導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇導(dǎo)游工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

關(guān)鍵詞：安全生產(chǎn)；道路運(yùn)輸；重要保障；三關(guān)一監(jiān)督

安全生產(chǎn)是道路運(yùn)輸行業(yè)永恒的主題，也是推進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。那么又該如何履行好“三關(guān)一監(jiān)督”工作責(zé)任，做好道路運(yùn)輸安全管理工作呢?下面，我結(jié)合工作實(shí)踐，從“管什么”和“怎么管”兩方面談幾點(diǎn)想法。

1　找準(zhǔn)位置。明確責(zé)任，解決好“管什么”的問(wèn)題

安全生產(chǎn)原本不是一個(gè)獨(dú)立的工作系統(tǒng)，它包含在企業(yè)日常生產(chǎn)和管理實(shí)踐中。企業(yè)歷來(lái)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體。如果一些日常管理工作和經(jīng)營(yíng)行為如維護(hù)、保養(yǎng)、培訓(xùn)、例檢等做到位，那么安全生產(chǎn)的目標(biāo)和任務(wù)自然也就容易實(shí)現(xiàn)了。改革開(kāi)放以來(lái)，“有路大家行車(chē)，有水大家行船”，由于單一公有制的運(yùn)輸企業(yè)逐步解體，原來(lái)行之有效的一套安全生產(chǎn)規(guī)章、辦法和措施也就無(wú)法執(zhí)行。一些運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者只重視生產(chǎn)效益，忽視生產(chǎn)安全，加之與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相配套的安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)章滯后，監(jiān)管不到位，責(zé)任不明確，因而道路運(yùn)輸市場(chǎng)事故頻發(fā)，不但造成了生命財(cái)產(chǎn)的巨大損失，而且也降低了運(yùn)輸行業(yè)的認(rèn)可程度，發(fā)生事故的運(yùn)輸企業(yè)也遭受了重創(chuàng)。對(duì)于一些重特大事故，業(yè)內(nèi)人士至今提起事故仍然心有余悸，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。面對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，道路運(yùn)輸行管部門(mén)在安全生產(chǎn)監(jiān)管中到底管什么，如何定位，真正把賦予我們的安全生產(chǎn)管理職責(zé)落實(shí)到位，是首先必須明確的問(wèn)題。

根據(jù)國(guó)家法規(guī)、規(guī)章賦予的行政管理職能，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)督管理的是安全生產(chǎn)監(jiān)督部門(mén)，法律依據(jù)是《安全生產(chǎn)法》。道路交通安全管理工作的主管部門(mén)是公安交警部門(mén)，法律依據(jù)是《道路交通安全法》。相對(duì)于上述兩大家，道路運(yùn)輸行管部門(mén)的安全管理職責(zé)是小兄弟，主要依據(jù)國(guó)家《道路運(yùn)輸條例》和《遼寧省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，負(fù)責(zé)相關(guān)的道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理工作，概括起來(lái)就是“三關(guān)一監(jiān)督”：把好運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、車(chē)輛設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況關(guān)、從業(yè)人員從業(yè)資質(zhì)關(guān)，搞好汽車(chē)客運(yùn)站安全監(jiān)督。運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)人關(guān)包括場(chǎng)地、人員、資產(chǎn)、車(chē)輛、管理制度等等是否達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，主要是落實(shí)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。車(chē)輛設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況關(guān)包括車(chē)輛的技術(shù)狀況、附屬設(shè)施(如行車(chē)記錄儀或gps、消防設(shè)備等)是否達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)定期維護(hù)和綜合性能檢測(cè)是否達(dá)標(biāo)。不同的運(yùn)輸門(mén)類(lèi)如危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛、營(yíng)運(yùn)客車(chē)標(biāo)準(zhǔn)不同，主要是落實(shí)車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定制度。從業(yè)人員從業(yè)資質(zhì)關(guān)主要包括從業(yè)人員的培訓(xùn)或考核、職業(yè)道德和法規(guī)教育、專(zhuān)業(yè)技能是否達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，主要是落實(shí)從業(yè)資格制度。以上三項(xiàng)是行政許可或信譽(yù)考核的主要依據(jù)，在國(guó)家《道路運(yùn)輸條例》、《遼寧省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及配套規(guī)章中都有明確的表述，必須不折不扣地執(zhí)行。一旦違規(guī)操作，就要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。如何追究，在《行政許可法》和《道路運(yùn)輸條例》及相關(guān)規(guī)章中均有規(guī)定，這里不再贅述。關(guān)于汽車(chē)客運(yùn)站安全監(jiān)督，主要包括以下三項(xiàng)工作：一是監(jiān)督客運(yùn)場(chǎng)站安裝、使用“三品”檢查儀，對(duì)旅客行包進(jìn)行安全檢查；二是監(jiān)督客運(yùn)企業(yè)或客運(yùn)場(chǎng)站按有關(guān)規(guī)定對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行安全例檢；三是監(jiān)督客運(yùn)站不售超員票，防止超員車(chē)輛出站。禁止無(wú)營(yíng)運(yùn)手續(xù)車(chē)輛進(jìn)站。近年來(lái)，隨著國(guó)家加大安全生產(chǎn)和反恐怖監(jiān)管力度，道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作又增加了新內(nèi)容：到客、貨、維修、檢測(cè)站及駕校等企業(yè)對(duì)“三關(guān)”的日常執(zhí)行情況及道路運(yùn)輸安全措施進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查出的安全隱患及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)者，采取相應(yīng)的行政措施，督促經(jīng)營(yíng)者整改到位，消除安全隱患。此項(xiàng)工作在重點(diǎn)時(shí)段(節(jié)假日、黃金周)和重大活動(dòng)(奧運(yùn)會(huì)、國(guó)慶、兩會(huì))之際尤為突出。

稅費(fèi)改革實(shí)施后，信譽(yù)考核和市場(chǎng)監(jiān)管是行管工作的重點(diǎn)。對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的安全生產(chǎn)監(jiān)管必須和日常的信譽(yù)考核工作結(jié)合起來(lái)，實(shí)際上只要把平時(shí)的信譽(yù)考核工作做到位，也就涵蓋了安全生產(chǎn)監(jiān)督的主要內(nèi)容。隨著現(xiàn)代科技手段的不斷提高，監(jiān)督工作也由原來(lái)單一的人工管理增加了許多科技支持，使得監(jiān)管工作更加實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面，這也是未來(lái)監(jiān)督工作的發(fā)展方向。

綜上所述，道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的責(zé)任主體是運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者，其主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。各級(jí)道路運(yùn)輸行管部門(mén)按照《道條》賦予的職責(zé)范圍，圍繞“三關(guān)一監(jiān)督”工作實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。

2　落實(shí)責(zé)任，各司其職，解決好“怎樣管”的問(wèn)題

明確了行管部門(mén)在道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的主要任務(wù)，解決了“管什么”的問(wèn)題，下一步就要落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，各司其職，解決好“怎樣管”的問(wèn)題。在具體工作中要注意處理好以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

2．1明確管理部

門(mén)、管理人員和工作職責(zé)

根據(jù)業(yè)務(wù)量的需要，在行管機(jī)構(gòu)設(shè)置專(zhuān)職部門(mén)或兼職部門(mén)，安排專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)職或兼職進(jìn)行行業(yè)安全生產(chǎn)管理，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，具體組織、協(xié)調(diào)、督促、落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。既要有牽頭領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，進(jìn)行綜合組織協(xié)調(diào)；又要分兵把守，管業(yè)務(wù)又兼負(fù)相應(yīng)的安全管理職責(zé)，把日常具體工作落實(shí)到客、貨、修、培等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，認(rèn)真分解工作職責(zé)。從目前安全生產(chǎn)管理任務(wù)看，客運(yùn)部分占據(jù)比重較大。為避免多頭交叉管理，如果不設(shè)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理部門(mén)，建議以客運(yùn)管理部門(mén)兼負(fù)主要安全管理工作職責(zé)為佳。明確了行管部門(mén)的安全生產(chǎn)工作職責(zé)后，要以“三關(guān)一監(jiān)督”為主要內(nèi)容，督促運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度，落實(shí)工作職責(zé)，完善安全措施，并以此為依據(jù)，開(kāi)展監(jiān)督檢查工作。

2．2把好運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)

各級(jí)道路運(yùn)輸行管部門(mén)要嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)人關(guān)，把運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)條件作為經(jīng)營(yíng)許可和企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)評(píng)定的重要內(nèi)容。對(duì)申請(qǐng)從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的當(dāng)事人，不具備安全生產(chǎn)條件的，一律不得審批或者核準(zhǔn)。同時(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)“縮水”，要立即下發(fā)整改令，督促企業(yè)限期整改。逾期不整改或者整改后仍達(dá)不到要求的，要降低其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)直至取消其道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。

2．3加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)管理

(1)堅(jiān)持和完善道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定制度。在車(chē)輛進(jìn)入運(yùn)輸市場(chǎng)前及對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行定期審驗(yàn)時(shí)，要嚴(yán)格按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》的要求進(jìn)行綜合性能檢測(cè)，確定技術(shù)等級(jí)，核定經(jīng)營(yíng)范圍。沒(méi)有達(dá)到車(chē)輛技術(shù)等級(jí)的車(chē)輛或技術(shù)性能不合格的車(chē)輛不能參與營(yíng)運(yùn)。

(2)強(qiáng)化道路運(yùn)輸車(chē)輛定期維護(hù)制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)車(chē)輛定期維護(hù)和二級(jí)維護(hù)竣工檢驗(yàn)制度，強(qiáng)化二級(jí)維護(hù)監(jiān)督管理，督促維修企業(yè)嚴(yán)格按照《汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》維護(hù)車(chē)輛，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。

(3)規(guī)范營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能檢測(cè)行為，監(jiān)督汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，并按核定的經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。對(duì)不按照規(guī)定要求進(jìn)行檢測(cè)的單位，要限期整改或停業(yè)整頓。

2．4加強(qiáng)從業(yè)人員從業(yè)資格管理

(1)督促培訓(xùn)單位嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃、大綱組織培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量，堅(jiān)決打擊無(wú)證、超范圍及違規(guī)培訓(xùn)等經(jīng)營(yíng)行為。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員從業(yè)資格制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《營(yíng)業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范從業(yè)資格考試發(fā)證工作。要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大客車(chē)、汽車(chē)列車(chē)和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛駕駛員從業(yè)資格的管理。凡無(wú)從業(yè)資格證的駕駛員，不得從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。

(3)加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)駕駛員日常監(jiān)督管理，完善營(yíng)運(yùn)駕駛員檔案管理制度，做好信譽(yù)考核工作，對(duì)發(fā)生運(yùn)輸責(zé)任事故的駕駛員，要視情節(jié)暫扣或取消其從業(yè)資格證件。

2．5加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站安全監(jiān)督

(1)嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛進(jìn)出站的例檢制度。按照《汽車(chē)客運(yùn)站管理規(guī)定》的要求，督促客運(yùn)站履行安全管理職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)制度，配備安全檢查人員。

(2)監(jiān)督汽車(chē)客運(yùn)站做好易燃、易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品檢查工作，按要求配備危險(xiǎn)品檢查設(shè)備。嚴(yán)格按照客車(chē)的載客定額發(fā)售車(chē)票和檢票，禁止超員車(chē)輛出站。凡因客運(yùn)站原因造成超員超載的，除按規(guī)定承擔(dān)分載費(fèi)用外還要追究客運(yùn)站的責(zé)任。

2．6督促道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者全面落實(shí)安全責(zé)任

運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體。行管部門(mén)要督促其健全組織機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員，完善安全生產(chǎn)硬件，保證安全生產(chǎn)的必要投人，提高車(chē)輛技術(shù)狀況，搞好車(chē)輛檢測(cè)和技術(shù)維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。督促企業(yè)加強(qiáng)對(duì)職工的安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。到企業(yè)檢查時(shí)，要認(rèn)真做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)事故隱患，要及時(shí)報(bào)告并提出整改意見(jiàn)，做好跟蹤和反饋工作。

2．7特別注意加強(qiáng)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸安全監(jiān)管

行管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸業(yè)戶(hù)、貨運(yùn)場(chǎng)站、信息配載站的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格貫徹落實(shí)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》和《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》。對(duì)達(dá)不到資質(zhì)條件的業(yè)戶(hù)，堅(jiān)決取消其道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸資格。對(duì)達(dá)不到危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況的車(chē)輛，堅(jiān)決停運(yùn)整改。未取得從業(yè)資格證書(shū)的人員，一律不準(zhǔn)從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸作業(yè)。

2．8加強(qiáng)事故報(bào)告和責(zé)任追究工作

篇2

一

、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

3、根據(jù)各類(lèi)培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購(gòu)、入庫(kù)、銷(xiāo)售工作，并將書(shū)籍的銷(xiāo)售收入及時(shí)交局財(cái)務(wù)。上半年，共購(gòu)進(jìn)各類(lèi)書(shū)籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書(shū)的相關(guān)銷(xiāo)售工作；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡(jiǎn)訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡(jiǎn)訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

7、根據(jù)《2008年**省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及工作計(jì)劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購(gòu)工作，并組織有關(guān)專(zhuān)家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動(dòng)?？茖W(xué)發(fā)展觀是加快推進(jìn)**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，查找存在的問(wèn)題，并撰寫(xiě)個(gè)人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過(guò)本次活動(dòng)，全體工作人員進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)定了加快推進(jìn)**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。

10、為進(jìn)一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長(zhǎng)的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

12、圓滿(mǎn)完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動(dòng)保障執(zhí)法年檢、社會(huì)保險(xiǎn)、《機(jī)構(gòu)代碼證》等四項(xiàng)年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點(diǎn)

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于進(jìn)一步加快旅游人才培養(yǎng)計(jì)劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進(jìn)我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅(jiān)定不移地實(shí)施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍為目標(biāo)，以推進(jìn)旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機(jī)制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國(guó)際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種

培訓(xùn)為抓手，進(jìn)一步充實(shí)和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對(duì)旅游重點(diǎn)人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時(shí)，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認(rèn)真抓好以下重點(diǎn)工作：

（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作

2、在局導(dǎo)考辦的

指導(dǎo)下,認(rèn)真做好2009年**省全國(guó)中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試的報(bào)名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級(jí)考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級(jí)考試為12月5日；

3、認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購(gòu)工作。重點(diǎn)做好全省2009年**省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷(xiāo)售工作。

4、在有關(guān)處室的配合下，組織開(kāi)展好已定培訓(xùn)班的各項(xiàng)工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語(yǔ)種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊(duì)資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；

5、認(rèn)真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡(jiǎn)訊》工作，擴(kuò)大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；

（二）其他工作

7、根據(jù)《**省旅游局關(guān)于實(shí)施行政問(wèn)責(zé)制辦法等四項(xiàng)制度有關(guān)工作的意見(jiàn)》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對(duì)制定實(shí)施四項(xiàng)制度的方案進(jìn)行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項(xiàng)制度的內(nèi)容具體化，切實(shí)履行好中心的各項(xiàng)工作職責(zé)，提高工作效率，樹(shù)立中心良好形象。

8、加強(qiáng)與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時(shí)，促進(jìn)全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

9、加強(qiáng)與機(jī)關(guān)各處室，各州、市旅游培訓(xùn)中心的溝通和協(xié)調(diào)，及早制定2012年旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和計(jì)劃；

篇3

一、工作思路

以黨的十精神為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)“中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地”為載體，圍繞旅游度假區(qū)建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展，著力完善旅游要素，整合旅游資源，加快推進(jìn)旅游產(chǎn)品、旅游業(yè)態(tài)、旅游服務(wù)、旅游市場(chǎng)主體、旅游營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型提檔升級(jí)，努力達(dá)到“景區(qū)精品化”、“配套人性化”、“服務(wù)規(guī)范化”、“環(huán)境生態(tài)化”的“四化”基本要求。

二、工作目標(biāo)

全面推進(jìn)中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地創(chuàng)建工作，在全區(qū)形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。力爭(zhēng)全年接待國(guó)內(nèi)外游客突破643萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.19%；旅游綜合收入達(dá)到54.9億元，同比增長(zhǎng)25.06%；門(mén)票收入3.38億元，同比增長(zhǎng)22.91%；完成旅游固定資產(chǎn)投資8.5億元；創(chuàng)建星級(jí)農(nóng)家樂(lè)130家；新增旅游就業(yè)人數(shù)1000人。

三、工作重點(diǎn)及措施

(一)創(chuàng)建優(yōu)秀旅游目的地，實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工程。

一是全面開(kāi)展“中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地”創(chuàng)建工作。召開(kāi)“中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地”創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面安排和部署，在全區(qū)上下?tīng)I(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍；二是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任；三是對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析我區(qū)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素存在薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，結(jié)合城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展布局調(diào)整，有針對(duì)性的制定整改方案、年度計(jì)劃和目標(biāo)，力爭(zhēng)通三年努力，完成創(chuàng)建工作任務(wù)，2015年通過(guò)驗(yàn)收。

（二）完善配套項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)施精品品牌工程。

加大旅游項(xiàng)目建設(shè)力度，繼續(xù)推進(jìn)“兩壩一峽”和“曉峰”的提檔升級(jí)，打造以人家為龍頭的“宜巴”線、以大瀑布為龍頭的“宜興”線兩大精品旅游區(qū)。

（三）創(chuàng)新行業(yè)管理理念，實(shí)施質(zhì)量提升工程。

1、加強(qiáng)行業(yè)管理，提高全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。

2014年，將以推進(jìn)“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：

一是打造“101”服務(wù)品牌。大力推進(jìn)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和誠(chéng)信建設(shè)，在全行業(yè)開(kāi)展“101”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，做到有組織、有計(jì)劃、有步驟、有考核，不斷提高旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展旅游特色服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，評(píng)定特色旅游服務(wù)品牌企業(yè)。支持骨干旅游企業(yè)做大做強(qiáng)，創(chuàng)建全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅游企業(yè)。鼓勵(lì)重點(diǎn)旅游企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)第二屆“質(zhì)量獎(jiǎng)”。支持人家景區(qū)加快上市步伐。二是著力規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。開(kāi)展“旅游廣告規(guī)范整治月”、“旅游合同規(guī)范整治月”、“旅游保險(xiǎn)規(guī)范整治月”、“導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范整治月”“服務(wù)質(zhì)量明查暗訪月”五個(gè)主題規(guī)范檢查月活動(dòng)。查處嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社和門(mén)市部。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)等意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；三是開(kāi)展重點(diǎn)景區(qū)旅游環(huán)境整治工作。以?xún)纱缶皡^(qū)為重點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序治理整頓；四是推進(jìn)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的指導(dǎo)。積極開(kāi)展綠色旅游飯店創(chuàng)建，推動(dòng)飯店行業(yè)整體發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)全區(qū)415家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的指導(dǎo)，開(kāi)展星級(jí)復(fù)檢工作，爭(zhēng)取創(chuàng)建10家三星級(jí)以上的農(nóng)家樂(lè)；五是加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍培訓(xùn)和管理。加強(qiáng)導(dǎo)游人員規(guī)范化管理工作，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查的工作密度，嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的行為。開(kāi)展全區(qū)“誠(chéng)信導(dǎo)游”培訓(xùn)評(píng)選活動(dòng)，完善導(dǎo)游禮儀隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)旅游執(zhí)法，強(qiáng)化旅游安全。一是加大聯(lián)合執(zhí)法檢查力度。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商、食品等部門(mén)開(kāi)展綜合執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為；二是進(jìn)一步完善全區(qū)旅游安全應(yīng)急救援預(yù)案，落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任。三是完善旅游安全監(jiān)督檢查的長(zhǎng)效機(jī)制。以假日旅游為重點(diǎn)，開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)隱患排查，消除各類(lèi)旅游安全事故隱患，全面落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保旅游安全全年零事故。

3、強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)。一是加強(qiáng)與職業(yè)技術(shù)學(xué)院和區(qū)人社局合作，充分借助旅游學(xué)校、飯店管理集團(tuán)的師資平臺(tái)，采取多種形式，組織全行業(yè)開(kāi)展各類(lèi)崗位資格培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，讓培訓(xùn)工作走向全員化、專(zhuān)業(yè)化、制度化，進(jìn)一步提高旅游從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是開(kāi)展服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。在全區(qū)旅游星級(jí)飯店和農(nóng)家樂(lè)中開(kāi)展中餐擺臺(tái)、中式鋪床服務(wù)技能操作競(jìng)賽，提升星級(jí)服務(wù)水平。三是組織部分誠(chéng)實(shí)守信的農(nóng)家樂(lè)餐飲業(yè)主赴成都等地外出考察學(xué)習(xí)，提高管理能力。

(四)創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)理念，實(shí)施市場(chǎng)拓展工程。

按照“重塑品牌形象、整合產(chǎn)品線路、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式、拓展客源市場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)思路。

(五)加快優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)發(fā)，實(shí)施市場(chǎng)主體培育工程。

圍繞國(guó)際旅游度假區(qū)建設(shè)，高起點(diǎn)、高質(zhì)量對(duì)我區(qū)旅游優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，培育市場(chǎng)主體。一是加強(qiáng)旅游與文化產(chǎn)業(yè)的融合，積極扶持和推動(dòng)兆吉坪奇石文化專(zhuān)業(yè)村、黃花山楂樹(shù)文化村、石牌旅游專(zhuān)業(yè)村建設(shè)；二是加快推進(jìn)大老嶺景區(qū)資源整合，完善景區(qū)交通和接待服務(wù)配套設(shè)施，著力打造“云頂”品牌；三是加強(qiáng)對(duì)森林公園、小溪塔西溪山地河谷休閑旅游項(xiàng)目和“•太陽(yáng)山生態(tài)旅游度假區(qū)項(xiàng)目”規(guī)劃指導(dǎo)，促進(jìn)項(xiàng)目盡快開(kāi)工建設(shè)；四是通過(guò)資源整合和招商引資方式，加快南津關(guān)大峽谷和百里荒景區(qū)提檔升級(jí)；五是積極推進(jìn)黃陵廟4A級(jí)景區(qū)和百里荒3A級(jí)景區(qū)的申報(bào)和創(chuàng)建工作。

四、提請(qǐng)研究解決的主要問(wèn)題

1、請(qǐng)求區(qū)政府適時(shí)召開(kāi)“中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地”創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面安排和部署。

2、加快理順環(huán)壩景區(qū)管理委員會(huì)和曉峰景管理委員會(huì)體制，盡快重新組建人家、曉峰景區(qū)管理委員會(huì)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)景區(qū)工作。請(qǐng)求政府盡快召開(kāi)重點(diǎn)景區(qū)旅游專(zhuān)題辦公會(huì)，討論落實(shí)相關(guān)優(yōu)惠政策，解決景區(qū)開(kāi)發(fā)所面臨的征地、權(quán)屬糾紛及相關(guān)社會(huì)事務(wù)問(wèn)題，對(duì)破壞企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的違法犯罪行為加大打擊力度。

篇4

前言

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，祖國(guó)人民生活物質(zhì)水平顯著提高。國(guó)民可支配收入的增長(zhǎng)促進(jìn)了消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)旅游觀光等的精神需求與日俱增。旅游行業(yè)在我國(guó)的整體發(fā)展一直呈上升趨勢(shì)，對(duì)我國(guó)交通產(chǎn)業(yè)、旅游景區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條等起到充分的帶動(dòng)支撐作用?，F(xiàn)代們對(duì)旅游的消費(fèi)觀念日趨理性，規(guī)劃更為科學(xué)。致使旅游企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求越發(fā)規(guī)范嚴(yán)格，除了要求導(dǎo)游具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更要求導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)過(guò)關(guān)。力求在日常工作中，除了對(duì)當(dāng)?shù)芈糜尉坝^有充分的了解，更要通過(guò)個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力將旅游地區(qū)的優(yōu)秀人文內(nèi)涵傳達(dá)給游客，對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)更加全面。而技工院校作為特別注重技能學(xué)習(xí)培養(yǎng)的學(xué)校，在導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式上也尤其重視。因此，對(duì)技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的構(gòu)建相當(dāng)重要。

一、技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)是技工院校旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的技能版塊。是旅游教育中的一大教育特色，獨(dú)特的教學(xué)培養(yǎng)方式，更有利于提升旅游學(xué)員的專(zhuān)業(yè)技能和相關(guān)技術(shù)手段。導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)通過(guò)對(duì)戶(hù)外環(huán)境場(chǎng)地的利用，在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)過(guò)關(guān)的導(dǎo)師指導(dǎo)下培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生模擬導(dǎo)游工作現(xiàn)實(shí)環(huán)境。通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的模擬，提高學(xué)生對(duì)相關(guān)技能知識(shí)的掌握以及應(yīng)用能力。

技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該緊靠導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練進(jìn)行制定。包括對(duì)整個(gè)旅游行程的游客觀光組織能力、對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)流程的協(xié)調(diào)能力、對(duì)景點(diǎn)的語(yǔ)言表述能力、對(duì)突發(fā)狀況的緊急處理能力等。所以技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該圍繞以上內(nèi)容進(jìn)行開(kāi)展，從根本上促進(jìn)導(dǎo)游工作人員專(zhuān)業(yè)技能的提高和相關(guān)技巧的掌握。

二、技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的方案構(gòu)建

（一）與工作實(shí)際內(nèi)容緊密聯(lián)系

基于旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的實(shí)際情況，有對(duì)性的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。打破傳統(tǒng)導(dǎo)游教學(xué)模式注重理論教學(xué)的局限，充分拓展思路，通過(guò)與導(dǎo)游工作實(shí)際內(nèi)容緊密聯(lián)系?？茖W(xué)合理制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案，從根本上保證技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）工作情境模擬與實(shí)地訓(xùn)練相結(jié)合

隨著世界科學(xué)技術(shù)蓬勃發(fā)展，信息技術(shù)越來(lái)越多的應(yīng)用到人們的日常生活中，多媒體課件的教學(xué)極大提高了我國(guó)課堂教學(xué)的實(shí)效性。技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)該充分利用多媒體教學(xué)資源，將旅游線路、景觀情景制作成多媒體課件。通過(guò)視覺(jué)上的直觀影響，幫助學(xué)生更加輕松的了解工作流程。同時(shí)應(yīng)該安排學(xué)員進(jìn)行情境模擬，由教師進(jìn)行有針對(duì)性的提問(wèn)訓(xùn)練，以達(dá)到實(shí)訓(xùn)目的。

（三）教師示范并跟蹤指導(dǎo)

旅游教育中教師的示范教學(xué)效用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于理論教學(xué)效用。充分利用教師示范的積極影響，有利于提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)中學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及學(xué)習(xí)積極性。導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教師將實(shí)踐內(nèi)容示范給學(xué)生看，講給學(xué)生聽(tīng)。并安排學(xué)生學(xué)習(xí)模擬表現(xiàn)給教師看，講給教師聽(tīng)。最后通過(guò)師生共同評(píng)價(jià)討論，找到實(shí)踐過(guò)程中的不足。不僅拓展了學(xué)生的工作思路，更從根本上提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。教師在教學(xué)過(guò)程中的跟蹤指導(dǎo)，保證了教學(xué)任務(wù)的充分落實(shí)，針對(duì)性的幫助學(xué)生了解工作過(guò)程中的重點(diǎn)以及可能面臨的狀況。對(duì)技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)起到了極大的推動(dòng)作用。

三、技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展

（一）導(dǎo)游詞的潤(rùn)色與規(guī)范

旅游中導(dǎo)游與游客的面對(duì)面交流貫穿整個(gè)行程。不論是導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)的介紹還是人文內(nèi)涵的鋪墊渲染，都需要導(dǎo)游具有過(guò)硬的文字功底和表達(dá)能力。生動(dòng)豐富的導(dǎo)游詞內(nèi)容，可以更好的促進(jìn)導(dǎo)游與游客的交流互動(dòng)，有利于提高游客對(duì)整個(gè)旅游行程的感官享受。因此對(duì)導(dǎo)游詞這一重點(diǎn)工作內(nèi)容，在導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)該充分訓(xùn)練。首先教師可以安排學(xué)生按照自己對(duì)相關(guān)景點(diǎn)的了解，整理出導(dǎo)游詞。這一過(guò)程有利于學(xué)生對(duì)景點(diǎn)的深入了解、人文內(nèi)涵的深入挖掘，從而提升學(xué)生個(gè)人表達(dá)能力。之后通過(guò)教師對(duì)學(xué)生所寫(xiě)內(nèi)容的潤(rùn)色加工，以及與學(xué)生的溝通探討，從根本上提高學(xué)生的個(gè)人能力。導(dǎo)游詞的訓(xùn)練是技工院校導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的重要組成部分。

（二）特定線路的全程模擬

以短途的校園參觀活動(dòng)為例。實(shí)際訓(xùn)練學(xué)生在出發(fā)點(diǎn)與前往校園過(guò)程中對(duì)校園景點(diǎn)的講解表述能力以及對(duì)突況的緊急處理能力。這樣的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，有利于學(xué)生對(duì)景點(diǎn)中具有代表性景觀的選取與聯(lián)系，充分鍛煉了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力。

四、結(jié)語(yǔ)

篇5

××年，我市旅游工作的總體思路和目標(biāo)是：以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)市委九屆十八次會(huì)議精神，圍繞“將旅游業(yè)發(fā)展成為我市新的支柱產(chǎn)業(yè)”的總體目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施“政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、旅游主管、社會(huì)參與”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，以改革開(kāi)放為動(dòng)力，以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為突破口，以各類(lèi)旅游活動(dòng)為載體，高標(biāo)準(zhǔn)打造旅游品牌，深層次開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，強(qiáng)力度進(jìn)行旅游推介，多方位營(yíng)造旅游環(huán)境，進(jìn)一步提高城市旅游綜合發(fā)展水平，不斷做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)全市全年接待海內(nèi)外旅游者××萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入××億元，分別比上年增長(zhǎng)和，使我市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平繼續(xù)保持全省第三的位次。

圍繞完成全年工作目標(biāo)，××年，重點(diǎn)抓好以下工作：

第一，以重點(diǎn)景區(qū)為突破口，深層次開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。按照“激活存量，擴(kuò)大增量”的總體要求，切實(shí)抓好重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的規(guī)劃、策劃和建設(shè)，形成新的亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。一是大力推進(jìn)旅游規(guī)劃的編制工作。以編制“十一五”旅游發(fā)展計(jì)劃為契機(jī)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名旅游規(guī)劃單位及專(zhuān)家高起點(diǎn)規(guī)劃全市旅游產(chǎn)業(yè)，指導(dǎo)全市以上景區(qū)啟動(dòng)景區(qū)詳規(guī)的編制工作，使全市旅游發(fā)展逐步建立起既有總規(guī)指導(dǎo)，又有詳規(guī)控制的科學(xué)規(guī)劃體系。二是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)“××”文化和“××生態(tài)”兩大旅游區(qū)。堅(jiān)持以、、等較為成熟的旅游景區(qū)為依托，指導(dǎo)、支持這些景區(qū)主管部門(mén)和相關(guān)縣市邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外名家高手對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)。重點(diǎn)支持××縣景區(qū)、市景區(qū)等景區(qū)項(xiàng)目的招商引資，全力支持××縣新開(kāi)發(fā)××旅游景區(qū)，集中力量抓好全市新老景區(qū)旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作，力爭(zhēng)把××文化旅游和××生態(tài)旅游品牌做好做大，構(gòu)筑把我市建成區(qū)域性旅游目的地的支撐體系。三是大力整合旅游資源。結(jié)合培育市區(qū)“一日游”和市區(qū)水上旅游市場(chǎng)，水陸并重，科學(xué)設(shè)計(jì)、整合市區(qū)旅游精品線路。力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)兩條有較好效益的、連接市區(qū)內(nèi)外、溝通所屬縣市的一日游產(chǎn)品，在市區(qū)內(nèi)形成旅游環(huán)線。在此基礎(chǔ)上，以××高速公路通車(chē)為契機(jī)，爭(zhēng)取交通部門(mén)提升境內(nèi)公路等級(jí)，以交通為紐帶，實(shí)現(xiàn)與××、、內(nèi)外知名景區(qū)的線路對(duì)接，打造優(yōu)勢(shì)旅游產(chǎn)品。四是大力開(kāi)發(fā)具有濃郁地方特色的旅游商品。繼續(xù)開(kāi)展旅游商品征集、認(rèn)證活動(dòng)，不斷豐富和完善三國(guó)系列的旅游商品，深度轉(zhuǎn)化、等地的農(nóng)副土特產(chǎn)品，逐步形成門(mén)類(lèi)齊全、風(fēng)格鮮明的旅游商品系列。

第二，以強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)為手段，全方位開(kāi)拓客源市場(chǎng)。堅(jiān)持市內(nèi)市外與省內(nèi)省外促銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并重的工作思路，大力開(kāi)拓客源市場(chǎng)。一是加強(qiáng)省內(nèi)外基本客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。利用我市作為鄂西北旅游的門(mén)戶(hù)和入川進(jìn)陜交通樞紐的特點(diǎn)，采取化大為小、分頭并進(jìn)的促銷(xiāo)模式在武漢、十堰、宜昌、荊州、南陽(yáng)、西安等城市重點(diǎn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。積極參加國(guó)家局和省局組織的各類(lèi)旅游交易會(huì)、展示會(huì)，實(shí)現(xiàn)我市旅游與外界的全接觸，逐步擴(kuò)大基本客源市場(chǎng)。二是全力鞏固省內(nèi)核心客源市場(chǎng)。由旅游局牽頭，組織旅行社、賓館參加，嘗試在十堰、武漢、荊州等地開(kāi)展“走近中國(guó)魅力城市——××”促銷(xiāo)活動(dòng)，穩(wěn)定省內(nèi)客源市場(chǎng)。大膽探索實(shí)行旅游制，在武漢、十堰等地委托一批實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)度高的旅行社銷(xiāo)售襄樊旅游，出臺(tái)配套獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)化旅游招徠，激活外埠游客入樊旅游市場(chǎng)，積極培育地接市場(chǎng)。三是加強(qiáng)旅游宣傳基礎(chǔ)性工作。充分發(fā)揮旅游網(wǎng)站的作用，加快旅游信息化建設(shè)，發(fā)揮旅游網(wǎng)站宣傳陣地作用；拍攝制作旅游專(zhuān)題促銷(xiāo)片和旅游形象宣傳光碟；編輯出版《旅游》畫(huà)冊(cè)、旅游指南等宣傳品；在市內(nèi)主要進(jìn)出口設(shè)立旅游宣傳指示牌，增加旅游氛圍，進(jìn)一步激活市內(nèi)客源市場(chǎng)。

篇6

一、上年工作完成情況

(一)狠抓學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)水平。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，通過(guò)參加民主生活會(huì)，自學(xué)，等多種形式的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

(二)規(guī)范行業(yè)管理，提高旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，在提升旅游服務(wù)上取得了新進(jìn)展。上半年，分別對(duì)經(jīng)貿(mào)酒店二星升三星、茶樹(shù)廣場(chǎng)酒店申報(bào)二星級(jí)酒店給予了檢查和指導(dǎo)。并積極鼓勵(lì)部分非星級(jí)酒店?duì)幦∩陥?bào)為星級(jí)酒店。

(三)強(qiáng)化對(duì)星級(jí)賓館、飯店擺放免費(fèi)安全套和設(shè)置安全套發(fā)售設(shè)施情況的監(jiān)督檢查，督促業(yè)主按規(guī)定渠道進(jìn)貨，加強(qiáng)對(duì)安全套質(zhì)量的監(jiān)管，杜絕質(zhì)量不合格安全套流入市場(chǎng)，確保全縣推廣使用安全套預(yù)防艾滋病工程各項(xiàng)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

(四)旅游安全管理是行業(yè)管理的重要部分，為此我們高度樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游的思想，始終把旅游安全管理工作放在首位，推行了預(yù)防管理。同時(shí)，根據(jù)責(zé)任書(shū)的要求，年初與旅游企業(yè)簽訂了旅游安全責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確了職責(zé)，分解了任務(wù)，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的督促檢查。重點(diǎn)做了以下工作：在春節(jié)黃金周、五一小長(zhǎng)假和旅游旺季對(duì)全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)的安全制度、消防設(shè)施、安全通道、警示標(biāo)志、娛樂(lè)項(xiàng)目等進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，在檢查中對(duì)存在安全隱患的旅游企業(yè)提出了整改要求和時(shí)限，從根本上消除了不安全隱患。截止目前，旅游市場(chǎng)秩序良好，未出現(xiàn)一例安全事故。

二、存在的問(wèn)題

上半年，在縣委、縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在規(guī)范管理等方面取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在著一定的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在：一是由于我縣旅游業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。二是部分從業(yè)人員的素質(zhì)不高，服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)技能不熟，有待于提高。三是宣傳經(jīng)費(fèi)短缺，整體宣傳力度跟不上。

旅游行業(yè)管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質(zhì)量，提升效益上做文章，努力開(kāi)創(chuàng)行業(yè)管理工作新局面。

(一)加大旅游行業(yè)管理，嚴(yán)格旅游質(zhì)量監(jiān)督，提升旅游企業(yè)素質(zhì)

一是繼續(xù)做好旅游飯店星級(jí)建設(shè)指導(dǎo)、評(píng)定、和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。二是不斷強(qiáng)化旅行社管理，鼓勵(lì)充分利用國(guó)際性市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立品牌，大力發(fā)展地接業(yè)務(wù)。積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)與周邊地區(qū)旅游行業(yè)的聯(lián)系。三是深入開(kāi)展旅游誠(chéng)信活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口形象。加大旅游從業(yè)人員教育、培訓(xùn)力度，提高管理服務(wù)質(zhì)量，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信旅游。堅(jiān)持“管行業(yè)必須先管行風(fēng)”的方針，加大“依法治旅，依法興旅”的工作力度，認(rèn)真做到“整頓與防范，治標(biāo)與治本”相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游旅游法制宣傳，不斷提高依法行政的水平。四是嚴(yán)格旅游市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督，打擊“無(wú)證經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)不明”的企業(yè)行為和“無(wú)證導(dǎo)游、隨意導(dǎo)游、欺詐導(dǎo)游”的導(dǎo)游行為，繼續(xù)深化行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，健全投訴整改機(jī)制，嚴(yán)格制止違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

篇7

一、旅游資源開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

改革開(kāi)放以來(lái)，尤其是近年來(lái)，我們順應(yīng)全國(guó)旅游發(fā)展的形勢(shì)，堅(jiān)持把旅游業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢(shì)，積極加快旅游業(yè)的發(fā)展，全縣旅游資源得到了較好的開(kāi)發(fā)和利用。

一是旅游規(guī)劃順利完成。為使我縣旅游資源開(kāi)發(fā)科學(xué)合理，我們委托西北大學(xué)、西外旅游規(guī)劃研究中心完成了《澤州縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《玨山風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《山里泉風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《李寨風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作，并順利通過(guò)了評(píng)審。

二是基礎(chǔ)設(shè)施配套完善。近年來(lái)，我縣先后投入5368多萬(wàn)元，解決了旅游景區(qū)的通電、通郵、通水、道路等“三通一平”的問(wèn)題，新建或改建飯店、賓館、招待所等10多家，旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)秩序均有明顯提高。

三是景點(diǎn)開(kāi)發(fā)成績(jī)斐然。玨山風(fēng)景區(qū)依照規(guī)劃重點(diǎn)修建了太極名園、黑虎洞等，對(duì)一些重要景點(diǎn)進(jìn)行了修繕；山里泉風(fēng)景區(qū)依照規(guī)劃，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了山青、水秀、洞幽的“小三峽”自然風(fēng)光，初步開(kāi)發(fā)了姜太公廟、封神亭等景點(diǎn)；李寨景區(qū)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了水上漂流等項(xiàng)目。作為小康特色旅游項(xiàng)目的東四義重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了農(nóng)民公園等景點(diǎn)。

四是宣傳聲勢(shì)日趨強(qiáng)勁。按照“走出去、引進(jìn)來(lái)”的工作思路，我們采取多種形式，通過(guò)多種渠道，加大宣傳力度，一批以宣傳澤州旅游景區(qū)為題材的電視紀(jì)錄片、故事片、風(fēng)光片以及宣傳畫(huà)冊(cè)陸續(xù)在國(guó)內(nèi)公開(kāi)出版發(fā)行和播映，提高了澤州的知名度，收到了良好的效果。

五是旅游效益逐漸顯現(xiàn)。我縣旅游業(yè)的蓬勃興起，產(chǎn)生了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。20__年全縣旅游總收入就達(dá)到了1.6億元。

雖然我縣旅游業(yè)總體發(fā)展很快，但就目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，還主要存在以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

一是干部群眾思想認(rèn)識(shí)不到位。有的領(lǐng)導(dǎo)片面認(rèn)為抓旅游超前，應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在招商引資，加快企業(yè)發(fā)展上，完全把旅游開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)立起來(lái)，沒(méi)有形成全縣抓旅游的氛圍。

二是旅游投入機(jī)制不活。目前，我縣旅游資源開(kāi)發(fā)的主要籌資渠道是政府投入。由于我縣自身財(cái)力有限，在景區(qū)開(kāi)發(fā)投入上不能滿(mǎn)足旅游需求，致使景點(diǎn)開(kāi)發(fā)缺少娛樂(lè)性的旅游項(xiàng)目，品味不高，產(chǎn)品老化，形式單調(diào)，對(duì)游客的吸引力不強(qiáng)。

三是旅游服務(wù)水平不高。服務(wù)不規(guī)范、不配套問(wèn)題比較突出，特別是未真正建立一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍和管理隊(duì)伍，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游人才尚屬空白。

四是旅游業(yè)還未形成產(chǎn)業(yè)體系。目前，我縣還沒(méi)有形成大旅游的格局，對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率太低，和全省旅游發(fā)展較快的地區(qū)相比，我們?nèi)匀粸槁浜笳摺?/p>

二、今后發(fā)展的總體思路和目標(biāo)

從我縣目前旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題出發(fā)，我們初步確立了今后的發(fā)展思路和目標(biāo)為：按照“開(kāi)發(fā)高起點(diǎn)，管理上水平，建設(shè)有特色”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求和“旅游品牌高檔次，景點(diǎn)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)，旅游宣傳高規(guī)格，旅游服務(wù)高品位”的旅游工作方針，以建設(shè)自然的、生態(tài)的、綠色的、環(huán)保的旅游產(chǎn)業(yè)為方向，全力打造“山、水、灣”旅游品牌，加快推進(jìn)旅游資源大縣向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)到20__年，接待游客達(dá)到66.7萬(wàn)人次，直接收入達(dá)到2.68億元，旅游間接收入達(dá)到10.72億元，把旅游產(chǎn)業(yè)真正培育成為我縣新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、具體措施

(一)加大宣傳力度，提高我縣旅游的知名度。要積極組織參加各類(lèi)大型展銷(xiāo)會(huì)、洽談會(huì)，舉辦旅游節(jié)、推薦會(huì)、懇談會(huì)，組建業(yè)余文藝演出團(tuán)隊(duì)或民俗風(fēng)情表演藝術(shù)團(tuán)等，在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行演出，以活動(dòng)促銷(xiāo)旅游業(yè)。要走出去邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名的作家、詩(shī)人、攝影家、記者到我縣采風(fēng)、寫(xiě)作，發(fā)揮名人效應(yīng)，宣傳報(bào)道旅游業(yè)。同時(shí)，要制作一些高檔次、高水平的宣傳品，并加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)匾安?、蜂蜜等綠色、有機(jī)食品的認(rèn)證和旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)。

(二)創(chuàng)造良好環(huán)境，建立多元化投入機(jī)制。要充分挖掘旅游資源，制定高品位的招商引資項(xiàng)目。制定出臺(tái)開(kāi)發(fā)旅游業(yè)的優(yōu)惠政策，以良好的軟環(huán)境吸引投資者。大力鼓勵(lì)和支持包括個(gè)體私營(yíng)在內(nèi)的各種經(jīng)濟(jì)成份參與旅游業(yè)，以大投資促大開(kāi)發(fā)，以大開(kāi)發(fā)促大提速，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展新突破。

篇8

一、擺正自己的位置，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)

一年來(lái)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，工作實(shí)踐中使我清楚的認(rèn)識(shí)到，作為一名副經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，我努力在短時(shí)期內(nèi)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)旅游公司管理知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好旅游管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)和旅游管理工作知識(shí)與技能，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、注重思想，調(diào)整工作態(tài)度

實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做；當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉；不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié)，平和待人。

四、2014年，工作上取得的成績(jī)

2014年是不平凡的一年，是工作開(kāi)展有苦有樂(lè)的一年，我們集團(tuán)公司不僅經(jīng)歷了麗江黑團(tuán)的沖擊，也由于三星級(jí)酒店突然漲價(jià)致使合作難以繼續(xù)，這些客觀因素一度讓我們舉步維艱，但全體員工在集團(tuán)公司的關(guān)懷和指導(dǎo)下，克服層層困難、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)：

全年公司總共接待游客30萬(wàn)人次，團(tuán)隊(duì)接待7171批次，其中海外游客15289人次，與去年同期相比有所上升。當(dāng)然，這是公司全體成員共同努力的結(jié)果。在本人擔(dān)任**副經(jīng)理的這這段時(shí)間里，我的體會(huì)和做法是：

（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

副經(jīng)理工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，吃苦在前，享樂(lè)在后，努力爭(zhēng)先。

（二）做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

在部副經(jīng)理工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。自工作以來(lái)后，我把自己的全部精力與時(shí)間都毫無(wú)保留地投入到做好服務(wù)工作上，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)。既服務(wù)好了旅客，又服務(wù)好了下屬員工，全力支持大家放手開(kāi)展工作，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。我的服務(wù)不僅獲得旅客和員工的滿(mǎn)意，還把商旅管理和業(yè)務(wù)擴(kuò)展工作搞的有聲有色，全面提升工作質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

（三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

首先，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，將堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，創(chuàng)建員工良好工作與生活環(huán)境。其次，我始終以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，影響和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各個(gè)部門(mén)部的各項(xiàng)工作都推到了新的層次。

（四）深化改革，創(chuàng)新體制

為加強(qiáng)各部門(mén)的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示深化改革，創(chuàng)新體制。首先，健全完善各項(xiàng)工作制度，建立適應(yīng)新形勢(shì)需要的工作機(jī)制，以制度和機(jī)制保證各項(xiàng)工作有序、持續(xù)開(kāi)展。其次，推出新的績(jī)效措施，激勵(lì)員工進(jìn)一步努力工作，獎(jiǎng)勤罰懶，杜絕干好干壞一個(gè)樣，以績(jī)效管理促進(jìn)各部工作向更高層次發(fā)展。

五、學(xué)法懂法，加強(qiáng)廉潔工作建設(shè)

今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》等，切實(shí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。特別是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，我進(jìn)一步明確了新準(zhǔn)則所要解決的突出問(wèn)題。新準(zhǔn)則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準(zhǔn)。落腳點(diǎn)是要解決全黨內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權(quán)力謀取不正當(dāng)利益的問(wèn)題；私自從事?tīng)I(yíng)利活動(dòng)的問(wèn)題；違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的問(wèn)題；利用職務(wù)和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題；在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中任人唯親的問(wèn)題；干部在工作和生活中的作風(fēng)問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強(qiáng)了我個(gè)人自覺(jué)執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識(shí)。

六、工作中存在的問(wèn)題與困難

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距，目前工作中存在的主要問(wèn)題有：

（一）業(yè)務(wù)技能不熟練。由于導(dǎo)游人力資源的緊缺，導(dǎo)致外借導(dǎo)游將達(dá)300多人，外借導(dǎo)游的服務(wù)水平和心理素質(zhì)普遍缺少正規(guī)培訓(xùn)的引導(dǎo)，所以在工作開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)了達(dá)不到成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)質(zhì)量大大下降。

（二）部門(mén)員工前期的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，自主開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)更是不夠，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的高效運(yùn)作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒(méi)能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

（三）缺乏靈變思想，發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤后及時(shí)糾正的意識(shí)不足。在工作開(kāi)展過(guò)程中，部分員工，尤其是個(gè)別業(yè)務(wù)員思想不夠靈活變通，在戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)上盲目的套用以往經(jīng)驗(yàn)，缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息導(dǎo)向，對(duì)客戶(hù)的維護(hù)與溝通不是很到位，致使在與客戶(hù)建立長(zhǎng)期旅游關(guān)系上造成一定的阻力。

七、2015年工作計(jì)劃

新的一年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面掌握做好旅游管理工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為集團(tuán)公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，具體做法如下：

（一）樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

（二）繼續(xù)以集團(tuán)公司的指示為綱領(lǐng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿(mǎn)完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力在增強(qiáng)廣大干部職工危機(jī)意識(shí)的同時(shí)，營(yíng)造一種積極向上，拼搏進(jìn)取的良好氛圍，推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé)。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重安全和經(jīng)濟(jì)效益

緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理；增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。

1、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)制度。只有鐵的制度才能使整個(gè)部門(mén)的有一個(gè)良好的工作氛圍。

2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所屬的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),注重公司理念與團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

3、通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿(mǎn)完成。

（四）強(qiáng)化市場(chǎng)定位與宣傳攻略：

高度重視麗江及其周邊城市的市場(chǎng)，加強(qiáng)與各個(gè)旅行社的深度合作，在各方面予以其優(yōu)惠來(lái)大力搶占旅游市場(chǎng)的占有份額。

1、每月輪流推出一項(xiàng)旅游優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)積極聯(lián)系其他商家進(jìn)行各種形式的宣傳活動(dòng)，以此不斷地提集團(tuán)公司的知名度。

2、制定合適的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)公司上下所有員工的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，以拓開(kāi)公司的收益渠道。

3、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價(jià)格合適、針對(duì)性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來(lái)幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。

（五）打造公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)工作

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，今年導(dǎo)游儲(chǔ)備不足已經(jīng)讓我們吃了一個(gè)大虧，因此在新的一年，我們要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善公司團(tuán)體隊(duì)伍的建設(shè)，以此在人力資源管理上，科學(xué)化、規(guī)范化，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，推動(dòng)集團(tuán)公司的發(fā)展與騰飛。

1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善質(zhì)檢體系、提升內(nèi)部管理水平以及業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的溝通技巧和溝通能力。要大大拓寬人員招聘渠道，督促部門(mén)做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，迅速提高新員工的技能水平。對(duì)新晉升的基層管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，也可以外派到集團(tuán)總公司或者地方先進(jìn)分公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升管理能力。

篇9

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游地圖 編制 研究

一、生態(tài)旅游概念

生態(tài)旅游本身是一個(gè)具有豐富內(nèi)涵而又復(fù)雜的名詞，不能簡(jiǎn)化它的科學(xué)涵義。生態(tài)旅游有三大基本要件：第一，旅游吸引物必須是完整的自然生態(tài)系統(tǒng)。無(wú)論天然自然還是人工自然，只要能與人類(lèi)進(jìn)行物質(zhì)能量交換，具有生態(tài)功能的自然系統(tǒng)，就是完整的自然生態(tài)系統(tǒng)；第二，必須把旅游活動(dòng)的負(fù)面影響控制在自然生態(tài)系統(tǒng)的承載力之內(nèi)，在生態(tài)發(fā)展上是可持續(xù)的；第三，生態(tài)旅游必須為當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)和居民改善生計(jì)提供經(jīng)濟(jì)支撐。因此，本文對(duì)生態(tài)旅游的界定為：一切以生態(tài)理論和可持續(xù)發(fā)展理論為指導(dǎo)，以自然生態(tài)系統(tǒng)和原生性地存在于自然生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的地域特色文化為主要吸引物，服務(wù)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的旅游活動(dòng)，就是生態(tài)旅游。

二、生態(tài)旅游地圖

生態(tài)旅游地圖作為專(zhuān)題地圖之一，具有鮮明的主題和專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容。它除了具有地圖的基本特征以外，還有自身豐富的深層內(nèi)涵，能顯著地直觀地表示出一種或幾種旅游要素?cái)?shù)量、質(zhì)量特征的空間分布、空間移動(dòng)情況，直接為旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)管理者服務(wù)，所以它必然隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展而同步發(fā)展。

我們可以把生態(tài)旅游圖分為生態(tài)旅游資源地圖和生態(tài)旅游景區(qū)地圖。生態(tài)旅游資源地圖主要表示生態(tài)旅游資源和環(huán)境設(shè)施、旅游規(guī)劃和管理、旅游經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)等,是為旅游管理和旅游規(guī)劃等部門(mén)使用的地圖。因此，對(duì)生態(tài)旅游資源地圖的研究、制作歸根結(jié)底是對(duì)生態(tài)旅游資源的空間分布及其屬性的研究。生態(tài)旅游線路地圖是在對(duì)生態(tài)旅游資源進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、管理工作之后的直接為廣大游客作旅游景區(qū)（點(diǎn)）指南之用的地圖。這兩個(gè)圖種雖互有聯(lián)系,但其服務(wù)對(duì)象不同,因此對(duì)其內(nèi)容的要求也有所差異，設(shè)計(jì)旅游圖時(shí)應(yīng)主題明確、內(nèi)容切題、層次分明,突出科學(xué)性和藝術(shù)性。

三、研制生態(tài)旅游地圖目的和意義

生態(tài)旅游已成為當(dāng)今世界旅游發(fā)展的潮流。它以“走進(jìn)自然”、“回歸自然”、“享受自然”、“保護(hù)自然”為主題，迎合了主流消費(fèi)者“返璞歸真”、“走進(jìn)自然”的旅游需求。同時(shí)，它又以環(huán)境教育和自然知識(shí)普及為核心，滿(mǎn)足了保護(hù)與發(fā)展的目標(biāo)。因而，有著廣闊發(fā)展前景。然而，目前在各種標(biāo)以“ 生態(tài)旅游”的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，由于指導(dǎo)思想缺乏生態(tài)內(nèi)涵深度，實(shí)踐中更無(wú)系統(tǒng)的生態(tài)技術(shù)支撐和操作監(jiān)控，部分項(xiàng)目片面迎合市場(chǎng)需求，匆忙上馬，決策沖動(dòng)，實(shí)踐盲目，最終導(dǎo)致了生態(tài)旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境迅速惡化，而生態(tài)旅游最終也失去了可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境潛力，這是目前生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)中亟待重視的問(wèn)題。

四、編制生態(tài)旅游地圖的原則

生態(tài)旅游地圖內(nèi)容廣泛，學(xué)科性、地域性、技術(shù)性和直觀性較強(qiáng)。編制生態(tài)旅游地圖，要融科學(xué)性、精確性、藝術(shù)性、形式多樣性、實(shí)用性和可持續(xù)發(fā)展性于一體。編制的基本原則如下：

1. 嚴(yán)密的科學(xué)性

編制生態(tài)旅游地圖應(yīng)以科學(xué)性作為核心。地圖內(nèi)容和形式應(yīng)具有科學(xué)性，資料翔實(shí)可靠，準(zhǔn)確無(wú)誤，且現(xiàn)勢(shì)性強(qiáng)。另外還要體現(xiàn)事象的科學(xué)真實(shí)性，即反映出制圖區(qū)的系統(tǒng)規(guī)律和區(qū)域特征。制圖綜合不能簡(jiǎn)單的機(jī)械舍取，要注意顯示影像的本質(zhì)特點(diǎn)，表示方法要得當(dāng)，圖負(fù)載量不要太大，符號(hào)設(shè)計(jì)、色彩整飾要有象征性、聯(lián)想性、直觀性和易讀性。地圖的內(nèi)容要主次明顯、目的明確，能體現(xiàn)地圖的用途。

2. 較好的精確性

盡管生態(tài)旅游地圖的精確度要求不像地形圖那樣高，但還應(yīng)有一定的精確性。精確性在某種意義上決定了地圖的使用價(jià)值。所以即使是旅游略圖或旅游示意圖，也應(yīng)有一定的精度。地圖的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)決定了地圖的數(shù)學(xué)精確性，所以要正確選擇地圖的投影和比例尺。編制生態(tài)旅游圖，應(yīng)選擇地形圖作為底圖，因?yàn)榈匦螆D是精度較好的地圖，且國(guó)家已基本完成全國(guó)系列的比例尺圖種。在投影方面，也盡量選擇高斯――克呂格投影作為旅游地圖的投影，以便保證圖幅的精確性和搜集的方便性。比例尺的選擇，也盡量接近地形圖系列。轉(zhuǎn)繪旅游要素時(shí)，定位要相對(duì)準(zhǔn)確。

3. 完美的藝術(shù)性

地圖是展現(xiàn)地表環(huán)境的視覺(jué)圖形。這種視覺(jué)形式是否形象悅目、生動(dòng)直觀，主要取決于地圖的線劃符號(hào)和顏色的優(yōu)劣。生態(tài)旅游地圖除了具有科學(xué)性以外，還應(yīng)具有精美的藝術(shù)性。內(nèi)容和形式是不可分割的統(tǒng)一體，生態(tài)旅游地圖科學(xué)的內(nèi)容是通過(guò)特殊的藝術(shù)形式來(lái)表達(dá)的，這主要通過(guò)地圖整飾手段來(lái)體現(xiàn)。主要包括:符號(hào)設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、圖面配置和地圖裝飾等。

4. 實(shí)用性

生態(tài)旅游地圖應(yīng)該面向用戶(hù)，以為用戶(hù)服務(wù)為宗旨，才具有生命力和使用價(jià)值。游客需要了解旅游區(qū)的概貌，利用旅游圖來(lái)“導(dǎo)游”，選擇線路、交通工具、用餐、住宿、游玩等；管理人員需了解旅游設(shè)施、交通、食宿的情況，服務(wù)人員需要了解旅游客流量、人員組成等問(wèn)題，科研規(guī)劃人員需研究旅游開(kāi)發(fā)、資源分布利用、發(fā)展規(guī)劃、可利用潛力及開(kāi)發(fā)可行性等情況，這些都是具體實(shí)在的需要解決的問(wèn)題。編制旅游地圖，就要以解決這些問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，努力去反映這些問(wèn)題，才能突出旅游地圖的實(shí)用性。

5. 生態(tài)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展性

生態(tài)旅游地圖必須遵循生態(tài)學(xué)原理和方法，以風(fēng)景區(qū)和保護(hù)區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)、空間結(jié)構(gòu)和功能分區(qū)為基礎(chǔ)。生態(tài)旅游地圖的制作是以保護(hù)環(huán)境為核心來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)目標(biāo)的和諧統(tǒng)一，只有在對(duì)資源進(jìn)行合理、客觀評(píng)價(jià)的前提下才能做好生態(tài)旅游地圖。

五、編制生態(tài)旅游地圖的工作思路

研制生態(tài)旅游圖的工作思路為：⑴摸清研究區(qū)域基本情況；⑵確定研究區(qū)域生態(tài)旅游資源基本類(lèi)型；⑶確定生態(tài)旅游地圖要表示的內(nèi)容；⑷收集研究區(qū)內(nèi)制圖基礎(chǔ)資料；⑸制作研究區(qū)域內(nèi)的數(shù)字線劃圖；⑹利用遙感影像不同波段的疊加，解譯出工作需要的各項(xiàng)要素并成圖；⑺采集研究區(qū)內(nèi)現(xiàn)有景區(qū)(點(diǎn))的相關(guān)信息；⑻將現(xiàn)有景區(qū)(點(diǎn))、解譯出的各種要素圖、研究區(qū)內(nèi)的數(shù)字線劃圖疊加，制作出《阿爾山生態(tài)旅游資源圖》；⑼在《阿爾山生態(tài)旅游資源圖》上對(duì)生態(tài)旅游資源進(jìn)行定量分析；⑽在疊加有各項(xiàng)要素的數(shù)字線劃圖上利用生態(tài)旅游理論進(jìn)行綜合編制并產(chǎn)生《阿爾山生態(tài)旅游景區(qū)圖》。

六、結(jié)論

生態(tài)旅游是當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，也是目前最具生命力的一種旅游形式，生態(tài)旅游地圖可直接為生態(tài)旅游者和生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)管理者服務(wù)。

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[3] 周海林.可持續(xù)發(fā)展原理.北京:商務(wù)印書(shū)館，2004.

篇10

近年來(lái)，市的旅游工作在市委、市政府的高度重視下，全市上下緊緊圍繞首屆旅游發(fā)展大會(huì)確定的發(fā)展思路、指導(dǎo)思想、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，奮力推進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，全力實(shí)施大旅游發(fā)展戰(zhàn)略，如期實(shí)現(xiàn)了一年起好步，三年邁大步”階段性發(fā)展目標(biāo)。全市旅游接待人數(shù)由年的142.28萬(wàn)人次，增加到年的239.76萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)43.89%旅游綜合收入由年的2.25億元，增加到年的3.72億元，年均增長(zhǎng)40.89%年的大災(zāi)之年，發(fā)展條件十分不利的情況下，仍然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全市旅游業(yè)仍保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，沒(méi)有出現(xiàn)大的滑坡。旅游業(yè)帶來(lái)的人流、物流、信息流，對(duì)促進(jìn)全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響和推動(dòng)作用。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，而且促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，推進(jìn)了社會(huì)的文明進(jìn)步，促進(jìn)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。旅游產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。旅游在全省的位次迅速前移，旅游形象和知名度進(jìn)一步提升，旅游已步入快速發(fā)展時(shí)期。但是當(dāng)前全國(guó)、全省各市、州旅游業(yè)迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，市旅游業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，與旅游發(fā)達(dá)市、州相比，市位次仍然靠后，差距仍在拉大。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，市旅游業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。力爭(zhēng)到年實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)三年翻番與質(zhì)量提升計(jì)劃目標(biāo)。

二、實(shí)現(xiàn)三年翻番與質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)思想與總體目標(biāo)

一）指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變方式、又好又快的發(fā)展理念；認(rèn)真落實(shí)全市三屆旅游發(fā)展大會(huì)精神，堅(jiān)持融入大局、強(qiáng)化意識(shí)、整合資源、培育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路；堅(jiān)持黨委重視、政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)支持的發(fā)展原則；堅(jiān)持改善環(huán)境、加大宣傳、強(qiáng)化管理、確保安全的發(fā)展重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)三年翻番與質(zhì)量提升目標(biāo)。

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，按照加大策劃、突出重點(diǎn)、整合資源、創(chuàng)新方式、務(wù)求實(shí)效的工作思路，圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，健全體系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，總體要求努力克服影響發(fā)展的困難和不利因素，全力實(shí)施旅游業(yè)災(zāi)后重建項(xiàng)目，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，著力加強(qiáng)旅游宣傳促銷(xiāo)，著力加強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范與管理工作，著力加強(qiáng)旅游服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，著力加強(qiáng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，著力開(kāi)發(fā)旅游商品，保持全市旅游產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二）總體目標(biāo)

1發(fā)展速度目標(biāo)。以年主要旅游指標(biāo)為基數(shù)，以“十一五”規(guī)劃為依據(jù)，至年，努力實(shí)現(xiàn)旅游接待人數(shù)和綜合收入三年翻番。即：年全市接待游客239.76萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3.72億元的基礎(chǔ)上（年因特大自然災(zāi)害，全市接待游客207.2萬(wàn)人次，旅游綜合收入3.72億元）年，計(jì)劃全市接待旅游人數(shù)達(dá)到250萬(wàn)人次，增長(zhǎng)22%旅游綜合收入達(dá)到5億元,增長(zhǎng)33%年，全市旅游人數(shù)達(dá)到300萬(wàn)人次，旅游綜合收入達(dá)到10億元，旅游業(yè)總收入占到GDP8%左右，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。

2質(zhì)量提升目標(biāo)。通過(guò)實(shí)施“八項(xiàng)”計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境逐步改善，產(chǎn)業(yè)體系趨于合理，產(chǎn)業(yè)功能得到發(fā)揮，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)明顯提升。主要內(nèi)容包括：

1旅游品牌建設(shè)計(jì)劃。以“十大名牌景區(qū)”為抓手，做好做足精、特”文章，增強(qiáng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。突出“精”字，重點(diǎn)建設(shè)西狹頌、哈達(dá)鋪、秦西垂博物館等一批人文旅游精品。突出“特”字，重點(diǎn)建設(shè)萬(wàn)象洞、官鵝溝、陽(yáng)壩、天池、雞峰山、三灘、云屏三峽等一批旅游名品。發(fā)揮名牌景區(qū)（點(diǎn)）旗艦作用，提升隴上旅游產(chǎn)品在全省的強(qiáng)勢(shì)地位。由市旅游局牽頭，縣政府負(fù)責(zé)，年底前天池、雞峰山、秦西垂博物館及秦西垂陵園景區(qū)、三灘、云屏三峽景區(qū)要?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。祁山武侯祠、晚霞湖、秦皇湖、黑河森林公園年要?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家3A級(jí)景區(qū)；杜公祠、白馬河生態(tài)與民族風(fēng)情景區(qū)、白云山森林公園、白水江動(dòng)植物博物館、張果老登真洞景區(qū)、仇池國(guó)遺址年底前要?jiǎng)?chuàng)建3A或2A級(jí)景區(qū)。武都姚寨溝、云華山風(fēng)景區(qū)也要積極創(chuàng)建國(guó)家2A級(jí)以上景區(qū)。

打造精品景區(qū)（點(diǎn)）同時(shí)，各縣（區(qū)）政府要依托我市獨(dú)特的工農(nóng)業(yè)旅游資源，圍繞鉛鋅、黃金冶煉、白酒釀造、花椒、油橄欖、核桃、茶葉、銀杏等特色產(chǎn)業(yè)培育一批工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，打造特色旅游品牌。各旅游企業(yè)也要圍繞創(chuàng)建名牌飯店、名牌度假村、名牌旅游商品、名牌餐飲、名牌休閑購(gòu)物企業(yè)等打造品牌。年全市星級(jí)賓館達(dá)到30家以上，接待能力達(dá)到20000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)床位。

2旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃。一是加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，通過(guò)全面舉辦導(dǎo)游人員、旅游定點(diǎn)單位經(jīng)理、旅游賓館、飯店服務(wù)人員、景區(qū)（點(diǎn)）旅行社管理人員及農(nóng)家樂(lè)業(yè)主和服務(wù)人員的培訓(xùn)班，提高管理服務(wù)水平，力爭(zhēng)在年前對(duì)所有旅游從業(yè)人員全部輪訓(xùn)一遍；二是繼續(xù)開(kāi)展各類(lèi)技能大賽和創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，努力提高從業(yè)人員素質(zhì)，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量三是制定完善景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)流程，提高導(dǎo)游服務(wù)水平；四是深入開(kāi)展行業(yè)自律和誠(chéng)信旅游活動(dòng)，推進(jìn)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)。

3旅游宣傳與市場(chǎng)拓展計(jì)劃。一是繼續(xù)做好省內(nèi)外主干道、全市入口處、景區(qū)（點(diǎn)）和交通沿線的大型旅游形象廣告宣傳；二是繼續(xù)在中央電視臺(tái)、電視臺(tái)及周邊市、州電視臺(tái)等主流媒體編播旅游形象廣告及專(zhuān)題節(jié)目；三是加強(qiáng)旅游網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)旅游動(dòng)態(tài)信息，為游客提供服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳促銷(xiāo)，吸引更多的游客來(lái)旅游四是繼續(xù)搞好省內(nèi)旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)陜、寧、青、川四省周邊市州的宣傳促銷(xiāo)，進(jìn)一步拓展周邊客源市場(chǎng)。加強(qiáng)與省內(nèi)外旅游企業(yè)的聯(lián)合，聯(lián)手拓展省內(nèi)外客源市場(chǎng)，構(gòu)建聯(lián)合宣傳促銷(xiāo)的機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟；五按照實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效的要求，有重點(diǎn)地籌辦好旅游文化節(jié)會(huì)，通過(guò)節(jié)會(huì)推銷(xiāo)產(chǎn)品、刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需，營(yíng)造旅游發(fā)展的社會(huì)氛圍；六是進(jìn)一步辦好《旅游報(bào)》和《旅游信息》全面總結(jié)宣傳推介全市旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的好做法、新經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮其對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的宣傳指導(dǎo)作用。

4旅游文化項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。深入挖掘我市獨(dú)特的歷史文化、民族文化、民俗文化和紅色旅游文化內(nèi)涵，使其運(yùn)用和滲透到所有旅游產(chǎn)品和旅游商品中去。一是以文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲?yàn)樽谥迹孕麄髡故镜胤綒v史、民族、民俗文化為重點(diǎn)，研究確定各縣區(qū)旅游文化節(jié)會(huì)，全市每年辦1-2個(gè)旅游文化節(jié)會(huì)，通過(guò)舉辦節(jié)會(huì)，開(kāi)展豐富多彩的旅游文化宣傳展示活動(dòng)，推銷(xiāo)產(chǎn)品、招商引資，創(chuàng)造最佳社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益；二是努力發(fā)展生態(tài)觀光和歷史文化觀光旅游的基礎(chǔ)上，深入挖掘以羌藏民族和白馬風(fēng)情等特色民族文化旅游產(chǎn)品，大力開(kāi)發(fā)紅色文化旅游產(chǎn)品，努力開(kāi)發(fā)民俗文化旅游產(chǎn)品；三是加快景區(qū)點(diǎn)文化包裝。組織專(zhuān)家學(xué)者和文學(xué)藝術(shù)人才，對(duì)全市名牌景區(qū)（點(diǎn)）和重點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行踏勘觀摩，收集發(fā)掘民間傳說(shuō)的基礎(chǔ)上，編故事、作簡(jiǎn)介、立牌子、題詩(shī)詞、刻字畫(huà)，進(jìn)行全方位的文化包裝，賦予靜態(tài)景觀以鮮活的生命力，使景點(diǎn)更具感染力和吸引力，使其?？闯Ｐ?，經(jīng)久不衰；四是征集一批旅游風(fēng)情歌曲，并錄制成光盤(pán)；組建一支業(yè)余演藝隊(duì)伍，打造一臺(tái)旅游特色晚會(huì)，通過(guò)各種演藝活動(dòng)，增強(qiáng)旅游的吸引力和感染力；五是積極發(fā)展休閑文化旅游，依托重點(diǎn)生態(tài)旅游景區(qū)和主要旅游集散中心規(guī)劃建設(shè)一批旅游度假地、休閑旅游街區(qū)，發(fā)展休閑度假經(jīng)濟(jì)，增加旅游綜合收入；六是大力發(fā)展一批鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)景區(qū)依托型、城市近郊型、農(nóng)業(yè)資源型、民俗風(fēng)情型鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，提升全市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平；七是策劃開(kāi)展自駕游、科考、登山探險(xiǎn)、漂流、文化藝術(shù)交流等系列專(zhuān)項(xiàng)旅游活動(dòng)。

5旅游商品開(kāi)發(fā)推進(jìn)計(jì)劃。一是圍繞系列旅游商品，大力開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品、工藝品和特色旅游商品；二是建立點(diǎn)多面廣有規(guī)模、有特色的旅游商品購(gòu)物門(mén)點(diǎn)和專(zhuān)賣(mài)店，以旅游購(gòu)物促進(jìn)旅游人均消費(fèi)的提高；三是組織開(kāi)展旅游商品設(shè)計(jì)大賽”推動(dòng)旅游商品設(shè)計(jì)創(chuàng)新，提高旅游商品設(shè)計(jì)水平，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的積極性，鼓勵(lì)優(yōu)秀旅游商品脫穎而出，豐富旅游商品品種，刺激游客的購(gòu)買(mǎi)欲。

6旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省上旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；二是結(jié)合我市旅游發(fā)展實(shí)際，通過(guò)調(diào)研制定《市工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》市旅游商品認(rèn)證管理辦法》市休閑度假旅游產(chǎn)品評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等旅游地方標(biāo)準(zhǔn)，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系；三是研究制定覆蓋旅游目的地、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、完善旅游功能及保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益等方面的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；四是建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范基地和長(zhǎng)效工作機(jī)制，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范效應(yīng)帶動(dòng)旅游目的地質(zhì)量和旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

7旅游公共服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃。一是推進(jìn)旅游咨詢(xún)中心和旅游集散中心建設(shè)，建立方便、快捷的信息獲取渠道；二是設(shè)計(jì)和建設(shè)規(guī)范的道路、景區(qū)及其它設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，完善服務(wù)內(nèi)容；三是市、縣旅游行政部門(mén)進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系，以旅游者為導(dǎo)向，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。

8旅游信息化建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃。一是建立12301旅游服務(wù)熱線服務(wù)平臺(tái)，全面完成以“旅游政務(wù)網(wǎng)”和“旅游資訊網(wǎng)”為基本內(nèi)容的旅游信息化建設(shè)工作；二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)和信息服務(wù)，積極推行旅游電子商務(wù)，構(gòu)建旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；三是全市建立主要景區(qū)（點(diǎn)）和賓館飯店旅游信息查詢(xún)系統(tǒng)，通過(guò)現(xiàn)代化手段為游客提供快捷便利的旅游信息服務(wù)。

三、實(shí)施三年翻番與質(zhì)量提升計(jì)劃的主要措施

一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決旅游業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題。要充分發(fā)揮市縣（區(qū)）旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作委員會(huì)的作用，不定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，研究制定旅游產(chǎn)業(yè)政策，協(xié)調(diào)解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的旅游投入與聯(lián)合開(kāi)發(fā)、旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、旅游管理體制機(jī)制、旅游交通運(yùn)輸、旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范、旅游安全管理、旅游資源整合等制約我市旅游業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題。

二）加強(qiáng)協(xié)作配合，共同推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游部門(mén)要在各成員單位的支持下，做好相關(guān)政策的研究制訂和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌工作。發(fā)展改革部門(mén)要與旅游部門(mén)共同研究制訂旅游重點(diǎn)項(xiàng)目指導(dǎo)目錄，加大對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)項(xiàng)目的投入，制定鼓勵(lì)性政策和措施支持旅游企業(yè)進(jìn)行節(jié)能減排改造，并根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模明確資金渠道。財(cái)政部門(mén)要在市、縣（區(qū)）設(shè)立旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要進(jìn)一步加大資金投入，并通過(guò)貸款貼息、項(xiàng)目補(bǔ)貼、政府重點(diǎn)采購(gòu)、后期獎(jiǎng)勵(lì)和培育等形式，創(chuàng)新旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金的使用方式，提高旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金的使用效益。建設(shè)部門(mén)要加強(qiáng)城市旅游規(guī)劃管理，加強(qiáng)城市旅游公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。交通運(yùn)輸部門(mén)要做好全市交通規(guī)劃與旅游規(guī)劃的銜接，積極配合旅游部門(mén)建立旅游集散中心、旅游咨詢(xún)服務(wù)中心、游客服務(wù)中心。國(guó)土、稅務(wù)、工商和國(guó)資部門(mén)要與旅游部門(mén)共同研究制定在調(diào)整土地性質(zhì)優(yōu)先發(fā)展旅游、對(duì)重點(diǎn)扶持發(fā)展的旅游企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠政策、景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)體制改革等方面的具體措施。文化、體育、文物、園林、商務(wù)、經(jīng)委、中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門(mén)要發(fā)揮各自的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和政策，制定促進(jìn)旅游發(fā)展的具體措施。公安、城管、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生、物價(jià)等部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)法，不斷改善旅游市場(chǎng)環(huán)境和投資環(huán)境。外事、外宣、廣電、新聞、出版等部門(mén)要在城市形象宣傳、宣傳品制作、重大對(duì)外宣傳活動(dòng)等方面與旅游部門(mén)緊密結(jié)合，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。市編辦、人事部門(mén)要適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，進(jìn)一步研究本市旅游行政管理部門(mén)職能配置，加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三）積極拓展投融資渠道，增加發(fā)展旅游投入。一是健全完善全市旅游項(xiàng)目庫(kù)，加大旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和論證、設(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作。進(jìn)一步加大招商引資工作力度，為旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)尋找資本；二是積極爭(zhēng)取省上、國(guó)家投資和國(guó)債項(xiàng)目資金支持，爭(zhēng)取省上、國(guó)家對(duì)旅游災(zāi)后重建和拉動(dòng)內(nèi)需項(xiàng)目的支持；三是加大財(cái)政支持力度，保證必要的旅游發(fā)展資金和宣傳經(jīng)費(fèi)。市級(jí)財(cái)政力爭(zhēng)年旅游發(fā)展資金達(dá)到500萬(wàn)元，宣傳經(jīng)費(fèi)達(dá)到100萬(wàn)元，縣（區(qū)）級(jí)財(cái)政力爭(zhēng)年旅游發(fā)展資金達(dá)到200萬(wàn)元，宣傳經(jīng)費(fèi)達(dá)到50萬(wàn)元。