的財(cái)富，更是對(duì)我個(gè)人的饋贈(zèng)。如果不是大家抬舉、眾人拾柴，我個(gè)人必然一事無(wú)成。這一切，我十分感動(dòng)、十分感恩、十分感謝，也將永遠(yuǎn)銘記在心。我特別要感謝公司多年的信任和培養(yǎng)，感謝卜建輝董事長(zhǎng)以及各位董監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)給予我的充分信任和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)班子各位成員以及在座每一位同事給予我的理解和支持。

如今，我不再擔(dān)任__公司總經(jīng)理，也就卸下一副重重的擔(dān)子。__總經(jīng)理年富力強(qiáng)，懷才抱德，得到大家的舉薦和董事會(huì)的信任，擔(dān)當(dāng)重任，必將不負(fù)眾望。希望大家像支持我一樣支持__總經(jīng)理的工作。我衷心祝愿以__為總經(jīng)理的新的經(jīng)營(yíng)班子工作順利，相信_(tái)_礦業(yè)明天更加美好!今后，我仍然是__礦業(yè)的一員，仍然會(huì)和大家一道手胼足胝，為_(kāi)_的發(fā)展和集團(tuán)公司建設(shè)做貢獻(xiàn)。我將把更多精力放在集團(tuán)公司工作上，我希望大家能夠繼續(xù)支持和幫助我，以便集思廣益，把我們公司建成為受社會(huì)尊敬的一流礦化企業(yè)而貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

篇5

大家早上好！

非常榮幸能夠代表青年員工座談會(huì)。我叫，是綜合客戶經(jīng)理。我對(duì)自己的要求和定位是：做公司的形象傳播窗口。從業(yè)務(wù)、服務(wù)、營(yíng)銷、管理和形象必須代表公司的形象和水平。所以我們也很高興成為代表參與今年服務(wù)高新區(qū)的前沿陣地和先遣部隊(duì)。

下面我把客戶營(yíng)銷過(guò)程中的三個(gè)認(rèn)識(shí)和大家交流分享。

今年我遇到兩個(gè)真實(shí)的事情讓我印象深刻：

第一個(gè)事情：今年年中，我和我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人按例拜訪某一存量客戶時(shí)，遇見(jiàn)興業(yè)銀行和招商銀行的客戶經(jīng)理也在營(yíng)銷該客戶。當(dāng)他們知道該客戶是我們中行的客戶時(shí)，他們略顯激動(dòng)說(shuō)：“怎么哪都有你們中行，你們中行財(cái)大氣粗，花樣多，你們還讓不讓人活了”。

第二個(gè)事情：我有一個(gè)大學(xué)同學(xué)，她在農(nóng)行西稍門支行，10月初她打電話給我問(wèn)我：“趙蕾呀，今天早晨我們開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你們中行今年9月底收口數(shù)字特別好，讓我們分析中行提升的原因，你給我說(shuō)幾條，你們都干啥了？”當(dāng)然，我沒(méi)有告訴她我們有“一六三”和“五四三二一”，以及“六種思維”“七個(gè)抓手”的秘密武器，這些都是我們陜西分行在金融體統(tǒng)發(fā)力崛起的商業(yè)機(jī)密。

這也是我和大家分享的第一個(gè)認(rèn)識(shí)：就是戰(zhàn)略和策略是銀行競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器。這兩個(gè)最近發(fā)生的熱騰騰的事情，讓我作為一名中行人感到無(wú)比的驕傲和自豪。讓我體會(huì)到了省行正在開(kāi)展的“我是陜西中行人”這一活動(dòng)的意義，而且通過(guò)市場(chǎng)同行之口的認(rèn)可，讓我作為一名“陜西中行人”的奮斗精神得到了空前的激發(fā)。同行之所以有這種感覺(jué)是由于我們中行現(xiàn)在市場(chǎng)份額擴(kuò)大了，產(chǎn)品豐富了，客戶也做多了，我們?cè)谛袠I(yè)的地位也提升了，最主要是他們感受到了來(lái)之于中行的競(jìng)爭(zhēng)壓力，感受到了中行員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)的活力和勃勃生機(jī)，我們已經(jīng)讓同業(yè)產(chǎn)生了危機(jī)感和焦灼感，已經(jīng)成為他強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為他們心中的一個(gè)標(biāo)桿，所以我們的秘密武器需要持續(xù)的深入每一個(gè)員工心中，不斷發(fā)揮作用才能確保陜西中行提升市場(chǎng)份額的目標(biāo)。

我想與大家分享的第二個(gè)認(rèn)識(shí)是我們的觀念需要不斷地得到改變。今年，行里最熱的兩個(gè)詞就是“擴(kuò)粉”和“ETC” 。我們?yōu)榱颂岣摺皵U(kuò)粉”和“ETC”數(shù)量，只要客戶掃粉，我們就贈(zèng)送小禮品?？蛻艮k理“ETC”我們就贈(zèng)送印有我行標(biāo)志的行駛證卡套。在選取“擴(kuò)粉”地點(diǎn)時(shí)，我們多從學(xué)校和產(chǎn)業(yè)園入手。這里的人集中，也相對(duì)比較年輕，更能迅速接受我行的電子銀行類產(chǎn)品。在整個(gè)“擴(kuò)粉”的過(guò)程中，客戶都覺(jué)得很不可思議，甚至還會(huì)懷疑我們是不是詐騙集團(tuán)，掃個(gè)粉就發(fā)禮品，免費(fèi)辦個(gè)“ETC”還贈(zèng)300元設(shè)備，銀行都是盈利企業(yè)怎么可能會(huì)做賠本的買賣？我們剛開(kāi)始也不理解。是省行要求的“互聯(lián)網(wǎng)”思維和“擴(kuò)客”兩個(gè)關(guān)鍵詞讓我們茅塞頓開(kāi)。表面上看這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都是賠錢的事，但深究卻不然。“擴(kuò)粉”，提高了我行關(guān)注度，公眾號(hào)會(huì)定期推送我行新產(chǎn)品、新活動(dòng)?？蛻裟軌蛲ㄟ^(guò)公眾號(hào)了解我行第一手訊息，根據(jù)自己的需求，前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代利用虛擬幻境營(yíng)銷客戶的典型模式?！癊TC”，表面上看我們?yōu)榭蛻糁Ц?00元的設(shè)備成本只是為了給客戶帶來(lái)通行的便利。但是仔細(xì)分析本來(lái)不是我行的客戶因?yàn)檗k理“ETC”就必須綁定我行借記卡作為扣費(fèi)賬號(hào)，成為我行客戶了；客戶辦理借記卡后，為了了解實(shí)時(shí)的扣費(fèi)信息，我們柜臺(tái)可以為他辦理“四項(xiàng)全簽”業(yè)務(wù)；為了免去客戶過(guò)高速提前存款的麻煩，我們可以為客戶升級(jí)信用卡，客戶在還款日通過(guò)電子銀行還款即可；另外，只要客戶養(yǎng)成了信用卡消費(fèi)習(xí)慣，就會(huì)為后續(xù)的信用卡增額、信用卡大額分期等業(yè)務(wù)提供營(yíng)銷可能。所以，“擴(kuò)粉”和“ETC”是我們從源頭獲取客戶的新路徑。我們行長(zhǎng)講，我們不是為了“擴(kuò)粉”而“擴(kuò)粉”，也不是把ETC贈(zèng)送了之，最重要的把“擴(kuò)客”以后的交叉銷售和客戶轉(zhuǎn)化工作做好。我們支行最近訂購(gòu)了春節(jié)“福袋”，要求ETC客戶必須人手一個(gè)，并且要詳細(xì)建立ETC客戶的檔案，逐步按照客戶的存款多少，業(yè)務(wù)續(xù)作的頻率有針對(duì)性開(kāi)展客戶品質(zhì)提升工作。這樣才能夠最大程度利用好“擴(kuò)粉”和“ETC”帶給我們的客戶價(jià)值、信息資源價(jià)值。

我想給大家分享的第三個(gè)認(rèn)識(shí)就是青年人只有把自己的努力和正在從事的事業(yè)結(jié)合起來(lái)，才有未來(lái)。鼓樓支行對(duì)全行的要求是要努力發(fā)揮大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力配合陜西分行實(shí)現(xiàn)極富進(jìn)取心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。我行地處高新，客戶群充足，西安超高層寫字樓也將于明年竣工，屆時(shí)將有大批新企業(yè)涌入。但是，在有先天優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我行也面臨著非常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，浦發(fā)銀行西安分行已全部遷至高新區(qū)，民生銀行西安分行也有意搬至高新區(qū)。另外，以錦業(yè)路為中心，五公里為半徑的區(qū)域內(nèi)幾乎包含了西安80%的銀行。對(duì)于同業(yè)市場(chǎng)，我們還是有很大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。我們鼓樓支行公司業(yè)務(wù)強(qiáng)，我們支行既是鼓樓支行公司業(yè)務(wù)的重點(diǎn)支持機(jī)構(gòu)，也是鼓樓支行公司業(yè)務(wù)二部的辦公場(chǎng)所。而且產(chǎn)品業(yè)務(wù)全面，服務(wù)效率高，在高新地區(qū)有很好的口碑。在客戶群體方面，我行大中型集團(tuán)型客戶有煤業(yè)、特變、中興及延長(zhǎng)。其變是我行較為成功的案例，對(duì)公方面，我們不僅為特變敘做流貸、固貸、票據(jù)、保函等業(yè)務(wù)，而且深挖其上、下游客戶，拓展其上、下游客戶成為我行中小企業(yè)授信客戶。對(duì)私方面，我行已發(fā)展特變成為我行薪客戶，并于今年為其發(fā)放我行園區(qū)卡。今年的“擴(kuò)粉”和“ETC”也在特變積極宣傳并取得不俗成績(jī)。2016年，我行將以特變?yōu)槔?，梳理煤業(yè)、中興及延長(zhǎng)上下游企業(yè)，深挖客戶需求持續(xù)上下聯(lián)動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接產(chǎn)品，提供一攬子綜合方案，提高產(chǎn)品覆蓋率。從天字一號(hào)薪產(chǎn)品為切入點(diǎn)，加強(qiáng)銀企合作、銀校合作，特別注重銀校合作，開(kāi)展學(xué)生助學(xué)金業(yè)務(wù)，教師工薪貸等業(yè)務(wù)。通過(guò)上門服務(wù)，一舉完成電子銀行、擴(kuò)粉等任務(wù)。今年四季度，鼓樓支行“兩區(qū)七抓手”的落地方案推進(jìn)很快，我們是其中最有分量的支行，承擔(dān)著許多重量級(jí)客戶的營(yíng)銷。最近我們行出臺(tái)了《鼓樓支行業(yè)務(wù)專家?guī)靸?yōu)秀人才入庫(kù)管理辦法》，為我們青年員工實(shí)現(xiàn)專業(yè)化成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，我們身在銀行，不能將來(lái)只有一個(gè)金融從業(yè)者的身份，而應(yīng)該追求成為業(yè)務(wù)專家型的人物，才能適應(yīng)未來(lái)金融改革、創(chuàng)新的變化。另外，我們八零后、九零后曾經(jīng)和現(xiàn)在確實(shí)是最幸福的一代，但將來(lái)也是壓力最大的一代，我們必須強(qiáng)大、進(jìn)取才能擔(dān)負(fù)起家庭和事業(yè)的雙重重任。我們年輕人要敏銳感知金融創(chuàng)新和發(fā)展給我們帶來(lái)的機(jī)遇！也越來(lái)越深且感受到，青年人只有把自己的努力和正在從事的事業(yè)結(jié)合起來(lái)，才有未來(lái)！

篇6

各位同仁大家好：

我是新建區(qū)供電公司搶修二班班長(zhǎng)張泓 ，今天有幸受邀到貴所進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，下面就我平時(shí)工作情況和大家做個(gè)分享交流：

我管轄用戶近六千戶，為了收集用戶電話準(zhǔn)確率，經(jīng)常在晚上去用戶家當(dāng)面收集電話號(hào)碼，有的用戶經(jīng)常不在家，要上門四、五趟才能收集到，經(jīng)過(guò)我的努力，保證了轄區(qū)內(nèi)用戶電話準(zhǔn)確率達(dá)到了90%以上。平均每月電話接聽(tīng)達(dá)到了1600多個(gè)。

電話號(hào)碼的準(zhǔn)確率和催費(fèi)及時(shí)使得我管轄內(nèi)用戶的日結(jié)率一直保持在95%以上，在催費(fèi)方面我主張人性化催費(fèi)，用真情感動(dòng)用戶。及時(shí)掌握用戶電費(fèi)使用情況，認(rèn)真分析用戶的用電情況，遇到電量突增用戶，主動(dòng)聯(lián)系提醒。對(duì)于行動(dòng)不便的留守老人，主動(dòng)幫他們墊付電費(fèi)，然后再將電費(fèi)收據(jù)送給他們。催費(fèi)過(guò)程中有些心得和大家分享下，首先在微信群溫馨提示，提醒用戶注意當(dāng)接到余額不足的短信時(shí)及時(shí)預(yù)存，其次對(duì)日結(jié)率比較低的用戶進(jìn)行電話溝通，一般上午11:30以后和下午4:00是最好與用戶溝通的時(shí)間，這時(shí)用戶手頭工作處理基本完成了，不會(huì)打擾用戶工作。在催費(fèi)過(guò)程中遇到電話多次拒接或者更換號(hào)碼聯(lián)系不上的，按照用戶所屬片區(qū)進(jìn)行用電分類，規(guī)劃催費(fèi)路徑，商鋪在白天上門、居民用戶一般在晚上上門和用戶溝通，獲得新的聯(lián)系方式第一時(shí)間在SG186系統(tǒng)更新。

本著“急用戶所急，想用戶所想”的服務(wù)理念，在服務(wù)過(guò)程中，用戶沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起屬供電公司責(zé)任投訴，用戶滿意率達(dá)100%。比如說(shuō)今年1月26日中午12點(diǎn)，我的工作電話響起，打來(lái)電話的是新建區(qū)長(zhǎng)富大道的辣椒樹(shù)大酒店的總經(jīng)理，他焦急地說(shuō)酒店停電了，晚上還有好幾桌宴席，希望趕快恢復(fù)供電。我連忙安慰他，出了故障，我們會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。15分鐘左右就開(kāi)著搶修車趕到了現(xiàn)場(chǎng)。我?guī)ьI(lǐng)班組人員立即分頭檢查線路，經(jīng)過(guò)班組人員齊心協(xié)力，很快找到了故障點(diǎn)，原來(lái)是酒店的進(jìn)戶電纜被燒斷?！榜R上更換電纜！”我吩咐道。冬季電桿表面附上了凍雨，像打了蠟一樣，我麻利地將腳扣固定在電桿上，嘗試著攀上電桿，可一只腳剛踏上腳扣輕輕用力，腳扣就溜溜地滑下來(lái)。“不行，得用吊車。”我說(shuō)著就給萬(wàn)長(zhǎng)祥所長(zhǎng)打電話。趁著等候吊車的工夫，大家將一捆電纜展開(kāi)，淋著凍雨開(kāi)始制作電纜接頭。30分鐘后，吊車呼嘯而至。我坐上吊車起重臂上的吊斗，頂著刺骨的寒風(fēng)，麻利地拆電纜，換電纜。其他班員將另一頭電纜接入了酒店室外的計(jì)量箱。下午1點(diǎn)半左右，酒店大廳的燈重新亮起。酒店總經(jīng)理看著在凍雨中忙碌了一個(gè)多小時(shí)的我們成了頭上、身上滿是冰花的一個(gè)個(gè)“冰人”，酒店總經(jīng)理感動(dòng)不已，他和酒店的工作人員忙著用毛巾拍打我們搶修人員身上的冰，激動(dòng)的握著我的手說(shuō)：“你們供電公司搶修速度這么快，工作效率這么高，這么快就恢復(fù)供電，酒店晚上的幾桌宴席保住了！非常感謝你們冒凍雨搶修！”

記得還有一次，4月10日下午5點(diǎn)半左右，在下班途中接到用戶報(bào)修電話，我就和同事張時(shí)云在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，一到用戶家立刻查看情況，準(zhǔn)備搶修，排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障為內(nèi)部故障，但由于用戶是兩位白發(fā)蒼蒼的老人，不忍心離開(kāi)，就幫他排查內(nèi)部線路，把面板一個(gè)個(gè)拆掉，查出故障時(shí)，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)了。為用戶維修完，安全送電時(shí)，老人非常感動(dòng)，握著我的手說(shuō)：“真是太感謝你們了，要是沒(méi)有你們，我們兩個(gè)老人晚上還不知道怎么辦”。

另外，我在微信剛剛流行的時(shí)候考慮到用微信聯(lián)系用戶比較方便，在公司第一個(gè)建立了用戶微信群，以臺(tái)區(qū)為單位形成服務(wù)群組，我能在群里第一時(shí)間搶修工作動(dòng)態(tài)、停送電信息，及時(shí)消除用戶疑慮，取得用戶的理解與支持；另一方面，用戶在用電方面出現(xiàn)的故障和困難，也可以通過(guò)微信及時(shí)反饋至我，方便我快速趕往現(xiàn)場(chǎng)處理故障，實(shí)現(xiàn)了我與用戶實(shí)時(shí)交流、動(dòng)態(tài)溝通，得到廣大用戶的好評(píng)，這一先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)和同事們紛紛效仿。