為有效預(yù)防、及時(shí)控制病毒感染的肺炎疫情蔓延，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及早部署，深入排查，各參與人員到崗到位，防控工作有序開(kāi)展?，F(xiàn)將鎮(zhèn)肺炎疫情防控工作開(kāi)展情況工作情況匯報(bào)如下：

一是健全工作體制。

組織鎮(zhèn)村（社區(qū)）干部及衛(wèi)生院、派出所、學(xué)校、獸防站等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，及時(shí)召開(kāi)聯(lián)防聯(lián)控工作會(huì)議，成立全鎮(zhèn)病毒感染肺炎防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)疫情防控工作。由掛片領(lǐng)導(dǎo)牽頭、駐村干部負(fù)責(zé)，各村（社區(qū)）每天上報(bào)進(jìn)度，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。各村干部召集村民小組組長(zhǎng)，建立疫情防控工作群10個(gè)，及時(shí)上報(bào)摸排情況。黨政班子、全體鎮(zhèn)村（社區(qū)）干部一律到崗到位、靠前指揮，形成上下聯(lián)動(dòng)、聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)治的疫情防控工作格局。

二是逗硬落實(shí)排查。

建立疫情防控三級(jí)“排查包?！本W(wǎng)格化責(zé)任機(jī)制，逗硬落實(shí)網(wǎng)格化管理，掛片領(lǐng)導(dǎo)牽頭、駐村干部包村、村組干部包社，對(duì)轄區(qū)內(nèi)外來(lái)人員情況進(jìn)行全面摸排管控，鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)施對(duì)重點(diǎn)人員一日三次病癥醫(yī)學(xué)篩查，確保追蹤到人、登記在冊(cè)、上門(mén)觀察、篩查到位、動(dòng)態(tài)管理，目前記錄在冊(cè)外地返鄉(xiāng)人員1616人（其中1月24日之后返鄉(xiāng)人員105人），湖北返鄉(xiāng)人員61人（其中武漢返鄉(xiāng)36人），重慶返鄉(xiāng)人員68人。

三是實(shí)施統(tǒng)防統(tǒng)控。

為有效保障廣大人民群眾的健康和生命安全，維護(hù)一方社會(huì)穩(wěn)定，鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的防治原則，依法依規(guī)、科學(xué)有序地開(kāi)展病毒感染的肺炎防治工作?，F(xiàn)將具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

鎮(zhèn)現(xiàn)轄9個(gè)村（原16個(gè)村）、1個(gè)社區(qū)，總?cè)丝诩s2.66萬(wàn)人，場(chǎng)鎮(zhèn)居住人口約5000人，農(nóng)貿(mào)綜合市場(chǎng)1處、寺廟3處、KTV2處、網(wǎng)吧1處。

二、工作開(kāi)展情況

1.建立機(jī)構(gòu)。成立了新型肺炎防御工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)直部門(mén)及鎮(zhèn)轄單位負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)，下設(shè)具體工作組8個(gè)。

2.強(qiáng)化宣傳。開(kāi)展多樣式的宣傳，利用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、固定宣傳點(diǎn)宣傳新型肺炎防疫知識(shí)，發(fā)放宣傳資料3000余份。

為貫徹落實(shí)《縣關(guān)于病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》的要求，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除病毒感染的肺炎疫情的危害，保障員工的身體健康與生命安全，經(jīng)研究，并結(jié)合實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立縣扶貧開(kāi)發(fā)局病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，設(shè)在局辦公室，進(jìn)一步加大病毒感染的肺炎疫情防控處置工作力度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切聯(lián)系協(xié)調(diào)，明確職責(zé)分工，全力做好疫情防控處置工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

［摘要］我國(guó)正處于病毒肺炎疫情防控的重要階段。醫(yī)院門(mén)診作為疫情防疫的第一關(guān)口，患者來(lái)源復(fù)雜、人員密集，病毒擴(kuò)散傳播快，極易形成醫(yī)院內(nèi)交叉感染。傳統(tǒng)的門(mén)診管理模式已經(jīng)不能滿足此次突發(fā)的大型公共衛(wèi)生事件需要。為了快速、準(zhǔn)確地分流患者，發(fā)現(xiàn)感染源，切斷感染途徑，保護(hù)易感人群，有效避免交叉感染，醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，門(mén)診采取嚴(yán)密部署，加強(qiáng)培訓(xùn)，科學(xué)防護(hù)，進(jìn)行了及時(shí)、有效、規(guī)范的管理，取得了初步成效，無(wú)一例醫(yī)院內(nèi)交叉感染患者發(fā)生。

［關(guān)鍵詞］病毒；門(mén)診管理；交叉感染；自我防護(hù)；預(yù)檢分診

病毒肺炎是指由病毒（2019－nCoV）引起的一種急性感染性肺炎，感染初期患者有發(fā)熱、乏力、干咳的癥狀，嚴(yán)重者可出現(xiàn)呼吸困難、呼吸窘迫綜合征，增加了病死率［1］，嚴(yán)重危害人們的身心健康。國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)公告，將病毒肺炎納入《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》規(guī)定的乙類(lèi)傳染病，采取甲類(lèi)傳染病的預(yù)防、控制措施［2］。隨著疫情的不斷蔓延，做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報(bào)告、早治療，在實(shí)際接診治療中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用［3］?；仡?003年嚴(yán)重急性呼吸綜合征（SARS）暴發(fā)期間，醫(yī)院工作人員感染占廣東省全部SARS病例的20％以上［4］，其中主要是門(mén)診和收治SARS患者的醫(yī)務(wù)人員［5］。本院是一所三級(jí)綜合醫(yī)院，日均門(mén)診量達(dá)3000余人次。2020年1月19日前，本院門(mén)診設(shè)置32個(gè)專(zhuān)科門(mén)診及26個(gè)專(zhuān)病門(mén)診，無(wú)發(fā)熱門(mén)診及隔離病房，由感染疾病科收治傳染病患者。自病毒肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，醫(yī)院立即建立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，門(mén)診部在醫(yī)院統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，增設(shè)預(yù)檢分診，2d內(nèi)組建了發(fā)熱門(mén)診，隨即改建隔離病房，積極應(yīng)對(duì)發(fā)熱門(mén)診收治的同時(shí)，普通門(mén)診正常收治，進(jìn)行科學(xué)有效防護(hù)，避免了醫(yī)院內(nèi)交叉感染?，F(xiàn)就門(mén)診應(yīng)對(duì)病毒肺炎的管理措施報(bào)道如下。

1門(mén)診預(yù)檢分診措施

1．1增設(shè)預(yù)檢分診目的。初步鑒別、分流疑似病例、合理安排普通患者就診，做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報(bào)告，避免醫(yī)院內(nèi)交叉感染［6］。1．2門(mén)診預(yù)檢分診前準(zhǔn)備。1．2．1環(huán)境準(zhǔn)備。醫(yī)院對(duì)出入口進(jìn)行管制，設(shè)置單向出入口，門(mén)診出入口統(tǒng)一在陽(yáng)光大廳左側(cè)，增置預(yù)檢分診點(diǎn)，與發(fā)熱門(mén)診分開(kāi)，配置非接觸式紅外線體溫檢測(cè)儀、一次性使用外科口罩、防護(hù)鏡、一次性帽子、快速手消毒劑、發(fā)熱疫情登記本、可復(fù)用隔離衣。1．2．2人員準(zhǔn)備。預(yù)檢分診人員3名，包括導(dǎo)診護(hù)士2名、醫(yī)生1名，另外再配備保安人員1名。團(tuán)隊(duì)成員有豐富的臨床護(hù)理、醫(yī)療診治、安保工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，有奉獻(xiàn)精神，能及時(shí)判斷病情、指導(dǎo)患者就診。1．2．3培訓(xùn)。本院是重慶市（及渝北區(qū)）病毒肺炎醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院，非專(zhuān)門(mén)的傳染疾病收治醫(yī)院，醫(yī)生護(hù)士缺乏病毒肺炎相關(guān)知識(shí)。因此，醫(yī)院集中組織學(xué)習(xí)病毒肺炎相關(guān)知識(shí)，包括分診標(biāo)準(zhǔn)、隔離措施、個(gè)人防護(hù)、溝通技巧等，考核合格后上崗，做到每名醫(yī)護(hù)人員都要熟悉一旦出現(xiàn)疑似患者時(shí)處理的標(biāo)準(zhǔn)流程。1．3制定預(yù)檢分診崗位職責(zé)、操作規(guī)范、工作流程明確了預(yù)檢分診崗位職責(zé)：（1）分診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士負(fù)責(zé)測(cè)量體溫，指引患者就診路線，指導(dǎo)患者正確佩戴口罩；（2）分診醫(yī)生負(fù)責(zé)詢問(wèn)患者病史，流行病學(xué)史，填寫(xiě)外來(lái)人員登記表，及時(shí)判斷患者病情。（3）安保人員維持秩序，保障患者和醫(yī)務(wù)人員安全。此外還制定了預(yù)檢分診操作規(guī)范和工作流程，保證有章可循。

2門(mén)診管理方法

第一，在與銀行簽訂貸款合同、信用卡領(lǐng)用合約等時(shí)，應(yīng)仔細(xì)研究查看，做到心中有數(shù)，同時(shí)對(duì)銀行各渠道（包括信件、短信、電子郵件、電話等）告知的還款日、還款金額、寬限期等應(yīng)重視，按期及時(shí)足額還款。第二，確保銀行預(yù)留個(gè)人信息的準(zhǔn)確，如發(fā)生變更應(yīng)及時(shí)辦理手續(xù)，以便銀行可以及時(shí)有效地通知相關(guān)信息，避免遺漏。第三，要珍惜個(gè)人信用記錄，維護(hù)合法權(quán)益，對(duì)確屬征信記錄記載錯(cuò)誤的，要及時(shí)向有關(guān)機(jī)構(gòu)提供證明材料提出異議，以便及時(shí)更正錯(cuò)誤信息。作為金融行業(yè)，一方面，應(yīng)多渠道更全面系統(tǒng)地向金融消費(fèi)者宣傳普及金融、征信知識(shí)，引導(dǎo)市民更好地認(rèn)識(shí)“良好的信用記錄是無(wú)形的信譽(yù)財(cái)富”；另一方面，應(yīng)改進(jìn)優(yōu)化還款提醒方式及內(nèi)容，以便于客戶更好地掌握自身貸款信息，合理制定還款計(jì)劃。

疫情期間客戶個(gè)人貸款逾期銀行啟動(dòng)疫情異議投訴綠色通道

2020年3月26日，正值北京市肺炎疫情爆發(fā)高峰時(shí)期，某支行在開(kāi)展個(gè)人貸款貸后管理催收工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一名個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)客戶蘇某某3月25日（按揭貸款每月固定還款日）未進(jìn)行還款，賬戶已產(chǎn)生逾期記錄1期?？蛻艚?jīng)理李某立即與客戶本人取得電話聯(lián)系，經(jīng)簡(jiǎn)單了解后得知該名客戶目前為北京某醫(yī)學(xué)院全日制博士（免疫學(xué)專(zhuān)業(yè)），還款日當(dāng)日正在某醫(yī)學(xué)院內(nèi)封閉參與本次肺炎知識(shí)圖譜課題研究，未能及時(shí)將還款資金存入還款賬戶，造成逾期。蘇某某得知自身貸款賬戶已產(chǎn)生1期逾期記錄后，向客戶經(jīng)理陳述了本次還款延誤的原因及實(shí)際困難，表示會(huì)立即還款，并于當(dāng)日將逾期款項(xiàng)轉(zhuǎn)入還款賬戶。3月30日，蘇某某致電客戶經(jīng)理，表示本次逾期屬非主觀惡意拖欠行為，提出修改逾期記錄的申請(qǐng)?？蛻艚?jīng)理向客戶清晰解釋了個(gè)人征信管理要求和逾期記錄修改的明確規(guī)定，表示會(huì)及時(shí)向總行請(qǐng)示處理意見(jiàn)。隨后，客戶經(jīng)理調(diào)閱了該名客戶申請(qǐng)貸款時(shí)提交、簽署的個(gè)人基本資料及相關(guān)材料，核實(shí)其所學(xué)專(zhuān)業(yè)為北京某醫(yī)學(xué)院全日制免疫學(xué)且確實(shí)為在讀學(xué)生?？蛻艚?jīng)理當(dāng)日致電客戶，核實(shí)逾期原因無(wú)誤、逾期款項(xiàng)到賬后，管轄支行立即向總行個(gè)人征信主管部門(mén)電話匯報(bào)了該筆貸款逾期情況，請(qǐng)示該筆逾期記錄是否可修改?？傂袀€(gè)人征信主管部門(mén)根據(jù)《中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供征信服務(wù)支持的通知》相關(guān)規(guī)定，啟動(dòng)了本次疫情防控征信服務(wù)工作應(yīng)急機(jī)制。總、支行嚴(yán)格執(zhí)行“疫情異議投訴綠色通道”辦理流程，完善手續(xù)上報(bào)、接收材料審核、逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批、修改逾期記錄、反饋處理結(jié)果，全部流程于2個(gè)工作日內(nèi)完成，得到了客戶的高度認(rèn)可。本案中，銀行向全國(guó)戰(zhàn)斗在抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、感染病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關(guān)懷政策，根據(jù)客戶情況，適當(dāng)延期還款、減免利息費(fèi)用、提供征信保護(hù)等。法律分析建立在借貸關(guān)系上的征信授權(quán)查詢。該案件中客戶與銀行屬于借貸關(guān)系，借貸關(guān)系通過(guò)雙方簽署的借款合同進(jìn)行認(rèn)定。在借貸關(guān)系成立的基礎(chǔ)上，同時(shí)取得客戶本人簽署的《個(gè)人信用信息查詢與報(bào)送授權(quán)書(shū)》，銀行方可查詢、使用客戶本人的個(gè)人信用報(bào)告。嚴(yán)格落實(shí)人民銀行管理要求，準(zhǔn)確報(bào)送、及時(shí)告知不良征信記錄。貸款發(fā)放后，銀行有責(zé)任、有義務(wù)根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中個(gè)人征信報(bào)送要求將商業(yè)銀行與客戶之間的信貸關(guān)系、信貸關(guān)系存續(xù)期間發(fā)生的所有資金變動(dòng)情況及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地報(bào)送至中國(guó)人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)依據(jù)《個(gè)人信用信息查詢與報(bào)送授權(quán)書(shū)》內(nèi)約定條款，于貸款逾期發(fā)生后的第二天，向客戶發(fā)送不良征信記錄報(bào)送告知的手機(jī)短信。特殊時(shí)期準(zhǔn)確掌握政策，切實(shí)保護(hù)客戶個(gè)人征信權(quán)益。銀行經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)客戶身份基本資料，了解核實(shí)還款延誤原因，根據(jù)《中國(guó)人民銀行征信中心關(guān)于為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供征信服務(wù)支持的通知》規(guī)定及時(shí)審核確認(rèn)該客戶屬于本次疫情期間可享受征信政策保護(hù)的客戶群體，并根據(jù)“疫情異議投訴綠色通道”進(jìn)行快速處理。

靈活調(diào)整住房按揭還款安排受疫情影響客戶不納入失信記錄

2020年2月11日，某銀行住房按揭客戶錢(qián)女士發(fā)生逾期,客戶經(jīng)理致電進(jìn)行催收，錢(qián)女士向經(jīng)辦人員反饋，其與配偶為湖北籍，過(guò)年期間返回湖北探親，受疫情影響滯留，就職公司也未按時(shí)發(fā)薪，其配偶也因滯留湖北無(wú)法返工，家庭收入來(lái)源中斷，為保證家庭日常生活，無(wú)法正常還款?？蛻翦X(qián)女士向銀行申請(qǐng)延遲支付貸款本息及修改個(gè)人征信的訴求。該銀行經(jīng)辦人員收到客戶的求助后，積極跟進(jìn)處理，按監(jiān)管部門(mén)及總行相關(guān)要求收集錢(qián)女士延期還款及修改征信的報(bào)批資料。經(jīng)辦客戶經(jīng)理于當(dāng)日向客戶發(fā)送資料清單，通過(guò)微信視頻等方式，在線指導(dǎo)錢(qián)女士填寫(xiě)資料。收到申請(qǐng)資料后，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及分行立即開(kāi)通綠色通道對(duì)客戶申請(qǐng)資料進(jìn)行處理，并于當(dāng)日?qǐng)?bào)送總行，為客戶申請(qǐng)減免3月、4月相應(yīng)逾期利息、罰息及修改個(gè)人征信，最終獲得總行審批通過(guò)。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)立即將審批結(jié)果通知了錢(qián)女士，客戶對(duì)銀行處理結(jié)果表示非常滿意，并承諾在疫情過(guò)后正常返工并按時(shí)歸還貸款本息。法律分析2020年初，銀保監(jiān)會(huì)了《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù)配合做好病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，其中第三條規(guī)定“開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道。各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加大對(duì)疫區(qū)的支持，減免手續(xù)費(fèi)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，開(kāi)辟快速通道。要充分發(fā)揮銀行信貸、保險(xiǎn)保障、融資擔(dān)保等多方合力，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)民生重點(diǎn)領(lǐng)域金融支持。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。對(duì)感染病毒的出險(xiǎn)理賠客戶要優(yōu)先處理，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍，應(yīng)賠盡賠?！北景钢绣X(qián)女士屬于受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，因此銀行在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭還款安排，合理延后還款期限，向人民銀行申請(qǐng)將疫情期間發(fā)生的逾期記錄，不納入失信記錄。

疫情期間快速響應(yīng)、簡(jiǎn)化流程滿足客戶貸款延期還款需求

摘要：強(qiáng)調(diào)：“經(jīng)驗(yàn)得以總結(jié)，規(guī)律得以認(rèn)識(shí)，歷史得以延續(xù)，各項(xiàng)事業(yè)得以發(fā)展，都離不開(kāi)檔案?！碑?dāng)前，全國(guó)上下正全力阻擊病毒感染的肺炎疫情。在此過(guò)程中形成的大量文件材料，是珍貴的疫情防控檔案，具有很強(qiáng)的政治性、敏感性和科學(xué)性。做好病毒感染的肺炎疫情防控檔案工作具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，是一件功在當(dāng)代、利在千秋的基礎(chǔ)性工作。

關(guān)鍵詞：肺炎疫情防控；檔案管理；建議

病毒感染的肺炎疫情防控工作檔案是指在防疫過(guò)程中形成的具有保存價(jià)值的各類(lèi)文件和數(shù)據(jù)等，主要包括關(guān)于肺炎疫情防控工作重要指示批示和講話精神，黨和國(guó)家主要會(huì)議精神、工作部署、政策文件、方案舉措、科技攻關(guān)、督導(dǎo)檢查、情況匯報(bào)、輿論宣傳、社會(huì)治理等，這些檔案資料是黨和政府領(lǐng)導(dǎo)人民抗擊疫情的真實(shí)鮮活記錄，對(duì)系統(tǒng)深入全面總結(jié)和科學(xué)有效改進(jìn)疫情防控工作，推動(dòng)疫情防控科學(xué)研究，提高社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值，對(duì)正在進(jìn)行的疫情防控工作和今后可能發(fā)生的重大災(zāi)害防治工作，都具有重要的查考作用和經(jīng)驗(yàn)借鑒意義。全國(guó)各級(jí)檔案部門(mén)要提高政治站位，牢牢把握檔案工作的職責(zé)使命，始終堅(jiān)持把檔案工作納入防控工作的總體部署，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是大數(shù)據(jù)、智能化科技成果，靈活運(yùn)用辦公網(wǎng)、短信、微信、移動(dòng)客戶端等方式，加強(qiáng)對(duì)疫情防控材料收集歸檔等系列系統(tǒng)工作，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義，切忌作風(fēng)漂浮、不切實(shí)際，防止增加疫情防控工作負(fù)擔(dān)、消耗基層干部的疫情防控精力，在落實(shí)好疫情防控各項(xiàng)措施要求前提下，切實(shí)加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)交流、一般性查檔和政府公開(kāi)信息服務(wù)等，切實(shí)做到疫情防控檔案應(yīng)收盡收、應(yīng)歸盡歸，全面、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)反映疫情防控期間系統(tǒng)工作和社會(huì)系統(tǒng)運(yùn)行。

一、疫情防控工作檔案資料管理的特征

（1）具有不確定與隨機(jī)性。疫情防控工作檔案資料的來(lái)源主要是疫情防控戰(zhàn)線，因疫情變化而變化，導(dǎo)致相應(yīng)檔案收集具有不確定性和隨機(jī)性，影響制約相關(guān)檔案的收集。（2）具有廣泛且分散特點(diǎn)。疫情防控檔案資料來(lái)源涉及的領(lǐng)域多、范圍廣，分散在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)和部門(mén)，既有官方的抗疫文件資料，也有非官方的抗疫紀(jì)實(shí)，給資料系統(tǒng)收集帶來(lái)挑戰(zhàn)。（3）具有類(lèi)多和量多特性。疫情防控是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面非常廣、影響力非常大，在社會(huì)各領(lǐng)域和方面交叉重疊，表現(xiàn)形式和內(nèi)在結(jié)構(gòu)也形式多樣，這給相關(guān)檔案的規(guī)范化和集約化收集整理帶來(lái)許多挑戰(zhàn)。（4）具有間接性和非線性。病毒感染的肺炎疫情是一種傳染性極強(qiáng)的傳染病，社會(huì)都集中精力投入抗疫攻堅(jiān)的態(tài)勢(shì)，檔案收集工作易被忽視，導(dǎo)致檔案資料收集整理很難齊全?；谝陨显?，病毒感染的肺炎疫情防控工作檔案資料管理工作任務(wù)很重、難度很大，面臨不少困難和挑戰(zhàn)。

二、做好疫情防控工作檔案資料管理的建議

為做好肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，促進(jìn)患者身體與心理同步康復(fù)，回歸正常生活和工作，維護(hù)隔離人員、家屬心理健康，營(yíng)造相互關(guān)懷的社會(huì)環(huán)境，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

（一）開(kāi)展肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識(shí)水平，增強(qiáng)防護(hù)技能，減輕因認(rèn)知不足所致的恐懼，減少、消除對(duì)患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。

（二）以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)心理服務(wù)，為患者、隔離人員及家屬提供線上心理支持和服務(wù)，增強(qiáng)自我心理調(diào)適能力，幫助有需求的服務(wù)對(duì)象渡過(guò)困難期，恢復(fù)社會(huì)功能。

（三）以社區(qū)為主要陣地，建立心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供情緒引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、資源鏈接、困難紓解、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等服務(wù)，改善社區(qū)環(huán)境，恢復(fù)社區(qū)秩序，推動(dòng)基層社區(qū)治理，營(yíng)造健康向上的社區(qū)氛圍，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

二、組織實(shí)施

為了進(jìn)一步抓好鎮(zhèn)病毒感染的肺炎疫情防控工作落實(shí),根據(jù)區(qū)病毒感染的肺炎疫情防控指揮部相關(guān)文件要求及工作部署，第一時(shí)間召開(kāi)黨委會(huì)進(jìn)行研究討論，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行了分解，將每一個(gè)問(wèn)題分解到部門(mén)、具體責(zé)任分解到人，逐條逐項(xiàng)抓落實(shí)，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，凝聚防疫抗疫力量

全鎮(zhèn)干部到崗到位，召開(kāi)抗擊病毒感染肺炎的疫情的工作部署會(huì)議。防疫辦緊急制定了《鎮(zhèn)病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作實(shí)施方案》，確保做到科學(xué)防疫，科學(xué)抗疫。結(jié)合疫情防控工作實(shí)際需要，將病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，劃分為綜合協(xié)調(diào)組、疫情排查組、重點(diǎn)人員觀察組、宣傳輿情組、交通聯(lián)防組、公共場(chǎng)所管理組、應(yīng)急保障組、督導(dǎo)組等7個(gè)小組。嚴(yán)格落實(shí)“日?qǐng)?bào)制”，形成上下聯(lián)動(dòng)、聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)治的疫情防控工作格局。

二、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升輿論引導(dǎo)水平

為增強(qiáng)群眾防疫意識(shí)，樹(shù)立防范信心，不信謠、不傳謠。充分利用播放廣播、懸掛條幅、發(fā)放宣傳資料、群發(fā)微信、走村入戶等方式“線上+線下”多途徑宣傳防控疫情的重要性和預(yù)防知識(shí)。通過(guò)140只“村村通”廣播對(duì)鎮(zhèn)域全覆蓋廣播，組織12臺(tái)宣傳車(chē)在場(chǎng)鎮(zhèn)、各村（社區(qū)）進(jìn)行不間斷巡回宣傳。在場(chǎng)鎮(zhèn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公路沿線、人流聚集點(diǎn)累計(jì)懸掛橫幅180條，組織全鎮(zhèn)62個(gè)網(wǎng)格的75余名村社包保干部發(fā)放《致廣大居民的一封信》等宣傳材料4000余份，張貼宣傳海報(bào)400張，大型宣傳畫(huà)6幅，在場(chǎng)鎮(zhèn)、各村設(shè)宣傳點(diǎn)21處，不間斷播放防疫口號(hào)，及時(shí)將官方信息傳遞到位，引導(dǎo)群眾停止春節(jié)期間的走親訪友。同時(shí)，將宣傳觸角延伸到村居院壩、村社路口，確保疫情宣傳不留死角，形成群眾主動(dòng)防控、科學(xué)防控、群防群控的良好氛圍。

三、突出重點(diǎn)區(qū)域，精準(zhǔn)摸排逗硬落實(shí)

開(kāi)展病毒肺炎疫情防控工作以來(lái)，街道召開(kāi)疫情調(diào)度會(huì)，迅速響應(yīng)，深入貫徹落實(shí)中央、省、市防疫工作最新指示要求，整合各方力量，加大重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員排查防控力度，確保了各項(xiàng)工作有條不紊、扎實(shí)推進(jìn)。截止目前，我街道無(wú)一例肺炎確診病例及疑似病例?，F(xiàn)將我街近期疫情防控工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、疫情防控近期基本情況

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。由街道大工委、物業(yè)、派出所、醫(yī)院等各成員單位成立街道疫情防控應(yīng)急指揮部，在檢查點(diǎn)成立臨時(shí)黨支部，在街道黨工委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

二是實(shí)行精準(zhǔn)摸排。街道工作人員與街道衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員大年三十就開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)格化、地毯式入戶摸排來(lái)自武漢的返鄉(xiāng)人員，進(jìn)行入戶登記，詢問(wèn)健康狀況，測(cè)量體溫，宣傳疫情防控知識(shí)。通過(guò)摸排統(tǒng)計(jì)，武漢來(lái)人4例，最晚的是元月21號(hào)來(lái)的，均已居家隔離14天以上。四同人員一家5人，與武漢來(lái)人接觸最后一次是元月25日，在家隔離也超過(guò)14天。累積摸排外來(lái)人員140人（省外52人）。近期，對(duì)戶口在本轄區(qū)的武漢、韓國(guó)等境外人員逐一打電話核實(shí)工作、生活狀況、是否有來(lái)淮意向等信息進(jìn)行摸底登記，其中9人回復(fù)暫不回淮，1人電話空號(hào)聯(lián)系不上。

三是多措并舉，抓好防控宣傳。街道工作人員及轄區(qū)志愿者積極通過(guò)各種形式大力宣傳疫情防控工作，兩個(gè)500人的社區(qū)微信群全天不間斷宣傳國(guó)家、省、市區(qū)各項(xiàng)通告，指令、任務(wù)等。懸掛條幅20條、電子顯示屏兩處、制作宣傳欄5塊、“一封信”1500多份等全方位、多渠道宣傳，社區(qū)71棟樓房271多個(gè)單元都張貼了疫情防控宣傳材料。同時(shí)在轄區(qū)超市入口測(cè)溫處、結(jié)賬臺(tái)等地方設(shè)置了“一米線”，安排志愿者維持秩序；街道為民服務(wù)大廳，測(cè)體溫，設(shè)置“一米線”，地面消毒，工作人員工作前戴口罩、戴一次性手套，桌面用酒精拭擦消毒，與前來(lái)辦事群眾保持一米遠(yuǎn)距離。

四是撤卡不撤防。撤銷(xiāo)卡點(diǎn)不是疫情結(jié)束，而是為了保障正常的運(yùn)輸暢通，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。街道干部、職工召開(kāi)疫情防控調(diào)度會(huì)議要求，要求門(mén)崗執(zhí)勤人員要克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理，松勁心態(tài)，繼續(xù)毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作。加強(qiáng)對(duì)外來(lái)返回人員的管理，對(duì)于發(fā)燒人員一律不準(zhǔn)進(jìn)大門(mén)，需到社區(qū)醫(yī)院就診檢查。符合條件的發(fā)84消毒液、口罩、溫度計(jì)，工作人員跟蹤隨訪。向來(lái)往的居民群眾重點(diǎn)宣傳撤卡是為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)，不是為了走親訪友，不是放松了防控，而是要做到疫情防控與經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩不誤。提醒居民外出、上班必須全程佩戴口罩、勤洗手、少接觸、做好個(gè)人防護(hù)。能在社區(qū)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)生活物資的，在社區(qū)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。堅(jiān)持做到非必須不外出，不走親訪友、盡量不聚集，堅(jiān)決不聚餐。

為有效應(yīng)對(duì)病毒感染的肺炎疫情防控形勢(shì)，堅(jiān)決把縣委、縣政府及上級(jí)部門(mén)的決策部署落到實(shí)處，我所立即制定方案，全力以赴做好疫情防控工作?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，全面安排部署

自病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我所認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、州、縣關(guān)于疫情防控工作部署，強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)和部門(mén)協(xié)作，將疫情防控作為當(dāng)前工作的重中之重，為堅(jiān)決打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)運(yùn)管力量。及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)通知、科學(xué)部署，制訂《縣運(yùn)管所病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)重點(diǎn)工作任務(wù)和責(zé)任分工，壓緊壓實(shí)工作職責(zé)。建立健全實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，強(qiáng)化值班值守，密切加強(qiáng)與省、州運(yùn)管部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

二、積極行動(dòng)，對(duì)車(chē)站車(chē)輛進(jìn)行消毒

自1月22日起，運(yùn)管所執(zhí)法人員每天對(duì)縣內(nèi)出租車(chē)、農(nóng)村客運(yùn)、公交車(chē)、班線車(chē)及客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行無(wú)死角消毒，并建立臺(tái)賬，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行每日消毒簽到，加大疫情防控宣傳。要求司乘人員發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)，保持車(chē)輛通風(fēng)換氣做好防控工作。截止3月31日累計(jì)出動(dòng)消毒工作人員204人次，消毒車(chē)輛2681輛次，環(huán)境消毒69024平方米，宣傳覆蓋4123人次。

三、強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，加大查處力度