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按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局文件要求，我局各項工作順利開展，穩(wěn)步推進。按照年初《政府工作報告》和2014年主要工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書要求，結(jié)合我局實際工作情況，現(xiàn)將我局上2014年主要工作運行情況匯報如下：

一、加強旅游法學(xué)習(xí)宣傳，努力營造旅游法治環(huán)境

10月1日我國首部旅游法正式施行，為貫徹落實好旅游法，我局著重做好實施前的宣傳和學(xué)習(xí)工作。一是在轄區(qū)旅游企業(yè)懸掛宣傳橫幅，宣傳旅游法，在廣大市民中倡導(dǎo)“依法旅游、文明旅游”的理念。二是結(jié)合市局“誠信興商宣傳月”活動要求，在五套和中國網(wǎng)滾動播放“品質(zhì)旅游伴你遠行”宣傳片，引導(dǎo)旅游消費者理性消費，擴大旅游法的知曉率。三是組織全體工作人員和轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)有關(guān)人員集中參加省旅游法培訓(xùn)電視電話會議，使大家充分認識旅游法頒布實施的重要意義、立法本意和內(nèi)容實質(zhì)。四是購買了相關(guān)書籍，要求全局人員學(xué)習(xí)、理解、掌握旅游法。同時還購買30余本旅游法白皮書由機關(guān)工作人員上門免費派送給轄區(qū)旅游企業(yè)，方便從業(yè)人員學(xué)習(xí)。

二、加強宣傳促銷，進一步拓展旅游市場

2014年，我局充分利用省市各類平臺，積極開展旅游宣傳推介活動。4月，我局?jǐn)y《春》劇團隊參加了市政府在上海舉辦的“欲識廬山真面目，請到來”旅游推介會，通過演出節(jié)目、發(fā)放宣傳冊、播放宣傳圖片等方式宣傳《春》劇，全面展示了厚重的歷史文化和現(xiàn)代文明，取得了良好的宣傳效果。7月,組織轄區(qū)相關(guān)企業(yè)分別參加了省、市2014年度旅游紀(jì)念品大賽并取得好成績，“映象”骨瓷鼎壺，獲2014年省旅游紀(jì)念品評比二等獎；“水中月”鄱陽湖珍珠產(chǎn)品、“廬山戀”竹纖維系列產(chǎn)品、《經(jīng)典》真絲藝術(shù)郵票珍藏冊等，分獲2014年度市最佳旅游商品。

三、加強行業(yè)監(jiān)管，有效規(guī)范旅游市場秩序

今年來，我局加大日常行業(yè)管理力度，從“規(guī)范、素質(zhì)、品質(zhì)、安全”四方面著手，做好旅游市場規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量提升工作。一是深化服務(wù)，推動行業(yè)做大做強。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，深化服務(wù)，新初評百事通等3家旅行社，備案登記12家旅行社服務(wù)網(wǎng)點。二是強化監(jiān)管，確保旅游市場規(guī)范有序。以“誠信興商宣傳月”活動為契機，組織開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動，深化誠信服務(wù)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展了“3.15”旅游消費維權(quán)咨詢活動，增強了市民的維權(quán)意識，對企業(yè)的經(jīng)營活動形成有效的群眾監(jiān)督。加強對旅游市場的執(zhí)法檢查，凈化了旅游市場環(huán)境。三是不斷完善旅游投訴處理制度，繼續(xù)堅持周末和節(jié)假日安排專人值班，切實做好旅游投訴受理工作，2014年，我區(qū)旅游市場繼續(xù)保持了游客“零投訴”。

四、加強旅游安全管理，創(chuàng)造安全和諧的旅游環(huán)境

我局始終把旅游安全生產(chǎn)作為各項工作重中之重，多措并舉，狠抓旅游安全生產(chǎn)。年初與各旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并在春節(jié)、“五一”、端午、“六一”、中秋、“十一”等節(jié)假日和重要會議期間對轄區(qū)旅游企業(yè)的旅游安全生產(chǎn)、治安、消防、文物保護以及相關(guān)法規(guī)規(guī)章落實情況進行大檢查。每次檢查都能做到事前有方案和通知、事中有記錄和圖片、事后有匯總和臺賬，確保轄區(qū)旅游企業(yè)安全管理日趨制度化和規(guī)范化。同時，督促轄區(qū)各旅游企業(yè)編制應(yīng)急演練計劃和評估方案，并限期開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，通過演練發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，完善預(yù)案。此外，我局還積極開展旅游安全宣傳活動。聯(lián)合安監(jiān)、工商、物價、司法等多部門在煙水亭廣場舉辦安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?，制定旅游安全宣傳展板，發(fā)放資料百余份，并現(xiàn)場解答詢問，積極營造關(guān)注安全、保障安全、人人參與的良好氛圍，確保了全年無重大安全事故發(fā)生。

五、加強制度建設(shè)，認真搞好旅游統(tǒng)計

我局在認真做好常規(guī)統(tǒng)計工作的同時，積極完善統(tǒng)計機制，嚴(yán)格按照旅游統(tǒng)計制度，指定專人持證上崗專門負責(zé)旅游統(tǒng)計工作，定期參加統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，力求旅游統(tǒng)計工作更加真實、細致、準(zhǔn)確。據(jù)統(tǒng)計，截止11月底我區(qū)共接待游客468.81萬人次，同比增長18%，實現(xiàn)旅游收入29.61億元，同比增長19%。其中國內(nèi)來潯游客468.13萬人次，旅游收入29.45億元；入境游客0.68萬人次，外匯收入187.14萬美元。

六、加強自身建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)

2014年，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定情況，杜絕公款吃喝、公費旅游等問題。并以開展“精細管理年”主題實踐活動為契機，建立健全了首問負責(zé)、限時辦結(jié)、考勤、財務(wù)管理、接待工作、考評獎懲等機關(guān)管理制度，力求用制度來管人管事，同時，組織逐條學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)制度與思想教育結(jié)合起來，使全體機關(guān)工作人員充分認識到落實各項制度的重要性和必要性，進一步提高隊伍的整體素質(zhì)。通過規(guī)范工作流程、完善管理制度、制定工作標(biāo)準(zhǔn)、暢通服務(wù)渠道，我局逐步建立起各負其責(zé)、協(xié)調(diào)有方、工作細化的精細管理體系，工作面貌、工作效率和機關(guān)作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變，基本實現(xiàn)了管理提效、審批提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提檔的目標(biāo)。

2014年，我局立足實際做了一些工作，但也存在一些長期面臨的困難，主要表現(xiàn)在：一是由于我局對轄區(qū)景點管理權(quán)的缺失，給我區(qū)的旅游規(guī)劃、旅游發(fā)展、景點管理、宣傳推介等相關(guān)工作帶來諸多不便，相關(guān)景點開發(fā)工作也相對滯后，嚴(yán)重制約了我區(qū)旅游業(yè)的后續(xù)發(fā)展；二是合力興旅氛圍不濃，旅游發(fā)展缺乏凝聚力，與發(fā)展大旅游的氛圍不符；三是旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高，旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出，缺少明星企業(yè)和龍頭產(chǎn)品，旅游特色不明顯；四是“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素發(fā)展不協(xié)調(diào)，度假類、休閑娛樂類項目較缺乏，游客逗留時間短，回頭率不高，旅游業(yè)對相關(guān)行業(yè)的帶動力不強。這些問題需要我們在今后工作中認真研究，采取有效措施加以解決。