導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文秘實(shí)訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

自學(xué)能力，提高工作水平

“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識(shí)，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應(yīng)付考試，所以對(duì)于基本的操作我還是感到無從下手?！皶接脮r(shí)方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時(shí)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識(shí)要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用，打印出來符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

怎么說我還是一名實(shí)習(xí)生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當(dāng)今時(shí)代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會(huì)，我們與形形的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像老師、同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度，一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實(shí)習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會(huì)怎么與同事相處，更需要學(xué)會(huì)如何與領(lǐng)導(dǎo)交談，謹(jǐn)慎行事路才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

篇2

關(guān)鍵詞 高職院校 文秘專業(yè) 課程建設(shè)

近幾年來，不少高職院校的文秘專業(yè)招生和就業(yè)出現(xiàn)兩難局面，甚至有的學(xué)校已經(jīng)停止了文秘專業(yè)的招生。是社會(huì)不再需要秘書人才了嗎？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，秘書職業(yè)在人才需求榜上仍然在前十位?，F(xiàn)實(shí)是一方面用人單位招不到合適的文秘人員，另一方面，文秘專業(yè)畢業(yè)生卻拿著文憑找不到合適的工作。究其原因在于，我們培養(yǎng)的畢業(yè)生不能滿足用人單位的需要，這其中很重要的一點(diǎn)就是，我們的文秘專業(yè)舊有的課程設(shè)置已經(jīng)越來越不適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，必須進(jìn)行改革。

1高職文秘專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀

高職文秘專業(yè)建設(shè)經(jīng)過近三十年的發(fā)展，取得了一些成績(jī)，但也存在一些基本問題亟待解決，其中課程設(shè)置問題比較突出。它直接關(guān)系到人才培養(yǎng)是否適應(yīng)市場(chǎng)需要，是否符合用人單位要求，畢業(yè)生能否順利就業(yè)。

任何教育的最終效果都取決于課程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程，由于文秘專業(yè)課程設(shè)置不合理，實(shí)施效果不理想，使得畢業(yè)生與用人單位需求之間的距離加大。文秘專業(yè)課程設(shè)置存在的問題具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.1課程設(shè)置不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展

如今，各類中小微企業(yè)是接納我們高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生主渠道。這些用人單位由于規(guī)模小，因此員工的分工不可能太細(xì)，往往是一個(gè)人需要能做幾個(gè)方面的事情。對(duì)于我們文秘專業(yè)畢業(yè)生而言，可能既需要懂文秘專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，又要懂點(diǎn)財(cái)務(wù)稅務(wù)知識(shí)，還可能需要進(jìn)行檔案人事管理等等。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和用人機(jī)制社會(huì)化的新形勢(shì)下，用人單位所需要的大多是“綜合秘書”，秘書人員不僅需要具備辦文辦事、熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有較強(qiáng)的語言能力和社會(huì)活動(dòng)能力，要搞接待、公關(guān)，還需要能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。然而當(dāng)前，我們很多高職學(xué)校文秘專業(yè)在課程設(shè)置上還是以傳統(tǒng)的培養(yǎng)行政秘書為主，只重視培養(yǎng)學(xué)生從事辦公室實(shí)務(wù)、檔案資料管理等事務(wù)性工作的技能，課程設(shè)置傳統(tǒng)化、專業(yè)化，不符合社會(huì)對(duì)復(fù)合型文秘人才需求的趨勢(shì) 。

1.2課程設(shè)置缺乏科學(xué)合理的論證

高職教育的主要任務(wù)是培養(yǎng)技能型應(yīng)用型人才，高職文秘專業(yè)學(xué)科內(nèi)容應(yīng)該隨著社會(huì)需求的變化而不斷發(fā)展變化。課程設(shè)置要按照文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人才市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)有效地進(jìn)行調(diào)整。目前有的高職院校文秘專業(yè)有的課程設(shè)置與大學(xué)的漢語言文學(xué)專業(yè)差別不大，有的是大專與中專課程設(shè)置層次劃分不明顯，至今尚未形成科學(xué)合理、嚴(yán)密完整的課程體系。存在著有開設(shè)的課程相互之間不能有效銜接的現(xiàn)象，由于課程的設(shè)置沒有進(jìn)行科學(xué)的論證，文化課和專業(yè)課、專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課不能形成完整的邏輯結(jié)構(gòu)體系，甚至相互脫節(jié)；還存在著盲目設(shè)置課程的現(xiàn)象；還有的高職院校由于受到辦學(xué)形式的制約，辦學(xué)過程中，往往還會(huì)隨意更改或設(shè)置課程。

1.3課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)地位重視不夠

教育部關(guān)于高職院校教學(xué)要求明確提出“實(shí)踐教學(xué)課時(shí)一般應(yīng)占教學(xué)計(jì)劃總課時(shí)的50%左右，教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課的開出率在90%以上；每個(gè)專業(yè)必須在校內(nèi)擁有相應(yīng)的技能訓(xùn)練、模擬操作場(chǎng)所和穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基地?！甭殬I(yè)院校必須重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，促使學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，在實(shí)訓(xùn)過程中加深對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。但有些高職院校學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文秘專業(yè)重視不夠，缺乏專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施，不能滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要，只能采取教室授課的形式，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)無法有效進(jìn)行。如會(huì)務(wù)管理課程，要讓學(xué)生熟悉整個(gè)會(huì)議管理流程，就需要在會(huì)務(wù)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，讓學(xué)生有切身體會(huì)，才能將學(xué)習(xí)到理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。

2我校文秘專業(yè)課程設(shè)置的改革嘗試

文秘專業(yè)作為我校曾經(jīng)的品牌專業(yè)，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的飛速發(fā)展，我校文秘專業(yè)的生源日益萎縮，出現(xiàn)家長(zhǎng)不想報(bào)，學(xué)生不愿報(bào)的局面，近幾年來文秘R笛生，大多數(shù)都沒有報(bào)文秘專業(yè)，而是從其他專業(yè)調(diào)劑過來的。

由于招生難，不少高職院校已經(jīng)停辦了文秘專業(yè)，我校的文秘專業(yè)該怎么辦？為此，我們進(jìn)行了廣泛的調(diào)研。

根據(jù)專業(yè)調(diào)研結(jié)果，我們確定文秘專業(yè)以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為宗旨，面向商業(yè)服務(wù)類企業(yè)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有良好的綜合素質(zhì)，掌握秘書的基本理論、方法和技術(shù)，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，具有辦公室日常事務(wù)和商務(wù)事務(wù)處理能力，適應(yīng)現(xiàn)代中小微型企業(yè)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型勞動(dòng)人才。確定我們的培養(yǎng)目標(biāo)是除了擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)該具備熟練的專項(xiàng)職業(yè)技能，包括日常商務(wù)事務(wù)處理、會(huì)務(wù)辦理、公文處理、公共關(guān)系管理等。

2.1以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主線，設(shè)置專業(yè)核心課程

課程設(shè)置是指學(xué)校選定的各類各種課程的設(shè)立和安排，主要包括有合理的課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。課程設(shè)置必須符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求，它是一定學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)在一定學(xué)校課程計(jì)劃中的集中表現(xiàn)。

教育部要求職業(yè)院校要積極與行業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的要求，參照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。我們?cè)谡n程設(shè)置過程中認(rèn)識(shí)到，專業(yè)的課程體系應(yīng)重視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，拓展知識(shí)面，注重職業(yè)遷移性，促進(jìn)學(xué)生廣泛就業(yè)。確定以秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過崗位分析，以工學(xué)結(jié)合課程開發(fā)理論為指導(dǎo)，按照高技能技術(shù)人才成長(zhǎng)規(guī)律，努力實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

根據(jù)用人單位對(duì)秘書工作的要求，依據(jù)秘書技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)要求，按照秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我們深入企業(yè)、深入市場(chǎng)的調(diào)研活動(dòng)得到的反饋，組織有關(guān)專家召開專業(yè)論證會(huì)，我們?cè)O(shè)置了秘書寫作、秘書禮儀、檔案管理、公關(guān)管理、日常辦公室事務(wù)處理、會(huì)務(wù)辦理、信息資料處理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等八門課程為文秘專業(yè)核心課程。這些核心課程的教學(xué)目標(biāo)是使要求學(xué)生明確秘書人員的職責(zé)和素養(yǎng)以及秘書的社會(huì)活動(dòng)和人際關(guān)系等，使學(xué)生熟悉秘書工作要求，能熟練地處理秘書工作。

2.2根據(jù)現(xiàn)代秘書職業(yè)要求，課程設(shè)置中增加選修課程比重

社會(huì)和企業(yè)要求文秘人員應(yīng)該是復(fù)合型人才，這就要求我們的文秘專業(yè)教育要走復(fù)合化的培養(yǎng)人才道路，要使我們的學(xué)生在學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，對(duì)其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)也應(yīng)該有所涉及。開設(shè)選修課可以開闊學(xué)生的文化視野，加強(qiáng)學(xué)生的文化積淀。目前各高職院校課程體系中選修課的范圍和比例偏小，這在很大程度上束縛了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。因此，文秘專業(yè)應(yīng)在開設(shè)公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課等必修課的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大選修課的范圍，選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科。我們開設(shè)的選修課分為專業(yè)選修課、拓展專業(yè)選修課和跨學(xué)科選修課。

我們還注重加強(qiáng)學(xué)生在選修課選擇上的引導(dǎo)。不少學(xué)校在進(jìn)行選修課設(shè)置的時(shí)候并沒有考慮到與必修課之間的聯(lián)系。學(xué)生對(duì)于選修課的選擇也沒有從自身知識(shí)體系的需要出發(fā)，只是單純地從個(gè)人興趣出發(fā)，所以選擇的結(jié)果可能對(duì)于自己的專業(yè)課學(xué)習(xí)沒有太大的幫助。因此，我們?cè)谠O(shè)置選修課的同時(shí)，還引導(dǎo)學(xué)生從自身知識(shí)體系以及專業(yè)需要的角度出發(fā)進(jìn)行選擇，使學(xué)校的通識(shí)教育課程體系更加有利于學(xué)生專業(yè)水平及基本素養(yǎng)的提高。

2.3突出應(yīng)用型特點(diǎn)，合理設(shè)置實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程

要將秘書職業(yè)能力真正落到實(shí)處，合理設(shè)置實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程是相當(dāng)重要環(huán)節(jié)。我們對(duì)學(xué)生的實(shí)踐課程進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，精心設(shè)置課堂教學(xué)、校內(nèi)外實(shí)踐和社會(huì)實(shí)習(xí)等，使學(xué)生更好地獲得從事文秘職業(yè)所需的知識(shí)和技能。

建立系統(tǒng)、完整的專業(yè)主干課程的校內(nèi)課堂實(shí)訓(xùn)體系。在課堂實(shí)踐教學(xué)前制定切實(shí)可行的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)，教學(xué)計(jì)劃中明確實(shí)訓(xùn)課時(shí)的比例，實(shí)訓(xùn)課時(shí)在教師課表中體現(xiàn)出來。做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)課堂記錄，教學(xué)管理部門定期檢查實(shí)訓(xùn)記錄。同時(shí)建立有效的實(shí)訓(xùn)考核方式，加大實(shí)訓(xùn)考核在課程考核中的比例。

設(shè)置校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。在校內(nèi)機(jī)關(guān)處室設(shè)立辦公室助理，根據(jù)工作的需要配備相應(yīng)實(shí)習(xí)崗位人數(shù)，制定詳細(xì)的實(shí)習(xí)崗位職責(zé)和實(shí)習(xí)考核辦法及獎(jiǎng)懲制度，并定期召開討論會(huì)議，交流總結(jié)實(shí)習(xí)工作，讓學(xué)生對(duì)自己今后要從事的文秘工作的職責(zé)、日常事務(wù)等有所接觸，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)投入到工作中去?，F(xiàn)有辦會(huì)會(huì)展、計(jì)算機(jī)、速錄實(shí)訓(xùn)室共3個(gè)文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。同時(shí)，充分利用校內(nèi)相關(guān)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所作為文秘校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，如校圖書館、校檔案室、校辦公室等進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、檔案管理、辦公自動(dòng)化、公文處理等課程實(shí)訓(xùn)。另外資源共享，利用校體育部形體訓(xùn)練中心、旅游學(xué)院形體房，進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、職場(chǎng)禮儀等課程實(shí)訓(xùn)。

建立校外實(shí)訓(xùn)基地。確定了一批硬件條件好、人員素質(zhì)高、熱心教育事業(yè)的單位作為文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，聘用一批既有較深厚的理論水平，又有S富的文秘工作經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、思想境界高的人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，建立文秘實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組，召開文秘實(shí)習(xí)專門會(huì)議，明確文秘實(shí)習(xí)時(shí)間，審定文秘實(shí)習(xí)任務(wù)書、文秘實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師任務(wù)書、實(shí)訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人責(zé)任書、實(shí)訓(xùn)基地帶隊(duì)教師任務(wù)書，確定各實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)人數(shù)以及各實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師，確保校外實(shí)習(xí)真正出效果，而不是流于形式。

3結(jié)語

高職文秘專業(yè)的課程設(shè)置是一個(gè)不斷探索、不斷發(fā)展、不斷實(shí)踐的過程，我們?cè)诮逃虒W(xué)過程中，要始終堅(jiān)持更新觀念，緊跟社會(huì)發(fā)展、人才需求的步伐，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)，建立更加合理的、科學(xué)的的專業(yè)課程體系，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的文秘專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 譚一平.文秘專業(yè)課程設(shè)置的四大偏差[J].秘書，2008（4）.

[2] 王萁裘.淺談高職文秘專業(yè)課程設(shè)置原則[J].教育與職業(yè)，2007（6）.

篇3

關(guān)鍵詞：工商管理 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 開放式教學(xué)

我們學(xué)校工商管理（行政文秘與人力資源方向）的專業(yè)課程都是由理論和實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分組成，如行政文秘的課程設(shè)置是《行政文秘實(shí)務(wù)》理論教學(xué)54學(xué)時(shí)，緊接著是《行政文秘實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》30學(xué)時(shí)。

以往的《行政文秘實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》是按照教學(xué)大綱要求，分類進(jìn)行，如表1所示。

表1. 《行政文秘實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排

實(shí)訓(xùn)一般是針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目給出背景資料，學(xué)生分組完成規(guī)定任務(wù)，用PPT在全班展示工作成果，寫出實(shí)訓(xùn)小結(jié)，老師作出成績(jī)?cè)u(píng)定。

以往的實(shí)訓(xùn)存在的最大問題是：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容虛設(shè)。實(shí)訓(xùn)的形式為模擬實(shí)訓(xùn)，假設(shè)實(shí)訓(xùn)背景，實(shí)訓(xùn)任務(wù)，所以學(xué)生的實(shí)訓(xùn)興趣受到極大影響，熱情一般，對(duì)實(shí)訓(xùn)結(jié)果沒有太多成就感。

怎么樣在實(shí)訓(xùn)中引入真實(shí)的情景，讓學(xué)生完成真實(shí)企業(yè)組織中的工作內(nèi)容，從而產(chǎn)生實(shí)訓(xùn)的積極性和完成任務(wù)的成就感，這是我們?cè)诮邮苊块T專業(yè)課程的時(shí)候反復(fù)思考的重要問題。

2012年3月一開學(xué)，正逢我校進(jìn)行學(xué)位評(píng)估，新增學(xué)士學(xué)位授予單位的評(píng)估內(nèi)容包括學(xué)院辦學(xué)思想、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量等5項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)。新增學(xué)士學(xué)位授予權(quán)專業(yè)的評(píng)估內(nèi)容包括專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、教學(xué)過程與管理、教學(xué)質(zhì)量5項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)。作為教研室，我們需要完成《申請(qǐng)新增學(xué)士學(xué)位授予專業(yè)簡(jiǎn)況表》的填報(bào)，以及對(duì)應(yīng)于簡(jiǎn)況表的支撐材料的準(zhǔn)備，其中包含了大量的文件檔案資料?？吹竭@個(gè)任務(wù)，我們非常興奮，因?yàn)閷W(xué)生有了真實(shí)的練武之地。當(dāng)時(shí)工商管理09級(jí)的同學(xué)正在上《行政文秘實(shí)務(wù)》課程，我們把全班分為5組，他們必須在規(guī)定的時(shí)間里在老師的帶領(lǐng)下分別完成5項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的填報(bào)和支撐材料的收集。

接到任務(wù)，同學(xué)們異常興奮，他們分組開始填報(bào)各種表格。表格中的數(shù)據(jù)和資料來自學(xué)校各個(gè)部門。為了配合同學(xué)們的實(shí)訓(xùn)，我們調(diào)整了講課的順序，把檔案管理、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要和總結(jié)等與評(píng)估工作密切相關(guān)的內(nèi)容提前講授，同學(xué)們一邊聽一邊實(shí)踐，收獲很大。

第二小組負(fù)責(zé)收集“師資隊(duì)伍”建設(shè)評(píng)估指標(biāo)資料，這一部分由師資隊(duì)伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)、教師教學(xué)水平與科研能力兩方面組成。師資隊(duì)伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)由生師比、全校教師的職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、畢業(yè)院校來源等要素組成；教師教學(xué)水平與科研能力由主講教師資格、教學(xué)水平、教師參加教、科研項(xiàng)目情況等要素組成。在收集資料的過程中，同學(xué)們深刻領(lǐng)會(huì)到為什么一個(gè)組織需要做人力資源規(guī)劃，為什么招聘一定要有任職資格要求，關(guān)于教師的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該如何確定。

2011年11月19日，是江城學(xué)院校園招聘會(huì)召開的日子。為了讓學(xué)生真實(shí)地了解校園招聘會(huì)組織的全過程，我們特意把《招聘與面試技巧》課程的校園招聘相關(guān)內(nèi)容提前講授，并且在10月初就布置實(shí)訓(xùn)作業(yè)：幫助學(xué)院招生就業(yè)辦完成校園招聘會(huì)的組織與服務(wù)工作。我們給學(xué)生的主要任務(wù)有三：

1、了解校園招聘會(huì)的所有環(huán)節(jié)，近距離觀摩企業(yè)的招聘活動(dòng)。

2、幫助學(xué)校招生就業(yè)辦為校園招聘會(huì)的順利舉行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、與其中一些企業(yè)建立密切聯(lián)系，以便企業(yè)提供實(shí)習(xí)崗位。

在整個(gè)組織與服務(wù)過程中，同學(xué)們盡量應(yīng)用理論知識(shí)，如《行政文秘實(shí)務(wù)》中的會(huì)議組織；應(yīng)用《招聘與面試技巧》中的招聘測(cè)評(píng)去尋找合格的校園招聘會(huì)志愿者。在工作中，他們學(xué)會(huì)了招聘表格的編制、題目的設(shè)計(jì)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定。最后23名來自全校各個(gè)學(xué)院各個(gè)專業(yè)的同學(xué)被選拔進(jìn)入校園招聘會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)，與工商管理（行政文秘與人力資源方向）的同學(xué)們共同為校園招聘會(huì)提供高質(zhì)量的、全方位的服務(wù)。此次服務(wù)，得到了學(xué)校招生就業(yè)辦老師的高度評(píng)價(jià)：學(xué)校歷史上組織最好、最讓他們省心的一次校園招聘會(huì)。

圖1. 2011年江城學(xué)院校園招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

在招聘會(huì)上，他們與漢西建材市場(chǎng)管理處建立了密切的聯(lián)系，利用周末到市場(chǎng)去作市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)管理模式，與市場(chǎng)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流管理經(jīng)驗(yàn)。至此，此次活動(dòng)的三大目標(biāo)全部達(dá)到，同學(xué)們感到很有成就感。

圖2. 校園招聘會(huì)以后與企業(yè)保持密切聯(lián)系

招聘會(huì)后，校招生就業(yè)辦還給每一個(gè)志愿者頒發(fā)了榮譽(yù)證書，這一點(diǎn)讓他們感到很驚訝，也很感動(dòng)。

其實(shí)，學(xué)校也是一個(gè)組織實(shí)體，它本身就有很多真實(shí)的活動(dòng)，如果學(xué)生有機(jī)會(huì)參與其中，那么對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行政文秘與人力資源專業(yè)知識(shí)的理解和動(dòng)手實(shí)踐能力的提高都是大有益處的。

根據(jù)社會(huì)發(fā)展對(duì)工商管理人才的需要，我們認(rèn)同 “學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)、思考是關(guān)鍵、實(shí)踐是根本”的高素質(zhì)人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想。我們?cè)跉v年的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)：在實(shí)踐環(huán)節(jié)上往往是教師主導(dǎo)、學(xué)生被動(dòng)，老師缺乏對(duì)學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐的引導(dǎo)。因此，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程開放式改革與實(shí)踐需要領(lǐng)導(dǎo)的支持、教師自身實(shí)踐能力強(qiáng)，能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并且積極倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐，這樣才能真正培養(yǎng)有實(shí)踐能力的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周麗鴻、張?bào)愕?、賈蕊、徐淵、袁平夫《文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱?xùn)方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)》，《中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊》2012年第10期。

篇4

中職文秘專業(yè)實(shí)踐能力教學(xué)方法隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化步伐的加快，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，文秘人員不僅要具備扎實(shí)過硬的專業(yè)理論知識(shí)，而且要求其具備較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力。必須具有良好的寫作與辦事能力、熟悉辦公室工作方法以及熟悉現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用與維護(hù)等。但目前的中職學(xué)校文秘專業(yè)畢業(yè)生實(shí)踐能力卻差強(qiáng)人意，難以滿足用人單位的需求。那么，如何才能提高中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力呢？

一、當(dāng)前中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力不強(qiáng)的主要因素

1.教學(xué)方式落后

目前，文秘專業(yè)學(xué)生的授課方式通常用講授法，即以課堂、理論為中心，以教師為主、學(xué)生為輔的授課方式。這種傳統(tǒng)的文秘教學(xué)重理論輕實(shí)踐，信息傳播流程單向、枯燥，學(xué)生只是一味地被動(dòng)接受專業(yè)理論知識(shí)，課堂缺乏活躍氣氛，情境教學(xué)和互動(dòng)教學(xué)難以開展，學(xué)生無法真正掌握和運(yùn)用理論知識(shí)，也難以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能，教學(xué)質(zhì)量自然也就難以提高。

2.實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所欠缺

職業(yè)教育必須要有專業(yè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，需要有專門的模擬實(shí)訓(xùn)室，但很多學(xué)校認(rèn)為數(shù)控和汽修等理工科專業(yè)需要專門實(shí)訓(xùn)設(shè)備，而把文秘專業(yè)當(dāng)成文化課來上，對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的配置不重視，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所欠缺，難以滿足文秘實(shí)踐的需要。

3.專業(yè)教師缺乏

中職學(xué)校文秘專業(yè)教師從文秘專業(yè)畢業(yè)的師資很少，大多是主修漢語言文學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，許多文秘專業(yè)都是基礎(chǔ)學(xué)科的教師組成教研室，專業(yè)性不強(qiáng)。而許多教師自己根本就沒有涉足過文秘領(lǐng)域，更沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能照本宣科，更談不上對(duì)學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)。

二、提高中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的對(duì)策

1.增設(shè)合理的實(shí)踐教學(xué)課程

由于文秘教學(xué)很多學(xué)校都當(dāng)成文化課教學(xué)，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)少。因此，要在保證必要理論課時(shí)的前提下，增加對(duì)某門理論課程的實(shí)踐操作練習(xí)，適當(dāng)增加實(shí)踐、實(shí)習(xí)學(xué)時(shí)，保證實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)。比如秘書學(xué)和秘書實(shí)務(wù)兩門課，可以合二為一，增加實(shí)踐學(xué)時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生秘書基礎(chǔ)實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí)；秘書寫作和應(yīng)用文寫作兩門課整合，以大量的實(shí)例培養(yǎng)學(xué)生對(duì)寫作的興趣，熟悉各種公文的格式、要求及特點(diǎn)。

2.打造高素質(zhì)的雙師型教師隊(duì)伍

教師是讓學(xué)生進(jìn)入秘書角色最重要的引導(dǎo)者，必須打造一支高素質(zhì)的雙師型教師隊(duì)伍?！半p師型”教師必須具備寬厚的行業(yè)及職業(yè)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐能力。對(duì)于直接從大學(xué)畢業(yè)或從文化課轉(zhuǎn)型而來的教師，可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)，送出去培訓(xùn)或到企事業(yè)單位秘書崗位實(shí)習(xí)的方法，增強(qiáng)文秘專業(yè)的實(shí)踐能力。從而有針對(duì)性的調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段，注重學(xué)生行業(yè)、職業(yè)知識(shí)的傳授和實(shí)踐技能、綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

3.建立多功能的實(shí)踐訓(xùn)練場(chǎng)地

（1）建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室

為培養(yǎng)社會(huì)所需的秘書專業(yè)人才，中職學(xué)校應(yīng)加大對(duì)實(shí)踐訓(xùn)練場(chǎng)地的建設(shè)。根據(jù)秘書人才培養(yǎng)計(jì)劃要求，建立模擬辦公室、會(huì)議室、會(huì)客室、打字復(fù)印室等實(shí)訓(xùn)室。通過仿真實(shí)踐，讓學(xué)生提高對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，感受到秘書工作的重要性。學(xué)生可以進(jìn)行分組實(shí)習(xí)，如模擬辦公室，訓(xùn)練學(xué)生接聽電話、處理日常辦公室事物，了解秘書工作的一天，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力。

（2）建立多層次的校外實(shí)訓(xùn)基地

學(xué)校應(yīng)通過校企合作方式，與相關(guān)的企事業(yè)行政單位簽訂共建協(xié)議，建立起多層次的實(shí)訓(xùn)基地，使文秘專業(yè)學(xué)生能將課堂上學(xué)到的知識(shí)，積極應(yīng)用于實(shí)踐中，從而畢業(yè)后與社會(huì)無縫接軌。

4.運(yùn)用新型教學(xué)方式

（1）運(yùn)用情景模擬法

情景模擬法運(yùn)用仿真的情景再現(xiàn)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)工作中可能預(yù)見的各種具體問題，讓學(xué)生以“秘書”的身份參與學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在情景訓(xùn)練中增長(zhǎng)才干，積累經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生獨(dú)立分析、解決和處理實(shí)際問題的綜合能力，將所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化、實(shí)踐化，并轉(zhuǎn)化為專業(yè)性的技能技巧。如在課堂上嘗試采用多媒體教學(xué)，以豐富多彩的圖片，加強(qiáng)教學(xué)的直觀性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生無論從觀看示范動(dòng)作到親自模擬練習(xí)，都能起到良好的效果。此外，教師在教學(xué)過程中，還可開展模擬會(huì)議、模擬接待、辦公自動(dòng)化訓(xùn)練、辯論賽等一系列豐富多彩的課堂活動(dòng)，營(yíng)造專業(yè)氛圍，提高專業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感受到快樂。

（2）采用角色扮演法

采用角色扮演法，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)場(chǎng)景和情節(jié)，學(xué)生在仿真場(chǎng)景中充當(dāng)相應(yīng)角色，身臨其境地對(duì)相關(guān)崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作。應(yīng)用角色扮演法組織教學(xué)的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的適宜情境化。如《秘書實(shí)務(wù)》課程的可操作性很強(qiáng)，因此其教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度相對(duì)也較高。因此，在《秘書實(shí)務(wù)》教學(xué)中，應(yīng)用角色扮演法往往會(huì)取得意想不到的效果，能大大提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。

（3）運(yùn)用案例分析教學(xué)法

在現(xiàn)實(shí)生活中，文秘人員面對(duì)的一個(gè)主要問題時(shí)，往往是在不了解上司意圖的情況下作出選擇。他們要充分利用已有的資料與信息，辨別分析，然后再作出判斷。運(yùn)用案例教學(xué)法可增強(qiáng)學(xué)生的分析判斷能力。隨著處理案例經(jīng)驗(yàn)的增多，便會(huì)逐漸駕輕就熟，學(xué)以致用。但要達(dá)到這種熟練程度是必須要有一個(gè)過程，需要通過大量的案例分析練習(xí)。運(yùn)用案例分析教學(xué)法一般可按如下步驟進(jìn)行：

①閱讀案例，明確問題

閱讀案例的目的是為了解案例的內(nèi)容和所提供的情況，老師應(yīng)先讓學(xué)生快速瀏覽案例，了解案例的大概內(nèi)容，案例中涉及到的問題以及背景知識(shí)。先不要急著嘗試去仔細(xì)分析問題。在這一階段，學(xué)生的重點(diǎn)是總結(jié)并重新整理資料，列出表格或按時(shí)間先后順序列出事實(shí)，找到案例的主要矛盾沖突所在，然后找出與之有關(guān)的重要問題，從沖突的雙方角度較為明確地總結(jié)出各自的表現(xiàn)或事實(shí)。

②分析案例，找出原因

分析案例時(shí)要注意把觀點(diǎn)和事實(shí)分開，并注意基本角度。一方面要從當(dāng)事人的角度出發(fā)，站在案例中主要角色的立場(chǎng)上去觀察與思考問題，設(shè)身處地去體會(huì)當(dāng)時(shí)的情景和處境，而不是完全站在局外人和旁觀者的角度，這樣才能更真實(shí)、更確切地理解案例情節(jié)，才能達(dá)到預(yù)期的分析和學(xué)習(xí)的目的。另一方面，案例分析還要從主管者的角度出發(fā)，才能更好地把握全局，才能更全面、更綜合地分析問題和解決問題。

③制定方案，解決問題

在分析的基礎(chǔ)上，提出解決問題的建議。

（4）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法

可從兩個(gè)方面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法：一是利用網(wǎng)絡(luò)上的各種免費(fèi)資源，培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)辦公能力。二是利用校園網(wǎng)文秘專業(yè)教學(xué)平臺(tái)：如在線秘書職業(yè)技能水平測(cè)試系統(tǒng)、教學(xué)軟件和教學(xué)影像資料、課程網(wǎng)站、秘書論壇BBS交流系統(tǒng)、秘書職業(yè)技能考試題庫、案例集及參考資料、學(xué)生作業(yè)提交系統(tǒng)等。通過建立校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)，形成以網(wǎng)站為載體的教學(xué)資源庫，可以使學(xué)生不受時(shí)空限制、隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而加快提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不僅突破了傳統(tǒng)教學(xué)在時(shí)間和空間上的局限性，能夠讓學(xué)生更及時(shí)、更全面、更主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而且能提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)辦公的能力。

（5）社會(huì)實(shí)踐法

①開發(fā)資源，尋找校內(nèi)實(shí)踐機(jī)會(huì)

利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，讓學(xué)生參與具體的項(xiàng)目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作等。在整個(gè)過程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學(xué)，使理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高操作技能。

②組織學(xué)生走向社會(huì)參與實(shí)踐

學(xué)?？梢越M織學(xué)生參加各種社會(huì)活動(dòng)，如企業(yè)慶典、會(huì)展活動(dòng)、頒獎(jiǎng)儀式、公益勞動(dòng)等，讓學(xué)生在具體的社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，提高服務(wù)能力，也可以組織學(xué)生深入企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實(shí)習(xí)單位的組織、管理、企業(yè)文化情況和特色，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)人際交往，提高處理人際關(guān)系的基本能力。通過校外實(shí)訓(xùn)，能檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們的自信心，鍛煉他們?nèi)谌肷鐣?huì)的能力，為學(xué)生將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

文秘專業(yè)雖是一個(gè)傳統(tǒng)專業(yè)，但依然青春活力，在商務(wù)活動(dòng)日益頻繁的今天，其發(fā)展勢(shì)頭也日趨看好。然而，中職文秘專業(yè)的教學(xué)必須根據(jù)整個(gè)文秘人才市場(chǎng)的需求狀況，注重教學(xué)改革，積極創(chuàng)新，努力開辟出一片獨(dú)具特色的天空。

參考文獻(xiàn)：

\[1\]于輝.文秘專業(yè)教學(xué)的探索與實(shí)踐\[J\].教育與職業(yè)，2011，（8）.

\[2\]忽麗娟.關(guān)于高校文秘專業(yè)教學(xué)發(fā)展的思考\[J\].時(shí)代報(bào)告，2011，（10）.

篇5

用。該體系與重在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力的理論教學(xué)體系相呼應(yīng)，并通過教學(xué)管理手段使兩個(gè)體系融通，共同促進(jìn)

人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。文章對(duì)高職涉外文秘專業(yè)一體化實(shí)踐教學(xué)體系的目標(biāo)、內(nèi)容體系及保障體系進(jìn)行了具體的探討。

［關(guān)鍵詞］高職教育涉外文秘一體化實(shí)踐教學(xué)體系

［作者簡(jiǎn)介］梁永飛（1975-），女，廣西桂林人，桂林旅游高等?？茖W(xué)校教研室主任，講師，碩士，研究方向?yàn)槲拿亟逃?。（廣西

桂林541006）

［課題項(xiàng)目］本文系新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項(xiàng)目“高職涉外文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的研究與實(shí)踐”的研究成果之一。（項(xiàng)

目編號(hào)：JG10B02）

［中圖分類號(hào)］G712［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2012）15-0156-02

一、一體化實(shí)踐教學(xué)體系

“一體化”指的是使各自獨(dú)立運(yùn)作的個(gè)體組成一個(gè)緊密銜

接、相互配合的整體。要把教學(xué)活動(dòng)中的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)、實(shí)踐

等單個(gè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)組合成一體化的體系，必須有科學(xué)的指導(dǎo)

思想和明確的實(shí)施管理制度。有研究者提出：

“一體化實(shí)踐教學(xué)

體系，簡(jiǎn)單地說，就是整合各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，把培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)

踐能力的實(shí)踐教學(xué)作為一個(gè)整體考慮，單獨(dú)制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃

與大綱，構(gòu)建綜合實(shí)踐能力整體培養(yǎng)目標(biāo)體系，通過各實(shí)踐教學(xué)

環(huán)節(jié)的落實(shí)來保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”這個(gè)定義充分表述出了一

體化實(shí)踐教學(xué)體系在人才培養(yǎng)過程中的重要地位，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了

實(shí)踐教學(xué)的科學(xué)性和整體性。

教育部原高教司司長(zhǎng)張堯?qū)W曾用“1221”來總結(jié)具有中國(guó)特

色的高等職業(yè)教育發(fā)展道路。其中，第一個(gè)“2”是指“兩個(gè)系

統(tǒng)”，即一個(gè)系統(tǒng)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的系統(tǒng)，再一個(gè)系統(tǒng)

是要培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)知識(shí)的培養(yǎng)系統(tǒng)。這是

兩個(gè)人才培養(yǎng)體系，這兩個(gè)體系要靈活地、交叉地進(jìn)行應(yīng)用。

筆者認(rèn)為，張司長(zhǎng)的觀點(diǎn)為一體化實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建指明了

方向：以最優(yōu)化培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力為目標(biāo)；該體系要與培養(yǎng)

學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的體系相融通，共同促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)。

二、高職涉外文秘專業(yè)構(gòu)建一體化實(shí)踐教學(xué)體系的必要性

（一）新形勢(shì)下的客觀要求

隨著中外經(jīng)濟(jì)文化交流與合作的常態(tài)化，商務(wù)活動(dòng)和人際

交往變得日益頻繁，只會(huì)從事內(nèi)勤事務(wù)的秘書已經(jīng)難以滿足職

場(chǎng)的需求。涉外企事業(yè)單位對(duì)新時(shí)代的秘書工作能力有了新的

要求，要求秘書不僅要“能說會(huì)道”對(duì)他們的外語能

“能做會(huì)寫”，

力、計(jì)算機(jī)能力、寫作能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面也提出了更高

的要求。正因如此，作為培養(yǎng)涉外文秘專業(yè)人才的學(xué)校需要對(duì)

市場(chǎng)要求有很深的洞察力，根據(jù)市場(chǎng)要求及時(shí)提出相應(yīng)的培養(yǎng)

方案，為學(xué)生單項(xiàng)技能與綜合素質(zhì)的提高提出切實(shí)可行的辦法，

發(fā)揮辦學(xué)主體應(yīng)有的智能，為社會(huì)培養(yǎng)符合要求的職業(yè)人員。

所以，學(xué)校要努力開展理論與實(shí)踐結(jié)合的教學(xué)課程體系，不僅有

助于學(xué)生的能力培養(yǎng)與發(fā)展，幫助他們順利就業(yè)，還能有助于市

場(chǎng)更好地運(yùn)行與發(fā)展。

（二）高職涉外文秘專業(yè)的主觀訴求

以就業(yè)為導(dǎo)向的高職涉外文秘專業(yè)，必須要明確“培養(yǎng)什么

樣的秘書，怎樣培養(yǎng)秘書”。通過分析近幾年高職涉外文秘專

業(yè)畢業(yè)生就業(yè)后普遍存在問題的調(diào)查問卷，我們看到，大多數(shù)

近幾年高職涉外文秘專業(yè)畢業(yè)生存在的問題是，在面對(duì)既要處

理煩瑣的內(nèi)部事務(wù)，又要協(xié)調(diào)好接待、公關(guān)、大型會(huì)議服務(wù)等工

作的同時(shí)，他們?cè)S多時(shí)候顯得很無力，覺得無法勝任，也很難做

到各方面工作的全面協(xié)調(diào)。正是針對(duì)上述問題，作為辦學(xué)主體

的學(xué)校要緊密結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃，創(chuàng)

造條件，讓學(xué)生“在學(xué)中做，在做中學(xué)”，在課堂理論學(xué)習(xí)的同時(shí)

使學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力也能得到培養(yǎng)，能較快地適應(yīng)崗位需

求。從這一點(diǎn)出發(fā)也不難看出，科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系是必不可

少的。

三、構(gòu)建高職涉外文秘專業(yè)一體化實(shí)踐教學(xué)體系

構(gòu)建高職涉外文秘專業(yè)一體化實(shí)踐教學(xué)體系的總體思路

是：以崗位需求為導(dǎo)向，以技能訓(xùn)練為核心，整體設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)

體系，并在人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)出一體化實(shí)踐教學(xué)體系的地位

和特色。強(qiáng)化操作能力訓(xùn)練的實(shí)踐課程體系和加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)的

理論課程體系相對(duì)應(yīng)，并且通過教學(xué)管理手段使兩個(gè)系統(tǒng)融

通。該體系的構(gòu)架具體包括實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

體系和保障體系三個(gè)方面。

（一）設(shè)定實(shí)踐教學(xué)體系的目標(biāo)

實(shí)踐教學(xué)是服務(wù)于人才培養(yǎng)目標(biāo)的。首先，要基于高職涉

外文秘專業(yè)所面向的崗位群定位實(shí)踐教學(xué)體系的素質(zhì)及能力總

體目標(biāo)；其次，要根據(jù)所面向的具體崗位進(jìn)一步把素質(zhì)和能力目

標(biāo)細(xì)化，如把能力分解成通用技能、核心技能和遷移能力三個(gè)方

面。這是構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系的重要一步，為一體化實(shí)踐教學(xué)體

系其他具體內(nèi)容的構(gòu)建指明方向。在設(shè)定目標(biāo)和細(xì)化素質(zhì)及能

力這個(gè)階段，辦學(xué)主體對(duì)市場(chǎng)的觀察和對(duì)自身的定位是非常關(guān)

鍵的。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.以就業(yè)為導(dǎo)向。這是辦學(xué)主體要適應(yīng)市場(chǎng)需求的著眼

點(diǎn)。各行各業(yè)對(duì)秘書的綜合素質(zhì)和基礎(chǔ)技能提出了較全面的

要求。辦學(xué)主體要根據(jù)社會(huì)需求標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定秘書通用技能培養(yǎng)

的目標(biāo)。

2.基于“細(xì)分市場(chǎng)”設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)。辦學(xué)主體所依托的

學(xué)校背景是有個(gè)體差異的，主要面向的行業(yè)也不同。例如，政法

類院校和工程類院校的秘書專業(yè)所培養(yǎng)的人才在核心競(jìng)爭(zhēng)力上

就有很大的懸殊，而涉外文秘專業(yè)的“涉外”特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)又與普

通文秘專業(yè)不同。所以，辦學(xué)主體設(shè)定實(shí)踐教學(xué)體系要明確核

心技能訓(xùn)練的目標(biāo)。

3.遵循“因材施教”的原則。由于秘書工作內(nèi)容寬泛和業(yè)績(jī)

評(píng)價(jià)模糊的客觀存在，學(xué)生畢業(yè)后可選擇不同類型、不同層次的

秘書相關(guān)崗位。辦學(xué)主體設(shè)定實(shí)踐教學(xué)體系要兼顧今后學(xué)生不

同分流的需要，細(xì)化培養(yǎng)遷移能力的目標(biāo)。

（二）構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系

實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容圍繞辦學(xué)主體的人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格而構(gòu)

建，教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生的秘書崗位綜合素質(zhì)和技能。實(shí)踐課

程（環(huán)節(jié)）教學(xué)目標(biāo)明確、課程之間銜接科學(xué)、教學(xué)內(nèi)容不重疊、

實(shí)施時(shí)間合理，形成模塊化實(shí)踐教學(xué)課程（環(huán)節(jié)），實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的

教學(xué)效果。

1.職業(yè)崗位認(rèn)知模塊。它是以認(rèn)識(shí)秘書職業(yè)、體驗(yàn)秘書工

作環(huán)境、認(rèn)知秘書相關(guān)崗位工作內(nèi)容為目標(biāo)。其具體內(nèi)容為：第

一，新生入學(xué)教育。讓學(xué)生在入學(xué)階段確立積極的專業(yè)學(xué)習(xí)觀，

引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)秘書專業(yè)和秘書職業(yè)。具體可安排專題講

座、組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)地參觀。第二，秘書職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

開設(shè)職業(yè)指導(dǎo)課程，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合秘書職業(yè)生涯的客觀規(guī)律和

自身的實(shí)際情況做出發(fā)展規(guī)劃，確立正確的職業(yè)價(jià)值觀。第三，

校內(nèi)職業(yè)認(rèn)知。安排學(xué)生到學(xué)校相關(guān)部門做助理，協(xié)助處理辦

文、辦會(huì)、辦事工作，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生接觸真實(shí)的秘書工作環(huán)

境。第四，社會(huì)實(shí)踐。利用周末、暑假時(shí)間開展社會(huì)實(shí)踐，最好

結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)需要與有關(guān)涉外企事業(yè)單位合作，讓學(xué)

生真實(shí)體驗(yàn)秘書工作。

2.技能實(shí)訓(xùn)課程模塊。教學(xué)目標(biāo)是提升秘書素養(yǎng)，訓(xùn)練辦

文、辦會(huì)、辦事能力。其具體內(nèi)容有：第一，辦文類課程。寫作能

力是秘書的核心能力之一。針對(duì)高職生源寫作基礎(chǔ)普遍較薄弱

的客觀情況，涉外文秘專業(yè)寫作類課程的課時(shí)要充足。課程教

學(xué)內(nèi)容涵蓋涉外秘書常用文書以及文書處理辦法，課程主要有

“文秘實(shí)訓(xùn)寫作”“英語基礎(chǔ)寫作”“外貿(mào)函電”等。第二，辦事、辦

會(huì)類課程。開設(shè)教學(xué)內(nèi)容綜合性強(qiáng)的“秘書實(shí)務(wù)”和以提高信息

處理能力為目標(biāo)的“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”“速記”并

“辦公自動(dòng)化”課程，

且主要運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。第三，

禮儀類課程。良好的禮儀可以極好地提升秘書形象，

“形體訓(xùn)

練”課程通過禮儀知識(shí)的熏陶和有針對(duì)性的訓(xùn)練提

“秘書禮儀”

高學(xué)生的形象氣質(zhì)。第四，綜合實(shí)訓(xùn)課程。在單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)課

程教學(xué)任務(wù)結(jié)束之后，安排以訓(xùn)練學(xué)生綜合素質(zhì)和能力為目標(biāo)

的“秘書綜合實(shí)訓(xùn)”課程。組織學(xué)生操作綜合類虛擬任務(wù)和真實(shí)

任務(wù)，任課教師從優(yōu)秀秘書工作效果的高度給學(xué)生提出修改的

意見和建議，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

3.職業(yè)素質(zhì)拓展模塊。它的模塊教學(xué)目標(biāo)是建設(shè)提升學(xué)生

素質(zhì)、鍛煉學(xué)生技能的第二課堂。能吸引學(xué)生主動(dòng)參加，與第一

課堂形成良性互動(dòng)。具體內(nèi)容為：第一，組織相關(guān)社團(tuán)。指導(dǎo)學(xué)

生成立、管理能發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)、提高組織協(xié)調(diào)能力的相關(guān)社團(tuán)，

如秘書協(xié)會(huì)、演講協(xié)會(huì)、書法協(xié)會(huì)、速記協(xié)會(huì)、英語角等，通過會(huì)

員管理、組織專場(chǎng)活動(dòng)等渠道使學(xué)生得到有效鍛煉。第二，執(zhí)行

值周秘書制度。通過輪崗制安排學(xué)生承擔(dān)教研室主任、系辦公

室主任、系領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。安排學(xué)生做系部教師助理，用

英語與教師進(jìn)行溝通交流，在訓(xùn)練秘書技能的同時(shí)鍛煉英語；讓

學(xué)生參加教研室工作會(huì)議、系部常規(guī)會(huì)議，承擔(dān)會(huì)議通知、會(huì)議

記錄、撰寫會(huì)議紀(jì)要工作；協(xié)助教研室主任開展日常工作，如實(shí)

訓(xùn)室管理、教研室文件檔案管理以及撰寫工作計(jì)劃、工作總結(jié)、

述職報(bào)告等。第三，參與專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在教研室主任的指導(dǎo)

下協(xié)助系部開展大型活動(dòng)，承辦秘書類技能競(jìng)賽。如

CCTV英

語演講大賽選拔賽、國(guó)際秘書節(jié)慶?；顒?dòng)、單項(xiàng)技能大賽等。第

四，參加有影響的秘書職業(yè)技能大賽。儲(chǔ)備、選拔優(yōu)秀學(xué)生參加

國(guó)家、地方的秘書類競(jìng)賽，檢測(cè)學(xué)生的素質(zhì)能力。

4.實(shí)習(xí)模塊。實(shí)習(xí)模塊要求我們組織學(xué)生到企業(yè)、公司秘

書崗位實(shí)習(xí)，讓學(xué)生履行崗位職責(zé)，鍛煉實(shí)戰(zhàn)能力，檢測(cè)人才培

養(yǎng)水平。內(nèi)容如下：第一，在第

4學(xué)期最后一個(gè)月連同暑假共

3

個(gè)月的時(shí)間里，安排學(xué)生到校企合作單位實(shí)習(xí)，以熟悉企業(yè)管理

制度、體驗(yàn)企業(yè)文化、反饋社會(huì)需求為主要目的。所在崗位不一

定是秘書類崗位，也可以是不帶薪實(shí)習(xí)。第二，在第

6學(xué)期，通

過統(tǒng)一安排和學(xué)生自主尋找實(shí)習(xí)單位兩種途徑，學(xué)生參加頂崗

實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)崗位與秘書工作相關(guān)，學(xué)生可根據(jù)自己的職業(yè)生涯

發(fā)展規(guī)劃選擇今后可能就業(yè)的崗位類型，如行政文員、公關(guān)、人

力資源、商務(wù)秘書等。

5.畢業(yè)設(shè)計(jì)模塊。運(yùn)用三年所學(xué)知識(shí)完成有實(shí)用價(jià)值的畢

業(yè)設(shè)計(jì)，使學(xué)生的素質(zhì)和能力得到有效檢驗(yàn)。結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)

展和辦學(xué)主體的內(nèi)在需求，教研室設(shè)計(jì)可供學(xué)生選擇的調(diào)查研

究題目和社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目。學(xué)生組成畢業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，完成問卷設(shè)

計(jì)、實(shí)地調(diào)查、信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、撰寫報(bào)告等工作，學(xué)生

的溝通能力、信息處理能力、寫作能力、公關(guān)能力得到有效施展。

（三）構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)保障體系

為了打造一個(gè)專業(yè)建設(shè)的管理平臺(tái)，為實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系

的順利推進(jìn)保駕護(hù)航，具體需做到以下幾點(diǎn)：

1.完善實(shí)踐教學(xué)管理制度。這是影響到實(shí)踐教學(xué)效果優(yōu)劣

的重要文件，也是開展實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)性文件。制度的制定要

有宏觀視野，也要具體可行；既有原則性政策，也有細(xì)節(jié)管理規(guī)

定。以實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)為例，原則性規(guī)定實(shí)踐教學(xué)總學(xué)時(shí)至少占

到總教學(xué)計(jì)劃學(xué)時(shí)的

50%；以實(shí)踐課程教學(xué)管理為例，教研室要

審定課程教學(xué)大綱、實(shí)踐指導(dǎo)書、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、評(píng)價(jià)方式、考核

方式等細(xì)節(jié)，保證實(shí)踐教學(xué)有的放矢。

2.健全實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系。實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)要打破任課教師

單獨(dú)評(píng)價(jià)的局限性和評(píng)價(jià)方式隨意性的不足，通過積極引進(jìn)學(xué)

生評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)、量化評(píng)價(jià)指標(biāo)等途徑形成良性的評(píng)價(jià)體

系。一是評(píng)價(jià)主體要多元化。例如，可以發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)

性，實(shí)行實(shí)訓(xùn)組長(zhǎng)輪周制。組長(zhǎng)對(duì)小組成員的出勤、任務(wù)參與度

等進(jìn)行評(píng)價(jià)；任課教師主要是對(duì)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)；在期末

考核環(huán)節(jié)，則邀請(qǐng)校企合作人士和校內(nèi)行政管理領(lǐng)導(dǎo)以及秘書

崗位教師共同對(duì)學(xué)生的操作進(jìn)行評(píng)價(jià)。二是評(píng)價(jià)指標(biāo)要細(xì)化、

量化。建立完善的學(xué)生個(gè)人實(shí)踐教學(xué)考核檔案，把所有的實(shí)踐

教學(xué)內(nèi)容都列入考核范圍，做到全程跟進(jìn)、項(xiàng)目跟進(jìn)。評(píng)價(jià)體系

的健全有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，提高學(xué)生的團(tuán)

隊(duì)協(xié)作能力和自我管理能力。

3.建設(shè)校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的校外

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，提高參與制訂人才培養(yǎng)方案的深度、教材及實(shí)訓(xùn)

課程開發(fā)的前沿性。由于秘書崗位的普遍性和機(jī)要性，要建設(shè)

好校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)越的實(shí)訓(xùn)條件，并積極爭(zhēng)取學(xué)校

層面的實(shí)踐機(jī)會(huì)。包括建好基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)室，充分利用英語視聽說

實(shí)訓(xùn)室，參與學(xué)校大型活動(dòng)、接待活動(dòng)、簽約儀式以及所承辦的

國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型會(huì)議等相關(guān)服務(wù)工作，鍛煉學(xué)生的秘書技能和英

語運(yùn)用能力。

4.打造“雙師”型教師隊(duì)伍。涉外文秘專業(yè)的教師隊(duì)伍一般

由英語、中文、管理類專業(yè)教師組成，在學(xué)緣結(jié)構(gòu)上可以滿足教

學(xué)需要。實(shí)施一體化實(shí)踐教學(xué)體系對(duì)教師的綜合素質(zhì)和能力有

了更高的要求。辦學(xué)主體除了邀請(qǐng)社會(huì)行業(yè)人士擔(dān)任兼職教

師，還要通過組織教師到企業(yè)掛職、考取高級(jí)秘書資格證、定期

參加行業(yè)培訓(xùn)、組織中文和管理類教師深造英語以及英語教師

參加秘書骨干教師培訓(xùn)等途徑，提高教師的綜合實(shí)力，為“雙語

教學(xué)”和課堂教學(xué)改革提供保障。

四、要處理好的幾對(duì)關(guān)系

第一，實(shí)踐教學(xué)體系與理論教學(xué)體系的地位關(guān)系。實(shí)踐教

學(xué)體系是獨(dú)立的，但不能與理論教學(xué)體系相分離，二者在人才培

2012年

5月下

養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的地位同等重要。構(gòu)建一體化實(shí)踐教學(xué)體

系，必須堅(jiān)持這個(gè)指導(dǎo)思想。

第二，實(shí)踐課程與理論課程的教學(xué)關(guān)系。兩類課程在實(shí)現(xiàn)

各自教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)要相互兼顧人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要。例如，

理論課程“綜合英語”要積極改革教學(xué)手段和評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生

的英語能力和秘書技能同時(shí)得到提高；實(shí)踐課程“秘書禮儀”

在訓(xùn)練學(xué)生的禮儀細(xì)節(jié)時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生把從理論課程“中西文

化概論”“跨文化交際”中汲取到的知識(shí)轉(zhuǎn)化到形象、氣質(zhì)的提升

中來。

第三，第一課堂與第二課堂的關(guān)系。打破第一課堂和第二

課堂的界限，把兩個(gè)課堂有機(jī)地結(jié)合起來，使一體化實(shí)踐教學(xué)體

系的實(shí)施更加有效。以“秘書綜合實(shí)訓(xùn)”課程為例，把第一課堂

的教學(xué)內(nèi)容（教師指導(dǎo)學(xué)生操作）作為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)，把學(xué)

生在當(dāng)學(xué)期的第二課堂活動(dòng)完成情況列為評(píng)價(jià)指標(biāo)，讓學(xué)生把

第一課堂所獲取的知識(shí)和能力轉(zhuǎn)化到第二課堂的組織與執(zhí)行

中，有利于提高實(shí)踐教學(xué)效果。

［參考文獻(xiàn)］

［1］劉素梅.一體化實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施［J］.職教論壇，2005（3）.

［2］李玉珠.中國(guó)高職教育發(fā)展新模式：“一二二一”——專訪教育部高等教育

篇6

關(guān)鍵字：高校 文秘專業(yè) 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法

隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)出現(xiàn)了秘書職業(yè)化的新趨向。但是目前我國(guó)文秘專業(yè)的畢業(yè)生卻不能完全滿足社會(huì)的需求，所以，高校文秘教學(xué)必須適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，才能為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的秘書人才。

一、教學(xué)內(nèi)容的不斷完善

(一) 教學(xué)內(nèi)容要全面

長(zhǎng)期以來，我國(guó)高校教育課程習(xí)慣了以知識(shí)為中心的分科課程模式，教學(xué)過程與生產(chǎn)和職業(yè)活動(dòng)過程存在一定的脫節(jié)。因此文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容要精練，要反映最新的科學(xué)技術(shù)水平。對(duì)內(nèi)容相近或相同的課程內(nèi)容進(jìn)行整合與綜合化處理。在教學(xué)內(nèi)容的編排上，要打破專業(yè)理論和專業(yè)實(shí)踐的的界限，按照職業(yè)活動(dòng)分析這一主線將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的綜合。就文秘專業(yè)學(xué)生而言，除了掌握必需的專業(yè)課秘書學(xué)、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動(dòng)化等專業(yè)知識(shí)外，還必須掌握與專業(yè)相關(guān)的漢語言文學(xué)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、社會(huì)學(xué)知識(shí)、傳播學(xué)知識(shí)、音樂知識(shí)、美術(shù)知識(shí)等。

（二）課堂教學(xué)要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，一些應(yīng)用性的管理學(xué)科和新興學(xué)科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)法、公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)、人力資源管理等。在教學(xué)內(nèi)容方面，應(yīng)根據(jù)社會(huì)的需求進(jìn)行選擇，取消那些不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的、在實(shí)踐中應(yīng)用較少的老課程，增加那些能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)管理和應(yīng)用的、能為實(shí)踐服務(wù)的、現(xiàn)實(shí)中急需的新興學(xué)科和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科。真正做到教育為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、為生產(chǎn)第一線服務(wù)。高校畢業(yè)生要以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)，就應(yīng)做到課重視實(shí)務(wù)課及實(shí)踐課教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能和應(yīng)用能力。為做好這一點(diǎn)，對(duì)一門課程來講，要增加實(shí)驗(yàn)課或?qū)嵺`課；要建立實(shí)踐課教學(xué)大綱，根據(jù)大綱的要求，讓學(xué)生全面掌握專業(yè)技能；要有專門的模擬實(shí)驗(yàn)室和教學(xué)實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，并在實(shí)踐中提高專業(yè)能力和職業(yè)技能。

二、教學(xué)方法的有效選擇

(一)案例教學(xué)法的選擇及應(yīng)用

案例教學(xué)法是指圍繞教學(xué)目標(biāo)精選現(xiàn)實(shí)生活中的典型案例，給學(xué)生一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，再由此引導(dǎo)出理論及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。例如在《公共關(guān)系學(xué)》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業(yè)開展的公關(guān)活動(dòng)作為典型案例，把學(xué)生分為若干小組，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論和分析，然后每組派一名代表登臺(tái)闡述本組觀點(diǎn)和意見，其余同學(xué)可以進(jìn)行提問。這樣可以使學(xué)生親臨其中，假設(shè)自己成為案例中的主人，發(fā)揮豐富的想象力，提高分析和解決實(shí)際問題的能力，起到良好的教學(xué)效果，同時(shí)還可促使學(xué)生學(xué)會(huì)思考，加強(qiáng)合作意識(shí)，提高應(yīng)變能力和組織能力。案例教學(xué)具有由淺入深，給學(xué)生留下深刻的印象；理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，提高課堂教學(xué)效率；還可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主參與性和創(chuàng)造性等優(yōu)點(diǎn)。案例教學(xué)法需重視這樣二個(gè)問題:一是課堂討論要允許學(xué)生各自充分闡述觀點(diǎn)、理由，并對(duì)不同的觀點(diǎn)進(jìn)行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭(zhēng)論。教師要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對(duì)問題的思考、討論能全方位地進(jìn)行，達(dá)到一定的深度。二是案例討論過程中以及結(jié)束時(shí)，適時(shí)進(jìn)行階段性小結(jié)或點(diǎn)評(píng)總結(jié)。

(二)實(shí)驗(yàn)室情景教學(xué)法的選擇及應(yīng)用

2.1要加快實(shí)驗(yàn)室建設(shè)步伐

首先，高校要以教學(xué)科研為中心，圍繞專業(yè)課程設(shè)置配備先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，建立穩(wěn)定的校內(nèi)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室或?qū)嶒?yàn)基地。對(duì)文秘專業(yè)而言，可建立配備有先進(jìn)的通訊、攝像器材及集文字處理、復(fù)印、傳真于一體的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的現(xiàn)代化辦公實(shí)驗(yàn)室，以便于學(xué)生掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用和維修技術(shù)；建立電子和文書檔案實(shí)驗(yàn)室，以便于學(xué)生積累文書處理及檔案管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；建立廣電多媒體實(shí)驗(yàn)室，以便于學(xué)生熟悉現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高信息搜集與處理能力和研發(fā)秘書工作辦公應(yīng)用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現(xiàn)有條件實(shí)現(xiàn)資源共享，建立穩(wěn)定、開放的大實(shí)驗(yàn)室或?qū)嶒?yàn)基地。要把學(xué)校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報(bào)等與文秘教學(xué)相關(guān)聯(lián)的部門納入大實(shí)驗(yàn)室的范疇，作為實(shí)驗(yàn)基地開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)。同時(shí)，要解放思想，把校外黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及新聞單位視作實(shí)驗(yàn)教學(xué)場(chǎng)所，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)了解和把握社會(huì)對(duì)現(xiàn)代秘書人才的要求和期望。

2.2要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍和實(shí)驗(yàn)室制度建設(shè)

對(duì)文秘實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)校要在政策上有所傾斜，如加大實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)的投入力度，高標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)化、規(guī)范化地建立文秘實(shí)驗(yàn)室。開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)，當(dāng)務(wù)之急是建立和完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)制度，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室?guī)熧Y隊(duì)伍建設(shè)，讓一些懂專業(yè)、懂技術(shù)、會(huì)管理的人員參與進(jìn)去，促進(jìn)文秘實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范運(yùn)作，以滿足文秘專業(yè)的發(fā)展和教學(xué)要求。開展文秘實(shí)驗(yàn)教學(xué)不僅對(duì)改變傳統(tǒng)教學(xué)模式、優(yōu)化教學(xué)環(huán)境、實(shí)施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育有著重要的作用，而且有利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解與掌握，有助于他們把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。因此，高校文秘專業(yè)應(yīng)高度重視并積極創(chuàng)造條件開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

2.3運(yùn)用實(shí)驗(yàn)室情景教學(xué)法

學(xué)習(xí)是一種真實(shí)情境的體驗(yàn)。情境創(chuàng)設(shè)在學(xué)生意義建構(gòu)過程中有著重要的作用，是學(xué)習(xí)的第一個(gè)要素，能直接影響學(xué)習(xí)的效果和質(zhì)量。如在《秘書學(xué)概論》和《公共關(guān)系學(xué)》課堂上在實(shí)驗(yàn)室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學(xué)生找出正確和錯(cuò)誤的地方;也可以身臨其境進(jìn)行模擬，例如秘書的“會(huì)見和會(huì)談”，涉及到會(huì)見會(huì)談的座位安排問題。學(xué)生根據(jù)角色要求自行接待、安排座次、禮貌會(huì)談教師最后加以點(diǎn)評(píng)，其效果會(huì)生動(dòng)、深刻。檔案和信息管理也是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)課，如果在模擬實(shí)驗(yàn)室里教師首先講授，然后讓學(xué)生觀摩檔案的分類，親自動(dòng)手整理、分類、存放，這樣學(xué)生通過實(shí)際操作，既增加了知識(shí)的趣味性、實(shí)用性，也鍛煉了實(shí)際工作能力。

(三)實(shí)訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)法的選擇及應(yīng)用

實(shí)訓(xùn)基地綜合技能教學(xué)，是指畢業(yè)生通過在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，觀摩、學(xué)習(xí)、操作秘書辦公室日常事務(wù)、接待工作、檔案管理、會(huì)議組織安排、信息管理、公關(guān)協(xié)調(diào)、公文寫作、辦公自動(dòng)化等工作。此種教學(xué)，首先必須建立實(shí)習(xí)教學(xué)大綱、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教案。其次，在實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，與實(shí)習(xí)單位的工作人員一起，按照實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃，分階段、有步驟地進(jìn)行實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)。在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)過程中，應(yīng)注意落實(shí)好各個(gè)實(shí)訓(xùn)步驟，獲得預(yù)期效果。通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生獲得文秘工作的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步了解和掌握文秘工作的性質(zhì)和要求;通過實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生盡職盡責(zé)的職業(yè)道德和良好的行為規(guī)范;通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生的專業(yè)技能得以鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生從事文秘工作的實(shí)際能力;通過實(shí)訓(xùn)，教師能夠獲得學(xué)生能力的信息反饋，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，在學(xué)校內(nèi)組建公關(guān)禮儀隊(duì)，不但為學(xué)校內(nèi)的各種會(huì)議、活動(dòng)、慶典服務(wù)，還可以參加各企業(yè)單位的大型會(huì)議、慶典活動(dòng)等，如在校慶慶典活動(dòng)中，組織文秘專業(yè)學(xué)生參加接待服務(wù)、會(huì)場(chǎng)布置、頒獎(jiǎng)儀式等工作，讓學(xué)生在真實(shí)具體的社會(huì)實(shí)踐中，感受職業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情。

為了把文秘專業(yè)打造成為特色品牌專業(yè)，培養(yǎng)出具有較強(qiáng)操作能力的畢業(yè)生，教師應(yīng)該擺脫只培養(yǎng)黨政機(jī)關(guān)秘書這一傳統(tǒng)觀念的束縛，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的新方向，樹立新的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在專業(yè)教學(xué)過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨(dú)具特色的天空。

參考文獻(xiàn)

篇7

[關(guān)鍵詞]高職文秘；工作任務(wù)需要；實(shí)踐教學(xué)研究

隨著我國(guó)各地區(qū)域經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和轉(zhuǎn)型，以及從最近幾年的高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生流向及今后長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)來看，企事業(yè)單位對(duì)人才的需求已不再是單一專業(yè)型的或產(chǎn)品型的，而是全方位的、復(fù)合型的、綜合型的應(yīng)用秘書人才；這些單位需要的秘書人才既要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，又要有廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。絕大多數(shù)用人單位在招聘時(shí)，不僅要求學(xué)生具備扎實(shí)的文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，更注重對(duì)素質(zhì)能力的考察；要求學(xué)生具備較強(qiáng)的文案寫作功底、辦公軟件操作技能、行政組織能力、社交能力等等。

因此，我們?cè)诟呗毟邔Ｎ拿貙I(yè)的開設(shè)過程中，應(yīng)該以錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為策略，積極調(diào)整教學(xué)思路，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以就業(yè)為杠桿，通過完善專業(yè)培養(yǎng)方案，旨在培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的，德、智、體全面發(fā)展的，掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關(guān)法律知識(shí)，能在國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事文秘業(yè)務(wù)及相關(guān)崗位的高級(jí)應(yīng)用復(fù)合型人才。因此，我們要加強(qiáng)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)研究，以便有針對(duì)性培養(yǎng)出符合企事業(yè)單位需要的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

一、文秘專業(yè)課程工作化

高職教育文秘專業(yè)在專業(yè)課程的設(shè)置上，長(zhǎng)時(shí)間沒有擺脫中文專業(yè)的教育模式或中職教育模式的影響。在文秘專業(yè)課程的設(shè)置上，教師一味強(qiáng)調(diào)專業(yè)的學(xué)科性、系統(tǒng)性和完整性，忽視了高職教育文秘專業(yè)應(yīng)有的實(shí)踐性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，人才職業(yè)能力的培養(yǎng)被淡化。因此，建立新的專業(yè)課程體系是培養(yǎng)高職文秘人才的關(guān)鍵。在文秘專業(yè)課程體系的建立中，應(yīng)本著“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實(shí)踐”的原則，進(jìn)行專業(yè)課程的設(shè)置。在專業(yè)課程設(shè)置中，要注重專業(yè)口徑的拓展，模糊學(xué)科界限，改革傳統(tǒng)的專業(yè)課程設(shè)置模式，擴(kuò)大專業(yè)的服務(wù)對(duì)象和范圍，重視職業(yè)能力和技能的培養(yǎng)，在專業(yè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上構(gòu)建文秘專業(yè)課程模塊，形成鮮明的專業(yè)特色。

二、實(shí)踐教學(xué)工作化

根據(jù)文秘專業(yè)學(xué)生的這一就業(yè)需求，我們對(duì)文秘專業(yè)的實(shí)踐教育目標(biāo)也應(yīng)該相應(yīng)地朝著培養(yǎng)多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)型、開拓型人才的方向轉(zhuǎn)變。因此，文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)我們認(rèn)為應(yīng)該以行政實(shí)訓(xùn)為重點(diǎn)，以事務(wù)實(shí)訓(xùn)為輔，為了達(dá)到實(shí)踐教育的目的，保證實(shí)踐質(zhì)量，就一定要求學(xué)生制定一份以行政行服務(wù)為主的實(shí)踐計(jì)劃。在計(jì)劃中對(duì)擬寫公文的篇數(shù)、類型以及向領(lǐng)導(dǎo)提供信息的次數(shù)和質(zhì)量，制訂組織例行會(huì)議、商務(wù)會(huì)議及其接待工作的方案和計(jì)劃，擬寫部門之間的協(xié)調(diào)及督察情況的匯報(bào)總結(jié)工作等，都要有嚴(yán)格的要求和監(jiān)督考核工作。同時(shí)也注重搞好事務(wù)工作的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)辦事，學(xué)會(huì)如何為領(lǐng)導(dǎo)工作、為群眾服務(wù)、為企事業(yè)單位工作。讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中知道工作要應(yīng)該從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，要求每個(gè)學(xué)生都準(zhǔn)備一本實(shí)踐日記，把天天做的事情以及做事情的經(jīng)過和結(jié)果，都一件一件具體地記錄下來，并由實(shí)踐單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師簽字，作為實(shí)踐結(jié)果成績(jī)考核的一個(gè)重要項(xiàng)目。

三、實(shí)踐兼職教師“工作一線化”

要想在實(shí)踐中取得良好的實(shí)踐效果，就必須給學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐條件，聘請(qǐng)合格的實(shí)踐兼職教師是實(shí)踐教學(xué)中必須引起重視的問題。因此，在選定實(shí)踐單位的同時(shí)，最好聘請(qǐng)具有多年工作經(jīng)驗(yàn)的文員或秘書作為學(xué)生實(shí)踐的兼職教師，這些實(shí)踐兼職教師工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)秘書工作的職能、工作內(nèi)容、工作規(guī)律及特點(diǎn)非常熟悉，對(duì)企事業(yè)單位的工作流程非常熟悉。因此，通過這些實(shí)踐兼職教師的言傳身教，學(xué)生應(yīng)該可以很快熟悉工作環(huán)境，了解秘書工作的內(nèi)容及規(guī)律。實(shí)踐兼職教師除擔(dān)負(fù)平時(shí)的言傳身教外，在實(shí)踐教學(xué)期間，還要給學(xué)生開幾次專題講座。每次講座都要以案例教學(xué)為主，每個(gè)案例都要取自于秘書工作的實(shí)際，案例中所講述的事情都要是真實(shí)具體的、有針對(duì)性的。這為學(xué)生以后走上工作崗位，能馬上進(jìn)入“角色”打下良好的基礎(chǔ)。

另外，“雙師型”教師隊(duì)伍也是實(shí)現(xiàn)文秘高等專業(yè)教育的有力保證，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要支柱。因此，在高職教育文秘專業(yè)人才培養(yǎng)中，要重視“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)。

四、設(shè)置實(shí)用的課程考核評(píng)價(jià)體系

要建立以“職業(yè)能力本位”的課程考核評(píng)價(jià)體系，并試著將專業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)化于專業(yè)課程考核中，這樣，有利于學(xué)生專業(yè)知識(shí)的遷移和轉(zhuǎn)化，目的是全面提高其專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)能力和崗位綜合能力。這個(gè)評(píng)價(jià)體系可分為兩個(gè)層次：一是設(shè)置各個(gè)專業(yè)課程的考核標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法；二是設(shè)置四個(gè)能力層次（通用能力模塊、專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊，專業(yè)核心能力模塊和定向?qū)I(yè)能力模塊）的考核標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法，同時(shí)還應(yīng)建立職業(yè)能力和職業(yè)技能考核鑒定試題庫。這個(gè)評(píng)價(jià)體系應(yīng)能準(zhǔn)確、科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生職業(yè)能力的形成過程，而且也能使專業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)與秘書職業(yè)資格鑒定和各類證書考試接軌，成為秘書職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)融合的重要紐帶。

五、切實(shí)落實(shí)職業(yè)準(zhǔn)入證書

積極推行文秘專業(yè)人才的“雙證書”制度，針對(duì)國(guó)家要求的行業(yè)準(zhǔn)入制度，在高職教育文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)中，積極推進(jìn)文秘專業(yè)人才的“雙證書”制度。所謂“雙證書”制度，就是通過學(xué)校教育使文秘專業(yè)學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時(shí)，也取得相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)資格證書。我們引入國(guó)家秘書職業(yè)等級(jí)考試，使秘書人才的培養(yǎng)方案與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，在實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的制定中，融入國(guó)家秘書職業(yè)資格考試對(duì)秘書從業(yè)人員的能力要求，其中，文秘專業(yè)核心課程考試以國(guó)家秘書職業(yè)等級(jí)考試為標(biāo)準(zhǔn)；在實(shí)踐教學(xué)課程體系的設(shè)置上，要充分融入國(guó)家秘書職業(yè)等級(jí)考試的科目?jī)?nèi)容，把秘書專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃與國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)地結(jié)合起來，讓學(xué)生通過秘書職業(yè)資格證書的考核形成一定的職業(yè)意識(shí)。

六、注重秘書職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成

當(dāng)前企事業(yè)單位秘書接觸范圍廣，尤其是一些級(jí)別比較高的秘書崗位會(huì)接觸到公司的財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、策劃等關(guān)鍵信息資料，企業(yè)需要有較高思想素質(zhì)的秘書來保證信息的安全，保證公司穩(wěn)定高效地運(yùn)作。因此，在秘書職業(yè)實(shí)踐教學(xué)中對(duì)秘書職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)主要有以下方面：

培養(yǎng)高職文秘專業(yè)畢業(yè)生愛崗敬業(yè)精神。在實(shí)訓(xùn)期間，學(xué)生要完成的工作可能有很多，也可能接觸的業(yè)務(wù)也可能比較單一，容易因?yàn)楣ぷ髁可偕踔粮械綐I(yè)務(wù)單調(diào)、無價(jià)值而產(chǎn)生厭倦心理。而領(lǐng)導(dǎo)需要的是吃苦耐勞、任勞任怨的秘書。因此，要求學(xué)生克服身體上的疲勞，心理上的浮躁、厭倦，踏踏實(shí)實(shí)地去工作。

另外，還要增強(qiáng)高職文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)自信心。在人才高學(xué)歷、高消費(fèi)的嚴(yán)峻社會(huì)現(xiàn)實(shí)面前，高職教育文秘專業(yè)得學(xué)生非常容易產(chǎn)生自卑心理，他們難以準(zhǔn)確地給自己定位。要鼓勵(lì)他們，要讓學(xué)生明白社會(huì)上還有許多中小企業(yè)都需要中高級(jí)秘書人才，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生還是在就就業(yè)時(shí)大有用武之地的，所以從主觀上要自信，拋棄自卑、膽怯的心理。

[參考文獻(xiàn)]

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篇8

關(guān)鍵詞：游戲化學(xué)習(xí)；教育游戲；游戲設(shè)計(jì)；中職文秘專業(yè)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1673-8454（2015）10-0079-04

2002年國(guó)務(wù)院就提出職業(yè)教育要“加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高受教育者的職業(yè)能力”[1]，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)要求。傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式以教為主，學(xué)生在課堂中缺乏對(duì)外界的感性認(rèn)知，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，中職課堂中學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效率不高[2]，所以傳統(tǒng)中職課堂教學(xué)模式需要?jiǎng)?chuàng)新。

目前中職課堂教學(xué)中信息技術(shù)的應(yīng)用得到了教師的普遍重視[3]，教師能將信息化技術(shù)充分應(yīng)用于課堂教學(xué)。據(jù)近年研究證實(shí)，游戲化學(xué)習(xí)可提供更有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、改善學(xué)習(xí)成績(jī)方面有巨大潛力[4]。目前教育游戲只有少數(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)，但因缺少針對(duì)游戲化學(xué)習(xí)的教師過程引導(dǎo)功能，而降低了教學(xué)實(shí)效性。

針對(duì)如上問題，研究設(shè)計(jì)開發(fā)教育游戲，將游戲化學(xué)習(xí)引入中職課堂教學(xué)，利用其學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能對(duì)學(xué)生進(jìn)行過程引導(dǎo)，對(duì)創(chuàng)新中職課堂教學(xué)方式具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、游戲化學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)應(yīng)用

游戲化學(xué)習(xí)是將教育性和游戲性巧妙融合的創(chuàng)新教學(xué)方式，通過創(chuàng)設(shè)游戲化學(xué)習(xí)情境激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。本文的游戲化學(xué)習(xí)是指，在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，利用虛擬環(huán)境實(shí)踐新知，教師起過程引導(dǎo)作用。對(duì)游戲化學(xué)習(xí)來說，教育游戲設(shè)計(jì)實(shí)際是游戲化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)工作[5]。本文的教育游戲是指在游戲化學(xué)習(xí)模式下，用于輔助課堂教學(xué)的網(wǎng)頁游戲。

游戲化學(xué)習(xí)在課堂中的應(yīng)用研究還比較少，小學(xué)階段相比中學(xué)多，但都以理論研究和探索為主，且游戲設(shè)計(jì)比較淺顯，缺乏實(shí)證研究，不能完全證實(shí)游戲?qū)W(xué)生習(xí)得的實(shí)效性。

經(jīng)文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，針對(duì)職業(yè)教育的教育游戲文獻(xiàn)屈指可數(shù)，且此類為數(shù)不多的研究均以理論研究為主，如何將游戲化學(xué)習(xí)在職業(yè)課堂教學(xué)中付諸實(shí)踐都沒有詳細(xì)闡述。國(guó)外研究者的實(shí)驗(yàn)研究已涉及到游戲化學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)者行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)態(tài)度等，但還缺少針對(duì)游戲化學(xué)習(xí)的過程引導(dǎo)的研究。

二、教育游戲的設(shè)計(jì)

1.需求分析

以游戲化學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)思想，利用計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)，設(shè)計(jì)開發(fā)中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教育游戲。在課堂中用此教育游戲打造“玩中學(xué)”游戲化學(xué)習(xí)環(huán)境，以學(xué)生為中心，通過完成游戲任務(wù)來習(xí)得文秘實(shí)訓(xùn)知識(shí)、技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，使其潛移默化地從知識(shí)、技能和情感三方面得到能力的提升，理論教學(xué)與文秘實(shí)務(wù)統(tǒng)一，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，以增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的第一任職能力[6]。

2.教學(xué)模型設(shè)計(jì)

實(shí)訓(xùn)課程是建立在問題的真實(shí)情境脈絡(luò)，通過基于巴特勒學(xué)習(xí)模式，以游戲化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)為主的課堂教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的有意義建構(gòu)。課程教學(xué)設(shè)計(jì)模型如圖1。

實(shí)訓(xùn)課教學(xué)過程分為課堂導(dǎo)入、引入知識(shí)點(diǎn)、游戲化學(xué)習(xí)、總結(jié)評(píng)價(jià)和增強(qiáng)練習(xí)五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入，教師通過創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，引起學(xué)生注意，激起學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；

環(huán)節(jié)二：引入知識(shí)點(diǎn)，經(jīng)過環(huán)節(jié)一的情境導(dǎo)入，引出相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入游戲化學(xué)習(xí)狀態(tài)；

環(huán)節(jié)三：游戲化學(xué)習(xí)，通過教育游戲創(chuàng)設(shè)的虛擬工作情境，檢驗(yàn)、鞏固知識(shí)，完成學(xué)生對(duì)知識(shí)的有意義建構(gòu)；

環(huán)節(jié)四：總結(jié)評(píng)價(jià)，教師通過后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取學(xué)生掌握知識(shí)情況，總結(jié)、分析易錯(cuò)點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，形成過程性評(píng)價(jià)；

環(huán)節(jié)五：增強(qiáng)練習(xí)，教師總結(jié)指導(dǎo)后，學(xué)生再次進(jìn)行游戲任務(wù)，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。

3.游戲機(jī)制設(shè)計(jì)

本游戲機(jī)制設(shè)計(jì)包括游戲情境創(chuàng)設(shè)和游戲激勵(lì)機(jī)制兩部分。

（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)

中職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖2所示，主要是辦公室環(huán)境管理事務(wù)知識(shí)，參考教材為《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》（五級(jí)秘書?國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）。

（2）游戲情境創(chuàng)設(shè)

游戲名稱：“杜拉拉升職記”游戲式虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件。

游戲類型：角色扮演類游戲，第一人稱視角的二維平面游戲。

游戲故事背景：游戲建立一虛擬人物，讓其在虛擬公司里，從應(yīng)聘前臺(tái)文員開始，通過艱苦奮斗，不斷完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，從普通文員晉升到經(jīng)理助理，再成長(zhǎng)為優(yōu)秀經(jīng)理。

游戲任務(wù)情節(jié)：為保持游戲黏合度，將游戲結(jié)構(gòu)設(shè)定為直線性結(jié)構(gòu)，學(xué)生必須從動(dòng)漫劇引入開始依次完成任務(wù)。比如想進(jìn)入整理辦公用品任務(wù)場(chǎng)景，則必須完成認(rèn)識(shí)辦公用品任務(wù)。

道具物品：游戲道具物品包括金幣、服裝、飾品、車房等。每完成一個(gè)游戲任務(wù)會(huì)得到相應(yīng)的金幣，可用其來購(gòu)買道具物品。

（3）游戲激勵(lì)機(jī)制

游戲關(guān)卡：關(guān)卡的控制上，只有完成當(dāng)前任務(wù)才能進(jìn)入下一游戲場(chǎng)景中，如未能通關(guān)，可前往學(xué)習(xí)支持模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，直至通關(guān)。

NPC：非游戲者角色。由于游戲故事情節(jié)以辦公環(huán)境為背景，將游戲中NPC設(shè)置成與文秘工作相關(guān)的角色，通過與NPC對(duì)話互動(dòng)，為學(xué)生提供游戲線索，引導(dǎo)學(xué)生自然地進(jìn)入游戲情境。

角色屬性：角色的屬性有經(jīng)驗(yàn)值、等級(jí)、魅力及能力屬性，能力屬性共有執(zhí)行、管理、表達(dá)、溝通、營(yíng)銷、策劃和精算7個(gè)職業(yè)能力屬性。

角色升級(jí)規(guī)則：經(jīng)驗(yàn)值是體現(xiàn)玩家任務(wù)完成質(zhì)量和數(shù)量的重要表現(xiàn)方式，需不斷完成任務(wù)來獲取相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)值，而經(jīng)驗(yàn)值決定了角色等級(jí)。等級(jí)與經(jīng)驗(yàn)值是采用“等級(jí)=經(jīng)驗(yàn)值/（等級(jí)*（等級(jí)+8）*10”的規(guī)則設(shè)計(jì)。不同任務(wù)有不同的能力屬性，只有能力屬性值滿足升職條件，才允許申請(qǐng)升職。

4.游戲功能設(shè)計(jì)

游戲功能模塊結(jié)構(gòu)分為辦公情境游戲模塊、專業(yè)知識(shí)支持模塊、角色級(jí)別屬性模塊、成長(zhǎng)痕跡展示模塊、互動(dòng)交流評(píng)價(jià)模塊及學(xué)習(xí)過程監(jiān)控模塊。

（1）辦公情境游戲模塊

這是游戲的核心模塊，為辦公室環(huán)境管理事務(wù)。每個(gè)游戲任務(wù)都根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過虛擬技術(shù)模擬真實(shí)辦公環(huán)境，使故事情節(jié)賦予角色使命感，能使學(xué)生逐步融入并沉浸在游戲化學(xué)習(xí)環(huán)境中。

（2）專業(yè)知識(shí)支持模塊

主要是學(xué)習(xí)支持功能，為學(xué)生提供知識(shí)點(diǎn)的文字、圖片或微視頻學(xué)習(xí)資料，學(xué)生可在游戲中或失敗后進(jìn)入學(xué)習(xí)支持模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便順利完成任務(wù)。

（3）角色級(jí)別屬性模塊

除用戶名、等級(jí)、金幣、魅力值等個(gè)人信息外，還包括通過完成任務(wù)所獲得的能力屬性值。屬性值體現(xiàn)的是成就感，而成就感正是角色扮演類游戲的靈魂所在。

（4）成長(zhǎng)痕跡展示模塊

該模塊包括形象、職位、成就、排行、幫助及部門6個(gè)子功能。形象完成工作場(chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合換裝，可使用金幣購(gòu)買服裝等，能增強(qiáng)學(xué)生成就感。當(dāng)積分或能力值達(dá)到一定程度，就可通過職位進(jìn)行換職。成就包含學(xué)生所獲得的稱號(hào)及創(chuàng)造性任務(wù)成果展示。排行分為實(shí)時(shí)排行與總排行，游戲中可實(shí)時(shí)顯示排行，具有激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)的作用。

（5）互動(dòng)交流評(píng)價(jià)模塊

在這一模塊中，游戲中所生成的任務(wù)成果可進(jìn)行展示，其他同學(xué)可根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)互動(dòng)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)功能包括自評(píng)、互評(píng)及教師評(píng)。首先自評(píng)，然后其他學(xué)生留言評(píng)價(jià)及打分，最后教師根據(jù)自評(píng)、互評(píng)結(jié)果、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)打分，并計(jì)入學(xué)生積分。

（6）學(xué)習(xí)行為監(jiān)控模塊

模塊包括學(xué)生用戶管理和學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。學(xué)生管理功能包括學(xué)生信息管理、投票控制及升職審查。教師可利用學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析模塊所記錄的數(shù)據(jù)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)過程情況，依據(jù)這些數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的問題，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)過程引導(dǎo)。近幾年研究者越來越重視分析學(xué)生參與游戲過程的各種數(shù)據(jù)，并思考如何利用這些數(shù)據(jù)[8]。

三、《杜拉拉升職記》實(shí)證研究

實(shí)驗(yàn)選取杭州市旅游職業(yè)學(xué)校2012級(jí)商務(wù)三、四班為教學(xué)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)對(duì)象，兩班均有30名學(xué)生，三班為實(shí)驗(yàn)組，四班為對(duì)照組，對(duì)《杜拉拉升職記》進(jìn)行有效性驗(yàn)證。

1.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)采用問卷調(diào)查法，對(duì)兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行對(duì)照實(shí)驗(yàn)，分析實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組前后測(cè)試結(jié)果，檢驗(yàn)通過兩種學(xué)習(xí)方式所取得的學(xué)習(xí)成績(jī)的差異，以及實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對(duì)游戲化學(xué)習(xí)模式的用戶體驗(yàn)調(diào)查。

實(shí)驗(yàn)選取“認(rèn)識(shí)辦公用品”任務(wù)，實(shí)驗(yàn)組采取以游戲化學(xué)習(xí)為主要環(huán)節(jié)的模式，之后進(jìn)行填寫調(diào)查問卷及個(gè)人信息，對(duì)照組則采取傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)方式。為避免其他因素對(duì)本實(shí)驗(yàn)的影響，研究的控制差異：文秘實(shí)訓(xùn)課由同一位教師授課，同樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課時(shí)，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組學(xué)生具有相同文秘知識(shí)基礎(chǔ)。實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組用同樣的時(shí)間來做測(cè)試題和填寫問卷。

2.結(jié)果分析

（1）實(shí)踐操作成績(jī)分析

為了將兩組學(xué)習(xí)效果進(jìn)行量化評(píng)估，對(duì)實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組進(jìn)行實(shí)踐操作前測(cè)后測(cè)，實(shí)踐操作評(píng)分由兩位專業(yè)教師綜合評(píng)分，滿分100分，分別對(duì)實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)分。實(shí)踐操作分?jǐn)?shù)通過SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行配對(duì)樣本t檢驗(yàn)，表1為相關(guān)關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)果。

通過表1可看出，傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式與游戲化學(xué)習(xí)模式均提高了學(xué)生的實(shí)踐操作成績(jī)，但采用游戲化學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)組相關(guān)系數(shù)為0.776，大于采用傳統(tǒng)課堂模式的對(duì)照組的相關(guān)系數(shù)0.237，這說明采用游戲化學(xué)習(xí)的前后成績(jī)有更強(qiáng)的相關(guān)性。實(shí)驗(yàn)組實(shí)踐操作前后測(cè)的相關(guān)系數(shù)概率P值為0.000，小于0.05，可以認(rèn)為游戲化學(xué)習(xí)前后實(shí)踐操作成績(jī)有一定的線性關(guān)系，而對(duì)照組則沒有明顯的線性關(guān)系。

以學(xué)習(xí)方式為影響因素，對(duì)實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組實(shí)踐操作后測(cè)成績(jī)進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如表2。采用游戲化學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)組平均分為84.20，明顯高于采用傳統(tǒng)課堂方式的對(duì)照組平均分77.03，說明采用游戲化學(xué)習(xí)的教學(xué)模式比傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式更能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效能，更能有效提高學(xué)習(xí)成績(jī)。Levene檢驗(yàn)Sig值0.515大于0.05，說明兩個(gè)樣本方差是齊性的，顯著性P值為0.000小于顯著性值0.05，說明兩種教學(xué)方式存在顯著性差異，游戲化學(xué)習(xí)方式比傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式成績(jī)變化更顯著，成績(jī)提高更多，更有實(shí)效性。

（2）用戶體驗(yàn)調(diào)查

對(duì)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生進(jìn)行用戶體驗(yàn)問卷調(diào)查，對(duì)實(shí)驗(yàn)組發(fā)放問卷30份，回收問卷30份，有效問卷29份，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如表3。從問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，實(shí)驗(yàn)組大部分學(xué)生認(rèn)為游戲化學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)氛圍激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)掌握知識(shí)非常有幫助，并非常喜歡這種學(xué)習(xí)方式。

游戲化學(xué)習(xí)過程中，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對(duì)游戲興趣強(qiáng)烈，注意力集中在游戲中，對(duì)不明事項(xiàng)積極請(qǐng)教教師，重復(fù)進(jìn)行游戲，都希望在游戲中取得最好成績(jī)。而采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)的對(duì)照組，課堂氛圍沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)被動(dòng)，課堂反饋不積極。

教師對(duì)游戲化學(xué)習(xí)方式也持肯定態(tài)度，認(rèn)為利用該游戲進(jìn)行教學(xué)能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，能滿足學(xué)生的成就感，使學(xué)生沉浸在良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中。尤其是學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，使教師能及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，抓住易錯(cuò)點(diǎn)，進(jìn)行有的放矢的過程引導(dǎo)。

四、結(jié)束語

針對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式難以激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)這一問題，研究將游戲化學(xué)習(xí)引入中職課堂。設(shè)計(jì)了游戲化學(xué)習(xí)創(chuàng)新課堂模式，設(shè)計(jì)并開發(fā)了教育游戲。在游戲化學(xué)習(xí)過程中可生成學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，教師利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行過程引導(dǎo)。經(jīng)實(shí)證研究證明，創(chuàng)新課堂模式能夠進(jìn)一步提升教育游戲的實(shí)效性。

然而，在實(shí)際的設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，雖已充分考慮了將教學(xué)特性與游戲特征緊密結(jié)合，但仍存在學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)性不足、不夠細(xì)化等問題，導(dǎo)致對(duì)教師過程引導(dǎo)不夠完善，需在之后工作中根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)，并提升游戲趣味性及界面導(dǎo)向性。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：四川工商學(xué)院 文秘專業(yè) 現(xiàn)代漢語 語音 實(shí)踐性教學(xué)

四川工商學(xué)院將自身定位為應(yīng)用型技術(shù)技能型大學(xué)。學(xué)校先后開展了一系列教學(xué)改革，并要求各任課教師在教學(xué)過程中必須突出教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用性及實(shí)踐性，即加大知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合度，重點(diǎn)突出實(shí)踐性教學(xué)。

現(xiàn)代漢語課積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，從學(xué)情分析、課程性質(zhì)與教學(xué)任務(wù)、教材選擇與加工、語音章重難點(diǎn)、課堂教學(xué)心得等幾個(gè)方面入手，對(duì)實(shí)踐性教學(xué)進(jìn)行了思考與探索，從而形成了本文。

一、學(xué)情分析

本校文秘專業(yè)的層次為二專，招生范圍面向四川全省，故學(xué)生均為四川人。他們的專業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，在日常生活中又均使用四川方言進(jìn)行交流，這就導(dǎo)致了他們的普通話水平較低。部分學(xué)生來自比較偏遠(yuǎn)的少數(shù)民族地區(qū)，文化基礎(chǔ)更為薄弱，個(gè)別同學(xué)甚至不會(huì)說普通話。

其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)心向不強(qiáng)，表現(xiàn)為自主學(xué)習(xí)能力較差，學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)毅力較為欠缺；再次，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，幾乎從不預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)；第四，大部分學(xué)生不能將所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐。這些因素導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)包含大量理論的現(xiàn)代漢語課不感興趣。

二、課程性質(zhì)與教學(xué)任務(wù)

黃廖版《現(xiàn)代漢語》的課程性質(zhì)、教學(xué)任務(wù)為“高等學(xué)校漢語言文學(xué)等有關(guān)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課?！到y(tǒng)地講授現(xiàn)代漢語的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)，加強(qiáng)基本技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高學(xué)生理解、分析、運(yùn)用現(xiàn)代漢語的能力，為他們將來從事語言文字工作、語文教學(xué)工作和現(xiàn)代漢語的研究工作打好基礎(chǔ)?！盵1]

結(jié)合本專業(yè)的實(shí)際情況，《現(xiàn)代漢語》無疑是文秘專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)必修課，但教學(xué)任務(wù)應(yīng)有所取舍。從以往歷屆學(xué)生的就業(yè)情況來看，不少同學(xué)成為了中小學(xué)教師，部分同學(xué)進(jìn)入了企事業(yè)單位，還有一部分同學(xué)成為了公務(wù)員。在未來的工作中，“語言文字工作”“語文教學(xué)工作”顯然對(duì)學(xué)生更為有用，且實(shí)踐性要求較高；而“現(xiàn)代漢語的研究工作”理論性太強(qiáng)、學(xué)習(xí)難度太大、實(shí)際用處較小，故其教學(xué)要求應(yīng)降低；因此，本專業(yè)的教學(xué)任務(wù)應(yīng)集中在前兩項(xiàng)。

三、教材選擇與加工

《現(xiàn)代漢語》主流教材主要有黃廖版《現(xiàn)代漢語》（增訂五版）、胡裕樹版《現(xiàn)代漢語》（重訂本）、邵敬敏《現(xiàn)代漢語通論》（第二版）等。教材之間也常有相互矛盾之處，如黃廖版《現(xiàn)代漢語》（增訂五版）將“ong”與“iong”分別放在了“合口呼”與“撮口呼”；而后胡[2]、邵[3]二教材則將其分別放在了“開口呼”與“齊齒呼”。

與其他教材相比，黃廖版《現(xiàn)代漢語》簡(jiǎn)單易懂，更適合基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生。雖然黃廖版教材已經(jīng)增訂到了第五版，但仍有一些缺點(diǎn)，如系統(tǒng)性不強(qiáng)、知識(shí)點(diǎn)瑣碎、部分用例較老，有些用例甚至與《現(xiàn)代漢語詞典》有沖突等。這就需要教師參看其他教材，取長(zhǎng)補(bǔ)短，綜合加工。綜合考慮學(xué)生的基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)能力，最終采用了黃廖版《現(xiàn)代漢語》（增訂五版）。

四、重難點(diǎn)整合與篩選

（一）教學(xué)目標(biāo)

語音章的實(shí)`性教學(xué)必然與過去重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)模式有所區(qū)別，這就要求教師在降低理論教學(xué)難度的同時(shí)，更突出普通話實(shí)踐訓(xùn)練。語音章的教學(xué)目標(biāo)就定為：讓學(xué)生了解并掌握一些難度適中的、與普通話相關(guān)的理論知識(shí)，從而構(gòu)建起自身的知識(shí)體系；能夠根據(jù)所學(xué)理論解釋并糾正自身或他人的發(fā)音錯(cuò)誤；能夠熟練運(yùn)用普通話進(jìn)行交流，并獲得“二甲”證書。

（二）重難點(diǎn)分布

語音章的實(shí)踐性教學(xué)要求教師重新審視各節(jié)重難點(diǎn)，即做到“舍棄”與“突出”。首先，舍棄理論性太強(qiáng)，學(xué)生理解較為困難且與實(shí)踐結(jié)合不夠緊密的知識(shí)點(diǎn)，如第七節(jié)音位；其次突出實(shí)踐性強(qiáng)、難度適中的知識(shí)點(diǎn)。經(jīng)過整合和篩選，重難點(diǎn)分布如下：

緒論第一節(jié)“現(xiàn)代漢語概述”，由于涉及到了相關(guān)語音知識(shí)，故將其納入語音教學(xué)，進(jìn)行綜合考量?！笆裁词乾F(xiàn)代漢語”“現(xiàn)代漢民族共同語”“現(xiàn)代漢語方言”列為了解與識(shí)記內(nèi)容；“現(xiàn)代漢語語音方面的特點(diǎn)”列為重點(diǎn)內(nèi)容。

語音章第一節(jié)“語音概說”，“語音的性質(zhì)”“記音符號(hào)”列為了解與識(shí)記內(nèi)容；“語音單位”列為重點(diǎn)內(nèi)容，“音素、音節(jié)、音位、輔音、元音、聲母、韻母、聲調(diào)”則列為難點(diǎn)內(nèi)容。

語音章第二節(jié)“輔音與聲母”，“輔音的發(fā)音”列為重點(diǎn)內(nèi)容，其中輔音的發(fā)音部位與發(fā)音方法是難點(diǎn)；“聲母辨正”列為難點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生常常不能正確發(fā)出及區(qū)分“n”與“l(fā)”及平翹舌的讀音，尤其是“n”“l(fā)”，這兩個(gè)音素在四川方言中為一個(gè)音位。

語音章第三節(jié)“元音與韻母”，“元音的發(fā)音”列為重點(diǎn)內(nèi)容，其中單元音與復(fù)元音的發(fā)音是難點(diǎn)；“韻母的發(fā)音”“韻母的結(jié)構(gòu)”“韻母辨正”列為難點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生常常不能正確發(fā)出單元音韻母、復(fù)元音韻母以及帶鼻音韻母的讀音，不能正確理解韻母的結(jié)構(gòu)。

語音章第四節(jié)“聲調(diào)”，“調(diào)類和調(diào)值”“普通話的聲調(diào)”列為重點(diǎn)內(nèi)容；讀準(zhǔn)現(xiàn)代漢語常用字詞的聲調(diào)為實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)；糾正日常生活中受方言影響經(jīng)常讀錯(cuò)的聲調(diào)為實(shí)訓(xùn)難點(diǎn)，如學(xué)生常常將“假期”讀為“jiǎqī”“語法”讀為“yǔfá”。

語音章第五節(jié)“音節(jié)”，“音節(jié)的結(jié)構(gòu)”“拼音”列為重點(diǎn)內(nèi)容，其中“普通話的聲韻拼合規(guī)律”列為難點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生常常不能確定某些聲韻是否能夠拼合；“音節(jié)的拼寫規(guī)則”列為難點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生對(duì)“隔音字母的用法”“省寫”“標(biāo)調(diào)法”等都比較陌生，對(duì)《漢語拼音方案》在實(shí)際拼音過程中的利弊也不甚知曉。

語音章第六節(jié)“音變”，由于本節(jié)內(nèi)容是普通話考試的內(nèi)容，故列為重點(diǎn)內(nèi)容，其中“上聲的變調(diào)”“哪些音節(jié)讀輕聲”“語氣詞‘啊’的音變”列為難點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)生常常讀不準(zhǔn)音變后的調(diào)值。

語音章第八節(jié)“朗誦和語調(diào)”，“語調(diào)”列為重點(diǎn)內(nèi)容，其中“停頓、重音、句調(diào)”不僅在日常工作生活中使用較為豐富，同時(shí)也是普通話考試的重要內(nèi)容，故列為難點(diǎn)內(nèi)容；學(xué)生常常把握不好“停頓、重音、句調(diào)、語氣”，導(dǎo)致朗讀效果大打折扣。

語音章第九節(jié)“語音規(guī)范化”，“異讀詞”“普通話水平測(cè)試”列為重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)讓學(xué)生知曉“普通話水平測(cè)試的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，為考普通話做準(zhǔn)備。

五、課堂教學(xué)心得

上述語音章各重難點(diǎn)對(duì)于我校文秘專業(yè)的學(xué)生來說都存在一定的學(xué)習(xí)困難。如何讓學(xué)生掌握重難點(diǎn)知識(shí)？如何提高實(shí)踐性教學(xué)的效果？如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)？結(jié)合實(shí)際教學(xué)情況，主要有以下心得：

（一）調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，理論實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

現(xiàn)代漢語課安排在大一第一學(xué)期，教學(xué)周為16周，每周3學(xué)時(shí)，共48個(gè)學(xué)時(shí)，其中語音章共15個(gè)學(xué)時(shí)，時(shí)間跨度為5周。課程呈現(xiàn)出內(nèi)容多、學(xué)時(shí)少、理論多、實(shí)踐少、難度大、任務(wù)重的特點(diǎn)，這就導(dǎo)致學(xué)生不能很好地掌握語音章的知識(shí)與技能。為此，在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，文秘教研室專門將《普通話訓(xùn)練》這門實(shí)訓(xùn)課由大二第四學(xué)期調(diào)整到了大一第一學(xué)期，與現(xiàn)代漢語課相配合。

由于現(xiàn)代漢語課教學(xué)時(shí)間有限，故不能進(jìn)行大量的課堂練習(xí)，只能對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行即時(shí)鞏固；而大量的強(qiáng)化練習(xí)，則交由實(shí)訓(xùn)課來完成。這兩門課相結(jié)合不僅有利于鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，還能提高同學(xué)們的實(shí)操技能，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合。

（二）善于總結(jié)，利用口訣教學(xué)

口訣是規(guī)律化的總結(jié)?？谠E瑯瑯上口，不僅便于同學(xué)們記憶較多的理論知識(shí)，還能提高對(duì)某些語法理論、現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)。教師要善于利用口訣，如黃廖版《現(xiàn)代漢語》提供了上聲的變調(diào)口訣――上連上，前字讀35；上連非上，前字讀21，句末上，讀214。再如“一”和“不”的變調(diào)口訣等。[4]

教師還要善于總結(jié)口訣?！捌胀ㄔ挼穆曧嵠春弦?guī)律”是學(xué)生們較難理解和記憶的一個(gè)部分，教材往往通過提供“普通話聲韻配合簡(jiǎn)表”的方式，來直觀地展現(xiàn)聲母與韻母的搭配。左列為聲母，按發(fā)音部位分為7行；上行為韻母，按四呼列為4列；然后用左列的聲母分別去對(duì)應(yīng)上行的韻母，用數(shù)學(xué)式表示為“7×4=28”，這樣的做法實(shí)在是太過繁瑣。

其實(shí)我們可以反其道而行，用韻母去對(duì)應(yīng)聲母，即“4×7=28”?？偨Y(jié)如下：

1.開口呼可與j-q-x外的聲母相拼；

2.齊齒呼可跟f/g-k-h/zh-ch-sh-r/z-c-s以外的聲母相拼；

3.合口呼與j-q-x以外的母相拼，但與b-P-m-f相拼時(shí)，僅限于u；

4.撮口呼只能和n-l/j-q-x相拼。

雖然總數(shù)沒有變，但記憶難度已經(jīng)大大降低，若精簡(jiǎn)為口訣，則效果更佳?？谠E如下，分別與上文的1～4進(jìn)行對(duì)應(yīng)：

5.面前不開口；

6.雙中面前要齊齒；

7.面前不合口，唇音僅限u；

8.綠女撮口jqx。

（三）教學(xué)手段的運(yùn)用與豐富

凡是有利于教學(xué)的手段，都應(yīng)該借鑒和應(yīng)用?！霸趯?duì)教學(xué)方法不斷進(jìn)行探索改革的同時(shí)，也在不斷地進(jìn)行教學(xué)手段的改革。利用多媒體技術(shù)改善傳統(tǒng)教學(xué)模式已成為當(dāng)前教學(xué)手段的發(fā)展趨勢(shì)?！盵5]語音章的理論較為抽象，發(fā)音全靠聽覺感知，整章內(nèi)容都不易理解。如何借助先進(jìn)的教學(xué)手段化抽象為具體，就成了一個(gè)被廣泛討論的問題。

黃廖版《現(xiàn)代漢語》（增訂五版）后附的光盤中，包含了大量的課程資源，如輔音、元音和韻母的發(fā)音圖片與視頻。這些多媒體資源不僅便于教師教學(xué)，同時(shí)也利于學(xué)生自學(xué)。另外，教師在制作課件時(shí)，也應(yīng)盡量做到圖文并茂、聲文并重，達(dá)到最大的直觀效果。

本文以四川工商學(xué)院的教學(xué)改革為契機(jī)，嘗試分析如何在語音章教學(xué)中突出應(yīng)用性和實(shí)踐性，希望這些思考與探索能為“教”“學(xué)”帶來幫助。

注釋：

[1]黃伯榮，廖序東：《現(xiàn)代漢語（增訂五版）》，北京：高等教育出版社，2011年版。

[2]胡裕樹：《現(xiàn)代漢語（重訂版）》，上海：上海教育出版社，1995年版。

[3]邵敬敏：《現(xiàn)代漢語通論（第二版）》，上海：上海教育出版社，2007年版。

篇10

關(guān)鍵詞：高職教育；秘書英語；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：F712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2012）07-0160-01

隨著我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，涉外秘書就業(yè)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)秘書的需求量不斷攀升，這也促使了許多高職院校在文秘專業(yè)開設(shè)了《秘書英語》這門課程。但是在課堂教學(xué)過程中，有些教師在授課過程中只是單一地講授一些英文的秘書用語和簡(jiǎn)單的對(duì)話，更有些教師缺乏秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)而照本宣科，導(dǎo)致課堂枯燥無味。隨著高職教學(xué)改革的不斷深入，也給授課教師提出了如何改革《秘書英語》課堂教學(xué)的重要課題。

一、《秘書英語》課堂教學(xué)存在的問題

（一）秘書英語課程定位不準(zhǔn)確

目前，我國(guó)秘書的職業(yè)范疇越來越廣，并不局限于國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，有些院校將秘書英語等同于商務(wù)英語。高職院校應(yīng)該將涉外文秘的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于適合秘書職業(yè)并具有較高英語聽、說、寫、譯等技能的專門人才。因此，開設(shè)此門專業(yè)課之前，相關(guān)院系應(yīng)該組織教師進(jìn)行大量的調(diào)研，明確秘書工作的基本任務(wù)?，F(xiàn)代秘書除了傳統(tǒng)的文書處理、會(huì)議管理等工作內(nèi)容還新增了關(guān)系協(xié)調(diào)、招聘與培訓(xùn)、策劃與咨詢等重要工作，其中不乏涉外企業(yè)的招聘及咨詢，這就需要秘書具備較高英語溝通能力。同時(shí)也決定了秘書英語項(xiàng)目課程建設(shè)必須以“使學(xué)生熟悉辦公室中常見的秘書崗位工作和涉外業(yè)務(wù)，提高交際能力和商務(wù)英語運(yùn)用能力，能熟練地駕馭英語處理日常工作和涉外事務(wù)，具備良好的職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)的管家型秘書人才”為宗旨。

（二）高職學(xué)生英語整體水平不高

高職學(xué)生的高考成績(jī)相對(duì)較低，學(xué)習(xí)能力較差，尤其英語是許多學(xué)生感到頭疼的科目。在秘書英語的學(xué)習(xí)過程中不僅要培養(yǎng)學(xué)生良好的聽、說、讀、寫的英語基本能力，還要加進(jìn)秘書實(shí)務(wù)的技能知識(shí)。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)起這門專業(yè)課來難度較大，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，嚴(yán)重影響課堂教學(xué)質(zhì)量。比如，我們推崇的高校英語課堂教師應(yīng)采用全英文教學(xué)，在高職院校中大部分學(xué)生就很難適應(yīng)，他們更適合于中英結(jié)合式的上課方式。對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，英語的學(xué)習(xí)應(yīng)該循序漸進(jìn)，注重平時(shí)積累和反復(fù)學(xué)習(xí)的過程，盡量不讓學(xué)生感覺到較大的壓力，注重激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。

（三）教學(xué)方法單一

高職教育的目的是培養(yǎng)具有良好專業(yè)素質(zhì)的高技能人才，這就決定了課堂教學(xué)不能只注重學(xué)生專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，應(yīng)該更加注重對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力，所以應(yīng)該加大課內(nèi)實(shí)踐的比重，并注重學(xué)生的課外實(shí)踐，創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)讓學(xué)生深入到企業(yè)，真實(shí)感受工作氛圍。但在實(shí)際的教學(xué)過程中由于受到教師授課經(jīng)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等客觀因素的影響，使教師不能有效地運(yùn)用情景模擬、課堂討論、角色扮演等教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，所以秘書英語的課堂教學(xué)目前還停留在以教師講授為主的階段，這也違背了“以學(xué)生為主體”的新型高職教學(xué)模式的原則。

二、深化教學(xué)改革，使課堂教學(xué)形式多樣化

秘書英語這門課程注重培養(yǎng)學(xué)生在秘書的工作環(huán)境中英語的運(yùn)用能力。在課堂教學(xué)中既要傳授秘書專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又要注重培養(yǎng)學(xué)生英語實(shí)際運(yùn)用能力。這就要求授課教師采取多種多樣的授課方式來充分調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性，轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼慕處熓钦n堂的主體為以學(xué)生為主體能力為本位的現(xiàn)代高職教育理念。針對(duì)以上秘書英語教學(xué)中存在的問題，我們?cè)诿貢⒄Z的教學(xué)過程可以采取以下措施，通過有效的方法使我們的教學(xué)取得良好的效果。

（一）明確高職秘書英語課程定位

高職秘書英語的人才培養(yǎng)目標(biāo)在于培養(yǎng)具有一定英語運(yùn)用能力的高素質(zhì)涉外秘書人才?；谶@樣的人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們就要通過大量的企業(yè)調(diào)研，總結(jié)出企業(yè)真正需要的秘書人才所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。有的放矢地運(yùn)用到我們的課堂教學(xué)中。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所需要的秘書人才已經(jīng)不單單是負(fù)責(zé)具有秘書理論與實(shí)務(wù)、應(yīng)用文寫作、文書檔案與管理等基礎(chǔ)知識(shí)的人才。秘書英語應(yīng)是用英語技能去解決有關(guān)的秘書工作問題，如求職應(yīng)聘、接打電話和收發(fā)電子郵件、辦公室的歸檔系統(tǒng)、閱讀留言簿、備忘錄和通知、信函處理、處理辦公室緊急事件、辦公室接待工作、旅行安排、辦理郵局和銀行事務(wù)安排會(huì)議和識(shí)別運(yùn)用商務(wù)文件等秘書日常工作知識(shí)。在教學(xué)過程中，教師不但要注重培養(yǎng)學(xué)生的秘書基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)他們的英語聽說能力，還要兼顧培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)能力和導(dǎo)游能力。這樣就可以使學(xué)生的知識(shí)面更廣，更具競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）采用情景模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)方法

高職學(xué)生英語基礎(chǔ)差，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃厚，針對(duì)這一現(xiàn)象，在教學(xué)中應(yīng)采取一些有效的方法，激發(fā)學(xué)生對(duì)英語的學(xué)習(xí)熱情。例如，在課堂教學(xué)中，針對(duì)文秘專業(yè)特點(diǎn)，采用角色扮演的學(xué)習(xí)方法對(duì)所要教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行情景模擬學(xué)習(xí)，要求學(xué)生分別以不同身份來進(jìn)行學(xué)習(xí)，融入到課堂教學(xué)中。例如，在學(xué)習(xí)課文有關(guān)“Job Interview”這個(gè)部分時(shí)，可以讓學(xué)生分別扮演面試官、求職者、秘書等角色，通過課堂討論，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)情景及對(duì)話，并要求學(xué)生將課本知識(shí)充分融入到情景練習(xí)中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，把課堂交給學(xué)生，讓他們體會(huì)到課堂學(xué)習(xí)的參與感，他們會(huì)在這種有趣的角色中逐漸產(chǎn)生對(duì)英語的學(xué)習(xí)熱情。有的高職院校經(jīng)過教學(xué)改革，在秘書英語課堂上教師普遍采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法來講授基礎(chǔ)知識(shí)。如在講授完辦公室禮儀后，讓學(xué)生在課外查閱泛讀有關(guān)西方宴會(huì)禮儀的英文文獻(xiàn)。在下一堂課前五分鐘，隨意挑選兩位同學(xué)，讓他們用英文講述自己的學(xué)習(xí)成果及體會(huì)。這樣不僅敦促學(xué)生在課外學(xué)習(xí)英語，而且給了他們展示、表現(xiàn)自己英文水平的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)生的英文基本功。

（三）加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

高職院校經(jīng)過一系列的教學(xué)改革后，更加注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，除了以角色扮演、情景模擬等教學(xué)手段實(shí)現(xiàn)的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)，還應(yīng)更加注重學(xué)生的真實(shí)場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)。這就要求在教學(xué)中既要進(jìn)行引導(dǎo)式教學(xué)，比如采用學(xué)生學(xué)習(xí)小組課堂討論法，情景模擬教學(xué)法、多媒體一體化教學(xué)等具體的課堂教學(xué)法，還要利用文秘專業(yè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)；在秘書接待實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行英語秘書接待實(shí)訓(xùn)等。此外高職院校還應(yīng)該積極地與企業(yè)取得聯(lián)系，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，和企業(yè)共同培養(yǎng)涉外秘書人才，使學(xué)生更有效的掌握秘書英語技能。

總之，秘書英語作為高職文秘專業(yè)的專業(yè)英語課程，在教學(xué)中應(yīng)正確把握其課程定位，通過多種教學(xué)手段讓教師和學(xué)生共同完成課堂教學(xué)內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，通過有效的教學(xué)方法以達(dá)到秘書英語的最佳教學(xué)效果。學(xué)生應(yīng)在條件允許的情況下盡早進(jìn)入秘書角色，歷練自己，以便畢業(yè)后能真正完全走向社會(huì)、承擔(dān)起秘書的基本職責(zé)。

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