導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著車(chē)市的繁榮以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取汽車(chē)相關(guān)信息，也開(kāi)始將汽車(chē)類(lèi)產(chǎn)品加入到自己的購(gòu)物車(chē)中。為了解消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)信息使用行為及對(duì)汽車(chē)電子交易的看法，《每日經(jīng)濟(jì)新聞(博客，微博)》聯(lián)合新華信、搜狐汽車(chē)頻道共同推出“您會(huì)網(wǎng)購(gòu)汽車(chē)產(chǎn)品嗎？”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共回收有效問(wèn)卷834份。

參與本次調(diào)查的被訪者中，50.1%年齡為31-40歲之間；家庭月收入分布在一萬(wàn)以?xún)?nèi)的比例為66.8%；車(chē)主比例為50.2%；一年內(nèi)有購(gòu)車(chē)計(jì)劃的比例為83.3%。

被訪者人群特征

篇2

在剛剛過(guò)去的第三季度，雖然我國(guó)中小企業(yè)利好政策頻繁推出，但中小企業(yè)內(nèi)憂(yōu)外患的現(xiàn)狀仍然表現(xiàn)突出，破產(chǎn)及出逃風(fēng)波不斷。一方面由于中小企業(yè)普遍缺乏資金、技術(shù)、人才、信息，企業(yè)自身承受力有限，另一方面外部資源環(huán)境及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈也加劇了中小企業(yè)生存環(huán)境的挑戰(zhàn)。搜索營(yíng)銷(xiāo)，作為一種兼顧成本和效果的具有較高性?xún)r(jià)比的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段，在金融危機(jī)之后迅速成為中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的主要方式之一，并在危機(jī)時(shí)表現(xiàn)出了更加緊迫的需求性。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前僅溫州就有超過(guò)15000家企業(yè)采用搜索營(yíng)銷(xiāo)，絕大部分是中小民營(yíng)企業(yè)。中國(guó)社科院研究生院院長(zhǎng)劉迎秋則指出，中小企業(yè)是社會(huì)穩(wěn)定之基，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之源。我國(guó)75%的就業(yè)靠中小企業(yè)，90%的新增就業(yè)靠中小企業(yè)，全社會(huì)65%的專(zhuān)利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新和80%以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也是靠中小企業(yè)。但是，相對(duì)于國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)一直以來(lái)就處于一種極端的困難境地。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，利用創(chuàng)新的信息化技術(shù)，幫助中小企業(yè)平等獲取商業(yè)機(jī)遇成為可能。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)近日的《中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告(2011年上半年)》及《中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告(2011年上半年)》也顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在進(jìn)入高速成長(zhǎng)期，其中搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)在2011年保持了高速增長(zhǎng)，成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)最主要的增長(zhǎng)動(dòng)力之一。報(bào)告分析隨著越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始接觸和使用搜索營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)數(shù)量不斷提高，單個(gè)搜索營(yíng)銷(xiāo)投入力度也在不斷提高。

篇3

摘 要 信息技術(shù)革命的成果使企業(yè)呈現(xiàn)出嶄新的經(jīng)營(yíng)模式，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增添了一種新型的普遍性方式――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。它已經(jīng)成為近年來(lái)各國(guó)企業(yè)致力建設(shè)的基本經(jīng)營(yíng)模式。個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。文章從信息的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 信息 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通常被定義為：“通過(guò)在線活動(dòng)建立和維持客戶(hù)關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿(mǎn)足公司與客戶(hù)之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。”它強(qiáng)調(diào)通運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)達(dá)到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到的目標(biāo)和任務(wù)。然而、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)手段上的發(fā)展和延伸。它在一定程度上改變了人們的生活和消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為新時(shí)期信息技術(shù)發(fā)展的核心，為企業(yè)帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種嶄新的經(jīng)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了無(wú)限商機(jī)的同時(shí)，也客觀存在著一系列的問(wèn)題，如何有效地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交互式營(yíng)銷(xiāo)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中信息傳遞占有重要的地位、不論是交易產(chǎn)生前的廣告宣傳、尋價(jià)報(bào)價(jià)還是交易成功后的服務(wù)與反饋都需要大量的信息傳遞。借助互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)信息上呈現(xiàn)了以下優(yōu)勢(shì)：

（一）無(wú)時(shí)空限制的高速信息傳播

互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和空間的限制，用戶(hù)足不出戶(hù)即可隨時(shí)隨地享受全球性信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)商店可以24小時(shí)對(duì)客戶(hù)開(kāi)放，只要用戶(hù)在需要的時(shí)間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。

（二）實(shí)時(shí)互動(dòng)的信息傳播

互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞具有實(shí)時(shí)交互的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)中使用的信息媒介通常都是單向傳播的。即企業(yè)通過(guò)某種集中的信息源向用戶(hù)自己的信息，客戶(hù)只能被動(dòng)地接受信息而不能主動(dòng)尋找信息?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠提供交互式的信息，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求在為數(shù)眾多的消費(fèi)信息中尋找對(duì)自己最有價(jià)值的信息。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)性的交互，消費(fèi)者可以根據(jù)需要同產(chǎn)品和服務(wù)的提供者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交談，以獲得更多，更詳盡的信息。

（三）低廉的信息成本

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息生產(chǎn)、加工、、傳遞、維護(hù)的成本是很低的。從理論上講，可以展示銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)外的各種產(chǎn)品。這些投入比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的渠道建設(shè)和廣告宣傳的費(fèi)用，根本不值一提。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

（一）加快完善信息安全法律法規(guī)的建設(shè)

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的一些問(wèn)題，不僅要從技術(shù)手段上進(jìn)行防止，更要從法律上面進(jìn)行建設(shè)。市場(chǎng)的健康有序的發(fā)展和運(yùn)行需要一個(gè)良好的法制環(huán)境。我國(guó)目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和交易上的立法還較薄弱，法律的不完善是制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大瓶頸。因此應(yīng)盡快完善立法，建立有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

加強(qiáng)信息安全的立法，制定相應(yīng)的法律、法規(guī)打擊利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段收集、竊取企業(yè)和個(gè)人信息，并利用這些信息進(jìn)行非法牟利的行為。完善經(jīng)濟(jì)合同法，保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的交易行為，避免消費(fèi)欺詐的發(fā)生。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的立法，保護(hù)個(gè)人和企業(yè)的信息權(quán)益和無(wú)形的資產(chǎn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息收集、加工、行為，以消除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中虛假、泛濫、冗余的信息。

（二）建立信息可靠性級(jí)別

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在大量虛假和失效信息的現(xiàn)象，可以通過(guò)建立信息可靠性級(jí)別的認(rèn)定和審查的制度。規(guī)范企業(yè)和個(gè)人信息的行為，用以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信心。對(duì)能夠真實(shí)、有效信息的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行肯定，以提高企業(yè)信息和維護(hù)的質(zhì)量。組織行業(yè)協(xié)會(huì)，定期網(wǎng)上商家信息的可靠程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了消費(fèi)者對(duì)不可靠信息的擔(dān)憂(yōu)。

（三）提高產(chǎn)品和服務(wù)的信息化程度

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)歸根到底是信息傳遞、處理上的優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生前無(wú)法象傳統(tǒng)的交易行為那樣對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)以及提品和服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。因此企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)盡可能運(yùn)用各種技術(shù)手段增加產(chǎn)品和服務(wù)的信息量，從而增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同度，減少消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的歧義，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

（四）加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)

品牌知名度和美譽(yù)度是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和信用的綜合體現(xiàn)。在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行交易行為，雙方的相互信任是交易成功的基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)樹(shù)立品牌的方式是獲得消費(fèi)者的信任的重要途徑。CNNIC的調(diào)查報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)的忠誠(chéng)度相對(duì)較高。有60%的用戶(hù)只在一個(gè)網(wǎng)站上買(mǎi)東西，另有33%的用戶(hù)只在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站上買(mǎi)過(guò)東西。如此高的品牌忠誠(chéng)度足以說(shuō)明品牌建設(shè)的重要性。

三、結(jié)束語(yǔ)

在“信息爆炸”的互聯(lián)網(wǎng)世界里傳統(tǒng)的廣告宣傳方式已經(jīng)很難起到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的效果?！翱诳谙鄠鳌笔蔷W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)建立品牌的重要途徑。互聯(lián)網(wǎng)的信息擴(kuò)散速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的媒介途徑。CNNIC的調(diào)查報(bào)告顯示：互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)民獲知購(gòu)物網(wǎng)站的第一渠道，70.5%的購(gòu)物網(wǎng)民視互聯(lián)網(wǎng)為認(rèn)知渠道。其次是親朋好友的口口相傳，52.6%的網(wǎng)民從其他人口中聽(tīng)說(shuō)過(guò)某個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站。企業(yè)依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得良好的口碑是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立品牌的重要途徑。

參考文獻(xiàn)：

篇4

同時(shí)，電子商務(wù)及其相關(guān)配套的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟，滋生了如網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、移動(dòng)電子商務(wù)終端APP開(kāi)發(fā)等電子商務(wù)的相關(guān)職業(yè)，給IT行業(yè)提供了大量職位。一些傳統(tǒng)的零售企業(yè)也紛紛進(jìn)軍電商領(lǐng)域，但其人才的培養(yǎng)速度跟不上行業(yè)發(fā)展的速度，導(dǎo)致人才缺口迅速擴(kuò)大。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，電子商務(wù)人才屬于復(fù)合型人才，需要具備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等相關(guān)知識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的電商人才需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)、接受市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)演練，才能對(duì)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到至關(guān)重要的作用。但是電子商務(wù)行業(yè)起步晚、積累時(shí)間較短，在中國(guó)只發(fā)展了十幾年，其人力資源結(jié)構(gòu)一時(shí)難以適應(yīng)和調(diào)整，所以導(dǎo)致了電商人才缺口大，尤其是優(yōu)秀的電商人才特別緊缺。在《前程無(wú)憂(yōu)2012年年中盤(pán)點(diǎn)IT篇》中曾提及，2012年上半年，雖然電商企業(yè)還處于互挖墻腳的階段，但是以往那種動(dòng)輒幾十萬(wàn)元年薪挖人的浪潮已經(jīng)平息。某電子商務(wù)企業(yè)的HR孔小姐表示，雖然眼下大學(xué)里已開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是這些學(xué)生們還只是電子商務(wù)的門(mén)外漢，而企業(yè)真正渴求的是有三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的電商營(yíng)銷(xiāo)人才。

日前的《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，在人才需求的層次上，目前以下三個(gè)層次的電子商務(wù)人才最缺：高層次管理人才、應(yīng)用層次的人才、技術(shù)人才和綜合性人才。

篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售；營(yíng)銷(xiāo)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2013）08-0283-01

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正處于快速發(fā)展階段

我國(guó)目前處于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)伴隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的發(fā)展，也在緊跟著時(shí)代的需求不斷發(fā)展并逐漸創(chuàng)新其營(yíng)銷(xiāo)模式。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額從2008年到2010年增加了3480億元，美國(guó)用了1O年的時(shí)間才實(shí)現(xiàn)這樣的增長(zhǎng)，中國(guó)將被預(yù)測(cè)為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售發(fā)展的趨勢(shì)越來(lái)越好，得益于它本身的優(yōu)勢(shì)。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時(shí)展的需求，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售提供了很好的營(yíng)銷(xiāo)方式。

二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響因素分析

農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題一直沒(méi)有進(jìn)行有效的解決，不過(guò)也有很多地區(qū)嘗試過(guò)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，但礙于各種因素的影響，效果不是很明顯。其制約因素包括：

1、農(nóng)產(chǎn)品易腐性，易壞性等特點(diǎn)限制其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在物流基礎(chǔ)上，由于農(nóng)產(chǎn)品本身容易腐爛，容易被損壞，而農(nóng)產(chǎn)品的最大價(jià)值就是在于其本身的新鮮度上的，所以其自身缺陷限制其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展。

2、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出成本過(guò)高。在我國(guó)大部分地區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)還是受小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響，有礙于土地面積，分散經(jīng)營(yíng)等原因。農(nóng)產(chǎn)品很難形成大規(guī)模，專(zhuān)業(yè)化，集體化，科學(xué)化生產(chǎn)模式，從而造成產(chǎn)出陳本過(guò)高，不利于在網(wǎng)絡(luò)上快速營(yíng)銷(xiāo)。

3、農(nóng)民信息獲取渠道面過(guò)窄。近幾年，我國(guó)農(nóng)村進(jìn)行大量的信息基礎(chǔ)化建設(shè)，但農(nóng)民所獲取的社會(huì)有效消息依舊很少，社會(huì)農(nóng)產(chǎn)品供求信息獲取少，所以造成農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)剩，形成大量產(chǎn)品滯銷(xiāo)。

4、網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村推廣覆蓋力度不夠。2009年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心對(duì)農(nóng)村進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行調(diào)查，此次調(diào)查報(bào)告得到有效數(shù)據(jù)有：在2007年，我國(guó)城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)的差距主要是20.5%，到了2008年，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)的差距達(dá)到了24.1%，到了2009年，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)差距進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到了30.0%可以看出，我國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的覆蓋較城鎮(zhèn)也很低，所以網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率低也是制約農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很大因素。

5、農(nóng)村極度缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。目前農(nóng)村引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化或電子商務(wù)等人才極其少，而絕大多數(shù)的農(nóng)民很少接觸到網(wǎng)絡(luò)，也對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)很少，所以對(duì)于農(nóng)村建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在很大的挑戰(zhàn)。

三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)建議

對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)措施，筆者通過(guò)分析，從網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)等技術(shù)媒介，物流配送，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者這三個(gè)部分來(lái)探討，因?yàn)檫@三者就是整個(gè)關(guān)系鏈中的重要組成部分。

1、完善網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)設(shè)備是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基礎(chǔ)的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)等物質(zhì)載體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)法構(gòu)建和運(yùn)行的。政府應(yīng)制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)等設(shè)備購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠政策，給予農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)以?xún)?yōu)惠扶持，從而改善網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的普及率，提高網(wǎng)絡(luò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的應(yīng)用，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售奠定最基本物質(zhì)基礎(chǔ)。

2、引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)平臺(tái)等高端人才。要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，必須有相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支撐。例如建立相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)，連接相關(guān)農(nóng)業(yè)信息，農(nóng)產(chǎn)品的商務(wù)推廣，軟硬件維護(hù)等。通過(guò)引進(jìn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才，才能使農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行。

3、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流配送在農(nóng)村的業(yè)務(wù)。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售鏈條中，物流配送是一個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。物流配送的速度與質(zhì)量關(guān)系著農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)值，但是物流在農(nóng)村發(fā)展還很落后，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村，沒(méi)有大的物流公司，只有物流公司承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品的搬運(yùn)工，加強(qiáng)在運(yùn)輸途中的農(nóng)產(chǎn)品保鮮，妥善存儲(chǔ)，保證農(nóng)產(chǎn)品能夠新鮮上市。從而促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中獲得很好的途徑。

4、建立農(nóng)產(chǎn)品的溯源標(biāo)識(shí)的管理系統(tǒng)?！稗r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)”能夠從生產(chǎn)源頭，銷(xiāo)售，運(yùn)輸，檢測(cè)監(jiān)督和消費(fèi)等各環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者了解衛(wèi)生安全的生產(chǎn)和流通過(guò)程，提高消費(fèi)者放心程度。提供了“從農(nóng)田到餐桌”的追溯模式，從源頭對(duì)農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)控，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者可以通過(guò)該系統(tǒng)了解產(chǎn)品信息，提高農(nóng)產(chǎn)品的品牌度。

5、建立并完善農(nóng)產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)體系。政府應(yīng)該推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證、分析、檢驗(yàn)產(chǎn)等標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的品牌戰(zhàn)略，完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式，可以解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)等各種問(wèn)題，從而促進(jìn)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售信息化的發(fā)展，對(duì)于我國(guó)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)也是很大的提升。

篇6

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以互聯(lián)網(wǎng)為依據(jù)，立足于網(wǎng)絡(luò)媒體與數(shù)字化信息，通過(guò)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的組成部分，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在線營(yíng)銷(xiāo)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)等。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征

（1）跨時(shí)空性?；ヂ?lián)網(wǎng)憑借超越時(shí)間和空間的局限這一特點(diǎn)，充分進(jìn)行信息交流，從而脫離時(shí)間的局限并且順利完成交易。因此，企業(yè)可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息交換的時(shí)空無(wú)限制性這一優(yōu)勢(shì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

（2）整合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)把商品信息、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)整合起來(lái)，來(lái)打造一條完整的營(yíng)銷(xiāo)渠道。企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)把不盡相同的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)，以此達(dá)到統(tǒng)一向消費(fèi)者傳達(dá)信息的目的，避免因傳播的不一致而造成的惡劣影響。

（3）超前性。互聯(lián)網(wǎng)具備網(wǎng)上電子交易、跟蹤顧客及分析市場(chǎng)信息等功能，當(dāng)前比較盛行的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，毫無(wú)疑問(wèn)地將是一種發(fā)展趨勢(shì)。

（4）高效性。伴隨互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)時(shí)代，使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品的信息有更全面的了解，同時(shí)，企業(yè)可以借助對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘，對(duì)消費(fèi)者的信息的掌握更加全面精確，從而可以更有效地實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷(xiāo)。

（5）互?郵健F笠悼梢岳?用互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)主動(dòng)、消費(fèi)者被動(dòng)的局面，從而獲取消費(fèi)者的信任，與消費(fèi)者建立起持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)人性化的營(yíng)銷(xiāo)。

2 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題

2.1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程的加快，中小企業(yè)的信息化也得到快速發(fā)展，不少企業(yè)創(chuàng)建了屬于自己的公司網(wǎng)站。13年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心了《2013年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使用狀況調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查報(bào)告指出，我國(guó)中小企業(yè)中的大部分企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)都選擇即時(shí)聊天工具。對(duì)企業(yè)而言，即時(shí)聊天不僅易于溝通交流，而且具有成本低、準(zhǔn)確率高等特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展具有重要的作用。即時(shí)通信工具擁有巨大的用戶(hù)基數(shù)、較強(qiáng)的用戶(hù)黏性和多樣的管理工具，已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要方式。此外，許多企業(yè)也較多使用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)平臺(tái)等方式進(jìn)行推廣。從消費(fèi)者行為來(lái)看，搜索行為直接表明消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向，而電子商務(wù)平臺(tái)又是發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的場(chǎng)所，由于要節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)推廣成本，因此許多中小企業(yè)更愿意選擇投入可控、性?xún)r(jià)比較高的手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。從區(qū)域分布看，東部沿海地區(qū)的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比例遠(yuǎn)高于中部和西部企業(yè)，從全國(guó)各省來(lái)看，北京、廣東、浙江所占比例最高。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)所處的行業(yè)相關(guān)聯(lián)，中小企業(yè)中更多的是一些批發(fā)零售型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展所占比例并不是很高，因?yàn)樗鼈儞碛斜容^穩(wěn)定的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道。但是制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展所占比例就比較高，由于金融危機(jī)的影響，迫使它們致力于營(yíng)銷(xiāo)售渠道的拓展，推廣自己的產(chǎn)品。信息傳輸、軟件和計(jì)算機(jī)服務(wù)等行業(yè)，因?yàn)榕c互聯(lián)網(wǎng)直接相關(guān)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率相當(dāng)高（如圖1所示）。

2.2 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（1）網(wǎng)站建設(shè)與推廣意識(shí)薄弱

當(dāng)前中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者多是 70 年代后，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的理解不深，對(duì)相關(guān)電子商務(wù)知識(shí)的掌握也不系統(tǒng)、深入，在沒(méi)有充分準(zhǔn)備的情況下，不敢在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行投資，并且對(duì)網(wǎng)站的建立與推廣也缺乏了解。有的企業(yè)雖然也建立了網(wǎng)站，但關(guān)于企業(yè)的基本信息非常簡(jiǎn)單，用戶(hù)很難從網(wǎng)站獲得該企業(yè)有用的信息；有的網(wǎng)站有中文宣傳內(nèi)容但并沒(méi)有與此相對(duì)應(yīng)的外文內(nèi)容，國(guó)外用戶(hù)訪問(wèn)難度比較大還；有的網(wǎng)站頁(yè)面制作粗糙不精細(xì)，內(nèi)容也相當(dāng)陳舊，同時(shí)，缺少對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)與更新，鏈接經(jīng)常出錯(cuò)，客戶(hù)的留言不是無(wú)人回復(fù)就是回復(fù)不及時(shí)。這樣的企業(yè)網(wǎng)站形同虛設(shè)，根本談不上提高企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)知度，營(yíng)銷(xiāo)效果很差。如今，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)造成了前所未有的打擊，很多中小企業(yè)不得不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并投入資金進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果難以立竿見(jiàn)影，于是一些企業(yè)急功近利，不再愿意繼續(xù)投入資金，因此造成網(wǎng)站建設(shè)不完善、無(wú)人監(jiān)管等問(wèn)題。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式單一

很多中小企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是 “搜索引擎優(yōu)化”，忽略了互聯(lián)網(wǎng)的博客、論壇、及售后服務(wù)等其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。企業(yè)利用搜索引擎和電子商務(wù)等方式來(lái)推廣營(yíng)銷(xiāo)，不僅使信息覆蓋范圍得到擴(kuò)大，而且使業(yè)務(wù)量得到增加。但企業(yè)也不能僅依靠搜索引擎和電子商務(wù)這兩種方式推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而應(yīng)該多發(fā)展其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。在互聯(lián)網(wǎng)上廣告要比在電視等媒體上便宜，可以使其他同行更快的了解自己，因此廣告設(shè)計(jì)好了將會(huì)為自己贏得更多客戶(hù)；知識(shí)性郵件營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)書(shū)面的形式來(lái)描述本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以郵件的形式上傳至網(wǎng)上進(jìn)行交流，這也有利于企業(yè)的品牌推廣，而且顧客也更容易因了解企業(yè)的知識(shí)而接受企業(yè)的產(chǎn)品；論壇和博客營(yíng)銷(xiāo)能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)專(zhuān)屬行業(yè)，不僅可以更好的宣傳企業(yè)，而且可以培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)以視頻教程、遠(yuǎn)程協(xié)助與會(huì)議等為主。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式可以使客戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)圖片和文字相結(jié)合的方式幫助顧客更好的了解并使用產(chǎn)品，為顧客帶來(lái)方便，從而吸引客戶(hù)并且留住客戶(hù)，樹(shù)立好的品牌形象。簡(jiǎn)言之，中小企業(yè)應(yīng)該積極發(fā)展多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式并且在使用過(guò)程中把其中幾種結(jié)合起來(lái)，從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益達(dá)到最大。

（3）相關(guān)資源與人員支持不足

目前我國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)里，將近有一半的企業(yè)沒(méi)有建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)管機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)技術(shù)和人才支持不充分，不能更好地完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣任務(wù)。況且中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)水平較低，不僅缺少專(zhuān)業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，而且維護(hù)人員普遍素質(zhì)低。

3 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)對(duì)策

3.1 深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的認(rèn)識(shí)

要想加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，必須樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念。

首先要改變傳統(tǒng)的單向營(yíng)銷(xiāo)，換成發(fā)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是單向的，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位，只能被動(dòng)的接受廣告媒體傳達(dá)出的信息，因此導(dǎo)致企業(yè)不能及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，得不到消費(fèi)者的信息反饋，最終使企業(yè)錯(cuò)失戰(zhàn)略調(diào)整的機(jī)會(huì)，沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該具有的效果。然而互聯(lián)網(wǎng)屬于互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤交流，及時(shí)了解消費(fèi)者的需求從而盡快改善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

應(yīng)該從傳統(tǒng)的同質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)到異構(gòu)集中化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是憑借傳統(tǒng)的媒體廣告來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，獲取利潤(rùn)。如今的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展使得消費(fèi)者擁有自主選擇權(quán)，并且可以通過(guò)各種渠道來(lái)尋找自己想要的產(chǎn)品，因此，企業(yè)就可以根據(jù)自己的產(chǎn)品來(lái)制定與此對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這時(shí)輸贏的關(guān)鍵不在于廣告投放的數(shù)量，而在于能廣告投放的質(zhì)量，是否有針對(duì)性的投放，從而贏得市場(chǎng)。

3.2 建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃部門(mén)

中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷的是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在短時(shí)間內(nèi)很難產(chǎn)生想要達(dá)到的效果。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面，企業(yè)主不能因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)沒(méi)有看見(jiàn)成效就對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)放棄投資，對(duì)已經(jīng)建好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不予理睬，這樣企業(yè)是無(wú)法充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的，前期對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用也就是付諸東流了；另一方面，企業(yè)應(yīng)該健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，派專(zhuān)門(mén)的人員管理網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)及更新維護(hù)，并建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃部門(mén)，經(jīng)常性的在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣與宣傳。

3.3 豐富中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

（1）隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，中小企業(yè)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并且在網(wǎng)上的銷(xiāo)售服務(wù)也越來(lái)越多。在進(jìn)行網(wǎng)站銷(xiāo)售服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意以下內(nèi)容。

第一，通過(guò)對(duì)顧客的需求分析，在網(wǎng)站上與其需求相關(guān)的的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，網(wǎng)上銷(xiāo)售不同于實(shí)際銷(xiāo)售，看不到對(duì)方，所以良好的態(tài)度更重要，客服人員的態(tài)度是從語(yǔ)言中體現(xiàn)出來(lái)的。

第三，注意?W絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，因此中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要格外注意安全問(wèn)題。

（2）采用廣告營(yíng)銷(xiāo)，制定廣告交換戰(zhàn)略。產(chǎn)品、廣告交換戰(zhàn)略是通過(guò)企業(yè)與團(tuán)體進(jìn)行合作，團(tuán)體在網(wǎng)站上其企業(yè)的廣告，以此宣傳、推廣該企業(yè)的產(chǎn)品。這種推廣形式具有成本低、效果好的優(yōu)勢(shì)，也可以促進(jìn)企業(yè)之間的交流與合作是中小企業(yè)的不二選擇。

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訊：根據(jù)CNNIC的《2012年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，78.5%的受訪企業(yè)在過(guò)去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，此外，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)的首選和最主要途徑。

報(bào)告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)的比例達(dá)到23.0%。在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道中，互聯(lián)網(wǎng)已超越報(bào)紙(11.5%)、雜志(8.3%)等傳統(tǒng)平面媒體和電視(6.4%)、電臺(tái)(4.1%)等立體媒體，成為我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的首選渠道；移動(dòng)(4.1%)渠道的使用率也尚未進(jìn)入前五。

該報(bào)告調(diào)查結(jié)果顯示，在各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的使用選擇中，中小企業(yè)對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣、即時(shí)聊天工具營(yíng)銷(xiāo)推廣、電子商務(wù)平臺(tái)的使用率位列前三，分別為53.2%、51.6%、50.0%。上述三種途徑以見(jiàn)效快、精準(zhǔn)度較高等優(yōu)點(diǎn)，受到廣大中小企業(yè)的青睞。

另一方面，對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的要求較高方式，如微博營(yíng)銷(xiāo)推廣、社交媒體推廣、論壇/BBS推廣等，由于開(kāi)展門(mén)檻較高，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)類(lèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)適用性較差，這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的普及率普遍偏低，大多不到20%。

此外，該報(bào)告還顯示，《報(bào)告》顯示，在受訪中小企業(yè)中，普及率最高的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分別為發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、了解商品或服務(wù)信息，分別為84.7%、71.1%和68.1%。（來(lái)源：TechWeb）

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關(guān)鍵詞:服裝;電子商務(wù);高職;人才培養(yǎng)

一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的必要性

(一)服裝行業(yè)對(duì)高職服裝電子商務(wù)人才的需求

服裝服飾類(lèi)產(chǎn)品是網(wǎng)購(gòu)的第一大品類(lèi)，我國(guó)的服裝電商已經(jīng)進(jìn)入成熟期。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)惠價(jià)格及方便快捷的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益成為越來(lái)越大眾的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購(gòu)網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢(mèng)芭莎、凡客誠(chéng)品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫(kù)、綾致服裝、紅領(lǐng)集團(tuán)、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機(jī)支付，手機(jī)移動(dòng)設(shè)備的逐漸普及，進(jìn)一步拓展了我過(guò)服裝品牌的銷(xiāo)售渠道，刺激了網(wǎng)購(gòu)交易額的快速增長(zhǎng)。2016年，我國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到9，343億元，同比增長(zhǎng)25．29%。網(wǎng)絡(luò)交易額的快速增長(zhǎng)刺激了服裝電商企業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識(shí)，又能進(jìn)行阿里巴巴、京東、天貓、速賣(mài)通等第三方交易平臺(tái)的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務(wù)人才勢(shì)在必行:一方面，可以滿(mǎn)足服裝電子商務(wù)行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進(jìn)高職服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)。

(二)高職服裝大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求

中國(guó)在未來(lái)幾年就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，為促就業(yè)，保民生，國(guó)務(wù)院實(shí)施了“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃”，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔(dān)保貸款和財(cái)政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關(guān)于做好2018屆全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級(jí)教育部門(mén)要配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善落實(shí)工商登記、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”。高校要細(xì)化完善教學(xué)和學(xué)籍管理制度，進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)分積累與轉(zhuǎn)換、彈性學(xué)制管理、保留學(xué)籍休學(xué)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生復(fù)學(xué)后轉(zhuǎn)入相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)施了工商優(yōu)惠、稅費(fèi)優(yōu)惠、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，比如四川省政府對(duì)在校大學(xué)生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生給予1萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對(duì)高職服裝專(zhuān)業(yè)學(xué)生電子商務(wù)能力的培養(yǎng)可以有力的學(xué)生“開(kāi)網(wǎng)店”，可以有效的促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才的途徑

(一)確定對(duì)服裝電子商務(wù)人才的真實(shí)需求

首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才的需求崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求數(shù)量。方法一，可以采取網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調(diào)查問(wèn)卷，以郵件的方式發(fā)到各個(gè)服裝電商企業(yè)。方法二，本著實(shí)事求是，不辭辛苦的去實(shí)地走訪各個(gè)服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對(duì)于第一種方法可能花費(fèi)較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實(shí)。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結(jié)合的方式，對(duì)于較遠(yuǎn)的服裝電商行業(yè)采用網(wǎng)上調(diào)查的方法，對(duì)于學(xué)院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪實(shí)地調(diào)查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調(diào)查費(fèi)用，另一方調(diào)查信息有較好真實(shí)性和完整性。其次，對(duì)調(diào)查信息進(jìn)行篩檢和匯總。最后，形成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

(二)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案

依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)整高職服裝專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，修改教學(xué)計(jì)劃及大綱，制定課程標(biāo)準(zhǔn)。需要注意的是，不同服裝專(zhuān)業(yè)對(duì)服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)是不同的:服裝設(shè)計(jì)和服裝工藝專(zhuān)業(yè)，學(xué)生僅僅是了解服裝電子商務(wù)的全過(guò)程即可，因此可以作為專(zhuān)業(yè)的選修課程。服裝營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)則不同，服裝電子商務(wù)可以作為學(xué)生就業(yè)的主要渠道，學(xué)生需要通過(guò)深入的學(xué)習(xí)掌握服裝電子商務(wù)職業(yè)能力，是專(zhuān)業(yè)核心課程。

(三)依據(jù)人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務(wù)人才

1．要有適合高職服裝專(zhuān)業(yè)配套教材服裝電子商務(wù)是隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的的進(jìn)步新誕生出來(lái)的一門(mén)學(xué)科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務(wù)系列書(shū)籍，但是是針對(duì)所有的專(zhuān)業(yè)，并非針對(duì)服裝專(zhuān)業(yè)，因此實(shí)用性較差。在服裝行業(yè)，有兩本《服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教材書(shū)，雖然講的大多數(shù)內(nèi)容是服裝電子商務(wù)，但是理論性太強(qiáng)，操作性太差，不適合高職服裝學(xué)生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結(jié)合，深化校企合作由于電子商務(wù)隨著科技的發(fā)展，電子商務(wù)模式和手段日新月異，因此服裝電子商務(wù)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，知識(shí)更新快的課程。教學(xué)內(nèi)容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展，必須要校企結(jié)合，深化校企合作:一是實(shí)現(xiàn)課程共建，校內(nèi)教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標(biāo)準(zhǔn)，共同授課。二是學(xué)生可實(shí)現(xiàn)到服裝電商企業(yè)實(shí)地頂崗實(shí)習(xí)，了解企業(yè)文化和工作流程，掌握電子商務(wù)職業(yè)技能。三是校內(nèi)教師可到企業(yè)工作，學(xué)習(xí)服裝電子商務(wù)新知識(shí)和新技能，更好的服務(wù)學(xué)生，提高授課效果。3．在課程中引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過(guò)程中，要注意適時(shí)引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，引入服裝電商類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結(jié)合起來(lái)，有效的引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

篇9

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程可分為目標(biāo)市場(chǎng)分析、展現(xiàn)信息、促成銷(xiāo)售和售后服務(wù)三個(gè)基本階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具在不同的營(yíng)銷(xiāo)階段可以發(fā)揮其不同的營(yíng)銷(xiāo)功能。如圖所示。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具在目標(biāo)市場(chǎng)分析階段的應(yīng)用

1.利用網(wǎng)站上的在線表單。網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，如果企業(yè)網(wǎng)站己經(jīng)擁有固定的用戶(hù)和訪問(wèn)者，就可以利用自己的網(wǎng)站上的在線表單開(kāi)展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。目前，這種在線調(diào)查方式廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上是傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

2.利用E-mail。E-mail是Internet上使用最廣的溝通工具，它不但費(fèi)用低廉，而且使用方便快捷，最受用戶(hù)歡迎，許多用戶(hù)上網(wǎng)主要是為收發(fā)E-mail。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查者可以將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶(hù)成分加以選擇，并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，如果調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)且調(diào)查表設(shè)計(jì)合理，往往可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷回收率。

3.利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交談、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，問(wèn)卷信息或調(diào)查題目實(shí)施直接調(diào)查。這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具傳達(dá)的信息也是最接近市場(chǎng)和最客觀的，但缺點(diǎn)是信息不夠規(guī)范，需專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行整理和挖掘。

4.利用搜索引擎收集資料。利用搜索引擎可以收集到企業(yè)所需要的大部分第二手資料，如大型調(diào)查咨詢(xún)公司的公開(kāi)性調(diào)查報(bào)告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報(bào)刊等的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息等。

5.利用公告欄收集資料。公告欄（BBS）是網(wǎng)上的公開(kāi)“場(chǎng)地”，任何人都可以在上面發(fā)表意見(jiàn)或回答問(wèn)題，也可以查看其他人的留言，利用BBS收集資料主要是要到與調(diào)查主題相關(guān)的BBS網(wǎng)站上去了解情況。

6.利用新聞組收集資料。新聞組（Usenet）是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)組合，這些計(jì)算機(jī)可以交換以一個(gè)或多個(gè)可識(shí)別標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的文章。新聞組使用方便，內(nèi)容廣泛，并且可以精確地對(duì)使用者進(jìn)行分類(lèi)，其中包含的各種不同類(lèi)別的主題己經(jīng)涵蓋了人類(lèi)社會(huì)所能涉及到的所有內(nèi)容。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具在展現(xiàn)信息階段的應(yīng)用

1.網(wǎng)上信息。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具可以把信息快速地到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，既可以實(shí)現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以實(shí)現(xiàn)信息的時(shí)效轟動(dòng)性。另外，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具信息后，可以能動(dòng)地進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，獲得回復(fù)，進(jìn)行再交流和再溝通，從而使得信息的效果更明顯。

2.網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶(hù)了解并訪問(wèn)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購(gòu)買(mǎi)決策提供支持。因此網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小型企業(yè)網(wǎng)站，用戶(hù)了解企業(yè)的渠道比較少，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。

網(wǎng)站推廣常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具包括搜索引擎、分類(lèi)目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁(yè)、分類(lèi)廣告、電子書(shū)、免費(fèi)軟件等。

3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義：一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來(lái)的品牌；二是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下既有品牌的影響。兩者在品牌建設(shè)和推廣的方式和側(cè)重點(diǎn)上有所不同，但目標(biāo)是一致的，都是為了企業(yè)整體形象的構(gòu)建和提升。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)，在企業(yè)網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機(jī)會(huì)，如網(wǎng)站上的企業(yè)LOGO、公司的介紹和企業(yè)新聞等有關(guān)內(nèi)容。

由于市場(chǎng)工作的需要，企業(yè)每天都可能會(huì)發(fā)送大量的電子郵件，其中有一對(duì)一的顧客服務(wù)郵件，也會(huì)有一對(duì)多的產(chǎn)品推廣或顧客關(guān)系信息，通過(guò)電子郵件向用戶(hù)傳遞信息，也就成為傳遞網(wǎng)絡(luò)品牌的另一種手段。

網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方面具有針對(duì)性和靈活性的特點(diǎn)，可以根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略需要設(shè)計(jì)和投放相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告，如根據(jù)不同節(jié)日設(shè)計(jì)相關(guān)的形象廣告，并采用多種表現(xiàn)形式投放于不同的網(wǎng)絡(luò)媒體。網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾擁有更多的主動(dòng)權(quán)，而且很少主動(dòng)配合。因此，在網(wǎng)絡(luò)廣告中的品牌推廣要充分挖掘和利用網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化、互動(dòng)性的優(yōu)點(diǎn)。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中的品牌推廣是要在主要搜索引擎中獲得好的排名并且提高用戶(hù)對(duì)檢索結(jié)果的點(diǎn)擊率。

此外，關(guān)鍵字檢索、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、分類(lèi)目錄推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具都可以為網(wǎng)絡(luò)品牌的構(gòu)建和傳播起到重要作用。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具在促成銷(xiāo)售和售后服務(wù)階段的應(yīng)用

1.基于網(wǎng)上促銷(xiāo)的應(yīng)用。網(wǎng)上促銷(xiāo)就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用各種促銷(xiāo)工具刺激顧客，以引發(fā)需求，引起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)，是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的綜合應(yīng)用，為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲取直接收益提供了必要的支持，如：比較購(gòu)物、在線優(yōu)惠券、網(wǎng)上折扣促銷(xiāo)、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)、積分促銷(xiāo)、網(wǎng)上聯(lián)合促銷(xiāo)、免費(fèi)下載、網(wǎng)絡(luò)游戲等。

2.基于銷(xiāo)售渠道的應(yīng)用。網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式獲取收益的直接手段，可以借助于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行。盡管目前網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)境還不很成熟，網(wǎng)上銷(xiāo)售額占整個(gè)商品零售總額的比例還很低，除了網(wǎng)上零售型網(wǎng)站之外，只有少數(shù)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售取得顯著成效，但作為一種拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道的策略，網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)值和發(fā)展前景是不容忽視的。網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，各種拍賣(mài)網(wǎng)站，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

3.基于售后服務(wù)的應(yīng)用。網(wǎng)上售后服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)直接溝通的優(yōu)勢(shì)滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品的使用幫助和技術(shù)支持以及產(chǎn)品維護(hù)等方面的需求。電子郵件不僅是與顧客溝通的工具，同時(shí)也是一種高效的顧客服務(wù)手段。利用電子郵件可與顧客建立主動(dòng)的服務(wù)關(guān)系。利用BBS、討論組或聊天室等形式在線回答顧客的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)客戶(hù)服務(wù)。尤其對(duì)于大公司，由于其產(chǎn)品和客戶(hù)遍布全球，更應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立與其產(chǎn)品和客戶(hù)相關(guān)的討論組，妥善地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，向用戶(hù)提供技術(shù)支持。

創(chuàng)建面向顧客的FAQ。一類(lèi)是面向新顧客和潛在顧客的，它提供的是企業(yè)、產(chǎn)品等最基本的問(wèn)題及答案；另一類(lèi)是面向老顧客的，這些顧客對(duì)企業(yè)己經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，因此可向他們提供更深層次的技術(shù)細(xì)節(jié)、技術(shù)改進(jìn)等信息。將企業(yè)己聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)配置成FTP站點(diǎn)，用戶(hù)就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)企業(yè)提供技術(shù)支持的軟件庫(kù)，獲得為修改、校正，以及升級(jí)已有軟件產(chǎn)品所需的資料。利用網(wǎng)站提供最新的技術(shù)支持信息，提供各種技術(shù)問(wèn)題的解決方案。綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)可以減少顧客服務(wù)成本、降低產(chǎn)品支持費(fèi)用、提高顧客服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)形象，從而達(dá)到顧客滿(mǎn)意。

四、結(jié)論

總之，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，一方面，各個(gè)職能之間是相互作用相互影響的；另一方面，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能。因此，企業(yè)需要整合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，充分發(fā)揮各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的功能，從整體的角度實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合效果，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮最大效益。

參考文獻(xiàn):

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篇10

Facebook遞交IPO申請(qǐng)引發(fā)了企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的熱潮。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)首先企業(yè)必需考慮到社會(huì)化平臺(tái)用戶(hù)獲取和吸收信息是很不一樣的。社會(huì)化平臺(tái)意味著企業(yè)與消費(fèi)者是雙向?qū)υ?huà)，而不像以前，消費(fèi)者只能一味接收企業(yè)灌輸?shù)男畔⒍鴽](méi)有渠道去和企業(yè)反饋。所以這就要求企業(yè)要留意自己品牌和產(chǎn)品在社會(huì)化平臺(tái)中的反響，同時(shí)根據(jù)去做出一些符合自身品牌形象的宣傳活動(dòng)。要注意的是，當(dāng)一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)多個(gè)社會(huì)化平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該注意保持在所有平臺(tái)中的品牌形象和態(tài)度的一致性。在社會(huì)化媒體中，企業(yè)和消費(fèi)者之間是雙向互動(dòng)的。所以在社會(huì)化宣傳中，應(yīng)該注意去激發(fā)消費(fèi)者和企業(yè)之間的互動(dòng)。

圖書(shū)分析師龐敏麗為此整理了十本圖書(shū)，幫助企業(yè)更好開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。

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購(gòu)買(mǎi)推薦

1

《顛覆：社會(huì)化媒體改變世界》

人民郵電出版社

2

《網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)》

東方出版社

3

《微博時(shí)代的實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)》

機(jī)械工業(yè)出版社

4

《社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)》

清華大學(xué)出版社

5

《運(yùn)用社會(huì)化媒體的制勝秘訣》

機(jī)械工業(yè)出版社

6

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)3.0》

人民郵電出版社

7

《社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)寶典》

電子工業(yè)出版社

8

《社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)》

萬(wàn)卷出版社

9

《新規(guī)則》

機(jī)械工業(yè)出版社

10

《正在爆發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)革命》

機(jī)械工業(yè)出版社